Et smidig webprosjekt i offentlig sektor (er det mulig?)

  • View
    97

  • Download
    5

Embed Size (px)

Transcript

  • 124.470

  • INTRANETT INNASKJRS

  • Innhold skal styre

    Systemet dikterer brukeropplevelsen

  • uia.no

    Av Thomas Fisk, ved Universitetet i Agder

  • ET SMIDIG WEBPROSJEKT I OFFENTLIG SEKTOR

    Av Thomas Fisk, ved Universitetet i Agder

    er det mulig?

  • UTGANGSPUNKTET

    Av Thomas Fisk, ved Universitetet i Agder

  • Hvem trenger generell informasjon?

  • 86 000 SIDER

  • 39 SIDER HVER DAG I 6 R

  • 80% AV TRAFIKKEN

    0,5% INNHOLDET

    =

  • 200 INNHOLDSPRODUSENTER

  • Lite prioritert innhold. Alt var like viktig Nyhets og artikkelbasert innhold Vanskelig nne brukermnster p sidene Samme innhold ere steder Uoversiktlig struktur Lite kontroll over innholdsprodusentene Mye innhold som aldri ble beskt Vanskelig ske i innholdet

  • PROSJEKTGRUPPEN 16. JANUAR 2013

  • MANDAT OG FORANKRING

  • HOVEDML Brukervennlig Fremtidsrettet Troverdig Relevant For brukerne

  • DELML

    Prioritere mlgruppene Tydelig prol Oppgavefokusert Foreslr organisering Dialog Grenseoppganger Bruk av SoMe Responsiv Skemotoroptimalisering

  • TIDSPLAN BETA- 16. desember 2014 Lansering 4. mars 2014 Drift 1.juli 2014

  • STYRINGSGRUPPE

    PROSJEKTGRUPPE

    REFERANSEGRUPPE

    4 stk

    6 stk

    18 stk

    HVER 14. DAG

    1. GANG I MND

    HVER 2. MND

    2 GANGER

  • PROSJEKTGRUPPE

    Prosjektleder, webskribent, utvikler, sk og bibliotek, intranett og design

  • INVOLVERING

  • Liten og sterk prosjektgruppe med mye kunnskap God forankring hos ledelsen Tydelige tidsplan Klare ml for prosjektet God innvolvering

  • PRIORITERINGER

  • POTENSIELLE STUDENTER 1

    EKSISTERENDE STUDENTER 2

    AKADEMIKERE 3

    SAMFUNN OG ALLMENNHETEN 4

  • INTERVJUER BRUKERHISTORIER

    STRATEGISKE DOKUMENTER GOOGLE ANALYTICS

  • LANG OPPGAVELISTE KORT OPPGAVELISTE TOPPOPPGAVER

  • 81 OPPGAVER

  • SVAR

    2 uker, 2193 svar, 1881 kommentarer

  • uia.no har et utrolig potensiale 0l bli bedre. nsker ere bilder, av undervisning, lrer-elev-forhold, samhold, liv p campus (lacrosse-treing, spillopus ving, topaz treing, grizzlies treing).

  • ()rotete og vanskelig nne frem (). Man m seEe 5 solide minuEer for nne for eksempel 0meplanen hvis en ikke er kjent p siden. Og nr en endelig har klart det, er det o"e feil eller utdatert det som str der.

  • Det er rotete nne frem. nsker f presentasjon av lrene (bde 0meansaEe og fast ansaEe) Fler det kunne fremg tydeligere hvorfor studenter skal velge UiA (tenker fremfor alt p kunsNag - musikk)

  • () sidene jeg kan lese som fag p som teksEunge, all informasjon er vik0g s jeg forstr hvorfor det er bliE slik. Kanskje en lsning p denne uNordringen er dele teksten inn i deler? Forslag 0l deler om studiet fag 0meplan videre utdanning jobb eEer endt studie prak0sk informasjon eksamen

  • Studentene har et ml for besket!

  • Percent ResponseTidligere student 5% 113

    Nvrende student 74% 1578Ansatt ved UiA 6% 129

    Potensiell student 11% 242Annet 4% 84Total 100% 2146

    Hva slags forhold har du til Universitetet i Agder?

