Embed Size (px)
DESCRIPTION
Как добиться максимального эффекта от продвижения в социальных сетях. Какие цели перед собой ставить и что конкретно измерять в smm.
Citation preview
SMM для Бизнеса.Максимум пользы от социальных сетей.
Елизавета ПроскуринаSMM -cпециалист агентства AstraMediaGroup
МОЯ КОРОВА НЕ ДАЕТ КЕФИР. ЭТО ПЛОХАЯ КОРОВАОсновные причины разочарования брендов в соц. сетях
Ничего не работает
Бюджеты
не оправдывают себя
Вроде работает, но что конкретно дает – не знаем
ПОЧЕМУ SMM НЕ ПРИНЕС ПОЛЬЗУ ВАШЕМУ БИЗНЕСУ?
БОТЫНекачественный
контент Неэффективное
вложение бюджета
Подписчики не становятся клиентами
ВОЛШЕБНОЙ КНОПКИ НЕ СУЩЕСТВУЕТМаркетинг в социальных медиа (SMM) – это не панацея,
а обычная рабочая лошадка маркетинга. Чтобы получить эффект от социальных сетей надо планомерно работать и
правильно ставить цели.
Цель
Уровни работы в SMM
Выстраиваемотношения
Продвижение
Поддержка
ПЕРЕСМОТРИТЕ ЦЕЛИ
Зачем?
Кто наша ЦА и где она?
Чего она хочет?
Создаем, заполняем и оформляем
ТОП целей брендов и показатели эффективности
Улучшить впечатление
о бренде
Увеличить прибыль
Усилить вовлечение
потребителей
Обеспечить быстрое
реагирование
Укрепить лидерство
* Проблема:зачастую неправильно
выбраны цели или завышены ожидания
ЗНАКОМИМСЯ
Рассказываем текущим клиентам о том, что бренд вышел в соц. сети через e-mail, SMO сайт, при личном контакте. Вставляем адреса групп в личные подписи, на визитки, на раздаточные материалы.
Разрабатываем стратегию обратной связи
с клиентом как вы будете отвечать на: похвалу, критику,
вопросы, жалобы.
ЗАРАБАТЫВАЕМ КАРМУ
Публикуя тематические материалы, привлекая первых подписчиков, вовлекая их в процесс общения мы пробиваемся в поиск внутри социальных сетей, а так же индексируемся в поисковиках.
Что писать в группу? информацию о новинках- новости отрасли- задавайте вопросы- проводите конкурсы- шутите
SEO
201
3 - н
овы
е кл
иент
ы с
пои
сков
ых
сист
емЗАДЕЙСТВУЙТЕ ВСЕ КАНАЛЫ
1. Анализируем, где наши потенциальные клиенты общаются.
2. На основе полученных данных составляем медиаплан по
размещению публикаций, приглашений, рекламы в подходящих
сообществах
3. Оцениваем активность конкурентов и партнеров.
4. На основе полученных данных создаем и запускаем
таргетированные объявления
5. Попросите читателей рассказать о вашей странице
ПОДДЕРЖИВАЙТЕ ИНТЕРЕС К ПРОЕКТУ
оперативно отвечать на
вопросы подписчиков
реагировать на все отзывы клиентов,
как на положительные, так
и на негативные
не навязываться подписчикам
Как отследить динамику работы в соц. сетях?
KPI при продвижении: - Охват ЦА (соц. сетей, блогов, порталов).- Кол-во показов, переходов, вступивших.- Кол-во активных при первом посещении группы.- Кол-во конверсий.- Стоимость показа, клика, вступившего.-Стоимость продажи или конверсии в цель.
Как отследить динамику работы в соц. сетях?
KPI при поддержке:- Естественный рост активных участников.- Рост обратной связи.- Рост переходов из группы.- Улучшение качества трафика.- Рост естественных рекомендаций.
