1

الذكاء الوجداني

2

ما هو الذكاء الوجداني؟

الذكاء الوجداني هو عبارة عن مجموعة من الصفات الشخصية والمهارات االجتماعية كثر التى تمكن الشخص من تفهم مشاعر و انفعاالت اآلخرين، ومن ثم يكون أوالوجدانية

لذي فالشخص ا.قدرة علي ترشيد حياته النفسية واالجتماعية انطالقا من هذه المهارات :يتسم بدرجة عالية من الذكاء الوجداني، يتصف بقدرات ومهارات تمكنه من أن

.يتعاطف مع اآلخرين خاصة في أوقات ضيقهم·

يسهل عليه تكوين األصدقاء والمحافظة عليهم ·

.يتحكم في االنفعاالت والتقلبات الوجدانية·

.يعبر عن المشاعر واألحاسيس بسهولة·

.يتفهم المشكالت بين األشخاص و يحل الخالفات بينهم بيسر·

.يحترم اآلخرين ويقدرهم·

.في تعامالته مع الناسيظهر درجة عالية من الود والمودة·

.يحقق الحب والتقدير من الذين يعرفونه ·

يتفهم مشاعر اآلخرين ودوافعهم ويستطيع أن ينظر لألمور من ·

.نظرهموجهات

.يميل لالستقالل في الرأي والحكم وفهم األمور·

.يتكيف للمواقف االجتماعية الجديدة بسهولة·

. يواجه المواقف الصعبة بثقة·

يشعر بالراحة في المواقف الحميمية التي تتطلب تبادل المشاعر ·

.والمودة

.يستطيع أن يتصدى لألخطاء واالمتهان الخارجي·

هو قدرة اإلنسان على التعامل اإليجابي مع نفسه ومع اآلخرين بحيث .يحقق أكبر قدر من السعادة لنفسه ولمن حوله

مؤسسة على عشرات األلوف من األشخاص وكلها توصلت إىل 1000سنة من قبل 25أجريت أحباث خالل :نفسهاالنتيجة

“.إن نجاح اإلنسان يتوقف على مهارات ال عالقة لها بشهاداته وتحصيله العلمي”

3

الذكاء الوجداني

مصطلحاتأما . الذكاء هو مجموعة من القدرات العقلية التي تمكن من اكتساب المعرفة و التعلم و حل المشكالت•

ير حالة وجدانية حادة و فجائية، مضطربة و غ"، فيعرفها معجم السمات الوجدانية بأنه Emotionاالنفعال القيام بعمل ما، منظمة، تختلف عن الحالة االعتيادية للفرد، تتسم باالستثارة و التنبيه و التوتر و الرغبة في

، و (الوجهسلوكية مثل تعبيرات)، و خارجية (فيزيولوجية و شعورية و معرفية)و لالنفعال مكونات داخلية صدر تعتمد هذه الحالة على مواقف معينة، و تستثير ردود أفعال الفرد المتطرفة و التي توجه عادة نحو م

ت تساعد و االنفعاال". االنفعال، و يشمل االنفعال بوجه عام مشاعر قوية أو حاالت وجدانية إيجابية أو سلبية.الفرد على التكيف أمام مواقف الحياة ذات الصلة بالبقاء

" الوفي ماير و س"و يقدم فهو يجمع بين الجانب العقلي و الجانب االنفعالي للفرد، أما الذكاء االنفعالي•رة التفكير بشكل تعريفا للذكاء الوجداني، يجمع بين فكرة أن االنفعال يجعل تفكيرنا أكثر ذكاء، و فك(1997)

و هو أن ذكي نحو حاالتنا االنفعالية، و يركز على القدرة على إدراك و تنظيم االنفعاالت، و التفكير فيها،ى توليد الذكاء الوجادني يشمل القدرة على إدراك االنفعاالت بدقة، و تقييمها، و التعبير عنها، و القدرة عل"

وجدانية، و االنفعاالت، أو الوصول إليها عندما تيسر عملية التفكير، و القدرة على فهم االنفعال و المعرفة ال".القدرة على تنظيم االنفعاالت بما يعزز النمو الوجداني و العقلي

سة ني من خالل مجموعة من القدرات المنفصلة، و لكنها متجاناو التعريف المشار إليه يعرف الذكاء الوجد•قراءة مع بعضها، بمعنى أن الفرد قد يكون عالي القدرة في فهم انفعاالت اآلخرين من خالل حساسيته في

ض القدرة في إشارات الوجه غير اللغوية، و التمييز بين التعابير الصادقة و غير الصادقة مثال، و لكنه منخفطرفي منحنى و مفهوم القدرة يشير إلى توقع انتشار األفراد إعتداليا على. تنظيم انفعاالته و التعبير عنها

. القدرة

هوم لعله من المناسب هنا أن تقوم بتحديد ما نعنيه هنا بجملة من المصطلحات النفسية ذات الصلة بمف•.االنفعال الذي عرفناه سابقا، و تحديدا المزاج، و المشاعر، و العواطف، و الوجدان، و األحاسيس

دث لسبب أو الحالة المزاجية، فهي حالة انفعالية أقل حدة نسبيا في شدتها من االنفعال، تح Moodفالمزاج •، و غالبا ما يكون معلوم المصدرو غالبا ما يكون مصدرها هرمونات الجسم، في حين أن االنفعالمجهول،

ممكن و من ال. ، الذي يحدث و يختفي بصورة أسرع من المزاجيستمر المزاج مدة أطول نسبيا من اإلنفعال.ى أسىأن ينشأ المزاج بعد االنفعال، كما في تحول انفعال الحزن، إذا استمر مدة طويلة و انخفضت حدته، إليقابله و يفضل عبدالخالق هنا استخدام مصطلح الحالة االنفعالية الممتدة بدال من المزاج، و يرى أن المزاج

ية باإلنجليزية، و الذي هو قابلية أو تهيؤ أو ميل الفرد لالستجابة اإلنفعالTemperamentمصطلح ة، و يبدو بطريق معينة مع مواقف الحياة المختلفة، كميل البعض للحساسية و التهيج، أو للهدوء و السكين

. أن الوراثة لها تأثيرها في مثل هذا االستعداد

، و ، فتشير إلى الجانب الحسي من الخبرة اإلنفعالية، كالشعور بالدفء أو الراحةFeelingsأما المشاعر•كما يمكن اعتبار المشاعر، بهذا المعني، كلمة مرادفة . بذلك يمكن إعتبارها المكون الحسي لإلنفعال

عاالت استعدادا كامنا نسبيا و مركبا من عدة انف، من جانب آخر، تعني Sentimentالعاطفة . لالحساس. حول موضوع معين

مصطلح عام جامع يشمل على االنفعال، و المشاعر، و المزاج، رغم أن Affectو يمكن اعتبار الوجدان •.و يمكن القول بأن الوجدان أعم من اإلنفعال. بعض الباحثين يرادف بينها

الذكاء "، فإلى جانب Emotional Intelligenceالحظ الباحث عدة ترجمات عربية إلصطالح و لقد •و رغم أن الترجمة ". ذكاء المشاعر"، و "الذكاء الوجداني "، و "الذكاء الوجداني"، هناك "االنفعالي

ر الحرفية للمفهوم هي الذكاء اإلنفعالي، إال أن هذه الترجمة قد يساء فهمها لدى الذين يميلون إلى حصاصطالحو حصر في جوانبه غير السارة أو المرضية، كالخوف و الحزن و الغضب ،" انفعال"اصطالح

الذكاء "لذا قد يكون استخدام مصطلح . في جوانب االنفعاالت السارة، كالسرور و الحب" العواطف". أكثر شمولية لجوانب المفهوم السارة و غير السارة و أكثر تقبال لدى أوساط العامة" الوجداني

4

نشأة الذكاء الوجداني

إذ الحظ ولد مصطلح الذكاء الوجداني في الواليات المتحدة في التسعينياتمن خالل أبحاث ودراسات شملت عشرات األلوف من الباحثون هناك

لى األشخاص أن نجاح اإلنسان وسعادته في الحياة ال يتوقفان فقط عوإنما IQشهاداته وتحصيله العلمي والتي تعبر عن ذكائه العقلي

. EQيحتاجان إلى نوع آخر من الذكاء سموه الذكاء الوجداني

:الذكاء الوجداني يمكن تعلمه واكتسابه

ولعل من أهم جوانب التطور إثارة في موضوع الذكاء الوجداني، ما يتعلق بتدريبه وزيادته

ال يخضع -ونسبة الذكاء التقليديةبعكس الذكاء العقلي-فالذكاء الوجداني. في السلوك

وقد كشفت بحوث العلماء في هذا الصدد أن الذكاء . للوراثة ويمكن اكتسابه وتعلمه

كثير من الوجداني خاصية أو مجموعة من الخصائص يمكن تدريبها وتنميتها من خالل

. األساليب التي تساعد علي تنميته وتقويته في الشخصية

ومن النصائح التي ينصح بها العلماء في هذا الصدد لمساعدتنا فى الحصول على معدل عال

أن نحافظ دائما على مشاعر طيبة عند التعامل مع اآلخرين، وأن من الذكاء الوجداني،

ندرب أنفسنا جيدا على مواجهة األزمات بهدوء، وأن نتصدى لحل الخالفات خاصة تلك التي

ليم تثور عندما نواجه مختلف التأثيرات السلبية لبيئة اجتماعية تعوق قدراتنا علي النمو الس

.والصحة النفسية

هامش التطوير في الذكاء الوجداني 1.

أوسع بكثير من هامش التطوير في

الذكاء العقلي

ر تأثير الذكاء الوجداني على نجاح اإلنسان أكب2 .

