Wmf 2014 content marketing radionica

CONTENT MARKETINGU PRAKSI

TKO SMO MI I ZAŠTO SMO TU? Jasno&Glasno prva je hrvatska tvrtka specijalizirana za content

marketing.

Proizvodnjom brandiranog sadržaja bavimo se od 1999. i u proteklih 15 godina osmislili smo i producirali preko 50 content marketing strategija, projekata i kampanja.

Jasno&Glasno predstavlja Hrvatsku u ICMF-u, krovnoj svjetskoj organizaciji koja se bavi promocijom content marketinga kao neizostavnog dijela tržišnog nastupa tvrtki i institucija

ŠTO JE CONTENT MARKETING I ZAŠTO O NJEMU PRIČAMO?

Content marketing – segment marketinškog nastupa koji se bavi osmišljavanjem i proizvodnjom sadržaja

Sadržaj – najvažniiji i najzahtjevniji dio digitalne prisutnosti svake tvrtke, vrijednost koju unosi u komunikaciju s korisnicima, razlog za posjećivanje i vraćanje na online odredišta tvrtki, glavna supstanca svakodnevne komunikacije na društvenim mrežama

Korisnici - od brandova čijim se proizvodima služe očekuju čvrstu emocionalnu vezu, sustavnu interakciju i angažman, a takvo što moguće je kontinuirano stvarati samo putem originalnog i autentičnog sadržaja koji će ih informirati, educirati i zabavljati.

SADRŽAJ RADIONICE

Content marketing na Weekendu

Vrijednost i veličina content marketing tržištaContent marketing u Hrvatskoj Content marketing u velikim industrijama: turizam, telekomunikacije, financije, FMCG Content marketing u malim industrijama: start-upovi, digitalne agencije Best practices: Pravila koja vrijede za sveNe zaboravite

KOLIKO VRIJEDI TRŽIŠTECONTENT MARKETINGA

Sjedinjene Države (2013.) 44 milijarde $

Europa(2013.) 20 milijarda $

Velika Britanija (2013.) 4 milijarde £

Švicarska, Njemačka, Austrija (2013.)5,8 milijarda €

CONTENT MARKETINGU HRVATSKOJ

CONTENT MARKETING U FINANCIJSKOJ INDUSTRIJI

Zadatak: Osmisliti sadržaj koji će prezentirati prednosti i pogodnosti kupovine Diners karticama

Platforme: Web, Facebook, tablet Periodika: Kvartalna Rješenje: Besplatni kvartalni lifestyle magazin koji je fokusiran

na životne situacije te interese i potrebe korisnika Dinersa




Što smo naučili?

Nema dosadnih industrija – bez obzira radi li se o B2B ili B2C kompaniji, svaka tvrtka, brand ili proizvod imaju priču i moraju je moći korisnicima ispričati. Priča koju pripovijedate mijenja način na koji vaša publika doživljava vaš proizvod. Priča, na kraju, jest proizvod.Fokus na korisnicima – korisnici danas ne žele slušati što kompanije misle o sebi i svojim proizvodima, ali itekako žele čuti na koje će im sve načine i u kojim životnim situacijama proizvodi i usluge koje im nude unaprijediti život, oplemeniti slobodno vrijeme i uljepšati dane, ubrzati poslovne procese, uštedjeti vrijeme ili pojednostaviti svakodnevne aktivnosti.Multi-platformni pristup – bez obzira koju vrstu i format sadržaja kreirali, razmišljajte o svim platformama kojima se vaši korisnici služe. Dostupnost na različitim platformama značajno povećava doseg kreiranog sadržaja kao i publike koja ga konzumira.

CONTENT MARKETING U TELEKOMUNIKACIJSKOJ INDUSTRIJI

Zadatak: Kvalitetnim sadržajem korisnicima skrenuti pažnju na 200 programa u B.net programskoj shemi te apostrofirati važnost dvije B.netove ključne usluge: kabelsku TV i širokopojasni pristup

Platforme: Web, društvene mreže, mobilne platforme Periodika: Dnevna Rješenje: Filmsko-televizijski lunapark koji svakodnevno pronalazi i

promovira ponajbolje televizijske i filmske sadržaje




Što smo naučili?

