ИНФОРМАТИЗАЦИЯ КРАЕВОЙ КЛИНИЧЕСКОЙ БОЛЬНИЦЫ.КРАСНОЯРСК

Виталий Геннадьевич Азанов,руководитель ИТ-службы

КРАЕВАЯ КЛИНИЧЕСКАЯ БОЛЬНИЦА

37 000 стационарных

пациентов в год

34 000 заочных

консультаций в год

86 000 пациентов

поликлиники в год

18 докторов наук 90 кандидатов наук 2700 сотрудников

Дистанционный мониторинг ОНМК пациентов

КРАЕВАЯ КЛИНИЧЕСКАЯ БОЛЬНИЦА

Санитарная авиация

Мобильная поликлиника

3000 сан. заданий в год. 17 вертолетов, 4 самолета

Сотни консультаций в месяц.

Центр дистанционногоЭКГ-консультирования

292 портативных ЭКГ-аппарата по краю

Дистанционный рентген-центр

Дистанционный мониторинг по сочетанным травмам

ОБЛАКО ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

1C:АПТЕКА

1C:ПИЩЕБЛОК

1C:БУХГАЛТЕРИЯ

1C:БЮДЖЕТИРОВАНИЕ

1C:СКЛАД

qMS

MedVox

ПОРТАЛ: intranet«САЙТ ЗАЯВОК» ЭЛЕКТРОННАЯ ОЧЕРЕДЬ В

ПОЛИКЛИНИКУ + ДТП + КОНСУЛЬТАЦИИ ОНМК,

РЕНТГЕН

1C:ЗУП

PACS

ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ НАИЛУЧШЕГО РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ ПАЦИЕНТА

Личный кабинет пациента

КЛИЕНТСКИЕ ГРУППЫ

Пациенты

Сотрудники

Менеджмент

ЧТО ДАЛА ИНФОРМАТИЗАЦИЯ ПАЦИЕНТУ

КРАЕВОЙ БОЛЬНИЦЫ

БОЛЕЕ РАЗВИТАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ. ВОПРОС-ОТВЕТ

1835 обращениечерез сайт

с 5 марта 2013 г. по

18 марта 2015 г.

ОПТИМИЗАЦИЯ МАРШРУТА ПАЦИЕНТА В ПОЛИКЛИНИКЕ.МЕХАНИЗМ ВИРТУАЛЬНОЙ ПОЛИКЛИНИКИ

2708 пациентов воспользовались за 3 месяца

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПАЦИЕНТА

ЧИТАЕМОСТЬ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ

• Избежали приема на работу 3 операторов

Увеличили удовлетворенность пациентов по обратной связи.

АВТОМАТИЧЕСКИЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР

Да76%

Нет24%

Вам звонили по телефону с напоминанием о записи на

прием в краевую больницу?

Да90%

Нет10%

Считаете ли вы полезным телефонное напоминание о записи на прием к врачу?

«СКРЫТЫЕ» ДЛЯ ПАЦИЕНТА ПЛЮСЫ. УЧАСТВУЕТ IT

• Дистанционное ЭКГ консультирование врачей• Дистанционный Рентген-центр (заработал недавно)• Мониторинг пациентов с ОНМК• Мониторинг пациентов с сочетанными травмами

Благодаря ИТ - многие пациенты даже не знают, что в их судьбе принимают участие лучшие специалисты края

Пациенты получили

• Обратную связь (роботизированный контакт-центр, сайт)• Маршрут посещения поликлиники• Личный кабинет пациента (с ЭМК)• Ушла проблема почерка• Улучшение качества на местах через удаленные консультации (34 000 в год)

ЧТО ДАЛА ИНФОРМАТИЗАЦИЯ СОТРУДНИКУ

КРАЕВОЙ БОЛЬНИЦЫ

СОКРАЩЕНИЕ ВРЕМЕНИ ПОДГОТОВКИ ДОКУМЕНТОВПОЯВИЛСЯ ДОСТУП К ЗАПИСЯМ И ИССЛЕДОВАНИЯМ

По результатам исследования по ККБ (средние показатели):

- Доступ к медицинским записям ускорился на 81,6%- Время подготовки документов сократилось на 44,5%

ДОСТУП К ИСТОРИИ БОЛЕЗНИ ПАЦИЕНТА

Однажды созданные данные доступны всем участникам оказания помощи пациенту

ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ WEB-ПОРТАЛ (PACS)

ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О СВОИХ КОЛЛЕГАХ, БОЛЕЕ РАЗВИТЫЕ КОММУНИКАЦИИ

ТАБЕЛИ + КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ

Сотрудники получили

• Сокращение времени на подготовку документов• Быстрый доступ к истории болезни• Доступ к диагностическим изображениям• Коммуникации внутри больницы (портал)• Развитые взаимоотношения с сервисными службами ККБ (портал)

ЧТО ДАЛА ИНФОРМАТИЗАЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТУ

КРАЕВОЙ БОЛЬНИЦЫ

ПЕРСОНИФИЦИРОВАННЫЙ УЧЕТ ЛС И ИМН

УПРАВЛЕНИЕ КОЕЧНЫМ ФОНДОМ

УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИОННЫМИ

МОНИТОРИНГ ДОСТУПНОСТИ КОНСУЛЬТАТИВНОЙ ПОМОЩИ

МОБИЛЬНЫЙ МОНИТОРИНГ

УПРАВЛЕНИЕ СЕРВИСНЫМИ СЛУЖБАМИ

29290 сервисных

задачи

за 1 год

УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ

ПРОСТОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ТЕХНИКИ

ПОТРЕБНОСТИ И ЗАТРАТЫ

Менеджмент получил

• Себестоимость услуг• Управление коечным фондом, операционными• Контроль доступности консультативной помощи• Оперативный доступ к экономическим данным• Управление Service Desk• Контроль простоя оборудования• Бюджетирование