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PROYECTO DE SEGURIDAD
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Autor: Eutimio Parra
La propuesta de nuestro servicio es de seguridad personal a los ciudadanos y ciudadanas, ubicados en el estrato A y B, con un personal altamente calificado en el servicio de protección de personas con amplia trayectoria nacional e internacional, que tendrá contacto directo con las organizaciones de seguridad del estado las 24 horas del día y usara tecnología de punta en monitoreo y localización de personas con el servicio GPS.
PRODUCTO/SERVICIO
DEMANDA
Según el último censo realizado en el 2001, en el Municipio Iribarren vivían 931.803 habitantes, para ese entonces, y según las proyecciones del Instituto Nacional de Estadísticas (INE), en el 2010 existen 1.073.934 habitantes. A este monto le aplicamos el 2,7% que conforma el estrato A/B y nos da como resultado 28.996 personas.
Municipio/Parroquias 2.001 2.010
Municipio Iribarren 931.803 1.073.934
Parroquia Catedral 136.175 183.316
Parroquia Concepción 130.866 177.004
Parroquia El Cují 32.765 25.118
Parroquia Juan de Villegas 315.023 332.022
Parroquia Santa Rosa 69.218 83.671
Parroquia Tamaca 61.112 39.493
Parroquia Unión 145.533 187.686
Parroquia Aguedo Felipe Alvarado 21.040 23.845
Parroquia Buena Vista 6.887 7.589
Parroquia Juárez 13.184 14.190
En el Municipio Iribarren, existen registradas en la actualidad un total de 36 empresas de vigilancia, seguridad y escolta, observándose que ninguna de ellas presta el servicio de Protección a Personas. Además existe también un servicio ofrecido por personas particulares, sin ningún registro, que no cuentan con la preparación, ni los implementos necesarios para dar resguardo y protección.
OFERTA
Las personas tales como: Gobernador, Alcaldes, Diputados, Concejales y Jueces, así como sus familiares, reciben este servicio por parte de los Organismos de Seguridad del Estado. Pero hay que tomar en cuenta que la nueva Ley del Servicio de Policía, elimina en su totalidad esta actividad, lo cual trae como consecuencia, que a partir del año 2011, se vean obligados a contratar de forma particular este servicio.
SERVICIO PROTECCION A PERSONAS
80%
0%13%
7%
ESTRATO Ay B SIN PROTECCIÓN
EMPRESAS DE VIGILANCIA
CUERPOS DE SEGURIDAD
PARTICULARES
COMERCIALIZACION
1.- LA CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA: Artículo 3242.- EL CÓDIGO PENAL: Artículo 272, 280 y 2813.- LEY ORGÁNICA DE SEGURIDAD DE LA NACIÓN: Artículo 224.- LEY DE TIMBRE FISCAL Artículo 8 numeral 8 y 115.- LEY DE AVIACIÓN CIVIL Artículo 1076.- LEY PARA LA SEGURIDAD y DESARME DEL CIUDADANO (2002). Artículo 47.- LEY ORGANICA DEL TRABAJO. Articulo 108, literal B. 8.- DECRETO 699 DEL 14 DE ENERO DE 1975, MEDIANTE EL CUAL SE REFORMA EL REGLAMENTO DE LOS SERVICIOS PRIVADOS DE VIGILANCIA, PROTECCIÓN E INVESTIGACIÓN, PUBLICADA EN GACETA OFICIAL 30597, DEL 14 DE ENERO DE 1975. Artículo 14 al 189.- LA RESOLUCIÓN 543 MPPPRIJ10.- CÓDIGO DE COMERCIO. Artículos 116 al 12411.- LOPCYMAT.12.- LEY DEL I.V.A.13.- LEY DE IMPUESTO SOBRE LA RENTA.14.- LEY DE POLÍTICA HABITACIONAL. 15.- De aprobarse la nueva LEY DE DESARME Artículo 29.
MARCO LEGAL
DIGESERVISP es una Dirección adscrita al Viceministerio de Seguridad Ciudadana del Ministerio del Poder Popular para Relaciones Interiores y Justicia; avocada a la regulación, control y fiscalización de las empresas de seguridad, sustentada en los preceptos legales establecidos en la Constitución Nacional, el Decreto 669 (Del 14 de Enero de 1975) y la Resolución Nº 543 emanada del Despacho del Ministro de Relaciones Interiores (Del 30 de Diciembre de 1997).
MARCO LEGAL
La resolución 543, por su parte, se avoca de forma específica a la regulación de los diferentes uniformes e insignias permitidos para el personal
El Decreto 699: Indica el armamento y vehículos permitidos. El control, inspección y fiscalización de los servicios.
