Polacy o lekarzach - raport badawczy, lipiec 2015

POLACY O LEKARZACHWARSZAWA – LIPIEC 2015

www.connectmedica.com Warsaw / Poland [email protected] +48 22 894 06 30 Page 2www.connectmedica.com Warsaw / Poland [email protected] +48 22 894 06 30 Page 2

DOBÓR PRÓBY

METODOLOGIA

NARZĘDZIA

Badanie przeprowadzone zostało metodą CAWI (Computer-Assisted Web Interview).

WYNIKI

Ankietę wypełniły 664 osoby. Ankietę rozesłano do wszystkich osób korzystających z newslettera na portalach pacjenckich Openmedica i Hello Zdrowie.

PODSUMOWANIE WYNIKÓWBADANIA


STATYSTYKI DOTYCZĄCE PRÓBY: 41%: Wśród badanych, największa grupę stanowili pacjenci, którzy w ciągu ostatniego roku odwiedzili lekarza co

najmniej 5 razy; 60%: Ponad połowa respondentów spotkała się z lekarzem maksymalnie miesiąc przed badaniem; 75%: Trzech na czterech badanych wybrało publiczną placówkę jako miejsce ostatniej wizyty lekarskiej; 60%: Większość badanych deklaruje przeciętną sytuację majątkową, lecz już co czwarty uważa, że jego sytuacja

materialna jest bardzo dobra; 60%: Stosunek mężczyzn do kobiet w próbie wyniósł 60/40.

OPINIA NA TEMAT LEKARZY: 42%: Wśród ogólnej opinii na temat lekarzy przeważają głosy neutralne, jednakże odsetek pozytywnych odpowiedzi

jest o 10 p.p. wyższy od odsetka odpowiedzi negatywnych. 42%: Najlepszą opinię wyrażają osoby, które w przeciągu ostatniego roku odwiedziły lekarza tylko raz. Wraz ze spadkiem liczby wizyt w ciągu roku rośnie odsetek pozytywnych opinii o lekarzach. Wyjątkiem jest grupa

osób, które ani razu nie odwiedziły lekarza w okresie 12 miesięcy od daty badania. Odpowiedzi tej grupy wyraźnieróżnią się od pozostałych niemal w każdym pytaniu. Można domniemywać, iż skrajnie negatywne opinie członkówtej grupy wynikają w duże mierze z zastąpienia empirycznych doświadczeń stereotypem „złej” służby zdrowia wPolsce.

31%: Co trzeci badany, który podczas ostatniej wizyty wybrał placówkę publiczną, ocenia lekarzy pozytywnie.Odsetek pozytywnych opinii wśród zwolenników prywatnej służby zdrowia jest o 10 p.p. wyższy.

Pozytywna opinia o lekarzach wydaje się być pozytywnie skorelowana z postrzeganą sytuacją materialną inegatywnie skorelowana z wiekem.

Nieznacznie lepszą opinię o lekarzach mają mężczyźni.


ZAINTERESOWANIE SPRAWAMI PACJENTA: 59%: 6 na 10 badanych uważa, że lekarze nie wyrażają odpowiedniego zainteresowania sprawami pacjenta – wśród

tych osób aż 15% wyraża opinię skrajnie negatywną. Im rzadszy kontakt ze służbą zdrowia, tym lepsze postrzeganie zainteresowania sprawami pacjenta. Wyjątkiem jest

grupa osób, które nie ani razu nie spotkały się z lekarzem w ciągu ostatniego roku; 62%: Dwóch na trzech respondentów, korzystających z publicznej służby zdrowia negatywnie ocenia wymiar

zainteresowania sprawami pacjenta. Odsetek ten jest niższy o 8 p.p. wśród osób wybierających prywatny gabinetlekarski;

Postrzegane zainteresowanie rośnie wraz postrzeganą sytuacją finansową oraz z wiekiem. Nieznacznie lepszą opinię wyrażają mężczyźni.

KOMUNIKACJA Z PACJENTEM: 67%: Dwóch na trzech respondentów jest zdania, że lekarze w Polsce nie potrafią rozmawiać z pacjentami. Opinia na temat umiejętności komunikacyjnych lekarzy jest negatywnie skorelowana z częstotliwością wizyt

lekarskich w ciągu ostatniego roku. Wyjątkiem jest grupa osób mających najrzadszy kontakt ze służbą zdrowia. Wtej grupie aż 76% badanych wyraża negatywną opinię.

39%: 4 na 10 mężczyzn i 3 na 10 kobiet wyraża się pozytywnie na temat umiejętności komunikacyjnych polskichlekarzy.

OCENA KOMPETENCJI: 67%: Zdecydowana większość badanych jest zdania, że Polscy lekarze kompetentnie wykonują swoje obowiązki

zawodowe. Odsetek skrajnie pozytywnych odpowiedzi rośnie wraz ze spadkiem deklarowanej częstotliwości wizyt lekarskich w

ciągu ostatniego roku.


OCENA KOMPETENCJI c.d.: W kompetencje lekarskie polskich specjalistów częściej wierzą pacjenci wybierający publiczną służbę zdrowia oraz

młodsi; Płeć i sytuacja finansowa nie mają wpływu na ocenę kompetencji lekarzy.

OSTATNIO ODWIEDZONY SPECJALISTA: Wśród badanych, którzy odpowiedzieli na pytanie o specjalizację lekarza ostatniej wizyty, najczęściej pojawiającym

się lekarzem był lekarz rodzinny (14%), ortopeda (10%) oraz internista (8%).

OSTATNIA WIZYTA – OGÓLNA OCENA: 63%: Zdecydowana większość badanych pozytywnie oceniła ostatnią wizytę lekarską. Wyraźnie widoczna jest zależność pomiędzy oceną ostatniej wizyty a częstotliwością kontaktów ze służbą zdrowia

– im kontaktów mniej, tym lepsza ogólna ocena wizyty; Ogólna ocena wydaję się być również skorelowana z wiekem (korelacja negatywna) oraz sytuacją finansową

(korelacja pozytywna). 27%: Ocena ostatniej wizyty jest znacząco lepsza wśród respondentów, którzy postawili na prywatną służbę

zdrowia. Co trzeci badany z tej grupy ocenił wizytę bardzo dobrze (vs 16% w grupie korzystającej z publicznejopieki).

Istotna statystycznie różnica między ocenami występuje również w podziale na płeć respondentów – 70%mężczyzn wyraziło opinię pozytywną podczas gdy odsetek zadowolonych pacjentek wyniósł 60%.

Najbardziej zadowoleni z wizyty byli pacjenci, którzy trafili do nefrologów, alergologów i stomatologów. Najgorzejocenione zostały wizyty u diabetologa, gastrologa i endokrynologa.


OSTATNIA WIZYTA – MIEJSCE WIZYTY: 75%: 3 na 4 badanych skorzystało z publicznej służby zdrowia; Z prywatnej służby zdrowia najczęściej korzystają osoby, które deklarują niską częstotliwość wizyt lekarskich,

dobrą sytuację finansową, respondenci w wieku 35-44 lat oraz mężczyźni; Na prywatną służbę zdrowia decydujemy się przed wizytą u stomatologa (71%), dermatologa (50%), pulmonologa

(50%) oraz ginekologa (49%). Wśród publicznych gabinetów, najczęściej wybierane specjalizacje to nefrologia(100%), onkologia (100%) oraz pediatria (100%).

