Забіг на довгу дистанцію (як забезпечити стабільність

та довголіття приватного медичного закладу)

Петровська Тетяна,

Співзасновник МЗ «Боголюби», «Благодар», «Ваш Лікар»,

«Парацельс», «Лакмус».

Перепони для розвитку

Вчора: • малий досвід ведення приватного бізнесу, • відсутність довіри до лікарів, • мала кількість професійних кадрів, • відсутність адекватного законодавства ДБН.

Сьогодні:• коливання валютного курсу, • падіння купівельної спроможності населення, • відсутність закордонних інвестицій,• гостра конкуренція з державними закладами за кадри та пацієнтів,• відсутність активно діючої асоціації приватних лікарів.

Завтра:• Реформа - нерівна конкуренція з державними закладами охорони здоров’я на право надання послуг

обов’язкового медичного страхування, • Ускладнення процедури ввозу закордонного обладнання- відповідно, монополія та ріст ціни,• Нові правила отримання акредитаційного сертифікату,• Посилення конкуренції між приватними медичними центрами,• Жорсткіші умови щодо контролю ведення медичної діяльності збоку перевірячих служб, в тому числі,

МОЗ,• Завищені очікування пацієнтів,• Жорсткіші умови оподаткування – вимога вести бізнес “в білу”,• Необхідність налагодження бізнес процесів та отримання сертифікатів ISO.

Фокус – зсередини назовні.

Ефективний менеджмент – запорука успіху.

Будь-які зовнішні катаклізми не заважатимуть Вашому МЕДИЧНОМУ ЗАКЛАДУ успішно розвиватись, якщо він діятиме, усвідомлюючи свою МЕДИЧНУ МІСІЮ та створюючи внутрішні правила і чітко слідуючи складеній стратегії.

Вижити можна -приклад компаній “десятиборців”

Джим Коллінз, Мортен Т. Хансен “Величні за власним вибором”

В ході багаторічного дослідження автори книги разом із своєю командою довели, що в одній галузі, в однакових ринкових

умовах як на початку так і в процесі своєї діяльності, одні фірми виживали і ставали надприбутковими та успішними, а інші мали значно нижчі, іноді в десятки разів, показники

успішності або, взагалі, зникали з ринку.

Висновки можна застосувати і у сфері медичних послуг:

- Виробнича параноя,- Фанатична дисциплінованість,- Емпірична творчість.

Клініка МЕЙО – приклад надуспішної компанії «Десятиборця» в галузі надання медичних послуг.

• Близько 145 років історія розвитку.• Від сімейного підряду до 54 000 персоналу.• Від невеличкої клініки на першому поверсі сімейного будинку до

трьох великих кампусів і кількох відокремлених підрозділів (одна з найбільших організацій подібного типу в світі).

Оргінізація 3 щитів : 1. медичні дослідження2. медична освіта3. обслуговування

пацієнтівЗа матеріалами книги Леонард Берри, Кент Селман “клініка Мейо”, видавництво “Ексмо”, 2009.

Перевага медичних інтересів над фінансовими –

перший і основний інгредієнт довготривалого успіху медичної компанії.

Сьогодні слідами МейоНе дивлячись на свій не меркантильний підхід до справи Мейо є дуже фінансово успішною клінікою.

На 2007 рік це:Загальний оборот – 7,3 млрд $Прибуток – 622,8 млн $

PS.: свій прибуток клініка використовує в основному на навчальні та дослідницькі програми.

.

Реінвестиції та капіталізація

• Не варто витягувати з справи більше 20% доходу

• Потрібно мати «амортизаційну фінансову подушку»

• Слід шукати можливості для залучення зовнішніх інвестицій

• Лікарі повинні приймати участь в управлінні медичним закладом в інтересах пацієнтів

Висновки, які я зробила для себе:

Бізнес-плани – для відділу маркетингу,для медичного персоналу – критерії якості

Основний показник успішності медичного закладу - не прибутковість, а точність постановки діагнозу та ефективність наданої допомоги.

Для медичного закладу шлях до підвищення кількісних показників прибутку лежить через покращення якісних показників надання медичної послуги

Зірки в команді чи зіркова команда ?

Зіркова команда - Відсутність прямої матеріальної прив’язкиЗіркова команда – Програма індивідуального розвитку та

навчанняЗіркова команда – Керована корпоративна культура

Послідовність дій та дотримання укладеної стратегії

Клініка Мейо не відійшла від жодного з принципів встановлених братами Мейо при заснуванні, не дивлячись на стократне збільшення свого масштабу за більш, ніж столітню, історію.

Ціни і цінності

Фокус на високій цінності послуги, а не на низькій ціні.

Многая і благая літа Вашому медичному закладу!

Дякую за увагу!