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Partecipazione alla Fiera dei Beni Comuni il 19 settembre 2014 "Comunicazione e Fundrainsing per il volontariato: soluzioni immediate"... Dieci suggerimenti per far funzionare fundraising e comunicazione
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COMUNICAZIONE E FUNRAISING PER LE ORGANIZZAZIONI DI VOLONTARIATO:
SOLUZIONI IMMEDIATE
Raffaele PICILLI e Marina RIPOLI Fiera dei Beni Comuni
Napoli, 19 settembre 2014
UNA PREMESSA…
• Nel settore del volontariato e della solidarietà permane a volte la falsa credenza che “comunicare” rappresenti qualcosa di intangibile, astratto e quindi qualcosa che ha un valore minore rispetto al “fare”, rispetto alle attività concrete che si possono svolgere per il bene comune.
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UNA PREMESSA…
• Non è così perché non c'è una contrapposizione esclusiva tra il “dire” e il “fare
• … ogni dire è anche un fare. [Austin]
• Quindi oltre a cosa comunicare è importante come lo comunichiamo!
• Dal «come» dipende la comprensione del nostro messaggio, il raggiungimento del nostro obiettivo
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COS’È LA COMUNICAZIONE?
• L’etimo latino della parola «comunicazione» è «communicatio», ovvero mettere in comune, rendere partecipe l’altro.
• La comunicazione mira quindi per sua stessa definizione alla creazione di una «relazione»
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COMUNICAZIONE E VOLONTARIATO
Nel caso di un’organizzazione di volontariato le azioni di comunicazione andranno direzionate:
• Verso l'interno = mettere in comune, condividere la missione con tutti i membri dell’organizzazione
• Verso l'esterno = mettere in comune, rendere partecipe l'opinione pubblica e creando consenso intorno alla causa dell’organizzazione.
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OBIETTIVI DI COMUNICAZIONE
COMUNICAZIONE ESTERNA
• Ottenere maggiore visibilità
• Sensibilizzare e Fidelizzare
• Creare consenso presso l’opinione pubblica
COMUNICAZIONE INTERNA
• Integrare e valorizzare il lavoro dei volontari
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PERCHÉ COMUNICARE?
Raggiungendo questi «obiettivi di comunicazione» raggiungiamo:
• i nostri obiettivi «materiali»: o Presentare servizi e iniziative o Raccogliere fondi
• ma soprattutto quelli «filantropici»: o Curare, proteggere, valorizzare il bene comune.
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COME COMUNICARE? 5 FATTORI
1. CONSAPEVOLEZZA
2. CONDIVISIONE
3. FATTORE TEMPO
4. CUORE E RAGIONE
5. VIRALITÀ
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Quando affrontiamo un'attività di volontariato dobbiamo «conoscerci», avere consapevolezza di:
chi siamo
dove vogliamo andare (obiettivi)
a chi ci rivolgiamo (target)
cosa vogliamo comunicare (messaggio).
1. CONSAPEVOLEZZA (la nostra carta d'identità)
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È necessario che tutti i membri dell'organizzazione interiorizzino la “mission” e condividano gli obiettivi che ci si è posti di raggiungere, nonché lo stile di comunicazione che è stato scelto.
I volontari sono i primi a dover interiorizzare missione e valori perché rappresentano l’immagine dell’organizzazione all’esterno.
In questo modo ci sarà maggiore sicurezza, chiarezza e coerenza nelle azioni di comunicazione
2. CONDIVISIONE
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3. CUORE E RAGIONE
Prima di entrare nel “portafoglio” di un donatore bisogna entrare nel suo “cuore” e costruire una relazione basata sulla fiducia e sulla competenza.
Mixare elementi emozionali e prove razionali (far conoscere storie vere, far sapere come vengono impiegati i soldi donati).
Dimostriamo ad esempio che una donazione fa la differenza (emozione + razionalità).
Utilizziamo anche video e immagini. Maggiore impatto emotivo per ottenre più attenzione.
