Annual report 2013-unlock

Орієнтир на клієнтаРічний звіт 2013

ЗМІСТ ВСТУПНЕ СЛОВО• Голова Наглядової ради ПАТ «КИЇВЕНЕРГО» І.В. Плачков• Генеральний директор ПАТ «КИЇВЕНЕРГО» О.В. Фоменко

1 ПРО ТОВАРИСТВО• Про КИЇВЕНЕРГО• Cтруктура Товариства • Акціонери• Основні досягнення Товариства у 2013 році

2 КЛІЄНТООРІЄНТОВАНИЙ ПІДХІД У РОБОТІ ТОВАРИСТВА• Орієнтир на клієнта• Реформи – 2013• Контакт-центр як єдиний канал для заочних комунікацій з клієнтами• Онлайн-комунікації нового формату

3 КОМУНІКАЦІЇ З ГРОМАДСЬКІСТЮ • Напрями комунікацій Товариства із зовнішньою аудиторією• Корпоративна соціальна відповідальність

4 ЕКОЛОГІЧНА ТА ЕНЕРГОЕФЕКТИВНА ПОЛІТИКА

5 ГЕНЕРАЦІЯ, ДИСТРИБУЦІЯ ТА ПРОДАЖ• Генерація електричної та теплової енергії• Дистрибуція електричної енергії• Теплозабезпечення

6 КАДРОВА ПОЛІТИКА ТА КОРПОРАТИВНА КУЛЬТУРА

7 ФІНАНСОВИЙ ЗВІТ• Фінансові результати• Баланс на 31 грудня 2013 року

КИЇВЕНЕРГО | Тепло і світло для киян

3КИЇВЕНЕРГО | РІЧНИЙ ЗВІТ 2013

123

63

109

322411

86

76

41444546

34

90

5154

50

40

10

56

62

100

108

Іван Плачков,Голова Наглядової ради ПАТ «КИЇВЕНЕРГО

У сучасному світі життя держави та жит-тя ї ї громадян забезпечується склад-ною інженерною інфраструктурою. Є залізничні й автомобільні дороги, лінії електропередачі, вода, газопро-

води, зв’язок. Без інфраструктури держава не може функціонувати. Те ж саме можна сказа-ти й про електроенергію та тепло, водопоста-чання – без них життя країни зупиниться. Які б трансформації не відбувалися в суспільстві, які б природні чи соціальні катаклізми ми не переживали – найпершим завданням держави є збереження та підтримка стабільної роботи систем життєзабезпечення. У нинішній непростий для країни час

особливо необхідно мобілізувати, скоордину-вати роботу всіх комунальних служб та пра-цювати в умовах підвищеної соціальної ак-тивності. Поки що сектор життєзабезпечення продовжує функціонувати завдяки самовід-даності та професіоналізму працівників ком-

МІСІЯ КИЇВЕНЕРГО

6 КИЇВЕНЕРГО | РІЧНИЙ ЗВІТ 2013

| Вступне слово

паній, яким часто доводиться самостійно ре-агувати на нештатні ситуації. Думаю, мало кого із столичних мешкан-

ців цікавить, які непрості часи переживає ПАТ «КИЇВЕНЕРГО», адже браку світла та тепла не відчувається, послуги надаються в повному обсязі та цілодобово. У той же час, в умовах економії паливних ресурсів, росту не-платежів за тепло- та електроенергію, впливу політичної кон’юнктури Товариство знаходить внутрішні резерви для забезпечення комфор-ту життя столичних мешканців. КИЇВЕНЕРГО продовжує інвестувати в покращення інфра-структури, планомірно здійснює стратегічні проекти в енергетичній галузі, на які можуть рівнятися європейські компанії. Тільки за останній рік близько 1 млрд грн інвестицій на-правлено на реконструкцію підстанцій, заміну кабельних ліній, реконструкцію та модерні-зацію джерел теплопостачання, встановлен-ня приладів обліку тепла, масштабну рекон-струкцію на теплоелектроцентралях.

Товариство самостійно ставить цілі для найамбітніших поліпшень. У найкоротші тер-міни заплановано вийти на кращі сучасні європейські стандарти роботи з клієнтами. Такий підхід вигідний усім. І киянам як спо-живачам, і державі, і колективу, і, звичайно, акціонерам Товариства. Нині час закріпити ці перетворення в парт-

нерстві з містом, яке на сьогодні є власником комунального майна. Для подальшого залу-чення інвестицій в інфраструктуру столиці, впровадження кращих практик роботи з клі-єнтами, КИЇВЕНЕРГО потрібна «дзвінка яс-ність» у взаємовідносинах із владою, яка здій-снює координацію життєзабезпечення міста. Вважаю, що час потрясінь в енергетиці прой-шов, як пройшов час дешевизни електроенер-гії та тепла як продукту з високою доданою вартістю. Сьогодні – час інноваційних підхо-дів до розвитку галузі та відповідальності за стандарти технічної, соціальної політики та підвищення якості обслуговування.



НАПРАЦЬОВАНІ ЗДОБУТКИ КИЇВЕНЕРГО

Олександр Фоменко,Генеральний директор ПАТ «КИЇВЕНЕРГО

Як і багато років поспіль, підсумком року для ПАТ «КИЇВЕНЕРГО» є проведення зборів акціонерів. Для активу Това-риства визнання та затвердження ре-зультатів діяльності його акціонерами

відкриває нові горизонти, підтверджує вірність обраних стратегічних цілей. Основою нашої діяльності в минулому році

стали три ключових напрями: напрацювання стандартів соціальної політики як в частині умов та засобів праці, так і в питаннях оплати праці; виконання взятих зобов’язань щодо на-дійності обслуговування обладнання; реаліза-ція започаткованих інвестиційних проектів як в енергетичному секторі, так і в тепловому госпо-дарстві столиці. Минулий рік став знаковим для Товариства в

частині вибудовування структури, яка б відпо-відала новим підходам до управління підприєм-ством, виокремлення самостійних підрозділів та затвердження єдиної системи управління.


| Вступне слово

Усі ці складні процеси ми пройшли гідно, і, перш за все, велика подяка за це колективу Товариства, який з величезною витримкою та розумінням поставився до таких назрілих пе-ретворень. Хочу підкреслити, що на сьогодні цей процес завершено, функціонує чітка зро-зуміла система управління унікальним за сво-їми масштабами та специфікою роботи енер-гетичним комплексом столиці. Окремо наголосив би на продовженні в

2014 році важливих перетворень, які започат-ковані в КИЇВЕНЕРГО щодо технічного пере-озброєння енергетичного та теплового комп-лексів і передбачають залучення масштабних інвестицій в основні фонди. За два останніх роки сума інвестицій в Товариство становила понад 2 млрд грн. Цьогоріч інвестиції пла-нуються на рівні минулого року близько 1 млрд грн. До кінця року заплановано за-вершити стратегічний мегапроект щодо збіль-шення пропускної здатності енерговузла теплоелектроцентралі ТЕЦ-5 для покриття щорічно зростаючого споживання електро-енергії у столиці, також буде реконструйовано найбільш зношені теплові артерії міста. Вкотре хочу подякувати колективу Товари-

ства за злагоджену та високопрофесійну ро-

боту під час проходження опалювального се-зону та відмінне виконання планів ремонтних кампаній у міжопалювальний сезон. У цьому році важливим завданням технічного персо-налу Товариства є зменшення динаміки ава-рійності обладнання завдяки тим заходам, які ми разом затвердили. Паралельно з технічними перетвореннями,

Товариство провадитиме заходи щодо під-вищення якості обслуговування клієнтів. Ми-нулорічний старт програми щодо розбудови клієнтської інфраструктури, зокрема Центрів обслуговування клієнтів, сайту для клієнтів та контакт-центру приносить свої результати. Сьогодні покращено показники оперативності реагування на запити киян, розширено перелік комунікаційних послуг для клієнтів, впрова-джено сучасні методики розвитку роздрібного бізнесу. Орієнтування на клієнта та реалізація інновацій нині стали своєрідною аксіомою для кожного працюючого в Товаристві. Розуміючи в повній мірі відповідальність,

яка лежить на енергетиках міста, за стабіль-ність функціонування інфраструктури жит-тєдіяльності, готові працювати 24 години на добу, щоб вкотре підтвердити надійність парт-нерства КИЇВЕНЕРГО та мешканців столиці.



ПРО ТОВАРИСТВО

Публічне акціонерне товариство «КИЇВЕНЕРГО» – енергетична ком-панія з 84-річною історією розвитку, яка сьогодні за своїми масштабами та специфікою роботи не має аналогів у

Східній Європі.Унікальність Товариства – у поєднанні про-

цесів виробництва, транспортування та збуту енергоресурсів. Енергетичні джерела та роз-галужена мережа теплопроводів, кабельних, повітряних ліній електропередачі дозволяють КИЇВЕНЕРГО повністю забезпечувати потреби споживачів м. Києва електричною та на 75% – тепловою енергією. Товариство неодноразово підтверджувало

свою стратегічну цінність для української сто-лиці, стабільно та надійно забезпечуючи елек-тричною та тепловою енергією адміністратив-ний та діловий центр України, а також мільйони столичних мешканців.Фундаментом діяльності КИЇВЕНЕРГО зав-

жди була людина, і це є головною філософією Товариства. Сьогодні КИЇВЕНЕРГО – це майже

12-тисячний колектив фахівців, який наполе-гливо працює над створенням потужної енер-гетичної компанії європейського рівня розвитку та обслуговування своїх клієнтів. Для підтвердження статусу Товариства як

надійного партнера для кожного киянина, КИЇВЕНЕРГО з кожним роком вдосконалюєть-ся, підвищуючи ефективність виробництва та якість сервісу. На сьогодні цінності Товариства – це висо-

ка якість управління, ефективність технологій та інвестицій, розвиток соціального партнер-ства, спрямованість на клієнта, виконання зобов’язань перед акціонерами, партнерами, столичною громадою та багатотисячним колек-тивом. Щоб відповідати викликам часу в Товарис-

тві затверджено «дорожню карту» – Стратегію розвитку до 2030 року. Стратегічна мета Това-риства – стати національним лідером з надан-ня комунальних послуг та досягнути найвищо-го рівня обслуговування своїх клієнтів. Рівня, гідного киян та європейської компанії.

Про КИЇВЕНЕРГО



Наша місія – задоволення суспільних пот-реб споживачів в електричній, тепловій енергії та іншій продукції та послугах, що надаються Товариством, а також ефективна діяльність для задоволення

інтересів акціонерів, економічних та соціальних потреб його працівників.

Результати своєї роботи, тепло своїх сердець та енергію своїх рук працівники КИЇВЕНЕРГО пе-редають до помешкань, щоб усі мешканці та гості столиці у своєму повсякденному житті відчували спокій та затишок, мали комфортні умови життя, користувалися всіма благами цивілізації.

Місія Товариства


| Про Товариство

Реалізація місії – це цілодобова робота бага-тотисячного колективу, застосування технічних знань та практичного досвіду справжніх профе-сіоналів – енергетиків. Відповідальність Товариства не обме-

жується його відповідальністю як ефективної бізнес-структури, що піклується про еконо-

мічні показники своєї роботи. Колектив КИЇВ-ЕНЕРГО своєю працею сприяє реалізації со-ціальної політики держави та розвитку інфра-структури м. Києва.Товариство несе соціальну відповідальність

за якість продукції, яку воно виробляє, та послу-ги, які надає мешканцям мегаполісу.



Історія КИЇВЕНЕРГО розпочинається у 1930 р., коли було створено Акціонерне товариство «Ки-ївструм». Свою сучасну назву Товариство отри-мало в травні 1994 р., коли відповідно до Указів Президента України «Про заходи щодо ринкових

перетворень в галузі електроенергетики України» та «Про структурну перебудову в електроенерге-тичному комплексі України» було створено Дер-

жавну акціонерну енергопостачальну компанію (ДАЕК) «КИЇВЕНЕРГО». У 1998 р. на базі ДАЕК створено Акціонерну енергопостачальну компа-нію. А через 13 років АК «КИЇВЕНЕРГО» змінила назву на Публічне акціонерне товариство «КИЇВ-ЕНЕРГО». Знаковими подіями в історії Товари-ства стали запуск у 1971 р. першого енергоблока ТЕЦ-5, а у 1982 р. – першого енергоблока ТЕЦ-6.

Історія Товариства





Генерація електричної енергії

Основні види діяльності

КИЇВЕНЕРГО виробляє електричну енергію на двох теплоелектроцентралях – ТЕЦ-5 та ТЕЦ-6. Теплоелектроцентраль № 5 на сьогодні – одна з найбільших теплоелектро-

централей України, яка виробляє теплову та електричну енергію для спожива-чів Голосіївського, Печерського та Дарницького районів столиці. На ТЕЦ-5 пе-ребувають у роботі 4 енергетичних блоки, встановлена електрична потужність яких загалом становить 700 МВт. У 2013 році на ТЕЦ-5 вироблено 1,976 млрд кВтгод електроенергії.

