8
[1] Sierpień 2009 Szanowni Państwo! Z ogromną przyjemnością oddajemy w Państwa ręce pierwszy numer nowego ogólnopolskiego informatora Kosmo PROF I TY! Znajdą w nim Państwo między innymi: * BIOLINE: roślinne komórki macierzyste oraz składniki aktywne najnowszej generacji w nowym zabiegu na okolice oczu i ust DETAILS OF BEAUTY; * SELVERT THERMAL: zioła z BIO-certyfikatem w absolutnie naturalnej nowej linii zabiegowej ORGANICS; * INTRACEUTICALS - australijska metoda pielęgnacji tlenem hiperbarycznym już w Polsce! Prezentacja metody, sprzętu oraz kosmetyków; * KONGRES KOSMOPROF Trzebieszowice 2009 - w tym roku w nowej formule! Relacja z wydarzenia; * NEUROMARKETING narzędziem przewagi konkurencyjnej. Wybrane tezy porywającego wykładu PROFESORA HENRYKA MRUKA, wygłoszonego podczas Kongresu Kosmoprof w Trzebieszowicach; * STOWARZYSZENIE „PRZYJAZNA KOSMETYKA” - odpowiedź na to, jak wspólnie realizować ambitne branżowe cele! O celach Stowarzyszenia, profitach płynących z członkostwa oraz o tym, jak zostać jego członkiem - na kolejnych stronach bieżącego numeru. Ufamy, że obfitość nowych propozycji, a także aktualne promocje, spotkają się z Państwa przychylnym przyjęciem i przyniosą wiele satysfakcji Waszym Klientkom i Klientom! Mamy głęboką nadzieję, że na stałe zaprzyjaźnią się Państwo z informatorem Kosmo PROF I TY, który będzie oznaczał dla Was KOSMO-PROFITY i regularnie będzie wspierał Państwa w poszukiwaniu nowych inspiracji dla prowadzenia biznesu oraz własnego rozwoju zawodowego. Zapraszamy do lektury! Roślinne komórki macierzyste w najnowszym zabiegu na okolice oczu i ust Bioline - DETAILS OF BEAUTY PROF TY I

Profity Sierpien 2009

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Profity Sierpien 2009

Citation preview

Page 1: Profity Sierpien 2009

[1]

Sierpień 2009

Szanowni Państwo!

Z ogromną przyjemnością oddajemy w Państwa ręce pierwszy numer nowego ogólnopolskiego informatora

Kosmo PROF I TY! Znajdą w nim Państwo między innymi:

* BIOLINE: roślinne komórki macierzyste oraz składniki aktywne najnowszej generacji w nowym zabiegu na

okolice oczu i ust DETAILS OF BEAUTY;

* SELVERT THERMAL: zioła z BIO-certyfikatem w absolutnie naturalnej nowej linii zabiegowej ORGANICS;

* INTRACEUTICALS - australijska metoda pielęgnacji tlenem hiperbarycznym już w Polsce! Prezentacja

metody, sprzętu oraz kosmetyków;

* KONGRES KOSMOPROF Trzebieszowice 2009 - w tym roku w nowej formule! Relacja z wydarzenia;

* NEUROMARKETING narzędziem przewagi konkurencyjnej. Wybrane tezy porywającego wykładu

PROFESORA HENRYKA MRUKA, wygłoszonego podczas Kongresu Kosmoprof w Trzebieszowicach;

* STOWARZYSZENIE „PRZYJAZNA KOSMETYKA” - odpowiedź na to, jak wspólnie realizować ambitne

branżowe cele! O celach Stowarzyszenia, profitach płynących z członkostwa oraz o tym, jak zostać jego

członkiem - na kolejnych stronach bieżącego numeru.

Ufamy, że obfitość nowych propozycji, a także aktualne promocje, spotkają się z Państwa przychylnym

przyjęciem i przyniosą wiele satysfakcji Waszym Klientkom i Klientom! Mamy głęboką nadzieję, że na stałe

zaprzyjaźnią się Państwo z informatorem Kosmo PROF I TY, który będzie oznaczał dla Was

KOSMO-PROFITY i regularnie będzie wspierał Państwa w poszukiwaniu nowych inspiracji dla prowadzenia

biznesu oraz własnego rozwoju zawodowego. Zapraszamy do lektury!

Roślinne komórki

macierzyste w najnowszym

zabiegu na okolice oczu i ust Bioline -

DETAILS OF BEAUTY

PROFTYI

Page 2: Profity Sierpien 2009

[2]

W malowniczym zakątku Dolnego Śląska, w pięknym Zamku Na Skale w Trzebieszowi-cach, w dniach 7-9 czerwca 2009 odbył się Kongres Kosmoprof - wydarzenie z wielu względów szczególne. Po raz pierwszy Kongres nie zawężał się jedynie do informacji ze świata Bioline, a objął swoją tematyką zagadnienia ogólnokosmetyczne.

