Embed Size (px)
Citation preview
Тенденции в онлайн туризме. Где деньги?
Киев, Январь 2015
Эволюция туриста = Проблема агентства
Почему все хотят запрыгнуть на этот поезд?
• Растущий мировой рынок туризма
• Развитие инфраструктуры
• Развитие интернета
• Рост оплаты картами
• Превосходство онлайн продукта над оффлайном
В итоге: высокая конкуренция и демпинг.
Краткосрочные тренды
Обострение конкуренции. Рынку еще есть куда развиваться, однако до обострения в онлайн сегменте осталось не более 2–3 лет, после которых начнется действительная конкурентная борьба, а с ней – снижение и без того невысокой маржинальности.
Перегрев рынка труда в сфере IT. Найти IT-специалиста в сфере travel, понимающего все тонкости еще труднее. Сложна сама IT-среда – она молода, претерпевает постоянные изменения и обновления даже на уровне поставщиков: единых стандартов не существует, поэтому доступ к каждому новому поставщику приходится подчас создавать с нуля. Небольшая команда, тем более один человек, с этим справиться не в состоянии.
Необходимость в инвестициях. Безусловно, воображаемая конечная точка каждого туристического стартапа – выход в «открытый онлайн», где коммуникация с пользователями происходит исключительно в онлайн. На данном этапе клиенты офлайн-трэвел-агентств, требуют живое общение, которое является неотъемлемым ритуалом при планировании путешествий, а значит, нужны колл-центры, офлайн-поддержка, для развития которых нужны серьезные инвестиции.
Примеры стартапов, которым не помогли даже деньги
Travolver - сервис для самостоятельного планирования путешествий - в проект вложили $2 млн.
Причины закрытия: в ходе акселерации в долине команда пересмотрела многие рабочие моменты и потратила инвестиции.
Travelmenu - поисковик по ценам на отели, билеты, туры. Проект получил $1,6 млн. от фондов Almaz Capital и Runa Capital.
Причины закрытия: конкуренция, медленное развитие, отсутствие уникальных идей.
Flatora - копикэт Airbnb. От частных инвесторов проект получил в общей сложности $750 тыс.
Причины закрытия: слишком медленное развитие.
5 шагов к успеху
1. Ответить на очень важный вопрос: какую проблему мы решаем для туриста? Стартапер часто делает большую ошибку: он очень увлекается идеей, технологией, но прежде всего надо увидеть проблему, которую проект решает для потребителя.
2. Обеспечить высокое качество сервиса. Онлайн-туризм — это о том, как люди сами могут забронировать отель в любой точке мира: в удобные даты, по доступной цене. Офлайновому туристическому агентству сложно отвечать всем требованиям клиента: рассортировать отели по цене, по звездности, по местоположению, по доступности.
3. Создать культуру постоянного инновационного развития. Для того чтобы добиться успеха, онлайн-компания должна быть инновационной. Она должна постоянно предлагать рынку новые продукты. Это важно, потому в интернете прогресс движется быстрее, чем в офлайне: никогда нельзя чувствовать себя в безопасности.
4. Оставаться сфокусированными. Сейчас в СНГ приходит много международных компаний, главный вопрос для них, как покорить вашу страну и сфокусироваться на проблемах локальных потребителей.
5. Не прекращайте советоваться. Не бойтесь спросить фидбэк у коллег, друзей и инвесторов о вашем продукте или сервисе даже на стадии идеи.
Направления для развития…
• «Last-Minute» при бронировании отелей/билетов и т.д. • Ориентация на корпоративный сегмент. • Возможность экономии для клиента (Roamer – для связи,
Roomer – для продажи своего номера). • Нишевые направления: - сервисы для аренды яхт, например сервис Boatbound; - софт для корректировки цен; - приложения экскурсоводы и гиды; - CRM системы; - приложения для уменьшения языковых преград; - приложения для комфорта туриста (контроль за вещами); - автомобильный туризм; - около-туристическая тематика (страхование).