بكثير من تأثير الذكاء العقلي

:هناك ميزتان تميزان الذكاء الوجداني عن الذكاء العقلي

5

“الذكاء الوجداني في العمل ”

يار اليوم أصبح الذكاء الوجداني جزء مهم من فلسفة أي مؤسسة في اختوتدريب أفرادها ألن الذكاء الوجداني يعلم الناس كيف يعملون معا

.للوصول إلى هدف مشترك

إن استخدام مبادئ الذكاء يساعد الوالدين على الوجداني

اإنشاء عالقات قوية مع أبنائهمكما يساهم في تنمية الذكاء

.الوجداني عند األبناء

“الذكاء الوجداني في األسرة ”

في دراسة قام بها عالم النفس األمريكي غوتمان على تأثير الذكاءة الوجداني في نجاح العالقة الزوجية استطاع من خالل مراقبة الطريق

نهما التي يتحدث بها الزوجان أثناء الخالف أن يتنبأ باحتمال الطالق بي% .97خالل ثالث سنوات بنسبة من الدقة وصلت إلى

6

:أهمية الذكاء الوجدانيديه يلعب الذكاء الوجداني دورا هاما في توافق الطفل مع وال-1

الحياة، وإخوته وأقرانه وبيئته بحيث ينمو سويا ومنسجما مع.كما أنه يؤدي إلى تحسين ورفع كفاءة التحصيل الدراسي

يساعد الذكاء الوجداني على تجاوز أزمة المراهقة وسائر -2.األزمات بعد ذلك مثل أزمة منتصف العمر بسالم

اة يعتبر الذكاء الوجداني عامال مهما في استقرار الحي-3الزوجية فالتعبير الجيد عن المشاعر وتفهم مشاعر الطرفيا اآلخر ورعايتها بشكل ناضج، كل ذلك يضمن توافقا زواج

.رائعا ر والذكاء الوجداني وراء النجاح في العمل والحياة، فاألكث-4

ن ذكاءا وجدانيا محبوبون ومثابرون وتوكيديون، ومتألقو.وقادرون على التواصل والقيادة ومصرون على النجاح

لماء ونظرا لتلك األهمية البالغة للذكاء الوجداني، فقد أوصى عة النفس بتنميته من خالل دروس تعليمية ودورات تدريبي

وورش عمل بهدف الوصول إلى درجات عالية من الذكاء الوجداني، وهو ما نطلق عليه النضج الوجداني، وسوف

.نتحدث عنه اآلن بشيء من التفصيل نظرا ألهميته

ي دان

جلو

ج اض

لنا

:هد

لمد ا

حم م

وركت

دي

7

:المقاييس المختلفة للعمر

ابة هذه اإلج(. مثال )خمسون سنة : ما عمرك ؟ يجيبنا على الفور: حين نسأل شخصا مافي قاصرة جدا ألنه هنا ذكر عمره الزمني فقط، وهذا العمر الزمني ال يفيدنا كثيرا

كون أحيانا ت)معرفة أبعاد شخصية من سألناه ألن هناك مقاييس وأبعاد أخرى للعمر :، نذكرها فيما يلي(منسجمة مع العمر الزمني وأحيانا أخرى ال تنسجم

: ( Choronological age) العمر الزمني -1.هو عدد السنوات التي عاشها اإلنسان في الحياة

: ( Intellectual age )العمر العق لي-2أي )وهو يشير إلى ما إذا كان ذكاء هذا الشخص أقل أو أكثر أو مساوي لعمره الزمني

(.الذكاء بالنسبة للعمر الزمني: ( Social age )العمر االجتماعي -3

امل هل هذا الشخص يتع: "وهو يقارن النمو االجتماعي للشخص بعمره الزمني، بمعنى"مع الناس اجتماعيا كما يتوقع لمن هم في مثل عمره الزمني؟

: ( Emotional age )العمر الوجداني -4عامل هل هذا الشخص يت: "وهو يقارن النضج الوجداني للشخص بعمره العقلي، بمعنى

"مع مشاعره كما يفعل من هم في مثل عمره الزمني؟

نجد وهذه األنواع المختلفة من األعمار ال تسير متوازية ومتساوية في أغلب األحوال، فب بعضها يسبق اآلخر، وكلما كانت المسافة كبيرة بينها كلما أدى ذلك إلى اضطرا

تشبه إلى حد التوافق فنجد مثال رجال قد بلغ الستين من العمر ولكن عالقاته االجتماعية.كبير عالقات المراهقين، كما أن نضجه الوجداني ال يتعدى نضج األطفال

ة على ونحن ليست لنا سيطرة أو تحكم في عمرنا الزمني، وبالكاد لنا سيطرة ضعيفهما عمرنا العقلي، أما عمرنا االجتماعي وعمرنا الوجداني فيمكننا تنميتهما وتحسين

.بدرجة كبيرة وصوال إلى النضج االجتماعي والنضج الوجداني

تعرض ولكي نفهم أنفسنا أكثر ونعرف أين نحن من مراحل النضج الوجداني فسوف نسخصائص تأخر النضج ثم خصائص النضج

- Jerome Murray (2004) . Are you growing up or just getting older?. An internet article

under the title" Emotional Maturity" with modifications .

8

كيف نحسن نضجنا الوجداني؟

للنضج هي رحلة طويلة تبدأ من الطفولة المبكرة وتستمر حتى آخر لحظة في الحياة إذ ليس هناك سقف:وإليك عزيزي القارئ بعض التوصيات. الوجداني

:الوعي بالذات-1فسية حاول أن ترى نفسك كما هي ال كما يجب أن تراها، ستواجهك بعض المصاعب حيث أن الدفاعات الن

والتبرير Denialواإلنكار Projectionواإلسقاط Repressionمثل الكبت )Rationalization )ستحول بينك وبين هذه الرؤية الموضوعية، لذلك اسأل الناس المخلصين

درب جيدا ت. الصادقين من حولك أن يحدثوك عن نفسك بصراحة، وتقبل رؤيتهم حتى ولو لم تعجبك.وطويال على قراءة ما يدور بداخلك من أفكار وما يعتمل في نفسك من مشاعر

:تقبل الذات-2.فضلوتقبل الذات ال يعني موافقتها على ما هي عليه دائما وإنما هي مرحلة مهمة يبدأ منها التغيير لأل

:ال تحاول السيطرة على اآلخرين-3ف مع فبدال من السيطرة والتحكم في اآلخرين حاول أن تتعاون معهم، وعندما يكون هناك صراع أو خال

طرف آخر فحاول أن تصل إلى حل يكون الطرفان فيه رابحين، وال تحرص على أن تكون أنت.الرابح الوحيد دائما

: كن مستعدا لتغيير صالتك االجتماعية-4ف التي تجنب الناس والمواقف التي تخرج أسوأ ما فيك، واحرص على أن تعرض نفسك للناس وللمواق

.تخرج أحسن ما فيك

:ابحث عن معنى للحياة يتجاوز حدود ذاتك-5يق الذي ال يتجاوز ذلك المعنى الذي يعطيك منظورا تلسكوبيا واسعا للحياة، وليس ذلك المعنى المحدود الض

بالتالي وإذا كان لديك هذا المعنى الكبير الممتد للحياة فإنك ستعمل للخلود و. حدود اهتمامك الذاتيل إلى وعالمة نجاحك في الوصو. ستكون أهدافك عظيمة ومحفزة لقدراتك لكي تنمو بشكل مضطرد

ارة الكون، هذا المعنى هي شعور ثري وممتلئ بالحياة، ليس حياتك فقط بل أيضا حياة اآلخرين، وعمتدح صفات ذلك الشعور الجميل ال يحس به إال من وصلوا إلى النضج الوجداني سعيا لوجه هللا الذي ام

: النضج الوجداني في رسوله صلى هللا عليه وسلم قائال

لنت لهم ولو كنت فظا غليظ ال ) استغفر لهم و قلب النفضوا من حولك فاعف عنهم فبما رحمة من الله إ لين وشاورهم في األمر فإذا عزمت فتوكهل على الله يحب المتوك آل )ظيمصدق هللا الع(نه الله

(.159:عمران

- Jerome Murray (2004) . Are you growing up or just getting older?. An internet article

under the title" Emotional Maturity" with modifications .

9

الذكاء الوجداني في المدرسة

في تجربة استمرت لمدة عامين أدخلت مادة الذكاء الوجداني ضمن البرنامج الدراسي لمجموعة من الطالب ثم تمت متابعة هؤالء الطالب

: لمدة ست سنوات بعد انتهاء التجربة فكانت النتيجة كما يلي

.ازدياد قدرة الطالب على التأقلم مع الشدة النفسية -1

.انخفاض نسبة اإلدمان والعادات الغذائية السلبية-2

.انخفاض نسبة التصرفات العدوانية -3

.انخفاض نسبة التدخين -4

كما ثبت أيضا أن تنمية مهارات الذكاء الوجداني عند المدرسين يساعدهم .على التواصل مع الطالب بشكل أفضل

الفهم الجيد للذكاء العاطفى للطفل مفيد لألباء الذين يحاولوا المحافظة النظرية على ما هو مهم في تنشأة أطفالهم وبذلك فان الجينات الوراثية

لنا تمدنا بنظم ونزعة اتجاة الصفات الشخصية و تجاربنا من خالل األطفال يطوروا جوهر شخصيتهم . الحياة فى السنوات المبكرة للطفولة

وحسهم بانفسهم و هم يطوروا المنظور االجتماعي والطبيعي للعالم ومهارتهم فى قيادة السائدة والضحلة التى تتدعمهم على طول و الحافز

للنجاح ينبع من الداخل و األطفال يظهرعاطفته لألخرين و القدرة .لألستجابة الوجداني ة طلوعا ونزوال عن األخرين

10

معدل الذكاء الوجداني لطفلك

ين لتحس! ( ولسنا معلمين )ان نكون األفضل بكوننا أباء ممكننا معدل الذكاء الوجداني بتشكيل الذكاء العاطفى فى سلوك

و األباء الذين فى مقدرتهم مساعدة األطفال ذ. بطريقة أخرى:الذكاء العاطفى العالى هم

منتبهين جيدا لمشاعر ابنائهم ومساعدتهم فى فهم 1.مشاعرهم

مساعدة اطفالهم فى فهم ومعرفة مشاعر األخريين·2.

·تحديد االهداف الطفالهم·3.

·مساعدة اطفالهم في تطوير نظرتهم التفاؤلية للحياة4.

