Ж у р н а л о б э л е к т р о н и к е и и н т е р н е т-м а г а з и н а х

Н а й д и с в ой Н асамый легкий ультрабук в дорогу

Ультрабук — вершина эволюции ПКс т р. 4

с т р. 1 0с т р. 1 3

Нелли Уварова про наив-арт с теплой энергетикой

Samsung ATIV Smart PC. Мощность ноутбука. Свобода планшета

Welcome Drink

3

«Здравствуйте. Спасибо, заказ получила. Цены у вас понравились, предполагаю, что захочу обратиться к вам за покупками еще. А больше всего мне понравился журнал о вас, о вашей работе, который взяла при покупке. Так о себе еще никакой интер-нет-магазин не рассказывал, а фотографии вызывают приятную улыбку».

Вот такое письмо мы получили от клиента Ютинет.Ру Валентины после выхода наше-го первого номера. Как тут не вдохновиться? Потом положительные отзывы посыпались один за другим, и мы даже стали подумавать о ежемесячном выпуске, но пока останови-лись на формате «раз в квартал». Если вам и дальше все будет нравиться, а журнал будет приносить реальную пользу — пишите, высказывайтесь. Мы будем делать его чаще!

А пока про текущий номер. С наступлением весны всегда хочется красоты, изящества и какого-нибудь нового стиля. Поэтому нашу главную рубрику — Советы покупателям — мы решили посвятить такой «тонкой» во всех отношениях теме, как ультрабуки. В про-даже Ютинет.Ру как раз появилось много новых, очень стильных моделей. Некоторые из них настолько изящны и универсальны, что могут послужить, например, гимнасти-ческим снарядом. Представьте себе, как вы вытягиваетесь на одной ноге, поднимая уль-трабук высоко над головой... Но это, конечно, не основное его предназначение. Подробно о функциональности ультрабуков читайте в нашей рубрике Как выбрать.

Теперь о наболевшем. Доставка. Читая отзывы пользователей на Яндекс.Маркете, мы пришли к выводу, что доставка и проблемы, с ней связанные, — самая актуальная тема для любителей онлайн-шоппинга. Опоздал курьер, привезли не то, перенесли доставку на следующий день — главное, что возмущает клиентов в Интернете. В рубрике Как это работает мы решили не то чтобы оправдаться — наши постоянные клиенты знают, что в Ютинет.Ру с доставкой все в порядке — но просто объяснить, почему так бывает. Рас-сказать обо всех процессах логистики, что называется, от поставщика до двери клиента. Согласитесь: когда знаешь детали и видишь «подводные камни», негативные эмоции угасают, и досадные случаи уже не вызывают морального перенапряжения. Прочтите наш материал Алло, это курьер и берегите нервы! Потому что люди, работающие над логистикой в интернет-магазинах, действительно стараются для вас!

О приятном. В Мемориз мы поделимся с вами воспоминаниями о нашем первом кор-поративном выезде в жаркую страну. Фотографий в купальниках не обещаем, но будет кое-что поважнее: в Ютинете ничего не бывает просто так. Даже на отдыхе мы находим, чему научиться. Да и вообще, после длинной зимы приятно вспомнить, что где-то есть теплое море, пальмы и медленно тающий ледяной коктейль на столике у лежака…

Разумеется, это далеко не все. Впервые с нами поделилась своими планами самая настоящая звезда ТВ и театра — актриса Нелли Уварова. Директор департамента кон-тента Алексей Глушков был так откровенен, что поведал все свои рабочие секреты. Если внимательно прочитать его интервью, открыть свой интернет-магазин сможет каждая домохозяйка! А мы с удовольствием за нее порадуемся!

Алина Уколова,редактор журнала

Как выбрать

54

Как выбрать ультрабук

С момента своего появления ноутбуки эволюционировали по принципу «тоньше — легче — мощнее». Каждое новое поколе-ние переносных компьютеров становилось удобнее и функци-

ональнее. Сегодня «венцом творения» является ультрабук — тонкий, легкий компьютер, который совмещает в себе портативность план-шетов и мощность ноутбуков.

Эра ультрабуков началась в 2011 году, но уже сейчас понятно, что этот тип устройств проживет гораздо дольше, чем нетбуки, бурное развитие которых только приблизило их закат.

Ультрабуки стали «модными» не только стараниями маркетологов, но и из-за своей практичности. Они легки, имеют компактные и в то же время не кро-хотные экраны, обладают всеми преимуществами обычного ноутбука, но при этом гораздо дольше работают от батареи при высокой производительности. Время работы большинства устройств при полной загрузке — 4—5 часов. Рекорд жизни без подзарядки принадлежит Dell XPS 13 — примерно 6 часов полноцен-ной работы при использовании Wi-Fi и около 8—9 часов в режиме чтения.

Кроме того, ультрабуки обладают некоторыми уникальными особен-ностями. Помните знаменитую фразу из «Бриллиантовой руки»: «Легким

Н е С к о л ь к о С л о в о д и С п л е е

На деле ультрабуки разных производителей

существенно отличаются друг от друга

только количеством разъемов, портов

и экранами. На последних стоит остано-

виться подробнее. Изначально выпускались

устройства лишь с 11 и 13-дюймовыми

дисплеями, позже стали появляться модели

размером 14 и 15 дюймов. Вес последних

не превышает 2 кг.

Экраны отличаются типом матри-

цы, разрешением и блестящим/матовым

покрытием. По версии портала gagadet.com,

типичный и самый востребованный ультра-

бук 2012 года — это устройство с диагональю

экрана 13 дюймов, глянцевой TN-матрицей

с разрешением 1366 × 768 точек. Однако если

для 11-дюймового устройства матрицы

такого разрешения хватает, то в 13-дюй-

мовом картинка может быть зернистой.

Поэтому стоит обратить внимание на

модели с разрешением 1600 × 900, 1440 × 900

(в случае MacBook Air) или 1920 × 1080 точек.

Тринадцатидюймовые экраны есть практи-

чески у всех производителей, поэтому выбор

достаточно широк.

Еще один момент: модели с глянцевым

дисплеем могут оказаться «слепыми» на

солнце. Поэтому, если вы любите работать

на улице или сидите возле окна, стоит

присмотреться к устройствам с матовым

покрытием. Например, Samsung Series 5 Ultra

и ASUS Zenbook Prime UX21A, Toshiba Protégé

Z930, а также Fujitsu LIFEBOOK UH552

и Lenovo ThinkPad X1 Carbon. Кстати, все

Asus оснащены IPS-матрицами, обеспечиваю-

щими отличные углы обзора.

