Intranet Portal benchmarkingIntranet Portal benchmarking

Washington DC 14-15 March 2001Washington DC 14-15 March 2001

Eli OrenEli Oren

ComverseComverse משתתפים רובם מארה"ב משתתפים רובם מארה"ב1515

ביקור והצגת פורטלים ארגונים של:ביקור והצגת פורטלים ארגונים של:

MicrosoftMicrosoftWorld BankWorld BankVerizonVerizonPluralPluralHummingbirdHummingbird

::לקחים משותפיםלקחים משותפים

אינטרנט הוא בסיס הכרחי ומרכזי לניהול ידע אינטרנט הוא בסיס הכרחי ומרכזי לניהול ידעארגוניארגוני

– פונקציות מרכזיות בהקשר זה –פונקציות מרכזיות בהקשר זה

הפעלת קהילות הפעלת קהילות

אפשור נגישות למידע אפשור נגישות למידע

אין פתרונות גנריים – פתרונות צריכים להיות אין פתרונות גנריים – פתרונות צריכים להיותמותאמיםמותאמים

לצרכים ולתרבות הארגונית הספציפית לצרכים ולתרבות הארגונית הספציפית

הטכנולוגיה היא רק הטכנולוגיה היא רק EnablerEnabler

MICROSOFTMICROSOFT

MSWEBMSWEB

פרופילפרופיל

מדינות מדינות6565 עובדים ב- + עובדים ב- +4000040000

אתרים באינטרנט אתרים באינטרנט40004000

דפים דפים3,700,0003,700,000

חברה רב-לאומית – שפת העסקים : אנגליתחברה רב-לאומית – שפת העסקים : אנגלית

יתרונות בהפעלת אינטרנט:יתרונות בהפעלת אינטרנט:

נגישות לידענגישות לידע

בממוצע משקיע עובד בממוצע כל משקיע עובד ביממה 2.32.3כל ביממה שעות מידע שעות והפצת מידע בחיפוש והפצת בחיפוש

יעדים:יעדים:צמצום כפילויות בחיפוש ובהזנהצמצום כפילויות בחיפוש ובהזנה

הגדלת העקביות והאיכות בתוצאות החיפושהגדלת העקביות והאיכות בתוצאות החיפושהעלאת איכות התכנים הקריטיים המשמשים לקבלת החלטותהעלאת איכות התכנים הקריטיים המשמשים לקבלת החלטות

))50:5050:50שינוי יחס זמן חיפוש <> זמן שימוש במידע (היום שינוי יחס זמן חיפוש <> זמן שימוש במידע (היום

ניהול תכניםניהול תכנים

שיפור נגישות לפריטי ידע קריטייםשיפור נגישות לפריטי ידע קריטיים

לכידת ידעלכידת ידע צמצום סכנת אבדן ידע קריטיצמצום סכנת אבדן ידע קריטי

שיפור מעגלי למידה שיפור מעגלי למידה צמצום זמני קבלת החלטותצמצום זמני קבלת החלטות

שיפור כושר התחרותיותשיפור כושר התחרותיות

סטטוססטטוס כיום: כיום:. . FY96FY96הפעילות החלה ב- הפעילות החלה ב-

לפחות פעם בחודש לפחות פעם בחודשMSWEBMSWEB מהעובדים משתמשים ב- מהעובדים משתמשים ב- 87%87%

- יותר מפעם ביום - יותר מפעם ביום50%50%

כדף הבית שלהם כדף הבית שלהםMSWEBMSWEB - משתמשים ב- - משתמשים ב- 50%50%

עיקר המשתמשים – מקבוצת העסקיםעיקר המשתמשים – מקבוצת העסקים

שביעות רצון בעיקר מ-שביעות רצון בעיקר מ-

יכולות חיפוש וגלישה יכולות חיפוש וגלישה

חדשותחדשות

אירועיםאירועים

קהילותקהילותסוגי קהילות –סוגי קהילות –

Tech. BasedTech. Based Platforms,Developers, DB etc.Platforms,Developers, DB etc.

Role based Role based PM, Sales, Strategies etc.PM, Sales, Strategies etc.

Solution based Solution based Commerce, Finance, Telco etc.Commerce, Finance, Telco etc. Area based Area based UK, Germany etc.UK, Germany etc.

מבנה אופייני לקהילה –מבנה אופייני לקהילה – חברים חברים600-350600-350

"סגל ייעודי" "סגל ייעודי"2-12-1 מובילים מובילים5-35-3

חברים פעילים חברים פעילים50-1050-10 "תורמים" "תורמים"7%7%כ- כ- "משתמשים“ "משתמשים“15%15%כ- כ-

רב האנשים משתייכים ליותר מקהילה אחתרב האנשים משתייכים ליותר מקהילה אחת

הקהילות הקהילות מאפייני מאפייניטכניות טכניות קהילות קהילות

דוחפות נתונים מהשטח דוחפות נתונים מהשטח מושכות מידע מקבוצות המוצרמושכות מידע מקבוצות המוצר

השתתפות מונעת עניין טכנולוגי ללא קשר לתפקיד או לדרגהשתתפות מונעת עניין טכנולוגי ללא קשר לתפקיד או לדרג

תפקיד מבוססות תפקיד קהילות מבוססות קהילותדוחפות נהלים לשטחדוחפות נהלים לשטח

Case StudiesCase Studiesמושכות מושכות השתתפות מונעת על ידי התפקיד הנוכחיהשתתפות מונעת על ידי התפקיד הנוכחי

תעשייה / פתרון מבוססות תעשייה / קהילות פתרון מבוססות קהילותמחליפות בתוכן מידע/פתרונות עסקייםמחליפות בתוכן מידע/פתרונות עסקיים

מושכות נתונים מהשטחמושכות נתונים מהשטחהשתתפות מונעת משימה עכשוויתהשתתפות מונעת משימה עכשווית

לכידת ידע ושימוש חוזר בידעלכידת ידע ושימוש חוזר בידעIPIP - "יחידת ידערשואמו תמכוסמ "עדי תדיחי" מסוכמת ומאושרתרשואמו תמכוסמ "עדי תדיחי" - יחידת ידערשואמו תמכוסמ "עדי תדיחי" מסוכמת ומאושרתרשואמו תמכוסמ "עדי תדיחי

שלבי אישור) שלבי אישור)3-23-2תהליך אישור ( תהליך אישור (

דקות דקות30-6030-60כל בדיקה – כל בדיקה –

GEMSGEMS – –IPIP מאושרים מאושרים

הגיעו מהשטח !!! הגיעו מהשטח !!! IPIP 50005000כ- כ-