Ettore Chiurazzi

Il miglioramento della comunicazione delle aziende ICT verso il mercato

Milano, 26 novembre 2014

Scenario

● I mercati sono conversazioni (I tesi del Cluetrain Manifesto, 2000)

● 44% delle imprese investirà negli “owned media”

○ corporate journalism > behavioural targeting

○ aumento del rumore > cura della reputation

● 83% fallite nel 2013 non avevano presenza web

○ 79% dei siti in Italia non sono aggiornati da più di 1 anno

● Coerenza e riconnessione transmediale tra on line e off line

ICT e Comunicazione

come separati in casa

ICT e comunicazione

● Le aziende ICT, si comportano come tutte le PMI, comunicano poco

○ Molta lead generation, poca comunicazione per brand e prodotti

● Le aziende ICT non si focalizzano sulle esigenze degli utenti sia nei

contenuti sia negli strumenti

○ Troppi geek > pochi click

● Eventi, web mktg e media relation gli strumenti più soddisfacenti

(Indagine Assintel)

Occorre un cambio di paradigma!

Technical data

Data Sheets

Opinion leaders

Benefits

Case studies

Testimonianze clienti

Tecnologie VS Contenuti

da a

“Content is King,Distribution is Queen" (VP Buzzfeed)

per una strategia branded content

Content marketing: di cosa parliamo?

★ La creazione e condivisione di media e contenuti editoriale al fine di

costruire relazioni con i clienti e generare business

★ News, video, e-books, infografiche, guide, articoli, white paper, dossier

creano interesse in un determinato prodotto o servizio e sono capaci di

attrarre e trattenere pubblico.

★ Il content marketing ha lo scopo di attrarre utenti tramite la creazione e

diffusione di contenuti pertinenti.

Viviamo in un mondo ipercomunicativo

L’unico modo per bilanciare l’eccesso di informazione da cui siamo sommersi è aggiungere ulteriore informazione che agisca da filtro

Diventare rilevanti

★ Ogni volta che offriamo alla nostra audience un contenuto gratuito e condivisibile generiamo valore per la marca

★ Ogni volta che quel contenuto gratuito viene diffuso miglioriamo la brand reputation

★ Ogni marca ha un suo set di contenuti quando tratta i diversi aspetti della relazione con i clienti (dal CEO, al marketing, dagli aspetti tecnici al post vendita)

★ I contenuti sono il mondo che costruiamo attorno alla marca e generano valore e di riflesso business

Brand = Story

Le storie sono elemento di connessione tra la biografia di chi parla e quella di chi ascolta, tra la marca e i suoi pubblici

Branded content sono le narrazioni che la marca deve regalare al cliente, on e off line

“Non sei fregato veramente finchè hai da parte una buona storia e qualcuno a cui raccontarla”

Danny Boodman T.D. Lemon “Novecento” in

“La leggenda del pianista sull’oceano” di Giuseppe Tornatore

Cos’è la marca?

La marca è costituita dall’insieme dei discorsi tenuti su di essa dalla totalità dei soggetti coinvolti nella sua generazione […].

La marca è un motore semiotico”

(Semprini, 1993)

Fare branding nell’ICT

★ Passaggio dal marchio alla marca > Marca come territorio di relazione

★ Ascoltare, ascoltare, ascoltare: è il cliente che ti dice chi sei

★ Reputation: è tutto qui

★ Il Social Enterprise Network non è una nuova tecnologia, è una nuova azienda

○ vale tanto per i “clienti” interni quanto per gli esterni

★ Inbound content marketing come metodo

Grazie!