W sposób szczególny zapadły nam w pamięć:wykłady energetycznej, niezastąpionej

Pani Doktor Sabriny Bonazza, Głównego Technologa Bioline, na temat „Przyszłość kosmetyki i kosmetologii w oczach Bioline” oraz „Nowość Bioline - DETAILS OF BEAUTY - zabieg na okolice oczu i ust oparty na roślinnych komórkach macierzystych;

wykład Pana Oriola Pereza Pinarta, Dyrektora Idesco (firmy farmaceutycznej, produkującej kosmetyki Selvert Thermal), na temat „Drogi rozwoju pielęgnacji twarzy i ciała wg Selvert Thermal”; prezentacja nowej linii zabiegowej Selvert Thermal - ORGANICS - opartej na BIO-składnikach, pochodzących z upraw wolnych od wszelkich związków chemicznych, popełniona przez Panią Glorię Segura, Idesco;

prezentacja Pani Sharon Oldham: INTRACEUTICALS - nowa australijska terapia tlenem hiperbarycznym i zastosowanie metody i sprzętu Intraceuticals w kosmetyce do tlenowej aplikacji kwasu hialuronowego;

wystąpienie Pana Doktora Artura Markowskiego (Pomorskie Centrum Medycyny Estetycznej w Toruniu) na temat „Od lasera przez IPL do Radio-Frekwencji”;

z wykładem Doktora Markowskiego korespondowało wystąpienie Pana Krzysztofa Makarskiego o wykorzystaniu fal radiowych w kosmetyce;

wystąpienie Pana Mecenasa Sławomira Zielenia na temat odpowiedzialności prawnej kosmetyczki;

porywający wykład Pana Profesora Henryka Mruka z Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu na temat „Potrzeby, oczekiwania i trendy konsumenckie współczesnego społeczeństwa i ich wpływ na branżę zdrowia i estetyki”.

Jednym z ważniejszych wydarzeń Kongresu było zawiązanie nowego Stowarzyszenia Kosmetycznego. Prezesem Stowarzyszenia została Pani Beata Wątorowska z Brod-nicy: nie tylko znany, doświadczony kosmetolog, ale także życzliwa i przyjazna osoba. Zapraszamy do aktywnego włączenia się w działania Stowarzyszenia i skorzystania z profitów płynących z członkostwa! Bliższe szczegóły już wkrótce na stronie www.przyjaznakosmetyka.org, a już dziś na kolejnych stronach KosmoPROF I TY!

Kongres był też czasem wyróżnień dla „Najlepszych Wśród Równych” Gabinetów Bioline oraz „Mistrzów Zdrowia i Urody” Selvert Thermal. Zapraszamy do odwiedzenia strony www.kosmoprof.pl, gdzie znajdą Państwo zdjęcia z uroczystej gali.Już dziś zapraszamy na przyszłoroczny, jubileuszowy Kongres z okazji 10-lecia Kosmoprof!

Trzebieszowice, 7-9 czerwca 2009:Kongres Kosmoprof po raz pierwszy w nowej formule!

Tytułem Najlepszy Wśród Równych Gabinet Bioline 2009 zostały wyróżnione następujące gabinety i ośrodki SPA (kolejność alfabetyczna według miejscowości):

Brodnica: Salon Kosmetyczny, Beata Wątorowska;Busko-Zdrój: Profesjonalny Salon Urody „Dorotka”, Dorota Sagan;Ciechocinek: Klinika Zdrowia i Urody „Villa Park”;Ełk: Beauty Center & Fitness, Beata Cebeterewicz;Gdańsk: Oliwski Gabinet Kosmetyczny, Magdalena Rycko;Głęboczek: „Ostoja Ciszy” Spa;Jurata: Bryza Resort Spa;Kartuzy: Centrum Odnowy Biologicznej;Kraków: Gabinet Kosmetyczny Ego, Magda Czopek;Olsztyn: Gabinet Kosmetyki i Medycyny Estetycznej „Chimera Derm”, Katarzyna Bołądź;Ostróda: Salon Zdrowia i Urody „Marzena”, Marzena Dobosz;Skarżysko-Kamienna: Gabinet Kosmetyczny Al-Bi, Alicja Bieniek;Szczecin: Gabinet Odnowy Biologicznej, Anna Gimpel;Szczecin: Centrum Holistyczne Spa, Teresa Kuchcińska;Tarnobrzeg: Gabinet Awangarda Kosmetyki, Anna Drożdżal;Warszawa: Dotyk Spa;Warszawa: Salon Kosmetyki Leczniczej i Pielęgnacyjnej „Xena”, Monika Komada;Warszawa: Studio Odnowy „Fenix”, Anna Mazur;Warszawa: Salon Bellisana;Warszawa: Body Sense Wellness & Day Spa;Wieliczka: Gabinet Kosmetyczny Doroty Dymek;Wrocław: Gabinet Visage, Wioletta Antoniuk;Wrocław: Centrum Terapii Laserowej.

Tytułem Health and Beauty Master (Mistrz Zdrowia i Urody) Selvert Thermal 2009 zostały wyróżnione następujące gabinety i ośrodki SPA (kolejność alfabetyczna według miejscowości):

Ciechocinek: Klinika Zdrowia i Urody „Villa Park”;Toruń: Pomorskie Centrum Medycyny Estetycznej;Szczecin: Gabinet Kosmetyczny, Marzena Jóźwiak;Szczecin: Centrum Holistyczne Spa, Teresa Kuchcińska.

