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PRIMER INFORME TRIMESTRAL REGIONAL DE GESTIÓN 2014DRT. METROPOLITANA ORIENTE
Abril 2014
Coordinación de Gestión y Desarrollo DRT. Metropolitana Oriente
INTRODUCCIÓN
La Circular Nº 69 de 29/08/2013, Jefe de Departamento de Gestión y Desarrollo, estableció las definiciones generales y específicas para formular el Plan Operativo Anual Regional 2014 (POAR 2014), instrumento que contempla todos los compromisos de gestión, tanto de las áreas de apoyo, como de las áreas operativas de nuestro Servicio y, en particular de nuestra región.
Al respecto podemos decir que la planificación de esta anualidad es de continuidad, pues no hay ningún compromiso distinto al del año 2013, modificándose sólo algunas metas, producto de los resultados que estas en particular exhibían. Por lo tanto, contamos con una ventaja comparativa en relación a las anualidades pasadas, la que se traduce en la experiencia que cada uno de los funcionarios han adquirido, permitiéndole desarrollar su trabajo de manera tal de alcanzar con éxito el cumplimiento de los compromisos regionales y nacionales.
El presente informe también constituye un compromiso de continuidad, entregando al igual que el año 2013, a todos los funcionarios de la DRT. Metropolitana Oriente un informe detallado de la gestión interna de este centro de responsabilidad, abarcando las áreas operativas de nuestras oficinas como también las áreas de apoyo (presupuesto, recursos humanos, etc.), así, se mantiene el compromiso de entregar y transparentar aquella información relevante de nuestro quehacer diario.
3Gobierno de Chile | Ministerio del Interior
Presupuesto DRT. Metropolitana Oriente (Monto Asignación Presupuestaria año 2014)
Horas Extras $ 81.000.000Viáticos $ 5.248.000Item 22 $929.639.853
Total $1.015.887.853
Ejecución Presupuestaria Regional I Trimestre II Trimestre III Trimestre IV Trimestre Total
Presupuesto Ejecutado de la
Región ($)259.270.782
Presupuesto Ejecutado de
la Región($)
Presupuesto Ejecutado de la
Región ($)
Presupuesto Ejecutado de la
Región ($)
Total Presupuesto Ejecutado de la Región ($)
I. GESTION REGIONAL 2014 POR AREA DE APOYO1.1. GESTIÓN FINANCIERA
Ejecución de HHEE. año 2014 distribuido por oficina
Oficina Ejecución de HHEE.
ICT. Santiago Sur 1.064.485IPT. Cordillera 451.895
ICT. Buin 932.988
ICT. Santiago Sur Oriente 1.562.711ICT. Providencia 1.453.214
IPT. Maipo 1.140.300ICT. La Florida 1.118.508
ICT. Santiago Oriente 2.221.311CCMO 3.066.277
DRT. Metropolitana Oriente 3.814.439Total 16.826.128
Presupuesto y ejecución de viáticos primer trimestre año 2014
OficinaPresupuesto
asignado Gasto a la fecha % Saldo %
DRT. Metropolitana Oriente 5.248.000 771.334 14.69 4476666 85.31
1.2. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Dotación de funcionarios de la DRT. Metropolitana Oriente al 31/03/2014, distribuidos por oficina y género
LA DOTACION TOTAL DE FUNCIONARIOS DE LA DRT. METROPOLITANA ORIENTE ES DE 344 FUNCIONARIOS.
DE ESTE TOTAL 56.97% SON MUJERES.
LA OFICINA CON MAYOR DOTACIÓN DE
FUNCIONARIOS ES LA DRT. METROPOLITANA
ORIENTE CON 47 FUNCIONARIOS.