OSTATNIA WIZYTA – CHĘĆ ROZMOWY: 29%: Tylko co trzeci respondent uznał, że podczas ostatniej wizyty lekarz wykazał rzeczywistą chęć rozmowy na

temat przyczyn wizyty; Zdaniem badanych, bardziej skłonni do dyskusji są lekarze przyjmujący w prywatnych gabinetach; Aspekt ten lepiej oceniają najmłodsi badani (do 24 r.ż.), mężczyźni oraz osoby deklarujące dobrą sytuację

finansową; Według respondentów, najbardziej chętne do dyskusji z pacjentem specjalizacje to: stomatologia (43% ocen bardzo

dobrych), lekarz POZ (29%), nefrologia (25%) oraz ginekologia (24%).

OSTATNIA WIZYTA – UMIEJĘTNOŚĆ ROZMOWY Z PACJENTEM: 39%: 4 na 10 badanych pozytywnie oceniło umiejętność rozmowy lekarza z pacjentem; Pozytywna ocena umiejętności dyskusyjnych jest negatywnie skorelowana z częstotliwością wizyt – wyjątkiem są

respondenci, którzy nie byli u lekarza od ponad roku; Lepiej oceniają ten aspekt wizyty respondenci, którzy wybrali prywatny gabinet, osoby młodsze, o lepszej sytuacji

materialnej. Częściej byli to mężczyźni.


OSTATNIA WIZYTA – UMIEJĘTNOŚĆ ROZMOWY Z PACJENTEM c.d.: Umiejętność rozmowy z pacjentem to zdaniem badanych domena stomatologów (43% ocen bardzo dobrych),

lekarzy POZ (29%), nefrologów (25%) oraz internistów (22%). Najgorzej wypadli urolodzy (58% ocen negatywnych),laryngolodzy (50%) i onkolodzy (20%). Ciekawostką są nefrolodzy, którzy uzyskali taki sam odsetek ocenpozytywnych co negatywnych, ale więcej skrajnie pozytywnych niż skrajnie negatywnych.

OSTATNIA WIZYTA – STARANIE BYCIA ZROZUMIAŁYM: 60%: Zdaniem większości respondentów lekarze starają się mówić do pacjentów w sposób zrozumiały; Najlepsze zdanie o lekarzach mają osoby korzystające z prywatnej opieki zdrowotnej, respondenci będący w dobrej

sytuacji finansowej, osoby młode, częściej mężczyźni. Zrozumiali starają się być nefrolodzy (niejednoznaczna ocena), lekarze POZ, chirurdzy i interniści.

OSTATNIA WIZYTA – ESTETYKA GABINETU: 63%: Ponad połowa badanych pozytywnie ocena estetykę gabinetów lekarskich; 45%: Prawie połowa osób, które podczas ostatniej wizyty skorzystały z pomocy prywatnego gabinetu, oceniło

estetykę miejsca pracy lekarza bardzo dobrze (vs 17% dla gabinetów publicznych); Najlepsze opinie wyrażają młodzi oraz respondenci deklarujący bardzo dobrą sytuację materialną; Zdecydowanym liderem estetyki wśród specjalizacji jest stomatologia (71% ocen bardzo dobrych).

OSTATNIA WIZYTA – OBSŁUGA: 57%: Większość badanych pozytywnie oceniło obsługę pacjenta podczas ostatniej wizyty w gabinecie; Najwięcej negatywnych opinii pochodzi od osób, które ani razu nie były u lekarza w ciągu ostatnich 12 miesięcy; Częściej dobrą opinię wystawią osoby korzystające z prywatnych gabinetów, młodsi, respondenci o dobrej sytuacji

materialnej oraz mężczyźni.


OSTATNIA WIZYTA – CZAS OCZEKIWANIA / DŁUGOŚĆ KOLEJKI 33%: Co trzeci badany negatywnie ocenił czas oczekiwania na wizytę u lekarza – pozytywnych opinii jest jednak

znacznie więcej (41%); Najgorzej oceniają ten aspekt osoby, które stosunkowo dawno odbyły ostatnią wizytę u lekarza; Zdecydowanie lepiej ocenione został gabinety prywatne (62% vs 34% pozytywnych odpowiedzi); Opinia na temat czasu oczekiwania jest silnie skorelowana z sytuacją finansową, nie widać za to żadnej relacji

między płcią a oceną ww. aspektu; Pod względem czasu oczekiwania niechlubny prym wiodą takie specjalizacje jak: pediatria, urologia, onkologia i

nefrologia (wysoka niejednoznaczność);

OSTATNIA WIZYTA – DOSTĘPNOŚĆ LEKARZA: 47%: Prawie połowa respondentów oceniła ten aspekt negatywnie - co trzeci badany wyraził opinię skrajnie

negatywną; Najgorszą opinię o dostępności mają zarówno osoby najczęściej odwiedzające gabinety lekarskie, jak i

respondenci, którzy nie byli u lekarza ani razu w ciągu ostatniego roku; 21%: 1 na 5 badanych korzystających z prywatnej opieki zdrowotnej, wyraził skrajnie pozytywną opinię na temat

dostępności lekarzy. W przypadku gabinetów publicznych wynik ten jest niższy aż o 15 p.p. Ocena dostępności jest negatywnie skorelowana z oceną sytuacji finansowej i wiekem respondentów – wyjątkiem

jest tu grupa osób najmłodszych (poniżej 24 r.ż.), której liczebność w próbie nie pozwala na jednoznacznąinterpretację wyników;

Najbardziej dostępni są stomatolodzy a najmniej endokrynolodzy i diabetolodzy.


POSZUKIWANIE INFORMACJI MEDYCZNYCH W INTERNECIE: 49%: Prawie połowa badanych przyznaje, że szuka informacji medycznych w Internecie przed udaniem się do

lekarza – 1 na 4 respondentów robi to zawsze; Najczęściej do Internetu zaglądają osoby w wieku 35-44 lat, w równym stopniu mężczyźni i kobiety oraz osoby o

różnej sytuacji finansowej;

OCENA PRZYDATNOŚCI INFORMACJI MEDYCZNYCH ZNALEZIONYCH W INTERNECIE: 32%: Co trzeci uczestnik badania uważa, że informacje znalezione w Internecie często są przydatne. W opozycji stoi

jedynie 1 na 10 respondentów uznających Internet za źródło informacji, które rzadko się przydają. Największymi sceptykami są osoby, które mają najmniejszą styczność ze służbą zdrowia, respondenci znajdujący

się w złej sytuacji materialne, częściej mężczyźni oraz najmłodsi.