Wszystkim nagrodzonym serdecznie gratulujemy! Kibicujemy gorąco każdemu z Państwa, aby w przyszłym roku znaleźć się (ponownie bądź po raz pierwszy) w gronie laureatów wyróżnień. Mamy nadzieję, że atrakcyjne nagrody, towarzyszące przyznaniu tytułu (wyjazd szkoleniowy do siedziby Bioline do Trento lub weekend w Spa dla dwóch osób) sprawią Państwu wiele satysfakcji!

Page 3: Profity Sierpien 2009

[3]

W pierwszych dniach czerwca podczas corocznego kongresu firmy Kosmoprof w Trzebieszowicach zawiązano nowe Stowarzyszenie Kosmetyczne: Stowarzyszenie na Rzecz Rozwoju Kosmetologii „Przyjazna Kosmetyka”. Celem działania Stowarzyszenia jest tworzenie i polepszanie warunków rozwoju szeroko pojętej kosmetyki, kosmetologii i dziedzin pokrewnych. Pragniemy aby kosmetyczki i kosmetologowie otrzymali dzięki działaniu Stowarzyszenia możliwości skorzystania z szerokiej oferty edukacyjnej,

Beata WątorowskaPrezes Zarządu Stowarzyszenia „Przyjazna Kosmetyka”,Właścicielka Salonu Kosmetycznego w Brodnicy:

pragniemy pomagać w rozwoju Państwa biznesu, planujemy organizację merytorycznych kongresów i certyfikacje gabinetów oraz współpracę z organizacjami międzynarodowymi, chcemy ustalić etyczne normy wykonywania naszego zawodu oraz doprowadzić do prawnego umocowania zawodu kosmetyczki i kosmetologa w naszym kraju. Członkiem Stowarzyszenia może zostać każda osoba fizyczna, jedynym warunkiem jest złożenie deklaracji członkowskiej i rekomendacja aktywnego członka Stowarzyszenia. Deklaracja zostanie rozpatrzona przez Zarząd i po pozytywnej decyzji stajecie się Państwo członkami naszej organizacji. Zapraszam do aktywnego włączenia się w działania Stowarzyszenia. Chyba każdemu z nas leży na sercu dobro i pragniemy rozwoju naszej branży. Mamy nadzieję, że nasze Stowarzyszenie spełni wreszcie oczekiwania rzeszy polskich kosmetyczek i kosmetologów. Na razie czeka nas dużo pracy ale warto poświęcić trochę czasu i energii dla dobra kosmetyki, która dzięki naszym działaniom będzie przyjazną kosmetyką, zarówno dla nas jak i dla naszych klientów.

Stowarzyszenie na Rzecz Rozwoju Kosmetologii „Przyjazna Kosmetyka” powstało „w głowach” grupy około 30 osób z całej Polski, związanych z kosmetologią - ludzi, którzy mają w sobie pasję, kreatywność i determinację do działania. Pół roku później Stowarzyszenie udało się zarejestrować i obecnie „startujemy”, by godnie realizować wytyczone cele.Jednym z nich jest globalna edukacja zarówno na poziomie teoretycznym, jak i praktycznym.Niezwykle szybki rozwój kosmetyki w ostatnim czasie, a także rozwój szkolnictwa kosmetycznego oraz nowej dziedziny, jaką jest

Dorota MarkowskaCzłonek Zarządu Stowarzyszenia „Przyjazna Kosmetyka”,Właścicielka Pomorskiego Centrum Medycyny Estetycznej w Toruniu:

medycyna estetyczna to jedne z czynników, które nie pozwalają nam zatrzymać się w miejscu. Edukacja to konieczność!My jako Stowarzyszenie mamy ambicje stworzyć program edukacyjny przystosowany do nowych wymagań naszego zawodu, dynamiczny i nowoczesny. Program na jak najwyższym poziomie, dostosowany do potrzeb i oczekiwań osób, które będą z niego korzystać, oraz, co niezmiernie istotne, realizowany przy współpracy z wykładowcami, szkoleniowcami, trenerami o najwyższych kompetencjach.Jestem przekonana o słuszności idei takiego zrzeszenia. Praca w Stowarzyszeniu stwarza nieograniczone możliwości poznawania fantastycznych ludzi, osobowości, czerpania inspiracji czy bezinteresownej wymiany doświadczeń. A każdy, kto do Stowarzyszenia przystąpi niewątpliwie zyska możliwość rozwoju nie tylko zawodowego, ale również osobowego, wielopłaszczyznowej pomocy w rozwiązywaniu bieżących problemów czy odnalezieniu własnej ścieżki rozwoju.

Jak wspólnie realizować ambitne branżowe cele:Stowarzyszenie Przyjazna Kosmetyka!