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3. CUORE E RAGIONE
Esempio pratico. Operation Smile Italia Onlus
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4. FATTORE TEMPO
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Il tempo è una risorsa preziosa sia per i volontari sia per i destinatari.
Non interrompere le persone mentre svolgono attività che ritengono interessanti. Bisogna “diventare” quello a cui le persone sono interessate.
Esempi pratici sono cene, concerti, serate di teatro. Azioni di marketing “collaterale” per appassionarsi alla causa attraverso momenti di divertimento e chiedere successivamente una donazione continuativa.
4. FATTORE TEMPO (rispetto del tempo altrui)
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Essere “tempestivi” per trasformare notizie ed eventi di attualità in opportunità per effettuare la propria richiesta.
AGIRE - Agenzia Italiana per la Risposta alle Emergenze approfittando della popolarità dell'hashtag #primogiornodiscuola, ha lanciato un appello sui social con spiegando che è il #primogiornodiscuola … ma non per tutti! AGIRE fa rifermento alla crisi umanitaria in Medioriente.
4. FATTORE TEMPO (tempestività)
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4. FATTORE TEMPO (tempestività)
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Bisogna essere anche “veloci”.
Non solo sui social ma anche nelle comunicazioni più concrete (comunicati, post, newsletter).
Non rileggete e rimaneggiate troppe volte.
Pubblicate tempestivamente, altrimenti rischiate che il testo diventi “vecchio”.
4. FATTORE TEMPO (velocità)
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5. VIRALITÀ
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Sfrutta il web, i social media e soprattutto la rete relazionale dei tuoi donatori.
Il donatore può diventare un testimonial e se sensibilizzato diventerà egli stesso promotore della tua causa.
Così moltiplicherai i tuoi sforzi e incrementerai i risultati. Un esempio è l’Ice Bucket Challenge.
5. VIRALITÀ
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L’Ice Bucket Challenge è una campagna lanciata dall’ALS, l’associazione americana che aiuta i malati di SLA, per portare fondi alla ricerca e combattere la Sclerosi Laterale Amiotrofica.
La viralità ha aumentato la conoscenza della malattia (awareness) e anche le donazioni (100 milioni di dollari negli USA, in Italia 1,5 milioni di euro – Dati all’8 settembre)
La «sfida» ha delle regole «contagiose».
5. VIRALITÀ (Ice Bucket Challenge)
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Farsi riprendere mentre ci si versa una bacinella di acqua gelata in testa
Fare una donazione per la ricerca contro la SLA di almeno 10$
Condividere il video sui social
Lanciare la stessa sfida ad altre persone (almeno 3) che entro 24 ore devono fare altrettanto altrimenti c’è una penalità da pagare di 100$
5. VIRALITÀ (Ice Bucket Challenge)
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Scegli una call-to-action semplice da seguire.
Scegli il momento giusto
Aggiungi una sanzione per chi non partecipa
Coinvolgi testimonial celebri
Sfrutta la visibilità ottenuta
Non perdere di vista il risultato
5. VIRALITÀ
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COS’È IL FUNDRAISING?
• È l’insieme delle strategie e delle attività che un’azienda nonprofit deve mettere in atto affinché si sviluppi nel tempo un continuo afflusso di risorse finanziarie e umane elargite gratuitamente per sostenere le attività istituzionali
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FUNDRAISING: 5 REGOLE DA SEGUIRE
1. Sapersi presentare
2. Il plurale maiestatis
3. Farsi vedere
4. Saper chiedere
5. Farsi ricordare
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SAPERSI PRESENTARE
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SAPERSI PRESENTARE
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IL PLURALE MAIESTATIS
Non IO ma NOI
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FARSI VEDERE
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SAPER CHIEDERE
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FARSI RICORDARE
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Raffaele PICILLI [email protected]
Marina RIPOLI [email protected]
www.costruiamoconsenso.it www.raisethewind.it
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GRAZIE PER L’ATTENZIONE!
