7 секретов продаж в соцсетях

О конверсии/ продажах можно говорить, когда:

- бренд узнаваем

- услуга качественная

- есть сайт/ есть посадочная страница

- есть вводные услуги

- быстрая реакция/ ответ на запрос

- ведение базы клиентов, поиск и добавление

их в друзья в соцсетях

- у представителей компании есть личные

профили и они публикуют в них

- у компании есть своя брендированная/

тематическая страница в соцсетях

Полезные вопросы для оценки узнаваемости Вашего бренда/ товара:

Как часто Ваши потенциальные клиенты получают что-то полезное от Вас?

Знают ли Вас/ преимущества продукта в «лицо» Ваши потенциальные клиенты?

Что они могут рассказать о Вашем опыте/ о других покупателях?

Могут ли они Вас найти в интернете по Вашим ключевым профессиональным запросам?

Как часто Вы видите/ слышите/общаетесь с потенциальными клиентами на «нейтральной территории»? В каком качестве?

Проблемы потребителя, влияющие на контент-

стратегию

Боится, что не знает/ не понимает что покупать/ как выбирать

Знает, что не компетентен Не хочет давления Не хочет купить не то Не знает к кому обратиться —

кто может просто «нейтрально посоветовать» Пытается оценить все риски Не хочет тратить лишнего

Ожидания потребителя от контента/ компании в соцсетях

Прочитать/ узнать как решить проблему/ смочь быстро вникнуть и разобраться в вопросе

Почитать советы/ рекомендации/ отзывы Удостовериться в надежности решения Получить примеры подобных решений Возможности личного общения Позитивных эмоций и впечатлений

Характеристика В2В-клиента

Кто принимает решение: должность/ возраст Кто влияет на решение: должность/ возраст Какие сферы ключевые Сколько обычно длится цикл продаж Как сейчас клиенты Вас находят/ Как Вы их

находите?

Воронка В2В-продаж в соцсетях

Ваш личный профиль/ страница компании

с контактами / инфо о компании Личные профили/ страницы компаний-

клиентов Возможность найти контакт/ посмотреть чем

интересуется и как живет человек/ куда ходит Возможность написать личное письмо/

предложить вводную услугу Возможность поддержки слабых связей

Кого/ Что будем продвигать Кто наша целевая аудитория Сколько у нас ресурсов/ какие Какие инструменты будем использовать:

личный профиль/ страница компании/ реклама/ конкурсы/ события

Есть ли у нас контент / какой Какие результаты мы ожидаем и когда

Smart-план для повышения конверсии

Секреты «вирусного» контента

Контент, которым пользователи захотят поделиться с другими

Уникальный контент, привлекающий внимание Развивающий, обучающий контент Контент от известных людей Контент от лидеров мнений Контент, содержащий: ценности (семья, дети),

милые и приятные картинки (котики), любовные истории, сексуальные мотивы

Контент, повышающий конверсию

Любой контент, который вызывает

одно из действий: Отметить «нравится» Поделиться Перейти по ссылке Оставить комментарий Задать вопрос Оставить запрос Оставить свои контактные данные

Примеры контента, повышающего конверсию

- «эмоциональный» контент

- картинки, фото и видео

- «событийный» контент (анонсы событий, репортажи, фото с событий)

- он-лайн события: вебинары

- он-лайн материалы: презентации на slideshare

- подписка на рассылку

- материалы для скачивания: памятки, каталоги

- консультант он-лайн на сайте / в скайпе / в соцсетях

- форма запроса на сайте

- посадочная страница на сайте

Как распространять контент

Личный профиль в соцсетях Брендированная/ тематическая страница Личный бренд Чужой личный бренд Таргетированная реклама

Загрузить список контактов с Вашей эл. почты и отправить им приглашение

Просмотреть, кого facebook предлагает в друзья

Просмотреть тех, кто уже у Вас в друзьях Искать и просматривать тематические

события Найти и присоединиться к тематическим

группам и страницам Все визитки/ все новые знакомые —

добавлять

Друзья: найти друзей fb

Привязка товара/ услуги к Вам лично Экспертность — статьи / презентации /

доклады на событиях Контент: темы/ идеи Виды контента: картинки / тексты/ фото «элементы» бренда и имиджа Активность: куда Вы ходите? Есть ли фото? Видео ?

Продвижение с помощью своего личного бренда?

Кто может стать брендом/ лидером мнений Кто уже бренд/ лидер мнений Как сможет продвигать Ваш бренд/ товар/

услугу Идеи: тест товара или услуги/ статья/

интервью/ советы/ событие / розыгрыш подарка

Продвижение с помощью чужого личного бренда?

Топ-10 брендированных страниц facebook http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/ukraine

Как использовать механику работы социальной сети Linkedin

Задачи: Создать и максимально полно заполнить Ваш профиль Придумать варианты сообщений для добавления в контакты Решить, какое количество новых контактов Вы будете добавлять каждый месяц Решить, какой активности Вы ожидаете от контактов в Linkedin (просто добавят Вас в контакты, начнут получать Вашу рассылку, будут переходить на Ваш сайт, будут получать личные сообщения с предложениями о сотрудничестве, будут вступать в Ваши группы, начнут отслеживать страницу Вашей компании и тп)

Найти и добавить в контакты участников в Linkedin- должность и сфера которых соответствует Вашей потенциальной целевой аудитории- должность и сфера деятельности которых предполагает, что у них в контактах может быть Ваша целевая аудитория

Найти и присоединиться к группам, в которых может участвовать потенциальная целевая аудитория (по должности/ сфере/ теме)

Составить план публикаций обновлений в профиле (по дню недели/ времени/ темам/ типу публикации: ссылка, короткий текст и тп.) на месяц Составить план публикаций в группах/ личных сообщений на месяц

Повышение конверсии и охвата аудитории в Linkedin

Конверсия/ эффективность публикаций: учитывайте, что есть несколько показателей: - сколько всего у Вас контактов/ сколько участников в группах, к которым Вы присоединились/ сколько участников отслеживает Вашу страницу/ какому количеству Ваших контактов Вы пишите личные письма (из них только 5-7% будут активны) - сколько из них увидят/ прочтут Ваше обновление/ сообщение (обычно 2-3%)- сколько из них захотят перейти на сайт / перейдут на сайт (обычно 2-3%)- какое время они проведут на сайте и совершат ли они на сайте какое либо действие (напр., зарегистрируются на событие, скачают презентацию, подпишутся на рассылку и тп.) (из тех, кто перешли до 10%) По каждому из этих показателей Вы должны составить план на неделю и на месяц. И в конце каждой недели/ месяца анализировать, что Вы делали и каких результатов достигли. Контент, повышающий конверсию: - лучше мало, напр. 1 раз в неделю, но уникальный и полезный - минимум рекламного/ продающего контента (купите, закажите и тп) - пишите коротко о главном: в идеале в каждом посте 5 пунктов — что, где, когда, для кого и что делать - используйте контент, призывающий к действию

Сервис дизайна для соцсетей

Сервис автопостинга - https://ifttt.com/wtf

Infogram - http://infogr.am/Cервис для создания инфографики

Контакты:)

Вита Кравчук Managing partner

SMM Group| trade hub093 520 82 56

kravchuk@businessua.netbusinessua.net

Facebook.com/vitakravchukLinkedin.com/vitakravchuk