ứng dụng thương mại điện tử của jetstar

L/O/G/O

Jestar Pacific AirlineGroup 2

www.themegallery.com


Contents

Giới thiệu về hãng hàng không Jetstar Pacific Airline

Mô hình thương mại điện tử của Jetstar

Đánh giá hoạt động Maketing điện tử4

1

2

3 Quy trình đặt vé và các phương thức thanh toán

5 Ưu, nhược điểm của mô hình


1. Giới thiệu về Jestar Pacific Airline

• Lịch sử hình thành và sự phát triển

Hãng hàng không giá rẻ đầu tiên tại Việt Nam

Chuyển đổi từ Pacific Airlines vào tháng 5 năm 2008

Có 27% cổ phần của tập đoàn Qantas, phần còn lại là

của các cổ đông Việt Nam khác


Sản phẩm và dịch vụ

• Đội máy bay

Boeing 737-400. 5 Airbus A320


Sản phẩm và dịch vụ

• Các chuyến bay 240 chuyến bay mỗi tuần Kết nối đến các thành phố, điểm du lịch nổi tiếng


Thành tựu đạt được

• Website thương mại điện tử xuất sắc nhất tại Việt Nam

năm 2008.


năm 2009.


năm 2010.

• Giải thưởng thương hiệu nổi tiếng năm 2008


2. Mô hình thương mại điện tử

Text in here


Doanh thu


Mục tiêu chiến lược


Mục tiêu chiến lược

Triển khai các mô hình kinh doanh điện

tử


2. Mô hình thương mại điện tử

Mô hình B2C Text in here

Mô hình doanh thu liên kết

Jestar


Mô hình B2C (Catalogue)

http://www.jetstar.com

http://www.jetstar.com

http://www.jetstar.com/

http://www.jetstar.com/


Mô hình B2C

Nhận xét• Việc tìm kiếm chuyến bay, giá vé, điều kiện, dịch vụ,…

được thực hiện 1 cách dễ dàng

• Các thông tin được cập nhật thường xuyên

• Thực hiện cá nhân hóa dịch vụ khách hàng

• Hỗ trợ khách hàng thông qua Website và Internet

• Tự động hóa giao dịch: đặt vé và thanh toán


Mô hình doanh thu liên kết

Dịch vụ thanh toán Dịch vụ xe Bus

Dịch vụ Khách Sạn


Đánh giá về mặt công nghệ

Hạ tầng mạngPhần mềm


Về phần mềm

• Hệ thống đặt chỗ, Bán Vé Điện Tử hiện đại bậc nhất thế

giới New Skies phiên bản 3.1 của hãng Navitaire (Mỹ).

• Cho phép hành khách tự đặt và chọn chỗ, xuất vé điện

tử, đăng ký khách sạn, mua tour du lịch... hoàn toàn trên

mạng Internet.

• Kết nối trực tuyến với ngân hàng


Lơi thế cạnh tranh

Vietjet

Sử dụng Open Skies

Khách hàng phàn nàn về việc mua

được vé bay giá siêu rẻ là việc “khó

như lên trời”.

Không phải ai cũng may mắn mua

được


Lợi thế cạnh tranh

Vietnam Airlines

Chưa đầu tư nhiều vào phần mềm hệ

thống đặt vé

Bị ảnh hưởng lớn tới toàn hệ thống ít

có chương trình khuyến mại


Về hạ tầng mạng

• Kết nối mạng MegaWan kết hợp với dự phòng IPSec

VPN trên nền Internet

• Giải pháp tường lửa SSG (Secure Service Gateway)

kèm chức năng bộ định tuyến của Juniper Networks.

• Đối với các chi nhánh ở nước ngoài, Jetstar Pacific

Ariline sử dụng công nghệ SSL VPN

• Tham gia vào 3 hệ thống bán vé toàn cầu (GDS):

Abacus, Amadues, Galileo


2. Chọn chuyến bay

3 Nhập thông tin khách hàng.

4. Lựa chọn chỗ ngồi

5. Thanh toán

6. Xác nhận đặt chỗ

1. Tìm chuyến bay.

33. Quy trình đặt vé


Phương thức thanh toán

• Thẻ tín dụng

VISA (Credit card và Debit card)

MASTER (Credit card)

JCB (Credit card)

American Express (Credit card)

• Phiếu thanh toán

• Thanh toán qua quầy ATM các ngân hàng

• Thanh toán qua điện thoại di động

Jetstar Pacific hợp tác với OnePay, Vinaphone

và Công ty dịch vụ Di động Trực tuyến (M-

Service), cho phép những người đi lại bằng

đường hàng không có thể đăng ký vé và thanh

toán ở bất kỳ nơi nào có sóng điện thoại di

động.


4. Đánh giá HĐ Marketing điện tử

• Sử dụng Email Newletters

Email newsletters là một dạng của Email Marketing. Nó

cập nhật thông tin dịch vụ, thị trường, tin tức cho những

khách hàng đã đăng kí nhận tin. Mời những người vào xem

trang web của họ đăng ký vào

danh sách những người đồng ý

nhận những thông tin để gửi

thông tin tới khách hàng.


Đánh giá về mặt công nghệ

• Quảng cáo trực tuyến

Jetstar chọn là đặt các banner tại các trang web khác

dưới dạng hình ảnh. Hầu hết các trang web mà Jetstar

đặt banner quảng cáo là các trang web bán vé máy bay,

các trang báo mạng lớn, mạng xã hội Facebook,…

• Khuyến mãi

Sử dụng các dịch vụ khuyến mãi, chiết khấu. Chính sách

khuyến mãi của Jetstar có thể nói là đi trước một bước

so với VietNam Airline.

Tuy nhiên với hãng bay giá rẻ khác như Vietjet thì đòi

hỏi Jetstar cần có những chính sách độc đáo hơn nữa.

• SMS Marketing


5. Ưu, nhược điểm của mô hình

Ưu điểm

Bảo mật

Chưa có lỗi bảo mật nào xảy

Trang WEB

Là trang web kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam.

Hiệu quả kinh tế

Tăng trưởng vận chuyển hành khách 30% so với 2007

Quy trình đặt vé

Đơn giản, được hướng dẫn chi tiết,

Hệ thống ít lỗi


5. Ưu nhược điểm của mô hình

Dôi dư nhân lực:

Gian lận thương mại:

Hoạt động xây dựng dữ liệu

Đối thủ canh tranh

Nhược điểm

Nhược điểm

Chiến lược Marketing điện tử


Giải pháp đề ra

• Giải quyết số lao động dôi dư (cho nghỉ việc) và tuyển dụng:

• Xây dựng hệ thống thanh toán an toàn

• Giải pháp mở rộng tiện ích của thương mại điện tử:

• Tăng cường hoạt động Marketing trực tuyến:

Đưa vào một số công cụ mới như:

Quảng cáo qua các công cụ tìm kiếm:

Đăng ký vào các cổng thông tin

thương mại điện tử :

Quảng cáo lan tỏa:

L/O/G/O


Thank You!

Education

ứng dụng thương mại điện tử của jetstar