1



Дистрибуція електроенергії

Виробництво теплової енергії

Транспортування електричної енергії споживачам здійснюється мере-жею повітряних та кабельних ліній загальною довжиною 12,776 тис. км. У тому числі, довжина повітряних ліній електропередачі всього

по колах становить 1,572 тис. км, довжина кабельних ліній електро-передачі – 11,204 тис. км.

КИЇВЕНЕРГО виробляє теплову енергію на ТЕЦ-5, ТЕЦ-6, 4 станціях теплопостачання та 183 котельних. Загальна встановлена потужність теплових джерел Товариства станом на кінець 2013 року становила 8 819,028 Гкал/год, наявна потужність теплоджерел КИЇВЕНЕРГО – 8 099,526 Гкал/год.

Теплоелектроцентраль № 6 – наймолодша теплоелектроцентраль в Україні, яка забезпечує тепло-вою та електричною енергією споживачів переважно Оболонського, Деснянського, Дніпровського, Подільського та Шевченківського районів м. Києва. На ТЕЦ-6 працюють 2 енергетичних блоки вста-новленою електричною потужністю 500 МВт. У 2013 році на ТЕЦ-6 вироблено 1,349 млрд кВтгод електроенергії.Відповідно до чинного законодавства вироблену електроенергію КИЇВЕНЕРГО реалізує на Опто-

вому ринку електроенергії (ОРЕ). Частка КИЇВЕНЕРГО в загальному обсязі генерації України в 2013 році становила 1,7%.

3

2



1 874,00 | 1 740,003 654,48 | 1 346,07

104,00

« »

1 874,00 | 1 740,003 649,20 | 1 451,83

104,00

ВСТАНОВЛЕНАтеплова потужність теплоджерел

на початок та кінець 2013 року, Гкал/год



1 874,00 | 1 740,003 264,40 | 1 095,63

104,00

« »

1 874,00 | 1 740,003 274,40 | 1 107,13

104,00

НАЯВНАтеплова потужність теплоджерел

на початок та кінець 2013 року, Гкал/год



4,173 3,48497,9

4,19314,898

Відпуск тепла по теплоджерелах,млн Гкал

У 2013 році КИЇВЕНЕРГО відпустило споживачам 14,898 млн Гкал теплової енергії. Зокрема, відпуск тепла з колекторів електростанцій Товариства становив 7,546 млн Гкал, з колекторів котельних – 7,351 млн Гкал.



« » « »

Довжина теплових мереж та мереж гарячого водопостачання

у двотрубному вимірі, км

Транспортування теплової енергії забезпечується тепломережами та мережами гаря-чого водопостачання загальною довжиною 2,28 тис. км (у двотрубному вимірі). Зокрема, довжина теплових мереж та мереж гарячого водопостачання, які перебу-

вають у володінні та користуванні СВП «Київські теплові мережі» ПАТ «КИЇВЕНЕРГО», на 1 січня 2014 року становить 2 275,068 км, довжина теплових мереж філіалу «Завод «Енергія» – 5,240 км.



№ п/п Назва Наявність ЛЕП на 01.01.2013

Наявність ЛЕП на 01.01.2014 2013/2012 рр., %

1 ПЛ 110 кВ 380,14 378,32 99,52

2 ПЛ 35 кВ 84,34 77,78 92,22

3 ПЛ 10 кВ 63,44 67,36 106,18

4 ПЛ 0,4 кВ 1 030,00 1 048,17 101,76

Всього ПЛ 1 557,92 1 571,63 100,88

5 КЛ 110 кВ 89,07 89,08 100,01

6 КЛ 35 кВ 252,18 249,41 98,90

7 КЛ 10 кВ 5 650,05 6 039,82 106,90

8 КЛ 6 кВ 4,49 4,49 100,00

9 КЛ 0,4 кВ 4 395,10 4 821,80 109,71

Усього КЛ 10 390,89 11 204,60 107,83

Разом ЛЕП 11 948,81 12 776,23 106,92

Довжина ліній електропередачі, км



До складу ПАТ «КИЇВЕНЕРГО» входять Апарат управління, 5 структурних відокремлених підрозділів та 2 філіали.

Структура Товариства

Загальні збори акціонерів

Наглядова рада

Генеральний директор ПАТ «КИЇВЕНЕРГО»

Апарат управління ПАТ КИЇВЕНЕРГО

СВП «Київські ТЕЦ» СВП «Контроль та діагностика»

СВП «Київські електричні мережі» СВП «Автотранспорт»

СВП «Київські теплові мережі» Філіал «Енергосервіс»

Філіал «Завод «Енергія»



Апарат управління забезпечує фінансово-господарську діяльність Товариства, формує єдину технічну, економічну та корпоративну політику. До складу Апарату управління входять 12 дирекцій, 4 з яких безпосередньо підпорядковуються виконавчому директору:

• Технічна дирекція Відповідає за забезпечення стабільного електро- та теплопостачання клієнтів Товариства, надійну роботу теплоелектроцентралей, електричних та теплових мереж.

Вирішує питання експлуатації, ремонту, реконструкції та технічного переоснащення ви-робництва, є відповідальною за дотримання в Товаристві міжнародного стандартуISO 14001:2004 «Система екологічного менеджменту».

• Дирекція забезпечення виробництва Відповідає за підготовку та проведення конкурсних торгів та державних закупівель, без-перебійного забезпечення підрозділів Товариства всіма видами палива, матеріалами, за-пасними частинами тощо.Дирекція відповідальна за затвердження майнової політики та політики у сфері капітально-

го будівництва Товариства, контролює процес організації та виконання великих інвестиційних проектів та великих проектів з ремонту будівель та споруд.Дирекція також координує роботу СВП «Автотранспорт» ПАТ «КИЇВЕНЕРГО».

• Дирекція по роботі з ОРЕ та регуляторними органами Координує цілісну роботу Товариства на Оптовому ринку електричної енергії України та здійснює організацію ефективного використання наявних енергогенеруючих потужностей.До компетенції дирекції також належать питання щодо ведення та вдосконалення тарифної

політики Товариства, формування і моніторинг виконання балансів електричної та теплової енергії, представлення та захист інтересів Товариства у державних регуляторних органах, цен-тральних органах виконавчої влади, органах місцевого самоврядування, Раді Оптового ринку.

• Дирекція інформаційних технологій Відповідає за розробку та проведення єдиної технічної політики Товариства у сфері про-грамного забезпечення, у тому числі за автоматизацію систем диспетчерського управління обладнанням та енергоресурсами, які використовує Товариство.Дирекція відповідальна за організацію технічної експлуатації засобів телекомунікації та зв’язку,

забезпечення всіх підрозділів Товариства надійним та якісним комплексом ІТ-послуг тощо.

Апарат управління



• Комерційна дирекція Відповідає за взаємодію з клієнтами Товариства. Дирекція координує роботу контакт-центру КИЇВЕНЕРГО 15-88, центрів обслуговування клієнтів, департаменту інформаційно-консульта-ційної роботи (письмові звернення) та сайту для клієнтів. Займається розробкою зручних сервісів для клієнтів, пошуком нових ринків продажу та нових

продуктів, створенням системи контролю за якістю обслуговування клієнтів Товариства тощо.

• Фінансова дирекція Відповідає за організацію та ведення облікової політики, планування та здійснення економічно-го аналізу господарської діяльності Товариства. Дирекція працює над усуненням необґрунтованих витрат, ефективним використанням ресурсів

підприємства. Займається залученням коштів та співпрацею з фінансовими установами.

• Дирекція стратегії Організовує та супроводжує процес розробки та актуалізації стратегії Товариства, а також контролює ї ї дотримання. Організовує пошук інноваційних рішень, проводить їх аналіз та координує впровадження пі-

лотних проектів, ініціює розробку нових. Крім того дирекція організовує внесення змін до чинних нормативно-правових актів.Проводить моніторинг та опрацювання проектів регуляторних актів, розроблених центральними

та місцевими органами влади, які можуть мати вплив на діяльність Товариства.

• Дирекція правового забезпечення Відповідає за розробку та впровадження правової та корпоративної політики Товариства.

Дирекція забезпечує діяльність КИЇВЕНЕРГО як публічного акціонерного товариства, відповідає за договірну та претензійно-позовну роботу.

• Дирекція охорони праці та техногенної безпеки Відповідає за розробку та впровадження політики Товариства з охорони праці відповідно до міжна-родного стандарту OHSAS-18001:2007, розробку комплексних заходів щодо дотримання нормативів з безпеки та охорони праці, техногенної та пожежної безпеки об’єктів та працівників Товариства.



Дирекція взаємодіє із структурними підрозділами Держгірпромнагляду України, районними у м. Києві державними адміністраціями, відповідними структурними підрозділами Міненерго-вугілля, МОЗ України, Головним управлінням з питань надзвичайних ситуацій КМДА та Голо-вним управлінням МНС у м. Києві.

• Дирекція безпеки Забезпечує економічну, інформаційну та кадрову безпеку, охорону об’єктів та майна Товари-ства, працює над запобіганням та зменшенням ризиків, пов’язаних з укладанням договорів та виконанням договірних зобов’язань.Дирекція здійснює профілактичні заходи, спрямовані на виявлення та усунення причин та

умов, внаслідок яких може бути завдано матеріальних збитків або шкоди діловій репутації Товариства.

• Дирекція управління персоналом Організує роботу з працівниками Товариства. Здійснює добір персоналу, проводить навчан-ня та сприяє професійному розвитку працівників, проводить атестацію тощо. До сфери від-повідальності дирекції належать питання, пов’язані з оплатою праці та мотивацією праців-ників Товариства.

• Дирекція комунікацій Відповідає за формування ефективної інформаційно-іміджевої політики, оперативне інфор-мування засобів масової інформації та киян про діяльність Товариства. Одне із завдань ди-рекції – створення системи інформування працівників та отримання зворотного зв’язку, роз-робка та реалізація політики корпоративної соціальної відповідальності Товариства тощо.

СВП «Київські ТЕЦ» – забезпечує виробництво електричної та теплової енергії шляхом коге-нерації. До складу СВП «Київські ТЕЦ» ПАТ «КИЇВЕНЕРГО» належать столичні теплоелектро-централь № 5 та теплоелектроцентраль № 6.

СВП «Київські ТЕЦ»



СВП «Київські електричні мережі» – відповідальний за експлуатацію електричних мереж, яки-ми здійснюється постачання електричної енергії клієнтам Товариства – юридичним особам та побутовим споживачам (населенню) у м. Києві.Підрозділ проводить роботу з реконструкції електричних мереж, будівництва та модернізації

столичних енергетичних об’єктів.У зоні відповідальності СВП також договірні відносини із споживачами електричної енергії

ПАТ «КИЇВЕНЕРГО».

СВП «Київські теплові мережі» – відповідальний за виробництво та транспортування теплової енергії кінцевим споживачам – житлово-експлуатаційним організаціям та іншим юридичним особам.У компетенції СВП – договірна робота з юридичними особами-споживачами теплової енергії,

підготовка технічних умов на приєднання споживачів-юридичних осіб до теплових мереж по зоні централізованого теплозабезпечення тощо.

СВП «Контроль та діагностика» – здійснює налагодження та діагностику основного та допо-міжного обладнання енергооб’єктів ПАТ «КИЇВЕНЕРГО».До зони відповідальності підрозділу належать питання впровадження сучасних технологій та

кращих практик у сфері налагодження енергетичного обладнання, проведення робіт з налагод-ження енергетичного устаткування та контролю за їх виконанням тощо.

СВП «Київські електричні мережі»

СВП «Київські теплові мережі»

СВП «Контроль та діагностика»



СВП «Автотранспорт» – відповідає за забезпечення транспортного обслуговування ПАТ «КИЇВЕНЕРГО», здійснення перевезень пасажирів та вантажів для виробничих потреб.До компетенції СВП «Автотранспорт» належить ремонт та технічне обслуговування тран-

спортних засобів та технологічного обладнання, технічний контроль стану транспортних засо-бів, управління та диспетчеризація транспортного обслуговування Товариства тощо.

Філіал «Енергосервіс» – утримує та обслуговує об’єкти соціальної сфери, заклади харчуван-ня та житловий фонд Товариства.Основними напрямами діяльності філіалу є експлуатація житлового фонду та технічний

ремонт будівель та споруд соціального призначення, забезпечення харчуванням працівників Товариства, організація відпочинку та оздоровлення працівників КИЇВЕНЕРГО, надання послуг з оздоровлення та відпочинку стороннім особам та організаціям, реалізація приладів обліку електроенергії.