ICT. Santiago Sur
IPT. Cordillera (Puente Alto)
ICT. Buin
ICT. Santiago Sur Oriente
ICT. Providencia
IPT. Maipo (San Bernardo)
ICT. La Florida
ICT. Santiago Oriente
RM Centro de Conciliacion y Mediacion Oriente
DRT Metropolitana Oriente
1302
1305
1306
1308
1312
1313
1316
1322
1324
1360
0 5 10 15 20 25 30 35
20
9
8
25
27
16
13
19
28
31
18
12
9
15
17
15
10
18
18
16
MasculinoFemenino
Dotación de funcionarios de la DRT. Metropolitana Oriente al 31/03/2014distribuidos por función
LA FUNCIÓN QUE CONCENTRA LA MAYOR
CANTIDAD DE FUNCIONARIOS
CORRESPONDE A FISCALIZADORES DE
TERRENO CON UN TOTAL DE 92
Abogado/aAsistencia Laboral
Asistente AdministrativoAsistente de Administracion y Finanzas Regional
Asistente de Relaciones LaboralesAuxiliar
Certificador (a)Chofer
Conciliador/aCoordinador/a de GestionCoordinador/a Inspectivo
Coordinador/a JuridicoEncargado de Archivo Regional
Encargado de Recursos HumanosEncargado de Relaciones Laborales
Fiscalizador/a de TerrenoGestion documental
Inspector/a Jefe/aJefe(a) Unidad Operativa Atencion de Usuarios
Jefe(a) Unidad Operativa FiscalizacionJefe/a Centro Conciliacion y Mediacion Laboral
Jefe/a de Administracion y Finanzas RegionalJefe/a de Unidad Operativa
Mediador/aNotificador/a
Operador/a TelefonicoOrientacion e Informacion
Profesional de apoyoProfesional Relaciones Laborales
Secretaria/o
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
2230
163
142
162
3511111
392
138
18
21
223
1112
15
26
Duración total en días de licencias médicas del año 2014 distribuidas por oficina
ICT. Santiago Sur
IPT. Cordillera (Puente Alto)
ICT. Buin
ICT. Santiago Sur Oriente
ICT. Providencia
IPT. Maipo (San Bernardo)
ICT. La Florida
ICT. Santiago Oriente
RM Centro de Conciliacion y Mediacion Oriente
DRT Metropolitana Oriente 13
0213
0513
0613
0813
1213
1313
1613
2213
2413
60
0 100 200 300 400 500 600
478
168
148
245
233
100
177
210
180
287
Marcas Faltantes Reloj Control Año 2013 distribuidas por oficina
ICT. San
tiago S
ur
IPT. Cord
illera
ICT. Buin
ICT. San
tiago S
ur Orie
nte
ICT. Prov
idenci
a
IPT. Maip
o
ICT. La F
lorida
ICT. San
tiago O
riente
CCMO
DRT. Metr
opolit
ana O
riente
0
20
40
60
80
100
120
140
160
135
15 15
60
1
45 48
5
73
49
Marcas Faltantes Reloj Control Primer Trimestre Año 2014 distribuidas por oficina
ICT. Sa
ntiago Su
r
IPT. Cord
illera
ICT. Buin
ICT. Sa
ntiago Su
r Orie
nte
ICT. Pro
viden
cia
IPT. Maip
o
ICT. La
Florid
a
ICT. Sa
ntiago O
riente
CCMO
DRT: Metr
opolitana O
riente
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
58
34
6
168
7
85
64
197
89
Cantidad de Fiscalizaciones realizadas año 2014 de acuerdoa la fecha de Ingreso/Egreso
Origen de la fiscalización Cantidad
De Oficio por Programa 82
Solicitada 3.523
Total general 3.605
2. GESTION REGIONAL 2013 POR AREA OPERATIVA2.1. FISCALIZACIÓN
Fecha Ingreso/Egreso
Oficina
TIPO DE TERMINO Beneficio Con Multa
Beneficio Sin Multa
Con Multa Desistido No Ubicado Revisión Derecho
Fundamental
Sin Multa Subsumida en
Total general
ICT Santiago Sur 3 38 81 8 25 3 193 9 360IPT Cordillera 4 49 58 1 12 4 112 3 243ICT Buin 5 45 2 4 103 4 163ICT Santiago Sur Oriente
55 152 26 41 8 443 21 746
ICT Providencia 28 121 17 36 6 457 24 689IPT Maipo (San Bernardo)
2 22 120 6 11 3 253 13 430
ICT La Florida 1 13 67 2 12 1 132 11 239ICT. Santiago Oriente 1 91 106 40 28 4 412 11 693DRT. Metropolitana Oriente
42 42
Total 11 301 750 102 169 71 2.105 96 3.605
