Google Adwords: Tối Ưu hóa cho mạng tìm kiếm

Confidential & ProprietaryConfidential & Proprietary

Tối Ưu Hoá Cho Mạng Tìm KiếmHuy Vũ & Minh Hoàng10/11/2015

Confidential & Proprietary

Nội Dung Chính1. Tối Ưu Hoá Từ Khoá

2. Tiện Ích Mở Rộng Quảng Cáo

3. Tuỳ Chỉnh Giá Thầu

4. Tiếp Thị Lại Trên Mạng Tìm Kiếm (RLSA)

5. Tối Ưu Hoá Chuyển Đổi


Tối Ưu Hoá Từ Khoá


Tối Ưu Hoá Từ Khoá Mang Lại Lợi Ích Gì?

Nhắm mục tiêu và đưa thông điệp phù hợp đến đúng đối tượng khách hàng

Đạt được điểm chất lượng từ khoá cao

Mang lại hiệu quả quảng cáo cao hơn với cùng một ngân sách


Đối Sánh Từ KhoáRộng: vd. áo khoác*Hiển thị: áo ấm, áo mùa đông, bu dông

Chỉnh Sửa Rộng: vd. +áo khoác*Hiển thị: áo ấm, áo mùa đông, áo len, áo bu dông

Cụm Từ: vd. “áo khoác”*HIển thị: mua áo khoác, áo khoác mùa đông

Chính Xác: vd. [áo khoác]Hiển thị: áo khoác

*Đối sánh rộng hơn luôn hiện thị cho toàn bộ từ khoá của những đối sánh hẹp hơn


So Sánh Đối Sánh Từ Khoá

Phát Âm Sai/Viết Thiếu Chữ Có Có Có Có

Chính Xác Cụm Từ Rộng Chỉnh Sửa Rộng

Viết Tắt

Có Dấu/Không Dấu

Từ Khoá Xuất Hiện Không Theo Thứ Tự

Có Thêm Từ Khoá Phía Trước/Sau

Từ Đồng Nghĩa/Có Liên Quan

Từ Phải Xuát HIện Trong Cụm Từ Tìm Kiếm

Có Có Có Có

Có Có Có Có

Không Không Có Có

Không Có Có Có

Không Không Có Không

Có Có Không Có


Từ Khoá Phủ Định

Từ khoá Từ khoá phủ định

điện thoại

điện thoại di động

điện thoại Samsung

“đồ chơi”

“miễn phí"

“trung quốc"


Báo Cáo Cụm Từ Tìm Kiếm


Tiện Ích Mở Rộng Quảng Cáo


Lợi Ích Của Tiện Ích Mở Rộng Quảng CáoTiện ích mở rộng quảng cáo cung cấp cho người dùng thêm thông tin hưu ích, giúp người dùng đưa ra quyết định chính xác hơn.

Tăng Khả Năng Hiển ThịBạn có thể hiện thị thêm tối đa là 4 tiện ích mở rộng quảng cáo, giúp quảng cáo có thêm diện tích để trở nên nổi bật hơn trên trang kết quả tìm kiếm.

Có được những khách hàng tiềm năng hơnSử dụng tiện ích mở rộng quảng cáo giúp bạn nhắm tới đối tượng tiềm năng muốn tương tác với quảng cáo của bạn, có thể là qua điện thoại, đi đến cửa hàng, hoặc vào xem trang web.

Có thêm những lượt truy cập liên quan hơnCung cấp cho người dùng thêm thông tin thường dẫn tới CTR cao hơn. CTR cao hơn đồng nghĩa với việc nhiều người vào trang web của bạn hơn.

Auto dealership

Auto dealership

Không có tiện ích mở rộng

Có tiện ích mở rộng


Tiện Ích Mở Rộng Hoạt Động Như Thế Nào?

Thứ Hạng QC

= CPC Tối Đa + Điểm Chất Lượng

+ Ảnh Hưởng Của Tiện Ích

Thứ hạng quảng cáo một phần dựa trên ảnh hưởng của tiện ích mở rộng quảng cáo. Sử dụng các tiện ích mở rộng quảng cáo có thể giúp tăng thứ hạng quảng cáo của bạn, mang đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

AdWords sẽ quyết định hiển thị các tiện ích mở rộng quảng cáo khi hệ thống cho rằng những tiện ích mở rộng này có ảnh hưởng tích cực tới hiệu suất quảng cáo của bạn và thứ hạng quảng cáo đủ cao để hiển thị.


