Embed Size (px)
Citation preview
РАДИО «КАПИТАН ОЧЕВИДНОСТЬ»:
G R A P E / I - C O M F ’ 1 5
☂
♒
СКУЧНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРО ТО , КАК КЛИЕНТЫ ВОСПРИНИМАЮТ РАБОТУ С СОЦИАЛЬНЫМИ МЕДИА
Первый
НТВ
Россия
СТС
ТНТ
РЕН-ТВ
Яндекс
Европа+
vk.com
0 5 10 15 20
20122013
ПЕРВЫЙНТВ
РОССИЯСТС
ТНТРЕН-ТВ
YANDEXMAIL
ЕВРОПА+VK.COM
ПО ДАННЫМ TNS, 2013
АУДИТОРИЯИНТЕРНЕТА РАСТЕТ
В ОТЛИЧИИ
ОТТЕЛЕВИ
ДЕНИ
Я
Яндекс
vk.com
Youtube
Odnoklassniki
Яндекс почта
Wikipedia
Avito
Мой мир
0 27500 55000 82500 110000
26400
27000
27598
29500
41000
47500
49500
55600
87000
103500
MAIL.RUYANDEX
VK.COMGOOGLE
ODNOKLASSNIKI
YOUTUBE
WIKIPEDIA
МОЙ МИР
YANDEX почта
AVITO
5 ИЗ TO
P10
СОЦИАЛЬНЫЕ П Л А Т ФОРМЫ
46% россиян имеют активные аккаунты в социальных сетях
Source: FOM, Internet research, all Russia, 18+
общались через социальные сети в течении последнего месяца#1
ONL
INE-АКТИВНОСТЬ
#1 СПОСОБ ОБЩЕНИЯ
В ИНТЕРНЕТЕ60%
В СРЕДНЕМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ПРОВОДИТ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
2’42Ч А С А МИНУТЫ
Е Ж Е Д Н Е В Н О
В СРЕДНЕМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ПРОВОДИТ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
2’42Ч А С А МИНУТЫ
Е Ж Е Д Н Е В Н О
Время в сети
Other 46 %
Social 54 %
А Г Е Н Т С К И Е Ц И Ф Р Ы : № 1
97%КЛИЕНТОВ СЧИТАЮТ SMM НЕОТЪЕМЛЕМОЙ ЧАСТЬЮ DIGITAL-СТРАТЕГИИ( С О Г Л А С Н О И С С Л Е Д О В А Н И Ю , П Р О В Е Д Е Н Н О М У P R T 3 Д Е К А Б Р Я 2 0 1 4 Г О Д А )
КАК БРЕНДЫ ИСПОЛЬЗУЮТ
0 0,225 0,45 0,675 0,9
9 %
12 %
16 %
32 %
34 %
62 %
88 %COMMUNITY
TARGETED SOCIAL ADS
SEEDING OF VIDEOs
SOCIAL LISTENING
REPUTATION MANAGEMENT
SEEDING (other)
OTHER
С О Ц И А Л Ь Н Ы Е С Е Т И
А Г Е Н Т С К И Е Ц И Ф Р Ы : № 2
( С О Г Л А С Н О О П Р О С У , П Р О В Е Д Е Н Н О М У G R A P E Н А Р И Ф ’ 2 0 1 4 )
А Г Е Н Т С К И Е Ц И Ф Р Ы : № 3
( С О Г Л А С Н О О П Р О С У , П Р О В Е Д Е Н Н О М У G R A P E Н А Р И Ф ’ 2 0 1 4 )
СООБЩЕСТВА: ГДЕ?VKFB
TWIOK
InstaG+
Other0 0,225 0,45 0,675 0,9
16 %4 %
12 %32 %
34 %56 %
82 %
51,7 mln UU
Affinity M - 99%Affinity W - 101%
40,3 mln UU
Affinity M - 93%Affinity W - 107%
~12 mln UU
КЛЮЧЕВЫЕ РОССИЙСКИЕ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
КЛЮЧЕВЫЕ РОССИЙСКИЕ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ [ПЕРЕСЕЧЕНИЕ]
НО…
AFFINITY: ДЕМОГРАФИЯ
AFFINITY: ЗАНЯТОСТЬ
НО СОЦСЕТЕЙ БОЛЬШЕ
А Г Е Н Т С К И Е Ц И Ф Р Ы : № 4
( С О Г Л А С Н О О П Р О С У , П Р О В Е Д Е Н Н О М У G R A P E Н А Р И Ф ’ 2 0 1 4 )
Loyalty
Image
Awareness
Customer support
Sales
HR
Traffic
Other0 0,225 0,45 0,675 0,9
15 %21 %
28 %30 %
60 %62 %
80 %86 %
СООБЩЕСТВА: ЗАЧЕМ?
А Г Е Н Т С К И Е Ц И Ф Р Ы : № 5
Активность в группе
Лидерство бренда в сегменте
Количество подписчиков
Креативность проводимых активаций
0 0,175 0,35 0,525 0,7
8 %
19 %
21 %
69 %
СООБЩЕСТВА: ЗА СЧЕТ ЧЕГО?
( С О Г Л А С Н О И С С Л Е Д О В А Н И Ю , П Р О В Е Д Е Н Н О М У P R T 3 Д Е К А Б Р Я 2 0 1 4 Г О Д А )
А Г Е Н Т С К И Е Ц И Ф Р Ы : № 6
( С О Г Л А С Н О О П Р О С У , П Р О В Е Д Е Н Н О М У G R A P E Н А Р И Ф ’ 2 0 1 4 )
# of fans
ER
Reach
Clicks
Intuitive
Other0 0,2 0,4 0,6 0,8
5 %
29 %
40 %
42 %
58 %
80 %
СООБЩЕСТВА: ТАРГЕТЫ?