Как выбрать

6

Экран вес Жесткий диск память Разрешение оС Наш рейтинг

HP Envy X2 11,6" 1,41 кг SSD 64 ГБ 2 ГБ 1366 × 768 пикс. MS Windows 8

Dell XPS 13 13,3" 1,36 кг SSD 256 ГБ 4 ГБ 1366 × 768 пикс. MS Windows 8

Lenovo Yoga 11 11,6" 1,27 кг SSD 64 ГБ 2 ГБ 1366 × 768 пикс. MS Windows RT

ASUS Zenbook UX32VD 13,3" 1,45 кг HDD 500 ГБ 4 ГБ 1920 × 1080 пикс. MS Windows 8

Acer Aspire S5 13,3" 1,35 кг SSD 128 ГБ 4 ГБ 1366 × 768 пикс. MS Windows 8

движением руки брюки превращаются… превращаются брюки… в элегантные шорты». Так и многие ультрабуки «легким движе-нием» превращаются в планшеты. Например, модели Dell XPS 12, Lenovo IdeaPad Yoga 13 или IdeaPad Yoga 11 оснащены трансформи-руемым сенсорным экраном, а у HP Envy x2 дисплей и вовсе отсте-гивается от клавиатуры.

Вес большинства ультрабуков обычно не превышает 1,5 кг, мини-мальные показатели — около 1 кг — имеют 11-дюймовые MacBook Air, Asus Zenbook, и 13-дюймовый Samsung 9-й серии.

За отличную мобильность создателям ультрабуков пришлось пойти на некоторые жертвы. Так, в устройствах с диагоналями 11 и 13 дюймов нет оптических приводов. Ограничено, по сравнению со стандартными ноутбуками, количество интерфейсов, жесткие диски заменены на более экономичные, но гораздо меньшие по размеру SSD.

Начинку ультрабуков составляют две платформы — Intel Sandy Bridge и Ivy Bridge. Считается, что последняя (она новее) имеет лучшую производительность, однако на практике это не так уж заметно. Любой из них вам хватит для работы в Интернете и с доку-ментами. А вот монтаж видео на ультрабуке — «удовольствие» для мазохистов. Из-за небольшого объема SSD пространства для мон-тажа видео крайне мало. Хотя для небольших домашних роликов с фотоаппарата — хватит. Еще ультрабук будет «тормозить» с про-двинутыми играми. Так что если вы геймер, имеет смысл озабо-титься приобретением специального игрового компьютера.

Дополнительно для ультрабука можно приобрести внешние оптический привод и винчестер, использовать их только по мере необходимости, значительно экономя время жизни батареи и об-легчая вашу сумку во время путешествий. С ультрабуком вы будете носить только те устройства, которые используете для решения своих задач.

Ультрабуков производится великое множество. Обычному чело-веку трудно сделать осознанный выбор, особенно если он не IT-про-фессионал. В этом случае покупателю поможет определиться «Палатформа телепатического выбора товаров» Ютинет.Ру. Задавая поисковой системе запросы на обычном бытовом языке, филь-труя результаты с помощью ярлыков, помогающих уточнить цели использования компьютера и его особенности, а также задавая дополнительные технические параметры, вы с легкостью сделаете свой выбор. Наша задача — сделать так, чтобы стоимость желаемого вами ультрабука была для вас оптимальна.

Хороших покупок!

Хотя некоторые источники утверждают, что

прародителем ультрабуков был выпущенный

в 1996 году Toshiba Libretto — самый маленький

и легкий на то время ноутбук — это преувеличение.

Разработка японцев, безусловно, была огромным

шагом в эволюции персональных компьютеров.

Компактный Libretto имел диагональ 6,1 дюймов

и весил всего 840 граммов, однако до современных

ультрабуков устройству с жестким диском объе-

мом 270 МБ было очень далеко. Функциональность

Toshiba позволяла разве что работать с текстами

и электронной почтой.

Первой сделать сверхтонкий ноутбук в алюми-

ниевом корпусе смогла компания Apple. В 2008 году

Стив Джобс представил миру Mac Book Air.

Новинка помогла Apple значительно выйти вперед

в конкурентной борьбе. Остальные производители

смогли представить аналогичные продукты толь-

ко через три года благодаря разработкам Intel.

В середине 2011 года на крупнейшей междуна-

родной компьютерной выставке Computex, которая

традиционно проходит в Тайване, компания Intel

рассказала публике о своей новой концепции ноут-

буков. Старший вице-президент Intel Шон Малони

описал ее так: «Устройства новой категории

будут сочетать производительность современных

ноутбуков с функциями, присущими планшетным

компьютерам, предлагая высокопроизводитель-

ную и безопасную среду для работы в тонком,

легком и элегантном корпусе». Сегодня ультрабуки

с начинкой Intel собирают все ведущие мировые

производители.

и С т о Р и я в о п Р о С а

Как это работает

98

Начать стоит с того, какой ассортимент магазин может доставить клиенту. Самая простая модель — когда у ма-

газина есть в наличии от 500 до 3000 товаров, и все они лежат у него на складе. Тут никаких проблем. Всегда завтра (или даже сегодня) к вам приедет курьер, попросту забрав товар со склада. Конечно, наличие собственного склада для интернет-магазина важно: достав-ка получается быстрее, качественнее, реже случаются досадные казусы.

Но если ассортимент магазина огром-ный (от 15 тысяч товаров), процесс доставки серьезно усложняется. В Ютинет.Ру ассор-тимент сейчас составляет около 60 тысяч товаров. Для сравнения, в М.Видео — 25 тысяч. Разумеется, держать на собственном складе такой ассортимент дорого. Поэтому большая часть товаров лежит у поставщиков. Привезти товар клиенту на следующий день становится уже не так просто. Предположим, в 15:00 по-ступил заказ, а завтра в 10:00 он уже должен быть у клиента. И таких заказов — несколько тысяч. При этом заказанный товар лежит в 100 разных местах по Москве. А доставить, предположим, надо не в Москву, а в Санкт-Пе-тербург. Вот задачка!

Поэтому подавляющее число интер-нет-магазинов доставляет такие заказы через 1-2 рабочих дня, то есть послезавтра или

jПочему я не могу выбрать точное время доставки товара?Как правило, в каждом интернет-магазине вам предложат вы-брать временной промежуток, в который вам было бы удобнее принять заказ. Но чаще всего это не обязательство магазина, а пожелание клиента, которое магазин постарается выполнить. Каждый магазин предлагает на выбор разные временные от-резки. В продуктовых, к примеру, отрезков может быть много. Это связано с тем, что продукты везут из ближайшего к вашему дому или офису магазина. Водитель одновременно развозит не более 3-4 заказов, а потом возвращается на склад за сле-дующей порцией. Магазины электроники работают в другом режиме: в машину с утра загружаются сразу все заказы на этот день. Дальше водитель развозит их по маршруту. Предсказать точное время прибытия по каждому адресу в городе невоз-можно по двум причинам. Первая — пробки. Вторая — другие клиенты. Кто-то забирает товар за две минуты, а кто-то час его рассматривает, прежде, чем заплатить. Но, тем не менее, все пожелания клиентов в Ютинет.Ру стараются исполнять (исходя из среднего времени ожидания водителя у одного клиента).

