как эффективно оценивать ТОП менеджеров

Производство, ремонт и комплексное обслуживание оборудования горно-обогатительных предприятий

2

Как эффективно оценивать ТОП-менеджеров?

10 апреля, 2023

10 апреля, 2023 3

«…Организациями невозможно управлять путем прямого вмешательства, но можно воздействовать на них при помощи стимулов, а не инструкций. […] Работать с естественными для живых систем процессами — значит не тратить бездумно энергию на то, чтобы сдвинуть организацию с места. Ее не нужно подталкивать, тащить и запугивать, пытаясь добиться перемен. Дело не в силе и не в энергии, дело в смысле. Осмысленные стимулы привлекут внимание организации и приведут в действие процессы обновления»

Фритьоф Капра. Скрытые связи: пер.с англ. М.:ООО Издательский дом «София», 2004.

10 апреля, 2023 4

КОГДА НЕОБХОДИМО ПРОВОДИТЬ ОЦЕНКУ ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ?

Численность 950 чел.

Ремонтно-механический комплекс машиностроение, литейное производство,

ремонты узлов и агрегатов, технологического оборудования

Комплекс внешних ремонтов обслуживание и ремонт горнодобывающего

и обогатительного оборудования

Электроремонтный комплексремонт электромашин любой сложности

10 апреля, 2023 5

СТРУКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ в 2012 г.

10 апреля, 2023 6

Производство Хронический срыв сроков 6 месяцев и болееПретензии по качеству продукции, оценка 5 баллов из 10

Финансы Убытки 40 млн. руб.

Маркетинг Низкая конкурентоспособностьНерыночное ценообразование

Персонал Отток квалифицированных специалистов (Ктек=17,5%)Отсутствие производственной дисциплины

Структура Избыток управленческого персонала: 1,5 подчиненных на 1 руководителяНеэффективная система управления: графики, распоряжения, договоренности не исполняются

Корпоративная культура Репутация малопривлекательного работодателя

АЭМС В МАЕ 2012 ГОДА: РЕЗУЛЬТАТЫ АУДИТА

10.04.2023 Презентация

Состояние ООО «АЭМС» глазами сотрудников:

Мнение руководства:

Проблемы АЭМС – во внешней среде: -конкуренты переманивают рабочих;-заказчики не гасят дебиторку, из-за чего не хватает оборотных средств;-низкая квалификация персонала.

Поведение руководства:

Полная расслабленность - их всё устраивает.Отсутствие текучки среди руководителей тому подтверждение (при общем показателе текучести кадров за 2011г. – 17,43%)

Мнение рабочих: Проблемы АЭМС – внутри:-плохая организация работ («на производстве бардак»);- нет возможности («из-за бардака») зарабатывать больше (средняя з/п 25,3тыс.руб.);-безразличие руководства («никому ничего не надо»).

Поведение рабочих:

Те, кто хочет и умеет работать, не имеют такой возможности – уходят.

10 апреля, 2023 8

Место приема пищи для руководителя

10 апреля, 2023 9

Место приема пищи для рабочего

10 апреля, 2023 10

Рабочее место руководителя

10 апреля, 2023 11

Рабочее место в цеху

10 апреля, 2023 12

Культура производства, май 2012

10 апреля, 2023 13

Культура производства, май 2012

10 апреля, 2023 14

Настало ли время для оценки ТОПов или ещё подождём?

Какие методы оценки нужны?