Tiện Ích Mở Rộng Liên Kết Trang Web

Cung Cấp Thêm Thông TinHướng người dùng tới nơi họ cần trước cả khi họ nhấp chuột vào quảng cáo. Bạn có thể hiển thị tối đa thêm 3 dòng với quảng cáo của mình.

Biến nhấp chuột thành kháchTiện ích mở rộng liên kết trang web giúp tăng trung bình 10-20% CTR (và +20-50% khì từ khoá liên quan tới tên nhãn hiệu).

Tiện ích mở rộng liên kết trang web giúp bạn liên kết thêm thông tin trên trang web của bạn trên quảng cáo tìm kiếm để người dùng có thể truy cập nhanh hơn.

Tip: Chúng tôi thấy rằng liên kết trang web ngắn thường mang lại hiểu quả cao hơn. Các bạn nên viết liên kết trang web của mình ngắn, đặc biệt đối với quảng cáo trên thiết bị di động.

hotel


Tiện Ích Mở Rộng Chú Thích

Thu hút khách hàngGiữ khách hàng tiềm năng tập trung vào nội dung chính, tuy nhiên vẫn nhấn mạnh vào những thông điệp quan trọng giúp khách hàng có thêm thông tin trước khi đưa ra quyết định.

Tăng cường nội dung quảng cáoThêm tiện ích mở rộng vào cấp tài khoản, chiến dịch, hoặc nhóm quảng cáo để tuỳ chỉnh thông điệp hiển thị một cách tỉ mỉ hơn.

Tiện ích mở rộng chú thích giúp bạn cung cấp thêm thông tin quý báu cho khách hàng tiềm năng trước khi họ nhấp chuột vào quảng cáo của bạn.

Tip: Chúng tôi khuyến khích nên thêm tối đa là 4 chú thích để đảm bảo tất cả những chú thích này có khả năng hiển thị khi có thể.

laptop deals


Tiện Ích Mở Rộng Vị Trí

Tiện ích mở rộng vị trí sử dụng tài khoản Google Doanh Nghiệp Của Tôi. Google Doanh Nghiệp Của Tôi đặt thông tin doanh nghiệp của bạn lên kết quả tìm kiếm, bản đồ, và Google+ giúp cho người dùng tìm hiểu thêm về doanh nghiệp của bạn một cách dễ dàng hơn.

Tiện ích mở rộng vị trí cung cấp thêm một dòng vào quảng cáo của bạn hiển thị vị trí doanh nghiệp. Nó giúp người dùng ngay lập tức có hướng dẫn bản đồ, và có thể gọi trực tiếp cho bạn. Bạn có thể kết hợp tiện ích mở rộng này với tuỳ chỉnh giá thầu theo địa điểm để có được những khách hàng tiềm năng nhất.

Quảng cáo sử dụng tiện ích mở rộng vị trí trung bình nhận được CTR cao hơn khoảng 10%


Tiện Ích Mở Rộng Cuộc GọiTiện ích mở rộng cuộc gọi giúp khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với bạn qua điện thoại. Tiện ích này giúp khách hàng nhanh chóng thấy được số điện thoại của bạn trên quảng cáo, và trực tiếp gọi luôn cho bạn thông qua quảng cáo trên thiết bị di động.

Quảng cáo với tiện ích mở rộng cuộc gọi thường nhận được 15-20% số nhấp chuột vào tiện ích.

Tip: Để tiện ích mở rộng cuộc gọi được chấp thuận, bạn cần xác minh số điện thoại bằng cách hiển thị số điện thoại tương tự trong trang đích của quảng cáo.


