Обзор зарубежного опыта: Общие подходы к оценке социальных

программ для старшего поколения

г. Москва, 24 ноября 2016 год

Круглый стол «Социальные инвестиции в программы поддержки старшего поколения в

России. Как добиться системности и результативности»

2

Эволюция и Филантропия: создание среды для развития в России социальных инвестиций

Ключевая компетенция: - РАСПРОСТРАНЕНИЕ И ВНЕДРЕНИЕ ПЕРЕДОВОГО МЕЖДУНАРОДНОГО ОПЫТА

Основной фокус: - ПЛАНИРОВАНИЕ, ИЗМЕРЕНИЕ И ОЦЕНКА СОЦИАЛЬНЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ

Целевая аудитория: - БИЗНЕС, НЕКОММЕРЧЕСКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ, ГОСУДАРСТВО

Направления Ключевые продукты

Обзор международного опыта и выпуск информационно-аналитических материалов

• Дайджесты публикаций филантропического сообщества (более 60) • Поддержка исследований и публикаций партнеров из НКО сектора • Переводы лучших практик на русский язык (более 40) • База знаний лучших зарубежных практик (более 100)

Разработка методических продуктов и внедрение передовых практик

• Стандарты оценки деятельности ; • Методическое Издание «Показатели для измерения социальных результатов в сфере детства»; • Рекомендации по оценке социально-экономической эффективности социальных программ; • Методическое пособие по применению Теории изменений при планировании программ • Экспертное сопровождение программы «Семья и Дети» Фонда Тимченко в области оценки

Организация площадок / участие в ведущих международных инициативах / создание партнерств

• Партнерская инициатива «Общие подходы к оценке социальных результатов программ в сфере защиты детства» (оператор - Фонд «Культура детства»)

• NEW! Практический инструмент для оценки социальных результатов Social Value! • Член международной сети Social Value International • Член международной сети Shared Value International

3

Конференции по оценке в Атланте

4

Источники

Финансирования

Оценка и измерение

социального

воздействия

ЦЕПОЧКА АКТОРОВ, УЧАСТВУЮЩИХ В СОЗДАНИИ И УПРАВЛЕНИИ СОЦИАЛЬНЫМИ ИНВЕСТИЦИЯМИ

Акторы, реализующие

программы

5

КЛЮЧЕВЫЕ ТРЕНДЫ

Разнообразие акторов, подходов, стандартов

(IRIS, B impact, SROI, LBG, GRI и пр)

Гармонизация, глоссарий

Общие системы измерения

Инфраструктура данных , Открытые данные

Использование технологий (программные продукты, мобильные приложения)

Предиктивная аналитика, машинное обучение

Роль государства, вовлечение благополучателей (!!!)

6

ПАРТНЕРСКАЯ ИНИЦИАТИВА «Оценка программ в сфере детства»

7

Управление воздействием

3. Измерение результатов

Использование международной практики

Европейский стандарт измерения социального воздействия

8

1) В основе – цепочка

социальных

результатов

2) Улучшение качества

социальных услуг

3) Фиксация

социального

воздействия на

благополучателей

4) Предоставление

доказательств

работающих

практик

Опыт США

9

Цепочка оценки социальных результатов

Ресурсы Деятельность

Непосредст-венные

результаты

Outputs

Социальные результаты

Outcomes

Социальное воздействие

Impact

Ресурсы (материальные, человеческие),

затрачиваемые в процессе

деятельности

Конкретные действия / мероприятия

Все, что непосредственно производится в

процессе деятельности

Изменения, произошедшие в

жизни благополучателей и

других лиц

Результаты, произошедшие именно

благодаря нашей программе

Объем денежных средств, количество

сотрудников

Разработка и реализация программ,

создание новой инфраструктуры

Количество благополучателей, распространенных

экземпляров

Рост уровня знаний у прошедших обучение; изменение моделей

поведения

Учет влияния других факторов (альтернативных программ),

незапланированных последствий

Пример. Тренинги для пожилых по трудоустройству

5 тыс. евро, 5 сотрудников

Разработана программа,

создан Центр

Обучено 20 человек

10 участников получили новые компетенции;

