Увеличиваем продажи с сайта на практике: Call Scoring

2

Сервис для подсчета и аналитики звонков с рекламы

3

Какая доля обращений приходится на звонки?

>50%

4

КАЧЕСТВО ЗАКАЗОВ

ЧЕРЕЗ ЗВОНКИ МНОГО76%

ВЫБИРАЮТ ЗВОНОК

ДЛЯ СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ

Звонки чаще становятся продажами

ВЫШЕ

5

Важно учитывать именно уникальные звонки

НЕ УЧИТЫВАТЬ

ПОВТОРНЫЕ ЗВОНКИ

ЗАЯВКА + ЗВОНОК =

1 ЛИД

У КЛИЕНТА МОЖЕТ БЫТЬ

НЕСКОЛЬКО НОМЕРОВ

6

НЕ ВЗЯЛИ ТРУБКУ!

НЕТ ПОПЫТОК ПРОДАТЬ

НЕЦЕЛЕВОЙ ЗВОНОК

ХАМСТВО

КАЧЕСТВЕННОЕ ОБЩЕНИЕ

Как отвечают менеджеры?

7

69%ЛЮДЕЙ НЕ ПЕРЕЗВОНИТ,

ЕСЛИ ИМ НЕ ОТВЕТИЛИ

8

Основные причины пропущенных звонков

Сотрудника

нет на месте

Долгое

ожиданиеЗанято

Не хватает

линий

33%

25%

42%

9

Итоги

НЕТ ПОПЫТОК ПРОДАТЬ

НЕ ЦЕЛЕВОЙ

КАЧЕСТВЕННОЕ ОБЩЕНИЕ

В 1,5 РАЗА РОСТ КАЧЕСТВЕННЫХ

ОБРАЩЕНИЙ

10

Call Scoring – первая в России платформа повышения

эффективности продаж

Проверка эффективности

проведенного обучения

Жизнеспособность

новых скриптовСопоставление старых

и новых данных

Запись и прослушивание

звонков

Проверка

следования скриптам

Показ эффективности

каждого менеджера

в разрезе товарных групп

Качество работы менеджера

11

Детальные характеристики менеджера

12

Экспертные рекомендации

13

Больше звонков – лучшим продавцам

Возврат клиентов

Кейс из практики

Задача

Результат

Особенности

• Подключили платформу

• Провели анализ 1 000 разговоров

• Скорректировали переадресацию

• Выявили слабых менеджеров

• Научили делать допродажи

Увеличить количество продаж и повысить средний чек за услуги

17

ЧТО ПРИНОСИТ РЕАЛЬНЫЕ

ПРОДАЖИ?

ОТКУДА

ПОЗВОНИЛИ?

Теперь на эти вопросы есть ответы:

КАК РАБОТАЕТ

ОТДЕЛ ПРОДАЖ?

КАКОЙ ИСТОЧНИК

РЕКЛАМЫ САМЫЙ ЭФФЕКТИВНЫЙ?

18

СЧИТАЙТЕ И ЗАПИСЫВАЙТЕ ЗВОНКИ

С РЕКЛАМНЫХ ИСТОЧНИКОВ!

Кирилл Писцов,

Исполнительный директор

+7 (495) 981-96-00 #140 | kirill.pistsov@calltracking.ru

www.facebook.com/calltracking.ru