8dWords - Hệ thống Online Marketing lấy Google AdWords làm trung tâm

Google Confidential and

Google AdWords!

“Điểm yếu” của Google AdWords!

Sự cần thiết của Hệ thống Online Marketing!

8dWords!

Hướng dẫn!

Networking

1234 56

Google Confidential and Proprietary

iTrain.vn

Bản quyền thuộc về SEONgon – Đối tác Quảng cáo Google

Google AdWords


Bản quyền thuộc về SEONgon – Đối tác Quảng cáo GoogleiTrain.vn - Trung tâm Đào tạo Google AdWords

Google AdWordsSearch Display







KHÁCH GHÉ THĂM WEBSITE

K/HÀNG RỜI KHỎI WEBSITE

THAM KHẢO THÊM ONLINE

QUẢNG CÁO “BÁM ĐUỔI”

TẠO D/SÁCH PHÂN LOẠI

9


iTrain.vn


ĐIỂM YẾU GOOGLE ADWORDS



DỄ & KHÓ ?



Nhắm mục tiêu tốt Tỉ lệ mua hàng 2%

ₔộ phủ rộng (94.5%)

Remarketing

Quảng cáo Google Chỉ là quảng cáo

Ngân sách eo hẹp

Tăng 1% mua hàng




iTrain.vn


HỆ THỐNG ONLINE MARKETING

THỰC TRẠNG

17

18







22



24







2714

28

! 1.! Awaness: Tạo sự chú ý, Tạo đà ấn tượng: concept, viral, scandal!!

! 2.! Consideration: Truyền tải thông điệp, giá trị cốt lõi của thương hiệu, khi khách quan tâm rồi phải cho khách hiểu mình là ai!!

! 3.! Preference: Sự trải nghiệm, cho thử sản phẩm, thông điệp của sản phẩm, lý tính, cảm xúc của sản phẩm!!

! 4.! Transaction: giao dịch, bán hàng, copywritting, GIA TĂNG LỢI ÍCH, HAM MUỐN VỀ CẢM XÚC, chạy quảng cáo nhiều!!

! 5.! Loyalty: gắn kết, 2 mục đích => hàng cũ thì return, mua sản phẩm tiếp theo, gia tăng ref, khách mới thì tạo ra tình yêu cho khách hàng mới bằng các hoạt động truyền thông gia tăng cảm xúc!!

! 6.! Advocacy: gia tăng ref, sự ủng hộ!



2912

13


iTrain.vn


8dWords

33

34

35

36

37

4

38

5

39

6

40

7

41

8


iTrain.vn


HƯỚNG DẪN

43

Insight Sản phẩm Thông điệp Thời điểm Thị trường

Tiêu chí của 1 concept đó là SMART: !S = Specific (rõ ràng) M = Measurable (vừa phải) A = Attactive (hấp dẫn) R = Relevant (gần gũi) T = Timing (đúng lúc)

Quảng cáo là “công cụ” để đưa thông điệp đến với

khách hàng

44

45

47

49

3 ĐIỂM KHÁC BIỆT

Điểm khác biệt có ý nghĩa với khách hàng Điểm khác biệt mà đối thủ không có

Điểm khác biệt là điểm mạnh nhất của mình !

Lưu ý: Điểm khác biệt cần có giá trị trong dài hạn

51

52

Nhận xét của khách hàng trên Social có độ tin cậy tốt nhất

53

Tiếp cận khách hàng nhanh chóng Chăm sóc khách hàng

54

Dễ dàng tương tác Giải đáp trực tiếp

55

FACEBOOK FANPAGE

Questions Answers

Khi nào thì dùng? Doanh nghiệp nào cũng nên có

Dùng để làm gì? Cập nhật thông tin của Doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ, thông báo với khách hàng, khách hàng tiềm năng. Trao đổi thông tin …

Ưu điểm Miễn phí, chủ động

Hạn chế Nếu không có kỹ năng chăm sóc Fanpage, dễ dẫn tới nội dung không hấp dẫn và không có tương tác

Dùng sai? Không hiểu khách hàng cần gì!

Dùng đúng Có người quản lý Fanpage, có mục tiêu rõ ràng và chiến lược phát triển nội dung rõ ràng.

Ngân sách Nếu khi post bài, cần tiếp cận nhiều khách hàng hơn thì chi phí cho Facebook Ads từ 50.000 vnđ - 100.000 vnđ mỗi bài post được chọn.