النا اإلمداد بالروابط والحدود واالتجاهات حتى يصبح أطف5.·أعضاء مسئولة في المجتمع

مساندة عملية تطوير الكفاءة و الثقة بالنفس و المثابرة.قفى المهمات مع التدريب اللطيف والتدقيضرورى للنجاح

تجاهل . في العادة هذه اكثر الطرق فعالية لمساعدة األطفالميع العواطف يكون عادة للتغلب علي المخاوف التي تتقبل ج

فيد االنفعاالت،او االنفعال السلبي لردود أفعال األطفال لن تاألطفال الذين يطوروا إحساسهم بأنفسهم ومهارات هم

احة يوجد كثير من الكتابات الرائجة المت.محتاجين لها للنجاحان الوالدين البد ان يختاروا و. عن مبادئ معدل الذكاء العاطفى

، الطريقة يبحثوا عن كتب التي تكون مبينة على أبحاث حقيقيةالهندسية لتنمية معدل الذكاء الوجداني للطفل تكون على

ي أحسن نصيحة للوالدين يمكن ان تكون ه. األرجح إيجابيةطفالنا قضاء وقت أقل فى التركيز على ما يجب أن يكون عليه أو ووقت اكبر في إمتاع ومساعدة أطفالنا بصورة متفائلة ،

.اح، والتوجيه اللطيف للنج( الواقعية) التوقعات الكبيرة

11

أبعاد الذكاء الوجداني :الذكاء الوجداني يبنى على األتى

العواطف الفردمعرفة.1ر المعرفة الشخصية أو القدرة على معرفة المشاعر كما تحدث هى حج

الزاوية للذكاء العاطفى أن نكون علي عالم بأمزجتنا، أفكارنا، و مشاعرنا عن أمزجتنا هذا

.ضرورى ألدارة العواطف

دارة العواطفإ.2بنى دارة المشاعر هكذا تؤدى إلى سلوك مالئم يكون مهارة طبيعية التى تإ

الوعى الشخصى

التحفيز النفسى.3المواجهه واألصرار لمواجهة القلق والخوف و العقبات يترتكز علي اإلنجاز

.المنفردمة صدق انك تمتلك الرغبة الدارة األحداث الرئيسية والتنبؤات الحاس

.للنجاح فى الحياة والمدرسة

مالحظة عواطف األخرين.4 على بالتأكيد بناء على المعرفة الشخصية للعواطف و تطبيقها عمليا

.األساسية للنجاح فى التفاعل الداخلىاألخريين هى المهارة الوجداني ة

التعامل في العالقات الشخصية.5ى فن العالقات هو على نطاق موسع يقاس بواسطة كيفية التأثير عل

.مالئماألخريين وكيفية قدرتنا على التعرف و األستجابة لهذا األحساس بسلوك

12

ما هي االنفعاالت الوجدانية؟

نذ قرابة االنفعاالت الوجدانية هي التعبير الذي ال يزال علماء النفس والفلسفة ينتقدونه مبأنه حاالت emotionالقرن، وفي أدق معناه الحرفي يعرف قاموس أوكسفورد اصطالح

ؤلف اضطراب في الدفاع والمشاعر والعواطف وأي حالة ذهنية عميقة أو انفعالية ، ويأخذ الميولوجية هذه الكلمة على انها اشارة الى المشاعر واالفكار الخاصة بها والحالتين النفسية والب

زيج وهناك المئات من االنفعاالت العاطفة مع م. وحاالت من النزوع الطبيعي للتحرك أو العملعاالت وهناك الكثير من العناوين الفرعية لالنف. خاص بها وتنوعات والطفرات والمضايقات

. اكثر ما لدى الباحثين والعلماء من كلمات مرادفة لها أو تشرحها

جادلون ويواصل الباحثون جدلهم حول اي بالضبط االنفعاالت التي يمكن اعتبارها أولية أو يلى ويفترض بعض المنظرين عائالت أساسية ع. ما اذا كانت هناك انفعاالت عاطفية أوليةعض وفيما يلي التعريفات المرشحة الرئيسية وب. الرغم من ان الجميع ال يشاطرون الرأى

يجوز االثارة والحنق واليأس والنبض والضيق والحيرة والعداء و: الغضب: اعضاء عائالتها. ان تكون حاالت مرضية مثل الكراهية والعنف

. األسي، والحزن الشديد وعدم البهجة والكآبة واالنقباض والرعب والذعر:الحزن

. السعادة، المتعة، الخالص الفرحة والمتعة والتسلية:االنبساط

. القبول، الصداقة والثقة، واللطف العشق واالفتتان:الحب

. الصدمة، المفاجأة والدهشة والتعجب:المفاجأة

دم، الذنب، االرباك واألسى، الن: االزدراء، الغثيان، االحتقار، التجنب، الخجل:االشمئزازللتأكد من ذلك فإن هذه القائمة ال تحل كل قضية ازاء كيفية فرز.االذالل، إماثة الجسد

ي على العواطف واالنفعاالت، وعلى سبيل المثال ما هي قضية الخليط مثل الحسد الذي يحتواش مزيج من الغضب والحزن والخوف، والواقع فإنه ال وجود الجابات شافية، وال يزال النق

للعقلية ولكن لم يظهر نموذج علمي. العلمي حول كيفية تصنيف العواطف االنفعالية قائماسنوات االنفعالية التي توضح ان ما نقوم به يمكن ان يدفعنا بصورة انفصالية اال في ال

ي االخيرة، وهي كيف يمكن ان نكون عقالنيين في لحظة وغير عقالنيين أو منطقيين فكون لها والشعور الذي تكون لالنفعاالت حاالتها المنطقية المتعلقة بها وكيف ي. لحظات اخرى

. منطقها

ي ويقدم عدد من العلماء قائمة من االدلة العلمية المختلفة ويوفرون قائمة من السمات التتميز االنفعاالت الوجداني ة عن بقية الحياة الذهنية

13

مكونات الذكاء الوجداني

فهم اآلخرين فهم الذاتإدراك مشاعر اآلخرين-12 إدراك املبادئ والقيم واألهداف-1

التعامل اإليجابي مع

اآلخرين

إدراك مشاعر الذات-2

التعاطف-13 استخدام الحدس بشكل صحيح-3

التعبير عن املشاعر-14 التعامل اإليجابي مع الذات

التواصل مع اآلخرين-15 التفاؤل -4

الخالف البناء-16 املرونة-5

الثقة باآلخرين-17 املبادرة وتحمل املسؤولية-6

التحكم باملشاعر-7

الثقة بالنفس-8

التصميم-9

اإلبداع-10

االنسجام الداخلي-11

14

1مكونات الذكاء الوجدانيمن

:إدراك مشاعر اآلخرين

.هي قدرتك على اإلحساس بما يشعر به اآلخرون من خالل كلماتهم ولغة أجسادهم •

:التعاطف

هي قدرتك على تفهم مشاعر اآلخرين وإشعارهم بذلك•

:التعبير عن المشاعر

.هي قدرتك على إظهار مشاعرك لآلخرين وأن تجعل ذلك جزءا أساسيا من تفاعالتك اليومية مع الناس •

:التواصل مع اآلخرين

شكل هي قدرتك على إنشاء شبكة من العالقات مع اآلخرين بحيث تجد في هذه العالقات نفسك ب•.آمالك حقيقي وكامل وتستطيع أن تعبر عن اهتمامك باآلخرين وتقديرك لهم وأن تشاركهم آالمك و

في العالقات االجتماعية

.التعاطف مع اآلخرين يعتمد على تفهم اإلنسان لمشاعره الخاصة -

.عدم تفهم اإلنسان لمشاعر اآلخرين يؤدي إلى المفاجآت في التعامل معهم •

.يجب عدم الحكم على مشاعر اآلخرين وإبداء الرأي فيها وإنما تفهمها واحترامها كما هي –

حقهم في عندما نطلب من اآلخرين أن يشعروا مثلنا ونربط تقبلنا لهم بذلك فنحن نمحو هويتهم ونعتدي على–.الوجود كأشخاص مستقلين عنا

هم إن تفهم اآلخرين واحترام مشاعرهم سيدفعهم إلى مبادلتنا هذا التف–:قانون الصدى * واالحترام

15

2مكونات الذكاء الوجدانيمن

الخروج من الصندوق•

فال يجلسان بجانب , يحدث خطأ غي حجز المقاعد لزوجين في طائرة

بعضهما و فيما المضيف يبحث عن حل لهذه المشكلة تتقدم امرأة

بجانبها مقعد فارغ و تعرض على أحد الزوجين و تبادله المكان

.ليجلس الزوجان بجانب بعضهما

هو ال يريد ألحد أن يجلس في .رجل يجلس في مقعده في الطائرة و إلى جانبه مقعد فارغ

يضع حقيبته في المقعد المجاور و يمسك بجريدة و يبدأ ,المقعد المجاور له و يزعجه

يسترق النظر إلى , تزدحم الطائرة بالركاب و هم يبحثون عن مقعد يجلسون فيه.بقراءتها

الناس من خلف الجريدة و يفردها اكثر ليجعل الناس ال يرغبون في الجلوس في المقعد

.المجاور له

:الموقفإنه ينظر إلى اآلخرين كمشكلة أو , إنه يهتم بحاجته فقط و يعتبر حاجات اآلخرين أقل أهمية

.تهديد له

:المشاعر.هو يشعر بالقلق و الضيق و التوتر و الغضب من اآلخرين الذين يمكن أن يجلسوا بجواره

:الموقف

.....................................................................................

