технологии успешного бизнеса деньги file№42 (274) 27.10 ––– 02.11.2008 технологии успешного бизнеса sf.kommersant.ru

№42 (274)27.10 ––– 02.11.2008

технологии успешного бизнеса

sf.kommersant.ru

Где взять средства во время кризиса с. 52

Как легализовать подпольный мир детского общения с. 40

Чем Mars зажевал шоколадные батончики с. 14

деньгине вопрос

c03

лидеры

«Нам необходимо кого-то поглощать»В разгар кризиса Mars совершил крупнейшую покупку. Как компания собираетсяпереваривать Wrigley, «Секрету фирмы» рассказал Ричард Смайт c. 14

диверсификация

Отчаянные чаянияВыводя на рынок новый брэнд «Винтаж», «Товарищество чаеторговцев» пытаетсяпревратить нишевый бизнес в масштабный проект c. 20

амбиции

Курортный альянс«Натурамед» стал первой управляющей компанией на российском санаторномрынке. Осталось только сделать бизнес доходным, а для этого нужно тиражиро-вать проект c. 24

точки роста

Трудности перевозаИгроки рынка доставки борются за выживание, но не из-за соперничества другс другом, а из-за транспортных проблем и вымирающих клиентов c. 28

правила игры

ЦБ в посудной лавкеПолномочия Банка России на фондовом рынке разрастаются до космических мас-штабов. Приведет это к стабилизации ситуации на биржах или же к госрегулирова-нию курса отдельных бумаг? c. 36

заявка на будущее

Мелкая сеткаНе жалея миллионов, сразу несколькомедиакомпаний взялись осваивать нишудетских социальных сетей, рассчитываяповторить успех «Одноклассников» и «В контакте» c. 40

кейс-контроль

Гонки по пересеченной местностиБратья Геращенко хотят обогнать всехс идеей индивидуального гусеничногомотоцикла-вездехода c. 46

провокации

Лестница в лифте / Полет над парковкой /Неприличное промо c. 49

перезагрузка

«Бизнес должен давать деньги не милиции,а школам» c. 50

Как государство создает конвейер по покупкепроблемных банков / Зачем агентству недви-жимости «Агент 002» понадобился перерывв бизнесе / Кто вынуждает банки повышатьипотечные ставки / Почему для Philips кри-зис — это благо / Как дешевеет КамАЗ и какDaimler этим воспользуется / До чего доводятожидания девальвации c. 06

содержание №42 (274) 27.10 – 02.11.2008

частная практика идеи

дневник наблюдений

Андрей Амлинский c. 45

Я не призываю к опрощению,подобно герою Мамонова в «Острове».Но именно культ потребления делает людей одноклеточными

Секрет фирмы

конкуренция

c04 27.10 – 02.11.2008 №42 (274) деловой еженедельник Секрет фирмы

антикризисный менеджмент

Кто дает деньгиВ кризис компаниям стало гораздо сложнееполучить средства в банках, однако доступк ним все же не перекрыт. Открыты дверии других источников, но не все знают, кудавходить c. 52

антитренд

Пятьдесят лет выдержкиВ представлении маркетологов человек стар-ше 55 лет неплатежеспособен и занят толькопроблемой здоровья и дачными грядками.«Секрет фирмы», IQ marketing и OMI развен-чивают эти мифы c. 56

над чем работаете

Дмитрий Потапенконисколько не обеспокоен кризисом в ри-тейле. Он к нему подготовился и теперьподумывает о покупке еще нескольких сетей c. 60

Когда я вижу в туалетегрязь, как во время визитав одно издательство, а к кофе не могут предло-жить молока — значит,в компании бардак. У меняпропадает желание вклады-вать деньги в этот бизнес

лабораторияРедакция журналаглавный редактор МАРИНА ИВАНЮЩЕНКОВА

выпускающий редакторАНДРЕЙ УТКИН

ответственный секретарь АЛЬВИНА ШИРИНСКАЯ

заместители главного редактораВЛАДИМИР ГЕНДЛИН, ВЛАДИСЛАВ КОВАЛЕНКО, ЕЛЕНА ЛОКТИОНОВА

редакторы тем АЛЕКСЕЙ ГОСТЕВ, НИКОЛАЙ ГРИШИН, ДМИТРИЙ КРЮКОВ, ИГОРЬ ПИЧУГИН, ЮЛИЯ ФУКОЛОВА

специальные корреспонденты КОНСТАНТИН БОЧАРСКИЙ, СЕРГЕЙ КАШИН, НАТАЛЬЯ ШАКЛАНОВА

обозреватели ПАВЕЛ КУЛИКОВ, ДМИТРИЙ ЛИСИЦИН, ИВАН МАРЧУК, ЮЛИАНА ПЕТРОВА,ИНА СЕЛИВАНОВА, ТАТЬЯНА ЮРАСОВА

корреспонденты СВЕТЛАНА ГОРБАЧЕВА, ЮЛИЯ ГОРДИЕНКО, НИНА ДАНИЛИНА, ТАТЬЯНA КОМАРОВA, ПОЛИНА РУСЯЕВА, ЮЛИЯ СЕМЕРКИНА, ДЕНИС ТЫКУЛОВ, АЛЕКСАНДРА УБОЖЕНКО, ДМИТРИЙ ЧЕРНИКОВ,НАТАЛЬЯ ЦАРЕВСКАЯ-ДЯКИНА

тематические страницы «ione. информационные технологии»

АНДРЕЙ УТКИН (редактор)ОЛЬГА АЛЕКСАНДРОВА-МЯСИНА

Редакционные службыглавный художник АНТОН АЛЕЙНИКОВ

дизайнер СЕРГЕЙ КАЛИНИН

бильд-редактор ИРИНА МАЙОРОВА

фоторедактор ОЛЬГА ЕПЛОВА

литературные редакторыМИХАИЛ БОДЕ, ЕКАТЕРИНА ПЕРФИЛЬЕВА

корректоры ТАТЬЯНА КОРОЛЕВА, ТАТЬЯНА КОСАРЕВА

верстка ЕЛЕНА АРТЕМЬЕВА, АЛЕКСЕЙ ЕВДОКИМОВ

инфографика ВЕРА ЖЕГАЛИНА

автор дизайн-проекта АНТОН АЛЕЙНИКОВ

Учредитель ЗАО «Коммерсантъ. Издательский дом»

Журнал «Секрет фирмы» зарегистрирован в Феде-ральной службе по надзору за соблюдением законо-дательства в сфере массовых коммуникаций и охра-не культурного наследия. Свидетельство ПИ№ФС77–27323 от 26,02.2007

ИздательЗАО «Коммерсантъ. Издательский дом»

рекламная служба директорЕКАТЕРИНА КУЗНЕЦОВА; тел. (499)943–9110, 943–9108; (495)921–2353

дирекция по маркетингу и PR директорАЛЛА МАЛАХОВА;

тел. (499)943–9784

продажи по подписке и в розницуЗАО «Коммерсантъ. Пресс»; тел. (495)721–1201, факс (495)721–9077Отпечатано в Финляндии. Типография «Сканвэб АБ»,Корьаланкату 27, КоуволаТИРАЖ НОМЕРА 43 900 экз. ЦЕНА СВОБОДНАЯАДРЕС РЕДАКЦИИ125080, Москва, ул. Врубеля, 4, стр. 1Тел.: (499) 943-9709, (499) 797-6996 E-mail: [email protected]ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИЯ: SF.KOMMERSANT.RUРедакция не предоставляет справочной информа-ции. Редакция не несет ответственности за досто-верность информации, опубликованной в рекламных объявлениях. Рекламируемые товары и услуги подлежат обязательной сертификацииПерепечатка материалов, опубликованных в журна-ле «Секрет фирмы», а также на сайте www.kommer-sant.ru, допускается только с разрешения авторов(издателя) и с письменного разрешения редакции® «Секрет фирмы» является зарегистрированным то-варным знаком, свидетельство №244264. Защищензаконом РФ №3520–1 от 23.09.1992 «О товарныхзнаках, знаках обслуживания и наименованиях местпроисхождения товаров»© ЗАО «Коммерсантъ. Издательский дом», 2008

Джеймс Кук c. 82

ИД «Коммерсантъ» готовит тематические страницы к журналу «Секрет фирмы»:Кабинет 10 ноябряiOne. Информационные технологии 17 ноябряСамые успешные сделки года 24ноябряПриглашаем к сотрудничеству компании, заинтере-сованные в размещении рекламных материалов.Телефоны для справок: (495) 921-2353,(499) 943-9112, 943-9110, 943-9108

опровержениеОпубликованные в журнале «Секрет фир-мы» № 17 от 05.05.-11.05.2008 г. в статье«Предатель в помощь» сведения о том, что«На их счету (Богдана Новорока) к томумоменту числилось уже несколько захва-тов крупных предприятий на Урале и Яма-ле». «Чтобы получить контроль над портом,они сговорились с генеральным директо-ром СРП Олегом Запольских» «Богдан Но-ворок» практически на деньги самого пор-та приобрел 22,5 % акций у мелких держа-телей — физических лиц. Дальше рейдерыпродолжили захват по классической схе-ме — с уголовными делами, купленнымисудебными решениями, внедрением сво-их директоров, шантажом несговорчивыхвладельцев и выводом активов. Не соот-ветствует действительности.

прогноз недели

«Курс доллара вряд ли превысит28 руб. »Лариса Макаренко c. 12

игра

Без границМы открываем для вас междуна-родные рынки c. 64

книги

Тематические страницы iOne.Информационные технологии c. 71

c. 68

дневник наблюдений климат-контроль

Андрей Мельников, заместитель генерального директора АСВ

27.10 – 02.11.2008 №42 (274) деловой еженедельник Секрет фирмы

«Этот закон, скорее всего, будет применяться к первым 50–100 банкам,потому что их возможное банкротство способно привести к системным рискам»

золотые слова c08 кто кого c09 три вопроса c10 прогноз недели c12

перевести депозиты в векселя(которые, в отличие от вкладов,погашаются по остаточномупринципу). В свое время так по-ступил «СБС-агро» при покупкеАгропромбанка. Либо устанав-ливали запреты и штрафы надосрочное снятие денег, как,например, Альфа-банк, кото-рый во время банковского кри-зиса 2004 года остановил оттокклиентов тем, что стал удержи-вать 10% суммы вклада за до-срочное снятие.

Помимо банков, которыхАСВ спасет от банкротства,в выигрыше окажутся корпо-ративные клиенты. «Остаткина расчетных счетах не страху-ются АСВ. Поэтому предприя-тия, имевшие несчастье ока-заться клиентами гибнущегобанка, обычно не получали ни-чего — мне не известно ни од-ного случая, когда бы предпри-ятие по суду смогло „вынуть“свои деньги из банка-банкро-та»,— объясняет Савуляк.

Инвесторы уже заинтересо-вались возможностью скупатьбанки на государственныеденьги. Так, Промсвязьбанкобъявил о приобретении Яр-соцбанка, одного из крупней-ших в Ярославской области.О своем желании стать цент-рами консолидации банков-ского сектора объявили МДМ-банк и Национальная резерв-ная корпорация. Наконец,группа ОНЭКСИМ МихаилаПрохорова тоже вознамери-лась помочь Центробанкуи АСВ спасать пострадавшиебанки и специально для этихцелей создает банк МФК.

Государство намерено поставить скупку проблемных бан-ков на конвейер. На прошлой неделе комитет Госдумы по фи-нансовому рынку одобрил проект закона, расширяющего пол-номочия АСВ. Теперь агентство не только будет выплачиватькомпенсации вкладчикам разорившихся банков, но и станетудерживать сами банки от банкротства, находя для них новыхинвесторов или вливая бюджетные деньги в капитал. Всего наподдержку банков АСВ получит 200 млрд руб. Предполагается,что новый закон будет действовать до конца 2011 года.

Сценариев действий у АСВ будет несколько. Например, самзашатавшийся банк находит инвестора, а тот после согласованияс ЦБ и АСВ получает деньги из бюджета. Другой вариант: возмож-ного стратега ищет АСВ. А если таковой не сыщется, АСВ выкупит75% плюс одну акцию банка за символическую сумму, выделитему деньги на расчеты с клиентами, а впоследствии перепродаст.Наконец, АСВ может профинансировать сделку по переводу обя-зательств гибнущей организации в другой банк.

Но сладких госпряников на всех, конечно, не хватит. Чиновни-ки ясно дали понять, что не собираются спасать все 1126 кредит-ных организаций (столько их работало в стране на начало октяб-ря). Заместитель генерального директора АСВ Андрей Мельни-ков заявил, что новые меры будут применяться к первой сотнебанков, поскольку их возможное банкротство способно дестаби-лизировать всю банковскую систему. Кто окажется в кандидатах,догадаться нетрудно: это «социальные» банки с большим числомклиентов-физлиц, а также те, кто обслуживает счета оборонныхпредприятий, иных госкомпаний, а также крупнейших налого-плательщиков федерального и регионального уровней.

Эксперты положительно оценивают законодательные нова-ции, которые упростят процедуру слияний и поглощений в бан-ковском секторе. Прежде всего, говорит Эдуард Савуляк, дирек-тор московского представительства юридической фирмы TaxConsulting UK, исчезнет ключевая помеха при слияниях и бан-кротствах — условие обязательного уведомления кредиторовбанка, которые имеют право досрочно изъять свои деньги. Рань-ше, чтобы вкладчики не бежали со своими деньгами, банки поль-зовались различными полузаконными методами. Например, тре-бовали от покупаемого банка, чтобы он убедил своих клиентов

Чиновникине собираются спасать все1126 кредитных организаций. Инвесторы уже заин-тересовались возможностью скупать банки на госу-дарственные деньги

Генеральному дирек-тору АСВ АлександруТурбанову предстоит по-государственномуподойти к проблемеспасения проблемныхбанков

c07

КИ

РИ

ЛЛ

ТУЛ

ИНУдерживать гибнущие банки от банкротства теперь будет Агентствопострахованию вкладов (АСВ) — оно вложит в капитал проблемных банков200млрд руб. из бюджета.

МЧС для банковтекст: юлиана петрова


БН «Агент 002» официально заявило о приостановке своейдеятельности с 1 декабря 2008 года. При этом, по словам его ге-нерального директора Леонида Меньшикова, о ликвидациикомпании речь не идет, в работе агентства лишь сделана паузана период кризиса. Как объявили сотрудникам учредители БН«Агент 002» — член совета директоров ОАО «Вимм-Билль-Данн»Михаил Дубинин и председатель совета директоров BrunswickCapital Limited Кристофер Маккензи, решение было принятов связи с нерентабельностью риэлтерского бизнеса в условияхкризиса. «Падение спроса, какая тут может быть работа»,— по-сетовал представитель агентства Руслан Барабаш. К примеру,с января по сентябрь 2008-го спрос уменьшился на 50%, а с сен-тября по 15 октября — еще на 40%. С 1 по 15 октября текущегогода в агентство обратились ровно десять покупателей, и накаждого из них приходилось 15 продавцов квартир.


У России, как известно, свой путь, и амери-канские беды нам нипочем, повторяют какмантру представители власти. Но несмотря наэто почему-то вливают огромные бюджетныеденьги в финансовую систему страны. Пока,правда, выигрывают от этого в основном всете же госкомпании, скупающие конкурентовто за 100, то за 5 тыс. руб.

Критика президента в адрес производите-лей авиатоплива возымела действие. Он на-звал безобразной ситуацию с ценами на керо-син, указав, что цена на нефть в мире упалав два раза, а стоимость керосина в стране по-ражает стабильностью. В итоге уже на про-шлой неделе ЛУКОЙЛ решил продавать топли-во на 9% дешевле, вскоре подключилисьи другие нефтяники.

Бюро недвижимости «Агент 002» стало первойжертвой кризиса среди крупных агентствнедвижимости. Та же судьба может ожидатьи второй риэлтерский проект Михаила Дубинина.

Агент на привалетекст: денис тыкулов

золотые слова

ЕВ

ГЕН

ИЙ

ДУД

ИН

Дмитрий Медведев,президент РФ

Сложности в мировых финан-сах есть, и там действительноесть кризис. У нас, слава богу,есть сложности, но нет кризиса

Поставщики топлива должны вести себя прилично,заключая соглашение, и думатьне только о собственных инте-ресах, но и об интересах людей

Владимир Путин,премьер-министр РФ

c09

Основную причину паденияспроса в компании видятв ухудшении условий ипотеч-ного кредитования. У БН«Агент 002», которое позицио-нировало себя как дискаунтерриэлтерского рынка, около90% сделок проводилось с при-влечением жилищных креди-тов. «Приостановить деятель-ность компании сейчас — зна-чит сохранить ресурсы и воз-можность совершить прорывпосле окончания действия не-гативных факторов на рынкежилья»,— оптимистично за-явило руководство компаниив обращении к коллективу.

Как сообщил СФ один из быв-ших топ-менеджеров агентстваDoki (это еще один риэлтер-ский проект Михаила Дубини-на), для игроков рынка недви-жимости закрытие БН «Агент002» стало неожиданностью.

Ведь в сравнении с Doki бюробыло более успешным проек-том. Появившаяся на некото-рых интернет-ресурсах инфор-мация о закрытии Doki офици-ально не подтвердилась. Впро-чем, с лета 2008 года это агент-ство сокращает штат сотрудни-

ков и количество офисов. А поинформации собеседника СФ,

генеральный директор DokiСергей Кириков недавно выве-сил на Headhunter.ru свое ре-зюме. Таким образом, вероят-ность, что второй риэлтерскийпроект Михаила Дубинина то-же возьмет продолжительнуюпаузу, весьма велика.

Ипотека пошла назад

Российские банки впервыеначали повышать ставки поуже выданным ипотечнымкредитам. Пока заемщикиготовятся отстаивать правав суде, власти могут остано-вить этот процесс экономиче-скими мерами.

текст: иван марчук

Как стало известно «Коммерсанту», екате-ринбургский СКБ-банк и пермский Кама-банк пересмотрели условия по выданнойипотеке. К примеру, СКБ-банк поднял став-ки на 3%, до 16,75% годовых. Заемщикампредложили подписать допсоглашения либорасторгнуть договор и досрочно выплатитькредит. Причин для столь жестких мер две. Первая —кризис, лишивший банки ликвидности. Вто-рая — ужесточение условий со стороны Агент-ства по ипотечному жилищному кредитова-нию (АИЖК). 15 сентября оно заявило, что го-тово выкупать у своих партнеров по полнойстоимости лишь кредиты, выданные под 16%годовых в регионах и 17,5% в Москве. Ос-тальные — с дисконтом.Впрочем, договоры, разработанные ведущи-ми организациями, рефинансирующими ипо-теку,— АИЖК и «ГПБ-ипотека», не предусмат-ривают пересмотра процентной ставки.Из крупных игроков право менять процентесть у Сбербанка, «Уралсиба», Банка Москвыи некоторых других банков. Но юристы утвер-ждают, что даже им реализовать повышениена практике будет непросто. «Договоры преду-сматривают пересмотр ставки в случае не-благоприятного изменения конъюнктурырынка. Доказать в суде, что конъюнктура за-ставляет банк повышать процент по кредитам,сложно. Прецедентов еще не было»,— говоритюрист московской коллегии адвокатов «Кня-зев и партнеры» Игорь Симонов. Если суды и не испугают банкиров, то страхлишиться господдержки может оказатьсяболее действенным фактором. Директордепартамента коммуникаций АИЖК АннаЯрцева заявила, что агентство не будет ока-зывать финансовую поддержку партнерам,которые в одностороннем порядке меняютставки.


кто кого

Решениебыло принято в связи с нерентабельностью риэлтерского бизнеса в условиях кризиса

Генеральныйдиректор БН«Агент 002»ЛеонидМеньшиковне разгляделперспектив у риэлтер-ского бизне-са в эпохукризиса


Директор по маркетингу Phi-lips Герт ван Кайк рассказалСФ, как корпорация исполь-зует кризис себе во благо.

«Секрет фирмы»: Большинстворекламодателей урезают марке-тинговые бюджеты. А Philips наднях впервые провел в Россиифорум инновационных решенийSimplicity Event. Как так?

Герт ван Кайк: Philips не будет сокращать бюд-жеты. Мы продолжим инвестировать в отно-шения с каналами сбыта и магазинами. Когдаситуация на финансовом рынке наладится,мы планируем получить намного больше тех,кто был более скромен в своих тратах.

СФ: Ваша маркетинговая страте-гия как-то изменится?

ГВК: Наша целевая аудитория заметно расши-рилась. В этом году к направлению потреби-тельских товаров добавились еще два сег-мента — здравоохранение и осветительныерешения.

СФ: Медиаинфляция в России сви-репствует. На какие каналы комму-никаций сделаете ставку в следую-щем году?

ГВК: Планируем больше сотрудничать с гос-сектором и профессиональными сообщества-ми, работающими в индустрии медицины,световых решений для уличного освещениягородов, гостиниц и магазинов и пр. Сделаемставку на тренинги и образовательныепрограммы.

три вопроса

Из-за падения спроса на строительную технику КамАЗ пе-решел с шестидневной рабочей недели на четырехдневнуюи сокращает количество сотрудников на 10%. По итогам года за-вод, возможно, снизит выпуск автомобилей на 20%. Компаниинеобходимо поддержать продажи, и на недавнем совещанииправительства с автопроизводителями в Тольятти КамАЗ попро-сил у властей 15 млрд руб. на развитие лизинга и пополнениеоборотных средств.

Не дожидаясь милости чиновников, завод уже получил при-мерно треть этой суммы; правда, со стороны Запада — в видесиндицированного кредита от Citigroup. Ставка по кредиту ока-залась втрое выше той, что изначально планировал завод,—LIBOR + 9%, как посчитали на рынке. Пока не ясно, поможет ликредит КамАЗу решить проблемы со сбытом, но уже очевидно,что сложившаяся ситуация на руку другой западной компа-нии — концерну Daimler Trucks. Еще в июле 2008 года он сооб-щил, что ведет переговоры о покупке 42% КамАЗа с «Тройкой Ди-алог», которая контролирует 54,4% акций. Тогда же компании со-ставили протокол о намерениях, где была зафиксирована цена.По некоторым данным, она составляла более $2 млрд, однако об-вал на фондовых рынках существенно ее подкорректировал.

При подписании протокола капитализация КамАЗа в РТС со-ставляла $3,9 млрд, а на момент написания статьи — $1,13 млрд.Таким образом, стоимость пакета акций, привязанная к капита-лизации, упала более чем втрое. Еще месяц назад концернDaimler выказывал чрезвычайный интерес к сделке, но сейчасс покупкой не спешит; доля в крупнейшем российском автопро-изводителе может достаться ему еще дешевле.

Финансовый кризис обернулся удорожаниемкредитов для КамАЗа, но оказался на руку егопотенциальному партнеру Daimler Trucks.

Пике грузовикатекст: павел куликов

КамАЗ сократил производство, зато нашел кредиторов


РИ

А Н

ОВ

ОС

ТИ


Девальвация не будет существенной. Даже если вспом-нить худшее для рубля время (конец 1990-х),то курс доллара не превышал 31 руб.за $1 при отсутствии всяческой его поддержки со стороны государства. Сегодня ситуация объективно гораздо лучше, поэтому курс вряд ли перешагнетотметку 28 руб. Экономических предпосылок, учитывая небезоблачную ситуацию в США, для роста американской валюты нет.

27.10 – 02.11.2008 №42 (274) деловой еженедельник

прогноз недели

В начале прошлой недели слухи о возможном обесценивании рубляполучили подтверждение — народ начал активно скупать валюту, а в об-менных пунктах многих банков исчезли доллары и евро. Рост котиро-вок американской валюты можно объяснить резким повышениемспроса на нее, так как многие международные инвесторы выводятсредства из российской экономики. Население, наученное горькимопытом прошлых кризисов, разбираться в нюансах не стало и броси-лось в банки, как только увидело, что курс наличной валюты превысил27 руб. Вмешался ЦБ и за счет операций на открытом рынке вернулбеглеца на место. На момент сдачи номера спецоперация прошла ус-пешно. Но если стоимость нефти упадет, скажем, до $30 за баррель,то никаких ресурсов не хватит. СФ

Лариса Макаренко,старший аналитик агентства «Рус-Рейтинг»


c12

Секрет фирмы27.10 – 02.11.2008 №42 (274) деловой еженедельникc14

Сотрудников концерна Mars частенько на-зывают «марсианами». Есть за что. Как и подобаетинопланетянам, топ-менеджеры транснациональ-ной корпорации не любят рассказывать о себе, раз-давать интервью и без лишней шумихи организуютзахват новых территорий.

Успехи впечатляют — оборот компании в мирепревысил в прошлом году $20 млрд. В России онав тройке крупнейших производителей продуктовпитания, один из лидеров в сегментах шоколадныхбатончиков, кормов для животных и готовых супов.А 6 октября Mars закрыл сделку по поглощению кор-порации Wrigley за $23 млрд и стал теперь еще и ми-ровым лидером в производстве жевательной резин-ки, конфет и мармелада.

На марсианина Ричард Смайт ни капли не похож.Больше смахивает на своего голливудского тезку Ри-чарда Гира — загорелый, улыбающийся, без галстука,верхние пуговицы сорочки расстегнуты, Смайт какбудто сошел со страницы глянцевого журнала. Никог-да не подумаешь, что на днях его компания влезлав самую глубокую за свою историю долговую яму.«СЕКРЕТ ФИРМЫ»: Не страшно?РИЧАРД СМАЙТ: Сомнений, что справимся нет. Хотямасштаб, конечно, непривычный. Долговую нагруз-ку я вам раскрыть не могу, но задолженность компа-

нии действительно велика. Впрочем, мы ее снизимдо разумных пределов в течение нескольких лет, учи-тывая тот объем выручки, который приносят обекомпании.

Сделка положительно скажется на позициях Marsв разных странах, но в первую очередь выиграет рос-сийское подразделение. И у Mars, и у Wrigley рыноч-ные доли в России выше, чем в среднем по миру. Поитогам 2008 года наш оборот в России будет около$2 млрд. Из них $1,6 млрд — бизнес Mars, осталь-ное — Wrigley. СФ: В разгар финансового кризиса вы совершаете круп-нейшую сделку за всю историю компании. Очевидно,в Mars происходят какие-то глобальные изменения?РС: Так и есть. С одной стороны, с каждым годом мыубеждаемся, что для удержания лидерских позицийнам необходимо кого-то поглощать, а с другой — помере развития рынка все труднее выходить с новы-ми идеями, запускать новые продукты.

Раньше Mars подходил к поглощению компанийкак венчурный капиталист: мы покупали бизнесына ранних стадиях развития — с хорошими идеями,но с незначительной долей рынка. Сейчас стратегияпоменялась.

Например, категория кормов для домашних жи-вотных развивалась за счет поглощений. За послед-

текст:

николайгришинфото:

евгений дудин

лидерычастная практика

Намнеобходимокого-то поглощать»

«

В РАЗГАР МИРОВОГО КРИЗИСА ШОКОЛАДНЫЙ МОНСТР MARS СОВЕРШИЛ КРУПНЕЙШУЮЗА СВОЮ ИСТОРИЮ ПОКУПКУ. КАК КОМПАНИЯ СОБИРАЕТСЯ ПЕРЕВАРИВАТЬ WRIGLEY,«СЕКРЕТУ ФИРМЫ» РАССКАЗАЛ ПРЕЗИДЕНТ ООО «МАРС» Ричард Смайт.

c15

частнаядиверсификация c20 амбиции c24 истории c27

Персона: президентООО «Марс» Ричард СмайтМесто рождения:ВеликобританияМесто обучения:University of OxfordСпециальность:химикКарьера: руководил подразде-лениями Mars в Греции, Франции,последние пять лет —в СНГСемейное положение:женат, шестеро детей(двое живут в Англии,остальные в России)Хобби: футбол, «20 кило-граммов назад игралза университетскуюсборную»Любимый брэнд:Mars

досье

27.10 – 02.11.2008 №42 (274) деловой еженедельникc16 Секрет фирмы

ние восемь лет Mars совершил три такие сделки,и все они не превышали $1–2 млрд. Wrigley значи-тельно дороже — $23 млрд. Но у нас нет сомнений:это то, что нам нужно. Мы становимся мировым ли-дером на рынке шоколада, жевательной резинкии укрепляем свои позиции в сегменте сахаристыхизделий (нешоколадных конфет.— СФ).СФ: Как быстро вам удалось договориться?РС: С того момента, как семья Марс встретиласьс семьей Ригли, до достижения окончательных до-говоренностей прошло всего несколько недель.Семейные компании умеют быстро приниматьрешения.СФ: Где же вы нашли сейчас такие деньги?РС: Большая часть средств — банковские кредиты,незначительная — собственные средства компании.Сами понимаете, если в условиях кризиса компанияможет привлечь такие деньги, значит у нее устойчи-вое финансовое положение.СФ: Под долговым бременем стратегия компании изме-нится?РС: Мы не планируем крупных поглощений в тече-ние нескольких лет. Ужесточим финансовую дисцип-лину — нам жизненно важно сейчас соблюдать гра-фик погашения кредитов. Не исключена возмож-ность сокращения маркетингового бюджета.СФ: Сколько вы сегодня тратите на маркетинг и продвиже-ние? РС: В среднем около 10% от оборота. Это не только те-левидение, но и «наружка», интернет.СФ: Вы анонсировали планы строительства под Ульянов-ском грандиозной шоколадной фабрики. Затраты на Wrig-ley скажутся на этом инвестпроекте?РС: Нет. Мы как хотели инвестировать $200 млнв производство шоколада, так и инвестируем. Плюс

10% от оборотаMars тратит на рекламу и продвижение,в России компания находится в десятке крупнейших рекламодателей

$23млрдпотратил Mars на покупку компании Wrigley, мирового лидера рынкажевательной резинки. Большая часть этой суммы — кредит пула бан-ков, названия которых в компании не раскрывают

Компания: ООО «Марс»Владельцы: семья МарсАктивы: производственный комплекс в подмосковномСтупине, Одинцовская кондитерская фабрика, завод Wrig-ley под Санкт-Петербургом, строящаяся фабрика под Улья-новскомВыручка в 2008 году: $2 млрд (включая выручку россий-ского подразделения Wrigley)Основные брэнды: Mars, Snickers, Dove, Whiskas, Pedigree,M&M’s, «Гурмания»Число сотрудников: 3000 человек

досье

еще строим завод кормов для домашних животныхмощностью 45 тыс. тонн. Проект будет запущенв 2009 году.СФ: Вас не беспокоит тот факт, что во время кризиса по-требители снижают свои расходы? Ритейлеры говорят, чтоструктура потребления в России меняется на глазах.РС: В нынешних условиях проблемы возникаюту людей, которые торгуют автомобилями и дорогойэлектроникой. Но если вы хотите купить шоколад-ный батончик за 60 центов, то вряд ли мировой кри-зис вас остановит. Давно замечено — рецессия хоро-шо сказывается на компаниях, которые производятсладкое и вкусное.

