ון חטיבת הנדסה ותכנבזק החברה הישראלית לתקשורת בע”מ

SAMANCAL-BIKUR MANCAL –999-11

ניהול הידעבחטיבת הנדסה ותכנון

ון חטיבת הנדסה ותכנבזק החברה הישראלית לתקשורת בע”מ

מעיין טכנולוגי נובעפאול וייסבאך

משנה למנכ"ל וסמנכ"ל הנדסה ותכנוןpaulw@bezeq.com

Info 2002כנס 2002 מארס 4מלון הילטון תל אביב,

ון חטיבת הנדסה ותכנבזק החברה הישראלית לתקשורת בע”מ

SAMANCAL-BIKUR MANCAL –999-12

מסע אל הארגון הלומד ומנהל הידע

למה החלטתי 'ללכת' על תכנית לניהול ידע?•מה עשינו עד עתה?•איפה הצלחנו? איפה לא הצלחנו?•מה אנחנו מתכננים לעשות עוד?•תובנות•

ון חטיבת הנדסה ותכנבזק החברה הישראלית לתקשורת בע”מ

SAMANCAL-BIKUR MANCAL –999-13

1998סוף (רקע)

האם נוכל לעמוד בתחרות?..•התייצבנו במבנה ארגוני חדש•פערי ידע בהווה ובעתיד•נטשו, ברחו, עזבוידע "אבד" ,עובדים •תרבות - "ידע זה כוח"• אליטה - למעשה אובדן ייחודיות'כאילו'•ועדיין – היעדר תחושת חירום.......•

חטיבת הנדסה ותכנוןבזק החברה הישראלית לתקשורת בע”מ

mnmnmnm4

הנכס היחיד של חטיבת הנדסה ותכנון בבזק:

הידע!

ון חטיבת הנדסה ותכנבזק החברה הישראלית לתקשורת בע”מ

SAMANCAL-BIKUR MANCAL –999-15

המתווה למובילות

- חברת התקשורת המובילה בישראלבזק• – המובילה בתחומהחטיבת הנדסה ותכנון• של "ארגון תרבות והטמעת מנהיגותפיתוח•

לומד ומנהל ידע"בשיתוף העובדיםהנהלת החטיבה מובילה, • בשוק הטלקוםהובלה עסקית וטכנולוגית•

ון חטיבת הנדסה ותכנבזק החברה הישראלית לתקשורת בע”מ

SAMANCAL-BIKUR MANCAL –999-16

חזון תאגיד בזק

חיזוק מעמדנו כקבוצתהטלקומוניקציה ושירותי התוכן

המובילה בישראל

ון חטיבת הנדסה ותכנבזק החברה הישראלית לתקשורת בע”מ

SAMANCAL-BIKUR MANCAL –999-17

ייעוד החטיבה

לספק את התשתית הטכנולוגית לשירותי באיכות, זמןבתקשורת מתקדמים ומוצרי

הנדרשים עלותובניצול מושכל של משאבי הידעתוך

ון חטיבת הנדסה ותכנבזק החברה הישראלית לתקשורת בע”מ

SAMANCAL-BIKUR MANCAL –999-18

אנחנו פועלים לכך שחטיבת הנדסה ותכנון תהיה:

כרשת של ) הפועל High Techארגון טכנולוגי (–מקצוענים

ארגון בו כל עובד מפתח ומתפתח, באווירה של –התחדשות אמון הדדי, פתיחות, שקיפות וזרימת

מידע מתמדת.ארגון בו העובדים תורמים יחדיו ליצירת חוכמה –

ארגונית, המובילה את חברת בזק להיות ארגון מוביל ומתחדש, המקיים קשר פורה ומפרה עם

הסביבה.

ון חטיבת הנדסה ותכנבזק החברה הישראלית לתקשורת בע”מ

SAMANCAL-BIKUR MANCAL –999-19

קוד אתי וערכיםרוח החטיבה

מכווני תוצאה ומטרה•שותפות ועבודת צוות•מנהיגות•מקצוענות•מצוינות•חדשנות•למידה והתפתחות•שקיפות וזרימת מידע•

ון חטיבת הנדסה ותכנבזק החברה הישראלית לתקשורת בע”מ

SAMANCAL-BIKUR MANCAL –999-110

התרבות

מנהל הארגון מוביל את המהלך•אמירות ומסרים מרכזיים:•

"Nice to have , לא Must have"אין לנו ברירה , זה –"המשאב החשוב ביותר - האנשים והידע שלהם"–"לא עוד פרויקט , אלא שינוי תרבות ארגונית הנגזר מייעוד –

החטיבה""זה הדבר החשוב ביותר שנעשה השנה.."–"זה לא פרויקט עם התחלה אמצע וסוף , אי אפשר להפסיק –

את זה..."