kПочему курьеры иногда опаздывают?По тем же самым причинам. Скорость доставки зависит не только от дорожной ситуации, но и от расторопности каждого клиента, к которому водитель заедет перед вами. Кому-то достаточно пяти минут для принятия заказа, а кто-то надевает очки, садится поудобнее и полтора часа проверя-ет исправность холодильника, ноутбука и сканера, который ему привезли. Торопить клиента с проверкой товара курьер не имеет права.

lПочему иногда товар не привозят?Это редкий случай в практике Ютинет.Ру. Обычно этот досад-ный факт связан с тем, что у поставщика не оказалось нужного товара. То есть на витрине интернет-магазина он есть, днем его еще можно заказать, а вечером, когда водитель приезжает забрать его у поставщика, товара может не оказаться. Юти-нет.Ру имеет информационную систему, которая на основе статистики прогнозирует реальное наличие товара поставщи-ка. Точность ее прогноза — 97%. Поэтому лишь по 3% заказов с закупкой от поставщика (≈ 1,5—2% от общего количества) мы вынуждены извиняться перед клиентом. В этом случае вам заранее перезвонит менеджер Ютинет.Ру, предупредит об отмене заказа и предложит все возможные альтернативы как по срокам доставки, так и по наличествующим товарам. В дру-гих интернет-магазинах процент заказов, по которым магазин не смог закупить товар, достигает 30—40%.

послепослезавтра. И это еще без учета выход-ных и праздников. В Ютинет.Ру, благодаря полной автоматизации процесса, научились доставлять уже на следующий день. Даже в Санкт-Петербург.

Разложим процесс по часам.Так называемой «последней миле» — до-

ставке товара от склада интернет-магазина до клиента — предшествует три сложных этапа: закупка, приходование, комплектация заказов.

Чтобы все это успеть, лист доставки на завтра закрывается в 17:00 (то есть заказы на завтра принимаются до 16:00). Если вы оформили заказ на сайте или по телефону позже этого времени, скорее всего, вы по-лучите свой товар не на следующий день, а послезавтра. Итак, за рабочий день магазин получил заказы. Начинается рабочий вечер и рабочая ночь:

16:00—18:00 — менеджеры закупают у по-ставщиков заказанный клиентами товар;

17:00 — водители, работающие на сборке товара, выезжают к тем поставщикам, у кото-рых нет ночной доставки в магазин;

18:00—20:00 — водители забирают у по-ставщиков закупленный товар (один во-дитель успевает побывать у двух-четырех поставщиков, пока у них не заканчивается рабочий день);

Ц и ф Р ы

1500Каждый день

Ютинет.Ру развозит более

1500 заказов

2000Доставка Ютинет.Ру

работает в 2000 городах

России

20Москва поделена для

водителей на 20 зон для

удобства распределения

маршрутов

Алло, это курьер.Я внизуСо стороны все выглядит очень просто: выбрал, оплатил, привезли. Однако именно с доставкой в интернет-магазинах чаще всего случаются проблемы, вызывающие резкое недовольство клиентов. Опоздал курьер. Привезли не то. Вообще не привезли. Сейчас мы разберемся, как работает доставка в Ютинет.Ру и в других интернет-магазинах.

Вопросы к службе доставки

Ютинет.Ру

20:00—23:00 — водители привозят товар на склад;

22:00—03:00 — поставщики, имеющие собственную ночную доставку, привозят товар на склад Ютинет.Ру;

23:00 — начинается приходование товара;23:30 — товар начинает комплектоваться

в заказы по мере приходования;4:00 — заканчивается приходование това-

ра. К этому моменту в Ютинет.Ру известен список заказов, которые будут доставлены днем клиентам и на пункты выдачи. Бывает, поставщик забывает привезти нужный товар или привозит не тот. В этом случае утром мы позвоним клиенту, извинимся и попросим перенести заказ на следующий день;

4:00—4:30 — составляются маршруты доставок;

6:00 — обычно заказы скомплектованы и разложены по паллетам; начинается день доставки.

Водители, которым нужно в другие города — в Санкт-Петербург или в Нижний Новгород — выезжают еще засветло. Как раз ровно в 6 утра. Для них комплектуют первые заказы. Следующими выезжают те, кому надо доставить товар на окраину Москвы. И по-следними — те, чьи адреса доставки находятся внутри Садового кольца.

Персона

1110

Специально для весеннего номера мы взяли интервью у одной из самых женственных актрис современного театра и кино — Нелли Уваровой. Мы решили выяснить, каким интернет-магазинам она отдает предпочтение, какие гаджеты и мобильные приложения ей нравятся. Но с Нелли, как с представительницей творческой профессии, невозможно разговаривать только о технологиях. поэтому наша беседа завершилась весьма неожиданной темой.

— Нелли, вы очень занятой человек: у вас каждую неделю то репетиции в театре, то съемки или участие в общественных проектах... Остается ли у вас время, чтобы просто сходить в магазин?

— Времени на это у меня действительно нет. Я хожу в магазин только по острой неободимости. Могу сказать, что не люблю посещать магазины, потому что не люблю больших скоплений людей в одном месте, особенно если речь идет о предпраздничных днях. В плане одежды предпочитаю делать необходимые покупки не в Москве и даже не в России. То есть, пользуясь случаем, на гастро-лях выделяю один день на шопинг, подарки и так далее. А в Москве — только продукты, детские товары и тому подобное. Вообще, я спокойно отношусь к шопингу, это вопрос настроения. Иногда, конечно, оно проявляется: недавно мы с мужем зашли в двухэтажный магазин с посудой, провели там больше часа, понакупили разных красивых вещиц, ушли страшно довольные. В это время мы отдыхали, потому что там действительно были очень хорошие вещи, радующие глаз. Мы не планировали по-купать посуду, мы случайно туда зашли, это был эмоцио-нальный порыв! Но все-таки с каждым годом все больше времени хочется проводить с семьей, а не в походах по магазинам.

— В таком случае, вы, наверное, активно поль-зуетесь онлайн-гипермаркетами?

— На самом деле, я совсем недавно стала осваивать подобные интернет-ресурсы. Во многом это связано с появлением ребенка. Не могу сказать, что я активный интернет-покупатель. Но, тем не менее, траты времени на покупку подгузников я решила в какой-то момент исключить. Тем более, в моем районе, рядом с нашим до-мом, нет детского магазина, а ездить по пробкам лишний раз — сами понимаете...

— Стараетесь ли вы быть в курсе технических новинок, гаджетов?