Где могут быть проблемы, так это на уровне дист-рибуции. Некоторые региональные ритейлеры и ди-стрибуторы уже задерживают платежи. Мы ожида-ем, что на российском рынке будут происходитьбанкротства ритейлеров, а это может затруднить на-шу работу. С другой стороны, наша дистрибуторскаясеть была разработана во время кризиса 1998 года,она основана на консигнационном принципе (почтивсе риски берет на себя поставщик.— СФ), что упро-щает жизнь дистрибуторам. Мы свято верны прин-ципу взаимовыгодности — если ритейлер убедитнас, что надо пересмотреть основы сотрудничества,а иначе он не выживет, то мы готовы об этом поду-мать. Но в плане работы с потребителями мы полныоптимизма.

«„А. Коркунов“ нас полностьюустраивает в существующемвиде»СФ: Каким образом бизнес Wrigley будет интегрированв бизнесе Mars?РС: Мы не объединяем бизнесы на организационномуровне. Управление будет осуществляться в автоном-ном режиме, а менеджеры Wrigley не будут подот-четны мне. Однако некоторые движения все-такиожидаются. К примеру, мы передали Wrigley весь па-кет брэндов сахаристых изделий («Рондо», Starburstи др.). С таким портфелем они моментально оказа-лись вторым номером на рынке с минимальным от-рывом от первого (Perfetti Van Melle с брэндами Chu-pa Chups, Fruittella, Mentos и пр.— СФ). Вторым шагомбудет объединение процедуры закупок — таким об-разом мы получим более сильные переговорные по-зиции при закупке сырья и рекламных площадей.Если раньше мы конкурировали с Wrigley в однихи тех же магазинах за одни и те же торговые места,то теперь конкуренции положен конец. На подходе

к кассе покупатель скоро обнаружит единый стендс продукцией Wrigley и Mars. Ожидаемый эффектэкономии от синергии — около 3% от оборота обеихкомпаний.СФ: В прошлом году Wrigley купила компанию «А. Корку-нов», а у вас как раз слабые позиции в сегменте упакован-ных конфет. Будете включать «А. Коркунов» в свой порт-фель?РС: «А. Коркунов» остается в структуре Wrigley и по-прежнему пользуется определенной автономией.Ничего пока менять не будем.СФ: Но почему?РС: «А. Коркунов» — очень успешный бизнес. Он насполностью устраивает в существующем виде. Мы ра-ды, что укрепили свои позиции в конфетах, тем болеечто наш собственный проект, брэнд «Держава», потер-пел крах (на рынке говорили, что конфеты не пошлииз-за слишком высокой цены.— СФ). Но единым бло-ком продавать конфеты и батончики не будем.СФ: Быть может, вы не объединяете Wrigley и Mars из-заразницы корпоративных культур?РС: Мы считаем, что у нас много общего — это нашикорпоративные ценности, философия, принципыведения бизнеса… СФ: Но у Mars имидж закрытой компании, которая чурает-ся привлекать менеджеров со стороны.РС: Мы набираем людей со студенческой скамьии нам нравится их развивать. Люди, которые выра-стают в рамках этой культуры, показывают лучшиерезультаты, чем сотрудники, пришедшие из другихкомпаний.СФ: Почему?РС: Уровень ответственности у нас невероятно вы-сок — круг обязанностей выше, чем на аналогичныхпозициях в других компаниях. Если менеджер непрошел через нашу лестницу тренингов, то это сразувидно. Хотя бывают, конечно, и исключения. К при-меру, глава «Вымпелкома» Александр Изосимов при-шел к нам на пост финансового директора и сделалпрекрасную карьеру. Мы искренне жалели о его ухо-де. Но это как раз то исключение, которое подтверж-дает правило.

«Теперь для нас главноефокусировка и финансоваядисциплина»СФ: Как в Mars принимаются решения — импортироватьбрэнд или разрабатывать его внутри страны?РС: Самая эффективная модель такая: мы берем про-дукт, который успешно продается на других рынках,

c17

частная практика

«Мы рады,что укрепили свои позициив конфетах, тем более что наш собственный про-ект, брэнд „Держава“, потерпел крах»

3,5тыс.торговых представителей в штате дистрибуторов обслуживают интересы Mars


и начинаем его импортировать в Россию. Если всехорошо, то начинаем строить здесь производство.К примеру, в 1993 году за три месяца мы продалив России батончиков Snickers на $300 млн. Даже сей-час мы столько их не продаем. Так что мы быстро ре-шили вложить $200 млн в строительство здесьпредприятия и не ошиблись — российское подраз-деление оказалось самым динамичным и успешнымв корпорации. Мы создали этот сегмент с нуля, а оноказался невероятно велик. Батончики приносилинам прибыль, которую мы направляли на развитиедругих брэндов — кормов для животных, сахари-стых изделий, супов.СФ: Но есть же у российского подразделения и собствен-ные наработки.РС: Да. И это более сложные истории. Брэнды «Гур-мания», «Рондо» были разработаны в России и дляроссиян. В 1998 году упали продажи наших соусовUncle Ben’s. Мы привлекли консультантов из McKin-sey и вместе с ними стали искать новые ниши. При-шли к выводу, что россияне употребляют много су-пов, но категории упакованных супов на рынке про-сто нет. У нас была на примете технология асептиче-ской упаковки, и мы ее решили как раз обкатать напроекте «Гурмания». В итоге мы лидеры этого не-большого рынка — выручка на супах достигает$20 млн в год. У нас не было никаких полевых дан-ных, что продукт будет продаваться, но мы рискну-ли — и выиграли. СФ: Сейчас вы уже не можете позволить себе такие экспе-рименты?

РС: Разве что иногда — сейчас мы будем тщательнееих обдумывать. На шоколадном рынке у нас уже естьсильные позиции в основных сегментах — батончи-ки, драже, плитки, а с покупкой Wrigley и упакован-ные конфеты. В кормах у нас тоже много непересека-ющихся брэндов. Так что скорее всего мы будем ду-мать об улучшении существующих продуктов.

Теперь для нас главное фокусировка и финансоваядисциплина. К примеру, не так давно мы с организа-ционной точки зрения разделили людей, которые за-нимаются кормами для животных, и тех, кто занима-ется шоколадом. Параллельно мы удвоили штат —на нас работают 3,5 тыс. торговых представителей.Все делается, чтобы люди могли сосредоточиться напродвижении конкретных марок.

Хотя, конечно, мы оставляем себе возможностьзаняться прибыльными, но нишевыми бизнесами.Отличный пример — мороженое. Мы отдали этот сег-мент целиком на откуп дистрибуторам и занимаемне более 2% российского рынка, так как не рискнулитратиться на установку холодильников по всей стра-не. Тем не менее Россия сейчас на втором месте средиевропейских стран по продажам мороженого Mars.А прибыль в этом сегменте выше, чем в других. Прав-да, развивать это направление, к примеру, строитьфабрики в России, мы не собираемся — фокус превы-ше всего.СФ: Статус семейной непубличной компании дает Mars ка-кие-то преимущества перед конкурентами?РС: Есть два достоинства: скорость принятия реше-ний и возможность рисковать. Публичным компа-ниям постоянно приходится отчитываться перед ак-ционерами и делить с ними прибыль в виде диви-дендов. Мы же можем себе позволить большую частьприбыли направлять на собственное развитие, в чемвы сами наверняка уже убедились. СФ

«Если выхотите купить шоколадный батончик за 60 центов, то вряд ли мировой кризис вас остановит»


В Санкт-Петербурге на Невском проспекте кар-тонный джентльмен крутит педали старинного велосипеда,не забывая при этом попивать чай. Это не галлюцинация —так выглядит витрина чайного бутика «Унция».

Подвижные ретродекорации — фирменный стиль магазина.Внутри дубовые прилавки, клетка с канарейкой, на верхнихполках антикварная чайная утварь. У прилавка небольшая оче-редь, но продавцы не торопятся. С английской невозмути-мостью они взвешивают чай, пересыпают его в фирменные па-кетики. Обмакнув перо в чернильницу, каллиграфическим по-черком подписывают название и перевязывают упаковку золо-тистой тесьмой. Продается чай не в привычных для россиянграммах, а в унциях (1 унция — 28,35 г). Так людям психологиче-ски проще воспринимать бутиковые цены. 30% ассортимента«Унции», которые приносят ей 60% выручки, приходятся наэлитные чистые чаи, которые могут стоить по 1,2–1,4 тыс. руб.за 100 г, или «всего» 350–400 руб. за унцию.

«Если попросить назвать чайный магазин, то 40% петербурж-цев вспоминают именно об „Унции“. Это очень высокий про-цент узнаваемости»,— ссылается совладелец сети «Унция» Сер-гей Николаев на одно из исследований. В 1990-х годах он вместес Леонидом Кукушкиным и Олегом Жеребцовым владел популяр-ной радиостанцией «Модерн». В 2001-м партнеры продали ееLogovaz News Corporation. По независимым оценкам, каждыйиз них получил $300–600 тыс.

Жеребцов теперь является совладельцем сети гипермаркетов«Лента» с выручкой $1,56 млрд по итогам 2007 года, а Никола-ев — бутикового чайного бизнеса, чей оборот в 2008 году, по егопрогнозам, достигнет $8,5–9 млн. Но Николаев не оставляет на-дежды сделать из него по-настоящему крупный проект. Он уве-

«ТОВАРИЩЕСТВО ЧАЕТОРГОВЦЕВ» СОЗДАЛО КРУПНЕЙШУЮВ РОССИИ СЕТЬ ЧАЙНЫХ БУТИКОВ «УНЦИЯ», А ТЕПЕРЬ ВЫВОДИТНА РЫНОК НОВЫЙ БРЭНД «ВИНТАЖ», ЧТОБЫ ПРЕВРАТИТЬ СВОЙНИШЕВЫЙ БИЗНЕС В МАСШТАБНЫЙ ПРОЕКТ.

Отчаянные чаяния

частная практика диверсификация

ряет, что в будущем его компания способ-на заработать десятки миллионов долла-ров. Правда, не уточняет, как скоро. Ясноодно — для этого придется все-таки изба-виться от налета элитарности.

Первый глотокКак распорядиться деньгами, полученны-ми от продажи радиобизнеса, Сергей Ни-колаев решил после того, как его приятельПавел Ададуров пожаловался, что в Петер-бурге негде купить хороший чай. Товари-щи решили исправить этот недостаток.

Николаев отправился в европейскоетурне. Посетив около 50 магазинов в Авст-рии, Германии и Франции, он сформиро-вал собственное видение чайного бутика.В августе 2002 года на Петроградской сто-роне открылся первый магазин под выве-ской «Товарищество чаеторговцев».

Через полгода Николаев выкупил долюАдаурова, а спустя еще полгода продал50% бизнеса другому своему товарищу —Алексею Асварищу, который в то время ра-ботал в сфере политического пиара.Примерно тогда же магазин поменялназвание на более лаконичное «Унция».«Товариществом чаеторговцев» стала на-зываться только управляющая компания.В 2004 году под ее управлением было

НИ

КИ

ТА И

НФ

АН

ТЬЕ

В

текст: александра убоженко

уже пять магазинов. При этом окупалисьони в течение года. Сейчас этот срок вы-рос до полутора-двух лет, в основном из-заувеличения арендных ставок.

Прямых конкурентов у Николаева и Ас-варища на первых порах не было. Главнаяпроблема заключалась в поставщиках. Из-начально «Унция» закупала товар у москов-ских посредников, которые в свою очередьприобретали его у зарубежных производи-телей. Как считает Николаев, после постав-ки партнеры могли запросто выставить«Унции» счета с более высокой ценой, чемта, о которой договаривались изначально,или вместо половины заказанных сортовприслать совершенно другие. В итоге вла-дельцы «Унции» задумались над тем, что-бы самостоятельно импортировать чайиз Шри-Ланки, Индии, Китая и ароматизи-рованные сорта из Германии.

По словам директора по маркетингу«Русской чайной компании» Олеси Сереб-ряковой, для того чтобы с выгодой заку-паться напрямую у производителя, нуж-ны большие объемы продаж. В частности,«Русская чайная компания» продает в годоколо 1 тыс. тонн чая. «Унция» продавалав 2004 году менее 30 тонн. Так что владель-цы сети задумались о том, как увеличитьобъемы до нужного уровня.

Им нужна канарейка«С чем-то мы угадали, с чем-то пришлосьрасстаться, что-то скорректировать»,—говорит Сергей Николаев. Например,в 2004 году «Товарищество чаеторговцев»решило запустить вторую, более демо-кратичную сеть и открыло два магазинапод вывеской «Чай». Инвестиции на за-пуск одной торговой точки составили$12 тыс. Сейчас затраты на открытие«Унции» — в среднем $50 тыс. с товар-ным наполнением.

Через несколько месяцев от «Чая»пришлось отказаться. «Мы подумали:а вдруг людям плевать на атмосферу„Унции“? — вспоминает Николаев.—Мы сделаем магазины попроще, с пла-стиковой, а не дубовой мебелью, в ново-стройках. Затраты будут меньше, чайдешевле (в то время средний чек в „Ун-ции“ составлял 200–250 руб.), таким об-разом сможем привлечь дополнитель-ный поток клиентов. И мы просчита-лись. Оказалось, людям важно, чтобыбыла канарейка, дубовый прилавок,перья и чернильница». Магазины непользовались популярностью, хотя про-давцам даже разрешили сообщать поку-пателям, что они принадлежат той жекомпании, что и «Унция».

c21

«Товарищество чаеторговцев»:_первым стало развивать в Санкт-

Петербурге сеть чайных бутиков;_сделало ставку на европейский

стиль чайной розницы;_выводит на рынок отдельный

брэнд для развития оптовогонаправления;

_пытается развивать смежные направления бизнеса.

ноу-хау

Компания: ООО «Товариществочаеторговцев»Владельцы: Сергей Николаев и Алексей АсварищБрэнды: «Унция», «Винтаж»Количество магазинов: 16 соб-ственных, 41 франчайзинговыйНаправления деятельности: собственная сеть чайных магази-нов, франчайзинг, оптовые про-дажи, поставки в HoReCa и роз-ничные сетиВыручка в 2008 году: по прогно-зам, составит $8,5–9 млн

досье

Экспериментируя с элитными сортами чая, Сергей Николаев верит, что создаст компанию с оборотом в десятки миллионов долларов


В 2004 году при магазине на Невском от-крылось кафе «Чайная комната». Вход в не-го сразу и не заметишь. Вывеска висит подпотолком, а попасть сюда можно через уз-кий коридор из магазина. Небольшое по-мещение под кафе досталось «Унции» в на-грузку от арендодателя. «Нам на Невскомпомещение очень подходило, поэтому взя-ли, подумав — потом разберемся, что сэтой дополнительной комнатой делать.Год она у нас пустовала, так как ничегопридумать не могли, а потом решили сде-лать хорошее кафе»,— рассказывает Нико-лаев. Его партнер Алексей Асварищ в товремя обещал, что если проект понравит-ся потребителю, то бизнесмены откроютвторую «Чайную комнату» и будут разви-вать сеть. Однако развития не последова-ло. А надпись «сдается в аренду» на стенекафе наводит на мысль, что дни «Чайнойкомнаты» сочтены. «Закрываем,— под-тверждает Сергей Николаев.— Посетите-лям нравится, но с точки зрения бизнесанеудачный проект». По его мнению, от-бить арендную плату на Невском проспек-те (в структуре расходов «Чайной комна-ты» она достигает 80%) можно было быдвумя способами. Первый — сделать кафес большой проходимостью (быстро выпилчашку чая и ушел), но это не соответствуетконцепции брэнда «Унция». Второй — от-крыть собственную кухню и увеличитьсредний чек, а сделать это не позволяютразмеры помещения.

Не оправдало надежд владельцев и на-правление HoReCa, которым «Товарище-ство чаеторговцев» занялось в 2004 году.Сергей Николаев считает, что компаниявышла на этот рынок слишком поздно.Он был уже занят конкурентами, вроде«Алеф трейд», поставлявшей чай и кофев петербургские рестораны с 2000 года.К тому же «Товарищество чаеторговцев»долгое время предлагало рестораторамтолько чай. Кофе под маркой «Кофекульт» появился в его ассортименте лишьв 2006 году. Сейчас у компании 250 парт-неров в этом сегменте, но доля в оборотеу подразделения HoReCa незначительна,около 5%.

Сибирский ходокЗато оптовое подразделение, выделенноеиз HoReCa, оказалось весьма успешным.Конечно, доля «Товарищества чаеторгов-цев» в масштабах всего оптового рынкамала: сегмент развесного премиальногочая, которым торгует компания, занима-ет не более 2% от российского чайногорынка. Однако самому «Товариществу ча-еторговцев», осуществляющему поставкив 70 городов России, оптовые продажиприносят примерно 30% дохода. Почемуна этом фронте «Товариществу чаетор-говцев» повезло больше? Ведь конкурен-тов здесь хватало. Оптовыми продажамипремиального развесного чая занима-лись такие крупные игроки, как датская

Nadin (сейчас ее эксклюзивный предста-витель в России — «Чайная компания№1»), финская Forsman и та же «Русскаячайная компания». Однако в основномони поставляли свою продукцию в чай-ные отделы при супермаркетах. «Товари-щество чаеторговцев» сделало ставкуна специализированную розницу — схо-жие по формату с «Унцией» чайные бути-ки. К середине 2000-х подобные магази-ны уже не были редкостью. Например,в Москве появились сети «Кофейная кан-тата», «Этикетъ» и «Чайное подворье»(в настоящий момент последняя не суще-ствует), в Омске — «Гильдия», а в родномПетербурге — «Море чая».

Охотников попробовать себя в чайномритейле было достаточно. И «Унция» ста-ла одной из первых предлагать своюфраншизу. Это позволяло ей нараститьобъемы продаж минимальными усилия-ми. Причем заняться франчайзингомкомпанию подтолкнули извне.

В конце 2004 года к Николаеву и Асвари-щу обратилась жительница Новосибир-ска. Будучи в Петербурге, она зашла в ма-газин «Унция» и захотела открыть у себяв городе такой же. Питерские предприни-матели разработали для нее франчайзин-говую программу. Партнерство с сибиряч-кой так и не сложилось, однако труд непропал даром.

Первое время «Унция» брала с франчай-зи только вступительный взнос в размере$3 тыс. Главным было обеспечение темиопределенного канала сбыта. Сегодняединовременная выплата составляет5 тыс. евро плюс роялти — 3% от оборотамагазина. В настоящий момент из 57 мага-зинов «Унция» 41 открыты по франшизе.По словам Николаева, на будущий годподписаны контракты на открытие еще30 магазинов. Франчайзинговые отчисле-ния дают компании примерно столькоже, сколько и опт.

От винтаВ общей сложности, учитывая собствен-ную розницу, франчайзинговых партне-ров и опт, сегодня «Унция» продает100 тонн чая в год. Могла бы и больше.

450 руб.—средний чек в магазинах «Унция». У близкихпо формату конкурентов — на 10–15% меньше

Крепкая заваркаобъем российского рынка чая*

800

900

950

1000

1100

1200

2002

2005

2006

2007

2003

2004

$ млн

* в стоимостном выраженииИсточник: Discovery Research Group

170тыс. тонн составляет объем российского рынка чая, по данным ассоциации «Росчайкофе». В натуральном выражении рынок практически не растет уже семь лет


«Мы слишком увлеклись франчайзингоми в итоге недооценили оптовый биз-нес»,— признается Николаев. Дело в том,что, оттачивая элитный формат «Унции»,компания закупала слишком дорогие длямногих потенциальных оптовых покупа-телей чаи. Каков результат?

В 2007 году «Товарищество чаеторгов-цев» стало фасовать чаи под брэндом«Унция» (заказы отдаются на аутсорсинг)и продавать их в продуктовые сети.Но на федеральном уровне компанияпредставлена только в «Ленте». То, чтоздесь помогли прошлые связи с Жеребцо-вым, Николаев отрицает; вхождение,по его словам, обошлось в 800 тыс. руб.«Унция» присутствует и в остальных се-тях, но только в питерских магазинах.И пока, по признанию Николаева, прода-жи идут не так хорошо, как хотелось бы.

В сентябре 2008 года «Товарищество ча-еторговцев» решило стать более демокра-тичным поставщиком и представило но-

вый чайный брэнд «Винтаж». Под этоймаркой станут продаваться другие преми-альные сорта чая, но существенно дешев-ле, чем те, которыми компания торгуетсейчас. Цены между «Винтажом» и «Унци-ей» будут различаться на 25–30%. «Ценачая — сложная материя, во многом зави-сит от времени сбора урожая, от того,на какой плантации он собран, от количе-ства типсов (чайные почки, чем их боль-ше, тем чай дороже и качественнее)»,—объясняет Сергей Николаев.

По замыслу владельцев, оптовые прода-жи в течение ближайшего года должныбудут вырасти минимум втрое. Партнерыс выводами пока не спешат. «Мы ещеприсматриваемся к этому брэнду, изуча-ем каталоги,— констатирует Евгений Ере-мин, директор ГК „Чайный мир“ (развива-ет собственные чайные магазины „Гиль-дия“).— Надо понять, насколько „Вин-таж“ будет конкурентоспособен». Гене-ральный директор российской ассоциа-

ции производителей чая и кофе «Росчай-кофе» Рамаз Чантурия считает, что реше-ние вывести на рынок брэнд «Винтаж»правильное: «Покупатель не будет дезори-ентирован. На мой взгляд, странно с та-ким брэндом как „Унция“, вставать, на-пример, в „Ленту“. После этого, скажем,„Азбука вкуса“ может на свои полки и невзять».

Ставка на сторонних ритейлеров оправ-дана. Ведь перспектив у этого направле-ния может оказаться и вправду больше,чем у франчайзинга и у розницы самой«Унции». «В крупных городах люди заня-ты, и им некогда ездить в магазин специ-ально за чаем»,— признает КонстантинСелезнев, директор московских чайныхбутиков «Этикетъ».

Кроме того, на фоне финансового кри-зиса и неизбежного падения покупатель-ского спроса многие из тех, кто привыкпить премиальные сорта чая, возможно,и перейдут с «Унции» на «Винтаж». СФ

50% в общем объеме продаж чая приходится на сегмент премиум

«Страннос таким брэндом, как „Унция“, вставать, например, в „Ленту“. После этого, скажем, „Азбука вкуса“ может на свои полки и не взять»


Директор департамента внутреннего туризма компании«Астравел» Юрий Блейз с удовольствием уминает шашлык, запи-вая его красным вином. «Эх, последний вечер, а завтра все этиудовольствия закончатся»,— объясняет он. На следующий деньБлейз начнет проходить профилактический курс леченияв центре «Натурамед». И в ближайшие десять дней рацион главыдепартамента «Астравела» будет состоять в основном из овощей.На завтрак — морковный «заяц», на обед — суп из кабачков.

Блейз проходит курс второй раз. Гендиректор «Астравела» нетолько постоянный клиент «Натурамеда», но и один из первыхпартнеров. Сотрудничают они с мая 2006 года, когда на базе со-чинского санатория «Южное взморье» были запущены програм-мы очищения организма по методу доктора медицинских наукЮрия Левина.

За это время компания добилась заметных успехов. В 2007 го-ду ее оборот составил 25 млн руб. (10% выручки всего «Южноговзморья»). Хотя «Натурамед» занимал всего 25 из 490 номеровсанатория.

Тем не менее, полагают эксперты, «Натурамед» работает награни убыточности. Чтобы стать финансово успешным проек-том, компания должна серьезно увеличить управляемый ею но-мерной фонд. Решить эту задачу в компании собираются, создавпервую в России сеть санаториев. К 2012 году должны появиться15 санаториев, работающих под брэндом «Натурамед».

Сообразить на троихПоявление центра «Натурамед» стало результатом знакомствапредседателя совета директоров санатория «Южное взморье»Ольги Долговой, Марии Коваль и Юрия Левина. «Мы познакоми-лись в 2004 году, на 40-летии „Южного взморья“»,— вспоминает

«НАТУРАМЕД» СТАЛ ПЕРВОЙ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИЕЙ НАРОССИЙСКОМ САНАТОРНОМ РЫНКЕ. ОСТАЛОСЬ ТОЛЬКО СДЕЛАТЬБИЗНЕС ДОХОДНЫМ, А ДЛЯ ЭТОГО НУЖНО ТИРАЖИРОВАТЬ ПРОЕКТ.

Курортный альянс

частная практика амбиции

текст:

денистыкулов

Мария Коваль, сегодня управляющий ди-ректор «Натурамеда».

К тому времени разработанная Леви-ным система эндоэкологической реаби-литации организма методом очищенияшлаков на клеточном уровне уже былавнедрена на базе санатория «Кивач» в Ка-релии. Сегодня загрузка карельского сана-тория на 106 номеров составляет практи-чески 100%. Несмотря на то что недель-ный курс в нем стоит в зависимости отпрограммы 50–60 тыс. руб., люди, по сло-вам исполнительного директора центра«Кивач» Светланы Бояровой, записывают-ся за несколько месяцев вперед.

Для очищения организма по Левину ис-пользуются лечебное голодание, разгрузоч-ные дни, сокотерапия, натуральные лекар-ства, а также различные процедуры: вод-ная терапия, массаж и другие. «Подобныхметодик достаточно,— рассуждает глав-ный врач подмосковного санатория „Зеле-ный городок“ Вячеслав Милов.— Но у Леви-на хорошо получилось совместить эти со-ставляющие». По его словам, услуги ЮрияЛевина более чем доступны: 100–150 тыс.руб. стоит обучение методике группы вра-чей из 10–12 человек. Потом эти специали-сты под руководством Юрия Левина выез-жают непосредственно на объект для запу-

ДМ

ИТР

ИЙ

ПИ

ЛК

О

ска программ, что обойдется примернов 1 млн руб. Оплата услуг проходит через ка-федру клинической лимфологии и эндо-экологии Российского университета друж-бы народов, которую возглавляет Юрий Ле-вин. После этого санаторий вполне можетработать по этой методике.

Руководству «Южного взморья» похвас-таться в 2004 году было нечем. С 1990-хкрупнейший реабилитационный центрсистемы Минатома выживал лишь засчет корпоративных заказов. «Частныхклиентов не было, с туристическим рын-ком санаторий абсолютно не работал»,—рассказывает Мария Коваль. В сезон за-полняемость «Южного взморья» состав-ляла 60–70%, а зимой клиенты почти от-сутствовали.

После знакомства с Левиным было ре-шено создать центр, работающий по егометодике. Для управления центром уч-реждена компания «Натурамед». Ранее всевладельцы санаториев в России осуществ-ляли управление собственными силами,так что «Натурамед» стал первым операто-ром санаторного рынка. И для Ольги Дол-говой, и для Марии Коваль это был уже непервый бизнес-проект. Долгова занима-лась поставками оборудования для ре-монта атомных станций, ей принадлежитчасть акций «Южного взморья», а Ковальк тому времени владела маркетинговымагентством «Союз консалтинг».

Изначально под программы «Натураме-да» выделили всего десять номеров санато-рия. Затраты по закупке оборудованияи работа по привлечению специалистовлегли на бюджет «Южного взморья». В част-ности, был оборудован кабинет для реаби-литации легких. Камни для отделки стенв нем специально привозились из пещерПермской области. Были приобретеныинфракрасная сауна, «Альфа-капсула» дляводной терапии и другая аппаратура. По су-ти, на площадях «Южного взморья» создалимини-санаторий стоимостью около 8 млнруб. В настоящее время «Натурамед» при-надлежит Ольге Долговой, Марии Коваль(у нее пакет акций менее 25%), имена ос-тальных владельцев не раскрываются.

«Я вкладывала средства в маркетин-говое продвижение проекта,— расска-зывает Мария Коваль.— Ставку решенобыло сделать на женщин». Рекламу дава-ли в основном в женских журналах. Пер-воначальные вложения в раскруткуцентра составили около 10 млн руб. По-мимо того, в мае 2006 года были заключе-ны договоры о продаже путевок на прог-раммы «Натурамеда» с несколькими ту-ристическими компаниями: «Астравел»,«Роза ветров», «Дельфин» и некоторымидругими.