у 70% улучшились коммуникативные

навыки

40% участников Программы нашли работу именно

благодаря нашим тренингам, в результате улучшилось их

благосостояние

Запланированные результаты Запланированная работа

10

11

КЛЮЧЕВЫЕ ТРЕНДЫ

Разнообразие акторов, подходов, стандартов

(IRIS, B impact, SROI, LBG, GRI и пр)

Гармонизация, глоссарий

Общие системы измерения

Инфраструктура данных , Открытые данные

Использование технологий (программные продукты, мобильные приложения)

Предиктивная аналитика, машинное обучение

Роль государства, вовлечение благополучателей (!!!)

12

Good investor: Матрица социальных результатов и показателей

«Добросовестный инвестор» – пошаговое руководство: планирование, мониторинг, принятие решения, оценка

результатов и подготовка отчетности по 9 группам социальных результатов:

1) Занятость, образование и обучение; 2) Условия проживания, комфортность и доступность среды; 3) Доход и

вовлеченность в финансовые процессы; 4) Физическое здоровье; 5) Психическое здоровье и благополучие; 6) Семья,

друзья и социальные связи; 7) Гражданские права, сообщество; 8) Искусство, культура, спорт и досуг; 9) Сохранение

естественной природной среды

Группы благополучателей

Индивидуумы: человек включен в социальную сеть, которая обеспечивает

ему любовь, чувство принадлежности к группе и эмоциональную поддержку

Местное сообщество, сектор, общество в целом:

(со)общество, поддерживающее и поощряющее

семью и/или хорошие взаимоотношения

Показатель Способ измерения Показатель Способ измерения

Социальная вовлеченность

1) уровень социальной близости / отсутствие чувства

одиночества

2) чувство уважения, ценности, любви, поддержки и заботы

3) наличие человека в период ЧС или нужды (факт. случаи)

4) чувство удовольствия от социальных контактов

5) положительные чувства от встреч с новыми людьми

Ценность семьи,

дружеских и социальных

отношений,

выстроенные

межсекторные

отношения

Осведомленность общества

(доступность информации;

общественные мероприятия;

статьи в СМИ;

пожертвования на НКО,

занимающиеся данной темой…)

Навыки, стратегия и

поддержка в

установлении

социальных контактов

Развитые коммуникативные навыки:

• Способность общаться и выражать свои чувства…. • …

Источник: http://www.goodinvestor.co.uk/

ПРИМЕР. «Семья, друзья и социальные связи» (частично)

*Совместим с платформой GVE и Inspiring Impact.

13 Источник: www.outcomesstar.org.uk/

1 из инструментов базы TRASI

7 групп социальных результатов:

• Физическое и психическое здоровье;

• Вовлеченность в социальные связи;

• Позитивный настрой;

• Сохранение достоинства;

• Самостоятельный уход, мобильность;

• Безопасность;

• Экономическое благополучие

Суть модели: фокус на максимизации независимости и благополучия. От «причины для

беспокойства» к тому, чтобы «было именно так хорошо, как должно быть».

Измерение прогресса от того, что было, и тем, что стало.

• Платный доступ (30 дней – демо-версия);

• Возможность получения материалов после регистрации;

• Подписка на обновления по темам (включая пожилых людей);

• Возможность проведения бенчмаркинга: выбор возраста, пола, национальности целевых

групп / типа проблемы (деменция, алкоголизм, паллиативная помощь и пр.)