Сміттєспалювальний завод «Енергія» – здійснює спалювання твердих побутових відходів.Нині на заводі «Енергія» працюють 4 котли ЧКД «Дукла» виробництва Чехії. Потужності підпри-

ємства дозволяють спалювати понад 20% твердих побутових відходів, що утворюються в м. Києві. Завод «Енергія» забезпечує теплом 13 об’єктів, які розташовані поблизу, щороку відпускаючи

6-7 тис. Гкал тепла. На сьогоднішній день потужності заводу «Енергія» не використовуються в повному обсязі.

СВП «Автотранспорт»

Філіал «Енергосервіс»

Сміттєспалювальний завод «Енергія»



Майнова структура ПАТ «КИЇВЕНЕРГО»з урахуванням форм власності

Залишкова вартість основних засобів, які утримуються на балансі КИЇВЕНЕРГО на 31.12.2013, становить 4 млрд 2,13 млн грн.

У власності територіальної громади м. Києва станом на 31.12.2013 перебуває 43,73% основних засобів на суму 1 млрд 750,050 млн грн.

Майно утримується на балансі СВП «Київські ТЕЦ», СВП «Київські електричні мережі», СВП «Ки-ївські теплові мережі», сміттєспалювального заводу «Енергія» та деяких сервісних філіалів.

З 2001 р. Товариство здійснює експлуатацію зазначеного комунального майна відповідно до умов Угоди щодо реалізації проекту управління та реформування енергетичного комплексу м. Києва від 27.09.2001.

У власності акціонерів КИЇВЕНЕРГО станом на 31.12.2013 перебуває 56,27% основних засобів на суму 2 млрд 252,078 млн грн.

Майно утримується на балансі СВП «Київські електричні мережі», СВП «Київські теплові мере-жі», СВП «Автотранспорт», СВП «Контроль та діагностика» та інших підрозділів Товариства.



Філіал, підрозділ

Загальна вартість основних засобів на 31.12.2013

У тому числі

Комунальна Приватна

Загальна вартість основних засобів комунальної власності

Загальна вартість основних засобів колективної власності

Первинна, тис. грн

Залишкова, тис. грн





СВП «Київські ТЕЦ» 491 042 393 492 352 424 263 208 138 618 130 284

СВП «Київськітеплові мережі» 1 712 541 1 473 085 1 024 032 824 225 688 509 648 860

СВП «Київськіелектричні мережі» 1 706 516 1 544 634 290 387 269 138 1 416 129 1 275 496

Завод «Енергія» 46 817 36 369 44 343 34 685 2 474 1 684

«Енергосервіс» 70 282 48 058 28 707 22 694 41 575 25 364

СВП «Автотранспорт» 78 159 58 337 6 832 3 828 71 327 54 509

СВП «Контрольта діагностика» 58 174 47 556 54 30 58 120 47 526

Апарат управління 434 564 400 597 359 150 332 242 75 414 68 355

Усього 4 598 095 4 002 128 2 105 929 1 750 050 2 492 166 2 252 078

% 100 43,72799 56,27201

Майнова структура Товариства



10,11%| 123 |

2,61%

54,09%DTEK Holdings

limited

18,30%« »

25,00%«

»

89,89%| 1 094 |

1 217

• Співвідношення кількості акціонерів фізичних та юридичних осіб

• Власники акцій ПАТ «КИЇВЕНЕРГО

АкціонериАкції Товариства вільно продаються та купу-ються фізичними та юридичними особами, а та-кож перебувають у вільному обігу на фондових біржах (тікер KIEN).

Статутний капітал КИЇВЕНЕРГО становить 27 091 070 грн, який розподілений на 108 364 280 простих акцій з номіналом 0,25 грн за одну акцію.



Станом на 31 грудня 2013 року власниками понад 10% статутного капіталу ПАТ «КИЇВЕНЕРГО» згідно з даними реєстру власників цінних паперів ПАТ «КИЇВЕНЕРГО», складеного ПАТ «Національ-ний депозитарій України», є такі акціонери:

• DTEK Holdings Limited – 54,0928% статутного капіталу (58 617 292 акції);• НАК «Енергетична компанія України» – 25% статутного капіталу (27 091 071 акція, які відпо-відно до Постанови КМУ від 22.06.2004 № 794 залишені у державній власності);

• ТОВ «ДТЕК» – 18,3008% статутного капіталу (19 831 502 акції);• інші акціонери (1214 акціонерів) – 2,6064% статутного капіталу (2 824 415 акцій).

ДТЕК – найбільша енергетична компанія України. Входить до складу фінансово-промислової гру-пи «Систем Кепітал Менеджмент» (СКМ). Підприємства ДТЕК працюють у сегментах видобутку та збагачення вугілля, генерації, дистрибуції та продажу електроенергії. Консолідований виторг ДТЕК у 2013 р. становив 92,8 млрд грн, чистий прибуток – 3,3 млрд грн.

Інвестиційні зобов’язанняРішенням позачергових Загальних зборів акціонерів ПАТ «КИЇВЕНЕРГО» (протокол від 23 січня 2012 р. № 1/2012) для забезпечення належного виконання зобов’язань покупця пакета акцій Товариства, пе-редбачених Договором від 9 грудня 2011 р., укладеним між Компанією ДТЕК Холдінгз Лімітед (DTEK Holdings Limited) та Фондом державного майна України, за результатами конкурсу з продажу пакета акцій ПАТ «КИЇВЕНЕРГО», затверджено перелік зобов’язань, виконання яких взяло на себе ПАТ «КИЇВЕНЕРГО».

Перелік інвестиційних зобов’язань впроваджено в КИЇВЕНЕРГО відповідними наказами.

У листопаді 2013 року ФДМУ проведено перевірку виконання умов Договору купівлі-продажу від 09.12.2011 № КПП-587 пакета акцій ПАТ «КИЇВЕНЕРГО», укладеного між ФДМУ та Компанією DTEK Holdings Limited (виконання інвестиційних зобов’язань) за 2012 рік. За результатами цієї перевірки 25.12.2013 підписано Акт, яким зафіксовано, що зобов’язання, за якими строк виконання вже на-став, виконані в повному обсязі, а зобов’язання, за якими строк виконання триває, виконуються.



Основні досягненняКИЇВЕНЕРГО у 2013 році

Це найбільший обсяг робіт, який виконував-ся у тепловому господарстві впродовж остан-ніх років. Реконструкція стосується як магі-стральних, так і розподільчих трубопроводів.

Особливу увагу приділили найбільш проблем-ним ділянкам на Троєщині, Оболоні, Теремках, Борщагівці, Новобіличах, Подолі та у центрі столиці.

У 2013 році завершили роботи з реконструкції підстанцій «Печерська» (Печерський р-н), «Львів-ська» (Шевченківський р-н) та виконали перший етап реконструкції підстанції «Єленівська», що дозволить поліпшити надійність електропоста-чання у діловому центрі столиці. Підстанції переоснащені новим силовим об-

ладнанням, розподільчими пристроями, на яких було замінено панелі управління, релейний за-хист, введена система автоматизації.

Реконструювали 30 км кабельних мереж на-пругою 10-110 кВ у центрі м. Києва.

Замінили понад 100 км тепломереж

Модернізуємо електричні підстанції та мережі



Очікуємо, що завдяки встановленню КРПЕ-330 пропускна здатність енерго-вузла ТЕЦ-5 зросте майже у 1,5 разу, що значно підви-щить надійність енергоза-безпечення центральної час-тини м. Києва, яка щорічно зростає на 10-13%. Загаль-на вартість проекту – понад 200 млн грн. КРПЕ-330 буде майже вдвічі ком-пактніший за відкритий розподільчий пристрій. Окрім цього, він надійніший та безпечніший, адже не зазнає впливу атмосфери та не потре-

бує постійного нагляду об-слуговуючого персоналу.Цього року виконали

перший етап робіт – вста-новили новий автотранс-форматор потужністю 200 МВА. Впродовж 2014 року планується збудувати будівлю сучасного комп-лектного розподільчого

елегазового пристрою КРПЕ-330, встановити відповідне електротехнічне обладнання, пере-підключити лінії електропередачі на КРПЕ та ввести пристрій в експлуатацію.

Під час перевірок, що тривали у грудні, ауди-тори відзначили високу якість функціонування системи екологічного менеджменту. Серед сильних сторін назвали поводження

з відходами (роздільний збір та нові контей-нери), ведення електронного архіву докумен-тації та візуалізацію, тобто використання еко-наклейок. У системі управління охороною праці під

час аудитів відзначили поліпшення умов ро-

боти, стовідсоткову забезпеченість засобами індивідуального захисту та інструментами, а також обізнаність працівників у питаннях охо-рони праці. Відмінність цьогорічного наглядового ауди-

ту в тому, що КИЇВЕНЕРГО мало підтвердити не лише функціонування СЕМ та СУОП, а й по-казати удосконалення процесів управління у системах екологічного менеджменту та охо-рони праці.

Розпочали реконструкцію відкритого розподільчого пристрою 330 кВ на ТЕЦ-5

Отримали позитивний результат аудитуз СЕМ та СУОП



У 2013 році відкрито 4 нових сучасних центри обслуговування клієнтів (ЦОК) у трьох районах м. Києва за адресами:

• вул. Бориспільська, 6-А (Дарницький р-н)

• вул. Закревського, 14 (Деснянський р-н)

• пр-т Повітрофлот-ський, 58(Солом я̀нський р-н)

• вул. Мельникова, 31 (Шевченківський р-н)

Приміщення нових центрів обслуговування клі-єнтів КИЇВЕНЕРГО облаштовані з урахуванням по-

треб клієнтів, у тому числі людей з обмеженими можливостями. Серед додаткових нововведень в

обслуговуванні – робота ад-міністраторів, запроваджен-ня електронної черги, мож-ливість сплатити за будь-яку послугу чи товар відразу на місці через касу банку чи Інтернет.Нові центри обслугову-

вання клієнтів працюють за принципом «єдиного вікна», відвідувачі можуть отрима-ти весь спектр послуг – від

консультації до оплати. До кінця 2015 року для клієнтів запрацюють ще 10 нових ЦОК.

Розпочали відкривати ЦОКи нового формату

Від посередництва житлово-експлуатаційних контор у питаннях опалення та гарячого водо-постачання цього року відмовилися мешканці ще десяти будинків у Голосіїві та на Троєщині. Найближчим часом до проекту також має при-єднатися Поділ.

У подальшому таку практику будуть поширю-вати і в інших районах столиці, адже стратегіч-не завдання КИЇВЕНЕРГО до 2017 року – нада-ти можливість мешканцям половини будинків м. Києва перейти на прямі договори.

Розширюємо проект прямих договорів з ЦО та ГВП



Вже за кілька років він стане єдиною точкою для всіх заочних контактів з клієнтами – від телефонних дзвінків до письмових звернень. У центрі набирають та навчають персонал. Тут впроваджують сучасне програмне забезпечен-ня, яке дозволить працівникам бачити всю істо-рію взаємовідносин з клієнтом та максимально оперативно допомагати йому. Щомісяця центр приймає близько 80 тисяч

дзвінків з питань електро- та теплопоста-

чання. Цей показник планують збільшити за-вдяки появі додаткових каналів на лінії. Та-кож близько трьох тисяч звернень на місяць надходить через форму зворотного зв’язку на клієнтському сайті та понад тисячу – через відділення пошти.

Телефони контакт-центру КИЇВЕНЕРГО: 15-88 або з мобiльного (044) 202-15-88.

Реформуємо контакт-центр

Новий веб-ресурс КИЇВЕНЕР-ГО запрацював у серпні. Завдяки йому, клієнт, не виходячи з дому, може дізнатися про діючі тарифи, за допомогою веб-сервісу «Осо-бистий кабінет» перевірити істо-рію платежів, звірити показання лічильників, сформувати рахунок й оплатити за електроенергію

онлайн. Також тут доступна ін-формація про центри обслугову-вання клієнтів, у вигляді карти представлені дані про будівни-цтво та планові реконструкції. За допомогою форми зворотного зв’язку можна замовити послугу або надіслати повідомлення до контакт-центру.

Створили окремий сайт для клієнтів



Вона функціонуватиме за аналогією до тієї, що вже працює на ТЕЦ-5. Система базуватиметься на мембранних технологіях та включатиме про-цеси ультрафільтрації, зворотного осмосу та електродеіонізації.

У 2013 році вже закупили нове обладнання та провели демонтаж старого. До червня 2014 року плануємо змонтувати

нову систему, яка очищуватиме воду для піджив-лення котлів та теплових мереж.