В первые месяцы работы центра загруз-ка была стихийной. «Как правило, одно-временно отдыхали два-три человека, ес-ли их количество доходило до десяти, томы очень радовались,— вспоминает Ма-рия Коваль.— Но уже через три-четыремесяца продажи увеличились». Програм-ма «Натурамеда» была ощутимо дороже,чем обычный курс «Южного взморья»(среднегодовая цена в «Натурамеде» —2,6 тыс. руб. за место в сутки, «Южноговзморья» — 1,77 тыс. руб.). Тем не менееуже к концу 2006 года (с мая по декабрь)«Натурамеду» удалось реализовать око-ло 200 путевок и заработать примерно4 млн руб. «Клиенты рекомендовали насдруг другу»,— объясняет причину быстро-го роста Мария Коваль.

Номерной фонд профилактическогоцентра постепенно вырос с 10 до 40 номе-ров. Среднегодовая загрузка центра сегод-ня составляет 75–78%. Аналогичный по-казатель в среднем по Сочи — 60–65%,в обычных номерах «Южного взморья» —около 70%. «Клиенту не важно — августили февраль, море теплое или холодное.Он едет на наши программы,— объясняетМария Коваль.— Я думаю, что в 2009 годумы выйдем на 80%».

Как утверждает Коваль, через полторагода компания окупила все вложения.Помимо 25 млн руб. оборота в 2007-м дру-гие финансовые показатели в компаниираскрывать отказались. Причина скрыт-ности в том, что, как уверяют эксперты,относительно окупаемости в «Натураме-де» лукавят.

c25


Компания: «Натурамед»Год основания: 2006Владельцы: Ольга Долгова, МарияКоваль (ей принадлежит управляю-щий пакет акций менее 25%), име-на остальных владельцев не рас-крываютсяОбъекты в управлении: санаторий«Южное взморье» (Сочи), подписа-ны договоры на управление санато-риями «Парус» (Анапа) и «Стеклян-ная струя» (Кисловодск)Оборот за 2007 год: 25 млн руб.

досье

Компания «Натурамед»:_стала первой в России компа-нией, специализирующейсяна управлении санаториями;_запустила программу очищенияорганизма по методу доктора ме-дицинских наук Юрия Левина;_планирует к 2012 году создатьпервую в стране сеть из 15 сана-ториев, работающих под единымбрэндом.

ноу-хау

В первые месяцызагрузка центра быластихийной. «Как правило, одновременно отдыхали два-тричеловека, и если их количество доходило до десяти, то мыочень радовались»

После про-цедур «Нату-рамеда» от-дыхающие«зелене-ют» — такимцветом в по-лучаемыхими распе-чатках обоз-наченыздоровыеорганы


По словам коммерческого директораAzimut Hotels Company Михаила Фельд-мана, компании, управляющие гостини-цами, получают 7–10% оборота. «Макси-мум 15%, но такие условия бывают оченьредко,— замечает Фельдман.— Скореевсего, „Натурамед“ как управляющая ком-пания получает процент где-то в этих рам-ках». Значит, доход центра в 2007 году со-ставил не более 3,7 млн руб., или около300 тыс. руб. в месяц. «А ведь из этих денегнужно снимать офис, платить людямзарплату, так что рентабельность компа-нии весьма сомнительна,— замечает ви-це-президент Федерации рестораторови отельеров Вадим Прасов.— Чтобы этизатраты окупались, необходимо получитьв управление пять-шесть объектов».

К этому мнению пришли и в самой ком-пании. Весной этого года «Натурамед»объявил о планах по созданию сети.

Озеленение пациентовМолоденькая медсестра, встретив у каби-нета водного массажа полного мужчину,провожает его по коридору на следую-щую процедуру. «Куда это его, на массаж,что ли?» — шепчутся две женщины пенси-онного возраста, ожидающие очереди напроцедуры. В «Южном взморье» коридор-ная система, так что планы и методы ле-чения пациентов на виду у всех. В этом от-личие от большинства SPA-салонов, гдепланировка делается с таким расчетом,чтобы пути клиентов не пересекалисьи у них создавалось впечатление, что онив салоне одни.

В «Натурамеде» на такую мелочь, какпланировка, не обращают внимания. «На-шим клиентам все равно, смотрит на нихкто-нибудь или нет, ведь они приезжаютза оздоровительным эффектом»,— объяс-няет Мария Коваль.

Заезды в «Южное взморье» по воскре-сеньям. В этот же день врачи должныприйти в номер к отдыхающему, прав-да, лишь для первоначального знаком-ства. Отдыхающие других санаториев,да и клиенты стандартных программ

«Южного взморья» знакомятся с врачамитолько в день приема.

Процедуры начинаются в понедельник.Пациентов прежде всего диагностируютна приборе «Медискрин» — он определя-ет электропроводимость кожи в биологи-чески активных точках и позволяет оце-нить общее состояние здоровья человека.После диагностики пациенту выдаетсяраспечатка, где органы, состояние кото-рых неудовлетворительно, выделеныкрасным, здоровые — зеленым. Втораядиагностика пациентов на «Медискрине»проводится в конце лечебного курса. Заэто время большинство пациентов осно-вательно «зеленеют».

«Мы первые, кто стандартизировали са-наторные услуги»,— хвастается Мария Ко-валь. В процессе лечения за каждым отды-хающим закрепляется медсестра, котораясопровождает его на все процедуры. «Онидолжны звонить клиенту в номер, ждатьу процедурного кабинета, завариватьчаи,— рассказывает Мария Коваль.— Од-нако большая часть персонала, привык-нув работать по советским стандартамсанатория, так и не смогла переучиться».В результате всех медсестер пришлосьуволить. Когда набирали новый персонал,то соискателей тестировал психолог. Се-годня в «Южном взморье» по программам«Натурамеда» работают около 50 человек,заработная плата у них в среднем на10–20% выше, чем у основного персоналасанатория. Правда, стандарты центрараспространяются лишь на медицинскихработников. Ответственность за обслужи-вание жилых корпусов, столовой и дру-гой инфраструктуры санатория пол-ностью лежит на «Южном взморье», со-трудники этих подразделений работаютбез всяких стандартов, по старинке.

«Главное для клиентов „Натурамеда“,что они приезжают „красные“, а уезжают„зеленые“»,— рассуждает главный врачанапского санатория «Парус» Игорь Фро-лов. «Парус» должен стать вторым санато-рием сети «Натурамед». Договор уже под-писан, но подробности сотрудничества

стороны пока не раскрывают. Третий фи-лиал сети «Натурамед» откроется в санато-рии «Стеклянная струя» в центре Кисло-водска. Из 300 мест половину планирует-ся отдать под программы «Натурамеда».Сейчас на объекте идет реконструкциястоимостью около 230 млн руб., которуюпланируется закончить весной 2009 года.

Из местоположения остальных 12 цент-ров в «Натурамеде» делают коммерче-скую тайну. Существуют ли в реальностикакие-либо договоренности или сетьиз 15 центров пока лишь мечта, можнотолько предполагать. Но в любом случаеискать новых партнеров компании будетс каждым годом сложнее. С одной сторо-ны, среди владельцев санаторной недви-жимости интерес к методу Юрия Левинарастет. Например, полгода назад прог-раммы медика были запущены в подмос-ковном санатории «Зеленый городок». Нодля старта этого проекта привлекаласьнепосредственно группа Юрия Левина.«Единственное, что сделала компания„Натурамед“,— научила медперсоналулыбаться, а не лаять на клиента. Но я недумаю, что их стандарты обслуживаниясильно отличаются от гостиничных,—рассуждает генеральный директор ком-пании „ГОСТ отель менеджмент“ СергейКолесников.— Ноу-хау здесь лишь меди-цинская методика, и в качестве консуль-танта надо привлекать непосредственноее автора».

Впрочем, в России достаточно санато-риев, работающих на грани рентабельно-сти. Но в течение пяти-десяти лет, по мне-нию экспертов, появится пять-шесть се-тей, специализирующихся на управле-нии санаториями. Например, в ближай-шее время в этот сегмент планирует вый-ти «ГОСТ отель» (принадлежит Олегу Дери-паске). «Собственник выберет того, ктопредложит ему комплексный пакет про-фессионального управления,— полагаетВадим Прасов.— Не только медработника-ми, а всем персоналом санатория». Покатакого пакета у «Натурамеда» нет. Но затоесть фора во времени. СФ

7431 объектнасчитывал санаторно-курортный комплекснашей страны в 1990 году. Уже к 1995-му, поданным Госкомстата, количество санаториевсократилось до 5810

2,6 тыс. руб. в сутки — такова среднегодоваястоимость места в санатории «Южное взморье» по программе«Натурамеда»

68% составила в сезон 2008 года сред-няя загрузка сочинских отелей,по данным управления по курорт-ному делу и туризму города Сочи

Как же все-таки любят наши ритейлеры оглашать планыпо «пятилеткам». Дело это благодарное — инвесторы и кредито-ры амбициозных до последнего времени любили. И практиче-ски безопасное — ну кто в 2012 году вспомнит о том, что говори-лось в 2007-м, сколько уж было таких «смелых и отчаянных»фирм, о существовании которых ко времени, когда пора «пла-тить по счетам», мало кто мог вспомнить.

Так что я решила не откладывать в долгий ящик и проверить,как «Мэлон фэшн груп» движется к намеченной цели. Тем болеечто затея выглядела грандиозной: генеральный директор компа-нии Михаил Уржумцев в 2007 году заявил, что намерен вдвое уве-личить долю компании на рынке женской одежды и втрое нара-стить обороты к 2012 году, открыв 400 магазинов befree и Zarina.

Помочь в продвижении своих марок должен был агрессив-ный маркетинг. Тут компания с пути не свернула. Например,для популяризации брэнда befree стала активно привлекать по-пулярных людей: кумира девушек и питерцев Андрея Аршави-на, красавцев Запашных. Как говорят в «Мэлон», после подоб-ных акций узнаваемость брэнда среди целевой аудитории всегоза два месяца выросла с 37% до 50%, хотя планировали приба-вить в узнаваемости 6% за весь 2008 год.

Но узнаваемость в кошелек не положишь. В конце 2007 годапод марками befree и Zarina работали 117 магазинов, с января2008-го компания открыла 31 магазин, доведя их общее числодо 148. То есть если «Мэлон» планирует открывать пусть даже по40 магазинов в год, то получается, что к 2012-му в сети будет все-го 268 магазинов — на 132 меньше, чем в планах.

С другой стороны, Уржумцев ничего и не говорил о равномер-ном открытии — в компании предпочитают залповый огонь.Оружие уже заготовлено. 1 октября 2008 года «Мэлон фэшн груп»приобрела магазины женской одежды Taxi — добавив таким об-разом к 148 существующим befree и Zarina еще 16 магазинов. Ку-пив «шашечки», Уржумцев, конечно, мог перепрофилироватьплощади магазинов под уже существующие марки. В частности,Филипп Капчиц, директор Sela в Петербурге, предполагает, что

«Мэлон» так и сделает, не захотев тратить-ся на продвижение новой сети.

Но Уржумцев ожидания конкурентоврешительно отметает. Более того, компа-ния намерена в течение полугода открытьеще с десяток магазинов под брэндом Taxi.«Уже в начале следующего года в торговыхцентрах начнут освобождаться площади,которые прежде занимали франчайзи за-падных марок. Вот для этого нам и нужнатретья марка — чтобы занять освободив-шиеся площади, особенно на тех торговыхплощадках, где другие наши брэнды —befree и Zarina — уже представлены»,— по-яснил мне Михаил Уржумцев.

С какой стати франчайзи уйдут с наси-женных мест? У Уржумцева есть актуаль-ный ответ: «Финансовый кризис очиститрынок от тех операторов, которые чувст-вуют себя не слишком уверенно. Возмож-ность получения кредитов у представите-лей текстильной розницы равна нулю. По-этому первыми с рынка уйдут игроки, ко-торые занимаются франшизой западныхмарок. Они вынуждены оплачивать все за-казы предварительно за счет кредитов».Финансовую поддержку «Мэлон» оказыва-ют акционеры (основной — датская ком-пания Scandinavian Manufactrust ApS), такчто кризис ликвидности ей пока нипочем.

Если все будет развиваться по такомусценарию, амбициозный ритейлер полу-чит серьезный стимул для развития и вы-полнения заявленных планов. Так что кое-кому финансовый кризис в помощь. СФ

«МЭЛОН ФЭШН ГРУП» НЕ НАРАДУЕТСЯ КРИЗИСУ — В КОМПАНИИ НАДЕЮТСЯ, ЧТО ОБАНКРОТИВШИЕСЯ КОНКУРЕНТЫ НАЧНУТ ОСВОБОЖДАТЬ ДЕФИЦИТНЫЕ ТОРГОВЫЕ ПЛОЩАДКИ.

Поездка на такси

частная практика истории с Александрой Убоженко

«Когда людив торговом центренатыкаются на нашлоготип, они обяза-тельно заходятв магазин. Из любопытства!»

«На заре эпатажа» СФ №40/2007, стр. 32–37


К кабинету генерального директора компании «Ситиэкспресс» Андрея Княжинского пробраться непросто: люди раз-ных возрастов и национальностей, одетые в одинаковую сине-красную форму, оккупировали всю территорию фойе, галдяти размахивают одинаковыми портфелями.

На российском рынке компаниям, занимающимся экспресс-доставкой, уж точно свободнее, чем курьерам в фойе «Сити экс-пресса»: последние несколько лет рынок растет на 30–40% в годи все еще считается крайне неразвитым. «Объем экспресс-до-ставок, скажем, во Франции примерно в 100 раз больше, чемв России. У нас все только начинается. Люди всю жизнь посыл-ки с проводниками передавали»,— рассуждает Александр Семе-нов, генеральный директор компании «Гарантпост».

Игроков на этом бурно растущем рынке пока что немного. Се-менов утверждает, что в России действуют около ста компаний,занимающихся экспресс-доставкой, но не более десяти работа-ют на федеральном уровне. Правда, в эту десятку он не включа-ет «большую четверку» иностранцев: DHL, TNT, UPS и FedEx, ко-торые вместе занимают до 40% рынка. Но и с иностраннымиконкурентами работать у российских «доставщиков» получает-ся неплохо: доходность бизнеса — приблизительно 20–30%.

Так что для сторонних инвесторов отрасль получается вполнепривлекательной. Недаром солидным финансовым ресурсомобладают почти все сколько-нибудь заметные игроки. Один излидеров рынка — Pony Express — был создан в 2002 году «Базо-вым элементом» на основе трех небольших компаний, компа-нию СПСР в конце 2004 года купила «Ренова», а за «Гарантпос-том» стоят акционеры из Номос-банка.

В эту бочку меда и решила запустить лапу «Почта России». Вес-ной ФГУП предварительно договорилось с Объединенной авиа-

ИГРОКИ РЫНКА ДОСТАВКИ БОРЮТСЯ ЗА ВЫЖИВАНИЕ, НО НЕ ИЗ-ЗА СОПЕРНИЧЕСТВА ДРУГ С ДРУГОМ, А ИЗ-ЗА ТРАНСПОРТНЫХ ПРОБЛЕМ И ВЫМИРАНИЯ КЛИЕНТОВ.

Трудности перевоза

текст:

татьяна комарова

строительной корпорацией (ОАК) о закуп-ке грузовых самолетов — правда, нисколько самолетов купят, ни когда этопроизойдет, оговорено не было. На их ба-зе в будущем предполагалось создать, какскромно выразился директор департа-мента ОАК по работе с госорганами ОлегКрасных, «структуру, подобную DHL»(правда, у DHL своих самолетов — аж 250).Летом «Почта» подписала меморандумо взаимопонимании уже с «Аэрофло-том» — чтобы выйти в лидеры рынка экс-пресс-доставки. Если обе договоренностибудут выполнены, то у «конкурента DHL»(в которого, может быть, преобразуютуже принадлежащую почте систему экс-пресс-доставки «EMS Почта России») будутсобственные самолеты от ОАК и опреде-ленное количество перевозок на рейсах«Аэрофлота».

Теоретически выход на рынок подобно-го прогосударственного монстра вполневозможен. Но СФ не удалось найти напу-ганных перспективами соревнованияс госкорпорацией среди курьерских ком-паний. «Лет через сто они нам вырастятвеликого конкурента, если судить по тем-пам развития почты»,— шутит одиниз участников рынка. Сомневаются в ре-альности планов даже в самой «Почте Рос-

точки ростаконкуренция

правила игры c36

ЕВ

ГЕН

ИЙ

ДУД

ИН

27.10 – 02.11.2008 №42 (274) деловой еженедельникc30



сии». «Пока сохраняется нынешнее фи-нансовое положение компании, эти пла-ны вряд ли будут реализованы»,— про-комментировали в пресс-службе.

Впрочем, возможное появление мощ-ного конкурента для игроков рынка про-блема менее значительная, чем уже суще-ствующие.

Бегом по пробкамКаждый будний день, когда стрелки часовпоказывают 14.00, к гостинице «Украина»начинают съезжаться десятки желтых ма-шин, из которых выходят десятки людейв желтых куртках со стопками желтых па-кетов и папок. Около десяти минут слу-чайные прохожие могут изумленно на-блюдать это странное сборище; потом лю-ди в желтом идут обратно к своим авто-мобилям и разъезжаются кто куда. Еслипосмотреть в это время на Москву с высо-ты птичьего полета, то можно увидетьроссыпи желтых пятен и в других местах.Это курьеры компании DHL встречаютсяв заранее намеченных точках, чтобы пе-рераспределить еще не розданные утрен-ние заказы и получить новые пакеты.

Правда, такой красивой картина полу-чается отнюдь не всегда. Иногда желтыемашины вместо того, чтобы синхронносъезжаться к точке назначения, стоятв одних и тех же пробках.

Дорожное движение — вообще пробле-ма номер один для служб экспресс-достав-ки, когда им нужно перевезти посылкипо городу. Именно с этой проблемойстолкнулась компания «Сити экспресс».В 1993 году на рынке активно действова-ли только международные операторы,

и работавший в Москве по контрактушвейцарец Петер Юрг Борен на парус российским партнером решил создатькомпанию, которая занималась бы до-ставкой корреспонденции внутри столи-цы. Крупные компании на такие корот-кие дистанции не разменивались, посыл-ки в пределах города они доставляли мед-ленно и дорого.

Идея прекрасно работала до начала2000-х, пока курьеры «Сити экспресса»не начали застревать в московских проб-ках. Однако швейцарец не сдался и при-думал нехитрое, но эффективное ноу-хау — курьеров, передвигающихся обще-ственным транспортом.

Впрочем, внутригородской доставкой«Сити экспрессу» обойтись не удалось.На московский рынок быстро слетелиськонкуренты, и пришлось выходить в ре-гионы. С 1997 года компания открылаболее 50 филиалов в крупных городахРоссии.

Конкурент «Сити экспресса», компа-ния «Гарантпост», с самого начала делаластавку на развитие в регионах — ещев 1990-м она начинала работать в сотруд-ничестве с «Почтой России» как между-народная система экспресс-доставки.Но ФГУП с 2004 года решило развиватьэтот бизнес самостоятельно. В почтовыхотделениях теперь сидят «EMS Почта Рос-сии» и компания СПСР, созданная в своевремя Минсвязи.

«Гарантпосту», в одно прекрасное утрооставшемуся без филиальной сети, при-шлось выстраивать бизнес фактическизаново. Собственными офисами компа-ния не ограничивается. «Мы работаем

во всех городах Российской Федерации.В крупных создали свои структуры, в дру-гих открыли представительства и работа-ем с агентами»,— рассказывает Алек-сандр Семенов.

Агенты — это, как правило, небольшиелокальные курьерские службы, а то и во-все индивидуальные предприниматели.Часто они работают сразу на несколькихфедеральных игроков: заводить своихкурьеров для доставки в городок на50 тыс. населения невыгодно. Расширяет

09.84 04.01 04.0201.0210.0107.01 07.02 10.02 01.03

В Россию пришел первый экспресс-перевозчик — компания DHL

1984, сентябрь«Базовый элемент» консолидировал несколько компаний доставки под брэндом Pony Express

2002, ноябрь$120млн

Такого объема достиг российский рынок экспресс-доставки

2001, декабрь

%

10% клиентов российских экспресс-перевозчиков составляют физические лица, 90% – юридические

2002, июнь

157895населенных пунктовв России; только42 000 из них обслужи-вает «Почта России»и максимум 11 000 —частные операторыэкспресс-доставки

ОЛ

ЕГ

ХА

РС

ЕЕ

В

c31


свою сетку исключительно за счет соб-ственных филиалов только упорный «Си-ти экспресс». Остальные компании, дажемеждународные, не брезгуют услугами«малышей». «На Сахалине есть городокНоглики, недалеко от которого проходитдобыча нефти, сами компании при этомбазируются в Южно-Сахалинске. Бывает,мы доставляем грузы до Южно-Сахалин-ска и оттуда железной дорогой отправля-ем до Ногликов. Там их встречает чело-век, который на своем грузовике отвозит

посылки получателю в Ноглики,— рас-сказывает Дэн Макграт, менеджерпо маркетинговым коммуникациям DHLв России, добавляя, впрочем, что эта схе-ма скорее исключение. До крупных насе-ленных пунктов DHL довозит посылкисвоими силами.

Экспресс до СахалинаРасстояния — это, как несложно догадать-ся, основная головная боль междугород-них курьеров. Если в Европе стандартный

срок перевозки отправления — одни сут-ки, то в России экспресс-доставкой счита-ется все, что идет меньше недели. К томуже компаниям, передающим грузы на-земным транспортом, сложно гарантиро-вать сроки доставки, не говоря уже о бе-зопасности грузов. «В России дороги — те,по которым можно добраться из Москвы,заканчиваются в районе Новосибир-ска»,— констатирует Юрий Павлюк, ди-ректор по маркетингу и сбыту TNTExpress.

Часто трудности возникают даже на до-рогах европейской части страны. «За до-ставку в Санкт-Петербург мы отвечаемсвоей головой. Но иногда погода меша-ет — в районе Пскова есть дамба, где из-заслякоти пробки порой бывают протяжен-ностью до 50 км. Естественно, тогда ма-шина придет не вовремя»,— рассказыва-ет Александр Семенов.

При таких сложностях обеспечить до-ставку отправлений, например в Восточ-ную Сибирь или на Дальний Восток, темболее может только авиатранспорт.

Первым делом пассажиры12 октября DHL отправила посылкуна МКС с космонавтом Ричардом Гэрриот-том. Правда, своим звездолетом компа-ния пока что не обзавелась, и посылкапутешествовала на космическом корабле«Союз».

Регионы России ближе, чем космос.Тем не менее своих воздушных судов длядоставки корреспонденции у DHL нена-много больше, чем космических кораб-лей. На регулярной основе выполняют

10.03 01.04 04.04 07.04 10.04 01.08 04.08 07.08 10.08 01.09

20%Компании «Армадилло» и «Армадилло бизнес посылка» вошли в состав холдинга Geo Post

2004, сентябрьТаким было падение спроса на экспресс-доставку корреспонденции в связи с кризисом

2008, октябрь

40тыс.Столько отделений обслуживает созданная «Почтой России» компания «EMS Почта России»

2003, декабрь

% в год

*прогнозИсточник: оценки участников рынка

2008, июльКак рос российский рынок экспресс-перевозок

50

30

20

601993

1997

2008

2009*

35–40посылокв день должендоставлятькурьер службыэкспресс-доставки. Правда, распо-лагаются пунк-ты назначениянедалеко другот друга

ЕВ

ГЕН

ИЙ

ДУД

ИН




рейсы два самолета, принадлежащихDHL: они курсируют по маршруту Лейп-циг—Москва и Хельсинки—Санкт-Петер-бург. Пока только на этих направленияхколичество посылок достаточно, чтобызаполнить грузовой самолет.

Если средств на собственные суда с тру-дом хватает даже у международного ги-ганта, то что уж говорить о российскихкомпаниях. Единственный выход — за-гружать посылки на борт пассажирскихсамолетов, следующих по нужному марш-руту. «Расписание авиарейсов часто меня-ется, рейсов мало и они не регулярные,на них нельзя полагаться на 100%. Экс-пресс-доставщиков много, каждый стре-мится отправить свой груз на определен-ном самолете, а он не резиновый»,— гово-рит Юрий Павлюк. Поэтому перед Новымгодом и другими праздниками, когда ко-личество отправлений возрастает, достав-щикам приходится стоять в авиационныхпробках, иногда по несколько суток.

У авиакомпаний же свои приоритетыкак правило, государственные. «На про-шлой неделе мы не могли в течение двухдней отправить груз в Петропавловск-Камчатский: авиакомпании загружаливсе самолеты только молочными продук-тами. Может быть, местные власти обна-ружили поставки йогуртов с меламиномиз Китая и спешили обеспечить школыотечественными продуктами»,— предпо-лагает Александр Семенов. Для экспресс-перевозчика же каждый отмененныйрейс или забитый багажный отсек — бе-да: приходится искать альтернативныепути доставки.

С этой точки зрения последний месяцдля авиаперевозчиков — сплошная чере-да проблем, плавно сливающихся в однубольшую трагедию. Началась она с повы-шения цен на керосин, из-за которого пе-ревозчикам с начала года пришлось под-нять стоимость своих услуг как минимумна 20%. Президент Дмитрий Медведев по-требовал снизить цены на керосин в бли-жайшие две недели. Но пока нефтяникиснижают оптовые цены только на 10–12%,а за последний год керосин подорожал

на все 80%. Прибавилось проблем и с са-мими авиакомпаниями. «Всех волнуеткризис авиаперевозок. Банкротство угро-жает членам альянса AirUnion, в „Даль-авиа“ началось сокращение персонала,о прекращении грузовых перевозокпо нескольким направлениям объявила„Сибирь“. Происходит сокращение рей-сов или целых маршрутных направле-ний, иногда на рейсы просто не принима-ются грузы. В Москве топливо дешевле,и самолеты заправляются сразу на дваперелета — туда и обратно, а грузы не бе-рут,— говорит коммерческий директоркомпании СПСР Надежда Романова.—В результате соблюдать сроки экспресс-доставки очень сложно, хотя мы и делаемдля этого все от нас зависящее».

Грозовые перелетыСкорого улучшения ситуации поставщи-ки не ожидают, тем более что впередипик нагрузок — Новый год. Приходитсяв спешном порядке перестраивать логис-тические цепочки. «Мы сейчас как разпрорабатываем вопросы о запуске соб-ственных рейсов по России»,— рассказы-вает Наталья Бочкова, коммерческий ди-ректор DHL в России. Правда, как именнокомпания будет выкручиваться — поку-пать собственные самолеты или догова-риваться с авиаперевозчиками, покане разглашается.

В выигрыше окажутся те, кто с самогоначала строил деятельность по большейчасти на наземных перевозках. Средикрупных игроков фактически одна такаякомпания — DPD. Под этим брэндом в Рос-сии работает группа компаний «Армадил-ло», стартовавшая с перевозок нефтеобо-рудования в Западную Сибирь для рабо-тавших там техасских компаний. Лишьпотом DPD занялась доставкой докумен-тов и посылок — сначала для тех же кли-ентов. «Сейчас у нас самая большая назем-ная сеть перевозок в стране,— уверяет Ле-онид Зондберг, коммерческий директорDPD.— 80% грузов перевозится именнос ее помощью, при этом 80% из них достав-ляются в течение двух суток».

У большинства других перевозчиковпропорция обратная — только 20% посы-лок доставляются без помощи самолетов.Так что им придется постараться, чтобы уг-наться за клиентами, которые убегают отних к более оперативным и дешевым пе-ревозчикам. Цена, скорость доставкии размер региональной сети — основныефакторы, определяющие привлекатель-ность услуг доставщиков для конкурентов.

В остальном перевозчики отличаютсядруг от друга незначительно. Компаниипокрупнее предлагают несколько вариан-тов доставки (стандартная, к определен-ному времени, экономная — когда срокдоставки не принципиален), разные видыупаковки и время забора посылки. Напри-мер, международные компании принима-ют заказы на текущий день до 13:00; есликлиент позвонит в 14 часов, то его заказотправят на следующий день. «Сити экс-пресс», чтобы выделиться на общем фоне,принимает заказы до конца рабочего дня,и может отправить посылку уже после егоокончания. Как правило, перевозчики ра-ботают с юридическими лицами (80–90%клиентов) «в кредит» — выставляют имсчета в конце месяца по итогам сотрудни-чества. Такая схема, конечно, не слишкомрадует перевозчиков, но именно по нейработает «большая четверка».

Для поиска клиентов компании исполь-зуют главным образом активные прода-жи — директ-мейл, телефонный обзвон.Менее активно они дают рекламу в СМИ,и только DHL запускала в 2005 году яркуюкампанию с использованием наружнойрекламы.

Теперь усилий для поиска клиентовпридется прилагать больше — начинаетсказываться экономический кризис. «Ес-ли раньше клиент отправлял, к примеру,500 посылок в день, то сейчас только 430.Падение почти на 20%»,— констатируетАлександр Семенов. «Сегодня из-за кризи-са от наших услуг отказались два клиента.Пока в целом заметных изменений мыне видим, но ожидаем»,— делится мнени-ем Юрий Павлюк.

Нелетающие рейсы и банкротящиесяклиенты неминуемо обострят конкурен-цию. Российские просторы не помогутрасширить рынок. Придется активнееохотиться за клиентами и делать схемыдоставки более «приземленными», мень-ше полагаясь на воздушные перевозки.

Если в Европе стандартный срок перевозки отправления — одни сутки, то в России экспресс-доставкой считается все, что идет меньше недели

c33

конкуренция сценарии

2018 год. В России уже не сотня и даже не несколько сотен, а несколько тысяч экспресс-перевозчиков, как больших, так и маленьких —точного их числа никто не знает. И никто этому не удивляется, ведь еще десять лет назад во Франции и Германии было по тысяче экспресс-перевозчиков, а у нас страна огромная, да и времена меняются.