А Г Е Н Т С К И Е Ц И Ф Р Ы : № 7
( С О Г Л А С Н О О П Р О С У , П Р О В Е Д Е Н Н О М У G R A P E Н А Р И Ф ’ 2 0 1 4 )
ДА 13 %
Более-менее 58 %
НЕТ 29 %
«Это дает слишком низкий траффик на сайт»
«Это не генерит продажи»
«Я не чувствую выхлопа»
«У нас самый высокий ER»
«Мне нравится наш контент»
«У меня самое большое
сообщество среди конкурентов»
УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ?
И ЕЩЕ…
SMM – это НЕ ТОЛЬКО ведение сообществ
LISTENING
REACTION
ACTIVITY
PLATFORM
RESOURCES
BENE
FITS
ВОЗМОЖНОСТИ
LISTENING REACTION ACTIVITY PLATFORM
Работа с негативом
Работа с brand ambassadors
Проактивноевовлечение
Работа с лидерами мнений
Конкурс
Развлечение
Обучение
Аккаунт
Сообщество
Платформа
http://bit.ly/VOLKOV_tools
LISTENING REACTION ACTIVITY PLATFORM
Работа с негативом
Работа с brand ambassadors
Проактивноевовлечение
Работа с лидерами мнений
Конкурс
Развлечение
Обучение
Аккаунт
Сообщество
Платформа
КАКОЙ ИНСТРУМЕНТ ВЫБРАТЬ ВАМ?
СНАЧАЛА ОПРЕДЕЛИТЕВАШИ ЗАДАЧИ!
1) ОПРЕДЕЛИТЬСЯ С ПУНКТОМ НАЗНАЧЕНИЯ
B
A
КАК РЕШИТЬ Ahttp://bit.ly/VOLKOV_tasks
1) ОПРЕДЕЛИТЬСЯ С ПУНКТОМ НАЗНАЧЕНИЯ
B
A
КАК РЕШИТЬ
2) ПОНЯТЬ ГДЕ ВЫ (И КОНКУРЕНТЫ) СЕЙЧАС НАХОДИТЕСЬ
Ahttp://bit.ly/VOLKOV_tasks
1) ОПРЕДЕЛИТЬСЯ С ПУНКТОМ НАЗНАЧЕНИЯ
B
A
3) ПРОЛОЖИТЬ ОПТИМАЛЬНЫЙ МАРШРУТ
КАК РЕШИТЬ
2) ПОНЯТЬ ГДЕ ВЫ (И КОНКУРЕНТЫ) СЕЙЧАС НАХОДИТЕСЬ
Ahttp://bit.ly/VOLKOV_tasks
1) ОПРЕДЕЛИТЬСЯ С ПУНКТОМ НАЗНАЧЕНИЯ
B
4) ОТПРАВИТЬСЯ В ПУТЬ
A
3) ПРОЛОЖИТЬ ОПТИМАЛЬНЫЙ МАРШРУТ
КАК РЕШИТЬ
2) ПОНЯТЬ ГДЕ ВЫ (И КОНКУРЕНТЫ) СЕЙЧАС НАХОДИТЕСЬ
Ahttp://bit.ly/VOLKOV_tasks
1) ОПРЕДЕЛИТЬСЯ С ПУНКТОМ НАЗНАЧЕНИЯ
B
4) ОТПРАВИТЬСЯ В ПУТЬ
5) СВЕРЯТЬСЯ С КУРСОМ, КОРРЕКТИРУЯ МАРШРУТ
A
3) ПРОЛОЖИТЬ ОПТИМАЛЬНЫЙ МАРШРУТ
КАК РЕШИТЬ
2) ПОНЯТЬ ГДЕ ВЫ (И КОНКУРЕНТЫ) СЕЙЧАС НАХОДИТЕСЬ
Ahttp://bit.ly/VOLKOV_tasks
1) ОПРЕДЕЛИТЬСЯ С ПУНКТОМ НАЗНАЧЕНИЯ
B
4) ОТПРАВИТЬСЯ В ПУТЬ
5) СВЕРЯТЬСЯ С КУРСОМ, КОРРЕКТИРУЯ МАРШРУТ
6) ПРИБЫТЬ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ ВОВРЕМЯ И НЕ РАСТЕРЯВ БАГАЖА
A
3) ПРОЛОЖИТЬ ОПТИМАЛЬНЫЙ МАРШРУТ
КАК РЕШИТЬ
2) ПОНЯТЬ ГДЕ ВЫ (И КОНКУРЕНТЫ) СЕЙЧАС НАХОДИТЕСЬ
Ahttp://bit.ly/VOLKOV_tasks
1) ОПРЕДЕЛИТЬСЯ С ПУНКТОМ НАЗНАЧЕНИЯ
B
4) ОТПРАВИТЬСЯ В ПУТЬ
5) СВЕРЯТЬСЯ С КУРСОМ, КОРРЕКТИРУЯ МАРШРУТ
6) ПРИБЫТЬ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ ВОВРЕМЯ И НЕ РАСТЕРЯВ БАГАЖА
A
3) ПРОЛОЖИТЬ ОПТИМАЛЬНЫЙ МАРШРУТ
7) ПОНЯТЬ КУДА ДВИГАТЬСЯ ДАЛЬШЕ
КАК РЕШИТЬ
2) ПОНЯТЬ ГДЕ ВЫ (И КОНКУРЕНТЫ) СЕЙЧАС НАХОДИТЕСЬ
Ahttp://bit.ly/VOLKOV_tasks
ЕСЛИ ВРЕМЕНИ НА ВОПРОСЫ НЕ ОСТАЛОСЬ, МОЖЕТЕ ЗАДАТЬ ИХ ЗДЕСЬ
facebook.com/tydyzhsh