Tuỳ Chỉnh Giá Thầu


● Nhiều nhắm mục tiêu khác nhau

● Dựa trên báo cáo dữ liệu 2 - 4 tuần

Cấu trúc tài khoản AdwordsTuỳ chỉnh giá thầu tối ưu cho nhắm mục tiêu


● Thị trường trọng tâm

● Tuỳ chỉnh cho vị trí tối ưu

● Kiểm tra sau 1-2 tuần

Nhắm mục tiêu địa điểmTuỳ chỉnh giá thầu tối ưu cho nhắm mục tiêu


● Khung giờ vàng

● Tuỳ chỉnh cho vị trí trung bình tối ưu

● Chia khung giờ thử nghiệm

Nhắm mục tiêu Lịch quảng cáoTuỳ chỉnh giá thầu tối ưu cho nhắm mục tiêu


Nhắm mục tiêu Các thiết bịTuỳ chỉnh giá thầu tối ưu cho nhắm mục tiêu

● Tuỳ chỉnh giá thầu cho Kênh di động

● Viết mẫu quảng cáo cho di động


Tiếp Thị Lại Mạng Tìm Kiếm(RSLA)


Tuỳ chỉnh giá thầu theo những người đã vào trang web của bạn qua tìm kiếm

RLSA cho bạn công cụ để nhắm mục tiêu đến họ ngay trên mạng tìm kiếm.


Tiếp thị lại trên mạng tìm kiếm (RLSA)

1 Lợi ích của RLSA

Lập danh sách khách hàng23 Cấu trúc chiến dịch

Chiến thuật tuỳ chỉnh giá thầu4Báo cáo5Những điều nên & không nên làm6


Cạnh tranh hơn trong đấu giá dựa trên dữ liệu

Chuyển đổi trên các từ khóa mới với nhiều lợi nhuận hơn

Có lợi ích cho quảng cáo trên hầu hết tất cả các ngành

1 Lợi ích của RLSA

Nhắm mục tiêu tốt hơn và đưa thông tin phù hợp hơn cho các đối tượng quan trọng


Chia theo các tính chất đối tượng khách hàng

Quản lí tuỳ chỉnh giá thầu phù hợp

2 Lập danh sách khách hàng

Dùng từ 3 tới10 danh sách



Ví dụ: Bán lẻ

+40% Tất cả khách truy cập

+60% Khách vào từng danh mục

+80% Khách vào từng trang sản phẩm

+120% Khách bỏ giỏ hàng

+160% Khách mua hàng thành công

Tuỳ Chỉnh Giá thầu Đề Nghị


Ví dụ: Du Lịch

+40% Tất cả khách truy cập

+60% Khách vào danh mục khách sạn

+60% Khách vào danh mục chuyến bay

+80% Khách xem các gói tour/ giảm giá

+120% Khách đặt khách sạn

+120% Khách đặt chuyến bay

+160% Khách đặt gói tour

Tuỳ Chỉnh Giá thầu Đề Nghị



3 Các lựa chọn cho cấu trúc chiến dịch

Thêm đối tượng vào các chiến dịch tìm kiếm sẵn cóChỉ giá thầu

Tách chiến dịch sẵn có và thêm đối tượng

Thêm các từ khoá rộng hơn cho đối tượng của bạnMục tiêu và giá thầu


Cài đặt và quản lý dễ dàng nhất

Đấu giá cạnh tranh hơn cho những người đã vào trang web

Hạn chế

Không thể tuỳ chỉnh mẫu quảng cáo

Không phân chia được ngân sách (ngân sách bị giới hạn)

Thêm đối tượng vào các chiến dịch tìm kiếm sẵn có: Chỉ giá thầu

3 Cấu trúc chiến dịch


Lọc lưu lượng truy cập - khách hàng quay lại và khách hàng mới

Qui trình:● Sao chép các chiến dịch hiện tại● Thêm đối tượng tiếp thị lại của bạn (Mục tiêu và giá thầu)● Có khả năng thêm loại bỏ đối tượng cho chiến dịch hiện tại

Xem hiệu suất khách hàng quay lại trực tiếp trên tab chiến dịch

Có thể đấu giá và gửi thông điệp phù hợp

Nhắm mục tiêu vị trí trung bình tốt hơn và nhiều hiển thị hơn trên toàn bộ chiến dịch

Thêm đối tượng vào các chiến dịch mới được tách từ chiến dịch sẵn có: Mục tiêu và giá thầu



