©

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ!УВЕЛИЧЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ АГЕНТСТВ ПО ЯДЕРНОЙ ЭНЕРГИИ

ОБУЧЕНИЕ У ПЕРЕДОВЫХ

МЕЖДУНАРОДНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

ЗНАНИЙ

©

СЛОЖНАЯ СРЕДА: ЭКОНОМИКА, ОСНОВАННАЯ НА ЗНАНИЯХ

• Основа – знания, а не природные ресурсы, капитал или низкоквалифицированный персонал

• Экономическая эффективность, основанная на знаниях, технологиях и обучении

• Мобилизация знаний для увеличения стоимости товаров и услуг

©

СЛОЖНАЯ СРЕДА : ЭКОНОМИКА, ОСНОВАННАЯ НА ЗНАНИЯХ

• Знания, добавленные к товарам и услугам в западных странах, и встроенные в организации с низкой заработной платой

• Развитие высокообразованной рабочей силы в Индии и Китае

• Недавние исследования показали, что 80% новых корпоративных научно-исследовательских организаций и персонала передовых компаний находятся в Индии и Китае

©

ТРУДНОСТИ ЯДЕРНОЙ ЭНЕРГЕТИКИ• Колебания и непредсказуемость цен на энергоносители

• Низкая цена на нефть ($28 a barrel) против высокой стоимости ядерной энергии

• Нестабильный курс валют и процентные ставки на экспорт ядерной энергии

• Использование лучших практик по обмену знаниями и опытом в рамках сектора

©

ТРУДНОСТИ ЯДЕРНОЙ ЭНЕРГЕТИКИ

• Что важнее для ядерной энергетики: закупать последние технологии, как реакторы третьего поколения, или развивать обмен знаниями и опытом между работниками отрасли?

• Как могут лидеры индустрии улучшать трудовой, социальный и организационный капитал индустрии?

• Как индустрия может быстро мобилизовать знания о загрязнении и ядерных авариях, как Фукусима?

©

УРОКИ, ПОЛУЧЕННЫЕ ОТ ПЕРЕДОВЫХ КОМПАНИЙ ИНДУСТРИИ В УСЛОВИЯХ СЛОЖНОЙ СРЕДЫ

• Концентрация на практических подходах и реальных проблемах

• Избранные компании получили награды МАКЕ (передовых организаций знаний)

• Анализ международных методов управления знаниями

©

ERNST & YOUNG (США)• Большая пятерка фирм-консультантов в 130 странах с 80 000 сотрудниками

• Продажа знаний и опыта • 16 000 штатных сотрудников в сети

Facebook • Проблема рассредоточенных знаний – необходимость в своевременных знаниях

©

ERNST & YOUNG (США)• Центр Бизнес-Знаний (ЦБЗ) является хранилищем знаний

• Использование «пауэр паков» с новейшей информацией о клиентах и индустрии, а также предыдущих консультационных отчетах

• Проблема выхода на пенсию лиц, родившихся в период резкого увеличения рождаемости

©

ВСЕМИРНЫЙ БАНК• Знания являются более эффективными, чем деньги в вопросе борьбы с бедностью

• Желание отойти от систем централизованных баз данных к практическим сообществам (CoP)

• Желание сотрудничать с партнёрами и использовать объединённые знания для решения локальных задач

©

ВСЕМИРНЫЙ БАНК - НИГЕРИЯ• Отправка электронного письма в практическое сообщество с целью получения совета по поводу национальной стратегии развития транспорта

• Подробный ответ из 11 стран в течение 24 часов

• Уменьшение затрат и ускорение стратегии развития

• Использование спутниковых технологий для видеоконференций

©

INFOSYS (ИНДИЯ)• Сильная зависимость от контрактов с другими странами

• Полученные знания и опыт как наиболее ценный ресурс

• Использование Kshop (магазинов знаний) для усиления обмена знаниями

• Низкие ставки взноса

©

INFOSYS (ИНДИЯ)• Внедрение валютных единиц знания (KCU) в качестве наградной системы

• Существенное увеличение взносов • Непреднамеренным последствием стало то, что сотрудники увидели в KCU способ зарабатывать, вместо того, чтобы делиться знаниями