W dniach 17-18 października 2009 r. odbędzie się Walne Zgromadzenie członków Stowarzyszenia. Zarząd Stowarzyszenia jest obecnie w trakcie organizowania miejsca spotkania, szczegóły podamy wkrótce na stronie internetowej www.przyjaznakosmetyka.org Podczas spotkania planowane są wykłady: merytoryczny, dotyczący charakterystyki oraz sposobów pielęgnacji skór problemowych, który zostanie wygłoszony przez doktora Artura Markowskiego z Pomorskiego Centrum Medycyny Estetycznej w Toruniu, oraz marketingowy. Poza tym będą omawiane szczegóły planowanego na kwiecień 2010 r. Kongresu Kosmetologicznego, który będzie organizowany przez Stowarzyszenie. Zaprezentowane zostaną również wyniki dotychczasowych prac Stowarzyszenia, oraz plany pracy na najbliższą przyszłość, w tym między innymi:- współpraca z międzynarodową organizacją

INFA, która nadaje Międzynarodowy Paszport Kosmetyczny,

- kryteria certyfikacji gabinetów i przyznawania tytułu „Przyjazny Gabinet”, a także perspektywy promowania gabinetów, które poddają się certyfikacji, w „wysokich” popularnych mediach kobiecych (m.in. „Twój Styl”), poprzez nadanie znaku graficznego, wyróżniającego wysokojakościowe gabinety kosmetyczne,

- porządkowanie polskiego systemu prawnego w zakresie dotyczącym kosmetyki i kosmetologii.

Stowarzyszenie jest znakomitym miejscem dla wszystkich, którzy chcą podnosić swoje kwalifikacje oraz kwalifikacje swojego personelu, chcą dzielić się swoją wiedzą i doświadczeniem, a także dla tych, którzy szukają fantastycznych przyjaciół w branży, z którymi wspólnie można wprowadzać w życie zamierzenia, plany czy marzenia.Zapraszamy na październikowe spotkanie nie tylko dotychczasowych członków Stowarzyszenia, ale również wszystkich, którzy chcą wstąpić w jego szeregi: właścicieli gabinetów, kosmetyczki, fizjoterapeutów, pracowników recepcji, a także wszystkie inne osoby, którym leźy na sercu dobro branży kosmetycznej w Polsce.

W razie jakichkolwiek zapytań dotyczących planów pracy Stowarzyszenia oraz warunków członkostwa, bardzo prosimy o kontakt:Stowarzyszenie „Przyjazna Kosmetyka”ul. Piwonicka 4, 62-800 Kalisztel. 062 766 77 42.

Zapraszamy do regularnego odwiedzania strony internetowej Stowarzyszenia: www.przyjaznakosmetyka.org Do zobaczenia w październiku!

Page 4: Profity Sierpien 2009

[4]

Lorem ipsum dolor sit amet, ligula nulla

pretium, rhoncus tempor placerat fermentum,

enim integer ad vestibulum volutpat. Nisl turpis

est, vel elit, congue wisi enim nunc ultricies sit,

magna tincidunt. Maecenas aliquam maecenas

ligula nostra, accumsan taciti. Sociis mauris in

integer, a dolor netus non dui aliquet, sagittis

felis sodales, dolor sociis mauris, vel eu libero

cras. Interdum at. Eget habitasse elementum

est, ipsum purus pede porttitor class, ut,

aliquet sed auctor, imperdiet arcu per diam

dapibus libero duis. nec leo, temporibus

scelerisque nec.

Ac dolor ac adipiscing amet bibendum

nullam, massa lacus molestie ut libero nec,

diam et, pharetra sodales eget, feugiat

ullamcorper id tempor eget id vitae. Mauris

pretium eget aliquet, lectus tincidunt. Porttitor

mollis libero senectus pulvinar. Etiam molestie

mauris ligula eget laoreet, vehicula eleifend.

Repellat orci eget erat et, sem cum, ultricies

sollicitudin amet eleifend dolor nullam erat,

malesuada est leo ac. Varius congue wisi enim

natoque turpis elementum est.

Duis montes, tellus lobortis lacus amet

arcu et. In vitae vel, wisi at, id praesent libero

faucibus porta egestas, quisque praesent

ipsum fermentum placerat tempor. Curabitur

auctor, erat mollis sed fusce, turpis vivamus a

dictumst congue magnis. Aliquam amet

ullamcorper dignissim molestie, gravida mollis.

Tortor vitae tortor eros wisi facilisis.

Consectetuer arcu ipsum ornare pellentesque,

feugiat at. Aptent morbi nibh mauris a, tortor

eu vel vel suscipit. Donec quam, erat ut vel

cursus. Praesent integer leo orci aliquam, nibh

a. Diam nobis eget, erat.

natoque integer fringilla viverra ferment

placerat tempor. Curabitur auctor, erat mollis

sed fusce, turpis vivamus a dictumst congue

magnis. Aliquam amet ullamcorper dignissim

molestie, gravida mollis. Tortor vitae tortor eros

wisi facilisis. Consectetuer vivamus a dictumst

auctor, erat mollis.