ZAUFANIE DO ARTYKUŁÓW MEDYCZNYCH: Polacy podchodzą z dystansem do artykułów internetowych, w których poruszane są tematy związane ze zdrowiem; 76%: Zdecydowania większość badanych stwierdziło, że czasami lub nawet rzadziej ufa takiej treści; Sceptycyzm rośnie odwrotnie proporcjonalnie do częstotliwości wizyt lekarskich oraz wieku;

ZAUFANIE DO OPINII UŻYTKOWNIKÓW: Jeszcze rzadziej ufamy opiniom innych internautów – 86% badanych co najwyżej „czasami” uznaje wpisy i

komentarze innych osób jakie godne zaufania w kwestiach medycznych; Zaufanie to rośnie wraz z wiekiem a maleje wraz z częstotliwością wizyt lekarskich i obniżaniem się postrzeganego

statusu finansowego;


ROZMOWA Z LEKARZEM NA TEMAT INFORMACJI ZNALEZIONYCH W INTERNECIE: 70%: 7 na 10 badanych przyznaje, że zdarza się im rozmawiać z lekarzem o informacjach jakie znaleźli w Internecie

przed wizytą; Dyskusje te są pozytywnie skorelowane z częstotliwością wizyt lekarskich i postrzeganą sytuacją finansową, a

negatywnie skorelowane z wiekiem (za wyjątkiem niedoszacowanej grupy najmłodszych);

REKACJA LEKARZA NA PYTANIA ZWIĄZANE Z INFORMACJAMI ZNALEZIONYMI W INTERNECIE: 10%: Tylko co dziesiąty respondent uznaje, że lekarze w Polsce wiedzą jak zachować się w sytuacji, gdy pacjent

zadaje pytanie bądź przywołuje informacje odnoszące się do treści znalezionych w internecie; Opinia ta nieznacznie pogarsza się wraz „doświadczeniem” badanych w kontaktach z lekarzem, wiekiem i sytuacją

finansową.

NAJWIĘKSI OPTYMIŚCI TO: Osoby, które rzadziej odwiedzają lekarzy; Respondenci deklarujący dobrą i bardzo dobrą sytuację finansową; Dwie skrajne grupy wiekowe – 55+ oraz osoby przed 34 r.ż. W równym stopniu kobiety i mężczyźni;

NAJWIĘKSI PESYMIŚCI TO: Grupa osób najczęściej odwiedzających lekarzy; Respondenci „przeciętni” pod względem sytuacji finansowej; Częściej osoby między 35 a 54 rokiem życia; Znacznie częściej kobiety;


STALI BYWALCY TO: Osoby, które stosunkowo niedawno był na wizycie lekarskiej; Zdecydowanie częściej respondenci wybierający publiczną opiekę zdrowotną; Badani znajdujący się w nieco gorszej sytuacji materialnej; Głównie starsi (55+) oraz kobiety;

SPORADYCZNI WIZYTATORZY TO: W zdecydowanej większości (92%) osoby, które po raz ostatni były u lekarza ponad roku temu; W równym stopniu osoby korzystające z prywatnej jak i publicznej opieki medycznej; Częściej osoby deklarujące „bardzo dobrą” sytuację finansową Częściej mężczyźni;

WYBRANE STATYSTYKIDOTYCZĄCE RESPONDENTÓW


Ile razy w ciągu ostatniego roku byłe(aś) u lekarza?

3

9

23

24

41

Ani razu Raz Od 2 do 3 razy Od 3 do 5 razy Powyżej 5 razy

LICZBA WIZYT W CIĄGU OSTATNIEGO ROKU [%]

N=600


Kiedy ostatnio byłeś(aś) u lekarza?

4

8

28

39

21

Więcej niż rok temu Od pół roku do roku Od miesiąca do pół roku Od tygodnia do miesiąca W tym tygodniu

TERMIN OSTATNIEJ WIZYTY [%]

N=600


Przypomnij sobie ostatnią wizytę u lekarza. Gdzie miała ona miejsce?

25

75

Prywatny gabinet Publiczny gabinet

TYP GABINETU [%]

N=599


Jak oceniasz swoją sytuację majątkową?

1*7

60

8

23

Bardzo zła Zła Przeciętna Dobra Bardzo dobra

OCENA SYTUACJI MAJĄTKOWEJ [%]

N=596*n<20


Podaj swój rok urodzenia.

1*12

27

24

37

do 24 r.ż. 25-34 35-44 45-54 55+

WIEK [%]

N=592*n<20


Zaznacz swoją płeć.

40

60

Mężczyzna Kobieta

PŁEĆ [%]

N=597


Zaznacz miejsce zamieszkania.

MIEJSCE ZAMIESZKANIA [%]

DANE NIEUPUBLICZNIONE

OGÓLNA OPINIA NA TEMAT LEKARZY


JAKA JEST TWOJA OGÓLNA OPINIA NA TEMAT LEKARZY? ODPOWIEDZ NA PODSTAWIE WŁASNYCH DOŚWIADCZEŃ.

10

14

42

30

4

Bardzo zła Zła Ani dobra, ani zła Dobra Bardzo dobra

15

3

12

6

11

12

13

10

17

14

38

40

37

45

45

35

36

35

29

27

8

6

3

3

Ani razu

Raz

Od 2 do 3 razy

Od 3 do 5 razy

Powyżej 5 razy


14

13

8

10

9

7

18

13

15

13

48

31

46

41

44

31

34

29

31

30

4

4

3

4

Więcej niż rok temu

Od pół roku do roku

Od miesiąca do pół roku

Od tygodnia do miesiąca

W tym tygodniu


VS LICZBA WIZYT W CIĄGU OSTATNIEGO ROKU [%]

VS TERMIN OSTATNIEJ WIZYTY [%]

OGÓLNA OPINIA NA TEMAT LEKARZY [%]


38

13

10

6

7

12

15

14

18

11

25

36

47

24

41

25

31

27

36

37

5

2

16

4

Bardzo zła

Zła

Przeciętna

Dobra

Bardzo dobra


9

10

16

12

38

46

33

29

4

3

Mężczyzna

Kobieta


VS SYTUACJA FINANSOWA [%]

VS PŁEĆ [%]

VS TYP GABINETU [%]

8

10

12

14

39

45

38

27

3

4

Prywatny gabinet

Publiczny gabinet


13

4

8

13

9

13

11

15

16

47

38

45

40

44

33

38

34

28

26

7

7

2

4

5

do 24 r.ż.*

25-34

35-44

45-54

55+


VS WIEK [%]

JAKA JEST TWOJA OGÓLNA OPINIA NA TEMAT LEKARZY? ODPOWIEDZ NA PODSTAWIE WŁASNYCH DOŚWIADCZEŃ.

*n<20

OCENA ZAINTERESOWANIASPRAWAMI PACJENTÓW


CZY LEKARZE INTERESUJĄ SIĘ SWOIMI PACJENTAMI? ODPOWIEDZ NA PODSTAWIE WŁASNYCH DOŚWIADCZEŃ.

15

44

37

4

Zdecydowanie nie Raczej nie Raczej tak Zdecydowanie tak

23

11

13

13

17

35

40

46

47

44

38

42

34

37

37

4

7

7

3

2

Ani razu

Raz

Od 2 do 3 razy

Od 3 do 5 razy

Powyżej 5 razy


21

18

15

14

15

34

51

44

49

38

38

27

36

35

42

7

4

5

2

5





W tym tygodniu




ZAINTERESOWANIE LEKARZY SPRAWAMI PACJENTÓW [%]


50

26

16

12

9

25

41

46

27

48

25

28

35

41

42

5

3

20

1

Bardzo zła

Zła

Przeciętna

Dobra

Bardzo dobra


15

15

40

48

40

34

5

3

Mężczyzna

Kobieta



VS PŁEĆ [%]

VS TYP GABINETU [%]

16

15

39

47

43

34

2

4

Prywatny gabinet

Publiczny gabinet


7

10

12

21

16

33

44

49

43

43

47

42

38

30

37

13

4

1

6

4

do 24 r.ż.*

25-34

35-44

45-54

55+


VS WIEK [%]

CZY LEKARZE INTERESUJĄ SIĘ SWOIMI PACJENTAMI? ODPOWIEDZ NA PODSTAWIE WŁASNYCH DOŚWIADCZEŃ.