Kvaliteta, a ne kvantiteta – korisnike se svakodnevno bombardira tisućama poruka, stoga je pametnije kreirati manje i kvalitetnije sadržaje nego upasti u zamku hiper produkcije i štancati mnoštvo poluinformacija koje korisnici neće htjeti konzumirati. Ne podcjenjujte korisnike – korisnici današnjice iznimno su informirani i jako dobro znaju koja su njihova prava i obaveze, a to je osobito izraženo kod telekomunikacijskih korisnika. Stoga ćete znatno bolje rezultate postići ako im kroz sadržaj pomognete da se dodatno educiraju, zabave ili nešto nauče, nego kad im otvoreno pokušate prodavati vaše proizvode ili usluge. Oglašavajte i promovirajte – iskustvo nas uči da nije dovoljno kreirati i objaviti određeni sadržaj već je sadržaj potrebno i kontinuirano promovirati i oglašavati – podjednako na webu i društvenim mrežama. Već i s malim budžetom publika se može višestruko povećati, a s njom i broj novih korisnika tvrtke.

CONTENT MARKETINGU TURIZMU

Blog Colours of Istria

Zadatak: Oplemeniti postojeći digitalni život turističkog klastera sjeverozapadne Istre originalnim i autentičnim sadržajima kroz koje će se promovirati ponajbolje što ova regija nudi Platforme: Web, društvene mreže, mobilne platforme Periodika: Tjedna Rješenje: Integracija bloga na postojeće, iznimno posjećeno web odredište klastera s blog postovima u kojima se na neformalniji i topliji način turistima daju razlozi da odaberu upravo ovaj dio Istre za svoj sljedeći odmor.




Formati i raznolikost sadržaja su iznimno bitni – sadržaji vezani uz putovanja daleko su najpopularniji sadržaji, koje korisnici najradije konzumiraju i dijele na društvenim mrežama. Kreirajte stoga čim atraktivnije teme i to u različitim formatima jer će ih to potaknuti na interakciju s vama, ali i na dijeljenje tog sadržaja s drugim korisnicima. Infografike, foto-galerije, animacije i kratki video isječci, e-priručnici i knjižice – samo su neki od formata kojima se možete služiti u komunikaciji određene turističke destinacije.

Reciklirajte – korisnicima je danas potrebno pet puta ponoviti jednu informaciju prije nego što je zapamte, stoga se ne ustručavajte ponovno dijeliti i promovirati ranije kreiran sadržaj. Razmišljajte i o različitim formatima – od istraživanja koje ste proizveli napravite infografiku ili video-animaciju, iz blogova koje zaposlenici pišu izvucite najzanimljivije informacije i napravite prezentaciju...

Ne zaboravite na mobilne platforme – 85% turista kontinuirano se služi smartphoneom tijekom putovanja, od njih 77% prijateljuje na Facebooku s destinacijama/hotelskim tvrtkama koje planiraju posjetiti, 72% dijeli na društvenim mrežama fotografije s putovanja, a 46% piše recenzije restorana koje pak čita 77% korisnika – stoga ne zaboravite kreirati makar responsivne web stranice koje će se prilagođavati ekranima uređaja kojima se gosti služe te maksimalno pojednostavite dijeljenje atraktivnih sadržaja čime svoje goste pretvarate u svoje ambasadore.

CONTENT MARKETINGSTART-UPA

Sjedinjene Države

Zadatak: Educirati potencijalne korisnike o prednosti služenja ShoutEmovom platformom za kreiranje mobilnih aplikacija, informirati postojeće korisnike o novostima u tvrtki Platforme: Web, društvene mreže, mobilne platforme Periodika: Tjedna Rješenje: Kreiranje bloga na kojem će se kroz pametne i zabavne sadržaje promovirati svijet mobilnih aplikacija, njihova iskoristivost i upotrebljivost, te ShoutEm kao jedno od vodećih imena u ovom biznisu. Osmišljavanje i slanje tjednog newslettera sa zanimljivostima iz tvrtke, poboljšanjima na samoj platformi, uspjesima na međunarodnim tržištima i slično.

CONTENT MARKETINGSTARTUPA



Što smo naučili?

