2. Планирование в менеджменте

GMDP 1SR rev 4.1 —

© Юрій Робул, 2005 - 2013

Планирование в менеджменте

1

— Куда ведет эта дорога? — спросила Алиса — Все зависит от того, куда ты хочешь прийти, — ответил безумный кролик

Учебный модуль GMDP 1SR — версия 4.1

Определение менеджмента

Функции менеджеров

Среда организаций

Планирование

Принятие решений

Организация

Лидерство

Мотивация

Коммуникации

Контроль

Измерение эффективности

© Юрій Робул, 2005 - 2013


Ценность планирования

2

■ 1) Планирование помогает уменьшить неопределенность будущего ➤ Предупрежден — значит вооружен

✓ Планирование не убирает риск, а делает его известным

■ 2) Планирование помогает сосредоточить внимание на действительно важных целях организации

■ 3) Планирование помогает оценить необходимые ресурсы

■ 4) Планирование необходимо для контроля ➤ Устанавливает критерии исполнения целей и критерии контроля

© Юрій Робул, 2005 - 2013


Виды планов в организации

3

Вид плана Горизонт планирования

Степень детализации

Уровень менеджмента

Стратегический 5 — 10 лет Низкая Топ-менеджмент

Тактический 12 месяцев Высокая Руководители отделов

Операционный 1 — 4 недели Очень высокая Младшие менеджеры

© Юрій Робул, 2005 - 2013


Уровни планирования4

Корпоративный план

Стратегический план

Тактический план 1 Тактический план 2

Операционный план 1 Операционный план 2

Операционный план 3 Операционный план 4

© Юрій Робул, 2005 - 2013


а) Корпоративное планирование

5

■ Определить цели организации в целом

■ Оценить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, исходящие из внешней среды ➤ Повторяющийся систематический и организованный процесс

принятия решений с учетом риска и с максимально возможным пониманием будущего;

➤ Систематическая организация усилий, необходимых для исполнения принятых решений;

➤ Определение результатов приложенных усилий и сравнение их с поставленными целями для обеспечения обратной связи

© Юрій Робул, 2005 - 2013


Ценность корпоративного планирования

■ 1) Устанавливает измеримые общие цели развития организации

■ 2) позволяет определить приоритеты в использовании ограниченных ресурсов ➤ Особенно важно для больших организаций

■ 3) позволяет обеспечить ésprit de corps ➤ На серьезные вызовы и проблемы организация отвечает

слаженно

6

© Юрій Робул, 2005 - 2013


б) Стратегическое планирование

■ Определение способов достижения корпоративных целей в долгосрочной перспективе ➤ Цели и задачи организации на горизонт 5 - 10 лет ➤ Оценка текущего положения организации

➤ Оценка изменений, которые могут произойти на рынке ➤ Определение способов достижения целей и задач с учетом

прогнозируемых изменений на рынке ✓ Примеры:

■ Создание новых продуктов (каких, сколько, когда?)

■ Выход на новые рынки (где, какие, когда?)

■ Выход в в новые сферы бизнеса (какие, где, когда?)

7

© Юрій Робул, 2005 - 2013


в) Тактическое планирование

■ Перевод общих целей (корпоративное и стратегическое планирование) на язык функциональных целей и задач

8

© Юрій Робул, 2005 - 2013


г) Операционное планирование

■ Определяет порядок выполнения рабочих процессов на рабочем месте или в наименьшем из подразделений организации

9

© Юрій Робул, 2005 - 2013


Цикл планирования10

Постановка целей

Оценка внешней среды

Оценка внутренней

среды

Выработка альтернативных

стратегий

Оценка альтернатив

Разработка планов Оценка планов

Контроль

Сильные и слабые стороны

Возможности и угрозы

Обратная связь планирования

© Юрій Робул, 2005 - 2013


Цикл планирование - результат

11

Оценка результата — изменение плана при необходимости

Составление плана

Исполнение плана

Определение результата

© Юрій Робул, 2005 - 2013


Постановка целей 12

■ 1) Прибыльность

■ 2) Доля рынка (значимость на рынке)

■ 3) Производительность

■ 4) Квалификация и развитие персонала

■ 5) Технические инновации

■ 6) Социальная ответственность

■ 7) Использование ресурсов (материальных, финансовых и т.д.)