TAMAÑO
Se estima la prestación de servicio a (2.030) clientes anualmente, lo que permite satisfacer un 7 % de la demanda, compuesta por (28.996). Se Define un tamaño inicial pequeño el cual se irá ampliando de acuerdo con las posibilidades de escalas de producción. Cuando se enfrenta un tipo de demanda como esta no existe un tamaño óptimo, sino una estrategia óptima de ampliación que pueda definirse con anticipación.
CLIENTESDEMANDA
RELACIÓN DEMANDA-CLIENTES
7%
93%
CLIENTES DEMANDA
PERSPECTIVA DE CRECIMIENTO
Según las proyecciones del Instituto Nacional de Estadísticas (INE), en el 2010 existen 1.073.934 habitantes en el Municipio Iribarren. A este monto le aplicamos el 2,7% que conforma el estrato A/B y nos da como resultado 28.996 personas. Así mismo se observa la proyección para el 2015, compuesta por una población de 1.147.777 personas. Le aplicamos el 2,7% y nos da como resultado 30.990 personas. El incremento es de 1.994 posibles clientes. Esto permite que en cinco años se pueda satisfacer el 17% de la demanda.
PROYECCIÓN FUTURA
0 1 2 3 4 5
AÑO 2.011 2012 2013 2014 2015 2016
PERSONAS - 1.104.211 1.119.033 1.133.538 1.147.777 1.441.786
DEMANDA - 29.814 30.214 30.606 30.990 38.928
PORCENTAJE - 7,00% 9,00% 11,00% 13,00% 15,00%
CLIENTES - 2.087 2.719 3.367 4.029 5.839
ESCOLTAS - 45 59 73 87 126
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FASES ACTIVIDADES E F M A M J J A S O N D
I Alquiler del localX
II
Solicitud de autorización para protocolizar ante el Registro Mercantil correspondiente, Acta constitutiva de la empresa.
PASOS SIMULTANEOS:1- Solicitud de nombre o denominación social.2- Reserva de nombre o denominación social.3- Introducir documento constitutivo en el registro.4- Cálculo del monto a pagar por la inscripción y pago al fisco nacional.5- Pago por derechos de registro y firma del mismo.6- Publicación del registro mercantil.7- Registro único de información fiscal R.I.F.8- Libros de contabilidad para sellar y foliar en el registro: diario, mayor, inventario, compras y ventas.9- Inscripción en el INCES.10- Inscripción en el Seguro Social (IVSS).11- Solicitar conformidad de uso en ingeniería municipal y cuerpo de bomberos.12- Obtener patente de industria y comercio en la Alcaldía.
X X X
III Solicitud de permiso de funcionamiento de sede principal. X X
IV Permiso de funcionamiento.X X
V Adquisición de Armas, Chalecos, Municiones, Parque de Armamento e Instrumentos de localización, mediante proceso de Contratación.
X X X
VI Tramitación de permiso de porte y tenencia de armas X X
VII Contratación de personalX
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FASES ACTIVIDADES E F M A M J J A S O N D
FLUJOGRAMA PROCESO DE PRODUCCIÓNPROMOTOR CLIENTE ATENCIÓN AL CLIENTE ADMNISTRACIÓN OPERACIONES
SINO
ACEPTA
3
3.2
SE DIRIGE A LA EMPRESA A
CONTRATAR EL SERVICIO
SELECIONA
5
6
SE DIRIGE A ADMINISTRACIÓN, A
FIRMAR EL CONTRATO Y A CANCELAR EL
SERVICIO
EL CLIENTE ESTUDIA LA OFERTA
2
SE LE MUESTRA LA CARTERA DE
ESCOLTAS PARA QUE SELECIONE SEGÚN LA
DISPONIBILIDAD
4
7
SE DIRIGE A OPERACIONES, DONDE
SE LE ASIGNA EL ESCOLTA
8
FIN
EL PROMOTOR SE DIRIGE A LA OFICINA
DE CLIENTES POTENCIALES A OFRECER LOS SERVICIOS Y PAQUETES
PROMOCIONALES
INICIO 1
SE LE ENTREGA TARJETA CON
DIRECCIÓN TELEFONO DE CONTACTO,
OFERTAS Y PAQUETES. EN EL CASO DE
CAMBIAR DE IDEA
3.1
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
FORMA JURÍDICA:La empresa “SERVICIO SEGURIDAD VIP DE PERSONAS”, tendrá la forma jurídica de COMPAÑÍA ANÓNIMA (C.A.). Estará constituida por seis (06) socios.