Cantidad de Fiscalizaciones realizadas año 2014 de acuerdoa la fecha de proceso
Origen de la fiscalización Cantidad
De Oficio por Programa 68
De Oficio por Refiscalización 3
Solicitada 3.338
Total general 3.409
Fecha proceso
Tipo Termino
Oficina Beneficio Con
MultaBeneficio Sin Multa
Con Multa
Desistido No Ubicado Revisión Derecho
Fundamental
Sin Multa
Subsumida en
Total general
ICT Santiago Sur 1 27 45 6 21 1 121 8 420IPT Cordillera 2 30 18 1 2 4 38 2 239ICT Buin 4 26 2 4 76 2 176ICT Santiago Sur Oriente
39 55 17 16 4 215 10 609
ICT Providencia 28 78 15 21 4 296 13 695IPT Maipo (San Bernardo)
2 22 80 6 9 3 195 10 383
ICT La Florida 8 40 2 11 1 83 9 231ICT. Santiago Oriente 1 87 31 22 5 1 122 1 631DRT. Metropolitana Oriente
10 25
Total 6 245 373 71 89 28 1.146 55 3.409
Cantidad de certificados emitidos en el año 2014distribuidos por oficina y por tipo de certificado
EL TOTAL DE CERTIFICADOS EMITIDOS
EL PRIMER TRIMESTRE DEL AÑO 2014 EN LA
REGIÓN METROPOLITANA ORIENTE ES DE 38.507
LA OFICINA CON MAYOR CANTIDAD DE
CERTIFICADOS EMITIDOS EN EL PRIMER TRIMESTRE
DEL 2014 ES LA ICT. PROVIDENCIA.
ICT. Santiago Sur
IPT. Cordillera
ICT. Buin
ICT. Santiago Sur Oriente
ICT. Providencia
IPT. Maipo
ICT. La Florida
ICT. Santiago Sur Oriente
0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 7,000 8,000 9,000
3,781
2,156
680
5,362
7,825
2,990
1,598
6,053
626
332
197
1893
2164
760
190
1900
Cumplimiento
Antecedentes Laborales
2.2. RELACIONES LABORALES Y CONCILIACIÓN
Cantidad de conciliaciones terminadas por mes en la anualidad2014
EL TOTAL DE CONCILIACIONES
REALIZADAS EN LA REGION METROPOLITANA ORIENTE EN EL PRIMER
TRIMESTRE DEL AÑO 2014 ES DE 9.889
EL MES DE MARZO ES EL QUE PRESENTA LA MAYOR
CANTIDAD DE CONCILIACIONES
TERMINADAS CON UN TOTAL DE 4.045
Enero
Febrero
Marzo
0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000 3,500 4,000 4,500
3,495
2,349
4,045
Número de sindicatos nuevos constituidos en la región Metropolitana Oriente al termino del primer trimestre 2014
38
Número de Negociaciones colectivas 100
LA MAYOR CANTIDAD DE CONCILIACIONES POR TIPO DE
TERMINO CORRESPONDE A AQUELLOS PROCESOS
TERMINADOS EN ESTADO DE CONCILIADOS
Cantidad de conciliaciones realizadas en el primer trimestre delaño 2014
distribuidas por tipo de termino
ABANDONADO
CONCILIACION PARCIAL
CONCILIADO
DESISTIDO CON CONCILIACION PREVIA
DESISTIDO SIN CONSTANCIA CONCILIACION
INFUNDADO
SIN CONCILIACION
0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000
2349
773
2559
1018
2429
10
751
Cantidad de conciliaciones realizadas en el primer trimestre del año 2014
distribuidas por oficina
LA MAYOR CANTIDAD DE CONCILIACIONES REALIZADAS
EN EL PRIMER TRIMESTRE DEL AÑO 2014 FUE EN EL
CCMO CON UN TOTAL DE 7.123LE SIGUEN LAS OFICINAS DE SANTIAGO SUR E IPT MAIPO
ICT. Santiago Sur IPT. Cordillera ICT. Buin IPT. Maipo CCMO0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
7,000
8,000
1046
592298
830
7123
Cantidad de conciliaciones realizadas en el año 2014distribuidas por actividad económica
Actividades inmobiliarias, empresariales y alquile
Actividades no especificadas
Agricultura, ganadería, caza y silvicultura
Comercio
Construcción
Enseñanza
Explotación de minas y canteras
Hogares privados con servicio doméstico
Hoteles y restaurantes
Industrias manufactureras
Intermediación financiera
Otras actividades de servicios comunitarios