© Юрій Робул, 2005 - 2013


SMART цели

■ S: Specific

■ M: Measurable

■ A: Achievable

■ R: Realistic

■ T: Timely framed

13

© Юрій Робул, 2005 - 2013


Оценка внутренней среды

➤ 1) Ассортимент товаров и услуг ✓ Маркетинг

➤ 2) Рынки

✓ Маркетинг ➤ 3) Производство и снабжение

✓ Операционный менеджмент ➤ 4) Исследования и разработки

✓ Инновационный менеджмент ➤ 5) Финансы

✓ Финансовый менеджмент, Инвестирование ➤ 6) Персонал

✓ Менеджмент человеческих ресурсов (HRM) ➤ 7) Качество процессов управления

✓ Менеджмент качества ➤ 8) Организационные структуры

✓ Теория организаций, Менеджмент

14

© Юрій Робул, 2005 - 2013


Оценка внешней среды15

Организация

Политические факторы

Экономические факторы

Социальные факторы Технологические факторы

Тип политического режима, уровень демократии, политические процессы и цели

Уровень технологического развития, затраты на инновации, наличие сырья, внедрение инноваций

ВВП, инфляция, капитал, безработица, внешняя торговля, обменный курс, соотношение секторов экономики

Демографические, культурные, языковые факторы

© Юрій Робул, 2005 - 2013


Менеджмент по целям Management by objectives (MBO)

16

➤ 1) Определить ключевые сферы, в которых необходимо добиться результата ✓ Менеджер

➤ 2) Определить задачи для достижения результатов из п. 1 (не более 8);

✓ Менеджер и его руководитель ➤ 3) Постановка краткосрочных целей, необходимых для решения

задач из п. 2;

➤ 4) Установить стандарты достигнутого результата по каздой цели (качественные и количественные критерии + источники и данные);

➤ 5) Оценка достигнутого прогресса и сравнение с поставленными целями

✓ Менеджер и его руководитель

© Юрій Робул, 2005 - 2013


Преимущества и недостатки МВО

17

Преимущества Недостатки1. Стимулирует планирование результата, а не работы

1. Успех зависит от умения и желания менеджеров быть наставниками для своих подчиненных

2. Помогает мобилизовать все подразделения организации на достижение общих целей

2. Система зависит от умения менеджеров адекватно понять свое место в организации и место своих подчиненных

3. Способствует более четкому пониманию структуры организации и ролей менеджеров

3. Обычно краткосрочные цели имеют приоритет над долгосрочными, в то время как МВО связано более с долгосрочными целями

4. Способствует развитию эффективной системы контроля на основе измерения полученного результата

4. МВО не обеспечивает быстроту реакции на изменения внешней среды

© Юрій Робул, 2005 - 2013


Причины провала систем планирования

18

➤ 1) Недостаточная преданность менеджмента процессу планирования

➤ 2) Сопротивление изменениям со стороны работников низшего звена и линейных исполнителей

➤ 3) Провал SMART

➤ 4) Недостаток внимания к системе планирования

➤ 5) Чрезмерные упования на прошлый опыт ➤ 6) Плохие и негибкие системы контроля

➤ 7) Неблагоприятная внешняя среда ✓ Среда изменяется настолько часто, что требуется постоянная

корректировка планов до того, как первые результаты могли бы быть достигнуты

➤ 8) Провал делегирования

© Юрій Робул, 2005 - 2013


Как сделать систему планирования эффективной?

■ Культура планирования в организации ➤ зависит от высшего руководства

■ Вовлечение в планирование исполнителей и менеджеров различных уровней ➤ «это не мой план — это наш план»

■ Обеспечение необходимыми ресурсами всех заинтересованных сторон ➤ все заинтересованные стороны имеют необходимую информацию и получают необходимую помощь

■ Преданность высшего руководства идее планирования

■ Правильно построенная и функционирующая организационная система

■ Согласие между словом и делом

■ Правильные и содержательные коммуникации

19

Leadership & Management

2. Планирование в менеджменте