MANO DE OBRA:1.- UN o UNA (01) RECEPCIONISTA.2.- UN (01) ADMINISTRADOR o ADMINISTRADORA3.- UN (01) JEFE o JEFA DE RECURSOS HUMANOS4.- UN (01) JEFE o JEFA DE OPERACIONES5.- UN (01) ENCARGADO o ENCARGADA DE ATENCIÓN AL PÚBLICO6.- UN (01) PROMOTOR o PROMOTORA7.- CUATRO (04) SUPERVISORES o SUPERVISORAS8.- UN (01) ASEADOR o ASEADORA9.- UN (01) ASESOR o ASESORA EXTERNO10.- CUARENTA y CINCO (45) ESCOLTAS11.- UN o UNA MOTORIZADO
1.- Revolver2.- Chaleco Antibalas3.- Bastón Extensible4.- Gas Lacrimógeno5.- GPS.6.- Escritorios.7.- Sillas.8.- Muebles9.- Archivo.10.- Computadoras.11.- Cartuchos.12.- Camas.13.- Proyector Multimedia.14.- Motocicleta.15.- Automóvil.16.- Teléfono.17.- Teléfono – Radio.18.- Artículos de Oficina.
RECURSOS MATERIALES
SERVICIOS OFRECIDOS
PAQUETES PROMOCIONALES:
1.- 365 DÍAS.2.- 06 MESES.3.- PLAN FAMILIAR.4.- CHALECO ANTI-BALAS.5.- G.P.S. (LOCALIZADOR).6.- ACOMPAÑAMIENTO.7.- TRASLADO.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
ATENCIÓN AL CLIENTE
PROMOTOR
OPERACIONES
SALA
SITUACIONAL
ESCOLTAS
PARQUERO
SUPERVISOR
RECURSOS HUMANOS
NOMINA
SELECCIÓN
RECEPCIÓN
ADMINISTRACIÓN
COMPRAS
PAGOS
CONTRATOS
GERENTE
ASESOR JURIDICO
HORARIO DE TRABAJO
LUNES – DOMINGOS
TURNO ROTATIVO
TURNO 1: 07:00 AM - 03:00 PM
TURNO 2: 03:00 PM - 11:00 PM
TURNO 3: 11:00 PM - 07:00 PM
TURNO FIJO
TURNO 1: 08: 00 AM – 12:00 M
01:00 PM – 05:00 PM
1 HORA DE DESCANSO INTERJORNADA
( SABADOS DESPUES DEL MEDIO DÍA Y DOMINGO DE DESCANSO)
TURNO 2: 07:00 AM – 07:00 AM (24 X 24)
CRONOGRAMA DE TRABAJO
TURNO ROTATIVO
TURNO 1: SURPEVISOR
TURNO 2:SUPERVISORTURNO 3:SUPERVISOR
TURNO FIJO
TURNO FIJO 1:ADMINISTRADOR.JEFE DE RECURSOS HUMANOS.JEFE DE OPERACIONES.ATENCIÓN AL PUBLICO.RECEPCIONISTA.MOTORIZADO.ASEADOR.
TURNO FIJO 2:ESCOLTAS
HORARIO Y CRONOGRAMA DE TRABAJO
LOCALIZACIÓN
MICRO:
PARROQUIA CATEDRAL, AVENIDA VENEZUELA ESQUINA CALLE 32, EDIFICIO “DON MARTIN” CUARTO (04) PISO.
MACRO:
BARQUISIMETO, MUNICIPIO IRIBARREN, ESTADO LARA.
LOCALIZACIÓN (OBRA FÍSICA)1.- SALA DE ESPERA2.- GERENCIA3.- OPERACIONES
4.- PARQUE DE ARMAS
5.- BAÑO DE DAMAS6.- BAÑO DE CABALLEROS7.- DORMITORIO
8.- SALA DE CONFERENCIAS
9.- ADMINISTRACIÓN10.- RECURSOS HUMANOS11.- ATENCIÓN AL CLIENTE
12.- RECEPCIÓN 12 METROS
12
3 4
5
6
7
8
910
11
12 9 METROS
(...) “En la ciencia, como en todos (...) “En la ciencia, como en todos los campos de la vida, impone la los campos de la vida, impone la consigna: consigna: primero la seguridadprimero la seguridad. .
La duda es para él un enemigo del La duda es para él un enemigo del orden divino y humano”.orden divino y humano”.
(Theodor Reik)(Theodor Reik)