  • 0500

    1000

    1500

    2000

    2500

    3000

    1 6 11 16 21 26 31 36 41 46 51 56 61 66 71 76

    Vote

    Tasks

    Longneck and tail

  • 020

    40

    60

    80

    100

    120

    140

    160

    1 6 11 16 21 26 31 36 41 46 51 56 61 66 71 76 81 86

    Vote

    Tasks

  • Viktigste Viktigste Total Vote% of Total Vote 32895

    Cumulative Vote

    Cumulative Tasks

    1 Timeplaner 2753 8.4% 8.4% 1.3%

    2Verkty, tilgang til snarveier (Fronter, studentweb, bibsys, webmail, osv.) 2564 7.8% 16.2% 2.5%

    3Eksamensinformasjon (muntlig, skriftlig, tid og sted, osv) 1937 5.9% 22.1% 3.8%

    4 Tidligere eksamensoppgaver 1786 5.4% 27.5% 5.0%5 Pensumlister 1726 5.2% 32.7% 6.3%

    6Fag og emner (studiehndboken, se beskrivelser, oversikt, velge) 1659 5.0% 37.8% 7.5%

    7 Frister (sknad, oppmelding, eksamen, innleveringer) 1383 4.2% 42.0% 8.8%8 Booke rom (arbeidsrom, grupperom, mterom, osv) 1361 4.1% 46.1% 10.0%

    9Presentasjoner fra forelesninger (slides, notater, videoer, osv.) 1339 4.1% 50.2% 11.3%

    10 Semesterregistrering 1183 3.6% 53.8% 12.5%11 Finn studieprogram (fagomrder, type studier) 1107 3.4% 57.1% 13.8%12 Oppmelding / sjekke om jeg er oppmeldt 859 2.6% 59.8% 15.0%

    13Finne ansatte (etter navn, fag, stilling eller avdeling, tilgjengelighet) 695 2.1% 61.9% 16.3%

    14 Etter- og videreutdanning 673 2.0% 63.9% 17.5%15 Avgjre om et studieprogram eller fag er riktig for meg 663 2.0% 65.9% 18.8%16 Endringer i forelesninger (rombytte, syk lrer, osv) 604 1.8% 67.8% 20.0%17 Hvordan skrive oppgave (kildebruk, fusk, plagiat) 583 1.8% 69.5% 21.3%18 Viktige universitetsdatoer (akademisk kalender) 540 1.6% 71.2% 22.5%19 Biblioteksinformasjon (bruk, pningstider, beliggenhet) 502 1.5% 72.7% 23.8%20 IT-hjelp og -tjenester 480 1.5% 74.2% 25.0%

    Toppoppgaver totalt

    Top 25%

    26-50%

    51-75%

  • Ulike brukere prioriterer toppoppgaver forskjellig

  • Viktigste Tidlig

    ere st

    uden

    t

    Nv

    rende

    stud

    ent

    Ansa

    tt ved

    UiA

    Poten

    siell s

    tuden

    t

    Anne

    tTo

    tal

    1 Finn studieprogram (fagomrder, type studier) 6.9% 1.8% 2.5% 11.3% 6.0% 3.4%2 Avgjre om et studieprogram eller fag er riktig for meg 5.7% 0.8% 0.7% 8.7% 3.1% 2.0%

    3Fag og emner (studiehndboken, se beskrivelser, oversikt, velge) 7.0% 4.4% 7.3% 7.2% 4.3% 5.0%

    4 Opptakskrav, poenggrenser 3.4% 0.4% 0.6% 6.4% 3.8% 1.4%5 Etter- og videreutdanning 7.7% 1.0% 1.2% 6.1% 4.4% 2.0%6 Frister (sknad, oppmelding, eksamen, innleveringer) 3.2% 4.4% 1.8% 5.0% 1.7% 4.2%7 Sted bo (studentboliger og privat) 0.5% 0.3% 0.4% 4.5% 2.3% 0.9%8 Hvordan ske studieplass 2.4% 0.3% 0.1% 4.4% 2.4% 1.0%9 Jobbmuligheter etter endt studie 2.9% 0.3% 0.3% 3.4% 1.4% 0.9%10 Sammenligne med tilsvarende utdanninger 1.0% 0.1% 0.2% 2.7% 1.7% 0.5%11 Nr kan jeg starte studiet/emne? 1.6% 0.4% 0.0% 2.3% 1.1% 0.7%12 Karriereveiledning 0.7% 0.2% 0.4% 2.1% 1.0% 0.5%13 Pensumlister 1.9% 6.3% 2.7% 1.7% 2.7% 5.2%

    14Internasjonal utveksling (emneoversikt, avtaler, muligheter osv) 0.6% 0.7% 1.4% 1.6% 1.3% 0.9%

    15 Timeplaner 2.3% 10.4% 6.5% 1.5% 1.8% 8.4%16 Viktige universitetsdatoer (akademisk kalender) 1.6% 1.6% 3.2% 1.4% 1.2% 1.6%

    17Kostnader som student (mnedskort, gj.snittlig husleie, mat, trening, osv) 0.6% 0.1% 0.0% 1.4% 1.0% 0.3%