:المشاعر

.لقد شعرت بالغبطة و االرتياح بسبب تلبيتها لحاجات اآلخرين

16

فن اإلحساس باآلخر: التعاطف

م ما أفه"أو " أشعر بما تحس به"أو " أنا أفهمك"متى نستطيع أن نقول بالفعل لشخص آخر هو أكثر من مجرد المشاركة Empathyالتعاطف . عندما نكون حساسين" ... يدور بداخلك

إنه القدرة على اإلصغاء و التبصر بهدف التعرف على أفكار و مشاعر-Sympathyالوجدانية .و تعد هذه القدرة مولودة و ليست مكتسبة و مع ذلك فإننا قليال ما نستخدمها. اآلخر

، قالها بل كيلنتون بعيون مغرورقة بالدمع في حديث"I can feel your painأشعر بخوفكم "بات و في هذه الجملة، الني كان ينطق بها بصور مختلفة في مناس. مع أسرة إحدى ضحايا انفجار

ة األمريكية، مشابهة، يعتقد المراقبون و المحللون أنهم اكتشفوا سر الرئيس السابق للواليات المتحداسيون حتى أن معارضوه السي. و الذي يتمثل في الموهبة الخاصة بمنح الناس الشعور بأنه يفهمهم

و ليس )، و بأنه منفتح على اآلخر empathically Charmerوصفوه بالجذاب المتعاطفديه ، و يبحث عن التقارب الجسدي و ينظر بعمق في عينيه، و يشد على ي(على النساء فحسبدم هذه أنا مصغ لك بالفعل، أنا مهتم بمشكلتك و يبدو أن كلينتون كان يستخ: بحرارة و يبث له

.القدرة أو المهارة حسب الحاجة في مقابالته الشخصية

الذي يتم Sympathyأم مشاركة وجدانية Empathyو لكن هل هذا الشعور هو التعاطف يان؟في كثير من األح( التماهي الوجداني )الخلط بينه و بين المفهوم األشمل و األوسع التعاطف

لمشاعر التعاطف أكثر من مجرد اإلحساس العفوي باآلخر، الذي يغمرنا أو يستحوذ علينا استنادا. فالمشاركة الوجدانية هي مجرد مرحلة سابقة للتعاطف. اآلخر، و قد يدفع أعيننا لذرف الدموع

ذه الحزن أو السعادة أو الحنق إننا نتقاسم ه" يكون"فعندما نشارك اآلخر وجدانيا نتذكر كيف ك مصبوغ و هكذا ينشأ بين الناس تشار. الخبرات و يمكننا لهذا أن نعزي أنفسنا، أن نفرح أو نتوتر

.باالنفعال أو المشاعر، إال أنه من حيث المبدأ تشارك سطحي

إنه يصف القدرة على فهم خبرات اآلخر و. إال أن التعاطف أكثر من مجرد التشارك الوجداني.االستجابة بناء على هذا الفهم بالشكل المناسب

التعاطف ليس مجرد المشاركة في المشاعر فحسب إنه يحاول فهم ما هو كامن خلف هذه طفين فإذا أردنا أن نكون متعا. لهذا يشترط التعاطف اإلصغاء الدقيق و المالحظة الدقيقة. المشاعر

دي أن نرت"لهذا نحاول أن نرى العالم بعيون . فإننا نريد أن تفهم بدقة ما الذي يجري في اآلخراركة يفتح لنا تفهما يتجاوز المش( و التخلي العابر عن منظورنا)و هذا التبديل للمنظور ". حذائه

ا هي ما الذي يفكر فيه اآلخر و يحسه و ما ينويه و م" قراءة"و بمجرد نستطيع . الوجدانية آلخرا م: و هذا يعني . الدوافع و العقد التي دفعه وهو موقفه نحونا، عندئذ يمكننا أن نتعاطف معه

ام إذ أنه يمكن استخد. أو حتى حماية أنفسنا من نواياه و مخططاته–نستطيع عندئذ مساعدته طين في رأس المحي" يدور"فمن يعرف بشكل جيد ما . التعاطف لصالح اآلخر أو إللحاق الضرر به

.به فإنه ال يستطيع نصحه أو حمايته فحسب و إنما توجيهه و استغالله

: القدرة التعاطفية على النحو التالي William Ickesو يعرف باحث التعاطف وليم إكس ه في ليس أكثر من شكل من قراءة األفكار الذي نمارس( من الذات نحو اآلخرين)االحتضان التعاطفي

فسه إنه على ما يبدو ثاني أكبر اإلنجازات القادر عليها دماغنا، حيث أن الوعي ن... حياتنا اليومية " ...هو اإلنجاز األكبر

17

هل العاطفة ذكاء؟

اسطتها منذ مائة عام تم الكشف عن طرق لتحديد الذكاء عند الناس وأصبحت طرقا يعتد بها وتقرر بومتحان مصائر الناس وأنا شخصيا أتذكر أنني أردت التقدم إلى وظيفة في أوروبا فخضعت لهذا اال

ر فمن ولفت نظري دقته في اكتشاف مواهب اإلنسان إلى درجة أن عقلي بدأ يشتغل على ثالثة محاولغة جهة كان البد من التركيز على اللغة التي هي ليست اللغة األم بالنسبة لي فكان الحديث بال

ثالثا أمتعني و. وثانيا حصر الذهن لإلجابة على األسئلة التي تعتمد الذاكرة والنباهة والبديهة. األلمانية غنيا لم يتم ولكن المفاجأة أن علم النفس بدأ يكتشف بحرا . الفحص فبدأت أسخر ذاكرتي لحفظ طرائقه

العالم السيكولوجي بكلية ( Haward Gardnerهوارد جاردنر )فقد عمد . كشفه عند اإلنسانأطر العقل)التربية بجامعة هارفارد إلى بلورة مفهوم جديد للذكاء صدر ذلك في كتاب بعنوان

Frames of Mind ) ستافورد ـ بينيه )حيث رأى أن المدرسة السابقة التي أسسهاStaford-Binet )وظهر واضحا ومن خالل . ال تتناول إال حيزا من اكتشاف شخصية اإلنسان ومهاراته

سيكون ناجحا ( IQ)من فحص الذكاء المرموز له 120إحصائيات مدروسة أنه ليس كل من نال فوق ا من والجانب الجديد الذي كشف النقاب عنه جاردنر هو أن ذكاء اإلنسان ليس ثالث زواي. في الحياة

عن المنطق والعمليات الحسابية أو البراعة اللفظية بل هناك حسب ما كشف عنه جاردنر ما ال يقلات سبعة جداول معرفية تكشف ذكاء اإلنسان وأهمها الجدول االجتماعي أي النجاح في بناء العالق

هم إن الذكاء في العالقات المتبادلة بين الناس هو القدرة على ف: )اإلنسانية وكما جاء في كتابهخصية وفيما يتعلق بذكاء الش( اآلخرين وما الذي يحركهم وكيف يمارسون عملهم وكيف يتعاون معهم

ى والمحافظة عل. القيادة والمقدرة على تنمية العالقات: )االجتماعية وتميزها حدد أربع مواصفاتوع ويقول جاردنر إن الفر( والمهارة في التحليل االجتماعي. والقدرة على حل الصراعات. األصدقاء

ن عشرين السبعة من الذكاء ليست إال حقوال بدائية الكتشاف مواهب اإلنسان وهناك في الواقع أكثر ملذكاء الفعلي والذكاء األكاديمي ال يعد المرء لتقلبات الحياة المخيفة وا. بوابة الكتشاف الذكاء اإلنساني

تكون قادرا على حث نفسك : )هو أن( دانيل جولمان)كما يقول صاحب كتاب الذكاء الوجداني ائها باستمرار في مواجهة اإلحباطات والتحكم في النزوات وتأجيل إحساسك بإشباع النفس وإرض

كون قادرا والقدرة على تنظيم حالتك النفسية ومنع األسى أو األلم من شل قدرتك على التفكير وأن تومن األمور التي أظهرت صحة هذه النظرة أن خمسة أطفال من (. على التعاطف والشعور باألمل

. لم يحظ إال واحد منهم بتفوقه في ثالثة مجاالت133ـ 125المتفوقين في فحص الذكاء ونالوا فيه ولكن مشكلة هذا الكشف الجديد أنه غامض بعض. وتفوق واحد منهم فقط في التفاهم االجتماعي

لى لب فلم يصل إ( المعرفة واللغة)الشيء وليس له اختبارات واضحة كما أنه لم يفرز هذا الذكاء عن ال من أن يعين خمسة أشك( بيتر سالوفي)ولقد حاول تلميذ جاردنر وهو . المشكلة كما يقول جولمان

أي هذا الذكاء هي الوعي بالنفس وإدارة العواطف ومنها القدرة على تهدئة النفس وتحفيز النفستوجيه العواطف في خدمة هدف ما والتحكم في االنفعاالت والتقمص الوجداني أي التعرف على

فقد وأخيرا توجيه العالقات اإلنسانية وتطويع عواطف اآلخرين، ومن يؤت الحكمة. عواطف اآلخرين.أوتي خيرا كثيرا

18

ككيف تكون سيد نفس

اةإن القدرة على التحكم بالنفس تؤدي إلى السعادة والنجاح في الحي

.وظيفة العواطف حماية اإلنسان من األخطار والحفاظ على وجوده •

دة تلعب العواطف دورها اإليجابي حينما تأتي في الوقت المناسب وبالش•.المناسبة ولفترة مناسبة

.حيالهانحن ال نستطيع أن نقرر عواطفنا لكننا نستطيع أن نقرر ماذا نفعل•

.بة التركيبة الوجداني ة لإلنسان وراثية ولكن كيفية التعامل معها مكتس•

.إن التحكم في العواطف ال يعني تجاهلها أو كبتها •

مبادئ عامة حول العواطف

:التحكم بالعواطف يعني

.قراءتها 1.

.معرفة تأثيرها على أفكارك وأقوالك وتصرفاتك 2.

:تحييد تأثيرها السلبي عليك وذلك إما 3.

