IAC – інформаційна аналітична система, джерело управлінських рішень.

Виконавчий директорЛевченко Дмитро

IAC – інформаційна аналітична система, джерело управлінських рішень.

Яку саме ми можемо отримати інформацію використовуючи ІС?

По-суті будь-яку, що була зареєстрована в цій системі. З огляду на це пропоную розділити цю управлінську інформацію на декілька напрямків та

рівнів.

Розділення по рівнях:

1. Рівень лікарський та координаційний, користувачі лікарі \ медичні сестри/ координатори рецепції та кол-центру

2. Рівень завідуючи відділеннями та підрозділами

3. Менеджмент установи та інвестори

Розділення за напрямками

1. Медичнийb. Якістьc. Аналітика

2. Організаційно-сервіснийa. Графіки та ресурсиb. Тривалість та логіка запису

3. Економічно-фінансовийa. Запаси, матеріальні витратиb. Ціни, тарифні планиc. Ефективність персональна(лікарі/координатори/асистенти) та по підрозділах (кабінети/відділення/підрозділи)

Загальна характеристика всіх звітів

1. Можливість обрати будь який період для формування звіту

2. Можливість відкрити медичну документацію прямо із звіту

3. Зробити експорт документа у файли4. Роздрукувати

Приклади формування управлінських рішень на підставі даних отриманих від ІАС.

«Пацієнти що потребують консультації»Необхідність такого звіту, виникла із ідеї, що пацієнти не завжди опікуються результатами власних лабораторних досліджень. Тобто, пацієнт наприклад був у лікаря на консультації, отримав рекомендації щодо інструментальних та лабораторних досліджень. Виконав ці рекомендації і далі, пацієнт може чекати наступного кроку від лікаря. Тобто пацієнт надіється, що ті виконані лабораторні дослідження будуть розглянуті лікарем та протрактовані.

Відповідно була поставлена задача, підготувати звіт із наступними параметрами:1. Можливість обрати період за який необхідно сформувати звіт2. Мають потрапити пацієнти в яких є зміни в лабораторних дослідженнях3. Пацієнти, які не мали ніяких візитів до лікаря після отримання результатів лабораторних проб

Оцінка ефективності рекламних кампаній

Для оцінки ефективності проведених регіональних рекламних кампаній/роботи медичного представника був генерований такий звіт

«Пацієнти по географії».

З наступними параметрами:1. Можливість обрати період за який необхідно сформувати

звіт2. Мають потрапити пацієнти які звернулись в мед заклад в

обраний період3. Розподілення пацієнтів по місцю їх проживання(що

пацієнт вказав під час реєстрації)

Оцінка ефективності рекламних кампаній

• Наступний звіт цікавий з точки зору організації роботи рецепції.

• Ми стикнулись із тим, що координатори рецепції могли бути відсутні на робочому місці, а в той час кількість пацієнтів що чекали на рецепції була висока.

• Відповідно виникла необхідність бачити як і коли «завантажена» рецепція, коли існують пікові навантаження. Для того був побудований звіт «Завантаженість рецепції діаграма»

«Профіль завантаження рецепції»

«Профіль завантаження рецепції»

Приклад сервісної та організаційної компоненти в ІАС.

Іноді пацієнти скаржились на затримку початку їх обслуговування, та затягування консультації по часу.

Лабораторні показники в динаміці

Медичні користувачі системи звернули увагу, щоб було би корисно бачити зміни в лабораторних показниках пацієнта с плином часу. Відповідно, для наочності показників та можливості їх порівняння був запропонований такий звіт.

Медичний звіт: пацієнтки, які потребують особливого контролю в динаміці.

ІАС сприяє і медичній якості і сервісу і фінансовим результат.

• Звіт «SMS-нагадування»• Включає пацієнтів, яким раніше в було рекомендовано зробити контрольні(або

обстеження в динаміці). Дозволяє ефективно і швидко нагадати пацієнту.

Показники ефективності на різних рівняхПриклад по відділеннях розгорнутий по лікарях

Показники роботина різних рівняхПриклад розгорнутий по кабінетах

Індівідуалні показники Приклад розгорнутий по лікарях/послугах

«Чому лікарі однієї спеціальності мають різну дохідність години?» -саме це питання я задаю, коли порівнюю їх роботу. Якщо відмінності в групі є суттєвими, я заглиблююсь в аналіз «скільки і які медичні послуги надає спеціаліст?». І завжди бачу різницю, яку не можливо пояснити неоднорідністю пацієнтів, скоріше ця неоднорідність виконана в різних діагностичних та лікувальних підходах.

Діагностично-клінічні звя’зки

Різниця в кількості призначаємих діагностичних обстежень у лікарів одного профілю.Це може означати гіпердіагностику, та непрофесійність даного конкретного лікаря, з іншого боку необхідно переглядати медичну документацію та покази за якими лікар призначав обстеження , та оцінку співпадіння попередніх діагнозів з висновками спеціалістів рентгену.

Прогноз виконання плану

Данні ІАС дають нам можливість прогнозувати виконання плану, та приймати управлінські рішення для його досягнення.

ЗАДАЧА

В кабінеті МРТ діагностики середня тривалість послуги МРТ голови з контрастуванням та підготовкою пацієнта складає за нормативом 40хв. За даними отриманими із ІАС тривалість таких послуг фактична становить від 55хв. до 60хв.

Питання: Які дані Вам ще потрібні із ІАС для рішення цієї задачі?

ДЯКУЮ ЗА УВАГУ!