10 апреля, 2023 15

Название метода Краткое описание метода

Анализ конкретных ситуаций (case - study)

Разбор конкретных практических ситуаций (их описание может занимать от одной страницы до сотни страниц). Оцениваемые руководители должны определить важнейшие проблемы предложенных для анализа ситуаций и выработать предложения по их решению

«Папка руководителя»(ин-баскет)

Установление приоритетов, разработка плана действий и принятие решений на основе анализа специально разработанного пакета документов: писем, отчетов, докладных записок, телефонограмм и других документов

Метод «360 градусов оценки» Сотрудник оценивается своим руководителем, своими коллегами и своими подчиненными. Конкретные формы оценки могут варьироваться, но все оценивающие заполняют одинаковые бланки и обработка результатов производится с помощью компьютеров, чтобы обеспечить анонимность. Цель метода - получить всестороннюю оценку аттестуемого

Ассессмент Комплексная оценка персонала методом наблюдения, в основе которой лежат деловые игры, позволяет более глубоко оценить степень развития тех или иных черт характера или компетенций сотрудников

и др. ….

Методы оценки руководителей

10 апреля, 2023 16

КАК ПОДГОТОВИТЬ ТОП-МЕНЕДЖЕРА К ОЦЕНКЕ?

10 апреля, 2023 17

1. ПОСТАВИЛИ ЦЕЛИ

Цели: Увеличить производительность в 2 РАЗА;Довести среднюю заработную плату до 50 ТЫС. РУБ.

(на июнь 2012г. было 25 тыс.руб.)до конца 2014 г.

Ответственные за достижение целей: весь ТОП-менеджмент

компании

10 апреля, 2023 18

2. УСТАНОВИЛИ ЭКРАНЫ ПРОБЛЕМ

Любой сотрудник в удобное для себя время может сделать запись о проблеме, которая мешает ему работать.

Ежедневно в 08.00 возле экрана проблем проводятся оперативки с участием генерального директора и других топ-менеджеров.

По каждой проблеме назначается ответственный руководитель. Например, поломан станок: ответственным за ремонт будет директор по эксплуатации и ремонту. Устанавливаются сроки, которые устраивают заявителя, за выполнением в срок следит весь коллектив. Отметку «выполнено» может поставить только заявитель.

10 апреля, 2023 19

ГОТОВЫ ЛИ ТЕПЕРЬ ТОП-МЕНЕДЖЕРЫ К ОЦЕНКЕ?

ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ ЛИ?

10 апреля, 2023 20

КАК РАБОТАТЬ С «НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНЫМИ»

РЕЗУЛЬТАТАМИ ОЦЕНКИ ТОП-МЕНЕДЖЕРА?

10 апреля, 2023 21

ПО РЕЗУЛЬТАТАМ РАБОТЫ

С ЭКРАНОМ ПРОБЛЕМ

УВОЛЕНЫ

2 ДИРЕКТОРА,

НЕСКОЛЬКО МЕХАНИКОВ,

ЭНЕРГЕТИКОВ,

МАСТЕРОВ.

10 апреля, 2023 22

«ЭКРАН ПРОБЛЕМ»

ВЫЯВИЛ ОЧЕВИДНУЮ ПРОБЛЕМУ

РАЗМЫТОСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ СРЕДИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

ИЗ-ЗА ИЗБЫТОЧНЫХ УРОВНЕЙ УПРАВЛЕНИЯ

КТО ВИНОВАТ? и ЧТО ДЕЛАТЬ?

КАКОЕ РЕШЕНИЕ МЫ ПРИНЯЛИ?

ЭРУ №1 ЭРУ №2

Директор по эксплуатации и

ремонту

Генеральный директор

Директор электроремонтного

комплекса

Директор ремонтно-механического

комплекса

Главный бухгалтер

Директор комплекса

внешних ремонтов

СГМ

СГЭ

ООТ, ПБ иПК

АСУП

Лаб. Сварки

ПХЛ ОВПРВ, ГиК

ПТО ЭРК

ЭРЦ

ПТО РМК

РМЦПЭО ОМТи

УПОМТС

Бухгалтерия

Отдел продаж

Бухгал.- ревизор

Юрисконсульт

ПТО КВР

Первый зам.ген. директора-

Технический директор

Гл. механик

Гл. энергетик

ПТО ЭиРО

Гл. сварщик

Нач-к СМТСиС

Зам.директора КВР

УНГиОО,ОЛ

У№2РиМО

У№1РиМО

УРиМГОПВ

ТСУУГиК КУ

ЛУ МСУ

В 2012 г. на одного руководителя среднего звена приходилось 1.5 подчиненных

СОКРАТИЛИ УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ

10 апреля, 2023 24

Ремонтно-механический комплекс, механосборочный

участок.Новая структура введена

с 01 августа 2012 г.