وع بتغيير العاطفة نفسها عن طريق تغيير طريقة النظر إلى الموض•

.بالقيام بسلوك ما لتحييد األثر السلبي لهذه العاطفة •

19

املشاعر اإليجابيةاملشاعر السلبية

التشجيعاإلحباطالتفاؤلالتشاؤم

االحترامعدم االحتراماألمانالخوفاالسترخاءالتوتراالندفاعالملل

االستقالليةاالعتماد على اآلخريناإلنصافالظلم

الفخرالشعور بالذنباإلثارةاالكتئابالتواصلالوحدةاالهتمامالتجاهل

التفهمسوء الفهم

الخطوة األولى نحو التحكم بالعواطف هي قراءتها فالذين

.يجهلون قراءة عواطفهم يعيشون تحت رحمتها

قراءة العواطف

20

لعجز إن وضع المشكلة ضمن أسئلة اإلطار السلبي يؤدي إلى الشعور با•.وإلقاء اللوم على اآلخرين وإضاعة الفرص

ما هي المشكلة ؟ –

لماذا لدي هذه المشكلة ؟–

منذ متى لدي هذه المشكلة ؟–

كيف تحد هذه المشكلة من إمكانياتي ؟–

من السبب في وجود هذه المشكلة ؟–

كيف تحول هذه المشكلة بيني وبين تحقيق ما أرغب فيه ؟–

ما أسوأ وقت عشت خالله هذه المشكلة ؟–

ي تحرك األشخاص األذكياء عاطفيا يعرفون كيف يطرحون األسئلة الذكية عاطفيا الت

.مشاعرهم اإليجابية وتوجههم في االتجاه الصحيح

األسئلة الذكية

يلبس

الار

طإل الة

سئأ

:أ

يابجإلي

اار

طإل الة

سئ

ير في إن وضع المشكلة ضمن أسئلة اإلطار اإليجابي يدفع اإلنسان إلى الس* •:االتجاه الذي يريده ويحمله المسئولية ويعطيه الكثير من الخيارات

ماذا أريد ؟نحن نصنع عاداتنا •

ثم تقوم عاداتنا بصنعنا •

متى أريد تحقيق ذلك ؟•

بعد الحصول على ما أريده ما الذي سيتحسن في حياتي ؟•

ما هي المصادر المتاحة لمساعدتي على الوصول إلى ما أريد ؟ •

كيف أستخدم اإلمكانات التي لدي أحسن استخدام؟ •

ما هي التحديات التي يمكن أن تواجهني ؟•

ما هي أفضل طريقة لمواجهة هذه التحديات ؟•

للحصول على ما أريد ؟اآلن ما الذي يجب القيام به•

21

اللوزة في اجسام البشر هي مجموعة من الهياكل المتداخلة تقع فوق جذع الدماغ قرب قاع الحلقة وتعد اللوزة . واحدة على كل جانب من الدماغ تقع باتجاه جانب الرأس. وهناك لوزتان.. الحوفية

نتيجة عدم متخصصة في المسائل االنفصالية الوجداني ة، فإذا بترت اللوزة عن باقي الدماغ، تكون ال.«العمى المؤثر»القدرة على االحساس باالحداث المهمة الوجداني ة وتسمى هذه الحالة احيانا بـ

استؤصلت فعلى سبيل المثال خضع شاب لعملية. ويؤدي فقد اللوزة الى االفتقار ألي تفاعل عاطفيزلة خاللها اللوزة من دماغه، فأصبح ال يبدي اي رغبة في االختالط بالناس، وفضل الجلوس في ع

ين، إال وبينما كان قادرا بصورة مثالية على التخاطب والتحادث مع اآلخر. بدون اي اتصال مع البشرقي غير مبال انه لم يعد قادرا على التمييز بين اصدقائه وأقاربه، ولم يعد يتعرف حتى على والدته، وب

فالحياة . وتعمل اللوزة لمخزن الذكريات االنفعالية، ولذلك فهي ذات اهمية بوظيفتها. بضيق اآلخرين. بدون لوزة الدماغ مجردة من المعاني الشخصية

يب ودعنا نتذكر ذلك الوضع عندما يتحول الذكي الى مغفل، لقد حدث بدقة عندما طعن الطالب النج•في جاسون استاذ الفيزياء في المرحلة الثانوية باستخدام ساطور المطبخ، ولكن الحقائق ذكرتسبرنيغ التقرير الذي افاد ان جاسون الطالب الحاصل على ترتيب مستوى رفيع في مدرسة بكلورال

ب بوالية فلوريدا كان همه وأمله الوحيد هو دخول كلية الطب، اي ان حلمه كان الدخول الى كلية الطوعندما . درجة في االختبار80بجامعة هارفرد، لكن استاذ مادة الفيزياء ديفيد بولوجروتو منحه

احس ان امله قد خاب فحمل ساطورا الى المدرسة وفي « B»اعتقد جاسون ان الدرجة مجرد مكن مواجهة مع بولوجروتو في مختبر الفيزياء طعن الطالب استاذه في عظمة الترقوة قبل ان يت

يب وحكم قاض على الطالب جاسون بالبراءة، وقال ان الطالب اص. اخرون من السيطرة على الموقفالل أطباء نفسانيون وعلماء نفس على انه اصيب باضطراب نفسي خ4بالجنون خالل الحادث وأقسم

غه بأنه وذهب الى استاذه البال. الشجار، وزعم جاسون انه كان يخطط لالنتحار بسبب نتيجة االختباراعتقد انه »: ولكن االستاذ بولوجروتو روى قصة مختلفة. سيقتل نفسه بسبب هذه الدرجة السيئة

. كان يحاول االجهاز علي بالكامل النه اصيب بغضب شديد نتيجة للدرجة السيئة

لى وبعد ان حصل ع. بعد نقله الى مدرسة خاصة، تخرج جاسون بعد عامين وكان االول في فصله•به السابق درجات عالية تخرج بمرتبة الشرف وكان استاذه ديفيد بولوجروتو ال يزال يشتكي بأن طال

. لم يعتذر قط عما فعله او حتى يتحمل المسئولية عن الحادث

سوى والقضية اآلن كيف لطالب شديد الذكاء ومتميز ان يقوم بعمل اخرق مثل ذلك، عمل ال يقوم به•فاالشخاص من ذوي . مجنون؟ االجابة هي ان الذكاء االكاديمي ليس له عالقة بالحياة الوجداني ة

ان هناك والحقيقة. الذكاء المتوقد يمكن ان يكونوا ضعفاء بصورة مذهلة في توجيه حياتهم الخاصةان هناك استثناءات واسعة النطاق من القاعدة القائلة ان اصحاب الذكاء الرفيع يتوقعون النجاح، بل

ذكاء وفي احسن الحاالت فإن ال. الكثير من االستثناءات اكثر من الحاالت التي تنسجم مع القاعدةلعوامل اخرى، وكما الحظ % 80ويترك . بالعوامل التي تحدد النجاح في الحياة% 20يسهم بنسبة

ع تحددها احد الباحثين فإن الغالبية العظمى من العناصر التي تكمن وراء ارتفاع المكانة في المجتم.عوامل ليس لها صلة بالذكاء وتتراوح ما بين الطبقة االجتماعية الى الحظ

لكثير من وحتى كبار المفكرين، امثال ريتشارد هيرنشتين وتشارلز موريه، ال يعلقون ا•االهمية على الذكاء واالخيران يعترفان بأنه يجوز ان طالبا بدرجات مقبول في

اص به الرياضيات، بدال من التوجه كي يصبح عالما رياضيا فإنه يدير مشروعه الخالمه، ان فيصبح سيناتورا او يجمع الماليين من الدوالرات، ولذلك ال ينبغي ان يفقد اح

الخرى الصلة بين درجات االختبار وتلك االنجازات تتضاءل في ضوء شمولية السمات ا. التي يبعث فيها الحياة

مركز المشاعر القوية

22

:الذكاء الوجداني

دانييل جولمان

، محتويا على ثالثة أقسام مع مقدمة يقدم ( الذكاء الوجداني )عن سلسلة عالم المعرفة صدر كتاب المؤلف في هذا الكتاب طريقا جديدا للنظر في جذور أسباب أمراض األسر والمجتمعات، ويدعو

.فيه إلى ثقافة العقل والقلب معا

قام المؤلف في هذا الكتاب برحلة تأمل علمي ثاقب في عواطف اإلنسان، نفهم منها معنى الذكاء، .وكيفية ارتباطه بالعاطفة، ونطلع عبر صفحاته على مملكة المشاعر وتأثيرها في مسار حياتنا

اعتمد المؤلف على األبحاث الطبية والدراسات التي أجريت على الدماغ البشري خالل العقدين الماضيين، ليخرج بآخر اكتشافات تركيبة المخ الوجداني ة التي تفسر كيف تهيمن قبضة

العاطفة القوية على العقل المفكر، وكيف تكشف تراكيب المخ المتداخلة المتحكمة في لحظات الغضب والخوف أو الحب عن كثير من الحقائق، وأن النقص في الذكاء الوجداني أساس الكثير

.من مشاكل كل فرد منا، ألنه يدمر الذهن ويهدد الصحة الجسمانية بأخطار جسيمة

ما هذه المشاعر اإلنسانية؟ وما مكانها في المخ؟ وهل ما ورثناه : ويجيب المؤلف عن السؤال المهممن طباع قدر محتوم، أم أن دوائر المخ العصبية دوائر مرنة يمكن أن تتعلم وتتغذى، وتقوى

.وفقا للبنية التي يتأسس عليها ذكاؤنا الوجداني منذ الطفولة؟

أما أكثر الحقائق إثارة للقلق في هذا الكتاب فهي ذلك المسح البحثي الشامل الذي يكشف كيف بات فهل الذكاء .. جيل األطفال الحالي في العالم كله أكثر غضبا وجنوحا وقلقا واندفاعا وعنفا

.الوجداني يقدم عالجا؟

.الجواب في صفحات هذا الكتاب الشيق

أن يغضب أي (: )األخالق إلى نيقو ماخوس)في المقدمة يستشهد المؤلف بقول ألرسطو في كتابه لكن أن تغضب من الشخص المناسب، وفي الوقت المناسب، .. إنسان، فهذا أمر سهل

(.فليس هذا باألمر السهل.. وباألسلوب المناسب

ثم يذكر المؤلف حادثة كان شاهدا عليها قبل عشرين عاما والتي انحفرت في ذهنه ودعته إلى تأليف ..هذا الكتاب

تتلخص تلك الحادثة بصعود المؤلف إلى إحدى الحافالت حيث شد انتباهه سائقها وهو يرحب به وترتسم على وجهه ابتسامة دافئة حيث حياه بود، وقد انتبه المؤلف إلى أن السائق كان يرحب

بينما ارتسم على وجوه الركاب المزاج الكئيب فلم تكن تلقى تحيته ودا .. بكل راكب حين صعوده.إال من قليل منهم