— Я совсем не слежу за новинками, а телефоны мне дарят, потому что это вещь прежде всего необходимая. Как говорит мой муж, «чтобы быть с тобой на связи, тебе нужно купить телефон, зарядить его, положить денег — и тогда, может быть, ты будешь отвечать». Но это

действительно так, я живу в таком ритме! Муж, наоброт, очень любит технику, всегда ответственно подходит к выбору, тщательно разбирается, как что эксплуатиро-вать. Я с радостью переложила на него эти заботы. Еще я ужасно не люблю читать инструкции, категорически! Вся техника, которая требует прочтения длительных инструкций, меня сразу отталкивает, какой бы красивой она ни была. Но вот с айфоном я справилась достаточно быстро. И даже моя дочь, которой год и восемь месяцев, уже с ним справилась. Она спокойно его разблокирует, листает, знает, где фотографии, знает, что если изобра-жен треугольничек — значит, это видео. Вот она активный пользователь! Мы ее этому не учили, более того, мы не по-ощряем подобных игр, но если вдруг телефон попадает в ее поле зрения, она его всякий раз тихонечко утаскивает.

— У вас есть какие-то любимые приложения для iPhone?

— На приложения тоже времени нет, хотя я знаю, что их великое множество. Я использую карты, записную книжку, видео иногда. Правда, в период беременности подруга подсказала мне одно полезное приложение для будущих мамочек, очень пригодилось.

— Кстати, в нашем гипермаркете не так давно открылась детская витрина с различными това-рами для самых маленьких. А какие интернет-ма-газины для детей нравятся вам?

— Разные — главное, чтобы был интересный ассор-тимент и устраивало по цене. Поскольку я очень мало пользуюсь Интернетом, в этом вопросе я не лучший советчик. Меня это стало интересовать в связи с проек-том «Наивно? Очень!». Я задалась вопросом, как это все устроено, какие в этом плюсы. Параллельно, как я уже говорила, в семье появился ребенок, прибавилось забот... К тому моменту, когда мы запустили свой интернет-ма-газин, я не сделала ни одной покупки в Интернете!

— Расскажите, пожалуйста, подробнее про ваш онлайн-проект.

— Интернет-магазин naivno.com — это только часть проекта «Наивно? Очень», который существует уже 2 года. Идея была очень проста: нам хотелось иметь платформу, чтобы наладить связь между студентами

Персона

12

«Особых мастерских» технологического Колледжа № 21 и потенциальными покупателями. Раньше наши студен-ты были вынуждены все, что они делали, фактически даже не продавать, а делиться этим с людьми за неболь-шое вознаграждение только на ярмарках, которые прохо-дят ну два, ну три раза в год. Мы вскоре поняли, что круг людей, которым нравится наив-арт, довольно большой. Именно для них нужно было сделать так, чтобы понра-вившиеся работы можно было заказать в любой день и час. К тому же, у нас пока до сих пор нет возможности снять помещение и сделать настоящий магазин с выста-вочным залом… Поэтому мы решили: попробуем начать с интернет-магазина, а там посмотрим. Все делали на альтруистических началах. Моя помощница Лена Вахру-шева полностью взяла на себя техническую сторону, с оформлением помогла дизайнер Ира Лагойская. Нам, правда, время от времени приходили предложения от агентств на безвозмездной основе «оформить сайт пра-вильно», перевести его на другую платформу и так далее, но пока дальше разговоров дело не зашло.

— Что можно приобрести в вашем интернет-магазине?

— В основном это авторские сувениры, выполнен-ные в стиле «наив-арт» — от украшений из фарфора до кружек с оригинальной печатью. Это многочисленные работы наших ребят, ни с чем не сравнимые по своей те-плой энергетике. В них вложено инаковое видение этого мира — как настоящего, так и вымышленного. Все про-изведения разделены по группам: «Особая керамика»; «Особая полиграфия» — книжки и открытки с поздрав-лениями на все случаи жизни; «Особый текстиль» — ба-тик, игрушки, подушки, фурнитура. В «Особой галерее» собраны художественные картины и постеры. Ассорти-мент постоянно пополняется, за всеми обновлениями можно следить на нашем сайте naivno.com.

— Сколько в среднем заказов поступает с сай-та? Как можно получить свой заказ?

— По-разному, бывают свои «издержки производ-ства» — например, летом, когда ребята уходят на кани-кулы. Заказы доставляем курьером в любое время. Нам очень часто звонят и спрашивают: «А как вы работаете?». На что наша Лена Вахрушева, «рулевой» по проекту, всегда отвечает: «Когда скажете, тогда и работаем». Главной точкой самовывоза остается Российский академический Молодежный театр, откуда вы всегда можете забрать заказ.

— Нелли, а насколько популярен наив-арт в других городах России, в странах мира? Извест-ны ли вам случаи, когда «особые» люди станови-лись известными художниками?

— Есть пример английской «Галереи на углу» (Gallery on the Corner) — это благотворительная организация, ко-торая помогает аутистам совершенствовать художествен-ные навыки и продавать свои работы. Благодаря им, в частности, стал популярным такой художник-аутист, как Алан Лакчеси (Alan Lucchesi), создавший гигантский холст, на котором изображено одно из самых известных зданий Эдинбурга, Balmoral Hotel. В России, к сожале-нию, аналогичные организации мне неизвестны.

— Нелли, сегодня многие театры, в том числе и РА МТ, активно осваивают интернет-простран-ство — сайты, блоги, анонсы в соцсетях. Неко-торые спектакли, например, «Современника», а также театров Станиславского и Маяковского, уже можно посмотреть на Youtube. Что вы може-те сказать по поводу этой всеобщей культурной интернетизации?

— Безусловно, это удобно. Я восхищаюсь людьми, которые быстро и легко разбираются во всем этом. Если задамся подобной целью, то достаточно быстро смогу ее достигнуть. Но сейчас мне откровенно скучно тратить на это время. Я пользуюсь Интернетом только для того, чтобы найти конкретную информацию, которая мне сей-час, в эту секунду, нужна. Найти какой-то адрес срочно, сориентироваться, в каком районе ты находишься. Что касается общения — мы даже скайпом редко пользуемся, в основном, чтобы поговорить с бабушкой. Лично у меня остается некая горечь, что создается какая-то иллюзия общения. Ты видишь изображение, но у тебя нет воз-можности обнять человека — а хочется! Мне это тяжело принять. Теперь для меня, пожалуй, необходимость ос-ваивать интернет-пространство остается только потому, что я понимаю, что скоро моя дочь начнет меня в этом обгонять и мне будет неловко.

В 2010 году Нелли Уварова стала идейным вдох-новителем и организатором проекта «Наивно? Очень». Проект был задуман для помощи молодым людям с тяжелыми ограничениями жизнедея-тельности, студентам «особых» ремесленных мастерских технологического Колледжа № 21. Там «особые» ребята обучаются профессиональным навыкам: гончарным, столярным, швейно-ткацким и художественно-полиграфическим. «Хорошо, что я такой, а не какой-нибудь другой» — их девиз, и действительно: все изделия, изготовленные вос-питанниками творческих мастерских, по-своему хороши и оригинальны. Не очень хорошо только то, что продвижение этих изделий до недавних пор было весьма затруднительным. Нелли с едино-мышленниками задалась целью добиться призна-ния для талантливых ребят с ограниченными воз-можностями, обеспечить их работой в мастерских во время и после окончания учебного заведения. За два года существования проект получил боль-шой социальный резонанс. Сегодня с «Наивно? Очень» сотрудничают несколько московских орга-низаций, занимающихся реабилитацией молодых людей с особенностями развития.