Реконструюємо систему водоочищення на ТЕЦ-6

Через незвично холодний вересень опалювальний сезон цього року стартував на два тижні раніше, ніж зазвичай. Вперше за останні роки житлові будинки підключали до тепла одночасно з об’єктами соціаль-ної сфери. Щодоби фахівці КИЇВЕНЕРГО підключали до опалення 1300-1600 нових

об’єктів. Це у 1,5 разу більше, ніж у попередні роки. Щоб встигнути вчасно забезпечити тепло в оселях киян, спеціалісти Товариства працювали ціло-добово у кілька змін.

Упевнено впоралися з непростим початком опалювального сезону



Система безперервного вдосконалення ДТЕК «Новатор» покликана оптимізувати ре-сурси, підвищити маневреність обладнання, залучаючи потенціал та досвід працівників. Цього року КИЇВЕНЕРГО зробило перші кроки до її впровадження.Зокрема, серед працівників Товариства об-

рано чотири навігатори системи, які пройшли стажування на Луганській ТЕС. З 2014 року

вони передаватимуть досвід своїм колегам, ще 14 навігаторам, обраним за результатами конкурсу серед працівників трьох ключових підрозділів Товариства – СВП «Київські ТЕЦ, СВП «КЕМ та СВП «КТМ. Нова команда ознайомиться з методологією

та інструментами бережливого виробництва і на практиці пропрацює «вузькі місця» виробни-чих процесів власних підприємств.

Готуємося до впровадження системи «Новатор»

У 2013 році в рамках про-грами корпоративної со-ціальної відповідальності стартував проект «Енергоефек-тивні школи». Перший його етап тривав з січня до трав-ня. Упродовж цього часу учні 11 київських шкіл вчилися еко-номити тепло- та електроенер-гію, а згодом презентували пропозиції з поліпшення енер-гоефективності власних навчальних закладів. Ав-тори п’яти найкращих проектів отримали гранти

по 180 тис. грн на їх реаліза-цію. Ще дві школи отримали по 20 тис. грн, а решта – по 15 тис. грн. Другий етап проекту стар-

тував у вересні та тривав до квітня 2014 року. Тепер «Енергоефективні школи» розширюють географію, адже окрім 11 київських навчаль-них закладів у конкурсі про-

позицій із заощадження енергії візьмуть участь ще 42 школи у містах присутності ДТЕК.

Навчали школярів енергоефективності



КЛІЄНТООРІЄНТОВАНИЙ ПІДХІД У РОБОТІТОВАРИСТВА

Клієнтоорієнтованість – один з ключових напрямів розвитку енергопостачальних компаній ДТЕК та стратегічне завдання для КИЇВЕНЕРГО. Товариство працює над тим, щоб підвищити якість обслу-

говування та рівень задоволеності клієнтів – мешканців столиці. Що має особливе значення, зважаючи на зміну моделі енергетичного ринку країни найближчими роками та його демонопо-лізацію. У 2012 році КИЇВЕНЕРГО розроблено та за-

тверджено Програму підвищення задоволеності клієнтів на 2012-2015 роки. Програмою перед-бачено, що до кінця 2015 року буде створена принципово нова та ефективна інфраструктура взаємодії з клієнтами. Вона будуватиметься за принципом єдиної «точки входу» всієї інформації про клієнтів, що забезпечується впровадженою в 2013 р. системою автоматизованої взаємодії з клієнтами CRM. Ця система фіксує всю історію спілкування з клієнтом.

КИЇВЕНЕРГО вдосконалює способи безпосе-редньої взаємодії з клієнтами, основними кана-лами яких є:

• Контакт-центр як єдиний канал для заочних комунікацій з клієнтами;

• 12 сучасних Центрів обслуговування клієнтів (ЦОК) у всіх районах м. Києва для прямих ко-мунікацій з клієнтами;

• сучасні онлайн-сервіси та канали комунікацій

для взаємодії з клієнтами через сайт для клі-єнтів http://kyivenergo.ua/ в мережі Інтернет;

• Інформаційно-консультаційний центр – як центр отримання та обробки письмових звер-нень клієнтів.

У рамках Програми підвищення задоволеності клієнтів КИЇВЕНЕРГО розроблено та впроваджу-ється єдиний корпоративний стиль для всіх при-міщень ЦОК та Контакт-центру.Для якісного та оперативного обслуговуван-

ня клієнтів Товариство організовує ефективну систему внутрішньої взаємодії між усіма своїми підрозділами, впроваджує єдині стандарти об-слуговування клієнтів для працівників, які кон-тактують з клієнтами. Зокрема:

• увесь персонал ЦОК та Контакт-центру прой-шов попередній відбір за компетенціями та курс навчання з обслуговування і спілкування з клієнтами;

• організовано комфортні умови праці для пер-соналу – зручний графік роботи та зони відпо-чинку;

• постійно діє система навчання та розвитку персоналу;

• система матеріального заохочення залежно від результатів роботи;

• сучасні форми контролю та оцінки якості ро-боти персоналу: систематично організовують-ся заходи за принципом «таємного покупця» послуг та консультацій.

Орієнтир на клієнта



Географія нових ЦОК

Три ЦОК – у Дарницькому (вул. Бориспільська, 6-А), Солом’янському (просп. Повітрофлотський, 58), Шевченківському районах (вул. Мельникова, 31) столиці – обслуговують побутових та юридичних клі-єнтів – споживачів електроенергії, а також надають послуги первинного підключення до електромереж.ЦОК у Деснянському районі (вул. Закревсько-

го, 14) – унікальний за функціями та послугами, оскільки обслуговує всіх клієнтів КИЇВЕНЕРГО – побутових та юридичних споживачів електричної та теплової енергії.

Нововведення ЦОК

• клієнти обслуговуються незалежно від району реєстрації за принципом «єдиного вікна»;

• запроваджено роботу професійних адміністра-торів;

• організовано електронну чергу;• є можливість сплатити послуги на місці – у касі відділення банку або через мережу Інтернет.

Приміщення нових ЦОК підібрані на підставі геомаркетингового дослідження та облаштова-ні з урахуванням потреб клієнтів, зокрема:

• комфортною зоною очікування з можливістю вільного доступу до мережі Інтернет (Wi-Fi);

• пандусами для людей з обмеженими можливос-тями;

• парковкою для автомобілів.

Графік роботи

Центри працюють шість днів на тиждень без перерви із зручним для відвідувачів графіком роботи, що гнучко коригується у відповідності до потреб клієнтів. Зокрема, побутових клієнтів ЦОК прийматиме з 8.00 до 19.00 з понеділка до четверга, у п’ятницю – з 8.00 до 18.00, у субо-ту – з 8.00 до 17.00. Юридичних клієнтів центр обслуговуватиме з 8.00 до 17.00 з понеділка до четверга та з 8.00 до 16.00 у п’ятницю.

Упродовж 2013 року в КИЇВЕНЕРГО вже відкрито 4 нових Центри обслуговування клієнтів, модерні-зовано Контакт-центр, створено в мережі Інтернет окремий сайт для клієнтів та впроваджуються сучасні форми онлайн-комунікацій. Нові Центри обслуговування клієнтів (ЦОК) – сучасна мережа прямих комунікацій з клієнтами.

Реформи-2013


| Клієнтоорієнтований підхід у роботі Компанії

У кінці 2013 року запрацював єдиний канал для заочних комунікацій з клієнтами – оновлений Контакт-центр КИЇВЕНЕРГО.

Нині тут працюють у денну зміну:

• 24 оператори Контакт-центру, які щомісячно обробляють понад 50 тисяч дзвінків від клієн-тів за телефоном та обробляють 1,2 тис. звер-нень, надісланих в електронному вигляді;

• група спеціалістів Інформаційно-консульта-ційного центру, які щомісячно опрацьовують понад 800 письмових звернень від клієнтів (станом на кінець 2013 р.);

• 3 супервізора, які координують роботу Контакт-центру, та 12 спеціалістів, що в районах отримують та передають до Кон-такт-центру важливу інформацію про стан забезпечення споживачів електричною енергією, централізованим опаленням та гарячим водопостачанням.

У 2013 році особлива увага КИЇВЕНЕРГО була сконцентрована на модернізації телефонної лінії КИЇВЕНЕРГО – Контакт-центрі 15-88.

Контакт-центр – єдина телефонна лінія 15-88 або (044) 202-15-88 для дзвінків з мо-більного, де надаються фахові консультації клієнтам з усіх питань тепло- та електропоста-чання. Упродовж кількох років завдяки вста-новленню сучасного програмного забезпечення та з розвитком автоматизації процесів Товари-ства, Контакт-центр КИЇВЕНЕРГО задовольня-тиме до 95% усіх телефонних звернень клієнтів.

Також на базі Контакт-центру працює Ін-формаційно-консультаційний центр (ІКЦ), який обробляє письмові звернення клієнтів. ІКЦ, до складу якого входять представники Товариства, НКРЕ та Держенергонагляду, та-кож виконує функцію вирішення спірних пи-тань з клієнтами.

Контакт-центр як єдиний канал для заочних комунікацій з клієнтами



У серпні 2013 року запрацював новий веб-ресурс КИЇВЕНЕРГО www.kyivenergo.ua. Щомісяця до сайту звертаються понад 65 тисяч клієнтів.Тут клієнт, не виходячи з дому, може дізнатися

діючі тарифи, з допомогою веб-сервісу «Особис-тий кабінет» перевірити історію платежів, звіри-ти показники лічильників, сформувати рахунок та

оплатити за електроенергію онлайн. Також тут доступна інформація про Центри обслуговування клієнтів, у вигляді карти представлені дані про будівництво та планові реконструкції. За допо-могою форми зворотного зв’язку можна замови-ти послугу або надіслати повідомлення до Кон-такт-центру.

Кількість киян, які оцінили зручність внесення оплати через Інтернет, постійно зростає. • Понад 45 тис. оплат на суму близько 7 млн грн за спожиту електроенергію надійшло КИЇВЕНЕРГО від побутових клієнтів через Особистий кабінет КИЇВЕНЕРГО на сайті www.kyivenergo.ua.

• Понад 400 тисяч оплат на суму 36 млн грн за спожиту електроенергію надійшло КИЇВ-ЕНЕРГО від побутових клієнтів через інші пла-тіжні веб-сервіси – платіжний сервіс Приват-Банку на сайті КИЇВЕНЕРГО, iPay.ua, а також Portmone.com.ua.

Онлайн-комунікації нового формату

Онлайн-комунікації нового формату

Онлайн-оплати


| Клієнтоорієнтований підхід у роботі Компанії

1 До кінця 2014 року КИЇВЕНЕРГО відкриє ще 7 нових ЦОК у Дніпровському, Дар-ницькому, Подільському, Оболонському, Святошинському та Шевченківському районах м. Києва.

2 КИЇВЕНЕРГО також продовжує роботу над розвитком Контакт-центру, сайту для клієнтів та наявними онлайн-серві-сами. Планується запровадити нові зруч-ні для клієнтів сервіси в мережі Інтернет, у тому числі продаж товарів та послуг.

Упродовж 2013 року кількість клієнтів, що заре-єструвалися в Особистому кабінеті, зросла біль-ше ніж утричі та становить 50 тис. користувачів. На сайті www.kyivenergo.ua замість обмеже-

ної за можливостями «Електронної абонкниж-ки» працює багатофункціональний Особистий кабінет КИЇВЕНЕРГО. Використовуючи цей веб-сервіс, можна не тільки швидко сформувати ра-хунок для оплати в банку або сплатити онлайн платіжною карткою, але й отримати доступ в режимі реального часу до всієї інформації за своїм особовим рахунком.Користуючись Особистим кабінетом КИЇВЕНЕР-

ГО, клієнти можуть бути впевнені у відсутності боргу чи переплати за електроенергію, в пра-вильності внесених показань електролічильника, в коректному застосуванні тарифів, пільг або суб-

сидій. До того ж, без будь-яких додаткових зусиль можна контролювати суми нарахувань та корис-туватися широким спектром можливостей, які має Особистий кабінет, переглядати статистичну інформацію по електроспоживанню тощо.Особистий кабінет КИЇВЕНЕРГО доступний

практично цілодобово. Винятком можуть бути лише короткочасні періоди, коли інформаційній системі, що забезпечує роботу Особистого кабі-нету, потрібна технологічна перерва.Надзвичайно зручним інструментом Особистий

кабінет КИЇВЕНЕРГО є для власників багатозон-них лічильників: він дозволяє назавжди забути про складнощі розрахунків за зонами, оскільки нарахування суми до оплати в Особистому ка-бінеті здійснюється автоматично після внесення клієнтом поточних показань.

Особистий кабінет КИЇВЕНЕРГО

Плани 2014



КОМУНІКАЦІЇЗ ГРОМАДСЬКІСТЮ

Діяльність Товариства впливає на життя кожного мешканця м. Києва, тому перебуває під пильною увагою громадськості, мас-медіа, місь-ких та центральних органів влади.