Học ở đâu? Không cần thiết. Có thể đọc tài liệu Online

Thuê ai? Sử dụng nội bộ công ty nếu không quá phức tạp

56

4

57

LIVE CHAT

Questions Answers

Khi nào thì dùng? Website nào cũng nên dùng

Dùng để làm gì? Chăm sóc khách hàng Online

Ưu điểm Rẻ, tiện lợi, hiệu quả

Hạn chế Cần 1 người quản lý

Dùng sai? Chỉ sử dụng Yahoo, Skype

Dùng đúng Dùng các công cụ chuyên nghiệp (purechat, zopim, livezillal)

Ngân sách 250.000/tháng

Học ở đâu? Không cần

Thuê ai? Không cần

58

5

59

60

61

62

63

64

EMAIL MARKETING

Questions Answers

Khi nào thì dùng? Đại đa số doanh nghiệp nên dùng

Dùng để làm gì? Thu hút khách hàng mục tiêu. Chăm sóc khách hàng đã mua hàng, khách hàng quen. Truyền tải thông điệp của Doanh nghiệp nhanh chóng

Ưu điểm Chi phí thấp. Thông điệp trực tiếp đến với khách hàng

Hạn chế Khó sử dụng nếu không rõ về chính sách Spam. Xây dựng danh sách email chất lượng khó khăn

Dùng sai? Mua danh sách email và spam hàng loạt. Chỉ email quảng cáo, bán sản phẩm. Email liên tục gây khó chịu …

Dùng đúngCó chiến lược thu thập email rõ ràng (ô điền email trên website, ô điền email trên Facebook), người dùng tự nguyên đăng ký nhận email. Phân loại email thành các nhóm khách hàng khác nhau. Chiến lược nội dung cho từng nhóm khách hàng.

Ngân sách Nhỏ hơn 2.000.000vnđ/tháng với list mail ít hơn 10.000

Học ở đâu? Chưa rõ

Thuê ai? Chưa rõ

65

6

66

Tạo đối tượng

68

7

69

70

8

Google Confidential and 71

Kiểm tra chất lượng traffic Phân bổ ngân sách phù hợp

Google Confidential and 72

Kiểm tra chất lượng traffic của mỗi chiến dịch quảng cáo AdWords


iTrain.vn


BONUS

74

75

76

77

78

79

80

81

82

83

84

GOOGLE KEYWORDS PLANNER

1.Đăng nhập Gmail !2.Vào địa chỉ AdWords.com !3.Đăng ký tài khoản Google AdWords (Miễn phí) !4.Sử dụng Công cụ lập kế hoạch từ khoá

http://AdWords.com

85

86

87

88

http://www.google.com/trends

http://www.google.com/trends

89

90

BẢO HIỂM Ô TÔ

91

GỬI TIỀN NGÂN HÀNG

92

http://www.google.com.vn/alerts

http://www.google.com.vn/alerts

93

Theo dõi danh tiếng thương hiệu

Theo dõi chương trình marketing đối thủ

Theo dõi ngành nghề, sản phẩm, dịch vụ


iTrain.vn


94

MÔ TẢ CÁC CÔNG CỤ ONLINE VÀ NHỮNG LƯU Ý

95

S.E.O - SEARCH ENGINE OPTIMIZATION

Questions Answers

Khi nào thì dùng? Nếu có khách hàng tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ của chúng ta thì nên S.E.O; Nếu chưa có khách hàng tìm kiếm, thì cực kỳ nên S.E.O

Dùng để làm gì? Chúng ta đi tìm kiếm khách hàng, tại sao khi khách hàng tìm kiếm chúng ta, chúng ta không xuất hiện?

Ưu điểm Sau khi đẩy thứ hạng lên top trên của tìm kiếm, các traffic (người vào xem web) từ Google gần như là “miễn phí”

Hạn chế Thời gian lâu, cạnh tranh cao với một số ngành

Dùng sai? S.E.O một vài từ nhất định. Không tập trung vào nội dung

Dùng đúng S.E.O tổng thể. Nghiên cứu từ khoá kỹ lưỡng (tất cả những gì khách hàng tiềm năng tìm kiếm về sản phẩm, dịch vụ của mình). Nội dung tốt

Ngân sách Lĩnh vực không có cạnh tranh, 3 - 5T/tháng trong 6 tháng. Lĩnh vực cạnh tranh có thể lên tới 50T/tháng trong 12 tháng