С п Р а в к а

Детали

1514

Защищенный сексДумаете, купили новенький ноутбук — и все? Не тут-то было. В быту эта вещь такая же хрупкая, как наше здоровье. Вирусы, травмы, падения и ожоги — все это может случиться не только с вами, но и с вашим ноутбуком. И если беда произошла по вашему незнанию, в сервисном центре вам не помогут. Но огорчаться не стоит. Для нового гаджета есть свои «бинты», «таблетки» и «презервативы».

АнтивирусНачать стоит именно с него — по нескольким причинам:

1. По статисти-ке, 83% компью-теров в России заражается вирусом в первые двое суток пребывания в Интернете, если на них не установлен антивирус. Ваш компьютер становится «зомби»: рассылает спам, участвует в DDoS-а-таках (что, кстати, является уголовно наказуемым деянием).

2. Если компьютер пострадал от пиратского софта или вирусных программ, сервисные центры от-кажут вам в гарантии и предложат оплатить ремонт. По статистике сервисных центров, на 100 случаев отказа в гарантии 40% — это физи-ческое повреждение, 25% — вирусы, 15% — выгорание цепи питания из-за перепадов напряжения.

3. Системные администраторы и друзья обычно ставят на компьютер пиратский софт, который, во-первых, в любой момент может перестать об-новлять антивирусные базы. Просто для сведения: в России уже привле-кают к ответственности за нарушение авторских прав.

4. С помощью антивируса можно двумя кликами закрыть доступ на сайты с порнографией.

Сумки и чехлыЭто не просто модный аксессуар, но острая необходимость: при постоян-ном использовании сумки или чехла ноутбук прослужит вам на 3 года дольше. Следовательно, вы убереже-те свой бюджет от несвоевременной покупки:

1. В обычной сумке, не говоря уже обо всяких рюкзаках, несчастный но-утбук болтается, как ложка в стакане.

Один из главных компонентов этого девайса — жесткий диск. Он, между прочим, очень хрупкий! В ноутбу-ках, переносимых в чехлах и сумках, жесткий диск живет до 5 лет, без них — проживет от силы год-полтора, а дальше начнет «сыпаться» вместе с вашими данными.

2. Если вы собираетесь возить ноутбук в машине или в самолете, вам обязательно нужен чехол. И это не блажь. Сумка не сможет полностью защитить ноутбук от падения. В 1 из 10 таких случаев ноутбук повреждается: чаще всего трескается матрица. Ее замена будет стоить от 15 до 20 тысяч рублей. В чехле же ноутбуку не страш-ны даже падения на бетонный пол.

3. В обычной сумке не предусмо-трено место под зарядное устройство. Положите его в один отсек с ноутбу-ком — и оно раздавит матрицу, если вы неаккуратно надавите на сумку.

4. И кроме того, все-таки фирмен-ная сумка — модный аксессуар, кото-рый подчеркнет ваш статус и стиль. Это — как телефон или бумажник, своего рода «дресс-код».

МышкаКонечно, ноутбук может работать и без нее. Однако постарайтесь свести такие ситуации к минимуму. И вот почему:

1. Использование тачпада вместо мыши в течение целого дня приводит к чрезмерному напряжению кисти у 75% людей. Это в 5 раз повышает

риск воспаления кистевого сустава и у 3% людей приводит к заболеванию.

2. При работе с тачпадом экран ноут-бука всегда будет на расстоянии не более 40 см от ваших глаз, что увеличивает их утомляемость в 2 раза. Норма располо-жения экрана — 60—90 см от лица.

3. Чувствительность мышки в 2—4 раза выше, чем у тачпада — при работе с документами это позволяет экономить до 20% времени.

4. При работе с тачпадом поль-зователи часто задевают ладонью его края, тем самым ставя курсор в неправильное место. Это вызывает дикое раздражение, особенно у жен-щин. Берегите нервы!

Запасной адаптерЕсли вы не домосед, ходите на работу, путешествуете, ездите куда-то на выходные и вообще ведете активный образ жизни, эта вещь выручит вас не один раз:

1. Обычный адаптер весит около 300 граммов. При использовании дома и в офисе придется носить это с собой. Обычно человек забывает адаптер 1 раз из 10, что на пару дней в месяц лишит вас возможности нор-

мальной работы дома или на работе. К тому же, зачем носить тяжести?

2. Автомобильный адаптер, всегда лежащий в машине, позволит ком-фортно поработать, пока вы ждете кого-то или стоите в пробках.

Док-станция или usb-хабЭто устройство — своеобразный «all inclusive» для ноутбука. Специальная платформа, через которую ноутбук питается, соединяется с принтером, фотокамерой, клавиатурой и прочи-ми нужными вещами. Очень удобно:

1. При правильном использовании в офисе или дома на столе к ноутбу-ку подключены монитор, принтер, мышь, клавиатура, провод питания, сетевой шнур. Если при этом ноут-бук переносится из дома в офис или просто по офису — все эти многочис-ленные провода придется каждый раз присоединять, отсоединять, присое-динять заново. На эту операцию ухо-дит, конечно, всего 5 минут, но она по-вторяется очень часто. Зачем тратить время, если можно одним движением поставить ноутбук на док-станцию, где все эти шнурки уже воткнуты?

2. В ноутбуке всего 2-3 стандарт-ных usb-разъема, а для его полноцен-ного использования надо время от времени подключать как минимум принтер, клавиатуру, мышь и флеш-ки. Док-станция или в крайнем слу-чае usb-хаб легко решают эту задачу.

3. И наконец, разве вас не раздра-жает гора проводов на рабочем столе, в которых так легко запутаться?

ФлешкаБлагодаря этому крошечному устрой-ству у вас в кармане смогут разме-ститься целый кинотеатр, библиотека и сотня фотоальбомов:

1. Флешка — единственный реаль-ный способ переносить большие объе-мы данных между компьютерами.

2. Если нет Интернета (а такое бы-вает часто), то даже простой вордовый документ можно передать коллеге только на флешке.

3. У предусмотрительных лю-дей всегда имеется в запасе две или три флешки: маленькие вещи часто теряются, забываются и ломаются. А флешка всегда должна быть под рукой.

4. Примерно 80% пользователей когда-либо восстанавливали по-терянные на компьютере данные (случайно удалил, «посыпался» винт, упала система и так далее). Флешка — наиболее простой и дешевый способ резервного хранения данных.

