Upload
tuija-marstio
View
2.015
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
http://www.youtube.com/watch?v=ZVpg7n WXk8Q – Cadbury Gorilla Remix
http://www.youtube.com/watch?v=TVblWq 3tDwY
http://www.youtube.com/watch?v=JWEOH d9JNmk
Cadbury in YouTube
”Internetissä kaikki on ilmaista”
‐ 1/100 Berliinin munkkia ‐ Laajakaista 25 EUR/kk
isoäiti käy netissä 1 x kk pojanpoika käyttää nettiä 10 000 kertaa enemmän
‐ Salaisuus on rakenteessa ! ‐ Yksi internetin keskeinen ominaisuus on
mittakaavaton rakenne ‐ http://www.dogster.com/
”Idea on sitä arvokkaampi mitä laajemmin levinnyt se on”
• Arvokkaan tiedon, palvelun tai koodin jakaminen ilmaiseksi saattaa olla paras tapa hyötyä siitä – myös rahallisesti
• Ilmaisuus voi olla hyvä tapa luoda mahdollisuuksia ANSAITA RAHAA.
(L.Larvanko/www.inventive.fi)
10 syytä miksi antamalla ilmaiseksi tienaa eniten
1. Antamalla saat huomiota 2. Antaminen parantaa mainetta 3. Antamalla saat mahdollisuuden asiakassuhteen
luomiseksi 4. Antaminen lisää luottamusta 5. Antamalla muutkin voivat jatkaa antamista – word of
mouth 6. Antamalla sosiaalinen media voi jakaa antamaasi 7. Antamalla saat palautetta oikeilta käyttäjiltä 8. Antamalla betaversion saat tukea tuotekehitykseen 9. Antaminen helpottaa ja vaikeuttaa ostamista 10. Antamalla mahdollistat yhteisöllisyyden
(L.Larvanko/www.inventive.fi)
Pitkä häntä
(Hintikka, 2007)
Mitä tapahtuu kysynnälle, kun tarjonta ei ole rajoitettua ?
PERINTEINEN KAUPPA: rajoita tuote‐ valikoimaasi NETTI: laajenna tuotevalikoimaasi
Pitkä häntä: Fyysinen jakeluketju voi ottaa vain pienen osan tarjonnasta, ja ne keskittyvät 20%:n suosikkeihin. Samalla verkkokaupan digitaalituotteiden määrä voi olla lähes rajaton.
SOSIAALINEN MEDIA JA YRITYKSET
(Salmenkivi, Nyman, 2007)
Sosiaalinen media synnyttää uutta yrityskulttuuria, jossa jakaminen ja yhteistyö nousevat keskeisiksi menestystekijöiksi
Se tarjoaa yrityksille helpon työkalun sekä asiakaskontaktien ylläpitoon että yrityksen sisäiseen yhteydenpitoon
Sisäisiä käyttötarkoituksia
‐ Tiedon hallinta
‐ Koko organisaation kattavan yhteistyön edistäminen
‐ Yrityskulttuurin kehittäminen
‐ Koulutus
‐ Tuotteiden ja palvelujen kehittäminen
‐ Jatkuva uutisseuranta
(Otala, Pöysti, 2008/ McKinseyn globaali Yritys 2.0 ‐tutkimus)
Ulkoisia käyttötarkoituksia
‐ Palvelun parantaminen
‐ Vuorovaikutus asiakkaiden kanssa
‐ Uusien asiakkaiden hankkiminen olemassa‐ olevilta markkinoilta
‐ Asiakkaiden saaminen mukaan yrityksen tuotekehitykseen, esim. Forum Nokia Champion –ohjelma
http://www.forum.nokia.com/Community/Meet_Our_Champions/
‐ Asiakkaat kirjoittamaan ohjeita ja luomaan parhaita käytäntöjä
http://palsta.saunalahti.fi/index.php
(Otala, Pöysti, 2008/ McKinseyn globaali Yritys 2.0 ‐tutkimus)
Sosiaalinen media tuottajayhteistyössä
(Otala, Pöysti, 2008/ McKinseyn globaali Yritys 2.0 ‐tutkimus)
‐ Vuorovaikutuksen parantaminen tuottajien ja toimittajien kanssa
‐ Asiantuntijaverkostojen ja osaamisyhteisöjen synnyttäminen
‐ Hankintakustannusten alentaminen
‐ Tuottajien/toimittajien saaminen mukaan kehittämään yrityksen tuotteita
Uudet liiketoimintamallit
(Otala, Pöysti, 2008, Kauppalehti 10.9.2009)
‐ Kiinnostavan sisällön kaupallistaminen
‐ Mainonnan liittäminen mielenkiintoisiin yhteisöihin, esim blogeihin
‐ Open Source ajattelumalli oluen valmistukseen:
http://brewtopia.com.au/
‐ Paljon mahdollisuuksia vielä hyödyntämättä!