Электроремонтный цех.Новая структура введена в действие с

10 июля 2012 г.

10 апреля, 2023 25

• ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЧЁТКО ОПРЕДЕЛЕНА, РЕШЕНИЯ ДОВОДЯТСЯ ДО РАБОЧИХ БЫСТРО И С ОБЪЯСНЕНИЯМИ• КАЖДЫЙ МОЖЕТ ЗАДАТЬ ВОПРОС ЛЮБОМУ РУКОВОДИТЕЛЮ, ВКЛЮЧАЯ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА

РЕЗУЛЬТАТ

ТОП-МЕНЕДЖЕРЫ ПРИШЛИ К ОСОЗНАНИЮ НЕХВАТКИ КОМПЕТЕНЦИЙ, ОКАЗАВШИСЬ ЛИЦОМ К ЛИЦУ С ПРОБЛЕМАМИ.

У РУКОВОДИТЕЛЕЙ ПОЯВИЛСЯ СПРОС НА ЗНАНИЯ!

10 апреля, 2023 26

ДЛЯ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ СПРОСА НА ЗНАНИЯЗАПУСТИЛИ КОРПОРАТИВНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Корпоративный университет координирует деятельность, направленную на:

-удовлетворение запросов производства-развитие людей

-Развитие корпоративной культуры

10 апреля, 2023 27

УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ЗАПРОСОВ ПРОИЗВОДСТВА

ТРЕНИНГ «НАСТАВНИЧЕСТВО. JOB INSTRUCTION»СОТРУДНИЧЕСТВО С «TOYOTA ENGINEERING CORPORATION»

РАБОТА КОРПОРАТИВНОГО УНИВЕРСИТЕТА. КУРС «ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И ЛИДЕРСТВО»

10 апреля, 2023 28

ПОЗИТИВНОЕ ВЛИЯНИЕ

Переформулируй,будь позитивен, и выходи из любой ситуации победителем!

У меня ничего не получится!

Я готов начать и это позволит мне понять, как решить задачу как можно лучше!

Эту проблему решить невозможно!

Эту проблему нужно решить, но мы пока не знаем как, будем пробовать.

10 апреля, 2023 29

Обучение ТОПов конструктивной обратной связи

Конструктивная обратная связь

Задает конкретное направление действий,

чтобы улучшить ситуацию

Вызывает желание внести изменения, а не

защищаться

Два правила:КОГДА? – говори сразу и один на одинКАК? – говори спокойно, обращаясь по имени

10 апреля, 2023 30

РАЗВИТИЕ ЛЮДЕЙ

ЕЖЕДНЕВНЫЙ УТРЕННИЙ МИТИНГ «ЖЕЛТЫЙ КВАДРАТ»ТЕМАТИЧЕСКИЕ НЕДЕЛИ

РАЗВИТИЕ ЛЮДЕЙ

10 апреля, 2023 31

ПОСТОЯННОЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ ПО ПРОГРАММЕ «УСТРАНЕНИЕ ПОТЕРЬ»

САМОРАЗВИТИЕ ЛЮДЕЙ

10 апреля, 2023 32

КОМАНДООБРАЗОВАНИЕ

Тренинг команды на 100 человек, июнь 2013

Открытое обсуждение проблем в группе в социальной сети

Внутренняя спартакиада АЭМС

10 апреля, 2023 33

КАК ЭФФЕКТИВНО ОЦЕНИВАТЬ ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ?