Servicios sociales y de salud
Suministro de electricidad, gas y agua
Transporte, almacenamiento y comunicaciones
0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000 3,500 4,000 4,500 5,000
1,151
4,560
50
570
907
124
12
232
263
308
71
1,308
78
2
253
2.3. ATENCIÓN DE USUARIOS
EL TOTAL DE ACTUACIONES DE MINISTRO DE FE REALIZADAS EN
LA REGION METROPOLITANA ORIENTE EN EL PRIMER
TRIMESTRE 2014 FUE DE 52.656
Cantidad de actuaciones de Ministro de Fe realizadas en el primer trimestre del año 2014
22,843
24,978
4,835
EneroFebreroMarzo
Cantidad de actuaciones de Ministro de Fe realizadas en el primer trimestre del año 2014 distribuidas por tipo de actuación
LA ACTUACIÓN DE MINISTRO DE FE
REALIZADA EN MAYOR CANTIDAD EN LA REGIÓN
METROPOLITANA ORIENTE CORRESPONDE A RATIFICACIÓN DE
FINIQUITOS.
Constancia
Declaracion Jurada
Finiquitos
Licencia Médica no Recibida
Renuncias
Termino Contrato
Término Ctto.Casa Particular
Trabajos Pesados
0 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 35,000 40,000 45,000
2554
434
38299
1010
9345
436
577
1
LA OFICINA CON MAYOR CANTIDAD DE ACTUACIONES DE MINISTRO DE FE EN LA REGIÓN
METROPOLITANA ORIENTE ES LA ICT. SANTIAGO SUR.
Cantidad de actuaciones de Ministro de Fe realizadas en el primer trimestre de 2014 distribuidas por oficina
ICT. San
tiago S
ur
IPT. Cord
illera
ICT. Buin
ICT. San
tiago S
ur Orie
nte
ICT. Prov
idenci
a
IPT. Maip
o
ICT. La F
lorida
ICT. San
tiago S
ur Orie
nte0
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,00026299
6692385
58937954
2741 3608 3107
Cantidad de solicitudes ciudadanas ingresadas y respondidas en las OIRS presenciales de las oficinas de la DRT. Metropolitana
Oriente en el año 2014
TOTAL DE SOLICITUDES CIUDADANAS INGRESADAS Y RESPONDIDAS EN LAS OIRS
PRESENCIALES DE LA REGIÓN METROPOLITANA ORIENTE ES DE
590
2
4
6
8
10
12
14
16
18
43
1
5
16
2
11
4
9
4
ICT. Santiago Sur
IPT. Cordillera
ICT. Buin
ICT. Santiago Sur Oriente
ICT. Providencia
IPT. Maipo
ICT. La Florida
ICT. Santiago Oriente
CCMO
DRT. Metropolitana Oriente
0 2 4 6 8 10 12 14 16
4
1
4
14
1
10
3
9
2
3
1
2
1
2
1
SugerenciasQuejasFelicitaciones
1
Cantidad de solicitudes ciudadanas ingresadas y respondidas en las OIRS presenciales de las oficinas de la DRT. Metropolitana
Oriente en el año 2014, distribuidas por oficina y tipo de solicitud
Cantidad de Solicitudes de Acceso a Información Pública Ley 20.285 realizadas en el primer trimestre del año 2014 distribuidas
por oficina
2.4. JURÍDICA
TOTAL DE SOLICITUDES DE ACCESO A INFORMACIÓN
PÚBLICA LEY 20.285 AÑO 2014INGRESADAS EN LAS OFICINAS
DE LA REGIÓN METROPOLITANA ORIENTE ES DE 182
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
17
7
12
19
4
23
41
2624
9
Acogidas 13 ObservacionesEl Valor Considera: Las causas acogidas simplemente. Las desistidas, por haberse dejado de oficio sin efecto la
Resolución de Multa. Las que rechazan el Reclamo por haberse dejado sin efecto la
Resolución de Multa, no existiendo por ello causa de litigio.Acogidas con costas
1(3 UTM)
ObservacionesEl Valor Considera: Las causas acogidas, en donde el Servicio ha sido considerado
al pago de las costas del juicio.Rechazadas sin costas
25 ObservacionesEl Valor Considera: Las causas que rechazan el reclamo simplemente. Las acogidas parcialmente, por exceso de ella, sin afectar los
intereses del Servicio (orden de Servicio 02 de 28 de Marzo de 2012).
