Upload
artics-internet-solutions
View
245
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Шухрат Якубов, Google на бизнес-завтраке Digital-маркетинг банковских услуг в 2015 году: что нужно знать уже сегодня (при поддержке Artics Internet Solutions)
Citation preview
Google Confidential and Proprietary 1 Google Confidential and Proprietary 1
Фокус на мобильных
Shukhrat Yakubov
Google Confidential and Proprietary 2 Google Confidential and Proprietary 2 KPCB 2014
Количество мобильных устройств растет
Google Confidential and Proprietary 3 Google Confidential and Proprietary 3
1.5B Пользователей смартфонов (2013)
31% Рост (2013)
% глобального мобильного трафика от общего интернет трафика
Будущее за мобильными устройствами
Mary Meeker, 2013 Internet trends, KPCB, 2013
Google Confidential and Proprietary 4 Google Confidential and Proprietary 4
Режим потребления медиа сильно изменился
KPCB 2014, Milward Brown AdReacbon 2014
Google Confidential and Proprietary 5 Google Confidential and Proprietary 5
% проникновения смартфонов в России
86% используют интернет ежедневно 44% совершали мобильный платеж 30% смотрят на смартфоне видео
В России будущее за мобильными
www.ourmobileplanet.com
2014 (E): 55%
2013: 36%
Google Confidential and Proprietary 6 Google Confidential and Proprietary 6
У пользователей все больше устройств
TNS/Google Global Connected Consumer Study 2014
Google Confidential and Proprietary 7 Google Confidential and Proprietary 7
Смартфоны используются одновременно с другими медиа
Респонденты: владельцы личных смартфонов, использующие Интернет и выходившие в Сеть на своих
устройствах накануне опроса, количество смартфонов – 1000. Вопрос 22 Когда Вы пользуетесь Интернетом на своем смартфоне, чем еще Вы занимаетесь одновременно
с этим?
84% используют смартфон
и...
17%
21%
40%
41%
57%
41%
19%
Google Confidential and Proprietary 8 Google Confidential and Proprietary 8
Смартфоны – важная точка доступа к поиску
54% пользователей выполняют поиск на своих смартфонах каждый день.
Респонденты: владельцы личных смартфонов, использующие Интернет и поисковые системы, количество смартфонов – 962.
Вопрос 31. Как часто Вы осуществляете поиск (в Google, Yahoo!, Bing и т. д.) на своем смартфоне?
Google Confidential and Proprietary 9 Google Confidential and Proprietary 9
91% пользователей смартфонов обращают внимание на мобильную рекламу
Респонденты: владельцы личных смартфонов, использующие Интернет, количество смартфонов – 1000. Вопрос 41. Как часто Вы замечаете рекламу при использовании браузера или приложения
с помощью своего смартфона (если когда-‐либо делали это)?
Google Confidential and Proprietary 10 Google Confidential and Proprietary 10
Пользователи на мобильных больше вовлечены
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Brand recall Message recall Ad favorability Purchase intent
Mobile video TV Desktop video
AdColony and Nielsen, Nov 2012
Google Confidential and Proprietary 11 Google Confidential and Proprietary 11
Мобильная реклама производит впечатление
Респонденты: владельцы личных смартфонов, использующие Интернет и хотя бы иногда замечающие
рекламу, количество устройств – 906. Вопрос 42. Где Вы замечали рекламу при использовании своего смартфона?
приложениях 42%
в поисковой системе
50%
На сайте 58%
в видео 35%
Пользователи обращают внимание на мобильную рекламу
Google Confidential and Proprietary 12 Google Confidential and Proprietary 12
ищут местную информацию ежедневно.
ищут местную информацию не менее одного раза в неделю.
65% 31%
Смартфоны часто используются для поиска местной информации
Респонденты: владельцы личных смартфонов, использующие Интернет, количество смартфонов – 1000. Вопрос 33. Как часто Вы ищете информацию о местных организациях на своем смартфоне
(если когда-либо делали это)?
в результате предпринимали определенные действия.
88%
Google Confidential and Proprietary 13 Google Confidential and Proprietary 13
Чтобы потом…
Респонденты: владельцы личных смартфонов, использующие Интернет и осуществляющие поиск информации
на своих устройствах. Количество смартфонов – 927 Вопрос 34. Какие из следующих действий Вы предпринимали после просмотра информации
об организациях расположенных недалеко от Вас?
