ανοικτή κοινωνία και ανοικτή διακυβέρνηση

Ανοικτή κοινωνίαΑνοικτή διακυβέρνηση

•Το ΚΕΠ ως καλή πρακτική•Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση και

Πολίτες•Πολιτικές συνέπειες

Το ΚΕΠ ως καλή πρακτική

Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών (K.E.Π.)

Στα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών ο πολίτης μπορεί να ενημερωθεί και να εξυπηρετηθεί για πολλά θέματα τα οποί

αφορούν τη σχέση του με το κράτος. Μπορεί επίσης να αιτηθεί και να λάβει επίσημα έγγραφα από διάφορους δημόσιους φορείς.

Με τον τρόπο αυτό αποφεύγεται η σπατάλη χρόνου και χρημάτων διότι δεν αφιερώνεται χρόνος σε διεκπεραίωση γραφειοκρατικών διαδικασιών ενώ περιορίζεται η φυσική παρουσία του πολίτη σε υπηρεσία μιας στάσης

‘one-stop shop'.


Μέσα επικοινωνίας μεταξύ των πολιτών και του ΚΕΠ

• Φυσική παρουσία• Fax• E-mail• Τηλέφωνο


Προτάσεις απλοποίησης των διαδικασιών στο ΚΕΠ

• Επικοινωνία μέσω e-mail – Σταδιακή απεξάρτηση από τη χρήση της τηλεομοιοτυπίας, Fax

• Χρήση έξυπνων καρτών για τις συναλλαγές• Αυθεντικοποίηση των επισήμων δημοσίων

εγγράφων μέσω της ψηφιακής υπογραφής • Ενοποίηση των δημοσίων μητρώων των πολιτών

με σκοπό τη διαλειτουργικότητα και την διεπαφή

Το ΚΕΠ ως καλή πρακτικήΠροβλήματα

• Software • Hardware• Λανθασμένοι τηλεφωνικοί αριθμοί στο σύστημα ΕΡΜΗΣ• Λανθασμένοι αριθμοί τηλεομοιοτυπίαςI

Πόροι• Ανθρώπινοι πόροι• Έσοδα

Στόχοι

• Αμεσότητα - Directness• Νομιμότητα - Legality• Διαφάνεια - Transparency• Ευελιξία - Flexibility


• http://www.ermis.gov.gr/portal/page/portal/ermis/

http://www.ermis.gov.gr/portal/page/portal/ermis/

Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση και Πολίτες


Κυβέρνηση

Κυβερνητικό Συμβούλιο Μεταρρύθμισης

Επιτροπή Συντονισμού Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης



• Η Ελλάδα παρουσιάζει υστέρηση στο 72% των δεικτών του Ευρωπαϊκού ψηφιακού θεματολογίου (Digital Scoreboard, Παρατηρητήριο για τη ΔΜ, ΚτΠ ΑΕ, 2012), που απηχούν χαμηλές επιδόσεις στη διείσδυση της ευρυζωνικότητας, την τακτική χρήση του διαδικτύου, τη χρήση ηλεκτρονικών συναλλαγών και ηλεκτρονικών προμηθειών.


• Το 2012 η Ελλάδα πέτυχε το ανώτατο επίπεδο για επτά (7) από τις είκοσι (20) βασικές υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης στην ΕΕ. Όμως, η επίδοσή της σε ποσοστό παροχής ολοκληρωμένων ηλεκτρονικών υπηρεσιών σε πολίτες και επιχειρήσεις εντός ΕΕ το 2010 την κατέταξε στην τελευταία θέση.


• Οι Έλληνες συνδέονται στο διαδίκτυο κυρίως για λόγους πληροφόρησης και ενημέρωσης. • Επιπλέον, η μεγάλη άνοδος των εφαρμογών κοινωνικής δικτύωσης (π.χ. Facebook, Twitter) • οπωσδήποτε δεν αφήνει ανεπηρέαστη και τη χώρα μας, καθώς οι πολίτες τις χρησιμοποιούν • για να κοινωνικοποιηθούν, να διασκεδάσουν, αλλά και να πάρουν θέση για τις κρίσιμες • κοινωνικές και πολιτικές εξελίξεις.