Российские компании доминируют на нашей террито-рии и жестоко потеснили международных перевозчиков. И да-же не только на своей территории: в России появилась своякрупная компания — крупнее, чем DHL — и успешно конкури-рует с бывшей «большой четверкой» даже на таких чуждых длясебя территориях, как Америка и Европа.

А вот населенные пункты, куда не доставляют посылки экс-пресс-доставкой, еще остались — как в мире, так и в России:к сожалению, нового, быстрого и, главное, дешевого далеко ле-тающего транспорта, способного перевозить большие объемыгрузов, пока так и не изобрели. До сих пор есть медвежьи углы,куда и за неделю не добраться.

Курьерам же доставлять почту по городам гораздо легче, чемсейчас. Москва встала из-за пробок уже окончательно, но курье-ры передвигаются с помощью ранцевых двигателей, которыекрепятся за спиной и позволяют подниматься над землей. Мож-но спокойно перелетать из одного конца города в другой, чтобыдоставить посылку.

Основная часть отправлений — это по-прежнему бумажнаякорреспонденция. Ведется активная экономическая деятель-ность, строятся города, космические корабли, в эксперимен-тальном режиме проводится разработка искусственной плане-ты. Нужно пересылать оригиналы документов, много техничес-кой документации для строительства заводов — по электрон-ной почте это все не отправишь.

Зато появились новые категории грузов, например: наноша-рики, маленькие домашние роботы, вода в таблетках для пус-тынных регионов Земли и Луны. Хотя иногда попадаютсяи «древние» грузы. Например, недавно мы пересылали из Гол-ландии живых цыплят и аудиокассеты. СФ

Александр Семенов,генеральныйдиректор компании «Гарантпост»С

ЕР

ГЕЙ

МИ

ХЕ

ЕВ

крупнейшие экспресс-перевозчики российского рынка

Почтовое ускорение

Владелец: ФГУП «Почта России»Год основания: 2004

«EMS Почта России»Дочернее предприятие ФГУП «Почта России», действующее в рамках всемирной сети экспресс-доставки EMS. Для доставки корреспонденции использует 42 тыс. отделений «Почты России», однако отправления принимают лишь 5,5 тыс. отделений

3

5500Количество филиалов и представительств

167 тыс.Количество отправлений, в среднем в месяц (по итогам 2007 г.)

Владелец: «Ренова капитал» (40%)Год основания: 2001

«СПСР-экспресс»Образован Министерством связи на базе подразделения «Спецсвязь». В 2004 году 40% акций компании приобрела «Ренова капитал», активно вкладывающая средства в развитие компании

4


120 тыс.Количество отправлений, в среднем в месяц (по итогам 2007 г.)*

1

Владелец: Deutsche PostГод выхода на рынок РФ: 1984

DHL RussiaСамый крупный игрок российского рынка. Старается обеспечить собственные логистические цепочки, чтобы достичь оптимального времени и экономичной доставки отправлений



2

Владелец: Geo Post, Yurtici KargoГод основания: 1991

DPDНачинала с перевозок нефтегазового оборудования, в результате чего обладает развитой наземной сетью. Представляет собой скорее полноценную логистическую компанию, нежели просто службу экспресс-доставки



290 тыс.

110 тыс.

100 тыс.

80 тыс.

100 тыс.

6

7

9

8

2

0

250

200

150

100

50

50 100

Количество отправлений в месяц (тыс.)


Владелец: United Parcel ServiceГод выхода на рынок РФ: 1988

UPSКрупнейшая мировая сеть UPS в России не является лидером рынка, однако активно развивает дополнительные сервисы и собственные перевозки

7



Владелец: «Базовый элемент»Год основания: 1992

Pony ExpressСтал значимым игроком рынка после того, как был приобретен в 2002 году «Базовым элементом» и затем объединен с двумя другими небольшими компаниями экспресс-доставки. Предоставляет также логистические услуги

5



Владелец: «Номос-банк»Год основания: 1990

«Гарантпост»Начинал деятельность в рамках системы EMS, но после того как «Почта России» решила развивать этот сервис самостоятельно, активно наращивает работу в регионах

6



Владелец: группа физических лицГод основания: 1993

«Сити-экспресс»Компания создана как служба внутригородской доставки, но впоследствии распространила свой бизнес и на регионы. Единственный крупный игрок рынка, принадлежащий частным акционерам



Владелец: TNT Holding B.V.Год выхода на рынок РФ: 1989

TNT ExpressОдин из старейших игроков рынка. Старается конкурировать не за счет активного расширения в регионах и увеличения количества филиалов, а за счет повышения качества предоставляемых услуг и дополнительных сервисов

8



9

167 тыс.

120 тыс.120 тыс.

320 тыс.

1

3

45

150 200 5500

Количество филиалов и представительств

Источник: данные компаний* оценка участников рынка



ПОЛНОМОЧИЯ БАНКА РОССИИ НА ФОНДОВОМ РЫНКЕРАЗРАСТАЮТСЯ ДО КОСМИЧЕСКИХ МАСШТАБОВ. ПРИВЕДЕТ ЛИЭТО К СТАБИЛИЗАЦИИ СИТУАЦИИ НА БИРЖАХ ИЛИГОСРЕГУЛИРОВАНИЮ КУРСА ОТДЕЛЬНЫХ БУМАГ?

ЦБ в посуднойлавке

конкуренция правила игры

текст:

юлия гордиенко

В Госдуму внесен законопроект,который позволит Центробанку покупатьи продавать ценные бумаги, в том числеакции, и совершать сделки репо с этимибумагами. Список бумаг будет опреде-ляться советом директоров ЦБ. 17 октяб-ря закон был принят в первом чтении,второе и третье запланированы на 23 ок-тября (к этому времени номер СФ уже уй-дет в печать).

Похоже, в результате кризиса полно-мочия ЦБ на фондовом рынке разрас-тутся до таких размеров, что ни у когоуже не возникнет вопросов, кто победитв извечной борьбе за звание мегарегуля-тора финансового рынка — Центробанкили ФСФР.

«Бобрам» в помощьИзначально речь шла о том, что Центро-банк получит только возможность прода-жи ценных бумаг — покупка предусмот-рена не будет. Хотя первая версия зако-нопроекта позволяла регулятору совер-шать практически весь спектр операцийна фондовом рынке, соавтор документадепутат Владислав Резник (тот самый,чью дачу на прошлой неделе арестова-ли испанские власти) пообещал, что ковторому чтению в законопроект будетвнесена ограничительная поправка.«Допускать на биржу Центральный банкв качестве полноценного игрока никтоне будет»,— цитирует парламентария«Интерфакс».

Такой расклад устроил участников рын-ка, которые признали, что возможностьпродажи ценных бумаг стала для регуля-тора жизненно необходимой.

До недавних пор ЦБ мог совершатьсделки только по гособлигациям и выпу-скаемым им самим облигациям БанкаРоссии (ОБР), которые на рынке в шуткуименовали «бобрами». Этого было доста-точно. Под залог этих бумаг, входившихв так называемый «ломбардный список»,Банк России предоставлял кредиты ком-мерческим банкам, совершая операциипрямого репо. Однако с госбумагами свя-зывались в основном самые крупные иг-роки, зачастую обладавшие государ-ственным капиталом, которые впослед-ствии могли перекредитовывать уже бо-лее мелкие банки. Однако разгоревший-ся кризис ликвидности и необходимостьвыдавать спасительные кредиты всеИ

ТАР

-ТА

СС

На фоне па-дения фон-дового рын-ка вмеша-тельствогосударствав его жизнькажетсяменьшимиз зол

c37


большему кругу коммерческих банковзаставили регулятора расширить «лом-бардный список», включив в него корпо-ративные облигации.

В итоге сложилась анекдотическая си-туация: выдавать кредиты под залог кор-поративных бумаг ЦБ мог, а продавать ихна открытом рынке, если банк не испол-няет обязательства по сделке репо,— нет.«Новый законопроект нужен регуляторудля того, чтобы иметь возможность изба-виться от залога по невыплаченным кре-дитам»,— говорит аналитик по страте-гии компании «Тройка Диалог» АндрейКузнецов.

Однако реализацией заложенных и невыкупленных банками бумаг присутст-вие ЦБ на фондовом рынке, похоже, не ог-раничится.

Центральный спекулянт«Центробанку дается некоторая свобода:он сможет как покупать, так и продаватьценные бумаги, в том числе акции»,— со-общил СФ член финансового комитетаГосдумы и соавтор законопроекта ПавелМедведев о финальных итогах обсужде-ния перед вторым и третьим чтениямив Госдуме.

Несмотря на то что покупать и прода-вать акции Центробанк сможет только

при совершении сделок репо, эти огра-ничения, по словам депутата, скорееформальные. Само слово «репо» в текстезакона отсутствует. Вместо него исполь-зуется формулировка «совершение об-ратной сделки». Кроме того, цитируетМедведев текст законопроекта, реализа-ция (то есть продажа) акций допускается«при отказе контрагента от исполненияобязательств по такой обратной сделке».Однако, признается Медведев, что имен-но считать обратной сделкой, в докумен-те не уточняется. Не указываются и сроксовершения обратной сделки или причи-ны отказа контрагента от обязательств.По сути, уверяет соавтор законопроекта,это дает Центробанку право покупатьи продавать любые акции, которые со-чтет нужным совет директоров ЦБ, еслиони прошли процедуру листинга (вклю-чение бумаги в котировальные спискифондовых бирж).

Таким образом, Центральный банкфактически получает неограниченныевозможности для спекулятивных сде-лок на рынке ценных бумаг. С учетом де-нежных объемов, которыми способеноперировать ЦБ, перспектива весьмаугрожающая.

Участники рынка и наблюдатели, одна-ко, уповают на здравый смысл регулято-

ра, который воздержится от роли спеку-лянта. «Я даже не рассматриваю такой ва-риант,— говорит владелец компании „Фи-нам“ Виктор Ремша.— Это было бы ката-строфой как для ЦБ, так и для фондовогорынка и в конечном счете привело бык снижению рейтинга России». «Не ду-маю, что в ЦБ есть ярые сторонники того,чтобы поиграться на фондовом рынке»,—вторит глава «Интерфакс-ЦЭА» МихаилМатовников.

Однако и без сознательных манипуля-ций поводов для беспокойства хватает: та-кая махина, как Центробанк, может при-давить фондовый рынок и без злогоумысла. «Если банк не сможет выкупитьобратно акции, проданные ЦБ в рамкахсделки репо, регулятору придется прода-вать эти бумаги на рынке»,— качает голо-вой генеральный директор управляющейкомпании «Альфа-капитал» Михаил Хаба-ров. Регулятор будет вынужден «сливать»бумаги по любым ценам, что усилит про-седание рынка.

Донор для рынкаОднако парламентарии, ознакомившисьс законопроектом, рисуют в своих голо-вах благие картины. По словам ПавлаМедведева, покупка и продажа акцийЦентральным банком в рамках сделок

Центробанк выходит на фондовый рынок

В качестве полноценного игрока, который способен покупать и продавать ценные бумаги

Получает возможность реализовывать залог по невы-плаченным кредитам, если банки не выполняют обязательства по сделкам репо

С урезанными функциями, имея возможность только продавать ценные бумаги

Получает дополнительный инструмент, с помощью которого может регулировать денежное обращение

Способен придать ликвидность рынку и повысить его устойчивость

Имеет возможность поддержки отдельных бумаг, что может привести к волатильности рынка и спекуляциям на нем

Варианты последствий выхода ЦБ на фондовый рынок


репо задумана прежде всего как инстру-мент для регулирования объема денежно-го обращения.

Пока, объясняет депутат, ЦБ делает этов том числе с помощью все тех же ОРБ, вы-пуская облигации, когда хочет забратьденьги с рынка, и выкупая их назад, что-бы снова влить рубли в экономику. «То жесамое он может делать и с другими бума-гами,— проводит параллель Павел Медве-дев.— Когда ЦБ совершает операцию ре-по, он, строго говоря, предлагает банкамотдать свои ценные бумаги, а взамен пре-доставляет им ликвидность».

Именно поддержание ликвидностирынка Центробанком, а не спекулятив-ные покупки — цель этого законопроек-та, уверяет СФ президент Ассоциации ре-гиональных банков и коллега Павла Мед-ведева по комитету в Госдуме АнатолийАксаков.

«У регулятора много других инструмен-тов для повышения ликвидности»,— воз-ражает ему глава аналитического депар-тамента Банка Москвы Кирилл Тремасов,который, как и Михаил Хабаров, опасает-ся, что ЦБ может увести рынок вниз.

Однако большинство игроков оценива-ют действия ЦБ положительно. «Раньше,имея много денег, банки предоставлялисредства другим участникам рынка —банкам и инвесткомпаниям, а в качествеобеспечения брали акции,— вспоминаетвице-президент БКС Максим Троценко.—После недавних печальных событий нарынке репо они практически пересталиэто делать — слишком большие риски».Если вместе с ними эти функции возьметна себя ЦБ, это может ускорить притокденег на рынок, что увеличит его оборо-ты и вызовет рост — или хотя бы прекра-тит падение. Главное, добавляют участни-ки рынка, чтобы рискованная игра непринесла больших убытков самомуЦентробанку.

На деньги ЦБ под залог акций рассчиты-вали было и инвесткомпании — по край-ней мере, депутат Резник обещал внестисоответствующую поправку во второмчтении законопроекта. Такая возмож-

ность действительно обсуждалась, гово-рит Павел Медведев, но только в кулуарах:в итоге ЦБ решил ограничиться рефинан-сированием банков и не лезть в чужуюепархию.

Сбербанк на ниточкеОднако все сферы для приложения сил нафондовом рынке Центробанком еще неисчерпаны. Российские парламентариидадут регулятору возможность открытовлиять на курс акций на фондовом рын-ке. По крайней мере, на акции одногоэмитента.

По словам депутата Медведева, в Госду-му будет внесена поправка к закону о Бан-ке России, согласно которой регуляторсможет покупать и продавать акцииСбербанка, контролирующим акционе-ром которого является. Правда, с двумяоговорками: доля ЦБ при этом не должнасоставлять меньше 50% плюс одна акция;кроме того, чтобы Банк России начал опе-рации с ценными бумагами Сбербанка,понадобится специальное разрешениеправительства.

Похоже, осторожно говорит ПавелМедведев, что в течение ближайшихдвух-трех недель правительство можетдать добро на покупку бумаг Сбербанка.Разумеется, такая мера прибавит акци-ям Сбербанка устойчивости, уверен ге-неральный директор Fleming Family andPartners Asset Management Андрей Успен-ский.

По сути, это будет напоминать то, какгосударство поддерживает курс рубля навалютном рынке при помощи денежныхинтервенций — с той разницей, что в ро-ли «рубля» здесь выступают акции круп-нейшего в стране госбанка. Не превратит-ся ли «голубая фишка» в марионетку, курскоторой государство будет просто назна-чать свыше?

Участники рынка шутят, что невиди-мая рука рынка стала уже настолько неви-димой, что впору говорить об ее исчезно-вении. А это значит, что на стремящемсяк нулю фондовом рынке все средства хо-роши. Особенно государственные. СФ

Центробанкполучает неограниченные возможности для спекулятивных сделок на фондовом рынке. С учетом денежных объемов, которыми способен оперировать ЦБ, перспектива угрожающая

Максим Троценко,вице-президент компании«Брокеркредитсервис»

Кирилл Тремасов, директор аналитическогоуправления Банка Москвы

— Появление ЦБ на фондовомрынке может сильно повысить еговолатильность. Это слишком круп-ный игрок, и его действия при ны-нешних небольших объемах рынка(около 100 млрд руб.) будут вызы-вать резкие колебания цен и раска-чивать курс бумаг. Даже если ЦБстанет просто реализовывать бума-ги из «ломбардного списка», этотолько усилит риск дальнейшегообвала. Кроме того, увеличивают-ся и коррупционные риски. Наде-юсь, что этот законопроект прини-мается лишь «на всякий случай» —в качестве психологической под-держки. Думаю, этот инструментбудет использоваться в самуюпоследнюю очередь.

— Выход Центробанка на фондовыйрынок его стабилизирует. Госакти-вы будут использованы для сниже-ния волатильности. Если остальныеигроки будут знать, что на рынкеприсутствует ЦБ, это заставит ихумерить спекуляции. В идее под-держки регулятором в разумныхпределах отдельных бумаг нет ни-чего плохого. Регулятор давно ис-пользует подобную практику на ва-лютном рынке, покупая или прода-вая рубли в рамках установленногоценового коридора. Здесь можетиспользоваться тот же принцип.Самый главный минус — вмеша-тельство государства в рыночнуюэкономику. Однако такую тенден-цию мы видим во всем мире.

экспертное мнение

за

против


идеи заявка на будущее

Мелкая сетка«С ребенка по нитке — взрослому рубаха». Так полагают сразу несколькомедиакомпаний, энергично взявшихся за освоение ниши детскихсоциальных сетей. У бизнесменов до сих пор перед глазами укоризнойстоит пример невесть откуда взявшихся Альберта Попкова и Павла Дурова,с энтузиазмом одиночек перепахавших российский интернет-трафик. Рассчитывая повторить успех «Одноклассников» и «В контакте» на уровнедетей, компании не жалеют миллионов на агрессивный промоушни «прибамбасы», о которых пользователям взрослых российских сетейостается только мечтать.

текст:

дмитрий черниковиллюстрация:

роман годунов

c41

уперкотенок: «Хочу узнать, как ты выглядишь…»Леголас: «А ты стройная, суперкотенок? И сколько тебе лет?»Суперкотенок: «Мне 11, напиши мне эсэмэску»Леголас: «А мне 14»Леголас: «По внутренней почте пришли мне номер»Суперкотенок: «Уррааа! У меня есть парень!!!»Твидер1: «Малышка очень хотела и получила»

Дождливым октябрьским вечером в чате детской социальной сети «Твиди» много-людно. Стартовавший в конце сентября проект медиахолдинга РБК за первые тринедели «набрал» более 10 тыс. пользователей от шести до 16 лет, из которых 2–3 тыс.постоянно онлайн. Управляющий «Твиди» (инвестиции — $6 млн) и заместитель ге-нерального директора по маркетингу компании «Медиа Мир» (входит в группу РБК)44-летний Олег Ульянский намерен конкурировать с сетью «Страна Смешариков»(общие вложения до выхода на самоокупаемость — $1 млн), а также с аналогичны-ми нишевыми проектами медиагруппы «Живи!» ($20 млн) и ВГТРК ($3 млн). Приэтом все они будут конкурировать со взрослыми «Одноклассниками» и «В контакте».«Мой старший сын, которому 10 лет, сидит „В контакте“ вместе со всем классом. Да-та рождения вымышленная, фотография — спецназовца в маске, чтобы не смущатьмодераторов, отсеивающих детей. Это целый подпольный мир, существующий сре-ди взрослых»,— говорит 31-летний Аскар Туганбаев, руководитель интернет-проек-тов ВГТРК, в том числе соцсети для подростков «Мир Бибигона». «Когда дочка оказы-вается без интернета, то сразу начинает нервничать. Хотя ей только 11, но она оченьмного времени проводит „В контакте“ вместе с друзьями»,— рассказывает 38-лет-ний Юрий Кацман, один из создателей журнала «Секрет фирмы», ныне генеральныйдиректор «Живи!».

«Легализация» подпольного мира детского общения в интернете озолотит перво-проходцев быстрее, чем создателей взрослых соцсетей. Пока «Одноклассники» кон-вертируют трафик через эсэмэски и рекламу, у детских сетевых магнатов возможнос-тей для обогащения гораздо больше: здесь и игры, и брэндирование товаров, и обра-зовательные услуги. Продукт для детей от шести до 12 лет легко и рентабельно стан-

с

фанк-клуб c45 кейс-контроль c46 мысли c48 провокации c49 перезагрузка c50

Аскар Туганбаев,руководитель интернет-проектовВГТРК

Моего ребенка порно покане интересует. Я слежу за тем,что он просматривает «В контакте». Это музыка,клипы. А с девочками — только переписка


идеи


дартизировать, говорит Кацман; позже возникает желание от-личаться друг от друга.

Даже во время кризиса родители скорее откажут в чем-то себе,чем своим детям. Поэтому битва за миллионы российских детейобещает быть свирепой и небюджетной. Но с принципами.

Чип и Дейл спешат на помощьПо субботам Юрий Кацман пьет кофе в своей галерее «Фото-лофт» на Винзаводе. Если на любви к искусству деньги делатьон не стремится, то в детском проекте финансовый результатстоит во главе угла. Впрочем, материальная озабоченность со-циальной нагрузке проекта не помеха.

«Когда Туганбаев сказал мне, что хочет делать сеть, в кото-рой будет не детям интересно, а родителям спокойно, то я по-думал, что дело в корпоративной этике человека из госструк-туры,— рассказывает Юрий, чей проект — часть обширногомедийного стартапа „Сноб-медиа“, созданного в этом году подруководством основателя „Коммерсанта“ Владимира Яковлевана деньги миллиардера Михаила Прохорова.— Но в ходе разго-вора по поводу вакансии главного редактора в нашем проектевыяснилось, что Аскар искренне так считает, он довольно ав-торитарный отец. Идеологически мы разные». Кстати, вакан-сия главного редактора в детском проекте «Живи!» до сих пороткрыта.

«Они реально любят детей,— говорит Туганбаев про основате-лей „Сноба“.— Но представления о жизни детей у них идеалис-тические. Я работал у Ирины Хакамады с молодежью и знаюситуацию с юными поколениями в регионах». По его словам,«Мир Бибигона» поможет реализовать спартанскую модель вос-питания, изложенную в «Государстве» Платона: «Многие родите-ли, которым сейчас 30–40 лет, находятся в жизненном кризисе,выпивают, живут без устремлений, грызут „семачки“ у телеви-зора. Государству поздно их спасать, надо спасать детей в обходродителей». ВГТРК намерена обеспечить обязательную регист-рацию детей на уроках информатики в «Мире Бибигона». А че-рез пару лет Туганбаев прогнозирует распространение государ-ством герметичного детского интернета, когда с целью обезопа-сить ребенка от порочных сайтов и вредного общения в ноут-бук будет «зашит» единственно возможный браузер с един-ственно доступной соцсетью.

«Все это очень похоже на полицию, которая воспитает очеред-ное инфантильное поколение,— говорит Кацман.— В каждомклассе есть говнюк. А тут тебе говорят: заходи в наш мир, тутнет говнюков. Так вот, мы не хотим играть в мир без говнюков.Потому что они есть везде. Мы не будем убирать их из нашегопроекта — можно по этому поводу плакать, или посылать их,или становиться такими же говнюками». Преимущества сетево-го госпроекта на старте Кацман сознает, но считает, что дети го-раздо бескомпромисснее взрослых в отношении качества про-

дукта: «Будет конкуренция контента,драйва. Мы готовы бороться и ставитьСпанчбоба, а не только Чебурашку созвездой в голове».

«Ништяки» концептаОлег Ульянский, живущий преимущест-венно в Израиле, вспоминает, как еговосьмилетняя дочь Мерав впервые востор-женно рассказала ему про детскую изра-ильскую сеть Tipo, сделанную компаниейTweegee. В ней «сидит» примерно 85% из-раильских детей от восьми до 14 лет. Парт-нерство в проекте «Твиди», который кон-тролирует РБК, держится на технологичес-ком участии израильской стороны и фи-нансовом — российской. В «Твиди», каки в Tipo, для детей разработаны онлайн-игры, сервисы поиска, общения, хране-ния фото- и видеофайлов, новостная лен-та и инструменты для сайтостроительст-ва. Американский прототип израильскогопроекта — Tweegee.com — недавно вошелв шорт-лист самых успешных стартаповгода по версии сайта TechCrunch.

«Вэгатээрэшники обращались ко мнес вопросом, не проще ли купить проектРБК, чем тужиться над своим. Но пока этовсего лишь каталог флеш-игр»,— призна-ется Аскар Туганбаев. К общению пользо-вателей как главному фактору успеха со-циальной сети Туганбаев относится скеп-тически: «Будущее за производителямиконтента». Поэтому он не скрывает, чтодетский телеканал «Бибигон» в случае по-лучения своей частоты станет мощнымсредством продвижения «братской» соци-альной сети. «Ни один из конкурентов несможет с нами бороться. Мы получимбольшой массив прав на детскую продук-цию вроде мультфильмов и сможем на-чинить детскую сеть контентом отлично-го качества»,— говорит Аскар. Сейчас«Мир Бибигона» работает в тестовом ре-жиме, онлайн обычно не более десяткапользователей, из которых большаячасть — модераторы. «Через неделюв эфир телеканала „Россия“ пойдут про-моролики, тогда народ будет более акти-вен»,— обещает Туганбаев.

43-летний отец пятерых детей ДаниилГлушанок, гендиректор компании «Новыемедиа», которая курирует «Страну Смеша-риков» в рамках группы компаний «Сме-шарики», первыми тремя месяцами суще-ствования проекта доволен. Сеть делает

Возможностейдля обогаще-ния у детских сетевых магнатов гораздо боль-ше, чем во взрослых социальных сетях: здесьи игры, и брэндирование товаров, и образова-тельные услуги

c43

идеи

ставку на интерактивность. Топ-юзеры поощряются баллами отдругих пользователей, а эти баллы администрация «СтраныСмешариков» разменивает на «смешинки», на которые можнобудет купить товары в офлайновых магазинах или скачатьс портала «ништяки» вроде детского мультимедиа. «Конкуриро-вать с брэндом „Смешариков“ очень тяжело. У нас на 80% гото-вая аудитория, все воспитаны на мульфильме»,— уверенно го-ворит Даниил Глушанок.

Когда речь заходит о контенте его проекта, Юрий Кацман пред-почитает отмалчиваться, отказываясь раскрыть даже вероятноеназвание сети. «Это слово с двумя смыслами при произнесении

вслух»,— напускает он на себя таинствен-ный вид. По данным СФ, имеется в видуслово ProFun. С весны проект находится настадии программирования. Но основнойпринцип сайта Кацман рассекретил: «Уп-равлять сетью станут родители по принци-пу „умной толпы“. Будет два ярко выра-женных раздела — детский и взрослый.Если большинство родителей на своем фо-руме решат, что слово „х…“ нельзя упо-треблять в детской части, так тому и быть.А если нет? Тогда подумаем…» Официаль-ный старт проекта запланирован на март-апрель 2009 года. «„Твиди“ сыроватый про-ект. Там по сути одни игры. Мало „мяса“.С таким „мясом“ мы можем открыться че-рез месяц. „Твиди“ пока не „вау“»,— оце-нил конкурентов Юрий Кацман.

«Снобят» по осени считают«Кризис нам не мешает. Кризис нам помо-гает, потому что дешевеют маркетинго-вые услуги»,— говорит Олег Ульянский.До конца 2009 года «Твиди» намерена при-влечь 300 тыс. юзеров, в основном за счетBTL-акций. В сентябре-октябре промоуте-ры охватили 1000 школ. Интерес к проек-ту уже проявили компании из FMCGи кинопроката. Ульянский видит многоспособов окупиться: и баннерная рекла-ма, и продакт-плейсмент («Например,можно всех футболистов в игре одетьв футболки Coca-Cola») и, конечно, брэн-динг. Через три года в «Твиди» планируютвыйти на прибыль.

Даниил Глушанок рассказывает, чтоинвестиции в «виртуальную песочницу»«Смешариков» планируется вернутьв 2010 году, когда аудитория проектасоставит около 2 млн человек (на сего-дня в «Стране Смешариков» зарегистри-ровано примерно 130 тыс. юзеров, еже-дневная аудитория проекта в будни15–17 тыс. человек, по выходным —20–25 тыс.). «Рентабельность затеи мо-жет „плавать“ от 30 до 70% в год»,— гово-рит Даниил.

Зарабатывать на детях Глушанок соби-рается многообразно. Во-первых, тради-ционной контекстной и баннерной рек-ламой. Во-вторых, привлекая спонсо-ров — уже заключено соглашение с «Дет-ским миром». А «Мегафон» выступитспонсором многопользовательской он-лайн-игры «Приключения в Стране Сме-шариков» (аналог легендарной Smack

Услышав отдочери Ме-рав востор-женный рас-сказ об из-раильскойсети Tipo,Олег Улья-новский ре-шил запу-стить анало-гичный про-ект в России

ЕВ

ГЕН

ИЙ

ДУД

ИН


the Penguin), которую планируется запустить в декабре. Но, на-пример, в бесплатной версии игры возможности юзеров будутограниченны, так что третий источник дохода — платные серви-сы. «Игра — основной плановый источник дохода. Многие серви-сы „Смешариков“ уже оплачиваются эсэмэсками. Правда, неред-ко дети транжирят деньги с родительских телефонов. И в сетимы будем убеждать ребят просить родителей о подарках „по-хо-рошему“, а не действовать втайне»,— комментирует Глушанок.

«Брэндирование товаров — самый простой и верный способвернуть и приумножить инвестиции»,— рассуждает Юрий Кац-ман. Выход на самоокупаемость у детской сети медиагруппы«Живи!» запланирован на весну 2011 года. Тогда к проекту,по расчетам, должно присоединиться около 5 млн детей. Частьиз них будет отпрысками читателей «Сноба» — запланированысовместные акции двух проектов. «Но вообще ни о каких из-бранных детях речь не идет, это будет массовый продукт»,—замечает Кацман.