©

UNILEVER (ВЕЛИКОБРИТАНИЯ/НИДЕРЛАНДЫ)

• Практические сообщества являются ключом к управлению знаниями, но связанный с ключом «Область знаний»

• Лидеры для координации и мобилизации сети

• Цель – расширить сотрудничество между странами и в пределах функциональных границ

• 4 основополагающих принципа: результаты, люди, операции и рычажный механизм

©

TOYOTA (ЯПОНИЯ)• Новые сотрудники получают практический опыт на производственной линии

• Использование качественных круговых форумов – анализ проблем и показателей деятельности

• Система Yokoten – библиотека уроков, извлеченных из проблем

• Система сортировки советов – введите любой вопрос на терминале

©

TOYOTA (ЯПОНИЯ) - PRIUS• Гибридный автомобиль поступил в производство после испытания 80 конструкций двигателя

• Противоположные точки зрения обусловливают экспериментирование и постоянное улучшение

• Мантра «Будь всегда неудовлетворённым» или «Должен быть лучший способ!»

©

HONDA (ЯПОНИЯ)• Слоганы наподобие «Теория эволюции автомобилей», как часть их процесса разработки автомобилей

• Свобода действий инженеров • Пример: разработка робота Asimo, что может помочь другим бизнес-направлениям

• Научно-исследовательский департамент компании Honda, охватывающий всех руководителей

©

ROYAL DUTCH SHELL (ВЕЛИКОБРИТАНИЯ/НИДЕРЛАНДЫ)

• Использование вики для создания диалогов и получения новых знаний

• Замена 300-500 миллионов архивных документов

• 40 000 зарегистрированных пользователей

• Пользователи могут напрямую общаться с авторами вики-страниц

©

ROYAL DUTCH SHELL (ВЕЛИКОБРИТАНИЯ/НИДЕРЛАНДЫ)

• 60% персонала уйдет на пенсию в течение следующих 8 лет

• Все курсы Открытого университета расположены на вики-страницах

• 80% технического персонала находятся вдали от дома в любой данный момент

• Практические сообщества преследуют общие интересы и затрагивают функциональные области

©

TATA CONSULTANCY SERVICES (ИНДИЯ)

• Оптимизация консультаций на рабочем месте по IT направлению с отделом обработки документации, расположенном в Индии

• Управление знаниями: люди, процессы и технологии

• PEEP-форумы – мотивация сотрудников руководителями старшего звена

• PROPEL-форумы– 40 участников вокруг одной темы – кружки качества

©

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ АГЕНТСТВ ПО ЯДЕРНОЙ ЭНЕРГИИ

• Развитие Среды Мышления (Нэнси Кляйн, 2014 г.)

• Мышление – радикальный поступок (улучшает процесс)

• Внимательное, уважительное отношение к словам других

• Остроумные вопросы • Каждому предоставляется возможность высказаться, и никто его не прерывает

• Использования парного мышления

©

КРЕАТИВНОСТЬ СРЕДИ АГЕНТСТВ ПО ЯДЕРНОЙ ЭНЕРГИИ

• Двойная петля обучения • Развитие баланса между дивергентным и конвергентным мышлением (обсуждением и диалогом)

• Использование инструментов, как «шесть думающих шляп» Де Боно для развития параллельного и критического мышления (голубая: для разработки цели; красная: эмоции и рефлексная реакция; желтая: оптимистическая реакция на ситуацию; зеленая: креативное мышление; белая: использование фактов и информации; черная: практический и критический подход к решениям.

©

ВЫВОДЫ• Связано ли управление знаниями исключительно с цифровыми новинками и практическими сообществами?

• Необходимость решения проблемы выхода на пенсию лиц, рожденных в период резкого увеличения рождаемости в ядерной энергетике – наставничество, коучинг, вики-страницы.

• Как можно перейти от единичной петли обучения к двойной в ядерной энергетике?

©

ВЫВОДЫ• Использование каналов YouTube, посвященных ядерной энергии для обмена знаниями – аналогично FutureLearn в университетской среде

• Стимулирование обмена знаниями – деньги или расслабленные практические сообщества, расширяющие границы

• Креативное напряжение – разные точки зрения и язык символов

• Вики-страницы, блоги, социальные сети и виртуальные пространства

©

СПАСИБО!