Zakaj jih eni sovražijo, drugi obožujejo ...?

Geni ArhMeta Arh

DMS | 2 | 11.12.2007

Zakaj jih eni sovražijo?

• Ker morda nikoli niso imeli možnosti spoznati v pravi luči

• Ker so naročili nepotrebno raziskavo

• Ker so izbrali izvajalca, ki jim je ponudil najcenejšo rešitev

• Ker niso na pravi način komunicirali rezultatov

• Ker niso poskrbeli za implementacijo

• Ker jih enostavno ignorirajo

DMS | 3 | 11.12.2007

Zakaj jih drugi obožujejo?

• Ker jih vidijo kot edini dejavnik odločitve

• Ker jim slepo sledijo, saj nimajo lastne vizije, poslanstva in strategije

• Ker dobijo dodatne argumente in potrditve

• Ker jim dajejo moč

• Ker jim odpirajo nove poglede

• Ker jim dejansko zmanjšajo tveganje pri odločitvah

DMS | 4 | 11.12.2007

Zakaj jih eni sovražijo?

• Ker morda nikoli niso imeli možnosti spoznati v pravi luči

• Ker so naročili nepotrebno raziskavo

• Ker so izbrali izvajalca, ki jim je ponudil najcenejšo rešitev

• Ker niso na pravi način komunicirali rezultatov

• Ker niso poskrbeli za implementacijo

• Ker jih enostavno ignorirajo

Slabe izkušnje, neznanje

Neuporaba

Ignoranca

DMS | 5 | 11.12.2007

Zakaj jih drugi obožujejo?

• Ker jih vidijo kot edini dejavnik odločitve

• Ker jim slepo sledijo, saj nimajo lastne vizije, poslanstva in strategije

• Ker jim odpirajo nove poglede

• Ker jim dejansko zmanjšajo tveganje pri odločitvah

• Ker dobijo dodatne argumente in potrditve

• Ker jim dajejo moč

Uporaba

‘Znanje’

Medsebojniodnosi

DMS | 6 | 11.12.2007

Glavna ‘krivca’

(NE)ZNANJE (NE)UPORABA

UPORABNA VREDNOST

= vrednost, ki jo ima blago, stvar glede na zadovoljevanje potreb; lastnost blaga, stvari, da zadovoljuje potrebe

(SSKJ)

DMS | 7 | 11.12.2007

Viri uporabne vrednosti trženjskih raziskav

• Dobro definiranje

• Dobro načrtovanje

• Dobra izvedba

• Dobra implementacija

• Dober kader

DMS | 8 | 11.12.2007

Dobro definiranje

• Ali dobro analiziramo poslovne težave in poslovne odločitve, ki stojijo za tem?

• Ali ugotovimo poslovne potrebe nosilcev oziroma potencialnih uporabnikov?

• Ali naredimo pregled internega stanja podatkov in projektov?

• Ali naredimo pregled stanja podatkov in virov na trgu?

• Ali jasno definiramo trženjsko-raziskovalni problem, cilje ter tveganja?

DMS | 9 | 11.12.2007

Dobro načrtovanje

• Ali sodelujemo pri pripravi optimalnega raziskovalnega pristopa?

• Ali pripravimo pravi brief/povpraševanje za (zunanje) izvajalce?

• Ali pripravimo tudi (lasten) načrt projekta/trženjskeraziskave?

• Ali pripravljamo letni načrt oz. imamo sistem trženjskih raziskav?

• Imamo načrt/organizacijo poteka trženjskihraziskav?

DMS | 10 | 11.12.2007

Dobra izvedba

• Pridobimo kvalitetne podatke?

• Izvedemo v skladu s problemom in pomenom odločitve?

• Izvedemo v skladu z razpoložljivim časom?

• Izvedemo v skladu z razpoložljivimi sredstvi?

• Izvedemo primerno glede na situacijo?

DMS | 11 | 11.12.2007

Dobra implementacija

• Ali izsledke raziskav interno komuniciramo(prezentacije, delavnice)?

• Ali komuniciramo izsledke tudi eksterno (npr. briefiza oglaševalske agencije)?

• Ali uporabljamo izsledke za pripravo strategij (npr. komunikacijska strategija)?

• Ali pripravljamo programe implementacije izsledkov?

• Ali vpeljujemo izsledke v redno delo in procese dela?

• Ali izsledki vplivajo na trženjske in ostale poslovne odločitve vseh nivojih?

• Ali imamo izgrajen informacijski sistema, ki vse to omogoča?

DMS | 12 | 11.12.2007

Dober kader

• Ali imamo zaposlene, ki so odgovorni za trženjskeraziskave?

• Ali le-ti dovolj znanja za opravljanje svoje vloge?

• Ali imajo dovolj moči in možnosti vplivanja?

• Ali imajo sploh povpraševanje s strani nosilcev odločanja?

• Ali imamo z njihove strani pravilno razumevanje in podporo?

DMS | 13 | 11.12.2007

Ugotovitev

• Uporabna vrednost trženjskih raziskav je v najmanj štirih od navedenih petih faz vsaj soodvisna od naročnika.

DMS | 14 | 11.12.2007

Rešitev?

• vsak mora iti čez navedene kontrolne točke in tam, kjer se zatakne, narediti korak naprej, s čimer se bo prav gotovo začel pomikati proti ‘sredini’

• ‘sredina’ = pravilno razumevanje trženjskegaraziskovanja, ki je:

‘…dejavnost, ki povezuje potrošnika z osebami, odgovornimi za trženje. Ključni element povezanosti je pretok informacij, ki se uporabljajo za odkrivanje in določanje tržnih priložnosti in/aliproblemov; za oblikovanje, izpopolnjevanje in vrednotenje tržnihaktivnosti; za nadzorovanje nastopa na trgu in za boljše razumevanje

procesa trženja.’

‘…načrtovanje, zbiranje in analiza podatkov, ki so relevantni za tržno odločanje in posredovanje rezultatov teh analiz upravi.’

DMS | 15 | 11.12.2007

Vloga trženjskih raziskav

»Raziskave bi morale biti ne le strateški del trženja, temveč sestavni del strategije podjetja. Zakaj je tako? Vsa podjetja, ki delujejo v tržnem okolju, morajo postaviti v središče potrošnika, doseči morajo torej tržno usmerjenost. Zato je po mojem mnenju bistveni del prav njen trženjski del. Če podjetje pozna svoje porabnike, konkurente in nenazadnje tudi samo sebe, sta oblikovanje in izvedba strategije precej boljša.«

Kompas za plovbo v razburkanem oceanuFinance, 24. januar 2007

DMS | 16 | 11.12.2007

Preverjenost hipotez?

• Trenutno NE

• Dokaz bo uspeh Arhee* v naslednjih letih

*Arhea je prvo specializirano svetovalno podjetje v Sloveniji, katerega glavni cilj je torej prispevati k dvigu kultureuporabe podatkov o trgu in njihove uporabne vrednosti, še posebej v fazi implementacije izsledkov skozi svetovanjena trdnih temeljih in dvig ravni znanja za njihovo uporaboskozi izobraževanje.

Hvala za pozornost! J