Rechazadas con costas
5($1.200.000)
ObservacionesEl Valor Considera: Las causas rechazadas, en donde el empleador ha sido
condenado al pago de las costas de juicio.
Ingreso de reclamaciones judiciales año 2014
Nº Nombre Indicador Meta Estado de situación al 28/02/2014
Numerador Denominador Valor Cumplimiento Estado
1% de informes de fiscalización
egresados en el sistema en 4 días hábiles o menos desde la fecha
de la última visita.73% 1.496 1.806 82.83% 113.47% Cumplido con
desviación moderada
2
% de informes de fiscalizador sobre solicitudes de
reconsideración de multas ad. terminados en 5 días hábiles o
menos (período t)
92% 301 303 99.34% 107.98% Cumplido con desviación moderada
3% de fiscalizaciones revisadas
visadas (aprobada) en 45 días o menos contados desde fecha de
egreso78% 44 56 78.57% 100.73% Cumplido con
desviación moderada
4% de fiscalizaciones de
accidentes de trabajo graves y fatales ocurridos en el año
anterior (t-1)45% 2 419 0.48% 1.07% Avanza al cumplimiento
3. AVANCE PLANIFICACIÓN AÑO 20143.1. Ley Nº 19.553, Artículo 7mo.
Ámbito Nº1: “Producto Estratégico de Fiscalización
Nº Nombre Indicador Meta Estado de situación al 28/02/2014
Numerador Denominador Valor Cumplimiento Estado
1% de mediaciones finalizadas con acuerdo a las que se les efectúa
seguimiento65% 5 7 71.43% 109.90% Cumplido con desviación
moderada
2% de procesos de negociación
colectiva en que las partes reciben asistencia técnica laboral
40% 0 1 0% 0% No Cumplido
3 % de Dirigentes Sindicales capacitados 20% 0 3.381 0% 0% Sin Inicio
4 % de satisfacción de los usuarios con la Mediación Laboral 70% 61 69 88.41% 126.3% Cumplido con desviación
mayor
Ámbito Nº2: “Producto Estratégico Asistencia Técnica y Sistema de Prevención y Resolución Alternativa de Conflicto”
Nº Nombre Indicador Meta Estado de situación al 28/02/2014
Numerador Denominador Valor Cumplimiento Estado
1Tiempo promedio demora designación de
fiscalizador en denuncia de Derecho Fundamenta
4.5 días 111 35 3.17 días 141.96% Cumplido con desviación mayor
2 Tiempo promedio demora en ingresar conclusiones jurídicas 5.5 días 3 3 1 día 550% Cumplido con
desviación mayor
3% de reuniones de análisis de
jurisprudencia y normativa legal con los funcionarios de las Oficinas de Atención
de Público100% 1 8 1.25% 1.25% Avanza al
cumplimiento
4 % de cumplimiento de los plazos establecidos en la Ley Nº 19.880 85% 34 34 100% 117.65% Cumplido con
desviación moderada
Ámbito Nº3:”Producto Estratégico Defensa de Derechos Fundamentales”
Nº Nombre Indicador Meta Estado de situación al 28/02/2014
Numerador Denominador Valor Cumplimiento Estado
1 % de reuniones ampliadas de gestión regional ejecutadas
durante el periodo.100% 1 4 25% 25% Avanza al
cumplimiento
2 % de actividades de asistencia
al cumplimiento de compromisos de gestión
regional. 80% 1 10 10% 12.5% Avanza al
cumplimiento
3
% de Informes Trimestrales generados por el Equipo
regional, sobre la planificación, ejecución y evaluación del
PMG descentralización año 2013, presentados en tiempo y forma al Depto. de Gestión y
Desarrollo.
