Ozon

от интернет-магазина к мегамаркету

Александр Алехин CIO Холдинг Ozon

История одного интернет-магазина

Появление

книжного

интернет-

магазина OZON.ru

Добавление

категорий видео,

музыка, софт и

DVD

Появление разделов бизнес-книги, книги для

детей, антиквариат и букинистика

Открытие разделов

электроника, фото и

видеотовары, коллекционн

ые и иностранные

CD

Открытие операционно

-логистического комплекса Горизонт-2 в

г. Твери

Появление разделов: дом и

интерьер, игрушки,

подарки, спорт и отдых, красота и здоровье

Создание курьерской службы О-

Курьер

Создание онлайн-тревел

агентства OZON.travel

Открытие операционно-

логистического комплекса в г.

Твери площадью 12 000

Торговая площадка на

Ozon.ru

Запуск проекта OZON

digital

Приобретение

интернет-магазина

обуви Sapato.ru

Запуск проекта

Ozon.Solutions, открытие

магазинов .KZ и .LV

Дополнительный склад – 16 000 м.кв.

Запуск раздела Одежда

Открытие сети

партнерской доставки

Создание складского комплекса

19981998

1999

1999

2000

2000

2001

2001

2002

2002

2003

2003

2004

2004

2005

2005

2006

2006

2007

2007

2008

2008

2009

2009

2010

2010

2011

2011

2012

2012

2013

2013

2014

2014

Почему мегамаркет?

Максимально широкий

ассортимент по выгодным ценам

Сервис быстрой доставки

федерального МАШТАБА

Компетенции в очень разном ассортименте

и сервисах

Наличие подавляющего количества

товара на складахЭффективное управление складской логистикой

Большое внимание

управлению сетью агентов по доставке

Гибкие и мощные IT-

системы

Эффективный канальный маркетинг

Высокий уровень качества товарного контента

Совершенные сайт с

развитым поиском,

навигацией, рекомендация

ми

Возможность оперативно

решить проблему клиента

Максимально возможная

база покупателей

Высокое качество сервиса в пиковые сезоны

Высокие расходы на

инфраструктуру

Как работает мегамаркет?

Стратегия Ozon – Платформа сервисов для интернет-коммерции

Управление

каналами

продаж

Управление

каналами

продаж

Складская

логистика

Складская

логистика

Доставка

Доставка

Информационные

сервисы

Информационные

сервисы

Управление

контентом

Управление

контентом

Принципы достижение целей

• Возможность внешнего использования основных сервисов

• Фокус на развитии сервисов

• Управление обязательствами

• Неотделимость бизнеса от IT

Холдинг OZON

Совместное использование преимуществ

• Ассортимент

• Рекомендации

• Клиенты

• Данные

• Эффективная программа лояльности

• Управление расходами

• Складская логистика

• Широкая география доставки

Спасибо за внимание