Thêm các từ khoá rộng hơn

Theo các từ khoá rộng hơn, cho các danh sách đã xác định

Khách hàng đã quen thuộc với thương hiệu của bạn

Trở nên cạnh tranh hơn cho những từ khoá bạn chưa nhắm tới trước đây

Tăng lưu lượng theo cách nhắm mục tiêu và chiến lược hơn



4 Tuỳ chỉnh giá thầu

Hãy tích cực: trong tất cả các ngành, điều chỉnh giá thầu cho khán giả đang có xu hướng tăng

Tuỳ chỉnh giá thầu thấp đang bỏ qua các chuyển đổi

Các đối tượng tiếp thị lại chuyển đổi ~ gấp 2 so với lưu lượng thông thường (+96%)

Nếu vị trí trung bình vẫn chưa được tối ưu (>1.5), nhưng CPA vẫn tốt, cân nhắc tăng thêm giá thầu

Bắt đầu bằng +100% (hoặc +96% nếu bạn muốn chính xác và tối ưu hoá từ đó)


Chiến lược cho RLSA

Bước 1: Thêm Tất cả khách hàng vào tất cả các chiến dịch

● Chỉ giá thầu● Tối ưu hoá mức tuỳ chỉnh giá thầu (tìm vị trí trung bình tốt ~1.5)

Bước 2: Phân khúc danh sách và tuỳ chỉnh giá thầu

● Phân khúc danh sách đối tượng (chuyển đổi, bỏ giỏ hàng, xem sản phẩm..) ● Ưu tiên các nhắm mục tiêu chiến lược (tuỳ chỉnh giá thầu)


KH vào các danh mục

KH vào trang sản phẩm

KH bỏ giỏ hàng

KH chuyển đổi

+15%+25%+50%+80%+110%

KH vào trang chủRLSA Bid

Áp dụng tuỳ chỉnh giá thầu


5 Báo cáo

So sánh “Tất cả đối tượng”với “tất cả tìm kiếm”


Các thông số để xem xét

● Nếu CPA cho danh sách đối tượng < CPA tìm kiếm tổng thể, bạn có khả năng đang bỏ xót các chuyển đổi tiềm năng.

● Tăng tuỳ chỉnh giá thầu để đạt tới giá CPA mục tiêu để có thể có thêm các chuyển đổi

Kiểm tra vị trí trung bình, CTR và CPA

● Xem xét thêm các nhóm quảng cáo mới với “mục tiêu và giá thầu”

● Sử dụng văn bản quảng cáo mới và/hoặc từ khoá mới với đối tượng khách hàng để tăng thêm lưu lượng và chuyển đổi

Thứ hạng trung bình cao (1.5 hoặc tốt hơn) có thể đã gần ngưỡng giá thầu tối ưu

5 Báo cáo


6 Những điều nên & không nên làmHãy nhớ con số cần để chạy được:

● Tuỳ chỉnh giá thầu sẽ không được áp dụng cho đấu giá

● Nhóm quảng cáo sử dụng “mục tiêu và giá thầu” sẽ không chạy

Nếu ít hơn 1000:

Tối ưu hoá thời hạn danh sách 180 ngày

Cần ít nhất 1000 cookies

● Dữ liệu cho thấy tỉ lệ chuyển đổi từ ngày 90 - 180 có thể gấp 2 từ ngày 1 tới ngày 7.

● Thêm Lưu lượng thấp nhưng hiệu quả tốt


Nên làm:6 Những điều nên & không nên làm

Ưu tiên danh sách lớn nhất

Tin tốt: danh sách sẽ được tự động tạo khi tạo Tiếp thị lại trong Adwords

Danh sách đầu tiên nên là tất cả khách truy cậpNhắm mục tiêu lớn và có tỉ lệ

chuyển đổi tốt

Các danh sách tới 180 ngày có kích thước lớn nhất và có hiệu quả như 7 hoặc 30 ngày

Xem xét danh sách có thời hạn dài hơn


Nên làm:6 Những điều nên & không nên làm

Tuỳ chỉnh văn bản quảng cáo cho các mẫu ở hoặc gần vị trí top

Cho người dùng lí do hấp dẫn để quay lại trang của bạn

Tập trung vào giá trị khuyến mãi của bạn

Có khuyến mãi mới mỗi ngày!Tiết kiệm 20% khi bạn thuê thêm xe khi đặt vé máy bay !


