5 шагов до кратного

роста продаж, или где мы

теряем деньги

Опыт 2000 компаний

http://www.comagic.ru/about/research/phone/

Эффективность работы с телефонным каналом

продаж в России

Количество компаний: 1000

Отраслей: 8

Стоимость перехода по рекламе: 2$ - 20$

Эффективность работы с телефонным каналом

продаж в России

В среднем, компания теряет 2 из 3 звонков!

Поведение посетителей на сайте

До 40% обращений приходят через

дополнительные инструменты

Использование дополнительных инструментов

(анализ 1000 сайтов)

Более 60% клиентов не используют дополнительные

инструменты

Что делать?

Шаг 1: Что происходит со звонками?

Виртуальный номер/колл-трекинг

Этапы работы со звонком

Абсолютные показатели

Относительные показатели

Типичные ошибки

Не работает номер/не хватает линий

Длительное голосовое приветствие

Нет скрипта разговора/некомпетентные операторы

Нет закрытия/целевого действия

10/53

Результат. Кейс «Медицинская клиника»

Шаг 2: Откуда приходят звонки

Детальное отслеживание источника посещения, вплоть до ключевого слова и номера позиции в контекстной рекламе

В карточке посетителя его полная история посещений вашего сайта и звонков в вашу компанию

Динамический коллтрекинг

(495) 112-76-97

(495) 125-00-17

(495) 425-90-88

(495) 123-56-97

(495) 777-05-89

(495) 441-98-98

Полная история посетителя

Что можно увидеть

20% запросов приносят 80% звонков

От части дорогих запросов можно отказаться

Тексты объявлений можно и нужно оптимизировать

Ретаргетинг действительно работает

16/53

Кейс от Arline (arline.ru)

Кейс от ФинИнКон (finincon.ru)

*Больше кейсов: http://www.comagic.ru/cases/

Шаг 3: От звонков к обращениям

+ посетители, которые просто уходят с сайта

Современный сайт

1. Заказы через корзину

2. Заказы по телефону

3. Моментальныйобратный заказ(по телефону)

4. Заказы черезонлайн-консультант

Шаг 4. Сквозная аналитика

Примеры отчетов

Примеры отчетов

Кейс ВТК «Велес»

Кейс ВТК «Велес»

Кейс ВТК «Велес»

Консультант в агентстве недвижимости

Консультант в агентстве недвижимости

Консультант в агентстве недвижимости

Вывод: дополнительные инструменты работают, но...

Шаг 5: Считаем деньги

Учет продаж Отследите «жизненный» цикл обращения, с первого контакта до продажи.

Учет расходов Автоматически или вручную заносите в CoMagic расходы по вашим кампаниям для

автоматического построения важных маркетинговых отчетов.

Идеальный отчет

Семенов Никитаn.semenov@uiscom.ru+7 (495) 989-20-10https://www.facebook.com/nsem.vlk

Спасибо за внимание!

www.comagic.ru +7 (495) 989-20-10