Sosiaalinen media luo johtamisen ja vuorovaikutuksen alustan henkilöstön, verkoston ja prosessien johtamiseen
sekä asiakkaiden palvelemiseen
http://topseli.ning.com/ ‐ Case Dell
Sosiaalisen median käyttöönoton suunnittelu
(Otala, Pöysti, 2008)
1. Tarkoitus, tavoitteet ja mittarit
Mitä halutaan saavuttaa eli tarkoitus
Millaisilla työvälineillä ja mistä aiheesta
Tavoitteet
Mittarit: mistä tiedetään, että tavoitteet on saavutettu
Sosiaalisen median käyttöönoton suunnittelu
(Otala, Pöysti, 2008)
2. Työkalujen valinta
Avoin (Open Source) vai kaupallinen ratkaisu
Mitä verkosta saa ladata ja mitä ei
Integrointi Web 2.0:aan
Linkit muihin työvälineisiin
Hakutoiminnon valinta
Sosiaalisen median käyttöönoton suunnittelu
(Otala, Pöysti, 2008)
3. Sisällön kuvaus ja rajaaminen
Sovitaan siitä, millaista sisältöä wikiin, mitä web‐ sivuille, mitä blogiin, mitä keskusteluryhmiin jne.
Siemensisältö: Esimerkki helpottaa ja motivoi muita ‐ antaa vinkin siitä, minkä tyyppistä sisältöä muut voivat lisätä
Sosiaalisen median käyttöönoton suunnittelu
(Otala, Pöysti, 2008)
4. Pilotointi
Kokeiluvaihe ja sitten vaiheittainen käyttöönotto
5. Tietoturva
Riskikartoitus
Selkeät ohjeet
Tärkeää sosiaalisen median käyttöönoton suunnittelussa
(Otala, Pöysti, 2008)
Selvä tarkoitus ja tarve
Liiketoimintalähtöisyys
Johdon viesti ja sitoutuminen
Riittävästi aikaa ja resursseja
Pilotointi
Siemensisältö
Ekonomi 4/2008: ”Sosiaalinen media tulee, oletko mukana?
Kauppalehti 9.9.2008: ”Kovat ajat pakottavat hakemaan asiakkaita myös verkostoista”
Kauppalehti 24.11.2009: ”Yhteisömedian luomaa kilpailuetua ei ymmärretä vielä yrityksissä”
Kauppalehti 10.09.2009: ”Sosiaalinen media luo uuden toiminta‐alustan”
Sosiaalinen media on jo yritysten työkalu
17.11.2008 15:26
Valtaosa suomalaisista yrityksistä ymmärtää sosiaalisessa mediassa eli internetin keskustelupalstoilla, blogeissa ja muilla yhteisösivuilla viestimisen tärkeyden. Näin ajattelee lähes 90 % yrityksistä.
Sähköisen liiketoiminnan ansaintamalleja
Myydään perinteisiä tuotteita
Annetaan tuote tai palvelu ilmaiseksi käyttöön
Kauppapaikka, jossa välityspalkkiot
Palvelumaksu
Lisäpalvelumaksu
Mainosrahoitus
Tulonjako (revenue sharing)
Myydään merkitystä/virtuaalituotteita
Offline‐tuotot
Ei ansaintamallia
(Salmenkivi, Nyman 2007)