Wybrane tezy wykładu prof. Henryka Mruka z Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu (Trzebieszowice, 9 czerwca 2009):Potrzeby, oczekiwania i trendy konsumenckie współczesnego społeczeństwa i ich wpływ na branżę zdrowia i estetyki (część I)

I. Makrotrendy i ich wpływ na zachowania klientów i działania gabinetów kosmetycznych

Badania nad makrotrendami (czyli tendencjami zachowań nabywców w długim okresie - 7-12 lat) wskazują, że w Polsce w najbliższym czasie szczególnie dynamiczny rozwój czeka branże związane z:- projektowaniem i aranżacją wnętrz,- wellness, wellbeing, zdrowiem i

estetyką.Będzie umacniać się feminizacja: coraz więcej produktów i usług typowo dla kobiet.Coraz większego znaczenia będą nabierać produkty i usługi oparte na zdrowiu: fit, woda, siłownie, spa.Nadeszła era wygody i łatwości użycia: gotowe dania, dostawy do domu, „czajniki tak - roboty kuchenne nie”, łatwość płatności (karty kredytowe). Nadal rozwijać się będzie „życie w drodze” - delegacje służbowe, wyjazdy, praca, wakacje: rośnie znaczenie małych opakowań wielu różnorodnych produktów. Simplicity - prostota stosowania - jest ważna nie tylko w elektronice, ale we wszystkich branżach.Rośnie chęć i gotowość przeżywania „silnych wrażeń”: eventy, przeżycia, zmysły, przygoda. Za tym idą kontuzje - i potem konieczność przywracania sprawności (rola masaży, fizjoterapii).Umacniać się będzie potrzeba przynależności - nowe grupy, portale społecznościowe, nowe rozwiązania - przynależność do „rodziny”. Ludzie chcą przynależeć - tu ogromna rola programów lojalnościowych. Przy ich tworzeniu należy pamiętać o zasadzie, że „czekanie na nagrodę daje więcej radości niż samo jej otrzymanie”. Człowiek lubi na coś czekać: klienci lubią zbierać punkty na nagrody, które mogą otrzymać w przyszłości. W tym kontekście należy pamiętać o tym, że klienci nie są sobie równi. Istnieje segmentacja klientów (reguła pareto: 20% klientów robi 80% obrotów). Dlatego warto tworzyć „kluby vip”.Postępować będzie polaryzacja wydatków - podstawowe produkty i usługi będą ustępować miejsca produktom bardziej zindywidualizowanym i zaawansowanym, „markom z obszaru satysfakcji”.Rośnie znaczenie indywidualizmu - autoekspresja, współtworzenie, design. To oznacza, że także nasi klienci są coraz bardziej świadomi i chcą być coraz bardziej uczestnikiem i współtwórcą procesu: leczenia, upiększania; coraz częściej są aktywnym podmiotem usługi, coraz rzadziej biernym „odbiorcą” usługi czy towaru. Musimy być gotowi na to, by pozwalać klientowi współdecydować, zaznaczać swoją odrębność i wiedzę.

II. Sposoby budowania przewagi konkurencyjnej gabinetu

Konkurencja jest siłą napędową, istotą gospodarki opartej na mechanizmie rynkowym. Lepiej konkurować w wyższych przedziałach: dać klientowi wartość, komunikować mu tę wartość! Bardzo ważne jest to, aby dobrze mówić o sobie, o swoich gabinetach. To, że dobrze pracujemy, to za mało! Należy się promować, mówić o swoich zaletach głośno i wyraźnie. Nie być fałszywie skromnym. Jest ważne, żeby personel też komunikował klientom wysoką jakość usług, które świadczymy!

Najlepszą zasadą działania na rynku jest wyprzedzanie konkurencji zawsze o krok. Naśladowanie nie daje tak dobrych efektów, jak odróżnianie się od konkurencji. Ważne jest więc, aby wprowadzać zmiany i stale udoskonalać strategię („cele ruchome są trudniejsze do trafienia”). jeśli chodzi o zmiany, to marka gabinetu powinna być stała w 70% (utrwalenie pozycji firmy w świadomości klienta), ale w 30% powinna się okresowo zmieniać: materiały reklamowe, wyposażenie, wystrój, itp. Ważnym narzędziem przewagi konkurencyjnej firmy jest wewnętrzne porozumienie pośród personelu (zakaz plotkowania!). Należy doceniać wagę pracy zespołowej. Trzeba pracować w oparciu o plany: planować promocje, planować zmiany. W zarządzaniu biznesem konieczne jest patrzenie długofalowe. Mózg działa krótkofalowo, więc należy „nałożyć kajdany na mózg”.Kilka drobnych przewag konkurencyjnych jest lepszą strategią, niż jedna duża przewaga.

Marketing sensoryczny (działanie na zmysły) jest znakomitym narzędziem przewagi konkurencyjnej. Jeśli działamy jednocześnie na różne zmysły (muzyka; zapach - stale uzupełniany, delikatny; dotyk - np. jaki jest pierwszy kontakt klienta z firmą poprzez klamkę), postrzeganie marki przez klienta jest wyższe o 30%.Inwestycja w markę wymaga inwestowania. Nie należy odcinać działań promocyjnych w okresie dekoniunktury.Warto wykorzystać czas klientki na fotelu zarówno do wzmacniania własnej przewagi konkurencyjnej, jak również do promowania innych usług (na zasadzie wzajemności).Attention management - zarządzanie uwagą: np. przyciągać uwagę klientki, oczekującej w recepcji na usługę - wzbudzić zainteresowanie nowościami.