*n<20

KOMUNIKACJA Z PACJENTEM


CZY LEKARZE POTRAFIĄ ROZMAWIAĆ Z PACJENTAMI? ODPOWIEDZ NA PODSTAWIE WŁASNYCH DOŚWIADCZEŃ.

18

49

30

3


31

15

16

18

18

38

47

51

48

51

31

32

29

32

29

6

4

2

2

Ani razu

Raz

Od 2 do 3 razy

Od 3 do 5 razy

Powyżej 5 razy


24

22

18

19

14

45

49

52

48

51

31

22

29

31

31

7

1

2

4





W tym tygodniu




UMIEJĘTNOŚĆ ROZMAWIANIA Z PACJENTEM [%]


38

23

19

10

17

38

43

52

36

53

24

33

28

44

28

1

1

10

2

Bardzo źle

Źle

Przeciętnie

Dobrze

Bardzo dobrze


16

19

45

53

35

26

4

2

Mężczyzna

Kobieta



VS PŁEĆ [%]

VS TYP GABINETU [%]

16

19

53

49

29

30

2

2

Prywatny gabinet

Publiczny gabinet


6

12

13

27

18

60

58

59

44

44

27

26

27

27

35

7

4

1

2

3

do 24 r.ż.*

25-34

35-44

45-54

55+


VS WIEK [%]

CZY LEKARZE POTRAFIĄ ROZMAWIAĆ Z PACJENTAMI? ODPOWIEDZ NA PODSTAWIE WŁASNYCH DOŚWIADCZEŃ.

*n<20

OCENA KOMPETENCJILEKARZY


CZY LEKARZE ZNAJĄ SIĘ NA TYM CO ROBIĄ? ODPOWIEDZ NA PODSTAWIE WŁASNYCH DOŚWIADCZEŃ.

6

27

60

7


12

2

4

1

9

23

32

26

26

28

65

53

60

67

57

13

10

6

6

Ani razu

Raz

Od 2 do 3 razy

Od 3 do 5 razy

Powyżej 5 razy


14

7

5

6

4

24

36

24

26

32

62

51

64

58

59

0

6

7

10

5





W tym tygodniu




UMIEJĘTNOŚĆ ROZMAWIANIA Z PACJENTEM [%]


13

7

5

4

7

25

23

28

24

29

50

68

62

43

57

12

2

5

29

7

Bardzo zła

Zła

Przeciętna

Dobra

Bardzo dobra


5

6

28

26

57

62

10

6

Mężczyzna

Kobieta



VS PŁEĆ [%]

VS TYP GABINETU [%]

5

5

32

26

58

61

5

8

Prywatny gabinet

Publiczny gabinet


7

6

5

9

4

13

25

30

28

26

67

62

63

52

61

13

7

2

11

9

do 24 r.ż.*

25-34

35-44

45-54

55+


VS WIEK [%]

CZY LEKARZE ZNAJĄ SIĘ NA TYM CO ROBIĄ? ODPOWIEDZ NA PODSTAWIE WŁASNYCH DOŚWIADCZEŃ.

*n<20

OSTATNIA WIZYTA –RODZAJ SPECJALISTY


PRZYPOMNIJ SOBIĘ OSTATNIĄ WIZYTĘ U LEKARZA. JAKIEJ SPECJALIZACJI BYŁ TO LEKARZ? [OTWARTE]

14

10 10

8

7 7

5 5 5

4 4

3 3

2 2 2 2 2

1 1 1 1 1

SPECJALIZACJA LEKARZA OSTATNIEJ WIZYTY [%]

N=532n<20

OSTATNIA WIZYTA –OGÓLNA OCENA


PRZYPOMNIJ SOBIE OSTATNIĄ WIZYTĘ U LEKARZA. JAK OCENIASZ TĄ WIZYTĘ?

6

31

44

19

Bardzo źle Źle Dobrze Bardzo dobrze

7

4

6

5

7

23

26

28

32

33

58

55

41

46

41

12

15

25

17

19

Ani razu

Raz

Od 2 do 3 razy

Od 3 do 5 razy

Powyżej 5 razy


6

7

5

5

8

21

36

29

35

27

59

44

50

42

37

14

13

16

18

28





W tym tygodniu




OCENA OSTATNIEJ WIZYTY [%]


12

7

7

6

4

50

30

33

24

29

25

48

46

26

45

13

15

14

44

22

Bardzo zła

Zła

Przeciętna

Dobra

Bardzo dobra


5

7

26

33

48

43

21

17

Mężczyzna

Kobieta



VS PŁEĆ [%]

VS TYP GABINETU [%]

4

7

26

33

43

44

27

16

Prywatny gabinet

Publiczny gabinet


6

6

5

6

6

20

28

34

31

30

47

41

45

43

46

27

25

16

20

18

do 24 r.ż.*

25-34

35-44

45-54

55+


VS WIEK [%]


*n<20


6

6

8

12

7

4

7

9

14

7

4

10

8

8

50

33

33

19

14

33

22

18

22

38

29

46

9

29

39

37

40

55

36

42

25

50

57

28

33

44

57

33

43

59

49

38

47

38

68

43

43

49

40

36

48

42

75

50

50

43

33

33

31

29

25

24

23

22

21

17

15

14

14

11

10

10

9

8

8

Nefrolog*

Alergolog*

Stomatolog*

Ginekolog

Pulmonolog*

Dermatolog*

Lekarz POZ*

Chirurg

Inne

Okulista

Internista

Neurolog

Lekarz rodzinny

Pediatra*

Kardiolog

Urolog*

Laryngolog

Ortopeda

Reumatolog*

Onkolog*

Endokrynolog

Gastrolog*

Diabetolog*

Bardzo źle Źle Dobrze Bardzo dobrze *n<20

VS SPECJALIZACJA LEKARZA OSTATNIEJ WIZYTY [%]


OSTATNIA WIZYTA –MIEJSCE WIZYTY


PRZYPOMNIJ SOBIE OSTATNIĄ WIZYTĘ U LEKARZA. GDZIE MIAŁA ONA MIEJSCE?

25

75


50

19

24

22

25

50

81

76

78

75

Ani razu

Raz

Od 2 do 3 razy

Od 3 do 5 razy

Powyżej 5 razy


45

31

28

21

22

55

69

72

79

78





W tym tygodniu




MIEJSCE OSTATNIEJ WIZYTY [%]


12

30

18

36

39

88

70

82

64

61

Bardzo zła

Zła

Przeciętna

Dobra

Bardzo dobra


27

23

73

77

Mężczyzna

Kobieta



VS PŁEĆ [%]

VS TYP GABINETU [%]

27

25

31

26

20

73

75

69

74

80

do 24 r.ż.

