27 октября 2016

Практика успешного импортозамещения Service Desk + ITAM

Глеб ЛигачевДиректор по ИТ, АО «СО ЕЭС»

2Структура СО ЕЭС

Исполнительный аппарат

7 филиалов ОДУОбъединенные диспетчерские управления

52 филиала РДУРегиональные диспетчерские управления

-Представительства СО ЕЭС (~12)-Научно-технический центр СО ЕЭС

-на территории 79 субъектов РФ-Численность сотрудников ~8000

3Структура ИТ поддержки

4Организационные предпосылки проекта

Недостаток оперативной достоверной информации о состоянии существующих ИТ-активов и их принадлежности к той или иной ИУС является причиной: • проблем при принятии управленческих решений

(финансовое планирование, управление изменениями инфраструктуры);

• высоких трудозатрат по сбору и подготовке информации (например при формировании сводной отчетности по Обществу).

5Экономические и функциональные предпосылки проекта

• Отсутствие единой ученой системы для планирования проведения закупок

• Минимизация валютных рисков• Минимизация влияния санкций• Оптимизация TCO за счет реализации

решения на единой платформе• Отсутствие аналитической информации по

стоимости ИТ-активов и их распределению по информационным системам

6Почему Naumen?Возможность

быстрой миграции As Is

Naumen – вендор,

интегратор, консультант

Оптимальное ТСО

Комплексное решение

Успешный опыт использования в

отрасли

Большое количество референсов

7Сравнение с другими решениями

* Посчитаны затраты за 3 года, включающее приобретение 100 конкурентных лицензий (для Omnitracker еще 70 пользовательских лицензий) и заключение контракта технической поддержки на 3 года. Работы по внедрению и внесению изменений, а также затраты на аппаратное обеспечение не включены.

8

Информационные системы

Виртуальная инфраструктура

Оборудование

Верхнеуровневый охват проекта

Планирование

Закупка

Инвентаризация

Эксплуатация

Вывод из эксплуатации

Списание

Инвентаризация

Эксплуатация

Вывод из эксплуатации

Эксплуатация

Вывод из эксплуатации

Создание Создание

ITSM

Инциденты

Запросы

Работы

Каталог услуг

Уровень сервиса

Поставщики

Поставщики

9Результаты в цифрах

Связка ИТ-активов и Основных средств

Связано с ОС

98%

Не связано с

ОС2%

10Результаты в цифрахРаспределение ИТ-активов по категориям

Серверное

оборудование15%Сетевое оборудов

ание12%

Рабочие места51%

Виртуальная

инфраструктура

9%

Информационные системы

14%

11Перспективы проекта

• Организация учета сервисных контрактов и лицензий

• Построение прогнозов по закупкам и списаниям ИТ-активов

( Название презентации )

12Вместо выводов

Автоматизация ITSM и ITAM процессов в единой системе возможна и полезна

Инвентаризировано более 74 000 ИТ-активов, которые связаны с 62 000 объектами бухгалтерского учета

Подключено к системе на текущий момент 8500 сотрудников по процессам ITSM и ITAM