Сетевой фильтр или стабилизаторЗнаете ли вы, что в домах, которые построены в Рос-сии до 1995 года, проводка алюминиевая и для розе-ток нет заземления? Не хо-тели вас расстраивать, но мир так уже не строит дома лет 50. Из-за этого напря-жение в сети постоянно скачет (наверное, все заме-чали, когда в комнатах свет начинает моргать). В такой ситуации вероятность выхода ноутбука или его адаптера из строя выраста-ет в десятки раз. Очевидно, что в гарантийном ремонте вам откажут. Напомним, что по статистике сервис-ных центров, на 100 случаев отказа в гарантии 15 — это выгорание цепи питания из-за перепадов напряже-ния. Решение проблемы — сетевой фильтр. Дешево и сердито. Для россий-ской реальности пока незаменимо.

ПодставкаЕсли любите работать лежа, а также пере-кусить, попить чай, кофе и другие напитки, не отрываясь от работы, то риск потерять ноутбук безвозвратно очень высок.

И вот почему: 1. Согласно правилам использова-

ния, ноутбук всегда должен лежать на ровной твердой поверхности. При работе на диване, в кровати и т. д. часто перекрываются теплоотводные отверстия, ноутбук перегревается, что приводит к выходу из строя материн-ской платы, батарейки, видеокарты и других элементов. Очевидно, что случаи эти, увы, негарантийные. При этом, чтобы получить поломку, доста-точно всего на 20—30 минут перекрыть воздухоотвод. Когда ваш ноутбук стоит на подставке, такого произойти не мо-жет: теплоотводные отверстия всегда останутся открытыми.

2. Во время работы ноутбуки гре-ются. Некоторые сильно. Если муж-чина долго при этом держит ноутбук на животе или на коленях, он рискует получить проблемы с потенцией.

3. При работе в кровати кисти рук приходится неудобно изгибать, что приводит к боли в суставах. А в 3% случаев возникают опухоли кистевых суставов, о чем мы уже писали выше. Подставка позволяет обеспечить наиболее правильный наклон для кистей рук.

P. S. Согласитесь, одного пункта № 2 достаточно, чтобы приобрести этот нехитрый аксессуар.

3G-модем (не WiMax)Многим ноутбук нужен в основном для выхода в Интернет, и без модема он бесполезен. А с модемом:

1. У вашего ноутбука всегда, в лю-бой точке мира, будет Интернет, вне зависимости от того, где вы находитесь. Главное, чтобы работала сотовая сеть!

2. 3G-модем — страховка на случай, если вдруг на работе или дома пропал Интернет. За него не надо платить абонентскую плату. Весит как флеш-ка, везде обеспечит вас доступом во всемирную паутину!

Все перечисленные вещи — это те самые детали, которые продлят жизнь вашему ноутбуку и застрахуют вас от досадной необходимости покупать новый. Как говорится, профилактика лучше, чем лечение. Удачных покупок!

Мемориз

1716

Хождение за три моря, или О чем Ютинет.Ру узнал в Индии

В 2007 году команда Ютине-та смогла позволить себе первый совместный выезд на

море. И даже не на море, а на океан! Направление выбрали сразу — Гоа. В общем, оно и понятно: свобода, драгс и прочий рок-н-ролл. Как оказалось позже, о религиозно-фи-лософской составляющей этого места, одного из штатов высоко-духовной страны Индия, как-то не подумали. О законе кармы тогда еще мало кто из нас слышал, а зря. Именно в Индии с этим законом шутить никак нельзя. И если за обедом нищий просит у тебя хлеба, а ты отвечаешь бранью, не удив-ляйся, что в ту же минуту ворона

нагадит тебе в суп. Так и случилось с одним из менеджеров Ютинета, который, к слову, давно не работает в компании. Видимо, закона кармы он так и не постиг.

К карме мы еще вернемся. А пока расскажем о впечатлениях от поезд-ки. Во-первых, все ее участники были безумно счастливы оказаться на берегу океана, на пляже, по кото-рому бесцеремонно гуляют коро-вы, слизывая со столиков остатки ланча. Рядом коптится свежайшая морская рыба, в стакане с алко-гольно-молочными коктейлями медленно тает лед. Счастье. Свобо-да. Ощущение чуда. За эту поездку сотрудники не только смогли узнать

друг друга поближе, но и откры-ли для себя Индию. Только там есть такое понятие как «шак», где проходит основная часть времени правильно отдыхающего. Сказать, что шак — это кафе, значило бы сильно недооценить функциональ-ность этого места. Нет, шак, — это гораздо больше. Там можно, во-пер-вых, загорать: лежаки стоят прямо перед ним. Выйдя из океана, тут же можно заказать коктейль у бармена. Пришло время обеда — пожалуйста. Прямо к лежаку вам принесут меню и туда же подадут рыбу, рис, хлеб, тушеные овощи и многое другое. После заката, который лучше всего виден тоже из шака, тут же начина-ется дискотека. Опять же, уходить никуда не надо. Стоит ли говорить, что при желании там же можно и поспать? Но и, несмотря на то, что в Индии все до смешного дешево, там тоже надо платить. Наверное, чтобы об этом не забывали, на местном шаке благоразумно висела предупреждающая табличка с над-писью: «In God we trust — all others pay cash». Дословно — «Мы верим только Богу, все остальные платят наличными».

Брезгливость, заложниками которой становятся многие тури-сты, впервые приехавшие в Индию, совсем не мешала сотрудникам Ютинета наслаждаться рыбой, ле-жаками, шезлонгами, коктейлями, прочими вещами и местами общего

пользования. И это правильно: совместные выезды нужны как раз для того, чтобы очистить голову от опасений и предрассудков. А луч-шего места, чем Гоа, для этой цели нет. В первые два дня некоторые путешественники, конечно, поль-зовались антисептиком для рук и влажными салфетками, но это быстро прошло. Расстройства же-лудков от острых индийских блюд тоже были пережиты, и в целом у всех сохранились самые веселые воспоминания от поездки.

Но вот что, пожалуй, запом-нилось действительно надолго, если не сказать больше. Помните: никогда-никогда не жгите в Индии

деньги, при том что они там почти ничего не стоят (1 рупия — при-мерно 50 копеек). Даже если вам кажется, что денег у вас куры не клюют. Именно такую оплошность совершил Михаил Уколов. То ли ре-шил, что ему действительно доста-точно. То ли, наоборот, что сумма слишком мала и сжечь ее нежалко. В общем, теперь уже не дознать-ся, что дернуло этого, в общем-то сознательного и рассудительного молодого человека поджечь ворох купюр прямо на столе. Однако дернуло. И как вы, наверное, уже догадались, не прошло и полугода после возвращения Ютинета домой, как грянул кризис. Да-да, хотите —

считайте это совпадением, но кри-зис грянул. И для Ютинета он был настолько тяжелым, что тысяча рупий могла показаться неплохим капиталом. А о море, рыбе и зака-тах вообще пришлось забыть. Надо было работать, не глядя на небо. Но об этом в следующий раз.

Так что никогда не жгите деньги. Особенно если вы в Индии!