Однако Аскару Туганбаеву проект «Живи!» кажется элитар-ным: «Там тяжелая графика, нужен хороший интернет. И оченьсмелые родители, которые не боятся за детей в сети». А бояться,по мнению Аскара, стоит.

Охота на педофилаПри всех стратегических разногласиях участники бурно форми-рующегося рынка признают важность борьбы с главной про-блемой детского нетворкинга — педофилами. Одна из ключе-вых опций сетей — публикация своих фото участниками —в «Стране смешариков» недоступна. А группа модераторов мо-ниторит активность участников, и если им покажется, что за об-разом «ребенка» проступает почерк взрослого, то аккаунт будетуничтожен.

Юрий Кацман надеется решить проблему педофилии с помо-щью «некоего физического прибора». Прибор, производить ко-торый будет все та же компания «Живи!», приобрести «за недо-рого» в магазине сможет только родитель при доказательствесвоего отцовского или материнского статуса. А вводить регист-рационные данные (в том числе пароль, указанный на приборе)смогут только дети. «Наши психологи сразу поймут, заполняланкету ребенок или взрослый»,— говорит Кацман.

Для защиты от педофилов при регистрации на Tvidi.ru нужноввести уникальный восьмизначный код, который указан наприглашениях, вручаемых строго детям.

Больше всего отсевом педофилов озабо-чен Аскар Туганбаев. Он полагает, чтосчет латентных педофилов в стране идетна десятки процентов. «Как активныйблогер я наблюдаю множество скрытыхлюбителей подростковой сексуальности.Когда начинаешь общаться с ними, то этобыстро «вылезает», типа, присылает фот-ку 14–15 летней девочки и пишет: я бы еетрахнул». Туганбаев составил обобщен-ный портрет русского педофила — угрозыдля его маленьких клиентов: «Это мужчи-ны между двадцатью и сорока, с неудав-шейся семейной жизнью, снимающие од-нокомнатную квартиру, любящие анимеи тинейджерские сериалы».

Ловушек для педофила в «Мире Бибиго-на» будет в избытке. В соцсети жестко про-писана структура: регистрируясь, ребенокавтоматически попадает в свой виртуаль-ный класс (отражение реального), где заего поведением будет следить реальныйшкольный учитель или модераторы, еслиучитель не пользуется интернетом. Обыч-но 80% трафика остается внутри класса —школьники общаются между собой. Педо-фила же тянет на «серфинг» по сотням ан-кет. А в остальном пространстве сети моде-раторы (предполагается 50–60 человекв штате) будут оценивать сценарий его по-ведения. «Если человек за один заход в ак-каунт посмотрел 100 анкет, а в чатах знако-мится конкретно с целью встречи, илипросто гадит нехорошими словами, то этосигнал,— объясняет Туганбаев.— Поэтомуи приглашения на регистрацию раздаемпока только лично». «Имейте в виду: мне26 и я снимаю однокомнатную кварти-ру»,— не к месту вспоминает корреспон-дент СФ. «Вас, действительно, я плохознаю…» — говорит Туганбаев, и в его голо-се появляются металлические нотки. СФ

идеи

Юрий Кацман считает,что руководить детскойинтернет-сетью должныродители по принципу«умной толпы»

СВ

ЕН

Я Г

ЕН

ЕР

АЛ

ОВ

А/

СН

ОБ

МЕ

ДИ

А

c45

идеи фанк-клуб / Андрей Амлинский /

На трех последних вечеринках,где я побывал, люди занимались одним и тем же —играли в шарады. Средний класс, оплот здравомыслия,заигрался. Между тем эпоха меняется. Если в 1990-ебыло веселое время, то наступает откровенно невеселое,трудное. Когда в Токио начинается землетрясение, то первый его знак — дрожание ложечек на кухне.Можете считать, что ложечки уже задрожали.

обжираловказакончилась. Вот реальный пример из ещевчерашней жизни. Я много лет не смотрю телевизор. Но про-шлым летом дети захотели смотреть мультики. У нас дома дажене было антенны, дело шло к ночи, жена мне сказала: «Поезжай».И я как ходил по квартире, так и поехал в круглосуточный мага-зин в рваной майке и потертых джинсах. Стоя в очереди с антен-ной за 48 руб., я разговорился с двумя милыми девушками, судяпо виду, менеджерицами среднего звена. Тут им выносят огром-ную плазменную панель. А я говорю честно: «Пять лет телек несмотрел, девчата!» Они на меня недоверчиво покосились. Но мойприкид «доходяги» вкупе с небритыми щеками, наверное, убе-дил их в искренности заявления. И тут им выносят как бонуск плазме небольшой телевизор. И вдруг одна из девушек гово-рит: «Слушай, давай мужику телевизор подарим». Она делает ши-рокий жест — и вот я с телевизором! Дальше счастливые облада-тели большой плазмы садятся в малолитражку, взятую в кредит,а я, к их дикому изумлению,— в свой Mercedes ML. Такова сказкао парадоксах русского среднего класса.

Я не призываю к опрощению, подобно герою Мамонова в «Ос-трове». Но именно культ потребления делает людей одноклеточ-ными. Олег Тиньков мне жаловался, что хотел увлечь новымиперспективами и идеями таких же амбициозных молодых лю-дей из провинции, как он сам. В итоге он понял, что люди хотятпросто сытно дожить до старости. На них и работает рекламапива, играющая на образе чувака с повисшими на нем телками.

У «Страха и ненависти в Лас-Вегасе» прекрасный подзаголо-вок — «Путешествие в сердце американской мечты». Русскоймечты сегодня не существует. Но мне кажется, что путешествиек ней мы начинаем именно сейчас.

в следующих номерах в фанк-клубе Олег Царьков Сергей Недорослев Евгений Чичваркин Сергей Полонский


рошо отработать производственный про-цесс, то себестоимость одного вездеходасоставит около $4 тыс.

Идея легкого мотоцикла-вездехода бы-ла не спонтанной. Григорий и Эдуардувлекаются охотой, потребность в ком-пактном вездеходном средстве передви-жения они в полной мере ощутили насобственном опыте. «Мы знаем, что такоелес»,— говорит Эдуард Геращенко. Дума-ется, это неплохой слоган для будущейрекламной кампании машины.

«Вся конструкция,— рассказывает Эду-ард,— заточена под минимальный веси компактность». Сухой вес сделанногобратьями гусеничного мотоцикла состав-ляет 100 кг. Такой показатель достигаетсяглавным образом за счет широкого ис-пользования алюминиевых сплавов. Не-смотря на гусеницы, мотоцикл без трудаумещается в прицепе легкового автомоби-ля, для хранения ему тоже не нужно многоместа. Мощность двигателя — 8–12 лоша-диных сил, что обеспечивает скорость до


фиса у нас пока нет»,— объясняет коммерческий директор«А-тех» Григорий Геращенко по пути от метро к гаражу. Там мыдолжны сфотографировать вездеход-мотоцикл и встретитьсяс Эдуардом Геращенко, братом Григория. Фирма братьев «А-тех»зарегистрирована в ноябре 2005-го. Учитывая тот неистощи-мый энтузиазм, с каким Григорий рассказывает о техническиххарактеристиках их совместного с братом детища, вполне веро-ятно, что офис компании не понадобится и в последующие тригода. Основной рабочий процесс для этих людей происходит нев виртуальном пространстве финансовых, юридических илиторговых отношений, а непосредственно на месте сборки. Бра-тья Геращенко пытаются выпустить на российский рынок пер-вый в стране (и мире) мотоцикл-вездеход на гусеничном ходу.

Как и многие великие компании в начале своего пути, бизнесбратьев Геращенко пока помещается в гараже. В нем, кроме са-мого вездехода и полок, заставленных инструментами, есть лег-ковой прицеп, нестарая еще «пятерка» и пыльный остов от ки-тайского скутера, с которого братья в свое время сняли двига-тель для первой модели вездехода. По словам Григория, на пер-вый мотоцикл-вездеход у них ушло около $70 тыс. без учета сто-имости труда. Некоторые детали пришлось делать своими рука-ми, некоторые заказывали на заводах. «Отказывали себе бук-вально во всем»,— вспоминает Григорий. Как поясняет Эдуард,стоимость производства зависит от множества условий. Если хо-

КОМПАНИЯ «А-ТЕХ» ХОЧЕТ ПРЕДЛОЖИТЬ ПОТРЕБИТЕЛЮ ЛЕГКИЙ ГУСЕНИЧНЫЙ МОТОЦИКЛ-ВЕЗДЕХОДИНДИВИДУАЛЬНОГО НАЗНАЧЕНИЯ. ЕСТЬ ЛИ У ПРОЕКТА БУДУЩЕЕ, ВЫЯСНЯЮТ ЭКСПЕРТЫ «СЕКРЕТА ФИРМЫ».

Гонки по пересеченной местноститекст: алексей гусаков

идеи кейс-контроль

«о

ГригорийГеращенкохочет пер-вым занятьпустующуюнишу легкихгусеничныхмотоциклов-вездеходовЮ

РИ

Й М

АР

ТЬЯ

НО

В

c47

идеи

35–45 км/ч. Одной из важных особеннос-тей вездехода является нестандартнаяконструкция гусениц. Для максимальнойманевренности они должны быть выпук-лыми. Именно такая конструкция, по сло-вам Эдуарда Геращенко, позволяет легчеповорачивать руль и обеспечивает болееплотное сцепление с грунтом.

При разработке мотоцикла-вездеходаставка была сделана на простое и явноеконкурентное преимущество: необходи-мо было создать такое транспортное сред-ство, которое могло бы проехать там, гдераньше можно было пройти только пеш-ком. Из-за малого веса и оригинальнойконструкции гусениц вездеход не вязнетв глубокой грязи, но при этом удобен

в передвижении по горам, особенно там,где крутые и каменистые склоны —их можно без труда преодолевать, ведяего рядом под тягой.

«Сегодня мы законодатели мод в нашейнише рынка,— говорит Эдуард Геращен-ко.— Прямых конкурентов у нас нет, у насесть конкуренты рядом». Имеются в видупрежде всего квадроциклы Yamaha, Bom-bardier и других крупных производителейвездеходных средств. При внушительномстаже присутствия на рынке эти компа-нии, однако, пока не в состоянии предло-жить более или менее соответствующийпо техническим параметрам аналога.

Оценив рынок, братья пришли к выво-ду, что на нем существует ниша легких мо-

тоциклов-вездеходов индивидуального на-значения, которая никем еще не занята.Предполагается, что цена вездехода, кото-рый собираются выпускать братья Гера-щенко, составит $7,5–8,5 тыс. При этомсредняя стоимость квадроцикла, которыйявляется самым близким из возможныхконкурентов, по словам Эдуарда, в районе$12,5 тыс. Братья рассчитывают, что ихлегкие вездеходы будут востребованы лес-ными хозяйствами, спасательными и по-граничными службами и, разумеется, ин-дивидуальными охотниками, рыболова-ми, просто любителями экстремальнойезды. По мнению Эдуарда Геращенко, кар-тина рынка станет определенной не рань-ше, чем через три-четыре года. Через пол-

тора года после выхода на рынок компа-ния «А-тех» рассчитывает наладить произ-водство от 800 до 1 тыс. вездеходов в год.

Сейчас основная задача компании —найти инвестора, который бы помог осу-ществить проект. Правда, серьезным по-иском братья занялись лишь в 2007 году.Самая большая трудность, по словам Эду-арда Геращенко, состоит в том, чтобыотыскать людей, которые смогли бы гра-мотно оценить перспективы проекта.«Одним инвесторам нужно чудо, какое-нибудь революционное и загадочноеоткрытие,— сетует Эдуард.— А другиепросто не знают, с какой стороны подсту-питься к проекту. Они видят железку,и им кажется, что для промышленноговыпуска такой железки нужен целыйзавод». «Большинство инвестиционныхфондов заточено под информационныетехнологии,— говорит Григорий,— в этихусловиях очень трудно найти людей, гото-вых вложиться в производство вездехо-да». На Западе, по словам Эдуарда, с поис-ком денег под проект вездехода было былегче. Несмотря на это братья пока не на-мерены продавать свою идею иностран-цам. «Хотелось бы здесь, в России, сделатьчто-нибудь стоящее»,— говорит Григо-рий, любовно смахивая капли дождяс бензобака вездехода.

Максим Шеховцов, Managing Director, VentureCapital Funds

— У легкого гусеничного мотоцик-ла-вездехода в России обнадежи-вающие перспективы. Наше без-дорожье требует инновационныхрешений. Если удастся преодо-леть главную болевую точку отече-ственного автопрома — низкоекачество итогового продукта,то при относительно невысокихценовых параметрах и отсутствиипрямых конкурентов есть все шан-сы рассчитывать на успех. Однакоопределяющим станет этап ком-мерциализации изделия. В этомсмысле у данного проекта есть од-на хорошая черта: подобно мно-гим известным западным брэн-дам, он стартовал в гараже.

— Идея выглядит очень привлека-тельной. Хорошо продуманнаяконструкция обеспечивает везде-ходу довольно широкие манев-ренные возможности, что не ха-рактерно для тяжелых квадроцик-лов и снегоходов. Проблема тако-го рода проектов, как правило,заключается в отсутствии грамот-ного менеджмента. Если авторампроекта гусеничного мотоцикла-вездехода удастся привлечь про-фессионалов, которые наладяткомпактное производство и пере-ведут его из состояния «гаражнойразработки» в категорию бизнес-проекта, он может оказаться ус-пешным и выйти на прогнозируе-мые показатели.


инвестировать

Николай Никольский, председатель правленияассоциации НАИРИТ

инвестировать

Потребность в инвестициях: $800 тыс.Предполагаемый срок возвратаинвестиций: 2–2,5 годаВыход на самоокупаемость: 1 годПредполагаемый оборот:$7–9 млн спустя три года послевыхода на рынокПланируемая прибыль:$4 млн (при выходе на заявлен-ный оборот)

бизнес-план

Идеялегкого мотоцикла-вездехода не была спонтанной.«Мы знаем, что такое лес»,— говорит Эдуард Геращенко.Думается, это неплохой слоган для будущей рекламнойкампании машины


идеи мысли Алексея Гостева

Дэвид Миллер, бизнес-консультант

Профессор Марк Бауэрлейнв работе «Тупейшее поколение»отмечает, что студенты теперьне думают, а просто передираютинформацию из интернета.Это реальная угроза для бизне-са. PR-агентство Porter Novelliв прошлом году даже учредилодочернюю фирму для своихмолодых сотрудников, иначете потерялись бы в конкуренциисо старшими коллегами.Blog: The source on how welive, work and playhttp://www.creativeclass.com/creative class

Марк Кьюбан, миллиардер

Как разбогатеть? Ведь все этогохотят. Во-первых, надо экономитьна всем — на воде, на кофе,на бигмаках. Если у тебя есть кре-дитка, ты не хочешь быть миллио-нером. Второе правило — узнайкухню бизнеса на работе, к чертууниверситеты. Третий пункт — ждикризиса. Все успешные люди ско-лачивают состояния во временанеопределенности. И эти «нович-ки» сейчас на коне.Blog: The Mark Cuban Webloghttp://blogmaverick.com

Джефф Джарвис, медиагуру

Сегодня я купил одну акциюApple. И тут же потерял на нейдоллар. В эти темные временамне кажется важным совершатьтакие патриотические акты. Вспо-минаю, как Джордж Буш призы-вал американцев заниматьсяшопингом после 11 сентября2001-го. Всем, кто думает о гло-бальном устойчивом будущем, са-мое время позвонить теперь сво-ему брокеру. Правда, когда я зво-нил своему, голос у него былочень и очень печальный.Blog: BuzzMachinehttp://www.buzzmachine.com

лучшее из блогов

Города —заезженная пластинка XX века. Они задыхаются в пробках, а по окраинам растут трущобы.Но возможно, решение проблемы лежит на поверхности — надо сделать города еще больше.

«Черные циклопические кубы, конусы и башни тянулисьна сотни километров во все стороны. И как бы пристально мыни вглядывались, казалось, страшный город просто не имеетконца». В рассказе Лавкрафта «В хребтах безумия» исследовате-ли Антарктиды находят город древних существ, построенныйзадолго до появления человека. Цивилизация похожих на мор-ские звезды монстров прежде всего поражает полярников раз-мерами своих городов — фантастические постройки из черногобазальта даже при взгляде с самолета тянутся до самого горизон-та. Сегодня герои рассказа удивились бы гораздо меньше —мы вступаем в эпоху сверхгородов, ничем не уступающих посе-лениям, придуманным Лавкрафтом.

Urb Italia, Euro Lowlands или Greater Lagos — эти длинныеназвания стоит запомнить: возможно, по ним станут учить гео-графию наши дети. Вместо Турина, Рима и Милана — огром-ное поселение Urb Italia с населением 50 млн человек к 2015 го-ду. В крупнейшем нигерийском городе Лагос в следующем де-сятилетии тоже будут жить десятки миллионов людей. При-чем большая часть — в трущобах. Общее население трущобв мире достигнет к 2020 году 2 млрд человек. Создание «беско-нечных городов» решит многие проблемы: исчезнет разницамежду городом и пригородом, люди перестанут постоянно пу-тешествовать от окраины к центру — центров у мегагородовбудет много. Правда, рядом с мегагородами возникнут мегат-рущобы, и в сотнях миллионов «недогорожан» — главная опас-ность. Ведь и у Лавкрафта цивилизация древних погиблаот восстания обслуги.

c49

«Примите меры. Любите свое сердце» — такие слова вы прочиталибы на дверях лифта однажды утром, если бы ваш офис выбрали сотруд-ники Lowe в качестве места проведения партизанской рекламной кам-пании для маргарина Becel (брэнд Unilever). И это не единственная не-ожиданность, с которой вам пришлось бы столкнуться в начале рабоче-го дня. Открывшиеся двери показали бы вам не обычную стенку лифта,не привычное зеркало или несколько бумажных объявлений, а неверо-ятно правдоподобное изображение ведущей вверх лестницы.Трудно сказать, многих ли людей подобная реклама заставит изменитьнамерение воспользоваться лифтом. Однако нет сомнения, что приду-манный директором проекта Джаном Апайдином креатив рассчитан налюдей с крепкими нервами. Иллюзия лестницы настолько правдопо-добна, что у потенциального потребителя Becel есть шанс получить ин-фаркт, так и не оценив заботу Unilever о своих кровеносных сосудах.Название брэнда Becel, который уже давно позиционируется как необ-ходимое условие здорового образа жизни, образовано от сокращенияBCL (Blood Cholesterol Lowering — снижение уровня холестерина в крови).Аналогичные продукты с пониженным содержанием холестерина в раз-ных странах Unilever выпускает под торговыми марками Flora и Promise.Компания не в первый раз прибегает к использованию образа лестни-цы в продвижении марки Becel. В прошлом году канадским отделениемOgilvy (для рекламы маргарина Flora) был сделан ролик, герой которо-го — мучающийся от одышки офисный клерк, которому пришлось вос-пользоваться эскалатором как простой лестницей.

РЕКЛАМЩИКИ УСТРОИЛИ СЮРПРИЗ В ЛИФТЕ:ПРЕДЛАГАЮТ ПОДУМАТЬ О СЕРДЦЕ И ПРОЙТИСЬ ПЕШКОМ.

Лестница в лифтетекст: алексей гусаков

идеи провокации

Полет над парковкойСпециалисты австралийского агентства RazorSydney придумали, как нестандартно анонси-ровать старт известного автомобильного шоуTop Gear Australia на телеканале SBS. На обоихконцах ряда запаркованных автомобилей пар-ковки в центре Мельбурна промоутеры устано-вили по муляжу-трамплину, чтобы возникловпечатление, будто создатели шоу решилипревратить парковку в место для одногоиз своих экстремальных испытаний. На самомделе прыгать с трамплина никто, разумеется,не собирался. Особый интерес к необычнойрекламе проявили журналисты и полиция.

Неприличное промоВ то время как аналитики пишут о кризисе пе-чатных СМИ, чешские рекламисты ищут, какможно по-новому использовать журнальноепространство. Производитель мужского бельяStyx Underwear на развороте журнала изобра-зил голый мужской зад так, что одна ягодицанаходилась на одной странице, другая —на другой. Между страницами, в самую сере-дину этой фотографии, рекламисты вставилиобычную визитку. На одной ее стороне виденлоготип компании, а на другой напечатан сло-ган: «Это единственный раз, когда мы попадемв вашу задницу».W

WW

.IB

ELI

EV

EIN

AD

V.C

OM

AD

SO

FTH

EW

OR

LD.C

OM

AD

SO

FTH

EW

OR

LD.C

OM


Профессор Европейского университета Ва-дим Волков — один из немногих людей, у кого оста-лись приятные воспоминания от общения с питер-скими братками. «Я ощущал реальную пульсациюжизни»,— так вспоминает он свой проект по изуче-нию их мира. Толчком, побудившим Волкова занять-ся опасным исследованием, стало любопытство.Проходя мимо здания РУБОПа, он постоянно зада-вался вопросом, что же это за люди выходят из негои садятся в свои тонированные «мерседесы»: банди-ты или рубоповцы? В результате исследования Вол-ков пришел к выводу, что между ними нет разни-цы — и те и другие являются силовыми предприни-мателями. По сути, они торгуют своей способностьюк принуждению. Например, могут принудить нена-дежного партнера к выполнению обещания. Поче-му же в российском бизнесе так много силовыхпредпринимателей?

«СЕКРЕТ ФИРМЫ»: Чем силовой предприниматель отлича-ется от обыкновенного?ВАДИМ ВОЛКОВ: Эти люди по-разному решают для се-бя пушкинскую дилемму: «Все куплю, сказало злато.Все возьму, сказал булат». У силовых предпринимате-лей есть одно серьезное достоинство: они умеют за-хватывать и перераспределять активы, чем внушаютк себе уважение и страх. Один бизнесмен из Екате-ринбурга мне недавно сказал: «У нас главныйтренд — не попасть под Чемезова» (Сергей Чемезов,глава корпорации «Ростехнологии».— СФ). Ранее Че-мезов ярко продемонстрировал свою квалификацию

АВТОР СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ О БАНДИТАХ Вадим ВолковРАССКАЗАЛ «СЕКРЕТУ ФИРМЫ», КАК ПОБЕДИТЬ СИЛОВЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ.

идеи перезагрузка с Дмитрием Лисициным

Бизнес должен давать деньгине милиции, а школам»

«

НИ

КИ

ТА И

НФ

АН

ТЬЕ

В

c51

на АвтоВАЗе, где убрал других силовых предприни-мателей — «неэффективных бандитов» из группыСОК. Однако в менеджерских умениях современныесиловые предприниматели проигрывают «мирным»бизнесменам. Как и бандиты 1990-х, они попадаютв зависимость от своей собственности. Им нужно ли-бо переучиваться, либо брать нормальных менедже-ров в долю.СФ: Получается, что силовые предприниматели — это па-разиты. Ценность создают другие, а они приходят на гото-венькое.ВВ: Не совсем так. На самом деле сила фундамен-тальнее рыночного обмена. Вся экономическая на-ука искусственна — она теряет смысл, когда участ-ники рынка оказываются в ситуации неравной бе-зопасности. В «человека экономического», Homoeconomicus, встроен внутренний запрет на приме-нение силы. Он ищет выгоду, но репертуар его по-

иска ограничивается только мирными способами.А если государство не дает всем равных гарантийбезопасности, то на рынок выходит силовой пред-приниматель и корректирует пропорции обмена.Ценность силы применительно к российскомурынку даже можно измерить — это разница междурыночной стоимостью актива и ценой, по которойего купил заказчик «наездов» со стороны прокурату-ры или налоговой.СФ: Экономист будет настаивать, что это искажение рынка.ВВ: А кто сказал, что это не норма? Рыночная эконо-мика и государство как гарант безопасности игро-ков — лишь недавнее историческое исключениеиз правила. Раньше торговцы были одновременнои воинами. Посмотрите, как действовали викинги.Они захватывали стратегические точки, монополи-зировали сбор дани и организовывали удаленнуюторговлю. Вещий Олег ведь в 907 году прибил щитк вратам Царьграда не из грабительских побужде-ний, а чтобы восстановить разорванный Византиейторговый контракт. Когда твоих «коммерсов» выго-няют, грабят или убивают, с твоей стороны должнаследовать, как говорят наши бандиты, «ответнаякомбинация». Интересно, что российская бизнес-среда сейчас не очень сильно отличается от картинытех времен. У нас воины и торговцы до сих пор не от-делены друг от друга — силовыми партнерами биз-неса становятся ФСБ, милиция и даже санитарнаяслужба. Помните, каков был этический посыл пись-ма экс-главы Госнаркоконтроля Виктора Черкесова:

нельзя быть одновременно и торговцем, и воином?Так ведь его тогда никто не услышал, все только по-смеялись.СФ: Почему мы застряли в средневековье?ВВ: Полагаться на силу — естественная привычка че-ловека. Люди будут использовать ее до тех пор, покане натолкнутся на серьезное ограничение. Напри-мер, вы заводите уголовное дело против конкурентаи сами попадаете под статью за превышение долж-ностных полномочий. В России люди, которые мог-ли создать систему ограничений, ограничивающуюприменение силовых методов, сами являлись игро-ками «рынка силы». Им такая система невыгодна,ведь они одновременно и воины, и торговцы. В ито-ге мы имеем множество альтернативных поставщи-ков силы, которые сами становятся источниками ри-сков: «Этот маргинальный „коммерс“ ни с кем не ра-ботает? Давай-ка его шваркнем!» Если вы вооруже-

ны, и я вооружен, значит, можно вести бизнес поучебнику Самуэльсона. Если вы безоружны, то«я ваш товар раздербаню, а вас убью» — как былов записке одного «бизнесмена» другому, которую мнеудалось перехватить. Это древние, архаичные и вме-сте с тем вечные отношения.СФ: Несчастным российским «коммерсам» суждено вечноотбиваться от силовых предпринимателей? В посткризис-ном мире наверняка будет высокий спрос на силу.ВВ: Судьба силового предпринимательства в Россиизависит от того, куда будет инвестировать страна:в человеческий капитал или в охранников. СравнитеАнглию и США. В Америке огромное количество во-оруженных полицейских на улицах, и их постоянноне хватает, а английские бобби носят только дубин-ки. Почему? Потому что общества по-разному инвес-тировали ресурсы в безопасность. Англичане вложи-лись во внутренний контроль над человеком — со-здали мощную систему воспитания и образования,а американцы во внешний, то есть в полицейскихи тюрьмы. Инвестиции в силу дают краткосрочныйэффект. Если поставить на всех углах полицейских,они, конечно, отпугнут преступников. Но чем послеэтого займутся миллионы стражей порядка? Инвес-тиции в программы воспитания, образования, шко-лы, секции позволят сформировать внутренние ме-ханизмы контроля. Отнимать и обманывать простоне позволит воспитание. В результате возникнет де-ловая среда, где силовики не будут нужны в такомколичестве. Так что бизнес должен давать деньгине милиции, а школам. СФ

«Предприятия, про-изводившие охран-ные услуги,— горо-да-государства, кня-жества, королевстваи другие политичес-кие организации —занимались сборомохранной дани, со-ставлявшей важней-ший источник их до-хода. Чистый доходвоенной элиты скла-дывался из совокуп-ных сборов с под-данного мирного на-селения».Волков В. В.Силовоепредпринимательство:экономико-социологическийанализМ.: ГУ–ВШЭ, 2005

«Если выбезоружны, то „я ваш товар раздербаню, а вас убью“ — какбыло в записке одного „бизнесмена“ другому, которую мне удалось перехватить.Это древние, архаичные и вместе с тем вечные отношения»


лаборатория


«Шеф, все пропало: банк требует от нас досрочно погаситьдолг, так как из-за кризиса сам оказался в полном ауте, а денегнам взять негде — никто не дает!» — кричит на улице в мобиль-ный мужчина без зонтика, не обращая внимания на дождь.

Сегодня в редкой компании финансисты не думают о том, гдевзять деньги. Например, до кризиса активно работали банки,теперь же многие из них решили переждать трудные времена,приостановив выдачу кредитов или сократив их объемы. Неко-торые кредитные учреждения просят заемщиков гасить долгв авральном порядке.

И все-таки найти средства хоть и сложно, но можно.

Не спешитеЕсли вы аккуратный плательщик, а трудности возникли у само-го кредитора, не торопитесь платить. Вовсе не факт, что требо-вание банков о досрочном погашении суд признает законным.Особенно если банк уверяет, что кризис — это форс-мажор, ко-торый дает право пересматривать отношения с клиентами.«Гражданский кодекс говорит о форс-мажорных обстоятель-ствах только как об основании для освобождения от ответствен-ности,— поясняет юрист фирмы Magisters Павел Садовский.—Нигде в законе не сказано, что форс-мажор является основани-ем для досрочного требования долга».

В договоре с клиентом банк вправе указать финансовый кри-зис как одно из условий досрочного погашения. Однако в этомслучае должна быть дана исчерпывающая характеристика поня-тия с четкими параметрами, что же следует понимать под кризи-сом. Скажем, цена на нефть упадет до $10 за баррель или долларсравняется по стоимости с рублем (так же четко надо прописы-вать другие условия, позволяющие банку теребить должника

В КРИЗИС КОМПАНИЯМ СТАЛО ГОРАЗДО СЛОЖНЕЕ ПОЛУЧИТЬ СРЕДСТВА В БАНКАХ, ОДНАКО ДОСТУП ТУДА ВСЕ ЖЕНЕ ПЕРЕКРЫТ. ОТКРЫТЫ ДВЕРИ И ДРУГИХ ИСТОЧНИКОВ, НО НЕ ВСЕ ЗНАЮТ, КУДА ВХОДИТЬ.