ولكن مع تقدم الحافلة ببطء في مسيرها واستمرار السائق بتحية الركاب والتعليق على ما تمر عليه حدث تحول بطيء وسحري داخل الحافلة، ومع الوقت انتقلت .. الحافلة من أسواق، ودور سينما

ونزل كل فرد في محطته وقد خلع .. عدوى ابتهاجه بما يتمتع به من إمكانات ثرية إلى الركابإلى : وعندما كان السائق يودع كال منهم بقوله. عن وجهه ذلك القناع المتجهم الذي صعد به

..كان الرد يأتيه بابتسامة جميلة على الوجوه.. يوما سعيدا .. اللقاء

23

:ويعلق المؤلف على هذه الحادثة بقوله

لقد انطبع هذا الموقف في ذاكرتي قرابة عشرين عاما، وكنت وقتها قد انتهيت رأسا من إعداد بدي لكن الدراسات السيكولوجية في تلك األيام لم تكن ت.. رسالتين لنيل الدكتوراه في علم النفس

..اهتماما يذكر بالكيفية التي يمكن أن يحدث بها مثل هذا التحول

إذ لم يكن العلم السيكولوجي يعرف سوى القليل، وربما لم يكن يعرف شيئا أصال، عن آليات المشاعر الطيبة بين ركاب الحافلة الذي البد ( فيروس)ومع ذلك فكلما تخيلت انتشار .. العاطفة

أنه سرى عبر المدينة، بدءا من ركاب تلك الحافلة، اعتبرت ذلك السائق مصلحا يجوب المدينة بمقدرته السحرية على التخفيف من حالة التجهم ( أو باعث السالم في مجموعة من البشر)

الشديد البادي على وجوه الركاب، فإذا بقلوبهم تتفتح قليال، ويتحول التجهم المرسوم على :الوجوه إلى ابتسامة، وفي تناقض صارخ مع هذه الحادثة تنبئنا بعض فقرات الصحف بما يلي

أحد المراهقين يطلق النار على جمهور أحد النوادي في مدينة مانهاتن ويصيب ثمانية من الصبية -..ألن كرامته أهينت كما تصور

من صبية هذه المرحلة % 75جاء في تقرير حول ضحايا جرائم ما قبل سن الثانية عشرة، أن -من الحاالت الواردة في التقرير يقول % 50وفي .. السنية هم ضحايا آبائهم أو أزواج أمهاتهم

اآلباء أنهم لم يفعلوا شيئا سوى محاولة أداء واجبهم في تربية أوالدهم، بمعاقبتهم بالضرب ..حين يخالفون أوامرهم

وقد اعترف .. وشاب ألماني يقتل خمس نساء تركيات، من خالل إشعال النار فيهن وهن نائمات-الشاب أثناء محاكمته، وهو عضو في مجموعة نازية جديدة، بأنه فشل في الحصول على عمل،

.وأنه يتعاطى الخمور، وأنه يحمل األجانب مسؤولية حظه السيء

لقد أصبحت أخبار الصحف تحمل لنا كل يوم مثل هذه التقارير حول انهيار الحس الحضاري وفقدان غير أن .. اإلحساس باألمان، بما يشبه موجة من الدوافع النفسية المتدنية اآلخذة في االستفحال

هذه األخبار تعكس في النهاية إحساسنا المتزايد بانتشار هذه االنفعاالت غير المحكومة على وليس هناك أحد بيننا بمنأى عن ذلك المد .. صعيد حياتنا الخاصة، وحياة اآلخرين المحيطين بنا

..المتفلت من االنفجار االنفعالي، إذ هو يصيب مختلف مناحي حياتنا بشكل أو بآخر

أن يغضب أي (: )األخالق إلى نيقو ماخوس)في المقدمة يستشهد المؤلف بقول ألرسطو في كتابه لكن أن تغضب من الشخص المناسب، وفي الوقت المناسب، .. إنسان، فهذا أمر سهل

(.فليس هذا باألمر السهل.. وباألسلوب المناسب

ثم يذكر المؤلف حادثة كان شاهدا عليها قبل عشرين عاما والتي انحفرت في ذهنه ودعته إلى تأليف ..هذا الكتاب

تتلخص تلك الحادثة بصعود المؤلف إلى إحدى الحافالت حيث شد انتباهه سائقها وهو يرحب به وترتسم على وجهه ابتسامة دافئة حيث حياه بود، وقد انتبه المؤلف إلى أن السائق كان يرحب

بينما ارتسم على وجوه الركاب المزاج الكئيب فلم تكن تلقى تحيته ودا .. بكل راكب حين صعوده.إال من قليل منهم

ولكن مع تقدم الحافلة ببطء في مسيرها واستمرار السائق بتحية الركاب والتعليق على ما تمر عليهحدث تحول بطيء وسحري داخل الحافلة، ومع الوقت انتقلت .. الحافلة من أسواق، ودور سينما

ونزل كل فرد في محطته وقد خلع .. عدوى ابتهاجه بما يتمتع به من إمكانات ثرية إلى الركابإلى : وعندما كان السائق يودع كال منهم بقوله. عن وجهه ذلك القناع المتجهم الذي صعد به

..كان الرد يأتيه بابتسامة جميلة على الوجوه.. يوما سعيدا .. اللقاء

24

:ويعلق المؤلف على هذه الحادثة بقوله

لقد انطبع هذا الموقف في ذاكرتي قرابة عشرين عاما، وكنت وقتها قد انتهيت رأسا من إعداد بدي لكن الدراسات السيكولوجية في تلك األيام لم تكن ت.. رسالتين لنيل الدكتوراه في علم النفس

..اهتماما يذكر بالكيفية التي يمكن أن يحدث بها مثل هذا التحول

إذ لم يكن العلم السيكولوجي يعرف سوى القليل، وربما لم يكن يعرف شيئا أصال، عن آليات المشاعر الطيبة بين ركاب الحافلة الذي البد ( فيروس)ومع ذلك فكلما تخيلت انتشار .. العاطفة

أنه سرى عبر المدينة، بدءا من ركاب تلك الحافلة، اعتبرت ذلك السائق مصلحا يجوب المدينة بمقدرته السحرية على التخفيف من حالة التجهم ( أو باعث السالم في مجموعة من البشر)

الشديد البادي على وجوه الركاب، فإذا بقلوبهم تتفتح قليال، ويتحول التجهم المرسوم على :الوجوه إلى ابتسامة، وفي تناقض صارخ مع هذه الحادثة تنبئنا بعض فقرات الصحف بما يلي

:بواعث الفعل

هي الخطط الفورية للتعامل مع الحياة التي غرسها .. إن كل االنفعاالت في جوهرها هي دوافع ألفعالنا..التطور في كياننا اإلنساني

..ويلعب كل انفعال في سجلنا الوجداني دورا فريدا، كما توضحه البصمات البيولوجية المتميزة

وقد تمكن الباحثون اليوم بالوسائل العلمية الجديدة البالغة التقدم التي استطاعت أن ترى الجسم والمخ من الداخل بدقة من اكتشاف مزيد من تفاصيل الكيفية الفسيولوجية التي تجهز بها العاطفة

:الجسم بمختلف أنواع االستجابات، وعلى سبيل المثال

في حالة الغضب يتدفق الدم إلى اليدين ليجعلهما قادرتين بصورة أسهل على القبض على سالح أو فيتولد ( األدرينالين)وتتسارع ضربات القلب، وتندفع دفقة من الهرمونات مثل هرمون .. ضرب عدو

.كم من الطاقة القوية تكفي القيام بعمل عنيف

يندفع الدم إلى أكبر العضالت حجما، مثل عضالت الساقين، فيسهل الهرب، : وفي حالة الخوف..ويصبح الوجه أبيض اللون شاحبا ألن الدم يهرب منه

وفي حالة الدهشة؛ ترفع الحواجب لتسمح بنظرة شاملة أوسع، وتسمح بدخول مزيد من الضوء إلى الشبكية، وهذا يوفر مزيدا من المعلومات حول ما حدث دون توقع وأثار الدهشة، ويكشف حقيقة ما

.يجري بالضبط، بما يساعد على اختيار أفضل فعل مناسب للموقف

في هذا القسم األول من الكتاب؛ كانت رحلة المؤلف مع آخر اكتشافات لتركيبة المخ الوجداني ة، ..قولناوالتي تقدم تفسيرا لتلك اللحظات األكثر تحييرا في حياتنا والتي تهيمن فيها، مشاعرنا على ع

التي إن فهم التفاعل بين تراكيب المخ يكشف عن الكثير فيما يتعلق بكيفية تعلمنا للعادات الوجداني ةيمكن أن تقوض أفضل أهدافنا، وكذلك ما الذي بوسعنا أن نفعله للسيطرة على انفعاالتنا الوجداني ة

.الهدامة والمسببة لإلحباط؟

ية في القسم الثاني من الكتاب يرينا المؤلف كيف تدخل معطياتنا العصبية في تشكيل المهارة األساسأي أن نكون قادرين مثال على التحكم في نزعاتنا ( الذكاء الوجداني )لممارسة الحياة والتي نسميها

.ونزواتنا، وأن نقرأ مشاعر اآلخرين اليومية ونتعامل بمرونة في عالقاتنا مع اآلخرون

)هذا النموذج المسهب لمعنى أن يكون المرء يضع العواطف في بؤرة القدرات الشخصية في ( ذكيا..التعامل مع الحياة

25

:انفالت األعصاب

ا العقلية، الشك في أن ما يثير الفضول لفهم قوة العواطف وتأثيرها في حياتنا غبار تلك اللحظات المثيرة للمشاعر، والتي نندم عليها بعد أن ينقشع عنه

..االنفعال، ونتذكرها فيما بعد

:عرف نفسكا

تتحدث عن حجر الزاوية في الذكاء ( اعرف نفسك)الشك في أن وصية سقراط التي تقول

..الوجداني ، الذي هو وعي اإلنسان بمشاعره وقت حدوثها

ا ولكن قدرا أكبر من التفكير والتأمل يذكرنا بأنن.. وقد يبدو للوهلة األولى أن مشاعرنا واضحة

..جميعا غافلون عما شعرنا به تجاه شيء ما في الحقيقة، أو يوقظ فينا هذه المشاعر فيما بعد

