Trabalho Mkt Digital - REDKEN

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Trabalho da ps-graduao de Marketing Digital da FACHA (grupo) - Agosto 2010

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  • 1. BIANCA FURTADOCLARISSA NAZARETHDURVAL AMORIMSUT-MIE GUIBERT

2. Mercado

  • Brasil o pas mais vaidoso da Amrica latina : cerca de 37% dos brasileiros se preocupam com a aparncia (IBOPE 2008);
  • Mercado comcrescimento anual de 10%da produo de cosmticos para o pblico masculino (Euromonitor 2010);
  • O Brasil ocupa a2 posio no ranking mundial de cosmticosdeste segmento, com participao de 9% emmarket shareatrs apenas para os EUA, com 18%;
  • O faturamento desses produtos na Amrica Latina em 2009 ficou em torno deUS$ 4,7 bilhes .

3. Comportamento do Homem

  • 48% da populao brasileira masculina (cerca de 30 milhes de homens).
  • No Brasil 44% dos homens so casados. 31% dos homens casados tm at 34 anos.
  • 76% dos homens casados so pais. Cerca de 8% so pais solteiros.
  • Para 57% dos homens o dinheiro a melhor medida de sucesso.
  • 23% esto dispostos a fazer cirurgia plstica.
  • 56% declaram utilizar algum produto para cabelo, corpo ou rosto.
  • Solteiros e casados tm no envio de email a atividade mais realizada na rede.Casados usam servios bancrios online, consultam site de negcios, realizam compras e investimentos.
  • Na hora de comprar roupas no dispensam a opinio feminina.
  • A maioria dos homens planeja muito bem a compra de produtos caros e so fiis s marcas que gostam. O preo no um fator determinante.
  • Valoriza produtos de qualidade e prefere marcas refinadas. Costumam gastar cerca de 15% a mais que as mulheres.

4. A marca Redken

  • Foi lanada em 2005 nos EUA a linha de produtos capilares da REDKEN voltada para o pblico masculino;
  • Lanada em 2007 no Brasil: imagem de inovao e ousadia;
  • Diferenciais: preocupao com o PH do produto, as protenas e vendas apenas em sales de cabeleireiros;
  • Quatro eixos: tratamento capilar, colorao, produtos de penteado e produtos de forma (relaxamento, permanente e escova);
  • Valores centrais da marca: moda, cincia e inspirao;
  • Oferecimento de projetos educacionais, cursos, simpsios e workshops junto aos profissionais dos sales.

5. Aspectos Sensoriais dos Produtos Viso (Cores) Embalagens cinzas ou pretas, transmitindo sobriedade e modernismo; Tato (Aplicaes) Gestos prticos, rpidos e mais masculinos; Tato (Texturas) Fluidos, gel no oleoso e de rpida absoro para evitar a aparncia oleosa; Olfato (Fragrncias) Fragrncias masculinas ou sem fragrncias (neutras). 6. Venda

  • O salo que usa e/ou vende a marca REDKEN relaciona sua imagem de marca e credibilidade como parceiro comercial;
  • Valores de qualidade, inovao e sofisticao.

7. Histria do Comportamento de consumo de produtos masculinos para o cabelo 4000 anos AC EGITO ANTIGO

  • SAGRADO
  • Cabelo curto, muito prximo da cabe;
  • Comum as cabeas serem raspadas;
  • Cerimnias religiosas, porm, exigiam o uso de uma peruca escura;
  • Muito perfume de forma geral,

980 anos DC ORIENTE MDIO

  • CUIDADOS PBLICOS, MAS A APARNCIA NO
  • Escondidos atravs de turbantes;
  • Os cuidados eram pblicos e realizados por terceiros, geralmente nos banhos pblicos;
  • Cabelos compridos e/ou raspados, porm nunca visveis;

300 anos AC GRCIA E ROMA ANTIGA

  • AUSTERO
  • Cabelos curtos, presos com tiaras muitas vezes;
  • Nascem as primeiras barbearias ou servios de cabeleireiros, realizados por escravos;

2000 anos AC JAPO E CHINA ANTIGA

  • MILITAR
  • Cabelos raspados na frente da cabea;
  • No Japo Parte de trs dos cabelos amarrada firme com um rabo de cavalo
  • Na China, dinastia Manchu Ordem que todo homem usasse os cabelos de trs compridos e amarrados com seda;
  • TRIBAL
  • Uso dos cabelos varia de acordo com a tribo;
  • Guerreiros masais prendiam a parte da frente em pequenas tranas;
  • Mulheres e no-guerreiros raspavam a cabea;
  • Quase todos pintavam o cabelo de vermelho;

FRICA 1200 A 1492 AMRICAS

  • HIERARQUIA SOCIAL OU POSIO GEOGRFICA
  • Na Amrica do Norte os ndios usavam cabelo raspado ou comprido, dependendo da tribo e regio em que habitavam;
  • Nobres maias usavam cabelos raspados com muitos adornos de ouro e penas na cabea;
  • Incas usavam cabelos longos com faixas;