Không nên:6 Những điều nên & không nên làm

Sử dụng RLSA ở chiến dịch tìm kiếm và hiển thị

Vd: “Bạn đặt vé máy bay với chúng tôi, bây giờ hãy thuê xe ngay!”

Liên quan tới người dùng cụ thể với văn bản quảng cáo

Các nhắm mục tiêu thường khác nhau ở mỗi loại mạng


Sử dụng Google Analytics để có thêm dữ liệu chuyên sâu

6 Những điều nên & không nên làm

Hiểu thêm về xu hướng của người dùng

Hiểu thêm về các chuyển đổi của chiến dịch


Tối Ưu Hoá Chuyển Đổi


Theo Dõi Chuyển ĐổiChuyển đổi là gì?

Chuyển đổi xảy ra khi một nhấp chuột lên quảng cáo của bạn trực tiếp dẫn đến hành vi có giá trị cho bạn, ví dụ: mua hàng, đăng ký bản tin, xem một trang nhất định hoặc tải xuống.

Theo dõi chuyển đổi đo lường các sự kiện này

Cách thiết lập mã chuyển đổi

https://support.google.com/adwords/answer/1722054?hl=vi


Tối Ưu Hoá Từ Khoá Theo Chuyển Đổi

● Dựa vào dữ liệu chuyển đổi, ta có thể tối ưu hóa theo: Chuyển đổi, hoặc Chi phí/chuyển đổi, hoặc Tỷ lệ chuyển đổi

● Đầu tư nhiều hơn cho các từ khóa có tỷ lệ chuyển đổi cao, hoặc số chuyển đổi cao. Lặp lại tác vụ này thường xuyên (mỗi 2 tuần hoặc mỗi 1 tháng), do số liệu thường xuyên thay đổi


Kênh Tìm KiếmCách vào Kênh tìm kiếm

1

2

3

Kênh tìm kiếm sẽ cho chúng ta biết được nhiều thông tin sâu hơn về quá trình người dùng tìm kiếm và chuyển đổi, cũng như đánh giá chính xác được mức độ hiệu quả của các chiến dịch


Kênh Tìm KiếmChuyển đổi hỗ trợ

● Nhiều chiến dịch không phải trực tiếp sinh ra chuyển đổi, nhưng hỗ trợ các chiến dịch khác. Ví dụ: khách hàng tìm “điện thoại” qua Chiến dịch 1, sau đó lại tìm “Samsung Galaxy S4” ở Chiến dịch 2. Trong trường hợp này Chiến dịch 1 có chức năng hỗ trợ, và do đó nên được đánh giá một phần chuyển đổi. Chẳng hạn: Chiến dịch 1: 0.2 chuyển đổi; Chiến dịch 2: 0.8 chuyển đổi.

● Theo dõi “chuyển đổi hỗ trợ” giúp ta đánh giá được các chiến dịch hoặc từ khóa có khả năng hỗ trợ cao, và đầu tư đúng mức vào đó.


Kênh Tìm KiếmHình ảnh hoá đường dẫn

● Hình ảnh hóa đường dẫn giúp ta dễ dàng thấy được các chiến dịch tạo ra nhiều chuyển đổi, hoặc hỗ trợ nhiều chuyển đổi.

● Ví dụ như trong hình bên, chiến dịch màu xám và xanh da trời tạo ra nhiều chuyển đổi, và nên được đầu tư nhiều hơn.


Kênh Tìm KiếmĐộ dài đường dẫn

● “Độ dài đường dẫn” cho ta biết được số lần nhấp vào quảng cáo mà người dùng phải trải qua trước khi thực hiện chuyển đổi (mua hàng, đăng kí)

● Nếu khách hàng của bạn đang phải qua quá nhiều bước, bên nên tối ưu lại từ khóa, và tập trung nhiều hơn vào các từ khóa ở đáy của phễu chuyển đổi (như đã trình bày ở phía trên)


Cảm Ơn

Marketing

Google Adwords: Tối Ưu hóa cho mạng tìm kiếm