рассказали другим
27% совершили покупку
34%
посетили компанию
65% обратились в компанию
64%
Google Confidential and Proprietary 14 Google Confidential and Proprietary 14
Поиск на смартфонах часто приводит к конверсиям
Респонденты: владельцы личных смартфонов, использующие Интернет, количество смартфонов – 1000. Вопрос 48. Ниже перечислены различные товары и услуги. Укажите, какое из приведенных утверждений
подходит Вам применительно к каждому из указанных товаров и услуг.
47%
46%
затем покупка с помощью компьютера
затем покупка в магазине или офисе
затем покупка
ОТКРЫТО
Поиск на смартфоне
Google Confidential and Proprietary 15 Google Confidential and Proprietary 15
Мобильными пользуются на всех этапах выбора финансовых услуг
37%
49%
50%
51%
53%
55%
72%
Принятие финального решения
Поиск новых предложений
Сравнение банков
Сравнение продуктов
Поиск консультанта
Тщательное изучение
Начало изучения
% клиентов использующих смартфон для
93%
14% 16%
Потреб. Кредиты
Использование устройств для изучения и приобретения
Десктопы Планшеты Смартфоны
Источник: Google VDD Finance Russia 2014 Q 314b: Устройства, использованные на этих этапах. Для какого из следующих аспектов или этапов вы использовали ваше устройство? Участники: местные интернет-пользователи 18 лет и старше, которые изучали или приобрели финансовый продукт в течение последних 12 месяцев и искали или получали информацию с помощью смартфона, количество: 126 человек
Google Confidential and Proprietary 16 Google Confidential and Proprietary 16
Запросы с мобильников растут
9%
26%
2013 Jan 2013 Feb 2013 Mar
2013 Apr 2013 May
2013 Jun 2013 Jul 2013 Aug 2013 Sep 2013 Oct 2013 Nov
2013 Dec 2014 Jan 2014 Feb 2014 Mar
2014 Apr 2014 May
2014 Jun
Queries, Total vs Mobile (Google, “Lending”)
Total Mobile Mobile %
Google Confidential and Proprietary 17 Google Confidential and Proprietary 17
И они уже не так дешевы как раньше
50%
77%
2013 Jan 2013 Feb 2013 Mar
2013 Apr 2013 May
2013 Jun 2013 Jul 2013 Aug 2013 Sep 2013 Oct 2013 Nov
2013 Dec 2014 Jan 2014 Feb 2014 Mar
2014 Apr 2014 May
2014 Jun
CPC, Desktop vs Mobile, RUB (Google, “Lending” )
Desktop Mobile Mobile %
Google Confidential and Proprietary 18 Google Confidential and Proprietary 18
Мобильный сайт важен
75% предпочитают мобильный сайт
74% скорее вернутся на мобильный сайт
67% скорее купят продукт
или услугу на мобильном сайте
Google Confidential and Proprietary 19 Google Confidential and Proprietary 19
И отсутствие мобильного сайта воспринимается как плохой знак
61% сменят сайт, если он им не нравится
50% будут пользоваться реже
даже, если качество услуги им нравится
79% вернутся в поиск искать другой сайт
Google Confidential and Proprietary 20 Google Confidential and Proprietary 20
Baines&Ernst реструктуризация потребительских кредитов
После запуска мобильного сайта количество просматриваемых страниц выросло на 11%, время на сайте выросло на 30%, а конверсии выросли на 51%
Google Confidential and Proprietary 21 Google Confidential and Proprietary 21
Google Confidential and Proprietary 22 Google Confidential and Proprietary 22
Google Confidential and Proprietary 23 Google Confidential and Proprietary 23
Google Confidential and Proprietary 24 Google Confidential and Proprietary 24
Google Confidential and Proprietary 25 Google Confidential and Proprietary 25
Google Confidential and Proprietary 26 Google Confidential and Proprietary 26
Google Confidential and Proprietary 27 Google Confidential and Proprietary 27
Google Confidential and Proprietary 28 Google Confidential and Proprietary 28
Google Confidential and Proprietary 29 Google Confidential and Proprietary 29
Google Confidential and Proprietary 30 Google Confidential and Proprietary 30 Google Confidential and Proprietary
https://www.google.com/think/multiscreen/whitepaper-sitedesign.html
Principles of mobile site design: delight users and drive conversions
google.com/think/multiscreen/whitepaper-sitedesign.html или
goo.gl/M1RY8V
Google Confidential and Proprietary 31 Google Confidential and Proprietary 31
[email protected] Спасибо!