100% 0 4 0% 0% Sin inicio
4
Porcentaje de informes de gestión trimestrales generados por el equipo regional remitidos a todos los funcionarios de la región metropolitana oriente.
100% 1 4 25% 25% Avanza al cumplimiento
Ámbito Nº4:”Actividades de Gestión de la Dirección Regional del Trabajo”
Nº Nombre Indicador Meta
Estado de situación al 28/02/2014
Numerador Denominador Valor Cumplimiento Estado
1
% de cumplimiento del plazo de respuestas en formato a las
recomendaciones derivadas por auditorías del año en curso por
parte de la DRT.
100% 0 0 0% 0% Sin inicio
2 % de compromisos de auditorías implementadas 100% 1 1 100% 100% Cumplido
3% de conciliaciones bancarias
mensuales enviadas por la DRT al nivel central.
90% 4 24 16.66% 18.51% Avanza al cumplimiento
4
% de solicitudes de permisos administrativos o feriado legal
aprobadas o rechazadas por jefe directo, antes de fecha de inicio del
permiso
75% 567 573 98.95% 131.93% Cumplido con Desviación Mayor
Ámbito Nº5: “Actividades Asociadas Asistencia Técnica Laboral y Gestión Interna de la DRT”.
Área Nombre Indicador Meta Estado de situación al 28/02/2014
Numerador Denominador Valor Cumplimiento Estado
Jurídica
Tiempo promedio de duración en el tratamiento de denuncia de derecho
fundamental32 días 230 14 16.43 días 194.76% Cumplido con Desviación
Mayor
Tiempo promedio de interposición de denuncia judicial por vulneración de
DDFF10 días 0 0 0 días 0% Sin inicio
InspectivaTiempo promedio de duración de todas las
fiscalizaciones de terreno40 días 35.159 1.832 19.19 días 208.44% Cumplido con Desviación
Mayor
RRLL
Porcentaje de procesos de conciliación conciliados
del total de procesos de conciliación tratados y
terminados en el período
78% 1.107 1.375 80.51% 103.21% Cumplido con desviación moderada
Porcentaje de empleadores que cumplen
con estándar laboral definido en instrumentos
de asistencia técnica laboral del PBL sector
MIPYME
60% 0 0 0% 0% Sin inicio
Tiempo promedio de realización del
comparendo (1ra. Audiencia)
23 días 176.679 7.043 25.09 días 91.67% No cumplido
3.2. LEY 19.994 QUE CREA ASIGNACIÓN DE ESTÍMULO Y DESEMPEÑO Y PROPORCIONA NORMAS SOBRE CARRERA FUNCIONARIA PARA LOS TRABAJADORES DE LA DIRECCIÓN DEL TRABAJO.
3.3. Aporte Regional a Indicadores de Desempeño (DIPRES)
Área Nombre Indicador Meta
Estado de situación al 28/02/2014
Numerador Denominador Valor Cumplimiento Estado
RelacionesLaborales
Porcentaje de empleadores que
subsanan infracciones participando en Mesas
de Trabajo
85% 0 0 0% 0% Sin inicio
Porcentaje de reclamos, interpuestos presencialmente en
oficinas, con procesos de conciliación
terminados en primera audiencia.
86% 1.588 1.694 93.74% 109% Sobrecumplido
Jurídica
Tiempo promedio de demora en atender
denuncia de vulneración de
Derechos Fundamentales
24 días 184 14 13.14 días 182.64% Sobrecumplido