25-34

35-44

45-54

55+


VS WIEK [%]


*n<20


71

50

50

49

40

37

33

32

32

29

27

25

25

25

24

23

18

14

9

4

29

51

60

63

67

68

68

71

73

75

75

75

76

77

82

86

91

96

100

100

100

Stomatolog*

Dermatolog*

Pulmonolog*

Ginekolog

Reumatolog*

Ortopeda

Alergolog*

Laryngolog

Endokrynolog

Lekarz POZ*

Okulista

Neurolog

Gastrolog*

Diabetolog*

Internista

Kardiolog

Inne

Urolog*

Chirurg

Lekarz rodzinny

Pediatra*

Onkolog*

Nefrolog*

Prywatny gabinet Publiczny gabinet *n<20

VS SPECJALIZACJA LEKARZA OSTATNIEJ WIZYTY[%]


OSTATNIA WIZYTA –CHĘĆ ROZMOWY Z PACJENTEM


JAK OCENIASZ CHĘĆ LEKARZA DO ROZMOWY NA TEMATY ZWIĄZANE Z WIZYTĄ?

12

17

32

21

18

Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze

15

9

13

11

13

23

17

13

18

18

20

38

30

33

30

23

19

21

21

22

19

17

23

17

17

Ani razu

Raz

Od 2 do 3 razy

Od 3 do 5 razy

Powyżej 5 razy


14

18

13

11

11

17

20

15

20

14

27

33

33

32

28

21

13

25

20

22

21

16

14

17

25





W tym tygodniu




CHĘĆ ROZMOWY [%]


50

10

15

8

6

20

19

12

15

38

27

32

20

33

33

20

12

26

12

10

14

48

20

Bardzo zła

Zła

Przeciętna

Dobra

Bardzo dobra


9

13

14

19

32

31

23

21

22

16

Mężczyzna

Kobieta



VS PŁEĆ [%]

VS TYP GABINETU [%]

8

14

12

19

22

33

32

18

26

16

Prywatny gabinet

Publiczny gabinet


7

12

6

12

9

13

30

31

33

31

60

36

45

37

41

20

22

18

18

19

do 24 r.ż.*

25-34

35-44

45-54

55+


VS WIEK [%]

JAK OCENIASZ CHĘĆ LEKARZA DO ROZMOWY O DOLEGLIWOŚCIACH ZWIĄZANYCH Z WIZYTĄ?

*n<20


12

14

5

15

9

24

25

18

13

19

17

17

11

13

10

10

29

13

14

14

20

50

14

9

17

9

4

6

18

9

17

25

17

17

31

25

13

20

30

21

13

14

14

25

30

32

31

27

40

19

36

35

28

25

33

33

31

25

46

37

20

36

50

29

43

16

25

19

32

16

36

12

31

9

26

19

17

17

33

23

25

17

22

30

7

25

43

29

27

25

24

23

21

20

20

19

18

17

17

17

17

17

15

14

13

12

10

7

Stomatolog*

Lekarz POZ*

Inne

Nefrolog*

Ginekolog

Okulista

Lekarz rodzinny

Internista

Endokrynolog

Dermatolog*

Onkolog*

Kardiolog

Chirurg

Gastrolog*

Pulmonolog*

Alergolog*

Pediatra*

Laryngolog

Neurolog

Ortopeda

Reumatolog*

Urolog*

Diabetolog*

Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze *n<20


JAK OCENIASZ CHĘĆ LEKARZA DO ROZMOWY O DOLEGLIWOŚCIACH ZWIĄZANYCH Z WIZYTĄ?

OSTATNIA WIZYTA –UMIEJĘTNOŚĆ ROZMOWY Z PACJENTEM


JAK OCENIASZ UMIEJĘTNOŚĆ ROZMOWY LEKARZA NA TEMATY ZWIĄZANE Z WIZYTĄ?

12

19

30

22

17


23

5

9

12

13

27

21

21

18

17

12

40

29

30

32

23

19

22

23

23

15

15

19

17

15

Ani razu

Raz

Od 2 do 3 razy

Od 3 do 5 razy

Powyżej 5 razy


21

16

11

11

10

21

27

19

21

14

21

27

33

29

32

21

18

26

21

22

16

12

11

18

22





W tym tygodniu




UMIEJĘTNOŚĆ ROZMOWY [%]


50

13

13

10

6

13

12

23

10

17

25

28

31

22

33

43

20

18

25

12

4

13

40

19

Bardzo zła

Zła

Przeciętna

Dobra

Bardzo dobra

Bardzo źle Źle Średnio Dobrze Bardzo dobrze

9

14

17

21

31

30

23

22

20

13

Mężczyzna

Kobieta



VS PŁEĆ [%]

VS TYP GABINETU [%]

7

13

15

21

23

33

34

18

21

15

Prywatny gabinet

Publiczny gabinet


7

10

8

17

12

13

17

22

21

17

33

25

31

26

34

34

23

25

21

20

13

25

14

15

17

do 24 r.ż.*

25-34

35-44

45-54

55+


VS WIEK [%]


*n<20


12

11

11

15

10

19

8

7

17

16

20

10

17

17

29

25

18

50

4

14

20

10

13

17

24

38

43

22

18

16

20

30

4

25

29

13

33

29

43

29

36

31

32

33

13

33

33

23

11

22

27

28

30

30

54

17

29

25

50

29

29

16

25

27

22

12

29

38

33

20

23

25

25

41

28

20

20

17

33

7

38

17

43

29

25

25

22

22

20

19

19

17

16

15

14

14

14

12

10

10

8

8

7

Stomatolog*

Lekarz POZ*

Inne

Nefrolog*

Internista

Ginekolog

Lekarz rodzinny

Kardiolog

Dermatolog*

Alergolog*

Ortopeda

Pediatra*

Laryngolog

Chirurg

Okulista

Endokrynolog

Onkolog*

Reumatolog*

Neurolog

Gastrolog*

Urolog*

Diabetolog*

Pulmonolog*

Bardzo źle Źle Średnio Dobrze Bardzo dobrze *n<20



OSTATNIA WIZYTA –BYCIE ZROZUMIAŁYM DLA PACJENTA


CZY LEKARZ STARAŁ SIĘ BY WSZYSTKO CO MÓWI BYŁO ZROZUMIAŁE?

9

31

41

19


23

6

8

6

11

27

34

21

39

32

31

49

50

35

38

19

11

21

20

19

Ani razu

Raz

Od 2 do 3 razy

Od 3 do 5 razy

Powyżej 5 razy


17

16

6

11

6

31

31

27

35

30

31

42

49

36

40

21

11

18

18

24





W tym tygodniu




STARANIE BYCIA ZROZUMIAŁYM DLA PACJENTA [%]


38

7

11

4

7

38

33

33

24

30

12

48

41

24

44

12

15

48

19

Bardzo źle

Źle

Przeciętnie

Dobrze

Bardzo dobrze


8

10

31

32

36

44

25

14

Mężczyzna

Kobieta



VS PŁEĆ [%]

VS TYP GABINETU [%]

5

10

23

34

45

40

27

16

Prywatny gabinet

Publiczny gabinet


7

12

6

12

9

13

30

31

33

31

60

36

45

37

41

20

22

18

18

19

do 24 r.ż.*

25-34

35-44

45-54

55+


VS WIEK [%]


*n<20


25

6

14

7

8

8

11

19

9

13

25

4

4

36

13

8

25

14

29

28

18

30

38

50

34

19

27

45

22

25

17

50

33

40

46

32

29

25

35

57

39

33

53

41

33

30

36

44

55

27

48

33

67

33

50

40

38

50

21

50

45

50

29

25

25

22

22

21

20

19

19

18

18

17

17

17

17

17

16

15

14

14

13

12

Nefrolog*

Lekarz POZ*

Inne

Chirurg

Internista

Ginekolog

Neurolog

Reumatolog*

Lekarz rodzinny

Dermatolog*

Okulista

Onkolog*

Kardiolog

Gastrolog*

Stomatolog*

Pulmonolog*

Alergolog*

Endokrynolog

Pediatra*

Laryngolog

Urolog*

Diabetolog*

Ortopeda

Zdecydowanie nie Raczej nie Raczej tak Zdecydowanie tak *n<20



OSTATNIA WIZYTA –ESTETYKA GABINETU


JAK OCENIASZ ESTETYKĘ MIEJSCA PRACY LEKARZA PODCZAS OSTATNIEJ WIZYTY?