Misli globalno, djeluj lokalno – sadržaj koji smo proizvodili za ShoutEm kao i onaj koji proizvodimo za naš inozemni projekt Storytelle.rs podjednako je dobar i kvalitetan kao i onaj koji proizvode slične kompanije u Sjedinjenim Državama ili Velikoj Britaniji. I kada je o tehnološkim tvrtkama riječ – korisnici na svim kontinentima su isti. Precizno planirajte – dinamika objavljivanja sadržaja neobično je važna kako za optimalan doseg tog sadržaja tako i za naviku koja se stvara kod korisnika. Osim toga, budući da kvalitetan sadržaj ne nastaje preko noći – precizno isplanirajte kada ćete što objaviti. Minimalno mjesec dana unaprijed trebalo bi imati detaljan plan objava. Korisnik, a ne kompanija – uvijek i bez iznimke, prije nego što objavite bilo kakav sadržaj, zapitajte se jeste li tim sadržajem (blogom, infografikom, video-isječkom...) pomogli korisniku da riješi neki problem, dozna nešto novo, zabavi se, motivira ili zainteresira. Ukratko, bavi li se sadržaj koji ste kreirali korisnicima ili vama i vašom kompanijom?

CONTENT MARKETINGU FMCG SEKTORU

• Zadatak: Popularizirati blog odredište Franck Jubilarne kave • Platforme: Web, društvene mreže • Periodika: Tjedna • Rješenje: Kreiranje bloga na kojem će se damama ponuditi savršen

dodatak kavi - mnoštvo kvalitetnog sadržaja – te potaknuti njihovo sudjelovanje u kampanji Pohvalite majku, sestru, prijateljicu kojom je Franck obilježio Dan žena. Na blogu se tako prepliću sadržaji vezani uz zdravlje i ljepotu, inspirativne priče o ženama koje su zadužile povijest, razgovori sa hrvatskim ženama koje su postigle iznimne rezultate u svojim područjima sa mnoštvom toplih poruka koje su naše dame ostavljale svojim najdražim ženama.



Zadatak: Popularizirati web odredište posvećeno čokoladi za kuhanje

Platforme: Web, društvene mreže Periodika: Dnevna Rješenje: Kreiranje nišne web stranice na kojoj će biti

objedinjeni sadržaji vezani uz kulinarske specijalitete sa čokoladom. Uz recepte poznate kuharice i angažman poznate slastičarnice, dušu web odredištu su udahnuli recepti samih korisnika koji su poslali na desetke vlastitih kreacija, te intenzivna društveno-mrežna komunikacija.



Što smo naučili?Specijalizacija je ključ uspjeha – pronaći točno određenu tržišnu nišu i pozicionirati se kao relevantan izvor informacija ključ je uspješnog content marketinga. Stoga definirajte po čemu su vaši proizvodi i usluge bolji ili drugačiji od konkurentskih, pronađite nišu unutar koje možete biti ekspert i fokusirajte se na kvalitetnu i konzistentnu komunikaciju s korisnicima. Korisnici žele sudjelovati – sadržaj koji kreiraju korisnici doprinosi ugledu i vjerodostojnosti kompanije. Ujedno, takav sadržaj generira angažman i interakciju na društvenim mrežama što će u konačnici povećati promet prema web stranici. Osmislite stoga način da korisnike involvirate u kreiranje sadržaja jer time postaju dio vaše priče o uspjehu. Korak-po-korak – bilo da osmišljavate web stranicu, blog ili content marketing kampanju pažljivo planirajte. Kvalitetan sadržaj ne nastaje preko noći stoga unaprijed osmislite koji ćete sadržaj i kojom dinamikom objavljivat, te dogovorite na koji će se način i na kojim sve platformama promovirati i oglašavati.

CONTENT MARKETINGDIGITALNE AGENCIJE

Zadatak: Unaprijediti poslovanje, educirati kolege i klijentima o novim digitalnim alatima i taktikama, povezati se sa zajednicom digitalnih profesionalaca

Platforme: Web, društvene mreže, e-mail, offline Periodika: Dnevna Rješenje: Kombinacija offline i online aktivnosti i alata. U online dijelu kreiramo i

šaljemo tjedni newsletter, kreiramo blog-postove za web stranicu tvrtke i promoviramo sve poduzete aktivnosti na Facebooku i Twitteru. U offline dijelu organiziramo susrete digitalnih profesionalaca Pet.kom, u suradnji s Mirakulom već dvije godine educiramo polaznike Community Management Akademije i Internet Marketing Akademije o vještinama digitalnog marketinga, a kruna naših edukativnih aktivnosti predstavlja prva knjiga o digitalnoj prisutnosti tvrtki i institucija - Pobijedite internet (ili će internet pobijediti vas).