III. Wewnętrzne zasoby konkurowania

Materializowanie niematerialnej usługi jest najlepszym sposobem dotarcia do umysłu klienta. Warto wykorzystywać rzeczy materialne (np. zdjęcia) do uświadomienia klientowi korzyści płynących ze skorzystania z usługi. Bardzo ważne jest używanie metafor, obrazów, w kontakcie z klientem! Usługa jest zawsze trudniejsza do sprzedania niż produkt materialny. Klient chce „widzieć” usługę, więc należy mu ją „pokazać”, zmaterializować!Cechy usług:niematerialność, nietrwałość, nierozdzielność procesu wytwarzania i konsumpcji, niejednorodność, niemożność nabycia usługi na własność.Dlatego przy ocenie jakości usług klient zwraca uwagę na:materialność (wygląd gabinetu, sprzęt, urządzenia, wygląd personelu), niezawodność (dokładność, solidność, rzetelność), reagowanie (udzielanie wsparcia, pomocy, szybkość obsługi), kompetencje (wiedza, kwalifikacje, uprzejmość, zaufanie, pewność), empatię (wczuwanie się w potrzeby klienta, indywidualne podejście, dobrą komunikację). Kwalifikacje i profesjonalizm kadry pracowniczej są źródłem przewagi konkurencyjnej. Dlatego ważne jest zaangażowanie i pełna identyfikacja pracowników z firmą, z pracodawcą, z marką: mój gabinet, nasz gabinet.Konflikt zawsze jest destrukcyjny, tylko harmonia buduje: dlatego trzeba dążyć do ograniczenia konkurencji wewnętrznej.

Ciąg dalszy oraz literatura, polecana dla zgłębienia powyższych zagadnień, ukaże się w kolejnym numerze.

Page 5: Profity Sierpien 2009

[5]

Prezentujemy australijską nowość:Intraceuticals - system infuzji kwasu hialuronowego tlenem hiperbarycznym

Korzystając z najnowszych osiągnięć medycznych stworzono w Australii rewolucyjny system Intraceuticals Infusion®, bazujący na technologii hiperbarycznego tlenu i specjalnym serum, które w połączeniu z tlenem naturalnie i natychmiastowo liftinguje powierzchnię skóry. Metoda Intraceuticals łączy w sobie nauki medyczne (miejscowy tlen hiperbaryczny, stosowany w medycynie głównie przy wspomaganiu gojenia ran) oraz efekty badań australijskich uniwersytetów, zwieńczone opracowaniem składu specjalnego serum.

Intraceuticals proponuje 3 rodzaje zabiegów:1. Rejuvenate - kuracja odmładzająca. Skład serum Rejuvenate: niepolimeryzowany kwas hialuronowy, witaminy A, C, E, zielona herbata, skwalen, aloes, bisabolol, beta-glukan, pantenol. 2. Opulence - infuzja rozjaśniająca. Skład serum Opulence: niepolimeryzowany kwas hialuronowy, alfa-arbutyna, szczaw kędzierzawy, witaminy A, C, E, zielona herbata, skwalen.3. Atoxelene - niechirurgiczna, bezigłowa,bezbolesna alternatywa dla iniekcji przeciwzmarszczkowych.Skład serum Atoxelene: niepolimeryzowany kwas hialuronowy, atokselen, skwalen, pantenol.Kuracje uzupełniają preparaty do pielęgnacji domowej.Intraceuticals to:- natychmiastowe nawodnienie,- natychmiastowy lifting,- natychmiastowe rezultaty.

Wyglądaj i czuj się dobrze od razu!Intraceuticals Infusion® to unikalne doświadczenie zapewniające natychmiastowe rezultaty, które można zobaczyć i poczuć.W efekcie zabiegu skóra będzie czuć się i wyglądać o lata młodziej. Twarz będzie gładka w dotyku i rozjaśniona, odżywiona i nawodniona. Wygląd cienkich linii i skaz jest w widoczny sposób zredukowany, skóra ma wygląd odmłodzonej, promiennej i świeżej.

System infuzji Intraceuticals opiera się na ciągłym przepływie tlenu klasy terapeutycznej (wyodrębnionego z powietrza za pomocą „sita molekularnego”). Idealnie dobrane ciśnienie tlenu (1,5 bara) oraz specjalnie zaprojektowany aplikator przyczyniają się do osiągnięcia najbardziej pożądanych efektów.

Jak działa sprężony tlen:- maksymalnie zwiększa nasycenie skóry

tlenem,- stymuluje proliferację fibroblastów,- ożywia „śpiące” komórki,- zwiększa ilość wody (glukoza+tlen =

dwutlenek węgla i woda, uwalniana jest energia - ATP),

- neutralizuje wolne rodniki,- inicjalizuje osmotyczną absorpcję serum.

Unikalna kuracjaIntraceuticals stosuje tylko naturalne, hypo-alergiczne produkty dla zneutralizowania szkodliwych wolnych rodników i infuzji leczniczych właściwości swoich unikalnych receptur. Kompleksowe przeciwutleniacze i witaminy dostarczane są do skóry, co pozwala uzyskać nasiloną odnowę komórkową i regenerację skóry.Infuzja Intraceuticals jest łagodna, relaksująca i kojąca i nadaje się dla wszystkich rodzajów skóry. Jest doskonałym partnerem dla wielu innych zabiegów i może zwiększyć korzyści innych terapii, takich jak mikrodermabrazja lub peelingi chemiczne.