39

25

39

24


2

2

3

15

9

8

8

10

23

26

22

27

26

43

44

37

43

37

19

19

31

22

24

Ani razu

Raz

Od 2 do 3 razy

Od 3 do 5 razy

Powyżej 5 razy


4

2

2

5

10

13

7

11

7

21

29

26

24

25

48

36

41

39

36

21

18

24

24

27





W tym tygodniu




ESTETYKA GABINETU [%]


3

6

2

5

11

4

7

50

30

29

20

15

25

45

38

26

46

25

20

19

44

30

Bardzo zła

Zła

Przeciętna

Dobra

Bardzo dobra


1

3

9

9

26

25

40

39

24

24

Mężczyzna

Kobieta



VS PŁEĆ [%]

VS TYP GABINETU [%]

1

3

5

10

15

29

34

41

45

17

Prywatny gabinet

Publiczny gabinet


6

5

2

7

13

13

9

5

13

20

25

27

27

47

35

32

39

46

27

32

30

20

20

do 24 r.ż.

25-34

35-44

45-54

55+


VS WIEK [%]


*n<20


3

8

6

10

3

9

4

4

14

3

6

2

0

0

14

9

18

21

8

25

4

9

0

17

15

13

21

13

14

17

17

22

24

13

20

25

23

18

21

17

25

40

22

27

17

46

24

33

36

63

29

14

36

50

41

35

50

40

31

41

36

32

50

25

32

49

45

50

38

42

42

36

25

71

57

42

33

31

31

31

30

28

27

27

25

25

25

24

20

18

17

15

15

8

7

Stomatolog*

Lekarz POZ*

Ginekolog

Alergolog*

Ortopeda

Inne

Dermatolog*

Reumatolog*

Chirurg

Okulista

Onkolog*

Laryngolog

Gastrolog*

Nefrolog*

Endokrynolog

Internista

Kardiolog

Pulmonolog*

Pediatra*

Lekarz rodzinny

Neurolog

Urolog*

Diabetolog*




OSTATNIA WIZYTA –OCENA OBSŁUGI


JAK OCENIASZ OBSŁUGĘ W MIEJSCU PRACY LEKARZA?

5

10

28

34

23


4

4

6

7

23

6

11

11

7

35

32

27

25

29

19

41

27

38

36

23

17

31

20

21

Ani razu

Raz

Od 2 do 3 razy

Od 3 do 5 razy

Powyżej 5 razy


6

4

6

6

20

18

13

5

9

31

27

24

33

24

21

33

35

33

36

28

16

24

23

25





W tym tygodniu




OCENA OBSŁUGI - PRACA PIELĘGNIAREK, OBSŁUGA NA RECEPCJI[%]


25

4

6

6

4

5

11

12

7

38

28

31

18

23

12

30

34

24

37

25

33

18

40

29

Bardzo zła

Zła

Przeciętna

Dobra

Bardzo dobra


5

5

8

11

31

26

33

34

23

24

Mężczyzna

Kobieta



VS PŁEĆ [%]

VS TYP GABINETU [%]

4

6

6

11

20

31

31

34

39

18

Prywatny gabinet

Publiczny gabinet


6

1

5

8

6

7

13

11

11

6

27

26

29

27

28

33

31

29

32

40

27

29

26

22

20

do 24 r.ż.*

25-34

35-44

45-54

55+


VS WIEK [%]

*n<20



8

8

0

2

6

4

7

7

6

18

11

17

21

5

13

0

17

16

6

17

6

10

16

15

5

4

6

9

18

29

13

17

0

9

10

13

0

22

25

8

29

24

25

28

23

35

22

50

45

18

14

29

17

43

36

30

38

50

43

33

27

28

33

43

43

33

28

38

32

47

19

27

27

29

42

33

21

36

50

38

50

57

50

35

33

33

29

25

25

24

23

21

20

19

18

18

18

17

17

14

14

10

0

0

Stomatolog*

Pulmonolog*

Ginekolog

Chirurg

Gastrolog*

Lekarz POZ*

Ortopeda

Inne

Endokrynolog

Pediatra*

Lekarz rodzinny

Internista

Dermatolog*

Okulista

Onkolog*

Laryngolog

Neurolog

Alergolog*

Urolog*

Kardiolog

Reumatolog*

Diabetolog*

Nefrolog*




OSTATNIA WIZYTA –CZAS OCZEKIWANIA / DŁUGOŚĆ KOLEJKI


JAK OCENIASZ DŁUGOŚĆ OCZEKIWANIA NA WIZYTĘ PRZED GABINETEM PODCZAS OSTATNIEJ WIZYTY?

19

14

26

25

16


19

21

16

20

21

19

21

16

13

12

19

30

24

27

24

28

17

25

27

25

15

11

19

13

18

Ani razu

Raz

Od 2 do 3 razy

Od 3 do 5 razy

Powyżej 5 razy


24

16

17

21

21

21

31

12

11

17

21

20

26

27

22

17

20

27

26

22

17

13

18

15

18





W tym tygodniu




CZAS OCZEKIWANIA W KOLEJCE [%]


50

23

22

14

12

15

15

12

12

12

24

26

18

27

13

20

23

22

31

0

18

14

34

18

Bardzo zła

Zła

Przeciętna

Dobra

Bardzo dobra


17

21

14

15

27

23

25

25

17

16

Mężczyzna

Kobieta



VS PŁEĆ [%]

VS TYP GABINETU [%]

7

24

11

15

20

27

31

22

31

12

Prywatny gabinet

Publiczny gabinet


7

16

18

23

20

27

14

12

20

12

33

22

21

20

32

13

28

34

19

21

20

20

15

18

15

do 24 r.ż.*

25-34

35-44

45-54

55+


VS WIEK [%]


*n<20


25

25

19

12

40

27

10

17

27

13

24

16

25

25

25

27

25

36

25

19

24

14

24

9

8

29

17

16

9

13

7

27

14

14

15

57

14

67

33

25

14

20

30

23

27

22

19

17

33

22

29

25

38

21

36

28

29

54

43

17

24

24

10

18

22

35

29

25

33

24

31

25

25

36

25

14

31

43

43

33

25

25

24

20

20

18

18

17

17

17

17

16

16

13

13

11

9

8

7

0

Lekarz POZ*

Stomatolog*

Pulmonolog*

Gastrolog*

Nefrolog*

Ginekolog

Endokrynolog

Reumatolog*

Okulista

Inne

Kardiolog

Lekarz rodzinny

Neurolog

Alergolog*

Ortopeda

Internista

Dermatolog*

Diabetolog*

Laryngolog

Onkolog*

Chirurg

Urolog*

Pediatra*




OSTATNIA WIZYTA –OCENA DOSTĘPNOŚCI LEKARZA


JAK OCENIASZ DOSTĘPNOŚĆ LEKARZA TEJ SPECJALIZACJI?