КИЇВЕНЕРГО прагне дослухатися до своїх споживачів та столичної громади, розуміти їх проблеми та почути пропозиції.

Упродовж 2013 року дирекція комунікацій ПАТ «КИЇВЕНЕРГО» розвивала одночасно кіль-ка напрямів комунікацій із зовнішніми аудито-ріями – засобами масової інформації, експертами, громадськими діячами та лідерами думок, органа-ми влади, клієнтами. Метою цих комунікацій було насамперед оперативне донесення до цільових аудиторій інформації про діяльність Товариства.

Напрямикомунікацій Товариства із зовнішньою аудиторією



Крім того, дирекція комунікацій постійно бере участь у підготовці оголошень, призначених для інформування клієнтів про ремонтні роботи, рівень заборгованості споживачів та тимчасо-ву відсутність енергопостачання. Окрему ува-гу приділено роботі з інформування клієнтів у міжопалювальний період у зв'язку з плановим обмеженням теплопостачання (гарячого водо-постачання) у період гідравлічних випробувань тепломереж та ремонтної кампанії. Під час опа-лювального сезону ЗМІ оперативно отримували інформацію щодо стану підключення будинків до опалення та ліквідації пошкоджень.

Також дирекція здійснює постійне оновлен-ня розділів корпоративного сайту, де регуляр-но розміщуються інформаційні та довідкові матеріали про Товариство. Розвиток наявних та запровадження нових інтернет-сервісів, по-стійне оновлення сайту збільшує кількість його відвідувань, а відтак і рівень поінформованос-ті споживачів. У 2013 році також започаткова-но роботу з соціальними мережами, створено власну сторінку у Facebook. Її контент дозволяє інформувати цільову аудиторію про роботу То-вариства, а також вести конструктивний діалог з користувачами.

Побудова ефективної системи управління ре-путацією Товариства.

Розробка та реалізація програм, спрямованих на укріплення іміджу Товариства.

Вироблення комунікативної політики Това-риства, координація та контроль діяльності всіх підрозділів у цьому напрямі.

Вчасне та об`єктивне наповнення інформаційно-го поля даними про Товариство та його послуги.

Забезпечення інформаційної безпеки та ак-тивне використання різноманітних комуніка-ційних технологій у Товаристві.

Інформаційна робота з персоналом Товариства щодо підсумків та перспектив його діяльності.

Дирекція комунікацій

У КИЇВЕНЕРГО дирекція комунікацій виконує такі функції:


| Комунікації з громадськістю

У 2013 році реалізовано перший та роз-почато другий етап проекту «Енер-гоефективні школи». У проекті заді-яно 22 школи в усіх районах м. Києва. 11 шкіл-учасниць першого етапу про-

екту додали до учбового плану факультатив та продовжили навчання. Одна із шкіл, яка не брала участь у проекті, звернулася з проханням надати їм підручники для самостійного прове-дення факультативу для дітей. У другому етапі проекту задіяно ще 11 шкіл. Загалом у рам-ках проекту проведено семінар для педагогів 22 шкіл м. Києва, відбувся урочистий запуск проекту в школах, що брали в ньому участь. За підручниками, які були надані ДТЕК, проведе-но підготовленими викладачами факультатив-ні заняття, практичний урок з участю енерго-менеджера. У школах проведено енергоаудит за допомогою набору, що подарував ДТЕК. Під-сумкова конференція відбулася з участю пред-ставників КМДА, Міністерства регіонального розвитку, ДТЕК та ЗМІ.

Уже традиційними для КИЇВЕНЕРГО стали дні відкритих дверей – за 2013 рік проведено 23 екскурсії: для 11 шкіл проекту «Енергоефектив-ні школи», для 11 шкіл двох районів м. Києва з участю керівництва Товариства. Усього ТЕЦ від-відали 700 дітей та 50 педагогів.

Також у 2013 році розпочато роботу над про-ектом «Енергоефективний вечірній Київ», який передбачає встановлення сучасного енерго-ефективного обладнання для мешканців масиву Троєщина в Деснянському районі м. Києва. Роз-роблено інтернет-ресурс для організації інтер-активного голосування мешканців району щодо реалізації проекту, проведено зустрічі в район-ному управлінні ЖКГ з головами ЖЕКів та ОСББ, та з директорами шкіл та дитячих садків у ра-йонних відділах освіти.

КИЇВЕНЕРГО прагне вибудувати взаємовигід-ні партнерські відносини із своїми клієнтами. у тому числі із своїми ключовими партнерами –

Корпоративна соціальна відповідальність

У 2013 р. КИЇВЕНЕРГО продовжило роботу з реалізації проектів корпоративної соціальної відповідальності (КСВ). Головним напрямом КСВ залишається по-пуляризація енергоефективності та енергозбереження.


| Комунікації з громадськістю

об’єднаннями співвласників багатоповерхо-вих будинків, житловими кооперативами. Для цього впродовж 2013 року проведено засідан-ня Координаційної ради ОСББ, під час якого ухвалено рішення про проведення ряду інфор-маційних зустрічей з головами ОСББ. У 2013 році проведено 4 такі зустрічі.

Велику увагу КИЇВЕНЕРГО приділяє за-лученню працівників до концепції соціаль-но відповідальної діяльності Товариства. У 2013 році працівники КИЇВЕНЕРГО взя-ли участь у чотирьох волонтерських акціях-суботниках. Перші два екологічних заходи від-булися 20 квітня. Під час акції «Зроби Україну чистою» наші колеги разом з іншими праців-никами ДТЕК прибрали 5 гектарів пляжів у Гідропарку. У той же день 700 працівників То-вариства зібрали сміття в урочищі Бабин Яр та Шевченківському парку.

Близько 1500 працівників КИЇВЕНЕРГО 12 жовтня впорядкували ділянки міста, де ра-ніше відбулися ремонти теплових мереж. На

цих територіях учасники суботнику посіяли газонну траву, а також посадили дерева та кущі. З 19 жовтня відбулася всеукраїнська акція ДТЕК «Зелене місто», під час якої волон-тери садили дерева в Оболонському районі.

Долучилися працівники КИЇВЕНЕРГО і до волонтерської діяльності. Загалом у 2013 році 84 працівники КИЇВЕНЕРГО стали донорами. На здачу крові для потреб хворих дітей наші колеги виїздили до спеціалізованої лікарні «ОХМАТДИТ» та відділення дитячої онкології Національного інституту раку. Також у черв-ні селекторна зала СВП «Київські теплові ме-режі» ПАТ «КИЇВЕНЕРГО» стала на один день донорським пунктом. Бажаючі здавали кров онкохворим дітям, які лікуються в Київській обласній клінічній лікарні.

Акцію «Здай кров – врятуй життя» в КИЇВЕНЕРГО проголошено до Міжнародно-го дня донора у 2011 році та продовжено у 2012 та 2013 роках за ініціативи працівників Товариства.



ЕКОЛОГІЧНА ТА ЕНЕРГОЕФЕКТИВНА ПОЛІТИКА

За підсумками 2013 року за-вод переробив 146 327,36 т ТПВ і виробив 221,481 тис Гкал те-плової енергії. Нормативна заван-таженість заводу ТПВ – 235 тис. т.

На власні потреби завод використав у ми-нулому році 87,063 тис Гкал теплової енергії, 6,074 млн кВтгод електричної енергії. У 2013 році до держбюджету завод перераху-вав екологічних відрахувань 314 430,69 грн (шкідливі викиди) та 145 011,64 грн за водоко-ристування (спеціальне використання поверх-невих та підземних вод).

Також розроблено проект «Будівництво пе-ремички між ТМ-1 СТ «Позняки» та заводом «Енергія» на ділянці тепломережі в районі від ТК-109 до ТК-111. Ефект від застосування та-кої міри – поліпшення санітарного стану міс-та, раціональне використання тепла, еконо-мія ПАТ «КИЇВЕНЕРГО» до 15 млн кубометрів природного газу на рік. Будівництво перемич-ки, зокрема, дозволить забезпечити ГВП та теплом мікрорайон Позняки в опалювальний сезон. Необхідне фінансування – приблизно 25 млн грн. В квітні 2014 року розпочались ро-боти з впровадження проекта.

Проект «Будівництво системи хімічного очищення димових газів», на жаль, не отри-мав фінансування від міста. Метою його було зниження викидів забруднюючих речовин в атмосферне повітря. Загальна вартість про-екту – 137 млн грн.

• Перелік об’єктів, які завод «Енергія» забезпечує тепловою енергією:

1 ПАТ Текс-Темп»

2 ПАТ Автобаза № 1»

3 ПАТ КШБУ – 27»

4 ПАТ Автостандарт»

5 ПАТ ЕП «Південна Пальміра»

6 ЗАТ Грат»

7 НТК Імпульс»

8 Школа – інтернат № 10

9 Київський коледж бізнесу

10 Національна Академія Внутрішніх Справ

Завод «Енергія»



Середньорічна вартість основних виробничих фондів природоохо-ронного призначення, тис. грн

Структура та обсяги паливовикористання

2013

1 260,516 | 1 183,61 -76,906

2 358,539 | 1917,988-440,551

1 098,023 | 734,378-363,645

2012

2013

3

| | | |


| Екологічна та енергоефективна політика

Корисний відпуск тепла, тис. Гкал

Витрата енергоресурсів на власні потреби, тис. Гкал

6,278

2013

5,578

2012

2013

87,063 | 85,07 | -1,993 6,074 | 5,839 | -0,235



Обсяги виробництва

Витрати на охорону атмосферного повітря

| | | |

82,903 100,818


| Екологічна та енергоефективна політика

Витрати на охорону та раціональне використанняприродних ресурсів

Витрати на поводження з відходами

312,314 34,707



ГЕНЕРАЦІЯ, ДИСТРИБУЦІЯТА ПРОДАЖ

КИЇВЕНЕРГО – унікальна енергокомпанія, адже поєднує процеси виробництва, тран-спортування та продажу як електричної, так і теплової енергії. Працюючи як при-родна монополія на столичному ринку

електроенергії та тепла, КИЇВЕНЕРГО майже по-вністю забезпечує потреби столичних споживачів у електричній та на 75% у тепловій енергії.Електроенергія та тепло виробляються на двох

теплоелектроцентралях – ТЕЦ-5 та ТЕЦ-6, які належать до складу структурного відокремле-ного підрозділу «Київські ТЕЦ». Окрім ТЕЦ-5 та ТЕЦ-6, теплова енергія виробляється ще на 4 станціях теплопостачання та 179 котельнях, за діяльність яких відповідає структурний відокрем-лений підрозділ «Київські теплові мережі». Свій внесок у теплозабезпечення столичних

споживачів робить також сміттєспалювальний завод «Енергія». Підприємство щороку забезпе-чує теплом 10 об’єктів, розташованих поблизу. У 2013 р. КИЇВЕНЕРГО генерувало 3,325 млрд

кВт·год електричної енергії. Порівняно із 2012 р. обсяг виробництва зменшився на 29,1%. Змен-шення обсягу виробництва електроенергії у 2013 р. пояснюється коригуванням Міністерством енергетики та вугільної промисловості України прогнозного балансу електроенергії ОЕС для

скорочення споживання імпортного природнього газу на виробництво електроенергії. Зменшення обсягу виробництва у 2013 р. позначилося також на обсязі електроенергії, відпущеної Оптовому ринку. Порівняно з 2012 р. відпуск в ОРЕ змен-шився на 31,5% та становить 2,812 млрд кВт·год.Обсяги виробленої теплової енергії торік про-

ти 2012 р. зменшилися на 2,1%. Якщо у 2012 р. вироблено 15,221 млн Гкал, то впродовж мину-лого року – 14,898 млн Гкал. Зменшення відпус-ку теплової енергії пояснюється зниженням се-редньої температури у I та IV кварталах 2013 р.

Генерація електричноїта теплової енергії

У загальному обсязі генерації електричної енергії України за підсумками 2013 р. частка КИЇВЕНЕРГО становила 1,6%, тоді як у 2012 р. – 2,3%.

·

Обсяги виробництва електричної та теплової енергії



880 723729 900

1 610,623

270 211113 703383,914

266 1730

266,173

558 577505 421

1 063,998

1 975 6841 349 0243 324,708

I IV

Динаміка виробництва та відпуску електричної енергії, млн кВт·год (виробництво)


| Генерація, дистрибуція та продаж

759 618641 873

1 401 491

212 56392 530

305 093

221 6450

221 645

459 899424 794884 693

1 653 7251 159 1972 812 922

I IV

Динаміка виробництва та відпуску електричної енергії, млн кВт·год (відпуск в ОРЕ)



700

Встановлена електрична потужність теплоелектроцентралей, МВт

Встановлена та наявна електрична потужність теплоелектроцентралей Товариства на початку та наприкінці 2013 р. становила 1200 МВт. Коефіцієнт використання встановленої потужності ТЕЦ-5 та ТЕЦ-6 торік становив 31,6%.