RezultatyPo opuszczeniu salonu fizyczne rezultaty infuzji Intraceuticals są widoczne i długotrwałe. Delikatny proces jest nie inwazyjny, bezbolesny i bezpieczny zarówno w trakcie, jak i po zabiegu.

Cykl infuzji odmładzającychPomimo faktu, że rezultaty widoczne są już po jednym zabiegu, to jednak „Rzymu nie zbudowano w jeden dzień”. Dla uzyskania optymalnych rezultatów zaleca się cykl sześciu zabiegów. Dla uzupełnienia korzyści zabiegu profesjonalnego dostępne są domowe produkty odmładzające Intraceuticals.Można je kupować pojedynczo lub w wygodnym kompletnym zestawie kuracji zabiegowej.

Podsumowując - system Intraceuticals to:- globalna marka, obecna w najlepszych SPA, gabinetach medycyny estetycznej oraz gabinetach kosmetycznych na świecie, której najwyższa jakość jest potwierdzona m.in. przez sławne osoby ze świata show-biznesu (Intraceuticals jest jedyną metodą kosmetyczną, której znakomite efekty przeciwstarzeniowe oraz regularne stosowanie publicznie potwierdza Madonna), - natychmiastowe widoczne rezultaty,- skuteczne wsparcie marketingowe,- kompatybilność z innymi zabiegami,- wszechstronne szkolenia,- bardzo szybki zwtor inwestycji,- ciągły rozwój - nowe produkty,- niezawodność i bezpieczeństwo.

Po szczegółowe informacje dotyczące urządzenia oraz kosmetyków Intraceuticals, kosztów zakupu pakietu startowego, możliwości finansowania inwestycji, analizy rentowności oraz opisy zabiegów, prosimy zwracać się do swojego Opiekuna. Pierwsze urządzenia już są obecne na rynku i sprawiają wiele satysfakcji zarówno Klientkom i Klientom, jak i właścicielom gabinetów. Zapraszamy do współpracy!

Page 6: Profity Sierpien 2009

[6]

Komórki macierzyste z jabłoni Laboratoria Bioline zidentyfikowały rzadką odmianę jabłoni o nazwie Uttwiler Spatlauber. Roślina ta dała doskonałe rezultaty w zakresie długowieczności roślinnych komórek macierzystych.

Ponieważ komórki macierzyste są długowieczne - gwarantują reaktywowanie procesów witalnych w komórkach skórnych.

Utrzymują regenerację skóry, opóźniają proces starzenia się, zachowują młodzieńczość i witalność oraz znacznie wygładzają zmarszczki.

Powodują tworzenie się nowych keratynocytów i stymulują fibroblasty, gwarantując inicjowanie procesów bio-chemicznych, odpowiedzialnych za regenerację skóry.

Z laboratoriów Bioline wypłynęła nowość: ekskluzywna synergia między roślinnymi komórkami macierzystymi a składnikami aktywnymi najnowszej generacji - dla reaktywowania witalnych procesów skóry i poprawy najcenniejszych rysów twarzy. To innowacyjna linia kosmetyczna, która umożliwia zredukowanie niedoskonałości i upiększenie szczegółów skóry. Zawiera zabieg profesjonalny oraz 3 produkty do pielęgnacji domowej. Okolice oczu i ust to rejony twarzy, gdzie obrót komórkowy spowalnia się najszybciej. Do reaktywowania ich zdolności reprodukcyjnych niezbędne jest uaktywnienie sygnałów zdolnych do rozbudzenia „śpiących” komórek poprzez pobudzenie ich do tworzenia nowych komórek naskórka - dla zrównoważenia integralności struktury skóry. W tym celu Bioline stworzył specjalny zabieg na okolice oczu i ust - DETAILS OF BEAUTY - wykorzystujący synergię między roślinnymi komórkami macierzystymi z jabłoni, kawiorem, retinolem i nanostrukturami. Dla lepszego efektu regenerującego linię wzbogacono energizującymi kompleksami składników aktywnych: Bioamiskin (nawadnianie), Eye Life (działanie energizujące), Heksapeptyd (ujędrnianie). W efekcie aplikacji serii zabiegowej: - zminimalizowane są zmarszczki w okolicach

oczu i ust, skóra jest nawilżona i napięta, opuchnięcia i worki pod oczami zredukowane,

- wzmocniona i uelastyczniona jest tkanka powiek,

- udoskonalona i widocznie rozjaśniona jest okolica oczu, nabiera ona bardziej wypoczętego wyglądu,

- ustom nadana jest wyjątkowa plastyczność i świeżość.

Zabieg profesjonalny składa się z:- relaksująco-liftingującej 2-częściowej maseczki

wiskozowej na okolice oczu i ust z heksapeptydem i zielenicami,

- kremu na okolice oczu i ust z komórkami macierzystymi, kawiorem, retinolem, różeńcem, natleniającymi drożdżami i bioamiskinem,

- perełek z czystym retinolem w filmie molekularnym.