SEO
201
3 - н
овы
е кл
иент
ы с
пои
сков
ых
сист
емКак оценить работу в смм
* Ошибочно подсчитывать эффект от social media marketing только в возврате инвестиций
(ROI). Или только в количестве продаж. Решение о покупке складывается из многих факторов, и поэтому мы оцениваем именно
ЛИДЫ, а не продажи.
Вовлеченность.
Работа с контентом и
отзывами
Охват. Статистика площадок
Конверсия: Трафик: Статистика сайта
SEO
201
3 - н
овы
е кл
иент
ы с
пои
сков
ых
сист
ем
SEO
201
3 - н
овы
е кл
иент
ы с
пои
сков
ых
сист
ем
1. Провести SMO оптимизацию сайта.
2. Пригласить на станицу людей из контактов электронной почты.
3. Ежедневно публиковать по 2 интересных поста связанных с вашим
бизнесом.
Подсказка: не забывайте ставить теги с упоминанием людей и страниц в своих
постах.
4. Каждую неделю находить и лайкать 5 новых страниц и приглашать 5
пользователей.
5. Обращайтесь к подписчикам, посты с призывом поделиться или оценить
находят больший отклик у аудитории.
Совет по работе с Facebook
SEO
201
3 - н
овы
е кл
иент
ы с
пои
сков
ых
сист
ем Совет по работе с Вконтакте
SEO
201
3 - н
овы
е кл
иент
ы с
пои
сков
ых
сист
ем
1. Провести SMO оптимизацию сайта.
2. Публиковать новый контент не менее 4 раз в неделю для b2b и не
менее 2 раз для b2c.
3. Каждые три-четыре поста публиковать ссылки на сайт.
4. Не забывать про раздел ссылки.
5. Еженедельно обновлять фото и видеогалереи.
6. Проводить хотя бы один конкурс в месяц.
7. Ежедневно участвовать в дискуссиях в дружественных группах по
тематике
8. 1-2 раза в квартал проводить рекламные кампании, привлекая в
сообщество не менее 300 новых подпичиков для В2С и не менее 50
для В2В
Совет по работе с Вконтакте
SEO
201
3 - н
овы
е кл
иент
ы с
пои
сков
ых
сист
ем
SEO
201
3 - н
овы
е кл
иент
ы с
пои
сков
ых
сист
ем
1. Ежедневно публиковать 3 твитта: один связанный с вашим
бизнесом, развлекательный, рекламный, вирусный.
2. Ежедневно делайте 2 ретвита по тематике.
3. Подписывайтесь на 10 новых людей в неделю.
4. Добавляйте #хештеги чтобы вас могли найти люди с похожими
интересами.
SEO
201
3 - н
овы
е кл
иент
ы с
пои
сков
ых
сист
ем
SEO
201
3 - н
овы
е кл
иент
ы с
пои
сков
ых
сист
ем
1. Фоловить 3 новые компании еженедельно.
2. Участвовать в профессиональных дискуссиях.
3. Обновлять статус компании в профиле.
4. Добавлять 3-5 новых людей в неделю .
5. Просите 1-2 рекомендации в неделю.
Что можно посчитать в SMM?
•-трафик на сайт;
• упоминания в поисковых системах при запросах по ключевым словам;
• положительные отзывы;
• лояльные клиенты;
• сохранение потенциальных клиентов (например при переходе с сайта);
• хорошая репутация или положительное впечатление о бренде;
• продажи по рекомендациям и в группах сопутствующих товаров/услуг;
•- продажи из новых источников;
•- увеличение среднего чека, допродажи;
•- повторные продажи.
Если не получилось?
Наиболее верный путь к успеху – все время пробовать еще один раз. Томас Эддисон
SMM для В2В и B2C
Пользователи в SM для В2В не являются целевой аудиторией, но они являются теми, кто в конечном итоге потребляют продукт.
Vk /astramgFb /astramgTwi /AstraMediaGroup
www.astramg.ru+7 (812) 458 57 [email protected]
КОН
ТАКТ
ЫСПАСИБО! Вопросы?