НАШ ВЗГЛЯД:

10 апреля, 2023 34

ЗА 11 МЕСЯЦЕВ МЫ ПОЛУЧИЛИ СЛЕДУЮЩИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ:

Производительность труда руб./чел.2012 год 2013 год

январь

февральмарт

апрельмай

июньиюль

август

сентя

брь

октябрь

ноябрь

декабрь

янв. 13 г.

февраль 13г

март 13г.

апрель 13г.

май 13г.40000

50000

60000

70000

80000

90000

100000

110000

120000

10 апреля, 2023 35

Производительность труда, тыс.руб./чел.

1 2 3 4 50.0

20.0

40.0

60.0

80.0

100.0

120.0

140.0

АЭМСЦельAx

is Ti

tle

Цель на конец 2014 года - 168,74

10 апреля, 2023 36

Прибыль (EBITDA) тыс.руб./чел.

1 2 3 4 50.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

12.00

14.00

16.00

АЭМСЦель

Цель на конец 2014 года +25,42

10 апреля, 2023 37

Средняя заработная плата, руб./чел.

1 2 3 4 5 -

5,000

10,000

15,000

20,000

25,000

30,000

35,000

40,000

45,000

АЭМСЦель

Цель на конец 2014 года – 50000

10 апреля, 2023 38

ТАК ИЗМЕНИЛИСЬ ЦЕХА И МЕСТА ПРИЕМА ПИЩИ :

КОМНАТА ПРИЕМА ПИЩИ ДЛЯ РАБОЧИХ

СИСТЕМА 5С В ЦЕХУ

10 апреля, 2023 39

10 апреля, 2023 40

10 апреля, 2023 41

10 апреля, 2023 42

Оценка качества и сроков выполнения работ ЗАКАЗЧИКАМИ, 1 квартал 2013 г. все оценки 100%

10 апреля, 2023 43

ВСЕ ЭТИ РЕЗУЛЬТАТЫ – следствие кардинальных улучшений процессов

«Правильный процесс дает правильный результат!»У.Э.Деминг

Эффективность наших менеджеров мы оцениваем по следующим критериям:1. Решение проблем2. Индекс социального самочувствия(ориентация на процесс)

10 апреля, 2023 44

Сообщил о проблеме – молодец!Скрыл проблему – выговор!

Проблемы – это возможности!

1. Решение проблем

10 апреля, 2023 45

2. Индекс социального самочувствия

И удовлетворенности И Лояльности И информированности Социальная активность И инициатив

Интегральная оценка индекса социального самочувствия ООО «Апатит-Электромашсервис»

-1

0,336

0,5

1

10 апреля, 2023 46

Оценка проводилась по блокам:Индекс удовлетворенности - дает важную информацию о том, чем довольны или недовольны сотрудники, и по каким направлениям следует совершенствовать систему стимулирования персонала. Индекс лояльности показывает идентификацию сотрудника с предприятием. Индекс информированности – показывает канал обратной связи между руководством и работниками. Осознание возможных структурных перестроек на предприятии влияет на жизненные проекты в плане тревожности, поэтому так важна опережающая подготовка и информированность персонала.Индекс соц. активности – показывает стремление сотрудников повысить свой профессиональный уровень и реализовать свой потенциалИндекс инициатив – показывает отношение персонала к проектам и инициативам, которые реализуются на предприятии, и показывает насколько персонал готов принимать проекты предприятия