Как настроить

18

Интернет-сервис LinguaLeo может быть интересен тем, кто стремится быстро освоить английский или просто не забывать его, если язык не нужен

вам ежедневно. Помните, в 90-х мир сходил с ума по японской игрушке тамагочи? Дети и взрослые ежечасно кормили, поили и всячески развлекали своих питом-цев, а если о зверушке случайно забывали — та болела и умирала. Вдохновившись старой идеей, разработчи-ки LinguaLeo построили методику изучения языка по аналогии с тамагочи: вы регистрируетесь и моментально заводите своего маленького обитателя виртуальных джунглей — львенка. Только корм для своего любимца здесь придется зарабатывать трудом, регулярно выпол-няя упражнения и проходя тестирования.

Итак, знакомьтесь, это львенок Лео. Именно он встре-чает новых пользователей, дает советы по работе с сай-том, следит за вашими успехами… и требует фрикаделек!

Зарегистрировавшись на странице lingualeo.ru, поль-зователь должен обозначить уровень знаний и количе-ство времени, которое он ежедневно готов тратить на занятия. Для «блондинок» есть минимальная продол-жительность урока — 30 минут. Максимум — 10 часов — вариант для перфекционистов, желающих вызубрить английский в кратчайшие сроки.

Во вкладках Джунгли, Курсы, Тренировки и Набо-ры слов находятся упражнения. Львенок сам выбирает методику, необходимую для вашего уровня и предлагает очередность выполнения заданий. Первым делом он от-сылает вас в «джунгли». На этой странице пользователь должен посмотреть сюжет, прочитать его расшифровку (справа от видео) и отметить там все незнаковые ему слова. Новая лексика автоматически добавляется в ваш Словарь, после чего студент переходит к процессу его отработки.

Учить новые слова можно шестью разными способа-ми. Например, разгадывая кроссворд, переворачивая карточки или традиционно — выбирая вариант перевода.

Главное — дать максимальное количество правиль-ных ответов, тогда ваш Лео будет сыт и доволен. Хорошо питаясь, Лео растет и крепнет, символизируя рост ваших знаний. Если же питомец голодает, теряет вес, а вы — баллы, значит, нужно приложить больше усилий.

Для простоты на сайте LinguaLeo можно зареги-стрироваться через аккаунты Facebook или ВКонтакте. Правда, навязчивые предложения пригласить на ресурс друзей (за дополнительные фрикадельки, разумеется) несколько раздражают. Так же как и совет купить «Золо-той статус». Впрочем, стоит последний недорого — во вре-мя акций годовая подписка обойдется всего в 690 рублей (вместо 2400 рублей), и, в отличие от бесплатной версии, дает больше возможностей.

Подводя итоги, стоит отметить, что основной упор в LinguaLeo сделан все же на пополнение словарного запаса. Это сильная сторона ресурса. В меньшей степе-ни портал позволяет научиться воспринимать живую речь на слух. Поэтому, чтобы хорошенько разговориться, вам все же придется найти живого, а не виртуального преподавателя.

В сетевых джунгляхКак выучить английский и поддерживать «форму», не тратясь на репетиторов?

Интервью

2120

«Офигенный ноутбук»: какие еще эпитеты надо знать департаменту контентаНачальник департамента контента Ютинет.Ру Алексей Глушков о том, когда выгоднее заказывать товары по Интернету, о роли синонимов в его работе и о том, чем лучше забивать гвозди.

— Алексей, это правда, что стоимость техни-ки в Ютинет.Ру меняется несколько раз в день? Почему?

— Мы пытаемся найти баланс, чтобы, с одной сторо-ны, цены были конкурентоспособными и устраивали клиентов, с другой — чтобы мы не оставались внакладе. Процесс очень сложный. Если тупо продавать дешевле всех, можно очень быстро разориться. Приходится ис-кать золотую середину. Наш коммерческий департамент совместно с отделом маркетинга используют в своей работе специальную систему мониторинга предложений на рынке. В итоге цены в Ютинет.Ру могут меняться 5-6 раз в день.

— И когда выгоднее всего делать заказ?— Могу сказать, что у нас цены всегда лучше, чем

у большинства конкурентов. В этом и смысл. Но единой формулы, например, что ночью непременно дешевле, чем днем, нет. Зато существует сезонная зависимость. В начале осени всегда проводится много акций на то-вары для студентов и школьников. А обогреватель для дома в тридцатиградусный мороз будет стоить дороже, чем летом. Это логично: стоимость регулируется спросом.

— А когда лучше покупать с точки зрения опе-ративности доставки?

— Если хотите, чтобы товар привезли быстро, лучше звонить рано утром. Наш call-центр работает с 8 часов утра. В этом случае ваш запрос окажется первым в оче-реди на обработку и будет выполнен в максимально короткий срок, возможно, даже в тот же день. Я говорю про Москву, не про регионы. Если же вы оставляете заявку в часы пик — с 12 дня до 6 вечера — будьте готовы

подождать, потому что ваша заявка встанет в очередь на исполнение.

В любое время суток можно сделать заказ через наш сайт. Причем система не только позволяет получить техническую информацию о товаре, но и помогает поль-зователю самостоятельно проанализировать, для чего подходит та или иная модель, насколько она хороша или плоха, что может быть лучше того, что он выбрал, а глав-ное — почему. Именно за эту часть работы интернет-ма-газина отвечает мой департамент контента.

— Расскажите о нем подробнее.— Мы создаем так называемые «товарные матрицы»,

которые содержат полную информацию о продуктах. Причем, в отличие от других магазинов, мы не ограни-чиваемся сухой технической спецификацией, а пре-доставляем клиенту много дополнительных сведений. Если помните, на сайте есть так называемые «градусни-ки». Они наглядно показывают покупателю отношение характеристик выбранного товара к характеристикам аналогичных продуктов. Проще говоря, «крутизну» выбранной модели среди ей подобных. Более того, поль-зователь сразу видит, какие характеристики бывают у необходимой ему вещи. Например, максимальную или минимальную емкость жестких дисков у компьютеров или все возможные габариты стиральных машин. По статистике, только 20% потребителей хоть немного раз-бираются в том, что хотят купить. Остальным нужна по-мощь, подсказки. Система помогает сделать выбор не хуже консультанта и найти фотокамеру именно для съемки водопадов или холодильник, лучше всего подходящий для хранения овощей. Кроме того, мы выводим на «товарную

Интервью

22

16 февраля в Московском молодежном многофункциональном центре (МММЦ) состоялся большой экологический празд-ник, организованный международным движением ЭКА. Для Ютинета это стало особенным событием — на праздничной церемонии мы получили свою первую премию, ЭКОПОЗИТИВ-2012, за проект «Сдавай электрохлам!».

Эта почетная награда вручается людям и организациям, реализовавшим долго-срочные программы, которые, по мнению жюри, принесли конструктивные результа-ты по улучшению экологической ситуации в России. Ютинет.Ру отметили в номи-нации «Социальные предприниматели и экологически ответственный бизнес».