Do pielęgnacji w domu Bioline przygotował:1. Skoncentrowane serum na okolice oczu, ust i

na szyję (30 ml) z nanostrukturami, roślinnymi komórkami macierzystymi, kawiorem i retinolem. Przyspiesza procesy regeneracji, minimalizuje zmarszczki, redukuje worki i ciemne kręgi pod oczami;

2. Relaksująco-liftingującą maseczkę (wiskozową) na okolice oczu i ust (5 szt w opakowaniu). Zawiera heksapeptyd, alantoinę i enteromorpha compresa - substancje nawilżające i łagodzące. Optymalizuje nawilżenie i napięcie skóry, redukuje małe zmarszczki mimiczne;

3. Serum udoskonalające wysoko skoncentrowane (8 ml) do stosowania miejscowego w celu zwalczania różnych zanieczyszczeń skóry: wyprysków, zaczerwienień, i wszelkich niedoskonałości spowodowanych trądzikiem. Zawiera roślinne komórki macierzyste z pączka lilaka. Normalizuje wydzielanie tłuszczu i łagodzi. Niezbędny dla zrównoważenia podrażnień skóry. Pory są mniejsze, skóra równomiernie napięta, jednolita.

W przypadku zainteresowania bardziej szczegółowymi informacjami na temat zabiegu oraz wynikami badań nad komórkami macierzystymi, zapraszamy na stronę www.kosmoprof.pl > zakładka „Materiały szkoleniowe” > Details of Beauty techniczna.

Gorąco polecamy oferowanie nowej linii zabiegowej Waszym klientkom!

Nowość Bioline - już dostępna w ofercieDetails of Beauty - Szczegóły Piękna

Page 7: Profity Sierpien 2009

[7]

Male suada Quis  Dolor Set Ipsum

Natura w swojej najszlachetniejszej kosmetycznej postaci. Selvert Thermal przedstawia nową, całkowicie naturalną linię produktów ORGANICS, która oferuje alternatywne rozwiązania dla pielęgnacji twarzy i ciała. Przynosi optymalne rezultaty poprzez najlepsze połączenie naturalnych składników i innowacyjnej, szwajcarskiej technologii. Wszystkie procedury użyte przy wytwarzaniu produktów ORGANICS zostały poświadczone przez prestiżową agencję certyfikującą ECOCERT. Sekret ORGANICS to receptury + eko-przyjazne składniki: w 100% naturalne, niezawierające substancji uzyskanych przez syntezę chemiczną, nietestowane na zwierzętach, niezawierające barwników, silikonu, karbomeru, parabenów, ani fenoksyetanolu.Do pielęgnacji profesjonalnej Selvert Thermal przygotował: 1. Zabieg BIO-Nawadniający (zestaw zabiegowy na 5 zabiegów), 2. Zabieg BIO-Regenerujący (zestaw zabiegowy na 5 zabiegów.Cele kosmetyczne linii ORGANICS:- przywrócenie równowagi płaszcza hydro-lipidowego skóry,- stymulacja zdolności rozwoju komórek skóry do przeciwdziałania

zniszczeniom powodowanym przez wolne rodniki,- utrzymanie optymalnych poziomów nawodnienia, - zoptymalizowanie transportu tlenu do komórek skóry,- skuteczne redukowanie oznak starzenia się skóry,- zapobieganie łuszczeniu i uwrażliwieniu skór podatnych na

odwodnienia, - głębokie oczyszczenie skóry. Linia zabiegowa ORGANICS oparta jest na takich składnikach aktywnych, jak: rumianek, mięta, zielona i biała herbata, skorupa kokosa, woda rozmarynowa i różana, oraz wyciągi: z figi, nasion bawełny, nasion lnu, czarnej borówki, pomarańczy, cytryny, gotu kola, papai, irysa i trzciny cukrowej.

Produkty linii do pielęgnacji w domu: 1. Krem na okolice oczu 15 ml,2. Serum korygujące zmarszczki 30 ml, 3. Krem lekko nawilżający 50 ml, 4. Krem głęboko nawilżający 50 ml, 5. Krem korygujący zmarszczki 50 ml,6. Ciało - Krem specjalny na cellulit 200 ml, 7. Ciało - Krem nawilżająco-ujędrniający 200 ml. Nowości już są dostępne, zachęcam do proponowania Waszym klientkom!

Nowość Selvert ThermalOrganics - najczystsze z natury

Page 8: Profity Sierpien 2009

[8]

W KOLEJNYM NUMERZE INFORMATORA

znajdą Państwo między innymi:

- drugą część resume z wykładu

marketingowego prof. Henryka Mruka,

- BIOLINE: zupełnie nowe oblicze linii

VINTAGE 79 - już we wrześniu w naszej

ofercie,

- BIOLINE: nowy zabieg DESENSE

COUPEROSE,

- SELVERT THERMAL: kolejne odsłony linii

ORGANICS,

- nowe jesienne promocje KOSMOPROF!

Zapraszamy do korzystania z propozycji,

które przygotowaliśmy z myślą o rozwoju

Państwa biznesu!

Informator Kosmo PROF I TY

Przygotowanie: Marcin Łyjak

tel. 502 436 075, [email protected]

KOSMOPROF Sp. z o.o.

Szałe, ul. Sosnowa 20, 62-860 Opatówek

tel. 062 766 60 32, [email protected]