Học ở đâu? Vinalink (daotaoseo.com) - Học để quản lý hoặc học để tự làm

Thuê ai? SEONgon

http://daotaoseo.com

96

GOOGLE ADWORDS

Questions Answers

Khi nào thì dùng? Nếu có khách hàng tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ của chúng ta. Khi website có người truy cập. Khi có 1 clip hay muốn nhiều người xem …

Dùng để làm gì? Tiếp cận khách hàng chủ động, thụ động, dùng cho chương trình Marketing Online tổng thể

Ưu điểm Nhanh, nhắm mục tiêu tốt, có thể triển khai diện rộng, kiểm soát tốt

Hạn chế Muốn sử dụng tiết kiệm và đạt hiệu quả lợi nhuận là tương đối phức tạp.

Dùng sai? Quảng cáo một số từ khoá nhất định. Nghĩ rằng quảng cáo lên là sẽ bán được hàng ngay và không làm thêm gì khác …

Dùng đúng Tìm hiểu kỹ trước khi dùng, có chiến lược cụ thể.

Ngân sách Tính theo giá click, tuỳ thuộc vào ngành nghề kinh doanh, đối thủ và cách thức làm quảng cáo. Từ 500đ đến 30.000đ/click

Học ở đâu? SEONgon => iTrain.vn

Thuê ai? SEONgon

97

FACEBOOK ADS

Questions Answers

Khi nào thì dùng? Khi khách hàng mục tiêu có mặt trên Facebook

Dùng để làm gì? Chủ động tiếp cận khách hàng mục tiêu. Tiếp cận khách hàng cũ

Ưu điểm Nhanh, độ phủ rộng. Khách hàng online Facebook nhiều thời gian trong ngày. Nhắm mục tiêu tốt (tuổi, giới tính, sở thích, hôn nhân, công việc…)

Hạn chế Do chủ động tiếp cận nên hiệu quả mang lại chưa tốt. Cần có một chuỗi thông điệp liên tục nếu không sẽ lãng phí ngân sách quảng cáo

Dùng sai? Chỉ quảng cáo đơn thuần. Không tìm hiểu kỹ.

Dùng đúng Am hiểu khách hàng mục tiêu. Quảng cáo cho 1 “chương trình” cụ thể (Ví dụ: khuyến mãi, trúng thưởng) …

Ngân sách Tính theo giá click, từ 200đ đến 2.000đ/click. Ngân sách tuỳ chỉnh

Học ở đâu? Lý Bầu (Vinalink, Litado); Sách Facebook Marketing (Trung Đức)

Thuê ai? Chưa rõ!

98

FORUM SEEDING

Questions Answers

Khi nào thì dùng? Đại đa số doanh nghiệp nên dùng, khi có khách hàng Online

Dùng để làm gì? Tạo dựng thương hiệu. Đáp ứng nhu cầu tìm kiếm thông tin của khách hàng

Ưu điểm Chi phí thấp. Có thể tự làm

Hạn chế Khi làm dễ bị phản ứng ngược. Mất thời gian

Dùng sai? Tạo nick mới đi spam diễn đàn. Ngôn ngữ nói không tự nhiên

Dùng đúng Tham gia các diễn đàn thường xuyên, tạo dựng danh tiếng thực cho các account. Seeding có kịch bản rõ ràng, khách quan

Ngân sách 1 nhân viên fulltime


Thuê ai? Chưa rõ

99

YOUTUBE MARKETING

Questions Answers

Khi nào thì dùng? từ 2014 là NĂM CỦA YOUTUBE

Dùng để làm gì? Xây dựng thương hiệu, cung cấp thông tin tới khách hàng

Ưu điểm Đông người dùng, ít doanh nghiệp làm

Hạn chế Làm clip khó

Dùng sai? Tạo clip không chất lượng, mang tính chất quảng cáo

Dùng đúng Nội dung tốt là điều quan trọng nhất trên Youtube. Cần làm ra các video mà khách hàng mong muốn xem!

Ngân sách Làm Video từ 7 triệu - 100 triệu. Quảng cáo cho Video từ 500 vnđ - 1.500 vnđ/view


Thuê ai? EyeStudio, SEONgon (Video Ads)

Internet

8dWords - Hệ thống Online Marketing lấy Google AdWords làm trung tâm