    18 Sosiale og kulturelle tilbud i Grimstad og Kristiansand 0.7% 0.2% 0.4% 1.4% 0.7% 0.4%

    19Finne enkeltemner (frie emner uavhengig av grad eller program) 1.8% 0.8% 1.8% 1.3% 1.8% 1.1%

    20 Andre studenters erfaringer med UiA 0.1% 0.1% 0.2% 1.3% 1.2% 0.3%

    Top 25%

    26-50%

    51-75%

    POTENSIELLE STUDENTER 1

  • Viktigste Tidlig

    ere st

    uden

    t

    Nv

    rende

    stud

    ent

    Ansa

    tt ved

    UiA

    Poten

    siell s

    tuden

    t

    Anne

    tTo

    tal

    1 Timeplaner 2.3% 10.4% 6.5% 1.5% 1.8% 8.4%

    2Verkty, tilgang til snarveier (Fronter, studentweb, bibsys, webmail, osv.) 2.9% 9.8% 7.2% 0.4% 1.3% 7.8%

    3Eksamensinformasjon (muntlig, skriftlig, tid og sted, osv) 2.0% 7.5% 3.3% 0.3% 0.3% 5.9%

    4 Tidligere eksamensoppgaver 1.2% 7.1% 0.7% 0.5% 0.9% 5.4%5 Pensumlister 1.9% 6.3% 2.7% 1.7% 2.7% 5.2%6 Booke rom (arbeidsrom, grupperom, mterom, osv) 0.1% 5.5% 1.9% 0.0% 0.0% 4.1%

    7Presentasjoner fra forelesninger (slides, notater, videoer, osv.) 1.1% 5.3% 1.3% 0.3% 0.1% 4.1%

    8 Semesterregistrering 0.9% 4.6% 0.3% 1.0% 0.8% 3.6%

    9Fag og emner (studiehndboken, se beskrivelser, oversikt, velge) 7.0% 4.4% 7.3% 7.2% 4.3% 5.0%

    10 Frister (sknad, oppmelding, eksamen, innleveringer) 3.2% 4.4% 1.8% 5.0% 1.7% 4.2%11 Oppmelding / sjekke om jeg er oppmeldt 2.0% 3.2% 0.6% 0.8% 0.0% 2.6%12 Endringer i forelesninger (rombytte, syk lrer, osv) 0.4% 2.4% 0.4% 0.1% 0.0% 1.8%13 Hvordan skrive oppgave (kildebruk, fusk, plagiat) 0.7% 2.2% 0.7% 0.5% 0.5% 1.8%14 Finn studieprogram (fagomrder, type studier) 6.9% 1.8% 2.5% 11.3% 6.0% 3.4%15 Viktige universitetsdatoer (akademisk kalender) 1.6% 1.6% 3.2% 1.4% 1.2% 1.6%16 Biblioteksinformasjon (bruk, pningstider, beliggenhet) 1.7% 1.6% 4.0% 0.2% 1.3% 1.5%

    17Finne ansatte (etter navn, fag, stilling eller avdeling, tilgjengelighet) 3.4% 1.4% 10.4% 0.4% 5.9% 2.1%

    18 IT-hjelp og -tjenester 1.5% 1.3% 6.0% 0.1% 1.2% 1.5%19 Studieavgift / semesteravgift / kostnader 0.6% 1.2% 0.0% 1.0% 0.7% 1.1%

    20Finne frem p campus (For eksempel bygg, kontorer, mterom, klasserom) 0.6% 1.0% 1.6% 0.8% 1.0% 1.0%

    Top 25%

    26-50%

    51-75%

    EKSISTERENDE STUDENTER 2

  • Top 25%

    26-50%

    51-75%

    Viktigste Tidlig

    ere st

    uden

    t

    Nv

    rende

    stud

    ent

    Ansa

    tt ved

    UiA

    Poten

    siell s

    tuden

    t

    Anne

    tTo

    tal

    1 Hva skjer ved UiA? (Konferanser, seminarer, osv.) 3.6% 0.6% 4.3% 0.8% 6.7% 1.3%2 Finn studieprogram (fagomrder, type studier) 6.9% 1.8% 2.5% 11.3% 6.0% 3.4%

    3Finne ansatte (etter navn, fag, stilling eller avdeling, tilgjengelighet) 3.4% 1.4% 10.4% 0.4% 5.9% 2.1%

    4 Ledige stillinger 6.1% 0.2% 3.7% 0.4% 4.8% 1.0%5 Etter- og videreutdanning 7.7% 1.0% 1.2% 6.1% 4.4% 2.0%

    6Fag og emner (studiehndboken, se beskrivelser, oversikt, velge) 7.0% 4.4% 7.3% 7.2% 4.3% 5.0%

    7 Opptakskrav, poenggrens