إشارة إلى الوعي بعملية ( ما بعد المعرفة)وقد استخدم علماء النفس مصطلحا ثقيال اسمه

..ليشير إلى تأمل اإلنسان النفعاالته( ما بعد االنفعال)التفكير واستخدموا مصطلح

ا بمعنى االنتباه إلى الحاالت الداخلية التي يعيشه( الوعي بالذات)لكن المؤلف يفضل مصطلح

اإلنسان وبهذا الوعي التأملي للنفس، يقوم العقل بمالحظة ودراسة الخبرة نفسها بما فيها من

.انفعاالت

تحقق إدراكا رصينا للمشاعر المضطربة -على أحسن الفروض -والواقع أن مراقبة الذات

والمتقدمة، إنها في أقل تقدير تقدم نفسها في صورة ظاهرية وبسيطة، وكأنها عائدة لتوها

هي مجرى يوازي الوعي، أي ما بعد توزع االنتباه في مجرى الوعي الرئيسي، .. من خبرة ما

.. أو بجانبه، مدركة الحدث الجاري أكثر من انضمامها إلى هذه المشاعر، وضياعها فيها

بين أن تكون غاضبا غضبا شديدا من شخص ما، وأن تدرك بفكرك -مثال -وهذا هو الفرق

..حتى وأنت في حالة هذا الغضب( أنا أشعر بالغضب: )الذاتي التأملي قائال

26

:عرف نفسكا

وعلى الرغم من التمييز المنطقي بين أن نكون مدركين لمشاعرنا، وأن نعمل علىرية تغييرها، نجد أن جون ماير العالم السيكولوجي بجامعة هامبشير، الذي وضع نظ

الذكاء الوجداني ، قد اكتشف أن الوعي بالمشاعر والقيام باألفعال من أجل األهدافء، ذلك ألن مجرد إدراكنا أن المزاج سي.. العملية كلها عادة جنبا إلى جنب ويدا بيد

عما فهذا معناه الرغبة في التخلص منه والتعرف على الحالة النفسية شيء متميز.نبذله من جهود حتى ال نقوم بفعل ما بدافع انفعالي

التعامل واكتشف ماير أن الناس يميلون إلى اتباع أساليب متميزة للعناية بعواطفهم و:معها

: الوعي بالنفسورة إن أولئك البشر الذين يدركون حالتهم النفسية في أثناء معايشتها، عندهم بص

نفعاالتهم ويمثل إدراكهم الواضح ال.. متفهمة بعض الحنكة فيما يخص حياتهم االنفعاليةمتعون هم شخصيات استقاللية واثقة من إمكاناتها، ويت.. أساسا لسماتهم الشخصية

يتكدر وعندما. بصحة نفسية جيدة، ويميلون أيضا إلى النظر للحياة نظرة إيجابيةهم مزاجهم ال يجترونها وال تستبد بأفكارهم، هم أيضا قادرون على الخروج من مزاج

باختصار تساعدهم عقالنيتهم على إدارة عواطفهم .. السيء في أسرع وقت ممكن..وانفعاالتهم

: الغارقون بانفعاالتهمهؤالء األشخاص هم من يشعرون غالبا بأنهم غارقون في انفعاالتهم، عاجزون عن

ج، غير هم أيضا متقلبو المزا. الخروج منها، وكأن حالتهم النفسية قد تملكتهم تماما لى حد مدركين تماما لمشاعرهم إلى الدرجة التي يضيعون فيها ويتيهون عن أهدافهم إرون ما، ومن ثم فهم قليال ما يحاولون الهرب من حالتهم النفسية السيئة، كما يشع

و إنهم أناس مغلوبون على أمرهم، فاقد.. بعجزهم عن التحكم في حياتهم الوجداني ة..السيطرة على عواطفهم

: المتقبلون لمشاعرهمالتهم هؤالء على الرغم من وضوح رؤيتهم بالنسبة لمشاعرهم، فإنهم يميلون لتقبل ح:رهمالنفسية، دون محاولة تغييرها، ويبدو أن هناك مجموعتين من المتقبلين لمشاع

ع تشمل من هم عادة في حالة مزاجية جيدة، ومن ثم ليس لديهم داف: المجموعة األولىذلك والمجموعة الثانية تشمل من لهم رؤية واضحة لحالتهم النفسية ومع.. لتغييرها

يء لتغييرها حين يتعرضون لحالة نفسية سيئة، يتقبلونها كأمر واقع، وال يفعلون أي شلذين وهذا النموذج من المتقبلين يدخل في إطار المكتئبين ا. على الرغم من اكتئابهم

..استكانوا لليأس

27

:عبيد العاطفةعن منذ عصر أفالطون، ظل اإلحساس بتفوق النفس وقدرتها على مواجهة العواصف الوجداني ة الناتجة

تحق اإلشادة ضربات القدر بدال من االستسالم لها لكي نصبح عبيدا للعاطفة، ظل هذا اإلحساس فضيلة تس أي االنتباه والذكاء في (sophrozymeسوفروزايم )كانت الكلمة اليونانية لهذه الفضيلة هي ..بها دائما

سم أما الرومان والكنيسة المسيحية القديمة فقد أطلقوا عليها ا.. بمعنى اإلتزان والحكمة: إدارة حياتنا(temprrantia )ازن أي ضبط النفس، أو كبح جماح اإلفراط في االنفعال، والهدف من ذلك تحقيق التو

ا حيادية فالحياة من دون عاطفة تصبح أرض.. الوجداني وليس قمع العاطفة، ألن لكل شعور قيمته وداللتهانفعال يناسب( أرسطو)والمطلوب، كما الحظ ..قاحلة ومملة، منقطعة ومنعزلة عن ثراء الحياة نفسها

ار الظرف ذاته، فعندما يكبت االنفعال تماما فإن ذلك يؤدي إلى الفتور والعزلة، وعندما يخرج عن إطلعالج مثل االنضباط والسيطرة ويصبح بالغ التطرف، واإللحاح، فإنه يتحول إلى حالة مرضية، تحتاج إلى ا

..االكتئاب المؤدي إلى الشلل، والقلق الساحق، والغضب الكاسح، والتهيج المجنون

ن وال شك في أن مفتاح سعادتنا الوجداني ة يكمن في ضبط انفعاالتنا المزعجة بصورة دائمة، هذا؛ ألي أال نشعر ومن الطبيع.التطرف المتزايد والمكثف في العواطف لفترة طويلة يؤدي إلى تقويض استقرارنا

في والواقع أن هناك الكثير مما يقال عما تسهم به المعاناة البناءة.. طوال الوقت بنوع واحد من االنفعالعادة وال شك في أن تقلبات الدهر بما فيها من س..الحياة اإلبداعية والروحانية، ألن المعاناة تهذب الروح

ساب بح-وما يحدد اإلحساس بالسعادة ..وتعاسة تعطي الحياة نكهة خاصة، وإن كانت تحتاج إلى التوازنت هي الحكمة التي خرجت بها دراسا-على األقل -وهذه . هو معدل العواطف اإليجابية والسلبية-القلب

.. األوقاتعن طبائع مئات الرجال والنساء، وحاالتهم النفسية التي مرت عليهم، وسجلوا انفعاالتهم في تلككون مثل هؤالء ال يحتاجون إلى تجنب المشاعر غير السارة لإلحساس بالرضا عن حياتهم، لكنهم ال يتر، وثمة أنفسهم تحت رحمة مشاعرهم العاصفة دون كبح جماحها حتى ال تحل محل حالتهم النفسية المبتهجة

و حياتهم أناس يتعرضون لنوبات عارمة من الغضب واالكتئاب، ويمكن ألولئك الناس أن يشعروا بالرضا نح..إذا ما تناوبتهم بقدر متساو فترات من الفرح واالبتهاج

:تحليل ثورة الغضبد يبدو أن الغضب هو أكثر الحاالت تصلبا وعنادا من بين كل الحاالت التي يرغب الناس في الهروب منها، فق

والغضب . من دراستها إلى أن الغضب هو أسوأ الحاالت النفسية التي يصعب السيطرة عليها( تايس)انتهت هو أكثر هذه الحاالت غواية وخطأ على العواطف السلبية، ذلك ألن المونولوج الداخلي الذي يحث على

والغضب ليس مثل الحزن،.. الغضب والمبرر أخالقيا، يمأل عقل الغاضب بالذرائع المقنعة ليصب جام غضبهفالغضب لديه قدرة على اإلغواء والحفز، وربما كان هذا هو السبب في .. ألنه انفعال يولد الطاقة والتنبه

بل أكثر من ذلك، أن التنفيس بالغضب.. األفكار الشائعة عنه بأنه يصعب التحكم فيه أو أنه ال ينبغي كظمهيطهر النفس وهو في مصلحة الغاضب، أما الرأي اآلخر المضاد للرأي السالف والذي قد يكون رد فعل على

الصورة الكئيبة التي يرسمها الرأيان اآلخران، فيتمثل في القول إن الغضب يمكن الحيلولة دون حدوثه .تماما

والواقع أن تسلسل األفكار الغاضبة الذي يؤجج الغضب، من الممكن أن يكون هو نفسه مفتاح أقوى وكلما طال .. الوسائل للتخفيف من شدة الغضب، وذلك بوضع حد لألفكار التي توقد نار الغضب في مهدها

فسنا نلفقها ونخترعها لنبرر بها ألن( أسبابا طيبة)الوقت الذي نجتر فيه األسباب التي أثارت غضبنا، وجدنا وهذا ما انتهت إليه . أسباب غضبنا، لكن إذا نظرنا لألمور بشكل مختلف فسوف تهدأ هذه النيران المشتعلة

في بحثها فقد وجدت أن إعادة وضع موقف ما إيجابيا في إطاره، كان أكثر السبل الفعالة لوقف ( تايس)..الغضب

: في القسم الثالث من الكتاب يبحث المؤلف في بعض االختالفات األساسية المترتبة على هذه القدرات مثلكيف يمكن بهذه القدرات أن نصون عالقتنا األكثر أهمية أو كيف يفسد االفتقار إلى هذه القدرات تلك