5 101

1 740

1 874104

Загальна встановлена теплова потужність теплоджерел КИЇВЕНЕРГО наприкінці 2013 р. становила 8819 Гкал/год.

Встановлена потужність теплоджерелКИЇВЕНЕРГО, Гкал/год



3 638 4042 002 7931 496 6267 137 823

806 863536 105523 935

1 866 903

371 116316 149305 179992 444

2 535 0511 338 1451 027 2814 900 477

7 351 4344 193 1923 353 021

14 897 647

I IV

Динаміка відпуску тепла з джерел КИЇВЕНЕРГО за 2013 рік, Гкал



Питомі витрати палива на відпуск електроенергії,г/кВт.год

Питомі витрати паливана відпуск теплової енергії,кг/Гкал

226,6226,1

227,2226,5

146,5146,3

149,1148,9

Питомі витрати палива на відпуск електроенергії та тепла

У 2013 р. питомі витрати умовного палива на відпуск електроенергії та тепла були нижчими, ніж нормативні. Порівняно з нормативними значеннями досягнуто зменшення фактичних питомих витрат палива на відпущену електроенергію на 0,7 г/кВтгод, та на відпущене тепло на 0,3 кг/Гкал. Відносно рівня 2012 року питомі витрати палива на відпуск електроенергії у ПАТ «КИЇВЕНЕРГО» збільшилися у 2013 році на 0,4 г/кВтгод.



Витрати електроенергії на власні потреби для виробництва електроенергії, %

Витрати електроенергії на власні потреби для відпуску тепла, кВтгод/Гкал

5,405,40

6,016,01

45,7445,74

49,0249,02

Витрати електроенергії на власні потреби для виробництва електроенергії та відпуску тепла, 2013 р.

Фактичні витрати електроенергії на власні потреби у 2013 р. не перевищили норматив-ний показник та становили 6,01%. Порівняно з 2012 р. цей показник збільшився з 5,4% до 6,01% (+0,61%).

Не перевищили нормативний показник також витрати електроенергії на виробництво тепла на власні потреби. Проти рівня 2012 року для ТЕЦ вони збільшились на 3,28 кВтгод/Гкал – до 49,02 кВтгод/Гкал.



Розвиток та модернізація

Минулого року на розвиток генеруючих потужностей КИЇВЕНЕРГО інвестовано близько 300 млн грн, що у 2,6 рази більше, ніж 2012 року. Серед найбільших інвес-тиційних проектів 2013 року:

1 Капітальний ремонт енергоблока № 1 ТЕЦ-6 Відремонтовано турбіну, генератор з допоміжним електрообладнанням та котел. Внаслідок чого продовжено терміни їх експлуатації та відновлені проектні характеристики енерго-блока. Капітальні ремонти на енергоблоках проводяться один раз на чотири роки згідно з нормативно-технічною документацією. Загальна вартість капітального ремонту сягнула близько 18 млн грн.

2 Капітальний ремонт енергоблока № 3 ТЕЦ-5

Під час капремонту відремонтовано основні технологічні вузли: проточну частину тур-біни, замінено трубну систему маслоохолоджувальної установки; згини головного паро-проводу діаметром 630/28 та 325/60 (робота такого обладнання відбувається в умовах температури пари 545°С, заміна – раз на 30 років); двигун живильного електро-насоса. Виконано капітальний ремонт генератора та замінено 249 ізоляторів. Вартість робіт ста-новила 19 млн грн.

3 Збільшення пропускної здатності енерговузла ТЕЦ-5

Торік у рамках стратегічного проекту із збільшення пропускної здатності важливого для м. Києва енерговузла – ТЕЦ-5, що реалізується у 2013-2014 рр., встановлено новий авто-трансформатор потужністю 200 МВА. Встановлення трансформатора є першим етапом проекту будівництва на ТЕЦ-5 комплектного розподільчого елегазового пристрою 330 кВ (КРПЕ – 330) замість відкритого розподільчого пристрою 330 кВ, що експлуатується вже понад 40 років. Реалізація зазначеного проекту спрямована на покриття щорічно зростаючого спо-живання електроенергії у столиці. Загальна вартість проекту – понад 200 млн гривень.



Від джерел виробництва електроенергії ТЕЦ-5 та ТЕЦ-6 до помешкань мільйонів киян електроенергія надходить лініями електропередачі. Загальна довжина електромереж, за справність та надій-

ність роботи яких відповідає КИЇВЕНЕРГО, стано-вить 12,7 тис. км, що майже дорівнює довжині вісі землі від Північного до Південного полюса.За стабільність роботи електричного госпо-

дарства – розподільчих підстанцій та пунктів,

розгалуженої артерії електромереж різного кла-су напруги – відповідають фахівці структурного відокремленого підрозділу «Київські електричні мережі» ПАТ «КИЇВЕНЕРГО». Відповідно до чинного законодавства ви-

роблену електроенергію Товариство реалізує Оптовому ринку електроенергії (ОРЕ). Частка дистрибуції КИЇВЕНЕРГО в загальному обсязі купівлі електроенергії в ОРЕ у 2013 р. становила 5,6% проти 5,5% у 2012 р.

Дистрибуція електричної енергії

Загальна кількість підстанцій та розподільчих пунктів, що утримуються на балансі КИЇВЕНЕРГО, 2013 рік

43 | | | |

Електромережне господарство



У 2013 р. загальна довжина повітряних та кабельних ліній електропередачі збільшилася порівняно з 2012 р. на 6,9% і становила 12 776,23 км.

Загальна довжина повітряних ліній 110 кВ у 2013 році становила 378,33 км, що на 1,8 км менше в порівнянні з 2012 р. До-вжина повітряних ліній 35 кВ – 77,78 км, що на 6,6 км менше ніж минулоріч, а довжина ліній електропередачі 0,4-10 кВ у 2013 році збільшилася на 22,08 км – до 1 115,52 км.У 2013 р. утримувалися на балансі та пе-

ребували на обслуговуванні КИЇВЕНЕРГО 32 кабельні лінії 110 кВ загальною дов-жиною 89 км, 89 кабельних ліній 35 кВ за-гальною довжиною 249,41 км. Довжина кабельних ліній 0,4-6-10 кВ, що експлуату-ються Товариством, минулого року сягнула 10 866,19 км, що на 816,5 км більше в по-рівнянні з 2012 роком.



380,14 84,34 378,32 77,78

89,07 | 252,18 | 10 049,64 89,08 | 249,41 | 10 866,19

Характеристика ліній електропередачі за класом напруги (довжина по колу), км



Дистрибуція електричної енергії

Обсяг корисного відпуску електроенергії споживачам ПАТ «КИЇВЕНЕРГО» у 2013 р. у порівнянні з 2012 р. збільшився на 2,49% – до 8905,117 млн кВт·год.

8 688,781 8 905,117

Збільшення споживання електричної енергії у 2013 році в порівнянні з 2012 роком відбу-лося переважно за рахунок збільшення споживання населенням (будівництво нових житло-вих будинків) та міським електричним транспортом (відкриття нової станції метрополітену). Зменшення споживання промисловими споживачами пов’язано із зниженням виробництва.

Відпуск електричної енергії споживачам, млн кВт·год

ПоказникСпоживання ел. енергії, млн кВт·год

∆, %2013 р. 2012 р.

Споживання електроенергії, усього (брутто) 9672,631 9644,130 0,30%

Корисний відпуск електроенергії (нетто), у тому числі: 8905,117 8688,781 2,49%

• Промисловість 1552,184 1623,110 -4,37%

• Сільгоспспоживачі 9,076 8,936 1,57%

• Транспорт 431,815 426,557 1,23%

• Будівництво 272,244 281,985 3,45%

• Комунально-побутові споживачі 2439,205 2333,334 4,54%

• Інші непромислові споживачі 1160,018 1079,825 7,43%

• Населення 3040,575 2935,034 3,60%

Господарські потреби ПАТ «КИЇВЕНЕРГО» 1,795 1,832 -2,02%



34,14

27,39

17,43

13,03

4,853,06

0,10

Споживання електричної енергії за категоріями споживачів, 2013 р., %

Основними споживачами КИЇВЕНЕРГО в сегменті продажу електроенергії за підсумками минулого року є населення (34,14%), комунально-побутові (27,39%) та промислові споживачі (17,43%).



1 024,486 | 765,720 1051,769 | 953,517 -98,252

Втрати електроенергії в мережах 110-35-35-0,4 кВ при транспортуванні, кВтгод

Втрати електроенергії при її транспортуванні мережами

Минулого року фактичні втрати електро-енергії при її транспортуванні електромережа-ми зменшилися порівняно із 2012 р. на 1,92%. Фактичні втрати не перевищили нормативних та становили 7,92% (або 765,7 млн кВтгод) при розрахунковому показнику 10,59%. За підсумками 2013 р. понаднорматив-

ні втрати електроенергії в мережах КИЇВ-

ЕНЕРГО сягнули (-)258,8 млн кВтгод або (-)2,7% від обсягу сальдованого надходжен-ня в мережу. Досягти зниження фактичних втрат електроенергії від нормативних вда-лося завдяки впровадженню протягом року заходів із зниження втрат електроенергії в мережах та удосконалення обліку відпуще-ної електричної енергії.



Розрахунки із споживачами електроенергії

КИЇВЕНЕРГО постачає електричну енергію юридичним особам та населенню м. Києва. Згідно з нормативно-правовою базою поста-чання електроенергії здійснюється на підста-ві договору про користування електричною енергією між споживачем та енергопоста-чальником.

• У 2013 р. КИЇВЕНЕРГО обслуговувало понад 1,068 млн столичних споживачів, з них: юри-дичні – 36 628, побутові – 1 032 214.

• СВП «КЕМ» ПАТ «КИЇВЕНЕРГО» обслуговує 1 031 967 побутових споживачів м. Києва, з якими за 2013 рік укладено 36 861 договорів про користування електричною енергією.

• За 2013 рік усім споживачам Товариства від-пущено 8,877 млрд кВтгод електроенергії на суму 6,298 млрд грн (з ПДВ).

Станом на 1 січня 2014 р. дебіторська за-боргованість усіх споживачів з урахуван-ням боргів за минулий період становить 606,9 млн грн.

Найбільше за спожиту електроенергію КИЇВЕНЕРГО заборгували ПАТ «АК «Київводо-канал» – 236,1 млн грн, житлово-будівельні кооперативи, УЖГ, відомчі ЖКО – 59,7 млн грн, побутові споживачі – 132,2 млн грн.

Упродовж року фахівці Товариства здійсню-ють роботу із споживачами КИЇВЕНЕРГО щодо посилення платіжної дисципліни.

Загалом у 2013 р. щодо побутових спожива-чів для передачі до суду підготовлено пакет документів на суму 2 256 928,55 грн та про-ведено 22 734 відключення споживачів. Щодо юридичних споживачів, то впродовж 2013 р. припинено електропостачання 1 339 спожива-чам на суму боргу 286 369,99 тис. грн. Переда-но до юридичного департаменту для стягнен-ня в судовому порядку 308 пакетів документів. Укладено 222 угоди про реструктуризацію за-боргованості. Усі вищезазначені заходи при-звели до зменшення дебіторської заборгова-ності з початку року на 5 347,45 тис. грн.



38,9%

21,8%

5,0%

4,0%

2,7%

9,8%

1,4%

Найбільші боржники за спожиту електроенергію КИЇВЕНЕРГО,станом на 01.01.2014



275,2236,1

57,159,7

4,68,4

39,616,6

22,724,3

22,830,5

—132,2

Найбільші боржники за спожиту електроенергіюКИЇВЕНЕРГО, сума заборгованості, млн грн




Торік у розвиток напряму дистрибуції КИЇВЕНЕРГО інвестовано понад 300 млн грн (без ПДВ). Найбільші інвестиційні проекти за напрямом дистрибуція електроенергії, які реалізовано в 2013 році.

1 Реконструкція та технологічне оновлення підстанції «Печерська» 35 кВ.

На підстанції «Печерська» повністю замінено силове обладнання 35 кВ та комплектного розпо-дільчого устрою 10 кВ, встановлено два нових трансформатори, потужність яких збільшилася в півтора рази – з 16 до 25 МВА (мегавольтампер), реконструйовані релейний захист та теле-механіка. Загальна вартість робіт з реконструкції підстанції становила 28,9 млн грн (з ПДВ). Товариство прийняло рішення щодо виконання робіт з реконструкції та модернізації цієї під-станції у 2013 р. для задоволення додаткових потреб в електроенергії мешканців Печерського району м. Києва та підвищення надійності енергопостачання споживачів.