Кто дает деньги

текст:

наталья шакланова

раньше времени). Иными словами, креди-тор должен заранее описать возможныесценарии развития событий. Пока про-видцы среди банков замечены не были.Приметы кризиса становятся очевидны-ми только после того, как он свершился,так что у заемщика существуют неплохиешансы доказать свою правоту. Как естьшансы найти деньги. Например, в банках,которые не отвернулись от бизнеса.

Деньги в банкеКак отмечает руководитель проекта кре-дитного online-оператора ProCredit АннаБаранова, из 104 банков, получающих заяв-ки от представителей малого и среднегобизнеса (МСБ) через портал ProCredit.ru,около 60% временно приостановили при-ем. Остальные 40% ужесточили требованияк заемщикам. С начала августа рублевыеставки увеличились на 3–5 процентныхпунктов и сегодня составляют от 18% до 30%годовых. Только 10% клиентов ProCredit де-монстрируют рост объемов кредитованияМСБ (до кризиса рост был у всех). Срединих — Юникредитбанк, «Сосьете ЖенеральВосток», МДМ-банк и другие.

Те, кто имеет административный ре-сурс, могут попробовать попасть в числоизбранных, которых будут кредитовать

антикризисный менеджмент лаборатория

антитренд c56 над чем работаете c60

АН

НА

МУ

ЗЫ

КА


ВТБ, Россельхозбанк, Сбербанк и другиебанки за счет государственной «матпомо-щи» на общую сумму 950 млрд руб. Еще50 млрд, но уже в долларах, распорядитсяВЭБ: он выдаст займы компаниям на пога-шение задолженности перед иностран-ными кредиторами.

Предполагается, что все государствен-ные деньги пойдут на стимулированиеособо важных отраслей: сельского хозяйст-ва, оборонной и нефтедобывающей про-мышленности, автомобилестроения, ри-тейла, строительства и девелопмента. Когоименно кредитовать, будут решать самибанки — правительство обещает совето-вать. ВТБ и Сбербанку уже рекомендовановыделить средства на кредитование про-дуктовых ритейлеров, в их число попалиX5 Retail Group, «Магнит», «Дикси», «Седь-мой континент» и др. Правда, средства бу-дут предоставлять для рефинансированиястарых займов и оборотных средств, а нена новые проекты. Есть риск, что реаль-ный сектор денег не дождется: госбанкиприберегут их для себя, на случай, если се-рьезные проблемы возникнут у них самих.

Малый и средний бизнес может обра-титься за помощью в Российский банкразвития (РосБР), Москоммерцбанк, КМБ-банк. Государственный РосБР в рамках фе-деральной программы поддержки МСБработает с 58 финансовыми институтами,из них 21 представлен в Москве. В их чис-ле Русь-банк, Газинвестбанк, СКБ-банк,Русский инвестиционный альянс, «Сла-вянский», «Юникор». В Русь-банке креди-ты на развитие бизнеса предоставляютсяпод 24–26%, максимальный срок — два го-да, сумма — до 10 млн руб. (см. таблицу).В ВТБ 24 можно получить средства и под14–17%, максимальная сумма —143 млн руб., срок — до пяти лет. С начала

2008 года портфель «малых» кредитовв ВТБ 24 вырос на 82% — до $69,7 млрд.

Москоммерцбанк запустил свою про-грамму в апреле этого года и в кризис нетолько ее не приостановил, но и увеличилс 1 октября максимальную сумму кредитав два раза — до 50 млн руб. Правда, с сен-тября ставки по некоторым программамбыли повышены на полтора-два процент-ных пункта — до 17–22% годовых в руб-лях. По словам управляющего директорапо кредитованию малого и среднего биз-неса Москоммерцбанка Инны Касьяновой,до 2010 года банк планирует довести долюМСБ в кредитном портфеле до 40% общегообъема (пока около 8%). У ВТБ 24 на долю«малышей» приходится 18%.

Правда, далеко не все компании риск-нут брать кредиты под нынешние высо-кие проценты.

Иностранная помощьЗа деньгами можно обратиться и в между-народные институты развития. В Россиинаиболее известные из них — Европей-ский банк реконструкции и развития(ЕБРР) и Международная финансовая кор-порация (структура Всемирного банка).«Семь лет назад институты развития бы-ли одним из немногих источников фи-нансирования российского бизнеса. Сей-час, в период кризиса, их роль существен-но возрастает»,— подтверждает партнергруппы «БДО Юникон» Денис Тарадов. Так,в августе этого года Совкомбанк получилот ЕБРР 1 млрд руб. для кредитования ма-лого и среднего бизнеса, а Мастер-банкв октябре — 234 млн руб.

Пресс-секретарь ЕБРР Ричард Уолис под-твердил СФ, что все больше российскихкомпаний обращается к ним за поддерж-кой. По его словам, устав ЕБРР запрещает

Кто помогает «малышам»*

БАНК МАКСИМАЛЬНАЯ СУММА** МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК, ЛЕТ СТАВКИ ГОДОВЫХ В РУБ., %

ВТБ 24 143 МЛН РУБ. 5 14–17

МДМ-БАНК 60 МЛН РУБ. 7 18–30

МОСКОММЕРЦБАНК 50 МЛН РУБ. 10 17–22

ОТП-БАНК 1 МЛН ЕВРО 12 15–18

РАЙФФАЙЗЕНБАНК 2,5 МЛН ЕВРО 10 17–22

РУСЬ-БАНК 10 МЛН РУБ. 2 22–24

СВЕДБАНК 30 МЛН РУБ. 3 19–20

ЮНИАСТРУМ БАНК 80 МЛН РУБ. 7 19–22

ЮНИКРЕДИТБАНК $3 МЛН 2,5 20–30

* УСЛОВИЯ КРЕДИТОВАНИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА В МОСКВЕ

** ДЛЯ СУММ, УКАЗАННЫХ В ВАЛЮТЕ, ЭКВИВАЛЕНТ В РУБЛЯХ

ИСТОЧНИКИ: PROCREDIT.RU, «СЕКРЕТ ФИРМЫ»

Натела Черкащенко,финансовый директорRalf Ringer

Левон Григорян, генеральный директориздательского дома «Гелеос»

— Не очень верится, что денегстало меньше. Просто те, у когоони есть, не стоят у наших две-рей. Главная задача — найти та-ких людей. Я встречался с руко-водством нескольких крупныхкнижных магазинов и сетейи выяснил: падения спроса накниги сегодня нет. Следователь-но, неплатежи и нехватка обо-ротных средств могут возникнутьпо вине либо банков, либо по-средников. Поэтому «Гелеос»стал выходить на конечных по-требителей, то есть на магазины,напрямую, минуя оптовиков.Оборачиваемость крупных игро-ков книжного рынка — от шестимесяцев до полутора лет. Мы пы-таемся сократить этот показа-тель до четырех месяцев.

— Если в кризис встает вопрос,где найти деньги для рефинанси-рования оборотных средств, мойответ — у себя. Каким образом?Надо приводить в порядок биз-нес. Снижать затраты, проанали-зировать доходы и понять, что от-носится к стабильным доходам,а что — к зоне риска. И сокра-щать эту зону. Прежде всего до-лю рискованных проектов, темсамым высвобождая ресурсы.Сегодня выживут те, кто не делалставку на авантюрные идеи.У Ralf Ringer их нет: мы работаемна средний класс, которыйв России есть и, полагаю, оста-нется после кризиса. Кризисочистит страну от проектов, не-подкрепленных добавочной сто-имостью и необходимостью.


c55

кредитовать только предприятия, заня-тые в производстве оружия, спиртсодер-жащей продукции, а также игорный биз-нес. С 1993 года ЕБРР выдал в России креди-тов малому бизнесу на $6 млрд и инвести-ровал в другие предприятия еще $9 млрд.

«Компания должна быть прозрачной,иметь историю финансовой отчетности,нормальное корпоративное управлениеи не наносить вред окружающей среде илихотя бы быть готовой его уменьшить»,—объяснил СФ Ричард Уолис основные тре-бования к заемщикам. Ставки ЕБРР никог-да не раскрывает. По словам Тарадова, онинаходятся на приемлемом уровне и могутколебаться от LIBOR + 3% до LIBOR + 7%. Та-радов знает о компаниях, подавших заяв-ки в ЕБРР, но не называет их, ссылаясь нато, что «это клиентская информация».

Фонд оплатыНачальник управления аналитическихисследований «ВТБ управление актива-ми» Иван Илюшин называет еще один ис-точник привлечения средств — фондыпрямых инвестиций (Private EquityFunds). Они могут скорректировать своюстратегию, приступив к выдаче займов,не входя при этом в капитал заемщика.Или же использовать смешанную схему —вхождение в капитал плюс долговое фи-нансирование. «Учитывая, насколько се-годня высок спрос на деньги и как дорогоза них готовы платить заемщики (речь мо-жет идти и о 20–30% годовых), это можетбыть хорошей идеей для привлечениясредств от инвесторов, у которых еще ос-тались ресурсы»,— отмечает Илюшин.

Среди фондов, готовых так поступить,источники СФ называют Baring VostokCapital Partners, Delta Capital, AuroraRussia, Renova Capital, Prosperity Capital

Management, Templeton, Neva-Rus, EastCapital, Volga River One Capital Partners,Eagle Venture Partners, Quadriga Capital.

Как отмечает Денис Тарадов, фонды пря-мых инвестиций ведут непубличную дея-тельность, предпочитая тщательно скры-вать информацию о своих сделках, о кото-рых крайне редко становится известно.Как правило, одно из условий финансиро-вания — получение возможности влиятьна управление компанией, даже если речьне идет о вхождении в ее капитал. Это невсем по вкусу, но поделиться властью ино-гда лучше, чем вообще продать бизнес.

Любителям острыхощущенийСамый экстремальный вариант — занятьсредства на «черном» рынке кредитов, гдеработают частные лица — ростовщики,которые оказывают услуги в том числеи компаниям. Подобными предложения-ми забиты печатные и электронные СМИ.Позвонив по одному из них, СФ выяснил,что «черные» ссуды выдаются только подзалог недвижимости в размере 50–60%стоимости от нее. Ставки — 7–10% в месяц(то есть в год 84–120%), до кризиса было5–6%. И дорого, и рискованно, к тому жеможно нарваться на криминал.

Партнерские связиОдолжить деньги могут и коллеги по биз-несу, которые настолько заинтересованыв контрагентах, что готовы их финанси-ровать. По словам финансового директо-ра «Carcade лизинг» Алексея Смирнова, ли-зинговые компании могут занять деньгиу партнеров, страхующих оборудованиена случай его порчи, утери, кражи, гибе-ли (когда предмет лизинга не подлежитвосстановлению) и прочих неприятнос-

тей. Свободные средства у страховщиковесть, ведь лизинговые компании платятим премии, которые размещаются, на-пример, на банковских депозитах. Сей-час, по словам Алексея, «Carcade лизинг»ведет переговоры о привлечении займову крупных компаний, чьи названия неразглашаются.

Отдельные предприятия недостатокоборотных средств восполняют за счетусиленной работы с должниками. Какрассказал президент торгового дома «Пи-во-воды» Алексей Каневский, их главнаяпроблема — клиенты, получившие про-дукцию с отсроченным платежом и имею-щие дебиторскую задолженность. Эторозничные магазины и сети, из-за кризи-са потерявшие возможность своевремен-но оплачивать уже реализованный товар.В большинстве случаев «Пиво-воды» вы-нужден был в сентябре прекратить от-грузки должникам на прежних условиях.«Мы ужесточаем условия сделок, иногдаподнимаем отпускные цены, предлагаемпокупателю оплатить товар по факту егоотгрузки»,— поясняет Каневский.

В середине 2008 года усилила работу повозврату дебиторской задолженностии «Carcade лизинг». Как рассказал АлексейСмирнов, была введена централизован-ная система оповещения неплательщи-ков. Им стали звонить и напоминать о дол-ге уже через десять дней после просрочкиочередного платежа (раньше — гораздопозже, и звонки не были систематически-ми). Кроме того, региональные сотрудни-ки службы безопасности почти все рабо-чее время стали посвящать работе с мест-ными неплательщиками. Если пропуще-ны два платежа, автомобиль у клиента за-бирается (компания специализируется наавтолизинге). Усилия оправдались: в сен-тябре уровень просроченной задолженно-сти снизился более чем на 20% и составилвполне приемлемые для компании 2,5%общего лизингового портфеля.

Несмотря на нынешние непростые вре-мена, некоторые предприниматели нахо-дят в них и плюсы. «Мы воспринимаемкризис как очищение,— говорит ЛевонГригорян, генеральный директор изда-тельского дома „Гелеос“.— Типа клизмы.Неприятно, иногда больно, но зато по-сле этого легко». Главное, чтобы процессочищения не привел компании к фаталь-ному исходу. СФ

Бизнес ищет деньгине только в банках, но и у себяпод ногамиА

ЛЕ

КС

АН

ДР

ВА

ЙН

ШТЕ

ЙН



27.10 – 02.11.2008 №42 (274) деловой еженедельник

В ПРЕДСТАВЛЕНИИ МАРКЕТОЛОГОВ ЧЕЛОВЕК СТАРШЕ 55 ЛЕТНЕПЛАТЕЖЕСПОСОБЕН И ПОГЛОЩЕН ДВУМЯ СТРАСТЯМИ —ЗДОРОВЬЕМ И ДАЧНЫМИ ГРЯДКАМИ. ИССЛЕДОВАНИЕ «СЕКРЕТАФИРМЫ», IQ MARKETING И OMI (ONLINE MARKET INTELLIGENCE)РАЗВЕНЧАЛО ЭТИ МИФЫ.

Пятьдесят летвыдержки

лаборатория антитренд

Ягодка опятьУ героини Веры Алентовой из фильма«Москва слезам не верит» жизнь началасьв 40 лет. У Нины Артамоновой, учительни-цы английского из Москвы,— в 52 года.

Когда закрылась частная школа, в ко-торой она преподавала последние во-семь лет, Нина Михайловна расстрои-лась — «всего три года до пенсии, а туттакая напасть». Но вскоре поняла, что те-перь может позволить себе то, до чего недоходили руки в 20, 30 и 40 лет. «Раньшея растворялась в воспитании детей, ра-боте и хлопотах по хозяйству. А после пя-тидесяти неожиданно получила массусвободного времени и зажила актив-но»,— говорит она.

Теперь Нина Михайловна водит маши-ну, катается на велосипеде, ходит на фит-нес, дважды в год выбирается в Европу.Средства позволяют: муж работает в деве-лоперской компании, а сама Нина Михай-ловна три раза в неделю преподает дело-вой английский сотрудникам московскихкомпаний.

На уроке после выходных Нина Михай-ловна обычно интересуется у своих20–35-летних учеников, как прошел уик-энд. «Чаще всего у них все серо и буднич-но — сидел дома, смотрел телевизор,—рассказывает она.— А у меня всегдаконтраргумент — то выбралась в велопо-ход по Подмосковью, то сходила на вы-ставку фотографий или на урок танцев».

Но маркетологи отказываются веритьв жизнь после пятидесяти. Они живутв мире вечно молодых, где после 49 лет че-ловек становится невидимкой. И не хотятпонять, что аудитория «50+» самая быст-рорастущая в мире. Сейчас она подпиты-вается за счет бэби-бума 1946–1964 годов.Кризис рождаемости конца ХХ века толь-ко усугубляет тренд.

По прогнозам MIT AgeLab, в ближай-шие нескольких лет 50% населения Евро-пейского союза перешагнет планку65 лет. 24% населения Москвы, по дан-ным департамента социальной защитынаселения столицы,— лица пенсионно-го возраста.

Производители, поглощенные борьбойза молодежь, не замечают, что у многихпенсионеров есть средства. Среди зрелыхпотребителей достаточно удачливых биз-несменов, специалистов своего дела, ро-дителей состоятельной публики, рантье,

Борис Кондратоввложил своисбереженияв создание и развитиесайта «Тре-тий возраст»

текст: нина данилина

ЕВ

ГЕН

ИЙ

ДУД

ИН

c57


живущих на доходы от сдачи в арендуквартир и комнат. 77% участников иссле-дования СФ, IQ marketing и OMI в возрастеот 55 лет продолжают работать и останав-ливаться не собираются. 10% неработаю-щих финансово помогают дети, 10% уда-лось накопить сбережения, 4% сдаютв аренду квартиру.

В октябре этого года на ВВЦ должна бы-ла пройти первая российская выставка-ярмарка «Третий возраст: 50+». Но она пе-редвинулась на неопределенный срок.Татьяна Зарецкая, руководитель дирек-ции специальных выставочных проектовдепартамента выставочной деятельностиОАО «ГАО ВВЦ», которая работала над ме-роприятием и общалась с представителя-ми бизнеса, недоумевает: «У меня сложи-лось мнение, что бизнес недооцениваетпожилых. На самом деле это знания,опыт, а порой и состоятельность».

Борис Кондратов, основатель интернет-портала «Третий возраст», еще более кате-горичен: «Все, что связано сейчас с аудито-рией от 55 лет, сводится у нас к газете„Шесть соток“, пенсионным вкладам,фармакологии и ликвидации морщин.Выпускать товары для пожилых боятся».

Спелые юзерыНаталья Александровна удалила свою ан-кету с сайта знакомств через пять минутпосле ее создания. «Для всех особей жен-ского пола там запрограммирована графа„девушка“. Мне было не до смеха, когдая увидела свою анкету. Она начиналасьсо слов „56-летняя девушка познакомитсяс парнем до 65 лет“».

Рунет не заинтересован в аудитории от55 лет. На Западе, напротив, бэби-бумеровпоощряют наслаждаться жизнью и об-щаться со сверстниками социальные сетидля тех, кому за 50: Saga Zone, Friends Over50, Second Prime, Over 50s. Там ищут лю-бовь и общение те, кого утомила конку-ренция с двадцатилетними на молодеж-ных сайтах.

Для многих юзеров Рунета старше55 лет точкой входа в сеть стали «Одно-классники». Сейчас на сайте зарегистри-рованы примерно 300 тыс. пользователейот 55 лет. В масштабах сети из 22 млн поль-зователей это немного — всего 1–1,5%.А вот поколение, которое через нескольколет перешагнет рубеж 55 лет, в десять разактивнее. «12% нашей аудитории — муж-

чины и женщины в возрасте от 45 до 54лет. В целом, это отражает общую тенден-цию в интернете, где такая аудитория со-ставляет 13%»,— говорит Ирина Андриев-ская, специалист по PR «Одноклассни-ки.Ru».

Если бы у Бориса Кондратова было не-сколько миллионов долларов, он не сталбы изобретать велосипед. «Я бы сделалторговую марку продуктов питания дляпожилых типа американской ThirdAge.Если бы каким-то чудом у меня оказалосьнесколько миллиардов, то действовал быпо аналогу британской империи SAGA,создавшей отели, радиостанции, журна-лы и организовавшей круизы для пожи-лых»,— говорит начинающий предпри-ниматель.

У Бориса Федоровича Кондратова нетмиллиардов и миллионов, зато есть времяи небольшие сбережения. Ему 62 года, изних 40 он работал в медиа: комментато-ром «Маяка» и «Вестей», а затем коммерче-ским директором ТВЦ. После выхода напенсию он решил создать площадку дляобщения людей своего возраста. «В СШАв каждом штате по несколько сайтови журналов для пожилых людей. У нас этаниша пока не занята. Есть издания дляженщин, для садоводов, но сайта, кото-рый бы концентрировал темы, волную-щие пенсионеров, нет»,— размышляетБорис Кондратов.

Летом он запустил в Рунете первый спе-циализированный интернет-журнал длязрелой аудитории — «Третий возраст».90% посетителей сайта — от 45 лет. В бли-жайшие годы сообщество «Третий воз-раст» планирует набрать 1 млн пользова-телей. Создатели надеются на пополне-ние зрелой аудитории выпускникамиуниверситетов компьютерной грамотно-сти для пожилых, созданных в крупныхроссийских городах.

«Когда я закупаю продукты в „Ашане“,нередко вижу своих ровесников с полны-ми тележками продуктов. Так что марке-тологи зря ставят крест на тех, кому за55»,— уверен Борис Кондратов.

Наше исследование подтверждает,что сегодня пенсионеры сохраняют по-купательскую способность дольше, чемв прежние годы. 35% опрошенных пла-нируют в ближайшие пять лет круп-ные покупки (квартира, дача, машина)или открытие собственного проекта

(8%). Устроить личную жизнь и написатьсобственную книгу намерены по 7%участников, а отправиться в путешест-вие — 14%.

Из шестидесяти в сорокВзрослая дочь рассказала 55-летней ЕленеНиколаевне о своих занятиях в школегейш «Миламар». А через пару недель Еле-на Николаевна уже осваивала основы чув-ственного массажа, навыки соблазненияи походку гейши: «Дочка говорила, что наэтих курсах становятся настоящими жен-щинами. Я подумала, что мне это тоже мо-жет пригодиться». Пока, правда, эти зна-ния ей не пригодились. Но о потраченных$300 женщина не жалеет. «С возрастом ме-ня стало тянуть обучаться чему угодно.Это не первый мой тренинг за последниеполгода»,— признается она.

Согласно исследованию The Wall StreetJournal, зрелые женщины тратят на одеж-ду больше, чем молодые. Например, аме-риканки расходуют на пополнение своегогардероба около $27 млрд в год.

«Количество желаний и потребностейс возрастом у людей не уменьшается, но,напротив, увеличивается. Любой мужчи-на хочет быть более мужественным,

Специальный проект «Анти-тренд» — ежемесячные исследо-вания журнала «Секрет фирмы»,маркетингового агентства IQ mar-keting и агентства Online Market In-telligence (OMI). Цель участниковпроекта — противостоять упро-щенному представлению марке-тологов о потребителях как о целе-вой аудитории «активных людей20–30 лет с доходом средними выше среднего». Разбив стекло,через которое многие смотрятна аудиторию, и открыв реальныймир, мы надеемся показать воз-можности для новых маркетинго-вых прорывов и расширения биз-неса. Чтобы достичь этой цели,участники проекта каждый разпроводят глубинные опросы ауди-тории, а полученные инсайты про-веряют с помощью современныхколичественных исследований.

о проекте




а женщина более женственной. Большин-ство участников нашего исследования этугипотезу подтверждают»,— говорит гене-ральный директор агентства IQ marketingНаталья Степанюк.

24% опрошенных жалеют, что в их мо-лодости не было многих вещей, которыепоявились или стали доступны только те-перь. 52% стараются наверстать упущен-ное сейчас и с интересом относятся ковсем новинкам. Причем 55–60-летниебольше не считают себя пожилыми. Мо-лодыми себя ощущают 92% участниковисследования.

«Главная ценность для людей этого воз-раста — молодость,— говорит руководи-

тель проектов компании OMI Айгуль Мав-летова.— Более 90% опрошенных призна-ются, что главное для них ощущать своюмолодость через востребованность: ониготовы работать, пока хватит здоровья,финансово помогают своим детям и ста-раются поддерживать здоровье, занима-ясь спортом и соблюдая определенныйрежим питания».

Во время прошлогоднего глобальногоинтернет-исследования, проведенногокомпанией ACNielsen в 41 стране мира,потребители в возрасте за 50 лет охотнооткликнулись на идею перевести времяназад. 70% респондентов от 45 лет ответи-ли, что шестьдесят лет — это новый сред-

ний возраст. То есть стиль жизни в шесть-десят мало отличается от стиля жизни,свойственного среднему возрасту.

С новым средним возрастом мало ктоиз маркетологов умеет работать. Бэби-бу-меры хотят вновь быть молодыми, ноони менее лояльны к брэндам, чем моло-дежь. Как показало исследование СФ,

IQ marketing и OMI, аудитория 55+ неимеет предпочтений относительно кон-кретных брэндов. 61% ответили, что неявляются приверженцем какой-либокомпании и стараются пробовать новое.63% скрупулезно подходят к выбору поку-пок, стараясь узнать о товаре побольшеи сравнивая варианты. Им нужна не ил-люзия, а экологичность товара (67%), це-на (55%), российское производство (39%)и удобная упаковка (9%).

Они не хотят покупать крем для старею-щей кожи или туры для пенсионеров. За-то не против видеть в рекламе символысвоей молодости — музыку, которую слу-шали в 20 лет, походы, в которые ходили,и сообщество, которое жило когда-то те-ми же интересами. В тройке символов мо-лодости участников нашего исследова-ния — песни Высоцкого, The Beatles, БАМ.

На ностальгической нотке успешносыграла шведская туристическая компа-ния Rosa Bussarna. Ее розовые автоприце-пы курсируют по всему миру, заполняясьевропейскими пенсионерами, которыев молодости увлекались альпинизмом.

Генеральный директор компании OMIАлександр Шашкин уверен, что брэндымогут успешно коммуницировать с пожи-лыми людьми на языке их молодости:«Назад в будущее — вот главная идея. Од-нажды мы проводили исследование поодежде из шерсти среди женщин за 60.Проект из коммерческого перерос в соци-

Духом молоды Какие ценности вы считаете важными в жизни?

Не стареть душой

Быть мужественным / женственной

Быть востребованным

Быть успешным

81

64

35

30

% ответов

Не дождетесьДля чего вы стараетесь быть в форме?

Чтобы не болеть и не быть в тягость окружающим

Уговорили дети / подарили абонемент в спортивный клуб

Мне нравится заниматься спортом / ухаживать за собой

Чтобы как можно дольше продолжать работать — на пенсию не проживешь

69

41

34

2

Респонденты могли выбрать до трех вариантов ответаИсточник: «Секрет фирмы», IQ marketing и OMI Russia (совместное исследование аудитории от 55 лет)

Методика исследованияКонцепция исследования сформулированаспециалистами IQ marketing на основе изуче-ния существующих трендов. В ходе исследования выработаны базовые ги-потезы и проведено в общей сложности 12 глу-бинных интервью. Полученные данные проа-нализированы экспертами агентства и затемпроверены с помощью онлайн-опроса пользо-вателей интернет-панели Online Market Intelli-gence (OMI).

Панель — это сообщество людей, участвующихв социологических и маркетинговых исследова-ниях, а также в тестировании и разработке но-вых продуктов за вознаграждение. Панель ком-пании OMI на сайте Anketka.ru насчитывает око-ло 180 тыс. членов в России и СНГ, которые рек-рутируются более чем из 100 источников: сооб-ществ по интересам, почтовых служб, поисковыхсистем, порталов знакомств и т. д. При регистра-ции панелист указывает свои электронныйи почтовый адреса и заполняет подробную про-

фильную анкету, что позволяет в дальнейшемобращаться к целевым аудиториям — потребите-лям различных товаров и услуг. Панель OMIсоответствует профессиональным стандартамESOMAR и CASRO в области качества данных. Участниками онлайн-исследования стали жи-вущие в российских городах-миллионникахмужчины и женщины от 55 лет. С помощью слу-чайной выборки был определен 261 респон-дент. Каждый из них заполнил анкету, содержа-щую 36 вопросов.

методика

c59


альный — респонденты со слезами на гла-зах рассказывали о содержимом своихшкафов, первых платьях, танцах и пер-вой любви. Интервью в итоге длилисьпо два и более часа вместо 30 минут».

Первенцы на выездеК Юрию Григорьеву, 56-летнему генераль-ному директору сети туристическихагентств «Орко-тур», в последнее время за-частили ровесники. «Приходят те, с кемя когда-то работал или служил в армии.Причем многие из них — „первенцы“. Такмы называем людей с чистыми загранпас-портами, которые собираются за границувпервые»,— рассказывает он. Несмотря нато что компания не специализируется натурах для пенсионеров, среди клиентов —примерно 20–25% туристов от 55 лет.

Увеличение потока зрелых путешест-венников вполне объяснимо. «Люди ста-ли лучше жить, вырастили детей. Срединих масса состоятельных людей, полков-ники, генералы»,— говорит Юрий Григо-рьев. Сам бизнесмен уволился в запас изофицерского звания по состоянию здо-ровья в 45 лет. Пять лет развивал свой биз-нес, а к 50-ти уже имел стабильный доходи свободное время. Свою пенсию 7 тыс.руб. он даже не снимает с книжки — нетнеобходимости. «Все самое хорошеев жизни у меня случилось после пятидеся-ти»,— говорит он.

На Западе 50-летние уже правят рын-ком. 75% всех активов Америки находитсяв руках тех, кому за 50. Американцы за 50управляют $900 млрд, покупают 41% всехновых автомобилей и тратят на путешест-вия на 74% больше, чем 18–49 летние.

«С теми, кому за пятьдесят, сложнееработать не потому, что у них нет по-требностей или возможности купить.У них нет дикой алчности, которая естьу молодых,— тем все время всего мало.А когда человек уже доказал всем, что хо-тел, и готов пожить для себя, дефицит-ная модель потребления сменяется про-фицитной. Поэтому и работать с нимине так просто: тут надо думать, само непродастся. Напрягаться же никто особоне хочет, поэтому привычно заявляют,что их аудитория — „30+“ с доходом вы-ше среднего»,— анализирует ситуациюНаталья Степанюк.

Специализированные туры для аудито-рии «55+» продаются настолько успешно,

что западные турфирмы позволяют себеотказать молодежи. Когда правительствоСША приняло закон о дискриминации,который запрещал компаниям вводитьограничения по возрасту клиентов, ком-пания Saga, предлагающая круизы тем,кому за 50, наотрез отказалась продаватьтуры всем желающим. Saga выбила себепоблажки, заявив, что ее постоянныеклиенты откажутся от услуг компании,так как многие люди за 55 лет не желаютотдыхать вместе с молодежью.