10 апреля, 2023 47

1,9

13,2

3,8

60,4

20,8

7,0

33,3

42,1

17,5

0

10

20

30

40

50

60

70

%

РМК Литейный РМК АНОФ-2

оценочные суждения работников

полностью согласен

согласен

затрудняюсь ответить

не соглсаен

абсолютно не согласен

Я доволен постоянной частью своего заработка

Индекс удовлетворенностиМоя работа интересная и разнообразная

3,8

49,1

35,8

3,8

7,5 10,5

57,9

17,5

12,3

1,8

0

10

20

30

40

50

60

%


Оценочное суждение работников


согласен


не согласен


Меня устраивает соцпакет

20,8

62,3

13,2

3,8

10,5

63,2

17,5

8,8

0

10

20

30

40

50

60

70

%




согласен




Я доволен своей должностью и статусом

17,0

54,7

15,113,2 14,0

68,4

7,010,5

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

%




согласен




10 апреля, 2023 48

Индекс лояльности

18,9

69,8

5,7 5,7

15,8

73,7

5,31,8 3,6

0

10

20

30

40

50

60

70

80

%




согласен




У меня хорошие отношения с руководителем

11,3

64,2

17,0

5,71,9

8,8

38,6

31,6

17,5

3,5

0

10

20

30

40

50

60

70

%




согласен




В нашем цехе хорошая атмосфера

5,7

30,2

34,0

28,3

1,9

5,3

26,3

38,6

28,1

1,8

0

5

10

15

20

25

30

35

40

%




согласен




Я одобряю политику руководства предприятия

0

5

10

15

20

25

30

35


11,3

5,3

24,5

33,332,1

33,3

24,5

19,3

7,58,8

%



согласен




У нашего предприятия хорошие перспективы

10 апреля, 2023 49

Индекс информированности

7,5

47,2

20,8 20,8

3,8

10,5

50,9

26,3

10,5

1,8

0

10

20

30

40

50

60

%




согласен




Я знаю, что на нашем предприятии внедряется Производственная Система АЭМС

5,7

30,2

35,8

20,8

7,5

1,8

40,4

35,1

19,3

3,5

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

%




согласен




Мне понятны цели и задачи изменений на предприятии

11,3

20,8

28,3

34,0

5,7 5,3

50,9

26,3

12,3

5,3

0

10

20

30

40

50

60

%




согласен




В нашем цехе регулярно проводятся встречи с руководством

5,7

22,6 22,6

45,3

3,8 5,3

49,1

29,8

12,3

3,5

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

%




согласен




В нашем цехе регулярно проводятся мероприятия по повышению информир-сти

10 апреля, 2023 50

Индекс социальной активности

17,0

37,7

22,6 22,6

14,0

45,6

21,1

15,8

3,5

0,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

40,0

45,0

50,0

%




согласен




Я хочу получить смежную профессию, повысить квалификацию

13,2

30,2

34,0

17,0

5,77,0

43,9

26,3

17,5

5,3

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

%




согласен




Я знаю, что если я выскажусь, то буду услышан своим руководителем

1,9

39,6

28,3

20,8

9,4

5,3

33,3 33,3

17,5

10,5

0

5

10

15

20

25

30

35

40

%




согласен




Мне нравятся корпоративные мероприятия

7,5

45,3

32,1

9,4

5,7 5,3

54,4

26,3

12,3

1,8

0

10

20

30

40

50

60

%




согласен




У меня есть желание получать знания о Производственной системе

10 апреля, 2023 51

Индекс инициатив

7,5

45,3

32,1

9,4

5,7 5,3

54,4

26,3

12,3

1,8

0

10

20

30

40

50

60

%




согласен




У меня есть желание получать новые знания о производственной системе

7,5

28,3

41,5

22,6

5,3

43,9

31,6

15,8

3,5

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

%




согласен




У меня есть возможность проявить инициативу

5,7

35,8

24,5

32,1

1,9

7,0

40,4

31,6

19,3

1,8

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

%




согласен




У меня есть возможность увеличить заработок за счет производительности труда

5,77,5

45,3

37,7

3,8 5,3

24,6

36,8

26,3

7,0

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

%




согласен




У меня есть возможность карьерного роста

10 апреля, 2023 52

Новый смысл для команды АЭМС – совместно с TOYOTA ENGINEERING CORPORATION создать

Производственную Систему мирового уровня

(оценка по методике GBM не менее 3 баллов)до конца 2015 года

10 апреля, 2023 53

Спасибо за внимание!

Documents

как эффективно оценивать ТОП менеджеров