28

1925

19

9


36

28

22

25

32

4

23

24

18

17

28

25

20

30

25

20

17

21

18

18

12

7

13

9

8

Ani razu

Raz

Od 2 do 3 razy

Od 3 do 5 razy

Powyżej 5 razy


32

20

26

30

27

18

24

20

19

17

21

29

22

24

26

18

20

20

19

17

11

7

12

8

13





W tym tygodniu




CZAS OCZEKIWANIA W KOLEJCE [%]


63

38

31

17

18

25

18

19

14

20

12

23

26

23

24

13

17

25

23

8

7

21

15

Bardzo zła

Zła

Przeciętna

Dobra

Bardzo dobra


27

28

17

20

25

24

19

19

12

9

Mężczyzna

Kobieta



VS PŁEĆ [%]

VS TYP GABINETU [%]

21

31

13

21

28

23

17

19

21

6

Prywatny gabinet

Publiczny gabinet


27

16

24

35

30

13

14

21

18

20

27

30

18

23

29

20

23

26

13

15

13

17

11

11

6

do 24 r.ż.*

25-34

35-44

45-54

55+


VS WIEK [%]


*n<20


14

50

11

35

32

25

29

40

25

36

18

58

31

50

50

23

33

24

8

50

17

20

22

27

19

29

10

13

18

9

17

25

25

21

27

38

22

23

13

17

43

25

20

40

20

14

25

18

40

24

36

36

8

22

17

21

23

25

29

8

38

33

57

14

29

40

10

14

19

14

28

29

8

14

23

22

62

33

43

29

25

20

20

14

14

13

11

10

9

9

9

8

8

8

7

5

4

4

Stomatolog*

Lekarz POZ*

Nefrolog*

Ginekolog

Pulmonolog*

Ortopeda

Kardiolog

Dermatolog*

Laryngolog

Reumatolog*

Lekarz rodzinny

Onkolog*

Internista

Endokrynolog

Chirurg

Gastrolog*

Urolog*

Okulista

Neurolog

Inne

Pediatra*

Diabetolog*

Alergolog*




ROLA INTERNETU W PROCESIE EDUKACJI ZDROWOTNEJ I KOMUNIKACJI Z LEKARZEM


POSZUKIWANIE INFORMACJIW INTERNECIE PRZED WIZYTĄ U LEKARZA


CZY ZDARZA CI SIĘ PRZED WIZYTĄ U LEKARZA SZUKAĆ W INTERNECIE INFORMACJI O DOLEGLIWOŚCIACH, CHOROBACH LUB LEKACH?

7

14

3031

18

Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze

23

9

5

6

7

12

17

17

12

12

15

21

27

32

35

38

25

30

37

28

12

28

21

13

18

Ani razu

Raz

Od 2 do 3 razy

Od 3 do 5 razy

Powyżej 5 razy


24

4

7

7

5

10

13

15

15

10

21

22

27

30

42

31

34

29

32

29

14

27

22

16

14





W tym tygodniu




SZUKANIE INFORMACJI W INTERNECIE [%]


7

7

8

9

25

23

11

18

15

12

23

36

20

22

38

33

29

24

36

25

14

17

30

18

Bardzo zła

Zła

Przeciętna

Dobra

Bardzo dobra


9

6

11

15

30

30

32

30

18

19

Mężczyzna

Kobieta



VS PŁEĆ [%]

VS TYP GABINETU [%]

7

8

15

13

28

31

29

31

21

17

Prywatny gabinet

Publiczny gabinet


21

7

6

4

10

14

13

9

17

15

44

38

33

27

27

21

29

28

35

31

13

24

17

17

do 24 r.ż.*

25-34

35-44

45-54

55+


VS WIEK [%]

CZY ZDARZA CI SIĘ PRZED WIZYTĄ U LEKARZA SZUKAĆ W INTERNECIE INFORMACJI O DOLEGLIWOŚCIACH, CHOROBACH LUB LEKACH?

*n<20


OCENA PRZYDATNOŚĆ ZNALEZIONYCH INFORMACJI


CZY ZNALEZIONE W INTERNECIE INFORMACJE O ZDROWIU I MEDYCYNIE SĄ PRZYDATNE?

111

51

32

5


8

2

1

19

9

12

10

10

42

55

56

48

50

27

34

25

36

33

4

2

5

5

7

Ani razu

Raz

Od 2 do 3 razy

Od 3 do 5 razy

Powyżej 5 razy


7

2

1

1

14

18

12

9

11

45

56

48

50

55

31

22

33

32

31

3

4

5

8

2





W tym tygodniu




SZUKANIE INFORMACJI W INTERNECIE [%]


2

1

4

2

50

5

7

20

18

25

40

56

42

44

25

43

31

32

30

0

10

5

2

6

Bardzo zła

Zła

Przeciętna

Dobra

Bardzo dobra


2 14

9

46

54

33

31

5

6

Mężczyzna

Kobieta



VS PŁEĆ [%]

VS TYP GABINETU [%]

3

1

15

10

46

52

33

31

3

6

Prywatny gabinet

Publiczny gabinet


1

2

2

33

13

8

11

12

60

62

51

53

45

7

23

33

35

32

1

6

1

9

do 24 r.ż.*

25-34

35-44

45-54

55+


VS WIEK [%]

CZY ZNALEZIONE W INTERNECIE INFORMACJE O ZDROWIU I MEDYCYNIE SĄ PRZYDATNE?

*n<20


ZAUFANIE DO ARTYKUŁÓW W INTERNECIE


CZY UFASZ ZNALEZIONYM W INTERNECIE ARTYKUŁOM DOTYCZĄCYM ZDROWIA I MEDYCYNY?

4

21

51

24


4

8

6

3

2

23

11

21

24

21

50

64

54

49

47

23

17

19

24

29 1

Ani razu

Raz

Od 2 do 3 razy

Od 3 do 5 razy

Powyżej 5 razy


3

7

6

2

4

17

23

19

21

22

55

52

51

50

50

25

18

24

26

24

1





W tym tygodniu




ZAUFANIE DO ARTYKUŁÓW [%]


2

2

8

7

38

23

21

22

19

50

40

54

42

49

12

35

23

28

25

Bardzo zła

Zła

Przeciętna

Dobra

Bardzo dobra


2

4

21

21

49

52

28

22 1

Mężczyzna

Kobieta



VS PŁEĆ [%]

VS TYP GABINETU [%]

5

3

20

21

52

51

23

25

Prywatny gabinet

Publiczny gabinet


7

5

4

3

3

40

25

16

20

22

53

54

57

51

45

16

22

26

30

1

do 24 r.ż.*

25-34

35-44

45-54

55+


VS WIEK [%]

CZY UFASZ ZNALEZIONYM W INTERNECIE ARTYKUŁOM DOTYCZĄCYM ZDROWIA I MEDYCYNY?

*n<20


ZAUFANIE DO WPISÓW I KOMENTARZY W INTERNECIE


CZY UFASZ ZNALEZIONYM W INTERNECIE OPINIOM I WPISOM DOTYCZĄCYM ZDROWIA I MEDYCYNY?

