1

Pazarlama Veri Ambarı Oluşturulması

Çalıştayın İçeriği: Firmalar müşterilerin her türlü işlemini çeşitli ve genellikle birbirinden

farklı sistemlerde tutarlar. Bu sistemler, çoğunlukla pazarlama amaçlı değil

işlemlerin hızlı ve hatasız yapılması için üretilmişlerdir.

Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, gerekli sorgulamaların yapılması,

farklı müşterilere farklı tekliflerin sunulması ve bu tekliflerin takip

edilmesi, gerekli kararların alınması ve sonuçların raporlanması, vb. için

pazarlama amaçlı bir veri tabanı oluşturmak gerekir.

Pazarlama amaçlı veri ambarı oluştururken doğru verilerin seçilmesi,

hangi verinin ne anlama geldiğinin saptanması, nerede ve nasıl

kullanılacağına karar verilmesi önemlidir.

Devasa veri ambarları oluşturmadan önce, müşteri hakkında bilgi sahibi

olunacak asgari veriler saptanır. Veriyi anlamlandırmak öğrenildikçe, daha

fazla veri işlenmeye başlanır. Böylece her bir veri, FİRMA amaçları

doğrultusunda kullanılır. Gereksiz büyüklükte veri ambarı oluşturulmaz.

Doğru müşteriye doğru zamanda doğru teklifi sunmak için, veri ambarının

nasıl yapılandırılacağı ve Pazarlama ve/veya Satış Departmanının veri

ambarını nasıl yöneteceği de aktarılmaktadır.

Çalıştayın katılımcılara sağlayacağı yarar: Firmada Pazarlama ve Satış ekiplerinde

çalışanlarının verilere sahip çıkmasını, veri ambarında hangi bilgilerin

neden bulunması gerektiğini bilmesini ve daha sonraki projelerde IT

ekibini doğru yönlendirmesini sağlayacaktır.

Katılımcılar çalıştay sonrasında, hangi temas noktalarında hangi müşteri

bilgilerinin elde edilebildiği, bu verilerin nasıl kullanıldığı, oysa nasıl

kullanılsa daha fazla verim ve/veya müşteri memnuniyeti sağlanacağı gibi

konularda sürekli geliştirme yapabilecek düzeyde olacaklardır.

Çalıştayın Süresi: 1 GÜN (6 saat)

2

3