Австрийские супермаркеты Adeg AktivMarkt 50+ кажутся старомодными: в нихболее яркий свет, широкие проходы меж-ду стеллажами, низкие полки, ценники

с большими буквами, места для сидения,на некоторых стеллажах лежат очки, что-бы можно было прочитать мелкийшрифт на упаковках. Сотрудникам мага-зина — за 50, и они более дружелюбны сосвоими ровесниками, чем молодые про-давцы. Первая точка в Зальцбурге за ме-сяц опередила по продажам остальныеточки сети Adeg на 5%. Тогда же Adeg(принадлежит немецкому розничномупродавцу Edeka, управляющему более900 магазинами в Австрии) решила сроч-но клонировать формат, открыв еще тримагазина.

Расчетливые австрийцы вовремя поня-ли, что будущее — за прошлым. СФ

«Когда человекуже доказал всем все,что хотел, и готов пожить для себя, дефицитная модельпотребления сменяется профицитной. Поэтому и работать с ними не так просто: тут надо думать, само не продастся»

c60

лаборатория над чем работаете

Игорь

Вайнштокгенеральный директор научно-производственной компании ЗАО «Партнер»

Минувшим летом «Партнеру» потре-бовалось придумать названия дляновых продуктов. Компания обрати-лась к своим сотрудникам и благода-ря этому сэкономила много денег.— Среди наших новинок — несколько ле-карственных препаратов, БАД и продуктовфункционального питания. Основнаясложность в том, что к названию много тре-бований — оно должно быть охраноспособ-ным, чтобы можно было зарегистрироватьтоварный знак, фонетически приятными создавать доверие к продукту, а также со-ответствовать его специфике.

К сентябрю сотрудники нашей реклам-но-коммерческой службы названия приду-мывать не смогли. Платить же за неймингстороннему агентству — удовольствие неиз дешевых. Весь комплекс услуг по одномуназванию с учетом проверки его на чисто-ту, а также тестирование на восприятие егоцелевой группой стоит десятки тысяч дол-ларов. Поэтому мы объявили конкурс сре-ди сотрудников и учредили премии. При-каз о конкурсе вывесили в интранете, объ-явили о нем на оперативном совещаниии попросили руководителей довести его досотрудников.

За месяц мы получили 185 различных ва-риантов названий. Их придумывали бух-галтеры, научные сотрудники, производ-ственники и т. д. Как поется у Высоцкогов песне про ученых на картошке, они дене-чек покумекали и выправили дефект. По-сле отсева наименований, не соответствую-щих требованиям, у нас осталось 24 назва-ния очень хорошего качества. Теперь ком-пания обеспечена ими с запасом. Мы толь-ко что подвели итоги и определили пяте-рых победителей, которые получат по10 тыс. руб. Всем участникам конкурса бу-дет объявлена благодарность в приказе.

текст:

татьяна юрасовафото:

григорий собченко

Кризис в ритейле не беспокоит Дми-трия Потапенко. К нему он подгото-вился заранее, начав сокращатьиздержки уже в мае. А теперь поду-мывает о покупке еще несколькихсетей.— «Косты» мы начали резать с мая. Помни-те, тогда банки подняли ставки по креди-там? Вот это и стало для нас спусковымкрючком с точки зрения экономии, а во-все не перебои с поставками товаров и ненынешний финансовый кризис. Мы среза-ли издержки постепенно, и к октябрю —в зависимости от сети и региона — сокра-тили площади наших магазинов на 5–40%;персонал — на 5–42%; ассортимент — на15–60%. При этом наши продажи упалив среднем всего на 16%, то есть мы ещеи значительно увеличили прибыль.

Когда в начале кризиса у наших постав-щиков начались трудности с финансиро-ванием, и проблемы с поставками продук-тов в сети стали очевидными, я сказал сво-им топ-менеджерам: «Парни, бонусов небудет. Либо в это трудное время остаетесьи бьетесь за компанию, либо идите нах…!» Двое ушли, остальные остались, хотяи потеряли бонус в размере от 15% до 25%от своих зарплат. В суммарном выраже-нии это примерно 0,5% от совокупногооборота сетей — колоссальные деньги.

Недавно мы подготовили новое штат-ное расписание и с 1 ноября сократим пер-сонал еще на 10% — и в Москве, и в регио-нах. Но, честно говоря, мне этот кризис се-рьезной проблемой не кажется, я даже по-думываю о новых покупках: есть интерес-ные сети в Москве, в Сибирском регионе.Поэтому чем больше мы срежем «костов»и получим свободных денег, тем проще бу-дет договариваться о кредитах на покупку.

Меня беспокоит другое: как бы люди невпали в потребительскую депрессию и нестали меньше покупать. Если это случит-ся, я опять буду резать «косты».

Дмитрий

Потапенкоуправляющий партнер сетей «Гастрономчикъ» и «Продэко»

c61

текст:


юрий мартьянов

Наталья

Аксеновагенеральный директор маркетингового агентства AG Loyalty

c62


Небольшое агентство привлекаетвысококлассных специалистов, ко-торых крупные компании сокраща-ют из-за кризиса. Это позволит емуусилить свои позиции на рынке.— Мы готовимся к тому, что часть нашихпроектов закроется — с началом кризисакомпании сокращают свои расходы на PRи рекламу, увольняют пиарщиков. Одна-ко клиентам выгоднее отдать свои задачипо PR на аутсорсинг, и мы готовим дляних интересные предложения. Чужие со-кращения — это еще и возможность уто-лить собственный кадровый голод. Рань-ше мы с этой целью привлекали «даун-шифтеров» — так мы называем топ-менед-жеров в отставке. Заработав деньги, этилюди отходят от дел, но за интересную ра-боту иногда берутся. Как-то в разговорес экс-CIO крупнейшего банка страны яупомянула о потребности в ИТ-програм-ме, заточенной под нужды PR. Ее созданиеобошлось бы нам как минимум в $20 тыс.,а он все сделал из любви к искусству.

Сейчас «дауншифтеров» мы привлекаемцеленаправленно — наши коммуникаци-онные ресурсы могут пригодиться топ-ме-неджерам, которых как самых дорогостоя-щих сокращают в первую очередь. Так, не-давно мы принимали участие в тендере,объявленном компанией-производите-лем товаров для мужчин. Подготовилиочень хорошее предложение с помощьюзнакомого директора по маркетингу —эту женщину сократили из крупной ком-пании такого же профиля. Через неделюмы порекомендовали ее в профильныйжурнал в качестве эксперта для веденияколонки. Вскоре на нее вышел работода-тель и предложил ей хорошую работу.

Сейчас мы можем набирать лучшихспециалистов. На днях открыли позицию«менеджер проекта» и уже получили 216резюме. Мы укрепляем свою команду,ведь кризис 1998 года показал, что выжи-вают только сильные компании. СФ

текст:


евгений дудин

Чтобы вы почувствовали се-бя акулой международногобизнеса, мы предоставим вамсупероружие, о котором меч-тают инвесторы. Игроки, под-нявшиеся до уровня «Деньги»,смогут видеть в своих личныхкабинетах прогнозы по эконо-микам всех 18 стран на бли-жайшие 12 часов. Размер ва-шего капитала зависит от ва-шей внимательности: предви-дите повышение стоимостиактива — немедленно вклады-

вайте в него деньги, понимае-те, что предстоит падение —переводите средства в другиеотрасли.

Разумеется одного вниманиямало. Чтобы преуспеть в игре,вам по-прежнему не обойтисьбез удачи. Не исключено, чтоизменения в национальныхэкономиках будут столь стре-мительными, что вы не успеетеза ними. Правительственныйпереворот или дефолт могут из-менить состояние националь-ного рынка до неузнаваемости.Продать тот или иной актив высможете только на бирже —и не факт, что вы окажетесь нанужной клетке в преддвериикризиса. Мы не исключаем, чтокакое-то время биржи вообщебудут закрыты — в условияхэкономического кризиса этопопулярная мера. Пока биржине откроются, вы не сможетеизбавиться от невыгодных ак-тивов.

Кроме того, мы вновь не ис-ключаем возникновения форс-мажорных обстоятельств. На-пример, в результате банков-ского кризиса вы можете поте-рять до 70% наличных средств(критическая клетка №1) илииз-за правительственногокризиса лишиться одного изсвоих активов (критическаяклетка №2).

Мы по-прежнему оставля-ем вам возможность полу-чать кредиты. Условия кре-дитования остаются прежни-ми, и мы будем рассказыватьо прогнозах изменения кре-дитных ставок.

Ваши представительскиерасходы с повышением ста-туса вновь вырастут. Напри-мер, может возникнуть необ-ходимость сделать подарокпремьер-министру любойиз 18 стран (450 тыс. игро-вых рублей) или даже пре-зиденту (800 тыс.), купитьдом где-нибудь в Бразилии(860 тыс.) или собственныйсамолет (1,2 млн). А что вы хо-тели? Как-никак, положениеобязывает.

c64

Итак, у вас есть два пути. Вы можете остаться на уров-не «Бизнес»: продав все пассивы и перестав делать ходы, вы на-дежно защитите себя от рисков. Правда, неминуемо отстанетеот тех игроков, которые рискнут двигаться дальше, на игровойуровень «Деньги». Если вы примкнете к этим смельчакам,то с большой долей вероятности найдете способ многократноувеличить свой капитал. Не исключено, правда, что вы потеря-ете все свои сбережения. Мы как всегда приветствуем тех, ктоне боится рисковать.

Перейти на новый игровой уровень смогут не все желающие,а лишь те, чей банковский счет после продажи всех пассивови закрытия долговых обязательств будет превышать 1 млрд иг-ровых рублей. Учтите: выйдя на международные пассивы, выбудете оперировать единой валютой, стоимость которой выше

привычных рублей. Поэтому после перехода на уровень «Биз-нес» ваш банковский счет похудеет на несколько нулей. Не пу-гайтесь: на вашем рейтинге изменения не отразятся.

На новом игровом уровне у вас будет возможность инвестиро-вать в национальные экономики 18 стран. Оказавшись на игро-вой клетке с названием того или иного государства, вы получи-те SMS-сообщение с предложением купить любые два из трехдоступных активов в этой стране. К вашим услугам разнообраз-ные предложения: как супервыгодные, так и абсолютно про-вальные, покупка которых может разорить вас. На этом уровнемы уже не сможем предложить вам подробный долгосрочныйпрогноз развития экономик всех 18 стран. Мы предлагаем вамориентироваться на собственную интуицию и логику, подкреп-ленную знанием закономерностей экономической географии.Например, не нужно обладать эксклюзивной информацией,чтобы понять, что вложения в овцеводство на Аляске малоэф-фективны. Зато в Соединенном королевстве, где производите-лей превосходной шерсти чтут даже в парламенте, инвестициимогут принести хорошую прибыль.

Кстати, о прибыли. До сих пор минимальное ее значение рав-нялось нулю. Будьте готовы к тому, что на новом игровом уров-не ваша прибыль окажется отрицательной. Другими словами,невыгодные вложения не просто не принесут вам дохода — онимогут разорить вас. Если отрасль, в которую вы решили инвес-тировать, не характерна для данного государства, если экономи-ка страны нестабильна, вы в зоне риска. Но и темпы ростав странах с нестабильной экономикой могут быть большими.

Без границ

ПОЛОВИНА ПУТИ В ИГРЕ ПРОЙДЕНА. НЕСМОТРЯ НА НЕСТАБИЛЬНОСТЬ ЭКОНОМИКИ, МНОГИМ ИЗ ВАС УДАЛОСЬСОБРАТЬ НА СЧЕТАХ ОГРОМНЫЕ СУММЫ. НО ИЗ-ЗА КРИЗИСА ИНВЕСТИЦИИ В СТРАНЕ МАЛОПЕРСПЕКТИВНЫ.ЧТОБЫ НАЙТИ ПРИМЕНЕНИЕ ВАШЕМУ КАПИТАЛУ, МЫ ОТКРЫВАЕМ ДЛЯ ВАС МЕЖДУНАРОДНЫЕ РЫНКИ.

Чтобы вы почувствовали себя акулой международного бизнеса,мы предоставим вам супероружие, о котором мечтают инвесторы

Еще не поздно присо-единиться к игре!Чтобы зарегистриро-ваться, отправьтеSMS c кодом профес-сии на номер 1050.На сайте www.igra-uspeh.kommersant.ru.вы найдете подроб-ную инструкциюи правила, а такжетоп-100 участниковигры.

27.10 – 02.11.2008 №42 (274) деловой еженедельник Секрет фирмы

В целом ситуация для инвести-ций в России крайне неблаго-приятная, в то время как на за-падных рынках открываютсяинтересные возможности. По-этому, начиная с игровогоуровня «Бизнес», мы даем вамвозможность инвестироватьза рубежом.

С переходом в статус акулмеждународного бизнеса вашажизнь сильно изменится. Те-перь вы уже не будете прода-вать и покупать акции кон-кретных предприятий, к ва-шим услугам — целые отраслипромышленности разныхстран. Подобно тому, как науровне «Бизнес» у каждогопредприятия был свой коэф-фициент риска, на новом уров-не такие коэффициенты будутприсвоены каждой из отрас-лей. Но раньше коэффициен-ты были заранее установленыв пределах от 0,9 до 1,2, теперьже разброс будет гораздо боль-

ше. Более того, если преждемы заранее сообщали значе-ния коэффициентов для каж-дого предприятия, то на новомигровом уровне вы будетеопределять их самостоятель-но, опираясь на собственныепознания и логику. Мы предо-ставим вам лишь примерныйпрогноз и только для некото-рых государств. Вы же понима-ете: прогнозировать развитиеэкономической ситуациив 18 странах мира — очень не-простая задача.

Учитывайте, что экономики18 стран, куда вы можете инве-стировать, развиваются нерав-номерно. В некоторых государ-ствах возможны резкие повы-шения стоимости активов, ко-торые зависят от общего состо-яния экономики, политичес-кой ситуации, инвестицион-ного климата и т. д. Если высможете правильно опреде-лить эти бумы, то увеличите

свое состояние на сотни про-центов в течение одного-двухигровых дней. Наш совет: ис-следуйте состояние различ-ных отраслей промышленнос-ти в разных странах, пыта-ясь «отловить» начало возмож-ного роста.

Например, в странах BRIC(напомним, инвестироватьв российские предприятия науровне «Бизнес» нельзя) разни-ца в стоимости активов в пери-од всплеска экономики и в пе-риод относительной стагна-ции может достигать 100%.А в Западной Европе резкиевсплески на будущей игровойнеделе маловероятны. Затоони возможны в некоторыхстраны Восточной Европы, гдепосле присоединения к ЕСпродолжается рост отдельныхотраслей экономики.

Вкладывая в экономикиразвитых стран, вы, разумеет-ся, рискуете меньше, чем ин-

вестируя в нестабильные госу-дарства. Зато и выигратьв итоге можете меньше. Так,например, в Германии эконо-мические показатели с боль-шой долей вероятности будутрасти в течение всей игровойнедели. Но темпы роста непревысят 7% в день. Аналогич-ная ситуация сложитсяи в Японии, где, впрочем, ожи-дается некоторый всплескэкономики к концу игровойнедели.

Довольно резкое повыше-ние стоимости активов хими-ческой промышленности ожи-дается к концу недели в Вели-кобритании. После стагнациив середине недели рост эконо-мических показателей можетпревышать 20% в день.

В стабильно развивающейсяАвстралии резкое повышениеэкономических показателейожидается уже в начале неде-ли — с началом туристическо-го сезона возможен приток ин-вестиций.

В начале недели мы ожида-ем и внезапного экономичес-кого бума в Анголе — в связис решением национальногоправительства увеличить объ-емы нефтедобычи.

Во Вьетнаме, которому несвойственен быстрый ростэкономических показателей,в начале недели тем не менеевозможно их стремительноеповышение в связи с прито-ком иностранных инвестицийв производство каучука.

Но помните, что эти данныеотносятся только к отраслям,перспективным для вложе-ний, а не к стране в целом.

Для тех, кто заинтересованв приобретении кредитов, со-общаем: в течение будущей не-дели ставка по кредитам значи-тельно не изменится, колеба-ния возможны в пределах 1–2%,причем минимальные показа-тели ожидаются во второй по-ловине игровой недели. СФ

c65

На минувшей игровой неделе мы предполагали, что после резкого спада наотечественном рынке правительство примет оперативные меры для стаби-лизации ситуации. Однако этого не случилось. Экономический кризис в пол-ном разгаре. На рынке наблюдается стагнация, и не более половины всехотечественных предприятий приносит инвесторам хоть какую-то прибыль.

Акулы в поисках бума

ТИМ

ОФ

ЕЙ

ЯР

ЖО

МБ

ЕК

расход

Европейскийбанк

36

32

651

ЮАРБразилия

Дания

Мексика

Венесуэла

США

расход

31

Австралия

33

35

Исландия

расход

3

биржа

2

биржа

Великобритания

критическаяклетка №2

Центрально-американский

банк34

29 28 27 26 2530

расход

4

27.10 – 02.11.2008 №42 (274) деловой еженедельник Секрет фирмыc66

9

Индия

Польша

Вьетнам

расход

расход

Германия

Япония

7

Кувейт

биржа

12

биржаМалайзия

Израиль

11

Китай

критическаяклетка №1

Тихоокеанскийбанк 24 23 22 21 20 19

Азиатскийбанк

15

16

17

18

13

14

расход расход

8 10

уровень

«деньги»

Стоимость SMS для абонентов МТС, «Билайна» и «Мегафона» не превышает 2 руб. 70 коп. (без НДС). С полными правилами игры, информацией

об организаторе игры, а также операторах связи и стоимости SMS, количеством, местом и порядком получения призов вы можете ознакомиться

на сайте www.igra-uspeh.kommersant.ru

c67

книги рецензия

Надежда Копытина НАПИСАЛА ЖИВУЮ КНИГУ, ГДЕПРОДЕКЛАРИРОВАЛА СВОЕ НАМЕРЕНИЕ ПОПАСТЬ В РЕЙТИНГFORBES. НО НИ СЛОВОМ НЕ ОБМОЛВИЛАСЬ О ТОМ, КАКИМОБРАЗОМ СОБИРАЕТСЯ ЭТО СДЕЛАТЬ.

Женская проза текст: дмитрий крюков

Не в деньгах счастье. Пора бы уже подумать о высоком.Вот и Надежда Копытина из пяти предпринимателей, изъявив-ших желание поделиться деньгами в телевизионном шоу «Капи-тал», стала третьей, кто выпустил книгу о себе. В прошлом годуроссийские читатели познакомились с бизнес-биографией од-ного из основателей «Евросети» Евгения Чичваркина (книгу он,правда, написал не сам). В начале этого года на литературном по-прище выступил президент УК «Тройка Диалог» Павел Теплухин.

У Копытиной книга получилась по-женски личная. Все равнокак Александр Блок сказал в свое время об Анне Ахматовой: «Онапишет стихи как бы перед мужчиной, а надо как бы перед Бо-гом». И вроде не грубо сказал, но как-то обидно.

Мужчин в книге множество. Знакомьтесь: Юра — первыйгражданский муж и компаньон по спекулянтскому бизнесу, ко-торый приютил бедную абитуриентку, провалившуюся на экза-менах в МГУ и вдобавок проигравшую родительские деньгив «наперсток». Правда, потом Юра взял да изменил. Дальше бы-ли два литовца, посоветовавшие Надежде торговать дефицит-ным товаром — крабовыми палочками. Правда, позже они отка-зались с ней работать, потому что их не устроили объемы про-даж. Или мудрый единомышленник Владимир Степанкин, бро-сивший Надежду, когда она оказалась на грани банкротства. На-конец, нынешний, уже официальный муж Антон, которого На-дежда чуть не бросила сама, испугавшись, что он слишком хо-рош для нее.

Обо всех перипетиях, выпавших на ее долю, Копытина пишетоткрыто, я бы даже сказал, не без удовольствия. В конечном сче-те это работает на авторский замысел. Сегодня ни о ком из муж-чин Надежда не судит плохо. Всем она признательна. Ведь благо-даря им она, с одной стороны, осознала себя сильной женщи-ной, а с другой, поняла, что истинное партнерство — это не со-

перничество. Нет смысла конкурировать:в нашей постоянно расширяющейся Все-ленной хватит места всем.

Однако, по правде говоря, начиная чи-тать эту книгу, я искал ответ на один впол-не конкретный вопрос. Примерно полго-да назад мне довелось редактировать ста-тью о бизнесе Надежды Копытиной —компании «Ледово». Речь шла о том, чтов течение нескольких лет «Ледово» на рас-тущем рынке теряло обороты, в компа-нии сменилось 13 директоров по прода-жам, отделы сознательно саботировалиработу друг друга. В 2007 году в «Ледово»наконец появилось подобие управления,и компания начала выкарабкиваться —выручка увеличилась на 35,8%. Догадыва-етесь, какой вопрос не давал мне покоя?Я хотел узнать: а что делала Надежда Ко-пытина все то время, пока ее компаниякатилась под откос?

Ответ на него в книге вроде бы и есть,но формальный, так что можно считать,что его нет. Надежда признается, чтослишком увлекалась новыми проектами,забывая о рутинной работе. Однако о де-талях проекта и работы не распространя-ется. Не рассказывает она и о том, чеммогла бы гордиться,— каким образом спа-сала «Ледово» от банкротства. Вернее,опять говорит о пользе позитивного мы-шления, умении мечтать. Все это, бес-спорно, очень важно. Но в бизнесе естьи другие, более прагматичные ноу-хау,о которых было бы интересно узнать.Впрочем, не случайно книга выпущенапри содействии журнала Cosmopolitan,а не Forbes, куда Копытиной только пред-стоит попасть. Если, конечно, получится.

Коль скоро вы хотите узнать что-то но-вое про бизнес Надежды Копытиной, токнига не по адресу. Другое дело, если выищете легкое чтение. Прочитать книгу че-ловека, который чего-то добился, многополезнее, чем «148 секс-советов». СФ

Копытина Н.Хочу попастьв Forbes: путьк миллиардуНадежды Копытиной

Книгау Копытинойполучилась по-женски личная.Все равно как Блок сказалв свое время об Анне Ахмато-вой: «Она пишет стихи как быперед мужчиной, а надо как быперед Богом». И вроде не грубосказал, но как-то обидно

М.: Эксмо, 2008Переплет / 208 с.


c69

ГЛАВА АУДИТОРСКО-КОНСАЛТИНГОВОЙ ГРУППЫ «БДО ЮНИКОН» Андрей Дубинский ЛЮБИТ ЧИТАТЬ ИСТОРИИИЗ ЖИЗНИ УОЛЛ-СТРИТ: БИЗНЕСМЕНАМ НУЖНО ЗНАТЬ, ЧТО ТАКОЕ ФИНАНСОВАЯ КУХНЯ CASINO CAPITALISM.ДУБИНСКИЙ УВЕРЕН: в основе побед и поражений лежит отнюдь не тонкийфинансовый расчет, а первобытная алчность.

книги библиотека Андрея Дубинского

Дэвид Рокфеллер«Банкир в ХХ веке. Мемуары»Автор — внук Джона Рокфеллера, основа-теля Standard Oil, миллиардера начала1900-х, когда годовой доход представите-ля среднего класса не превышал несколь-ких тысяч долларов. При всем разнообра-зии книги мне интересны именно тестраницы, где Дэвид рассказывает о по-

рядках, царивших в семье, о некоей «рок-феллеровской философии». С одной сто-роны, три поколения семьи Рокфеллерпо праву носят статус самых агрессив-ных, жестких, а порой и жестоких биз-несменов. С другой стороны, они сниска-ли всемирную славу как благотворителии филантропы. Но главным в этой книгедля меня стал дух трудолюбия. Несмотряна то, что семья Рокфеллер владела значи-тельной долей акций в Chase ManhattanBank, где работал Дэвид, он честно про-шел в нем путь от рядового клерка до ви-це-президента.

Алан Гринспен«Эпоха потрясений. Проблемыи перспективы мировой финансо-вой системы»Экс-глава федеральной резервной систе-мы США — личность безусловно леген-дарная. Несколько десятилетий мировыерынки прислушивались к каждому егослову. Отношение к Гринспену неодноз-начно, но именно с его именем связываютположительные тенденции в американ-ской экономике «клинтоновского» перио-да. Мне же его мемуары запомнились до-статочно откровенными характеристика-ми, которые он дает всем президентамСША, с которыми работал, начиная с Ник-сона. Уверен, что этот мир делают именнотакие люди, как Гринспен,— последова-тельные и прагматичные профессионалыс блестящим чувством юмора, уверенныев своей правоте. Во всяком случае, сейчасего твердости и профессионализма эконо-мике крайне не хватает. СФ

Майкл Льюис«Покер лжецов»Захватывающая по откровенности исто-рия карьеры молодого трейдера в преус-певающем инвестиционном банке Salo-mon Brothers. По сути это история разви-тия Уолл-стрит в середине 1980-х, в кото-рой с неподражаемым американскимюмором описываются приемы околпачи-вания простаков.

Эдвин Лефевр«Воспоминания биржевогоспекулянта»Биография Джесси Ливермора, одногоиз величайших спекулянтов в человече-ской истории. Наверное, самая лучшаякнига о биржах и биржевой игре.

Джеймс Стюарт«Алчность и слава Уолл-стрит»Просто поражает книга о Майкле Милке-не — авторе идеи «мусорных облигаций»,потрясшей фондовые рынки в 1980-е годы.

Дэниел Ергин«Добыча. Всемирная история борь-бы за нефть, деньги и власть»Беспристрастная история превращениянефти из малозначимого природного ре-сурса в мощнейший инструмент борьбыза мировое господство. В ней — вся исто-рия зарождения первых нефтяных импе-рий, в частности корпорации Standard OilДжона Рокфеллера. Книга дает возмож-ность не только увидеть закулисные инт-риги политиков, но и понять психологиюучастников нефтяного рынка.


online [email protected]

Столкнулись с проблемой в бизнесе? Пожалуйста, направляйте свои вопросы по адресу [email protected], и мы постараемся помочь. В анализе ваших бизнес-ситуаций эксперты «Секрета фир-мы» опираются на собственный опыт, а также на опыт и практику ведущих консультантов. Тем не менее,наши советы ни в коем случае не должны рассматриваться вами как прямое указание к действию — выможете использовать (или не использовать) их по своему усмотрению; «Секрет фирмы» не несет ответ-ственности за ваши действия, основанные на рекомендациях, опубликованных в этой рубрике.

«Я никак не могу понять, зачем Сбер-банк так открыто говорит, что цены нажилье упадут? Приводит точные цифрыпадения. Перестает кредитовать практи-чески всех строителей. Урезает ипотеку,подняв проценты и ужесточив условия поней. Безусловно, это окажет отрицатель-ное влияние на спрос на недвижимостьи создаст некоторую панику, а соответ-ственно, погубит большинство девелопе-ров и других мелких банков, имеющихплохие ипотечные портфели.

Вопрос в том, что именно Сбербанк яв-ляется лидером по кредитованию девело-перов и по выдаче ипотеки. В первую оче-редь именно он и ощутит на себе все по-следствия своих же высказываний. Зачемтогда рыть себе яму? Думает, что в случаечего государство еще подбросит средств?Эти средства нам нужны для решения бо-лее серьезных проблем. Если мы их такглупо станем транжирить, то и при цененефти $200 за баррель будем бедной и не-доразвитой страной.

Я не вижу ничего плохого, если недви-жимость немного подешевеет. Неужелинадо все делать одним ударом? Может,сделать это плавно? Пусть компании за-кончат стройки. Пусть тот, кто хочет взятьипотеку, возьмет ее. Надо просто не забы-вать, что именно с падения цен на недви-жимость и начался финансовый кризисв США, а до нас пока докатилась одна вол-на. Если в России повторится все, что бы-ло в США, вот тогда и у нас будет конкрет-ный кризис…»Николай Голиков, Новосибирскведущий аналитик ООО «Компания „Холидей“»

«Хороший проект. Для пользова-телей банковских карт выгодно подобноеобъединение. Но возникают вопросы об-служивания этих банкоматов. Кто будетсодержать и развивать службу поддерж-ки? Как будут регулироваться отчисленияна нее и т. д. Кроме того, в местах повы-шенного спроса может возникнуть про-блема нехватки наличности в одном избанков. К этому же можно отнести веро-ятность очередей и пр.».Suniverse (комментарий читателя на сайтежурнала)«Банкомат на двоих»СФ №41(273)20.10.2008

почта спроси СФ

Сергей Соколов, Петрозаводск

Время — деньгиПроводим оперативные совещания практически ежедневно.Как отследить, чтобы все решения выполнялись?

Павел, Москва

Карьера консультантаПодумываю о консалтинговой деятельности в сфере коммуни-кативной подготовки персонала. С чего начать?

Кризис заставляет компании не только экономить, но и сокращать вре-мя на реализацию принятых решений. Чтобы максимально ускоритьвведение антикризисных мер, специалисты советуют придерживатьсянескольких простых правил. Прежде всего необходимо сосредоточить-ся на принятии тех решений, реализация которых возможна в ближай-шие три месяца. Начинать более длительные проекты в постоянно ме-няющихся условиях не стоит. За каждое решение должен отвечать одинконкретный человек. Требуйте от него, чтобы через пару дней после со-вещания он представил конкретный план действий по реализации по-рученного ему проекта. В ряде случаев стоит предусмотреть нескольковариантов действий на случай незапланированных событий на рынке.Впрочем, не стоит пытаться предугадать все возможные сценарии —достаточно двух-четырех наиболее реалистичных. По истечении срока,отведенного на реализацию проекта, стоит провести совещание дляоценки эффекта от предпринятых шагов и для планирования новыхинициатив. Переход на такой график работы позволит компании статьболее мобильной, что в нынешних непростых условиях оказываетсявесьма существенным преимуществом.

