Embed Size (px)
Citation preview
ЧАТ-БОТЫ: ПРЕДЛОЖИ СВОЕМУ БРЕНДУ ТО, ЧТО ЕЩЁ НИКТО И НИКОГДА НЕ ПРЕДЛАГАЛPavel doronin [email protected] +7-905-756-99-40
CHATBOTS COMMUNITY
Разомнемся?
Упражнение 1 для правой руки ;)
Кто пользуется мессенджером?
Community NewsGlobal News Chatbots VolunteersJobs and Projects</> Chatbots Developers
Кто пользуется мессенджером?
Community NewsGlobal News Chatbots VolunteersJobs and Projects</> Chatbots Developers
каждый день?
Кто пользуется мессенджером?
Community NewsGlobal News Chatbots VolunteersJobs and Projects</> Chatbots Developers
каждый день?много раз?
Упражнение 2 для левой руки ;)
Кто посещает в Facebook?
Community NewsGlobal News Chatbots VolunteersJobs and Projects</> Chatbots Developers
Кто посещает в Facebook?
Community NewsGlobal News Chatbots VolunteersJobs and Projects</> Chatbots Developers
каждый день?
Кто посещает в Facebook?
Community NewsGlobal News Chatbots VolunteersJobs and Projects</> Chatbots Developers
каждый день?много раз?
Упражнение 3 для двух больших
пальцев;)
немного цифр
Community NewsGlobal News Chatbots VolunteersJobs and Projects</> Chatbots Developers
1.
Мессенджеры в сумме подняли в $1,41 млрд за 2014 год (это в 4 раза больше, чем в 2013 году). Приложения созданы для всего: от анонимных чатов до общения между учителем и учениками.
$1,41 млрд
http://rusbase.com/analytics/spacibo-zaku/
http://rusbase.com/analytics/AI-report/
Вложения крупных корпораций в стартапы по разработке алгоритмов ИИ по кварталам с 2010 по 2015 годы вырос в 15 раз
в 15 раз
Данные от Business Insider, согласно которым приложения-мессенджеры затмили социальные сети по числу активных ежемесячных пользователей
ТОП-4 vs
ТОП-4
http://rusbase.com/story/conversational-commerce/
немного фактов
Community NewsGlobal News Chatbots VolunteersJobs and Projects</> Chatbots Developers
2.
+ Slack+ Kik
MICROSOFT BOT FRAMEWORK
МАРТ 2016
SLACK PLATFORM + $80 MILLION FUND
ДЕКАБРЬ 2015
ВКОНТАКТЕ ОТКРЫВАЕТ BIZMESSAGE API
АПРЕЛЬ 2016
TELEGRAM API 2.0АПРЕЛЬ 2016
F8АПРЕЛЬ 2016
«Вы должны иметь возможность написать поставщику услуг, как если бы писали своему другу, получить быстрый ответ, оно должно полностью занять ваше внимание — как телефонный звонок, — и вам не потребуется устанавливать новое приложение»
https://dev.by/lenta/main/facebook-zapustila-platformu-dlya-razrabotki-chat-botov
Facebook Марк Цукерберг
ЧТО ВСЕ ОНИ ЗНАЮТ, ЧЕГО НЕ ЗНАЕМ МЫ
?
1Мобильные телефон у каждого. Для вирусности любого продукта важны обеспечить network effect.
Низкая стоимость связи. Вспомните, сколько стоила 1 смс/ммс в начале?
Скорость интернета. Нам нравится общаться не только текстом, но и при помощи фото/видео.
Community NewsGlobal News Chatbots VolunteersJobs and Projects</> Chatbots Developers
2
3 4Мы научились общаться текстом. Мы прошли через чаты, блоги, icq, skype, sms и т.д.
Chatbots MeetupsChatbots News Chatbots VolunteersChatbots Academy Chatbots Analytics
возможности мессенджеров
Community NewsGlobal News Chatbots VolunteersJobs and Projects</> Chatbots Developers
3.
Новостной канал
Боты
API
Дополнительные кнопки
управления
Дополнительные кнопки внутри сообщения
Принимать фото/видео
Звонок / видеозвонок
Vkontakte TelegramFacebookWhatsApp Viber
Неофициальное
Telegram - интересное
Telegram - интересное
facebook - интересное
facebook - интересное
чатботы в действии
Community NewsGlobal News Chatbots VolunteersJobs and Projects</> Chatbots Developers
4.
ДЕМО-ПОКАЗЫ
как встроить чатбота в бренд?
Community NewsGlobal News Chatbots VolunteersJobs and Projects</> Chatbots Developers
5.
Это можно делать уже сегодня1 Дополнительный
интерфейс (кому-то удобнее) 2 Служба
поддержки (автоматизируйте 80%) 3 Промо / флэш-
продажи (рассылки)
4 Спец промо-механики (конкурсы, викторины) 5 Новости
(о компании / продукте) 6 Уведомления
(о заказе, о доставке)
7 Ретеншион / реактивация (персональные сообщения) 8 Обратная связь
(жалобы, опросы, предложения) 9 Up-sale / Cross-
sale (персональные предложения)
секреты виральности
Community NewsGlobal News Chatbots VolunteersJobs and Projects</> Chatbots Developers
6.
1 Эмоция 2 3
4 5
On-boarding
Retention + Frequency
Very easy to share ?
Немного про нас
Community NewsGlobal News Chatbots VolunteersJobs and Projects</> Chatbots Developers
7.
УЧАСТНИКОВ СООБЩЕСТВА ИЗ РОССИИ И СНГ
1500БОЛЕЕ </>
1500 10 митапов
3 конференции
3 хакатона
Самое крупное сообщество в России и СНГ - более 1500 участников.
Организовали секцию на РИФ и выступили партнерами на ChatBotCamp и RIT
Организовали 3 хакатона для webinar.ru, Beeline, ChatFuel
Провели 10 митапов на разные темы и в разном формате
что мы успели сделать
наша команда сегодня помогает
1 FMCG Brand Программа лояльности 2 Booking Avia
Заказ, саппорт, промо 3 ТОП-Ритейл
Онлайн+офлайн,
4 Dating Service Знакомства, подарки 5 E-commerce
Ретеншион, промо 6 Торговый центр
Инфо-справка, конкурсы, призы
Community NewsGlobal News Chatbots VolunteersJobs and Projects
@pdoronin
</> Chatbots Developers
