BTO 2015 | Parity Rate

www.parityrate.com di Gerardo Casella

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Parity Rate arricchisce la sua offerta di servizi con il 2.0, il prodotto completo per l'online sales management


Ma prima di scoprire il nuovo 2.0 di Parity Rate… Un excursus nel mondo del Travel Marketing!!!


● Come è cambiato l'approccio al marketing nell'era 2.0?

● Come raggiungere gli obiettivi?● Quali strumenti utili?


E' cambiato il comportamento degli utenti:

● Evoluzione sociale: viaggi frequenti e più brevi● Aumento della concorrenza ( location/strutture )● Cambiamento delle abitudini ( recensioni /

comparazioni / social )● Target trasversale non facilmente targettizzabile né

fidelizzabile



La filosofia di Parity Rate è consentire ai manager alberghieri di gestire le 4 P del marketing classico di McCarthy rese famose da Kotler


Si passa dalle 4 P alle 4 C

Vuole evidenziare l'importanza di pensare prima in termini di valore per il cliente, e solo successivamente definire le corrispondenti attività di marketing dell' impresa


Da Prodotto a Consumatore:

pone l'attenzione sulla soddisfazione del cliente o sul modello di cliente da soddisfare piuttosto che sul prodotto in sé


Da Prezzo a Change:

capacità strutturale dell' azienda di cambiare se stessa e ciò che propone al mercato


Da Promozione a Comunicazione:

un concetto più ampio rispetto a promozione, che include le pubbliche relazioni, pubblicità virali e ogni tipo di relazione tra impresa e consumatore


Da Posizionamento a Convenienza:

facilità per i clienti di trovare i prodotti


Vedono la luce i social network, i blog, i siti interattivi e i devices di ultima generazione e passiamo alle 4 E secondo uno studio di Brian Fetherstonhaugh


Da Product a Experience:

l'esperienza vissuta dal consumatore nel momento in cui usufruisce del prodotto


Da Price a Exchange:

al consumatore odierno non basta più ricevere un prodotto in cambio del suo denaro ma cerca del valore aggiunto che possa generare fiducia, empatia


Da Promotion a Evangelism:

recensioni e opinioni devono parlare per voi, l'effetto WOW oggi, grazie ai social, è una delle forme più efficaci


Da Place a Everyplace:

l' e-commerce abbatte le pareti dei negozi, è possibile acquistare in qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. Diventa imperativo poter essere presente ovunque sfruttando i nuovi canali distributivi


La distribuzione online ha sì portato trasparenza ma ha anche spinto gli hotel a competere sempre più sul prezzo favorendo le OTA...


La sola visibilità ( Billboard Effect ) serve a poco se non è affiancata da una strategia tariffaria volta a massimizzare i ricavi della struttura


Revenue Management = Strategia

Per impostare la corretta strategia tariffaria è necessario avere dei dati ( storico, forecast, statistiche di vendita, ecc )


Per raggiungere gli obiettivi è necessario:

- dotarsi di strumenti che semplifichino il lavoro di raccolta dei dati e che consentano di dedicare maggior tempo all’analisi degli stessi e all’individuazione delle giuste strategie di marketing, sales e revenue per incrementare le performance;

- definire una struttura di pricing semplice e dinamica;

- attuare delle strategie di disintermediazione, dando un vantaggio a chi prenota direttamente;

- scegliere degli strumenti di vendita performanti e facili da usare (per il cliente e per l'albergo);


Report 2015 di Phocuswright: La lenta crescita degli alberghi indipendenti: per

rimanere sul mercato servono tecnologia e distribuzione

●


Gli alberghi indipendenti ( i due terzi dell'offerta ricettiva europea ) registrano modeste performance di incremento del business perdendo quote di mercato

● 58% nel 2013● 56% nel 2017


Il problema, rileva Phocuswright, è che gli albergatori ritengono costose le prenotazioni ricevute tramite OTA, ma non hanno né gli strumenti né le risorse per implementare strategie di pricing e di distribuzione più efficaci



Dove può nascondersi il problema:

- il 50% utilizza un booking engine (in Italia solo il 30%)

- il 52% ha un sito mobile

- il 31% possiede un PMS

- il 30% ha un CRS

- il 39% usa un channel manager


Cosa fare per rendere il rapporto intermediato-disintermediato online più profittevole???


Alcuni rimedi per diminuire l' incidenza delle OTA possono essere:

- se aggiungiamo l'off-line le OTA rappresentano meno del 30% del business totale per gli hotel indipendenti

- strumenti per gestire le OTA e prendere le migliori decisioni


Perchè Channel Manager & Booking Engine?

Un pannello unico per semplificare la gestione di tariffe e disponibilità su canali interni ed esterni










Perchè il Booking Engine di Parity?

● Vendita diretta di tutti i prodotti della struttura ( camere, offerte, pacchetti, servizi aggiuntivi, supplementi, promozioni )

● Integrazione con Google Analytics per la verifica delle statistiche● Interfaccia utente facile, intuitiva, veloce e responsive● Esportazione dati in Excel & mail di cortesia● Grafica personalizzabile & versione mobile per smartphone● Collegato ai social ( Facebook, Twitter )● Sicuro: garantire il passaggio dei dati sensibili e tutelarli ( 100% PCI Compliant)


Quali obiettivi?

● Ridurre i costi di commissione● Promuovere il proprio brand● Fidelizzare gli utenti● Personalizzare l'esperienza del cliente


Collegamento certificato ai Metasearch TripConnect - Instant Booking, Google ADS


Hai mai pensato di catturare le prenotazioni di 280 milioni d' utenti che visitano mensilmente Tripadvisor???


TripConnect è una campagna PPC grazie alla quale potrete inserire tra i vari portali coinvolti per il confronto prezzi, anche il vs sistema di prenotazione, aumentando la visibilità e possibilità di ricevere più prenotazioni dirette


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Instant Booking

Servizio a commissione che permette di prenotare direttamente la tua struttura su Tripadvisor.

● Commissioni 15%: ottieni metà delle visite dei visitatori che cliccano sul bottone “Book on TA”

● Commissioni del 12%: ottieni un quarto delle visite dei visitatori che cliccano sul bottone


Si basa su un sistema di PPC. Puoi pagare una % sull'intero costo del soggiorno selezionato dall' utente oppure un importo fisso per il numero di notti ricercate


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