The Outcomes Star™ for later life

14

Кьяра Фабрицио, менеджер по фандрейзингу по Восточной Европе и Центральной Азии, ХэлпЭйдж Интернешенал

Александр Михнович, программный сотрудник Глобального Индекса ЭйджВотч

Вторая Национальная Конференция по старению Москва 9-10 октября 2014

15

Открытая платформа The global value exchange Примеры социальных

результатов (пожилые):

• Условия для проживания:

приемлемость для

пожилых;

• Уход за пожилыми в

учреждениях;

• Пожилые люди,

проживающие в своих

домах;

• Физическое состояние

(пожилые люди);

• Доступность

общественного

транспорта для пожилых;

• Пожилые люди – клиенты

домов престарелых;

• Несчастные случаи с

пожилыми людьми дома;

…

Пример. Затраты местных властей на уход в

резиденциях для пожилых: 1. Общие затраты - £1,002 / неделя;

2. Недвижимость и накладные расходы - £70 /

неделя;

3. Затраты на землю - £12 / неделя;

4. Налоги - £920

16

Http://socialvalue.Ru/

ПЛАТФОРМА SOCIALVALUE.RU

17

КЛЮЧЕВЫЕ ТРЕНДЫ

Разнообразие акторов, подходов, стандартов

(IRIS, B impact, SROI, LBG, GRI и пр)

Гармонизация, глоссарий

Общие системы измерения

Инфраструктура данных , Открытые данные

Использование технологий (программные продукты, мобильные приложения)

Предиктивная аналитика, машинное обучение

Роль государства, вовлечение благополучателей (!!!)

18

6 групп

индикаторов:

1) Население

(Population)

2) Экономика

3) Здоровье

( Health

Status)

4) Поведение

(Health Risks

and Behaviors)

5) Health care

6) Environment

1) Легко понимаемые

разными акторами

2) Базируются на

надежной

(государственной

статистике)

3) Основаны на

исследованиях, которые

подтверждают связь

индикаторов с

благополучием

старшего поколения

4) Сбалансированы

5) Отслеживаются

периодически

6) Репрезентативны для

большого сегмента

19

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

Вебсайт: http://ep.org.ru/

E-mail: info@ep.org.ru

Сайт он-лайн платформы : http://socialvalue.ru/

20

Платформа PerformWell

Источник: http://www.performwell.org/

Образование и развитие когнитивных способностей;

Занятость, ведение хозяйства и самообеспечение;

Здоровье и безопасность;

Психическое и эмоциональное развитие;

Отношения;

Социальное развитие, поведение;

Гражданское участие и вовлеченность в сообщества

Возможности платформы:

7 тематических направлений, наличие

подрубрик;

Подбор показателей оценки и мониторинга

социальных результатов (Outcomes);

База инструментария для оценки (анкеты,

вопросники и пр.);

База исследований и материалов по каждой

теме;

Рекомендации и материалы по улучшению

услуг;

Вебинары;

Подписка на рассылку;

Ресурсы по оценке и измерению.

Учредители:

Urban Institute – НКО: исследования, образование,

изучение социальных, экономических и политических

изменений;

Child Trends – НКО: исследовательский центр по изучению

детей;

Social Solutions – поставщик программного обеспечения в

сфере оценки и измерения для организаций сферы услуг.

Уровень охвата целевых групп;

Качество услуг;

Формат участия и степень вовлеченности

в программу.

21

GVE – открытая база данных: затраты, социальные

результаты, показатели и стейкхолдеры.

Возможность делиться опытом и становиться «создателями

знания».

Проект сети SROI и правительства Шотландии.

http://www.globalvaluexchange.org/

Словарь терминов

Система фильтров и поиска:

• по социальным результатам (*см. Good Investor);

• по соответствующим показателям (Indicators);

• по стейкхолдерам (пожилые / пожилые с

деменцией…); • по затратам

Открытая платформа The global value exchange

Пример. Затраты местных властей на уход в

резиденциях для пожилых: 1. Общие затраты - £1,002 / неделя;

2. Недвижимость и накладные расходы - £70 /

неделя;

3. Затраты на землю - £12 / неделя;

4. Налоги - £920