Što smo naučili?

Raznovrsnost i raznolikost – u promoviranju svojih usluga i proizvoda služimo se sa čitavim nizom alata i taktika – od sadržaja koji kreiramo i multimedijalnih materijala kojima se služimo do društvenih mreža, edukativnih radionica i na koncu pisanja knjige. Jasno & Glasno i Plan B danas na svojim digitalnim odredištima okupljaju više od 50.000 fanova i followera Male doze u optimalnim intervalima – iskustvo je pokazalo da sadržaj treba distribuirati u malim dozama. Primjerice, ako imate e-knjigu ili ste proizveli zanimljivo istraživanje – dijelite stranicu po stranicu, odnosno graf po graf, jer je veća vjerojatnost da će korisnici sadržaj konzumirati i dijeliti. Također, vrijeme objave je bitno: pratite kada su vaši korisnici na webu i društvenim mrežama najaktivniji i tada im servirajte sadržaj.

BEST PRACTICES: PRAVILA KOJA VRIJEDE ZA SVE

Posebnu pažnju posvetite vizualima koje komunicirate

60.000 puta brže ljudski mozak procesuira vizualne informacije od tekstualnih 6 puta lakše se ljudski mozak prisjeti slike nego teksta 20% pročitanog teksta korisnik i zapamti


Ne zaboravite ikone za jednostavno i brzo dijeljenje sadržaja

Krajnji cilj svake content marketing strategije je da korisnici konzumiraju i dijele kreirani sadržaj

Kreirajte sadržaje koje korisnici najradije i najčešće dijele

Olakšajte im proces dijeljenja sadržaja

Pratite kakav im se sadržaj najviše sviđa i optimizirajte svoju content marketing strategiju sukladno tomu.


Vodite računa o svim platformama

Svaka društvena mreža ima svoje zakonitosti – upoznajte ih.

Svaki format sadržaja ima svoja pravila – poštujte ih.

Ujednačite iskustvo konzumiranja sadržaja na svim platformama.


Uvijek isporučite ono što proklamirate

Zaboravite na click-bait naslove

Budite potpuno iskreni o kvaliteti i funkcionalnostima svojih proizvoda i usluga

Ono što kroz svoj sadržaj promovirate uvijek i bez iznimke i isporučite korisniku


E-mail je kralj

Gradite e-mail kanal kao savršeno sredstvo za direktnu komunikaciju s korisnicima

Nemjerljivo važnije je osigurati pristanak korisnika na komunikaciju putem maila nego Facebook fana

83% više novca potroše korisnici koji primaju e-mail od branda


Pravilo 70/30

70% sadržaja mora biti posvećeno korisnicima i njihovim potrebama

30% sadržaja može maksimalno biti posvećeno samoj kompaniji


Pravilo 80/20

Ratio koji govori o:

važnosti naslova u odnosu na ostatak teksta

o vremenu koji je potrebno uložiti u kreiranje naslova uz odnosu na ostatak teksta


Ovisno o ciljevima koji se žele postići sa sadržajem, ovo su neka od mjerila uspješnosti koje se primjenjuju


NE zaboravite! 85% potraga za uslugama i proizvodima počinje na internetskim

tražilicama 8 sek je vrijeme koje imate da zaokupite pažnju korisnika Količina sadržaja na internetu od 2010. do 2013. se utrostručila 4,7 milijardi sadržaja svakog se dana podijeli na Facebooku Budućnost content marketinga je na mobilnim platformama Budućnost content marketinga je video (90%internetskog prometa

2017. će biti video)


Blogovi web stranicama osiguravaju 434% više stranica indeksiranih na tražilicama i 97% više indeksiranih linkova (Content+)

Kompanije koje na blogu objavljuju nove sadržaje 15 i više puta mjesečno, bilježe 5 puta veći promet prema svojim stranicama (Hubspot)

80% korisnika preferira s brandovima komunicirati putem Facebooka (Huffington Post)

Zanimljiv sadržaj spada u top-3 razloga zbog kojih korisnici prate brandove na društvenim mrežama (Content+)

62% manje stoji investicija u content marketing od investicije u tradicionalno oglašavanje (Content Marketing Institute)

HVALA NA PAŽNJI!