«Трудно понять, что скрывается за термином „коммуникативный кон-салтинг“,— рассуждает управляющий партнер компании RQlab ПавелБуков.— Скорее всего, или консалтинг в сфере внутренних коммуника-ций, или консультирование по вопросам корпоративной культуры». Какполагает эксперт, чаще всего в эти области приходят специалисты по PRили по управлению персоналом. Желательно, чтобы они имели про-фильное образование, а также менеджерский опыт, дающий представ-ление об устройстве и основных принципах работы организации. Начи-нать карьеру можно как работая в компаниях (которые в перспективемогут стать вашими клиентами), так и будучи консультантом другогопрофиля. Например, в консалтинг по корпоративной культуре частоприходят из рекрутинга, постепенно усложняя круг решаемых задач.Однако, по словам Павла Букова, консультировать только по вопросамкорпоративной культуры экономически нецелесообразно, нужно ис-пользовать более широкий диапазон услуг. Еще один способ занятьсяконсалтинговой практикой — начать с проведения бизнес-тренингов,потом можно переключиться на HR-консалтинг, внедрять в компанияхпроцедуры оценки персонала, технологии обратной связи и т. д.

c71

ТЕМАТИЧЕСКИЕ СТРАНИЦЫ

iOneинформационные технологии

ione.kommersant.ru

Верить без страхаВ конкурсе «i-контекст» награжден очереднойпобедитель и обещаны новые задания с. 79

Шире взглядНовые мониторы доказывают, что качествен-ная картинка не обязана стоить дорого с. 80

800-й на проводеЗачем крупным компаниям телефоны бесплатного вызова, где приходится платить за все входящие звонки с. 76

«Секрет фирмы» №42 (274) 27.10 –02.11.08 Тематические страницы «iOne. Информационные технологии» являются составной частью журнала «Секрет фирмы». Свидетельство ПИ №77-17066 от 26 декабря 2003 года. Распространяются только в составе журнала


Две последние недели ИТ-бизнес был практическиполностью заморожен. Хотя падение темпов продажв секторе b2c было отмечено еще в начале года, кор-поративный сектор оставался относительно ста-бильным. Однако в сложившейся кризисной ситуа-ции, считают эксперты, объем средств, направляе-мых на покупку компьютеров и ПО, сократитсяи в b2b-секторе.

По мнению агентства Bloomberg, в следующем го-ду объем общемирового ИТ-рынка, который оцени-вается в $3,4 трлн, может сократиться на 5%, что в де-нежном выражении составит до $170 млрд. Это бу-дет первым серьезным спадом в отрасли с 2001 года.

Однако не у всех дела идут плохо. Google ухитрилсяпоказать по итогам третьего квартала чистую при-быль в размере $1,35 млрд, что на 26% выше прошло-годнего показателя. Уверенный рост продемонстри-ровал и Intel, заметно опередив ожидания. Экспертыопасались, что на фоне кризиса спрос на процессорыи чипсеты Intel существенно сократится. Однаков третьем квартале 2008 финансового года чистаяприбыль достигла $2,01 млрд. Аналитики Intel прог-нозируют, что в четвертом квартале 2008 года корпо-рация несмотря на кризис получит выручку в разме-ре от $10,1 до $10,9 млрд > Computerra-online

Вторая свежестьБрэнд 1990-х Apricot, покинув-ший рынок ПК полтора десяти-летия назад, снова в бою.Компания Apricot, о которойвсе благополучно забыли в кон-це прошлого века, явила нет-бук PicoBook Pro — он долженпоступить в продажу в концеоктября. Нетбук построен набазе 1,2-гигагерцевого процес-сора VIA C7-M, имеет 8,9-дюй-мовый экран с разрешением1024 х 600 пикселей. Емкостьжесткого диска — 60 гигабайт,объем оперативной памяти —1 Гб. Apricot PicoBook Pro под-держивает беспроводную связьWi-Fi и Bluetooth. Также в нет-буке есть кардридер, слотExpressCard и 1,3-мегапиксель-ная камера. Время автономнойработы — четыре часа. В об-щем, ничего особенного: стан-дартные для средненького нет-бука характеристики. С преду-становленной ОС на базе Linuxустройство будет стоить $480,а Windows XP — $565.

Компания Apricot была хо-рошо известна 15 лет назад,когда ей удавалось какое-товремя на равных конкуриро-вать с IBM и HP. Затем ее купи-ла японская Mitsubishi и лик-видировала в 1999 году.

Не совсем ясно, чем руковод-ствовались маркетологи, вы-водя на рынок экс-брэнд, о ко-тором помнят разве что поль-зователи со стажем. Но дажеони вряд ли отдадут предпоч-тение «компьютеру, знакомо-му с детства». А для поколе-ния помоложе это просто ещеодин новый производительиз третьего эшелона > Lenta.ru

iOne информационные технологии события

В целом прогнозы для ИТ-индустрии неуте-шительны. Крупнейшие компании могут за-кончить следующий финансовый год, пока-зав суммарный результат на $170 млрдхуже, чем в текущем. Но не все.

Вектор недлявсех

Microsoft Business Forum 2008пройдет в Москве 14 ноября2008 года с 10:00 до 17:00 в оте-ле Radisson SAS (Бережковскаянаб., д. 2). Докладчики — топ-менеджеры ведущих россий-ских предприятий крупногои среднего бизнеса — поделят-ся опытом повышения эффек-тивности бизнес-процессов,управления продажами и стра-тегического планирования.Получить более подробнуюинформацию и зарегистриро-ваться можно на сайтеwww.mbf2008.ru. Ваш персональ-ный код регистрации — 100012.iOne является информационным

спонсором Microsoft Business Forum

2008.

Microsoft Business Forum 2008Корпорация Microsoft приглашает читателей журнала «Секрет фирмы» на конференцию, посвященную инструмен-там управления и контроля над бизнесом в период кризиса.

АН

ТОН

АЛ

ЕЙ

НИ

КО

В


iOne информационные технологии тема

Заморская цифирьМода на номера 8–800, по кото-рым можно бесплатно звонитьиз любого уголка страны, при-шла в Россию вместе с транс-национальными компаниями.

Еще в 1967 году крупнейшийамериканский оператор AT&Tпредложил услугу бесплатноговызова. Разумеется, бесплат-ным он был только для звоня-щего — за все платил вызывае-мый абонент. Оператор пред-лагал покупать специальныеномера, обеспечивающие этотсервис. С начала 1980-х, когдау AT&T появилась техническаявозможность предоставлятьклиентам единый телефон-ный номер на всей террито-рии США, «восьмисотые» ста-ли весьма привлекательны для

бизнеса. С их помощью орга-низовывали рекламные кам-пании, маркетинговые иссле-дования, предоставляли спра-вочно-информационные услу-ги и т. д.

К середине 1980-х в Соеди-ненных Штатах насчитыва-лось более 3 млн таких номе-ров, а возможность бесплатно-го звонка в компанию прочновошла в сознание потребителякак проявление внимания состороны производителя и егоготовности к диалогу.

В России предоставлениеуслуги free phone (бесплатныйвызов) развивалось примернопо такому же сценарию. В 1997году компания «Аудиотеле»стала первым лицензирован-ным оператором по предостав-

лению услуг интеллектуаль-ной сети связи (ИСС), в числокоторых входил и бесплатныйвызов по коду 8–800.

Однако основной вкладв развитие рынка на федераль-ном уровне на первых порахвнес «Ростелеком». Позже к не-му подключился «Межрегио-нальный транзит телеком»(МТТ). Игроки помельче зани-мались перепродажей номе-ров, закупаемых у трех указан-ных компаний. Однако в по-следние годы сразу несколькооператоров — «Транстелеком»,«Голден телеком» (теперь вхо-дит в состав «Вымпелкома»),Orange Business Service, «Арк-тел» и др.— построили собст-венные сети междугороднейи международной связи, вклю-

чающие ИСС, получили лицен-зии и коды и начали предо-ставлять такие услуги самосто-ятельно (см. таблицу настр. 78).

По данным исследователь-ской компании ComNews Rese-arch, с 2005 по 2008 год количе-ство номеров free phone в Рос-сии выросло в 15 раз (с 300 до4500). Эксперты полагают, чтогодовой объем этого рынкауже перевалил за $100 млн.В 2008 году ожидалось егоудвоение.

В пределах одного кода воз-можны номера от 0000 до 9999(четыре последних цифры).Это означает, что суммарнаяемкость, которой располагаютроссийские операторы дляпредоставления услуги 8–800,достигла 100 тыс. номеров. По-чему же из них востребованоменее 10%?

Приятная округлостьСостав компаний, работающихв России и использующих но-мера бесплатного вызова, весь-ма пестр: от транснациональ-ных корпораций вроде Procter& Gamble до, например, веб-сайта, который предлагает вы-лечить всех от микоза, не сооб-щая клиентам ничего, кроменомера бесплатного телефона.

Однако есть закономер-ность: чем крупнее компания,тем больше в ее телефонномномере нулей и повторяющих-ся комбинаций цифр. У фирмпопроще и номера более три-виальные.

Соответственно, разной бу-дет и цена на такие номерау операторов, отличаясь порой

СОЛИДНАЯ КОМПАНИЯ ДОЛЖНА ИМЕТЬ ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ, ВЕБ-САЙТ И «ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ» С НОМЕРОМ 8–800.ЧТО ЖЕ ТАКОЕ УСЛУГА FREE PHONE — ЭЛЕМЕНТ ИМИДЖА ИЛИ ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ?

800-й на проводетекст: Айван

Суммарнаяемкость, ко-торой распо-лагают рос-сийские опе-раторы дляпредостав-ления услуги8–800, до-стигла100 тыс.номеровЮ

РИ

Й М

АР

ТЬЯ

НО

В

в десятки, если не в сотни раз.Светлана Лучкина, специалистпо связям с общественностьюкомпании «Аудиотеле», объяс-няет ценовой разброс так: «Мыделим номерную емкость накатегории в зависимости от„красоты“ номера — чем „кра-сивее“, тем дороже». Так же, поее словам, поступают и осталь-ные игроки рынка.

Самые «красивые» номераможно добыть только на аук-ционе. Например, два года на-зад «Ростелеком» выставилна торги шесть VIP-номеровс кодом 8–800–100 по $6 тыс.за лот. Один из них ушел за$17,5 тыс.

Однако не всегда покупателяинтересуют номера с нулямиили повторяющимися цифра-

ми. Оператор «Сервис-коммю-никейшн» в 2003 году догово-рился с компанией «Комбелл-га» о продвижении через неесвоих номеров. Та закупилау «Сервис-коммюникейшн»несколько сотен номеров8–800–777 и продала два изних сетям «Спортмастер»и «М.Видео» (сумма сделок не-известна). Эти компании, вхо-дившие в пул «Шесть семерок»(см. СФ №01/2001), имеют мо-сковские телефоны 777–7771и 777–7775 соответственно.Обе сети в 2003 году началиэкспансию в регионы и бла-годаря коду 777 получили но-мера бесплатного доступа,повторяющие их столичныетелефоны: 8–800–777–7771и 8–800–777–7775.

«То, что одна компания счи-тает „красивым“, другой мо-жет не подходить. Критерииу всех специфические. Это мо-гут быть повторяющиеся циф-ры или вариант, когда послед-ние цифры можно записатьв виде названия фирмы. Нап-ример, 8–800–ХХХ–BANK»,—говорит Марк Верезубов, на-чальник отдела маркетингауслуг фиксированной связи«Вымпелкома».

На Западе популярны «вось-мисотые» номера, где конеч-ные цифры передаются сло-

вом, раскрывающим профилькомпании или соответствую-щим ее названию. Это объяс-няется тем, что в США и другихстранах на аппаратах фикси-рованной связи рядом с циф-рами традиционно обознача-лись буквы, как на мобильныхтелефонах. В России система«буквы вместо цифр» не при-жилась, отчасти потому, чторусские слова заметно длин-нее английских и в четыребуквы не укладываются. Одиниз немногочисленных россий-ских примеров буквенных но-

Составкомпаний, использующих номе-ра бесплатного вызова, весьма пестр: от транс-национальных корпораций до веб-сайта, пред-лагающего вылечить всех от микоза


меров — 8–800–333–TAXI, гдебуквы передают цифры 8294.Это проект «Taxi-800», развива-емый оператором «Новател»и объединяющий более десят-ка московских таксомоторныхпарков (звонок клиента, посту-пающий на номер бесплатноговызова, одновременно уходитвсем участникам «Taxi-800»).

Если проявить смекалку, томожно дешево купить номер,который не кажется операторуценным, но при замене цифрбуквами легко запоминается,например: 4663 (HOME), 6233(OBED) и т. д. «Некрасивые» но-мера стоят гораздо дешевле.В компании «Аудиотеле» но-мер 8–800–505–ХХХХ «без изы-сков» при подсоединении потарифному плану «Эконом-ный» достается клиенту бес-платно. А вот за номер «второйкатегории красивости» (пер-вую можно приобрести лишьпо договорным ценам) придет-ся отдать 54 тыс. руб.

Входящий грузПомимо единоразовых плате-жей при подключении вла-дельцу номера предстоит еже-месячно вносить абонентскуюплату и деньги за трафик. Эта

статья расходов оказываетсясамой существенной. Клиен-там «Аудиотеле» местныезвонки обходятся от 0,65 до0,81 руб. за минуту (чем боль-ше месячный трафик, тем ни-же тариф). Звонки из регионовзначительно дороже: минутастоит от 3,24 до 4,05 руб. Одна-ко самыми накладными стано-вятся звонки, которые клиентпроизводит с мобильного:4,06–4,46 руб. за минуту.

Количество звонков напря-мую зависит от величины ком-пании и ее присутствия в реги-онах. По словам Михаила Ма-лыгина, руководителя контакт-центра обслуживания клиен-тов группы компаний «Росгос-страх», на номер бесплатноговызова 8–800–200–0–900 еже-месячно поступает более 30тыс. звонков, что составляетоколо 30% всех обращенийв контакт-центр. В целом жев группу «Росгосстрах», по сло-вам Малыгина, звонят свыше2,2 млн раз, из этих обращенийцентрализованно обрабатыва-ется свыше 1,2 млн звонков.Для этого во всех основных ре-гионах созданы диспетчерскиеслужбы, а call-центры компа-нии работают круглосуточно.

Нагрузка на call-центр сети«Л’Этуаль» значительно ниже,чем у «Росгосстраха»: около500 звонков день непосред-ственно от покупателей и еще300–400 — по вопросам обслу-живания дисконтных карт.«„Горячая линия“ „Л’Этуаль“работает по продленному гра-фику семь дней в неделю, что-бы люди из других временныхпоясов тоже могли дозвонить-ся в удобное для них время»,—говорит Анна Оболенская, коор-динатор департамента CRMООО «Алькор и Ко» (владеетсетью «Л’Этуаль»).

Сигналы с местЧто дает компании бесплат-ный для клиентов номер? Какотмечает Михаил Малыгин,«наличие у компании единогофедерального номера с кодом800 свидетельствует об ее ус-пешности и является эффек-тивным элементом програм-мы формирования брэнда».Благодаря введению повре-менной оплаты местных вызо-вов и широкому проникнове-нию мобильной связи пози-тивный эффект от такой фор-мы взаимодействия с клиента-ми только увеличивается.

Особенно важно наличиеfree phone для компаний, реа-лизующих широкомасштаб-ные программы лояльности.«„Горячая линия“ „Л’Этуаль“также осуществляет поддерж-ку магазинов по вопросам об-служивания дисконтных карт„Л’Этуаль“, а это тоже немалаячасть работы наших операто-ров: на сегодня у нас зарегист-рировано более 5 млн держа-телей накопительных дис-контных карт. Конечно же,мы должны предоставлять ин-формацию о накоплениях накаждой карте, восстанавли-вать утерянные карты, прове-рять регистрацию карти т. д.»,— объясняет Анна Обо-ленская. По ее словам, после

введения бесплатного номераколичество звонков из регио-нов заметно выросло. МихаилМалыгин согласен, что еди-ный федеральный номер8–800 дает возможность сде-лать звонок за счет компании,что значительно расширяетаудиторию потенциальныхклиентов, обеспечивая им бы-стрый и удобный телефон-ный доступ к интересующейинформации.

УскользающаякрасотаКазалось бы, одна из задач ком-пании, намеревающейся ис-пользовать free phone,— лю-бой ценой купить дорогой но-мер с запоминающимися циф-рами. Однако номера бесплат-ного доступа разных абонен-тов начинают походить друг надруга из-за непременных ну-лей, симметричных сочетанийцифр и т. д. Однако главнаяугроза, по-видимому, исходитиз интернета. По мере распро-странения широкополосногодоступа все больше пользова-телей обращаются к Сети какк глобальной справочной.И если у компании есть freephone, то тем более у нее естькорпоративный сайт, гдеи указан телефон бесплатногодоступа.

Что будет с услугой 8–800,когда операторы лишатся де-нег, которые они сейчас полу-чают от торговли «красивы-ми» номерами? Возможно,придется снижать ценыи брать масштабом, как сдела-ли в свое время операторы со-товой связи. Например, аме-риканская United World Tele-com предоставляет услуги8–800 на всей территорииСША, беря с абонента всего$20 месячной платы и 8 цен-тов за минуту входящего тра-фика, что в несколько раз ни-же, чем аналогичные расцен-ки российских операторов.

iOne информационные технологии тема

Основные игроки российского рынка free phone

КОД ОПЕРАТОРА КОМПАНИЯ—ВЛАДЕЛЕЦ НОМЕРНОЙ ЕМКОСТИ

100 «РОСТЕЛЕКОМ»

200 «РОСТЕЛЕКОМ»

202 «АРКТЕЛ»

300 «ВЫМПЕЛКОМ»*

333 «МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ ТРАНЗИТ ТЕЛЕКОМ»

500 ORANGE BUSINESS SERVICES

505 «АУДИОТЕЛЕ»

555 «МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ ТРАНЗИТ ТЕЛЕКОМ»

700 «ВЫМПЕЛКОМ»*

777 «СЕРВИС-КОММЮНИКЕЙШН»

*ДО ФЕВРАЛЯ 2008 ГОДА УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЛИСЬ КОМПАНИЕЙ «ГОЛДЕН ТЕЛЕКОМ»,

ВОШЕДШЕЙ ЗАТЕМ В СОСТАВ «ВЫМПЕЛКОМА»

Чем крупнеекомпания, тем боль-ше в ее телефонном номере нулей и повторяю-щихся комбинаций цифр. У фирм попроще и но-мера тривиальные. Разными будут и цены на ниху операторов

c79

Обладателем ноутбу-ка Sony Vaio стал научный ра-ботник, специалист в областимолекулярной биологии Алек-сей Богданов. Так как авторомтемы для конкурса была ком-пания AT Consulting, то вру-чать награду приехала пред-ставитель этой компании —директор по маркетингу Бог-дана Фесина. Все участникипроцедуры награждения оста-лись довольны тем позитив-ным настроем, которым былаотмечена встреча.

Приятно осознавать, что чи-татели нашего журнала — ин-тересные, образованные и раз-носторонние люди. И вдвойнеприятно, что они проявляюттворческий подход к формамкоммуникации, предлагае-мым iOne.

Сегодня жизнь заставляетлюдей больше внимания уде-лять реальному общениюи проблемам, забыв на времяпро интернет и интерактив.Финансовый кризис волнуетвсех, в том числе участниковконкурса и организаторов. Че-рез всю обложку того номера«Секрета фирмы», где напеча-тано победное эссе Алексея Бо-гданова, идет заголовок «Кри-зисные страшилки». Кто ле-том, когда объявлялся кон-курс, мог подумать, что теманомера будет именно такой?А в прошлом номере СФ опуб-ликован материал «Уроки вы-живания», где директор петер-бургского представительстваИТ-корпорации TietoEnatorПетер Линдберг говорит: «Кри-зис открывает дополнитель-

ные возможности: аутсорсингвсегда оказывается на повест-ке дня в крупных компаниях,когда рынок падает. ПередачаИТ-задач на аутсорсинг гаран-тирует клиентам до 70% сокра-щения расходов» (см. СФ

№41/2008). Вот и еще один от-вет на вопрос, поставленныйперед участниками в рамкахконкурса «i-контекст», но дан-ный уже не в формате эссе обоправданности аутсорсинга,а как программа действий ИТ-компании в неблагоприятныхусловиях.

Наверное, только ленивыйне написал сегодня в своем се-тевом дневнике об ухудшаю-щейся экономической ситуа-ции, рассчитывая если не навиртуальную палочку-выруча-лочку, то по крайней мере надружеское сочувствие. Най-дем ли мы теперь его в Сети?

Прогнозы коллег по ИТ-цехунеутешительны. В блогах всечаще заходит разговор, что«эпоха web 2.0» медленно,но верно движется к закату.Такую судьбу пророчат и ви-деохостингам, и «Однокласс-никам», и даже старожилуи в какой-то мере архитекторуроссийской блогосферы —проекту LiveJournal. Социаль-ным сетям придется затянутьпояса, и кто знает, смогут лиони после этого дышать. В ус-ловиях кризиса бесплатнымсервисам будет тяжело: еслираньше у интернет-компанийбыли деньги, чтобы содер-жать сайты, предназначенныедля массового общения, то те-перь это может оказаться не-

позволительной роскошью.Будем надеяться, что до закры-тия таких сайтов дело не дой-дет и всем коммуникацион-ным сервисам удастся сохра-нить свои проекты для поль-зователей.

Как бы то ни было, мы рас-считываем на то, что общение

в Сети будет продолжаться,в том числе между iOne и егочитателями. Мы надеемся налучшее и приглашаем вас нанаш сайт, где в скором време-ни должны появиться новыетемы для эссе. Следите за анон-сами конкурса «i-контекст» наione.kommersant.ru.

В АВГУСТЕ IONE ПОДВЕЛ ИТОГИ ОЧЕРЕДНОГО КОНКУРСА «I-КОНТЕКСТ», ТЕМУ ДЛЯ КОТОРОГОПРЕДЛОЖИЛА КОМПАНИЯ AT CONSULTING: «ГДЕ ДОЛЖНА ПРОХОДИТЬ ГРАНИЦА МЕЖДУ АУТСОРСИНГОМИ СОБСТВЕННЫМИ ИТ-ПРОЦЕССАМИ БОЛЬШИХ КОМПАНИЙ?». 8 ОКТЯБРЯ ПОБЕДИТЕЛЬ КОНКУРСАПРИШЕЛ К НАМ В ГОСТИ, ЧТОБЫ И ПРИЗ ПОЛУЧИТЬ, И СЕБЯ ПОКАЗАТЬ.

Верить без страхатекст: ольга александрова-мясина

После победы в конкурсе «i-контекст» Алексею Богдановууже ничего не страшно

СЕ

РГЕ

Й К

ИС

ЕЛ

ЕВ

iOne информационные технологии конкурс


iOne информационные технологии технопарк

ОБИТАТЕЛИ ОФИСА СЧИТАЮТ, ЧТО МОНИТОР ДОЛЖЕН БЫТЬ БОЛЬШИМ И ЯРКИМ, ЧТОБЫ СКРАШИВАТЬ ТРУДОВЫЕБУДНИ. НА ЧТО ФИНАНСОВЫЙ ДИРЕКТОР ВОЗРАЖАЕТ: МОНИТОР ДОЛЖЕН БЫТЬ ДЕШЕВЫМ. СОВРЕМЕННЫЕЖИДКОКРИСТАЛЛИЧЕСКИЕ ДИСПЛЕИ СПОСОБНЫ ПОЛОЖИТЬ КОНЕЦ ЭТОМУ СПОРУ.

Шире взглядтекст: станислав куприянов

Современныйофис-ный монитор обязан быть жид-кокристаллическим, как бы нисопротивлялись этому управ-ленцы, отвечающие за корпо-ративные финансы. Во-первых,такой дисплей дает максималь-но четкую картинку, благодарячему глаза пользователя гораз-до меньше устают. Такой мо-нитор не нужно настраивать,а значит, компании нужноменьше дорогостоящих систем-ных администраторов. Крометого, электроэнергии 19-дюй-мовый ЖК-дисплей потребляетв два-три раза меньше, чем егоэлектроннолучевой 15-дюймо-вый предшественник — ктознает, какими темпами теперь,когда РАО ЕЭС больше нет, бу-дет дорожать киловатт.

Цены на ЖК-мониторы упа-ли так сильно, что за те деньги,на которые год назад можнобыло купить лишь устройствос диагональю 17 дюймов, сегод-ня можно приобрести вполнеприличный 19- и даже 22-дюй-мовый дисплей с неплохой цве-топередачей, вполне соответ-ствующей производственнымпотребностям,— все-таки нанем с документами предстоитработать, а не фотографии раз-глядывать. Кино тоже лучшесмотреть дома, на диване, не-жели в офисном кресле.

Ну и последнее, но весьмаважное обстоятельство: ког-да вместо серого подслепова-того 15-дюймового ЭЛТ-мони-тора вам установят 19-дюймо-вого красавца, вы сразу заме-тите, сколько свободного про-странства вдруг образовалосьна столе.

Acer F-22Стоимость: 9 тыс. руб.Диагональ: 22 дюймаРазрешение: 1680 x 1050 пикселейКачество изображения: 8Контрастность для работы в офисных приложениях вполне приемлемая.Цена / качество: 9

LG W1934SСтоимость: 5 тыс. руб.Диагональ: 19 дюймовРазрешение: 1440 x 900 пикселейКачество изображения: 7Изображение яркое, а вот с контрастностью и насыщенностью дела обстоят хуже.Цена / качество: 9

Philips 190V9FBСтоимость: 5,5 тыс. рубДиагональ: 19 дюймовРазрешение: 1280 x 1024 пикселяКачество изображения: 7Картинка среднего качества, заточеткая и контрастная.Цена / качество: 8

Samsung 2233NWСтоимость: 8700 руб.Диагональ: 22 дюймаРазрешение: 1680 x 1050 пикселейКачество изображения: 9Со скидкой на бюджетность картинка вполне даже сочная.Цена / качество: 7


принципы Джеймса Кука

ПРЕДСЕДАТЕЛЬ СОВЕТА ДИРЕКТОРОВ СУПЕРМАРКЕТА КРЕДИТОВ «КРЕДИТМАРТ» АМЕРИКАНЕЦ ДЖЕЙМС КУК БОЛЬШЕВСЕГО В ЖИЗНИ ЖАЛЕЕТ О СЛУЧАЯХ, КОГДА НЕ ДОВЕРИЛСЯ ИНСТИНКТУ.

Плохие новости —лучшиедрузья инвесторов. Кризис дает им воз-можность купить «со скидкой» компании, ко-торые в долгосрочной перспективе все равнобудут процветать.

Учасьв колледже, я приходилв библиотеку, раскрывал альбомкакого-нибудь курса и обводил фотодевушек фломастером, приговаривая:«Так, с этой крошкой я не прочь познакомить-ся». Идея «Одноклассников» настолько оче-видна, что любой инвестор должен чувство-вать себя униженным, что не додумался доэтого первым.

Меньше всегов школе я лю-бил математику, зато историю всегдаобожал — она учит здравому смыслу.

Инвесторрассуждает, отталки-ваясь от своего потребительскогоопыта. Видишь прикольный магазин — поче-му бы не растиражировать его в сотни раз?Это — инстинкт обывателя, помноженныйна желание заработать.

Всегдастараюсь доверять своемучувству. Я хотел вложиться в сеть кофешо-пов еще в 1994 году. Но отговаривали рус-ские друзья: «В России никто не заплатит дол-лар за чашку кофе!» Я их убеждал, но в душезародилось сомнение. Всего годом позжеоткрылся «Кофе хауз», а затем его конкурен-ты. Я ошибся и потерял деньги.

Когдая покупал дом в Париже,моим конкурентом был брат премьер-министра Франции. Я победил — навер-ное, он решил, что я связан с русской мафи-ей. Если уж все «выходцы» из России ассоци-ируются с мафией, то надо хотя бы извлекатьиз этого выгоду.

Удачный стартап —краси-вая история с измеримыми результа-тами. Как ты можешь масштабировать биз-нес? Стать большим? Вот американская ис-тория с ипотекой. Банки перестали просчиты-вать стратегию, раздавая кредиты всем под-ряд. Масштаб ценой разума — вот их ошибка.

Менянастораживает, если у соз-дателя стартапа дорогие часы и люк-совые машины. Стартапер должен бытьголоден.

Когдая беседовал с Олегом Тинь-ковым, он показался мне этаким ma-verick («неприкаянным скитальцем»).Однако для меня это не минус.

Дажес великой идеей неудачникине преуспеют. Отличная идея — далеконе все. Главное — люди.

Когдая вижу в туалете грязь, какво время визита в одно издательство,а к кофе не могут предложить молока — зна-чит, в компании бардак. У меня пропадаетжелание вкладывать деньги в этот бизнес.

1990-ебыли изумительными. По-смотрите на сегодняшних миллионеров. У лю-дей были очень простые идеи о том, как зара-ботать деньги. Без всяких бизнес-планов ониполагались на инстинкт. Бумажки с обосно-ванием и расчетами могут неплохо выгля-деть, но это уже детали. записал алексей гостев

СФ

Я никогдане видел успешного пессимиста. Вера в успех творит успех. Стартапер должен глядеть весело

Documents

технологии успешного бизнеса деньги file№42 (274) 27.10 ––– 02.11.2008 технологии успешного бизнеса sf.kommersant.ru