2 Реконструкція та переоснащення підстанції «Львівська» 35 кВ.

Реконструкція підстанції передбачала заміну короткозамикачів на сучасні, з терміном екс-плуатації до 25 років та можливістю дистанційного керування. На підстанції виконано рекон-струкцію релейного захисту та телемеханіки з використанням мікропроцесорних пристроїв, замінено обладнання захисту трансформаторів. Підстанція «Львівська» експлуатується з 70-х років минулого століття, її споживачами є: Міністерство енергетики та вугільної промисловос-ті, Міністерство доходів і зборів, МЗС, МВС, об'єкти «Укртелекому», лікувальні заклади тощо. Загальна вартість робіт становила 11 млн грн.



3 Завершено перший етап реконструкції підстанції «Єленівська» 35 кВ, клас напруги якої у 2014 р. планується перевести на 110 кВ.

Для сталого постачання електроенергії споживачам на час реконструкції підстанції «Єле-нівська» в листопаді 2013 р. КИЇВЕНЕРГО закінчило реконструкцію розподільчої під-станції РП-1 із заміною комплектного розподільчого пристрою 10 кВ. Після цього розпо-чалася реконструкція самої підстанції «Єленівська», яка триватиме до кінця 2014 року.Також у рамках цього інвестиційного проекту в 2013 році в частині Оболонського та По-дільського районів столиці побудовано понад 3 км кабельної лінії електропередачі на-пругою 10 кВ та близько 800 м дволанцюгової кабельної лінії електропередачі напругою 110 кВ. Лінії електропередачі забезпечать надійне електропостачання споживачів Подолу та центральної частини м. Києва на час реконструкції підстанції «Єленівська».

4 Реконструкція кабельних ліній електропередачі 10 кВ у центрі м. Києва сумарною довжиною 30 км.

Реконструйовано ділянки кабельних ліній, розміщених у Печерському та Шевченківському районах столиці. Реконструкція полягала у прокладенні сучасних та екологічно безпечних кабелів з високонадійного шитого поліетилену вздовж наявної траси замість зношених з паперовою ізоляцією. Згадані ділянки електромереж живлять близько тисячі юридичних та побутових споживачів центральної частини м. Києва, з яких дев’ять дитячих садочків, сім шкіл, універмаг «Україна», готелі «Київ» і «Національний» та інші важливі інфраструктурні об’єкти м. Києва. Загальна вартість робіт – близько 14 млн грн.



ТеплозабезпеченняВиробництво та транспортування тепло-

вої енергії для потреб столиці та її мешканців здійснюють структурні відокремлені підрозді-ли КИЇВЕНЕРГО «Київські ТЕЦ» та «Київські те-плові мережі». Теплова енергія постачається споживачам тепломережами та мережами гаря-чого водопостачання загальною довжиною понад 4,5 тис. км (в однотрубному вимірі), що дорівнює від-

стані від м. Києва до столиці Індії – м. Делі. Кінцеви-ми споживачами теплової енергії для Товариства є житлово-експлуатаційні організації та інші юридичні особи. Виняток – прямі договори з централізованого опалення та гарячого водопостачання з 925 абонен-тами, з яких 10 житлово-експлуатаційних організа-цій, 910 абонентів житлового фонду (населення), 5 госпрозрахункових установ та підприємців.

Теплова енергія, вироблена на теплоджере-лах ТЕЦ-5 та ТЕЦ-6, 4 станціях теплопостачання та 183 котельних, що обслуговує КИЇВЕНЕРГО, транспортується до споживачів мережами цен-тралізованого опалення та гарячого водопоста-чання. Загальна довжина цих мереж, що пере-

бувають у користуванні Товариства, на 1 січня 2014 р. становила 2 280,308 км у двотрубному вимірі, з них СВП «Київські теплові мережі» – 2 275,068 км та теплових мереж філіалу «За-вод «Енергія» – 5,240 км. У користуванні КИЇВ-ЕНЕРГО також перебуває 2401 тепловий пункт.

Тепломережі на теплопункти потребують масш-табної модернізації. Адже 58,5% трубопроводів централізованого опалення та гарячого водопос-тачання та 74,0% обладнання теплових пунктів ви-робили нормативний термін експлуатації.

2теплоелектро-

централі

183котельні

2 401теплопункт

4станції

теплопостачання

2 280,308км тепломереж

(у двотрубному вимірі)

Теплове господарство

Загальна довжина теплових мереж, які обслуговує КИЇВЕНЕРГО (у двотрубному вимірі), км



Розподіл теплопунктів за терміном експлуатації, кількість (одиниць)

Розподіл тепломереж за діаметрами (у двотрубному вимірі) на 01.01.2014, км

Розподіл тепломереж за терміном експлуатації (у двотрубному вимірі) на 01.01.2014, км

89 | 23 | | | | |

161,929167,124

135,331157,134

156,424137,149

249,898207,315

374,926277,990

1 200,0061 333,596

292,590

1 173,446

814,272



236,229 10,368 246,597 4,614 52,221 56,835

Для підвищення надійності експлуатації тепло-мереж КИЇВЕНЕРГО здійснює їх реконструкцію, впроваджуючи сучасні технології. Зокрема, трива-ють роботи з перекладення трубопроводів центра-лізованого опалення за новітньою технологією із застосуванням попередньо ізольованих труб (ПІТ) та мереж гарячого водопостачання – попередньо ізольованими пластиковими трубами.

Станом на 01.01.2014 10,368 км мереж центра-лізованого опалення перекладено пластиковими трубами. Наведена сучасна технологія допомагає скоротити тривалість відключення споживачів від ЦО та ГВП під час заміни ділянок теплових мереж та використовується у випадку, коли це дозволя-ється технічними умовами.

Довжина теплових мереж, перекладених за енергозберігаючими технологіями (у двотрубному вимірі) на 01.01.2014, км



Відпуск тепла з теплоджерел, тис. Гкал (2013 р. та 2012 р.)

Корисний відпуск теплової енергії, млн Гкал

Відпуск теплової енергії

Відпуск теплової енергії упродовж 2013 р. зменшився порівняно з 2012 р. на 2,1% – до 14,897 млн Гкал.

Корисний відпуск теплової енергії споживачам Товариства зменшився порівняно з 2012 р. на 2,9% – до 12,093 млн Гкал.

| | | |

12,441 12,087



12 093 12212 447 76630 77334 4948 033 2748 279 6091 618 1291 640 0471762291 8402 923655 334665 806208 106210 431628 134637 876383566916 973975 785

Обсяги споживання теплової енергіїПАТ «КИЇВЕНЕРГО», Гкал



Споживання теплової енергії за категоріямиспоживачів, 2013 р., %

0,002

66,5

13,2

1,70,3

0,02

0,004

5,34 7,835,1



Розрахунки із споживачами теплової енергії

Кінцевими споживачами теплової енергії для Товариства є житлово-експлуатаційні організа-ції та юридичні особи. Проте у 2013 р. розширено «пілотний» проект укладення прямих договорів з населенням про надання послуг ЦО та ГВП, реалі-зацію якого розпочато у 2012 р. КИЇВЕНЕРГО став

виконавцем послуг з централізованого опалення та гарячого водопостачання на підставі оформле-них договорів. Упродовж 2013 р. укладено 9 467 договорів на обслуговування 20 109 абонентів. Кількість абонентів порівняно з 2012 р. збільши-лася на 2,27%.

Кількість договорів та абонентів на постачання теплової енергії

Кількість споживачів за групами споживання

| | |

2012

4 604 | 4 67613 121 | 13 149511 | 525



Упродовж 2013 р. споживачам відпущено 12,093 млн Гкал теплоенергії на суму 4,007 млрд грн (з ПДВ). За спожиту теплову енергії торік сплачено 3,836 млрд грн (95,7%).Дебіторська заборгованість за теплоенергію на

1 січня 2014 р. з урахуванням боргів минулих ро-ків становить 1,744 млрд грн. Найбільше – 1,142 млрд грн (або 65,5% від загальної дебіторської заборгованості міста), заборгували за спожиту теплову енергію житлово-експлуатаційні підпри-ємства всіх форм власності (житлові будинки ко-

мунальної власності, відомчі ЖКВ, ЖБК, ОСББ).У 2013 році припинено теплопостачання на під-

ставі 574 договорів, дебіторська заборгованість за якими становила 198,7 млн грн. Заборгованість слачена у повному обсязі, після чого теплопоста-чання поновлено.Упродовж минулого року до Господарського

суду та районних судів у м. Києві направлено 420 позовних заяв щодо стягнення заборгованості з боржників за спожиту теплову енергію на суму 214,6 млн грн.

Найбільші боржники за спожиту теплову енергію КИЇВЕНЕРГО на 01.01.2014, млн грн

1 142,1

15,7

553,1

0,1




У 2013 р. у розвиток та модернізацію столичної системи теплопостачання КИЇВЕНЕРГО спрямува-ло 191,5 млн грн коштів Інвестпрограми (без ПДВ). Упродовж минулого року фахівці Товариства за-мінили 131,3 км трубопроводів теплових мереж в однотрубному вимірюванні (за планом капіталь-них інвестицій перекладено 61 063,4 п. м, за пла-ном капітальних ремонтів – 17 713,3 п. м, під час усуненя пошкоджень – 52 539 п. м).

У ході формування програми капітальних ре-монтів та реконструкції тепломереж найвагомі-шим аргументом стала їх зношеність та кількість пошкоджень. Реконструкція трубопроводів здій-снювалася здебільшого в районах з найбільш зно-шеними тепломережами – на Борщагівці, Терем-ках, Подолі, Троєщині, Нивках. Фахівці Товариства провадили реконструкцію та замінювали як магі-стральні, так і розподільчі мережі різних діаме-трів. Найбільш масштабні роботи здійснювалися на вул. Анрі Барбюса, вул. Промисловій, вул. Льва Толстого. На цих ділянках замінено відповідно 930 м трубопроводів діаметром 700-800 мм, 700 м – діаметром 1200 мм, 535 м діаметром 450 мм.

На житлових масивах: Троєщина, Борщагівка, Теремки, Нивки провадилася активна заміна

розподільчих трубопроводів централізованого опалення та гарячого водопостачання. На Троє-щині, зокрема, минулого року замінено зношені тепломережі довжиною близько 5 км у чоти-ритрубному вимірі (або 17,9 км труб), які жив-ляться від трьох центральних теплових пунктів (ЦТП) за адресами: вул. Каштанова, 13-А, 3-А тавул. Ніколаєва, 13-А, на нові сучасні енергозбе-рігаючі трубопроводи, що забезпечать надій-ність централізованого опалення та гарячого водопостачання житлового масиву.

Інвестиційною програмою ПАТ «КИЇВЕНЕР-ГО» на 2014 рік заплановано виконати робо-ти з реконструкції понад 30 км у двотрубному вимірі теплових магістральних мереж, розпо-дільчих мереж централізованого опалення та гарячого водопостачання. Реконструкція та ре-монт теплових мереж з використанням попере-дньо ізольованих сталевих труб та попередньо ізольованих труб з полімерних матеріалів до-зволить на кілька десятиріч виключити нетехно-логічні витоки теплофікаційної (з мереж ЦО) та водопровідної води (з мереж ГВП) та зменшити на порядок витрати теплової енергії з поверхні трубопроводів за рахунок застосування доско-налих теплоізоляційних матеріалів.



Плани на наступний рік

У 2014 р. КИЇВЕНЕРГО планує розширити пі-лотний проект з надання послуг централізова-ного опалення (ЦО) та гарячого водопостачання (ГВП) кінцевому споживачу, який вже реалізо-вано на житлових масивах Троєщина, Поділ та Голосіїв. З 03.07.2014 розпочнеться укладання прямих договорів про надання послуг ЦО та ГВП з мешканцями 20 будинків у Святошинському районі м. Києва.

Необхідними умовами для переходу на прямі договори з ЦО та ГВП залишається на-явність загальнобудинкових приладів обліку теплової енергії та гарячої води, належний технічний стан внутрішньобудинкових мереж та врегульованість питання реструктуриза-ції заборгованості за теплову енергію, спо-житу до укладення прямих договорів з меш-канцями.

У 2013 р. КИЇВЕНЕРГО замінило понад 130 км трубтеплових мереж

Це найбільший обсяг робіт, що виконувався впродовж останніх років

Розширення пілотного проекту з надання послуг населенню з централізованого опалення та гарячого водопостачання.



КАДРОВА ПОЛІТИКА ТА КОРПОРАТИВНА КУЛЬТУРА

Кадрова політика КИЇВЕНЕРГО спрямо-вана на формування команди ефектив-них керівників, створення оптимальних умов праці та професійного розвитку для кожного працівника, підвищення

кваліфікації та мотивації персоналу, соціаль-не партнерство та діалог. КИЇВЕНЕРГО – один з найбільших роботодавців столиці. Станом на 1 січня 2014 р. у Товаристві працювало понад 12 200 тис. працівників.

