Embed Size (px)
Citation preview
El camino para la hyper-personalización del correo electrónicoEliane IwasakiMarketing Director – LATAM, Europe, APAC
Ayudamos a empresas en todo el mundo a promocionar y proteger sus marcas.
Acerca de Return Path
+2.500 clientes
Crecimiento:50% interanual +450 empleados
14 oficinas globales
Hyper-personalización
Contenido
Horário
Dispositivo
Frecuencia
www.returnpath.es
Cómo llegar a la bandeja de entrada?
Conozca su reputación!
Quejas Lista de suscriptores
Interacción
Pero ¿cómo sé cuál es mi reputación como remitente?
www.senderscore.org
Consejo #1Entienda por qué sus
suscriptores marcan sus mensajes como “spam”
Las quejas de los suscriptores causan grandes problemas de reputación
Comprenda las quejas:
• Gestionar las quejas de los suscriptores es más que simplemente suscribirse a los feedbackloops.
• Analice las quejas para identificar tendencias en función de fechas, horarios, épocas, fuentes y datos demográficos.
Consejo #2Monitoree la interacción más allá de las aperturas
y clics
Métricas ocultas de la entregabilidad
Existen métricas de interacción “ocultas”, no disponibles en la consola de su proveedor de servicios de correo electrónico (ESP)
https://returnpath.com/es/descargas/los-parametros-ocultos-de-entregabilidad-del-correo-electronico/
Métricas de interacción
Interacción con la bandeja de entrada• Correo electrónico reenviado• Correo electrónico leído• Correo eliminado sin ser leído• TIS (Es spam)/TINS (No es spam)
Interacción con el correo electrónico• Aperturas• Clics• Cantidad de “Compartir”• Compras
Consejo #3Mantenga una lista de
alta calidad
Nunca envíe a dos tipos de dirección de correo electrónico:
•Usuários desconocidos
•Spam Traps
Caso de éxito
Retos• Falta de visibilidad total de las métricas
• IPs identificadas como spam
• Bloqueos
Soluciones• Análisis de los flujos de envío, frecuencia y resultados
• Evaluación de contenido e interacción
• Determinar jornadas de clientes
Resultados• Certificación• Pocas pérdidas por cancelación de suscripciones
• Mejora del 200% = clics • Triplicó la facturación (2015 x 2014)
“Los nuevos proyectos consideran al cliente como único, por eso estamos invirtiendo en nuestros sistemas de recomendación así como también en nuestra jornada de clientes, preservando la experiencia adquirida y buscando tecnologías novedosas con Return Path”
Renato Fernandes, supervisor de marketing de Mercado Libre en Brasil
ROI 10x mayor + el total facturado se triplicó
Ayudamos empresas de todo el mundo a promocionar y proteger sus marcas. Return Path LATAMRua dos Pinheiros, 1040 – 8° piso – Pinheiros - San Pablo – SP
+55 11 3740 8300