8

31

47

14


12

11

13

5

6

27

35

30

33

29

53

45

45

50

47

8

9

12

12

17 1

Ani razu

Raz

Od 2 do 3 razy

Od 3 do 5 razy

Powyżej 5 razy


10

7

12

6

8

24

40

33

31

26

52

44

45

46

52

14

9

10

17

13 1





W tym tygodniu




ZAUFANIE DO OPINII I WPISÓW [%]


25

5

6

14

10

25

23

29

40

35

38

53

50

38

42

13

20

14

8

13

1

Bardzo zła

Zła

Przeciętna

Dobra

Bardzo dobra


7

8

33

31

47

48

13

13

Mężczyzna

Kobieta



VS PŁEĆ [%]

VS TYP GABINETU [%]

8

8

30

32

53

45

9

15

Prywatny gabinet

Publiczny gabinet


14

7

8

9

8

43

48

29

28

28

43

41

49

48

47

4

14

15

16 1

do 24 r.ż.*

25-34

35-44

45-54

55+


VS WIEK [%]

CZY UFASZ ZNALEZIONYM W INTERNECIE OPINIOM I WPISOM DOTYCZĄCYM ZDROWIA I MEDYCYNY?

*n<20


ROZMOWA Z LEKARZEM NA TEMAT INFORMACJI ZNALEZIONYCH W INTERNECIE


CZY ZDARZA CI SIĘ PODCZAS WIZYTY ROZMAWIAĆ Z LEKARZEM O INFORMACJACH ZNALEZIONYCH W INTERNECIE?

30

27

34

8 1


35

38

36

31

23

19

31

28

25

26

38

25

31

35

37

8

4

5

7

11

0

2

0

1

2

Ani razu

Raz

Od 2 do 3 razy

Od 3 do 5 razy

Powyżej 5 razy


31

39

35

26

26

24

27

27

25

30

38

23

31

37

37

7

9

7

10

6

0

2

0

2

1





W tym tygodniu




ROZMOWA Z LEKARZEM NA TEMAT INFORMACJI ZNALEZIONYCH W INTERNECIE [%]


63

35

30

31

25

28

28

14

32

37

25

35

41

33

12

7

8

9

6

1

Bardzo zła

Zła

Przeciętna

Dobra

Bardzo dobra


30

28

27

27

33

36

8

8

2

1

Mężczyzna

Kobieta



VS PŁEĆ [%]

VS TYP GABINETU [%]

29

31

24

27

36

34

10

7

1

1

Prywatny gabinet

Publiczny gabinet


53

22

27

29

34

7

27

24

29

29

33

46

37

34

29

7

4

11

7

7

1

1

1

1

do 24 r.ż.*

25-34

35-44

45-54

55+


VS WIEK [%]

CZY ZDARZA CI SIĘ PODCZAS WIZYTY ROZMAWIAĆ Z LEKARZEM O INFORMACJACH ZNALEZIONYCH W INTERNECIE?

*n<20


REKACJA LEKARZA NA PYTANIA ZWIĄZANE Z INFORMACJAMI ZNALEZIONYMI W INTERNECIE


JAK LEKARZE REAGUJĄ NA PYTANIA ODNOŚNIE TEGO CO PRZECZYTAŁEŚ(AŚ) W INTERNECIE?

12

25

53

91

Bardzo źle Źle Różnie Dobrze Bardzo dobrze

21

16

13

7

12

25

24

21

28

26

42

55

56

59

50

12

5

8

5

11

2

1

1

Ani razu

Raz

Od 2 do 3 razy

Od 3 do 5 razy

Powyżej 5 razy


22

16

11

12

8

23

30

22

28

24

44

47

58

51

55

11

7

8

8

11

1

1

2





W tym tygodniu




REAKCJA NA PYTANIA ZWIĄZANE INFORMACJAMI ZNALEZIONYMI W INTERNECIE [%]


43

16

11

13

9

14

11

28

23

23

43

66

54

44

52

5

6

17

15

2

1

3

1

Bardzo zła

Zła

Przeciętna

Dobra

Bardzo dobra


9

13

25

26

57

51

8

9

1

1

Mężczyzna

Kobieta



VS PŁEĆ [%]

VS TYP GABINETU [%]

11

12

21

27

56

53

11

7

1

1

Prywatny gabinet

Publiczny gabinet


8

14

11

18

7

42

24

24

19

31

42

52

55

50

54

10

9

12

6

8

1

1

2

do 24 r.ż.*

25-34

35-44

45-54

55+


VS WIEK [%]


*n<20

OPTYMIŚCI I MALKONTENCI,STALI BYWALCY I SPORADYCZNI WIZYTATORZY.


OPTYMIŚCI I MALKONTENCI JAKA JEST TWOJA OGÓLNA OPINIA NA TEMAT LEKARZY? ODPOWIEDZ NA PODSTAWIE

WŁASNYCH DOŚWIADCZEŃ. CZY LEKARZE INTERESUJĄ SIĘ SWOIMI PACJENTAMI? ODPOWIEDZ NA PODSTAWIE

WŁASNYCH DOŚWIADCZEŃ. CZY LEKARZE POTRAFIĄ ROZMAWIAĆ Z PACJENTAMI? ODPOWIEDZ NA PODSTAWIE

WŁASNYCH DOŚWIADCZEŃ. CZY LEKARZE ZNAJĄ SIĘ NA TYM CO ROBIĄ? ODPOWIEDZ NA PODSTAWIE WŁASNYCH

DOŚWIADCZEŃ.

STALI BYWALCY I SPORADYCZNI WIZYTATORZY: ILE RAZY W CIĄGU OSTATNIEGO ROKU BYŁEŚ(AŚ) U LEKARZA?


4

4

5

92

8

7

11

8

28

28

24

16

39

39

39

51

21

22

21

33

All

Optymiści

Malkontenci

Stali bywalcy

Sporadyczni wizytatorzy

Więcej niż rok temu Od pół roku do roku Od miesiąca do pół rokuOd tygodnia do miesiąca W tym tygodniu

1

2

2

1

7

7

8

8

7

61

48

65

65

54

8

18

9

6

12

23

25

16

20

27

All

Optymiści

Malkontenci

Stali bywalcy


Bardzo źle Źle Przeciętnie Dobrze Bardzo dobrze




3

3

5

100

9

13

6

23

25

23

24

25

20

41

34

46

100

All

Optymiści

Malkontenci

Stali bywalcy


Ani razu Raz Od 2 do 3 razy Od 3 do 5 razy Powyżej 5 razy

25

26

25

25

50

75

74

75

75

50

All

Optymiści

Malkontenci

Stali bywalcy



VS TYP GABINETU [%]

OPTYMIŚCI I MALKONTENCI, STALI BYWALCY I SPORADYCZNI WIZYTATORZY.

*n<20


40

49

40

37

58

60

51

60

63

42

All

Optymiści

Malkontenci

Stali bywalcy


Mężczyzna Kobieta

VS PŁEĆ [%]VS WIEK [%]

1

3

2

1

11

13

9

9

12

27

20

25

25

19

24

23

27

24

38

37

41

37

41

31

All

Optymiści

Malkontenci

Stali bywalcy


do 24 r.ż. 25-34 35-44 45-54 55+


Zapraszam do współpracy

Dorian SzymańskiStrategy PlannerTel. 509-657-701E-mail: [email protected]

Healthcare

Polacy o lekarzach - raport badawczy, lipiec 2015