ון חטיבת הנדסה ותכנבזק החברה הישראלית לתקשורת בע”מ

SAMANCAL-BIKUR MANCAL –999-111

החטיבה כארגון לומד ומנהל ידעהתרבות הארגונית בחטיבה:•

נכסי הידע בחטיבה – לטובת עסקי החברה והתאגיד–כוח הידע הוא בזמינות, בזרימה ובהתחדשות - בנתינה–הכרה הוקרה ותגמול בידע–

:לכל מנהל ועובד בחטיבה•יעדים אישיים להרחבת הידע הרלוונטי ולצמיחה מקצועית-–

אישיתלכל נושא ליבה ולכל תהליך ליבה•

הפעלת מנגנונים מערכתיים:–מוקדי ידע וצוותי מומחים

ון חטיבת הנדסה ותכנבזק החברה הישראלית לתקשורת בע”מ

SAMANCAL-BIKUR MANCAL –999-112

תחנות במסע

'פריצת' צירים ראשיים , – התנעה - מודעות2000 - הנעת תכנית חטיבתית ותוכניות באגפים2001 ביסוס ותמיכה בתהליכי ליבה- 2002 ארגון לומד ומנהל ידע - שגרה- 2003

חטיבת הנדסה ותכנוןבזק החברה הישראלית לתקשורת בע”מ

mnmnmnm13

תוכנית חטיבתית

ון חטיבת הנדסה ותכנבזק החברה הישראלית לתקשורת בע”מ

SAMANCAL-BIKUR MANCAL –999-114

תוכניות ברמה החטיבתית בנושאי ליבהדיוני מהותפורום הנהלת החטיבה ל• בתחומי הליבהמוקדי ידע•

,ניהול פרויקטיםIP, Traffic Engineeringאופטיקה, – בתחומי ליבה ע"י:תמיכה•

"סמינרי" עזריאלי––Corporate University חטיבתי למידה מאירועים– אישיותתוכניות הכשרה– למנחילי ידעהכרה, הוקרה ותגמול–

חטיבת הנדסה ותכנוןבזק החברה הישראלית לתקשורת בע”מ

mnmnmnm15

תוכניות אגפיות

ון חטיבת הנדסה ותכנבזק החברה הישראלית לתקשורת בע”מ

SAMANCAL-BIKUR MANCAL –999-116

תוכניות באגפיםפתוח הניהול בכל אגף•

יעדים אישיים לכל מנהל ועובד–

פתוח הלמידה והלימוד כשגרה•דיוני מהות בנושאי ליבה–הרצאות מחלקתיות , למידה פנים ארגונית–

פתוח התרבות•עבודה בצוותים רוחביים באגף, בחטיבה ובחברה–

ון חטיבת הנדסה ותכנבזק החברה הישראלית לתקשורת בע”מ

SAMANCAL-BIKUR MANCAL –999-117

2002תחילת בתוך הביתהצלחנו להניע שינוי – •

ההנהלה מגויסת, מובילה ומניעה את ההשתנות–קפיצת מדרגה באווירה, באיכות ובכמות–יחידות בחברה יוזמות תהליכים ראשוניים של ניהול ידע–

חטיבת משאבי ניהול יוזמת תכנית כלל ארגונית–מחוץ לביתאנחנו משפיעים על מה שקורה – •

אנחנו מפרסמים מה שאנחנו עושים–ארגונים אחרים בארץ ובחו"ל לומדים מניסיוננו–האקדמיה 'חוקרת' אותנו - העברית, רופין , תל אביב–

חטיבת הנדסה ותכנוןבזק החברה הישראלית לתקשורת בע”מ

mnmnmnm18

התכלית:להפוך את הידע לנכס עסקי:

(שיפור) הון כדי להגדיל את ה•((חדשנות חדש ערך כדי ליצור •

ון חטיבת הנדסה ותכנבזק החברה הישראלית לתקשורת בע”מ

SAMANCAL-BIKUR MANCAL –999-119

סיכוםמדובר במקצוענים•יש על מי לסמוך•יוצרים ערכים עסקיים חדשים•פועלים על בסיס עסקי •כל אחד מנהיג טכנולוגי מהרעיון ועד למימוש •החטיבה שלנו מובילה בתהליכים בארגון•

חטיבת הנדסה ותכנוןבזק החברה הישראלית לתקשורת בע”מ

mnmnmnm20

תודה!