وكيف تسبغ قوى السوق التي تعيد تشكيل حياتنا العملية أهمية غير مسبوقة على الذكاء .. العالقاتوكيف تتسبب العواطف المسمومة في تهديد صحتنا الجسدية . الوجداني من أجل تحقيق النجاح في العمل

وإصابتها بالمخاطر، تماما كما يفعل اإلفراط في التدخين، في الوقت الذي يمكن للتوازن الوجداني أن يحمي..صحتنا وسعادتنا على حد سواء

28

:األعداء الحميمون

.. إذا نظرنا اليوم إلى معدالت الطالق، فسنجد أنها أصبحت معدالت سنوية ثابتة بدرجة أو بأخرىلكن هناك طريقة أخرى لحساب معدالت الطالق تشير إلى قفزة خطيرة في هذه المعدالت، إذا نظرنا

وعلى الرغم من .. إلى الخالفات الخطيرة التي تنشأ بين المتزوجين حديثا وتنتهي أخيرا بالطالق.ثبات معدالت الطالق اإلجمالية، فإن خطر الطالق قد انتقل إلى الزيجات الحديثة

وإذا ناقشنا هذا التصاعد في حاالت الطالق، فسنجد أنه يرجع بدرجة كبيرة إلى انخفاض في مستوى الذكاء الوجداني ، وتراجع الضغوط االجتماعية، المتمثلة في وصمة العار التي تلحق بالمطلق أو

المطلقة، أو في اعتماد الزوجات االقتصادي على أزواجهن، الذي ظل سببا في بقائهن معهم حتى لو أما بعد أن أصبحت الضغوط االجتماعية ال تمثل العامل الذي يبقي على العالقة . كانوا أسوأ األزواج

الزوجية، فقد باتت العالقة الوجداني ة بين الزوج والزوجة أهم وأخطر العوامل التي تبقي على ..الزواج، إذا أراد كل من الزوجين الرتباطهما أن يدوم

:الــــنقد البــــــارع !.الذي يتضافر مع فن اإلطراء( فن النقد)يقدم هاري لفنسون المحلل السيكولوجي، النصيحة التالية حول

ل التقط حدثا له داللة، هدفا يوضح مشكلة رئيسية تحتاج إلى التغيير، أو نموذجا يمثل عدم الكفاءة، مث: كن محددا

هذا ألن ما يثبط معنويات اإلنسان هو أن يسمع أنه .. عدم القدرة على أداء أجزاء معينة من العمل بصورة جيدة

فالبد من التركيز .. أخطأ في عمل شيء ما دون أن يعرف على وجه التحديد ما هذا الخطأ لكي يعمل على تصحيحه

..على التحديد

!..تذكر الشيء الجيد الذي فعله اإلنسان، وما فعله بالتحديد بصورة ضعيفة، وكيف يمكن تغييره؟

فالنقد مثل كل تغذية مركزة مفيدة، يجب أن يشير إلى طريقة تحدد المشكلة تماما، وإال فسوف تترك : قدم حال

المتلقي في حالة إحباط ومعنويات منخفضة ودون دافع للقيام بعمل، ألن النقد قد يفتح الباب إلى إمكانات وبدائل لم

الحساسية بأوجه النقص التي تستلزم االنتباه، وما يجب أن -ببساطة -يتبين الشخص نفسه وجودها، أو يثير

.يصاحبه من اقتراحات حول أسلوب االهتمام بهذه المشاكل

ونحن نالحظ أن .. ألن النقد مثل المديح، أكثر فعالية حين يقال وحينما يوجه للشخص نفسه على انفراد: كن حاضرا

أولئك الناقدين غير المريحين يوجهون دائما نقدهم سلبا أو إيجابا من على بعد، كما لو أنهم يزيحون عبئا عن

.أنفسهم

..هذه دعوة للتعاطف مع اآلخر، ليكون متناغما مع ما تقوله، وكيف يكون وقعه على الشخص المتلقي: كن حساسا

ى النقد يجب أن ينظر اإلنسان إل: يقدم ليفنسون أيضا بعض النصائح الوجداني ة في آخر األمر لمن يتلقون النقد قائال

كمعلومة لها قيمتها حول كيفية تحسين العمل وليس بوصفه هجوما شخصيا، واألمر اآلخر أن تراقب حافزك إلى

..اتخاذ موقف دفاعي بدال من تحمل المسؤولية

ة، وأخيرا ينصح ليفنسون الجميع أن ينظروا إلى النقد بوصفه فرصة للناقد والمنتقد للعمل معا بهدف حل المشكل

..وليس بوصفه حالة خصومة بينهما

29

:جـــذور التعصب

كر، مكونا تعتبر حاالت التعصب نوعا من التعلم الوجداني الذي يجري في تيار الحياة منذ وقت مبأ االقتناع يحدث هذا أيضا حتى مع من يشعرون وهم شباب بخط.. ردود أفعال يصعب استئصالها كلية

..بهذه األفكار المتعصبة

اليفورنيا، ويفسر هذه الحقيقة توماس بيتجرو المتخصص في السيكولوجيا االجتماعية، بجامعة كغير قد يحدث في وقت متأخر من حياتك أن ت: والذي درس مشكلة التعصب على مدى عقود قائال

عن تغيير تعصبك هذا، لكنك ستكتشف أنه من السهل عليك كثيرا أن تغير من معتقداتك الفكرية..مشاعرك العميقة

لعقل الذي يجعل وتأتي جزئيا األفكار النمطية الشائعة التي تكرس التعصب من آليات أكثر حيادية في اظات هذا ألن الناس عموما على استعداد سريع لتذكر اللح. كل أنواع األفكار النمطية مؤكدة بذاتها

..ارالتي تؤيد األفكار من هذا النوع، بينما ينزعون إلى إسقاط اللحظات التي تتحدى هذه األفك

:قلق أكثر من الالزم و في غير محله:التوتر

م حول العالقة 1993بجامعة بيل في بحث موسع نشره عام ( بروس ماكوين)الحظ السيكولوجي

وجد أن وظيفة المناعة قد تغيرت إلى .. بين التوتر والمرض، الحظ مجموعة كبيرة من التأثيرات

درجة يتسارع فيها العامل المسبب للسرطان، وزادت سرعة التأثر بالعدوى الفيروسية كما تفاقم

كما عجل القلق . تكون الصفائح المسببة لتصلب الشرايين وتجلط الدم المؤدي إلى الذبحة الصدرية

وقد يؤدي التوتر أيضا إلى.. أيضا ببداية مرض السكر وأثر في نتيجة عالجه، وزاد من نوبات الربو

.. حدوث قرحة في المعدة، ويفاقم أعراض التهاب غشاء القولون المخاطي، والتهاب األمعاء

وبالتالي ( قرن آمون)ويتعرض المخ ذاته نتيجة لتأثير التوتر المستمر، لإلجهاد الشديد الذي يضر

..يضر الذاكرة نفسها

:في الكلمة األخيرة التي جاءت ختاما لهذا الكتاب الرائع يقول المؤلف

بينما كنت على وشك االنتهاء من هذا الكتاب، لفت انتباهي بعض األخبار الصحافية المثيرة للقلق،

.تعلن أن األسلحة أصبحت أول أسباب الموت في أمريكا

أما مصدر االنزعاج % 3أما الخبر الثاني فقد جاء فيه أن معدل الجريمة في العام الماضي ارتفع إلى

األكبر فقد أورده الخبر الذي تنبأ على لسان أحد علماء الجريمة، بأننا نعيش اآلن فترة هجوع تسبق

والسبب في رأيه أن الجرائم التي يرتكبها المراهقون .. عاصفة إجرامية ستهب علينا في العقد القادم

هذه المجموعة السنية ستبلغ من العمر .. في سن الرابعة عشرة والخامسة عشرة في تصاعد مستمر

في العقد القادم الثامنة عشرة إلى الرابعة والعشرين، أي العمر الذي تصل فيه جرائم العنف إلى

..الذروة لدى المنخرط في العمل اإلجرامي

30

:قلق أكثر من الالزم و في غير محله, التوتر

داث المتهمين وتبدو نذر الشر في مقال ثالث، وفقا ألرقام وزارة العدل األمريكية التي تبين نسبة األحت في بارتكاب جرائم القتل، والهجوم الخطر والسطو، واالغتصاب، حيث أوضحت أن هذه النسبة قفز

%.80إلى % 68م من 1992م إلى العام 1988الفترة من العام

ة هؤالء المراهقون هم أول جيل ال يملك فقط المسدسات، بل من السهل عليه الحصول على األسلحهذا الكم من .. األوتوماتيكية، تماما كما كان من السهل على جيل آبائهم الحصول على المخدرات

تال األسلحة التي في حوزة المراهقين، يعني أن الخالفات التي كانت في الماضي تؤدي إلى القء وكما أشار خبير آخر إلى أن هؤال. باأليدي، يمكن اليوم أن تؤدي بالفعل إلى استخدام الرصاص

..المراهقين ليسوا باألخالق التي تدفعهم إلى تجنب المشاجرات

جتمع لم ومن األسباب التي تجعل هؤالء المراهقين يفتقرون إلى المهارات األساسية في الحياة، أننا مراعات حال يعبأ بالتأكد من أن كل طفل أمريكي قد تعلم األساسيات في التعامل مع الغضب، أو حل الصاع، أو أية إيجابيا، كما أننا لم نعبأ بتعليمهم التعاطف الوجداني مع اآلخرين، والسيطرة على االندف

ومع إهمالنا تعليم أطفالنا الدروس الوجداني ة وتركها .. كفاءة عاطفية من الكفاءات الجوهريةء، للمصادفات، فقد خاطرنا بفقدنا الفرص المتاحة التي تقدمها عملية نضج المخ المادي البطي

..لمساعدة األطفال على تنمية مخزون عاطفي سليم وصحي

:و بعـــــد

ن الكتاب بأقسامه الخمسة تلك قدم رحلة رائعة وشيقة داخل النفس اإلنسانية مستفيدا م

..أحدث الدراسات والنتائج العلمية

صفحة من 365وهو كتاب جدير بالقراءة، ومحاولة اإلستفادة مما ورد فيه على مدار

..القطع الوسط