• Υστερεί σε κουλτούρα ηλεκτρονικού εμπορίου η Ελλάδα, με μόλις το 6% των ελληνικών • επιχειρήσεων να έχει πραγματοποιήσει ηλεκτρονικές αγορές το 2011. Το ποσοστό του κύκλου • εργασιών των επιχειρήσεων που προήλθε από ηλ. εμπόριο το 2011 ήταν 4% στην Ελλάδα, • έναντι 14% στην ΕΕ.

Πηγή: digital scoreboard Κοινωνία της πληροφορίας 2012

Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση και Πολίτες• Χαμηλή αξιοποίηση των ηλεκτρονικών υποδομών, επιχειρησιακός • κατακερματισμός των συστημάτων, υψηλή διασπορά και λειτουργικές • επικαλύψεις των πληροφοριακών συστημάτων του Δημοσίου. • Υψηλό κόστος κτήσης και χρήσης των ηλεκτρονικών υποδομών, λόγω κυρίως • έλλειψης κατάλληλων προγραμματικών συμφωνιών και αδειών που να καλύπτουν • το σύνολο της Δημόσιας Διοίκησης. • Απουσία διαλειτουργικότητας και διασύνδεσης των πληροφοριακών συστημάτων. • Μειωμένη βούληση επαναχρησιμοποίησης της δημόσιας πληροφορίας. • Υπερτροφικά έργα και υποδομές υπερβολικής διαχειριστικής δυσκολίας και • ασύμφορης σχέσης κόστους-οφέλους. • Μακροσκελείς διαγωνιστικές διαδικασίες που ξεπερνούν τον κύκλο ανανέωσης • της τεχνολογίας, καταλήγοντας σε προμήθειες παρωχημένων προϊόντων. • Ελλιπής σχεδιασμός και χρηματοδότηση σε όλο τον κύκλο ζωής των συστημάτων. • Ανύπαρκτοι ή αναποτελεσματικοί μηχανισμοί οριζόντιων σχημάτων • διακυβέρνησης. • Απουσία κοινής αρχιτεκτονικής της δημόσιας Πληροφορικής, ενιαίων προτύπων • και πολιτικών συμμόρφωσης για τη χρήση των ΤΠΕ. • Αναποτελεσματικότητα πλαισίου θεσμικής συνεργασίας με την αγορά. • Μειωμένη πολιτική και επιτελική προσήλωση στις ΤΠΕ και την Ηλ. Διακυβέρνηση.

Πηγή: Στρατηγική για την ηλεκτρονική διακυβέρνηση 2014- 2020


• Η καλή πρακτική του προγράμματος ΔΙΑΥΓΕΙΑ• www.diavgeia.gov.gr

http://www.diavgeia.gov.gr/



Πολιτικές συνέπειες της εφαρμογής της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης

• Αυτονομία της γραφειοκρατίας από την πολιτική αυθαιρεσία• Εξορθολογισμός, αποτελεσματικότητα και αποδοτικότητα• Alignment μεταξύ των δημοσίων φορέων• Διαφάνεια και Λογοδοσία των δημοσίων λειτουργών και των

πολιτικών• Απλούστευση των διαδικασιών• Ηλεκτρονική διαχείριση των εγγράφων• Ενιαία διαχείριση πόρων της δημόσιας διοίκησης• Ενιαία διαχείριση σχέσεων κράτους, πολιτών και επιχειρήσεων• Συμμετοχική Δημοκρατία, Διαβούλευση• Ψηφιακή ένταξη και ψηφιακός αλφαβητισμός• Ανοιχτή διάθεση δημόσιας πληροφορίας, open data

Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση

• Φώτιος Ζυγούλης• Συντονιστής Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης • Δήμος Ηρακλείου Αττικής• [email protected]

Government & Nonprofit

ανοικτή κοινωνία και ανοικτή διακυβέρνηση