8. Histria do Comportamento de consumo de produtos masculinos para o cabelo REINO DOS LUSES1600 A 1700

  • OSTENTAO
  • Pouca higiene e muitos artifcios;
  • Perucas, p de arroz e salto alto so criados pelos e para os homens;

1900 - 1945INCIO SCULO XX

  • ANOS DOURADOS
  • Comeam a surgir as modernas marcas de cosmticos.
  • Hollywood impulsiona o American Way of life;
  • Cabelos curtos, presos com muita brilhantina e fortemente perfumados: gals de Hollywood;

Dcadas de 60 e 70ANOS REBELDES

  • JUVENTUDE TRANSVIADA
  • O mundo sofre a influncia hippie, que prega a volta ao natural, rebeldia e virilidade.
  • Visuais de James Dean e Marlon Brando so os cones da dcada;
  • Cortes e topetes acompanham longas costeletas;

Dcadas de 80 e 90MODERNIDADE

  • MODERNIDADE
  • Referncias ao modernismo, ao pop e ao punk;
  • Cabelos raspados so palavra de ordem;
  • Visual moderno, futurista;
  • Crescem as referncias ao homem vaidoso. Vendas de gel e produtos para styling disparam;

INCIO SCULO XXI Ano 2000

  • VAIDADE
  • Tendncias tecnolgicas na beleza;
  • Disseminada a figura do Metrossecual, impulsionada por cones como David Beckham e Brad Pitt;
  • Aumento da oferta de produtos, servios e mdias para a beleza masculina;
  • Valorizao do que urbano, diferente, estiloso, moderno;

1837 A 1901ERA VITORIANA

  • PURITANO
  • Ps-Revoluo, o estilo torna-se mais sbrio;
  • Puritano, contido: Cabelos soltos eram considerados vulgares;
  • Surge a figura do dndi;
  • Cabelos relativamente curtos, presos com camadas de pomadas;
  • Costeletas, acompanhando os bigodes da poca;

9. Homem Redken

    • Gnero: masculino;
    • Estilo de vida: classe A, tem carro atual, gosta de viajar, se preocupa com sua aparncia e bem-sucedido na carreira;
    • Estrutura familiar: solteiro com namorada e casado;
    • Idade: acima de 30 anos;
    • Geogrfica: princiapis capitais, como So Paulo, e cidades com alto poder aquisitivo, como Campinas.

10. 11. Um homem bem vestido, bem tratado, com pele mais cuidada, unhas e barbas aparadas e com odor agradvel tem mais pontos nos quesitos aceitao e boa interpretao de personalidade, o que aumenta muito as chances de sucesso nos relacionamentos interpessoais e profissionais, seja na busca de um amor, de um emprego ou no contato dirio com seus amigos, colegas e chefes.Associao Brasileira de Cosmetologia (ABC) "O Novo Homem sabe onde quer chegar. Tem sede de mudana, mas est satisfeito com seu estilo de vida. ambicioso em relao ao trabalho. Valoriza as compras de qualidade. Juventude, esttica e sade so palavras-chave Pesquisa IBOPE O Novo Homem 12. Papis de Compra/Tipo de Cliente Homem REDKEN; Companheira. Companheira; Profissional. Homem REDKEN; Companheira. Homem REDKEN; Companheira. Homem REDKEN. Homem REDKEN:abordagem pelo status. Pode ir de cliente provvel a cliente fiel. Profissional:abordagem pelo posicionamento de tratamento especializado. Possibilidade de se tornar advogado da marca (ou repetidor). Companheira:abordagem pelo julgamento social. Pode ir de suspect a prospect qualificado.Iniciador Influenciador Decisor Comprador Usurio 13. Mapa Perceptivo Luxo e Tratamento Farmacutico, Dermatol gico Varejo Cabelos / Profissional, Salo 14. Concorrente 1: Loreal Professionnel Homme 15. Modelo SERVQUAL

  • Servio online
    • EFICINCIA: acesso simples ao site na verso em ingls, mas um pouco pesado pois todo construdo em flash;
    • CUMPRIMENTO: No vende produtos online;
    • CONFIABILIDADE: No tem vdeos explicativos, mas possui um jogo interativo onde o usurio pode marcar as caractersticas do seu cabelo e o site indica os melhores produtos para ele;
    • PRIVACIDADE: Obtm informaes do usurio para envio de newsletters apenas;
    • PRESTEZA: Todos os produtos possuem fotos e explicaes sucintas, mas em compensao no vende pelo site, e indica onde pode ser encontrado alguns sales;
    • COMPENSAO: No vende produtos online;
    • CONTATO: Apenas um fale conosco;

16. Concorrente 2: Biotherm Homme 17.

  • Servio online
    • EFICINCIA: acesso simples ao site, busca rpida de informaes tambm e compra parece fcil, porm direcionado para o site de e-c