Мы очень признательны организато-рам, международному движению ЭК А и членам экспертной комиссии за то, что они отметили наш скромный вклад в со-хранение окружающей среды.

карточку» обзоры и отзывы пользователей. Я сам люблю читать их перед покупкой в нашем интернет-магазине.

— Как организован процесс производства кон-тента — «товарных карточек»?

— Если категория товаров новая, то сначала мы изу-чаем ее и создаем матрицу: определяем характеристи-ки, которыми описываются товары, в категории. Затем формируем расчет целевых и качественных показателей, которые помогут определиться с выбором покупателям. Проводим поисковую оптимизацию, настройку пред-ставления товаров на сайте. После этого наполняем матрицу информацией об ассортименте, который будет продаваться в нашем магазине. Определяем, какие сопутствующие аксессуары можно предложить покупа-телю, чтобы покупка прослужила ему как можно дольше. И, конечно же, собираем отзывы и обзоры о товарах.

Безусловно, это очень упрощенная схема, на самом деле все сложнее. Но довольные покупатели, которым наша информация помогла определиться с покупкой, — лучшее свидетельство, что наши усилия не напрасны.

— Откуда берется инфор-мация о товаре?

— Все основные характери-стики товаров мы приводим из официальных источников: сай-тов, презентаций, технических инструкций производителей. Часть информации отдельно запрашиваем у компаний. Иногда используем специализированные форумы в Ин-тернете. А для расчета качества и надежности товаров наши ребята анализируют данные сервис-центров: с какими проблемами обращаются пользователи этих продуктов, как часто и так далее. Повторюсь, это одна из наших уникальных «фишек». Мы даем не просто сухую спецификацию, а предлагаем развернутую картинку на простом и понятном любому пользователю языке.

— Как часто обновляется информация на сайте и почему?

— По-разному. Например, для вывода дополнитель-ных отзывов, обзоров или новостей о товаре обработки данных почти не требуется, поэтому они появляются мо-ментально. А вот для создания карточки нового товара со всеми ее «градусниками» и показателями требуется время на проведение расчетов. Но мы стараемся сделать все, чтобы оно было минимальным.

— Сколько времени может занять описание единицы товара?

— Если это не новая категория и товар подробно опи-сан производителем, данные о нем доступны и характе-ристик у продукта немного, на заполнение его карточки уходит не больше десяти минут. В остальных случаях все зависит от того, насколько быстро производитель ответит на наш запрос.

— А что находится во вкладке «Сопутствующие товары»?

— Аксессуары, которые помогут продлить жизнь купленного устройства. Мы пытаемся объяснить людям,

что такое «стоимость владения» и как на ней мож-но сэкономить. Но клиенты, к сожалению, не всегда понимают, что, купив за 200—400 рублей пленку на экран мобильного телефона, они могут спасти аппарат от царапин и ударов, а себя — от затрат на замену стекла, которая обойдется в 10 раз дороже.

— Что будет, если курьер привезет клиенту товар не в точности такой, какой размещен на фотографии на сайте?

— Причины, по которым наш курьер может привести вам товар не такой или не совсем такой, как на картинке, могут быть разными. Во-первых, вид и характеристики может изменить сам производитель и не предупредить об этом всех продавцов. Бывает, что картинка иллюстри-рует серию товаров, поэтому какие-то характеристики или общий вид могут незначительно отличаться от доставленного товара. И, конечно, сотрудники депар-тамента контента тоже люди и могут иногда ошибаться. В любом случае, Ютинет.Ру старается индивидуально рассматривать подобные претензии пользователей.

Если вы получили не то, что ожидали, наша клиентская служба постарается решить эту проблему.

— Чем еще занимается ваш департамент?

— Одна из «фишек» Юти-нета — телепатический поиск. Если объяснять в двух словах,

то наши программисты разработали систему, которая распознает запросы, заданные простым человеческим языком. Например, на запрос «модный мобильник» она выдаст все стильные новинки рынка. Мои сотрудники отвечают за интерпретацию лексики, которую исполь-зуют покупатели, когда формулируют запрос. Следят за тем, чтобы устаревший аппарат с черно-белым экра-ном не попал в категорию «модный». Простой пример, который я привожу новичкам, только устроившимся на работу: почти любой товар подходит под назначение «за-бивать гвозди». Но молотком и отбойником это можно делать неоднократно и качественно, а ноутбуком всего пару раз и не факт, что удачно. Поэтому в ответе на за-прос пользователя первыми обязаны стоять те предметы, которые подходят для «забивания гвоздей» лучше всего. Так что мои сотрудники должны быть очень креативны-ми, уметь логически мыслить и придумывать по двад-цать синонимов к одному слову.

— А что случится, если пользователь напишет запрос с использованием нецензурной лексики?

— Остряков, которые пытаются глумиться, более чем достаточно. Бывает, ищут и «силиконовые сиськи», и «пасхальные яйца». Мы сохраняем все запросы, кото-рые система не смогла обработать, даже такие. Потом анализируем и расширяем возможности поисковика. Чаще всего к нецензурной лексике очень легко подо-брать литературные синонимы. А «офигенный ноут-бук», то есть мощный, надежный, стильный, найдется в Ютинет.Ру всегда!

Бывает, ищут и «силиконовые сиськи»,

и «пасхальные яйца»

Гости праздника участвовали в ма-стер-классах по партизанскому садовод-ству и правильной сортировке отходов, смотрели фильмы международного фести-валя ЭкоЧашка и выбирали на ярмарке ори-гинальные подарки к грядущим праздни-кам 23 февраля и 8 марта. Представители Ютинета также не остались в стороне от интерактива и привезли на мероприя-тие контейнеры для «полевых сборов» мелкого электрохлама. В итоге получили неплохой «урожай» неисправных мышей, наушников и телефонов. Подобные кон-тейнеры, кстати, уже стоят у нас в пунктах выдачи товаров на Шухова и Бережков-ской. Пользуясь случаем, напоминаем, что туда можно самостоятельно приносить мелкий электрохлам весом до 5 кг. Мы аккуратно и безопасно утилизируем ваши нетбуки и тостеры — они не будут деся-тилетиями валяться на свалке, а обретут вторую жизнь после переработки!

Основная цель экологической программы Ютинет.Ру — грамотная утилизация отслу-жившей свой век техники, что стало нор-мой существования для цивилизованного человека. Мы уверены, что посетители и пользователи Ютинет.Ру — современные, ответственные граждане Земли, и пред-лагаем им вместе с нами жить по высоким экологическим стандартам.

а д Р е С а п Р и е М а

М е л к о г о Э л е к т Р о х л а М а

Бережковская набережная, д. 20, стр. 6, м. киевская.

Ежедневно с 09:00 до 21:00. При себе необходимо иметь доку-

мент, удостоверяющий личность.

ул. Шухова, д. 14. стр. 5, м. Шаболовская.

Ежедневно с 10:00 до 22:00