Кадрова політика КИЇВЕНЕРГО ґрунтуєть-ся на забезпеченні оптимальної рівноваги процесів поповнення та збереження якісного складу працівників, формування системи по-повнення кадрового резерву, оцінки та атес-тації персоналу, планування та формування

внутрішнього кадрового резерву. Особлива увага приділяється в КИЇВЕНЕРГО питанню матеріального та соціального забезпечення працівників. Зобов’язання Товариства перед працівниками чітко зафіксовані в Колективно-му договорі.

Кадрова політика та внутрішня корпоративна культура

Структура персоналу


КИЇВЕНЕРГО | Тепло і світло для киян 10

8184 7518-666

2877 2891+14

1647 1642-5

2013

Середньооблікова кількість штатних працівників за 2013 рік становить 12 051 осіб, а за 2012 рік – 12 708 осіб, тобто зменшилася на 657 осіб (5,2%) за рахунок реформування системи управління

ПАТ «КИЇВЕНЕРГО» та реалізації проекту «Впро-вадження моделі управління бізнесом», а також передачі на аутсорсинг функцій воєнізованої охорони та інформаційних технологій.

Станом на 1 січня 2014 р. у КИЇВЕНЕРГО працювало 12 218 осіб


| Кадрова політика та корпоративна культура

63%| 7 373 |

1131313%%%|| 1 6001 600 ||

24%| 2 801 |

Структура середньооблікової чисельності усіх працівників в еквіваленті повної зайнятості ПАТ «КИЇВЕНЕРГО» у 2013 р.



Структура середньооблікової чисельності усіх працівниківв еквіваленті повної зайнятості ПАТ «КИЇВЕНЕРГО» у 2013 р.

Плинність кадрів порівняно з 2012 роком зменшилася з 2,8 % до 2,71 %



Кадрова політика КИЇВЕНЕРГО забезпечує оптимальну рівновагу процесів поповне-ння та збереження якісного складу пра-цівників, мотивацію та розвиток персо-налу відповідно до потреб підприємства.

До основних напрямів кадрової політики на-лежать:

• формування системи поповнення людських ресурсів, добір кадрів;

• оцінка та атестація персоналу;• планування та формування внутрішнього кадрового резерву персоналу;

• навчання та перепідготовка.

Реалізація та розвиток кадрового потенціалу для закріплення професіоналів на виробництві відбувається, в першу чергу, за рахунок форму-вання та використання внутрішнього резерву Товариства: просування працівників, які навча-ються у вищих навчальних закладах, молодих фахівців, робітників з вищою освітою. Товариство приділяє значну увагу підвищенню

мотивації та заохоченню своїх працівників.

У 2013 р. велике значення приділялося підго-товці та перепідготовці кадрів.

Впродовж звітного року організовано та проведено роботу з професійного навчання працівників КИЇВЕНЕРГО за такими формами:

• підготовка, перепідготовка кадрів – 200 осіб;

• підвищення кваліфікації робітників – 957 осіб;

• підвищення кваліфікації керівників, професіо-налів, фахівців та технічних службовців;

• 2 550 осіб (у т. ч. навчалися за кордоном 4 керівники, 2 професіонали).

У Товаристві проводиться робота з підготов-ки фахівців шляхом направлення працівників на навчання за заочною формою згідно з догово-рами, укладеними ПАТ «КИЇВЕНЕРГО» з вищи-ми навчальними закладами (ВНЗ) різних рівнів акредитації. У період з 01.01.2013 до 01.01.2014 без відриву від виробництва у ВУЗах усіх рів-нів акредитації за договорами, укладеними ПАТ «КИЇВЕНЕРГО», навчалося 19 працівників.

Формування умов праці, мотивація та розвиток персоналу



Для матеріального стимулювання працівників Товариства, підвищення продуктивності пра-ці, більш повного використання робочого часу та розвитку власної ініціативи впродовж року проводилося нарахування надбавки за високі досягнення у праці для КПФТС та доплати за інтенсивність для робітників у розмірі 15% від посадового окладу (тарифної ставки).У 2013 році відповідно до вимог Колективного

договору проводилася виплата премії за вияв-лення безоблікового споживання енергії. Розмір премії сягнув 2,2 млн грн.Висококваліфікованим працівникам, які обслу-

говують засоби релейного захисту та протиава-рійної автоматики за безвідмовну та чітку роботу пристроїв, виплачувалася премія в розмірі від 5% до 15% до посадового окладу. Сума премії стано-вить 0,5 млн грн.Для підвищення якості обслуговування клієнтів

ПАТ «КИЇВЕНЕРГО» шляхом збільшення матеріаль-

ної зацікавленості працівників, які задіяні в обслу-говуванні клієнтів фізичних та юридичних осіб Това-риства, введено в дію положення про преміювання працівників департаменту обслуговування клієнтів та департаменту інформаційно-консультаційної ро-боти з клієнтами. Базовий розмір премії становить 35% від посадового окладу (тарифної ставки). Для мотивації персоналу у сфері безпеки пра-

ці, формування безумовної безпечної поведінки працівників структурних підрозділів ПАТ «КИЇВ-ЕНЕРГО» було введено в дію Положення про систе-му мотивації персоналу у сфері безпеки праці.Інші заохочувальні та компенсаційні випла-

ти становлять 11,3 млн грн, або 1,3% від фонду оплати праці.Для заохочення працівників згідно з наказом

ПАТ «КИЇВЕНЕРГО» від 19.12.2013 № 811 прове-дено нарахування та виплату заохочення до про-фесійного свята Дня енергетика, сума премії стано-вить – 3 млн грн.

За виконання планових завдань та показників діяльності проводилася виплата премії у розмірі 18% від посадового окладу (тарифної ставки).



Розвиток внутрішньої корпоративної культури – один із пріоритетів кадро-вої політики Товариства. Метою таких ініціатив є підвищення професійно-го рівня працівників, налагодження

більш тісних контактів між підрозділами, роз-криття творчого потенціалу та формування соціально відповідального та згуртованого колективу.Впродовж року в КИЇВЕНЕРГО були органі-

зовані корпоративні заходи та акції для пра-

цівників різноманітних підрозділів, проводи-лися соціальні дослідження та дослідження корпоративної культури, також розроблено інформаційний інструмент повідомлень щодо змін організаційної структури, нових при-значень, переведень та звільнень керівногоскладу або іншої корисної інформації.Внаслідок впроваджених змін персонал КИЇВ-

ЕНЕРГО позитивно реагує на нові стандарти корпоративної культури та поступово втілює їх у повсякденній праці.

• медичне соціальне страхування;• оздоровлення працівників та дітей;• культурно-масові заходи;

• спортивні заходи;• матеріальна допомога працівникам Товариства.

Внутрішнякорпоративна культура

Середньомісячна заробітна плата штатних працівників у 2013 році зросла на 13,9% порівняно з 2012 р. (2013 рік – 5 843 грн, 2012 рік – 5 131 грн). Виплата заробітної плати в Товаристві проводиться щомісяця, заборгованості з цих ви-плат Товариство не має.

Для працівників Товариства діють такі соціальні програми:


КИЇВЕНЕРГО | Тепло і світло для киян 10

ФІНАНСОВИЙ ЗВІТ

У тому числі балансова вартість необоротних ак-тивів зросла на 24,6% або на 1,017 млрд грн – до 5,145 млрд грн.

Зростання обумовлене:• зростанням первісної вартості основних за-собів у порівнянні з 2012 р. на 19% або на 733,635 млн грн – до 4,598 млрд грн;

• зростанням суми зносу основних засобів на 86,4% – до 595,967 млн грн;

• збільшенням вартості незавершених капіталь-них інвестицій на 90,68% – до 747,866 млн грн;

• збільшенням відстрочених податкових активів на 116,74% – до 380,846 млн грн.

Оборотні активи Товариства в 2013 році збільши-лись на 94,3% або на 2,727 млрд грн – до 5,618 млрд грн.

Зростання обумовлене:• збільшенням дебіторської заборгованості за продукцію, товари, роботи, послуги порівняно з 2012 роком на 28,5% або на 529,16 млн грн – до 2,387 млрд грн;

• зростанням дебіторської заборгованості за розрахунками з бюджетом на 174,45% або на 181,764 млн грн – до 285,959 млн грн;

• збільшенням іншої поточної заборгова-ності у 21,9 рази або на 341,365 млн грн – до 357,71 млн грн;

• зростанням інших оборотних активів у 10 разів або на 1,796 млрд грн – до 1,996 млрд грн.

Фінансові результатиЗа 2013 рік активи КИЇВЕНЕРГО зросли на 53,4% або на 3,744 млрд грн порівняно з 2012 роком – до 10,762 млрд грн.

4 127 | 5 145 2 891 | 5618



132,17

8,26 16,30

361,54 24,01

29,45

15,62 1 047,29 123,16

94,83

429,92

Поточні зобов’язання

Торгова кредиторська заборгованість ПАТ «КИЇВЕНЕРГО» в 2013 році зросла в 2,3 рази або на 1,996 млрд грн порівняно з 2012 роком – до 3,541 млрд грн.Кредиторська заборгованість за довгостро-

ковими зобов’язаннями збільшилася у 7,3 рази і сягнула 114,136 млн грн.

Кредиторська заборгованість за розрахун-ками з учасниками збільшилася у 82,3 рази – до 407,371 млн грн.Загалом поточні зобов'язання Товариства в

2013 році зросли порівняно з 2012 роком на 98,9% або на 2,542 млрд грн – до 5,111 млрд грн.

Найбільші боржники за спожиту теплову енергію

Найбільші боржники за спожиту електроенергію


| Фінансовий звіт

2 376 | 1 004 2 399 | 55016 411 | 13 514

3 985,10 | 4 455,58 2 568,98 | 5 110,92464,11 | 1 195,91

Капітал та зобов’язання

Чистий прибуток

Динаміка фінансових показників КИЇВЕНЕРГО, млн грн

Зниження чистого прибутку КИЇВЕНЕРГО у 2013 році обумовлено несистемними надходжен-нями компенсації різниці в тарифах на теплову енергію, вироблену для населення і повернення інших сумнівних боргів.

Капітал та зобов’язання, млн грн

Згідно з консолідованою фінансовою звітністю ПАТ «КИЇВЕНЕРГО», яку підготовлено відповідно до вимог міжнародних стандартів фінансової звітності, за 2013 рік КИЇВЕНЕРГО отримало чис-тий прибуток у розмірі 1 млрд 4,333 млн грн.

Порівняно з 2012 роком чистий прибуток Товариства знизився на 57,7% або на 1,372 млн грн.



Якщо у 2012 році КИЇВЕНЕРГО отримано компенсацію різниці в тарифах на теплову енергію за два роки 2011-2012 рр. у розмірі 4,3 млрд грн, то у 2013 році Товариство визнало нарахування за один 2013 рік сумою 1,65 млрд грн. Станом на 31 грудня 2013 року заборгованість держави за цією статтею (з урахуванням неотриманої суми КРТ за 2012 рік) становила 1,995 млрд грн.

Період 2011 р. 2012 р. 2013 р.Січень

2014 р.Лютий

2014 р.

Некомпенсована різниця в тарифах на теплову енергію, млн грн 1 964,11 345,00 1 995,00 2 105,7 557,1

Заборгованість за газ на кінець періоду, млн грн 1 822,67 958,56 3 142,55 3 720,56 2 394,82

за газ для виробництва електроенергії -8,03 198,07 119,97 144,07 -8,28

за газ для виробництва теплової енергії для населення 1 622,25 269,28 2 133,00 2 466,04 1 081,87

за газ для виробництва теплової енергії для бюджетних організацій та інших споживачів 208,45 491,21 889,58 1 110,45 1 321,63

Дотримуючись принципу облікової політи-ки нарахування та співвідношення доходів та витрат та у зв’язку з несистематичним отриман-ням компенсації різниці в тарифах, у 2013 році були прийняті відповідні зміни в обліковій полі-тиці Товариства:• так, компенсація різниці в тарифах у 2013 році підтверджувалася і нараховувалася у фінансо-вій звітності щомісяця;

• резерв сумнівних боргів на нараховану компен-сацію різниці в тарифах нараховувався на забор-гованість строком виникнення понад 1 рік.

Позитивний результат від зміни політики на-рахування резервів склав 463,0 млн грн (ефект визнаний в 3 кварталі 2013 року), а нарахування

резерву впродовж усього року через неплатежі споживачів за тепло і електроенергію склало 2 млрд грн.Крім змін в обліковій політиці та зміщення пе-

ріоду отримання компенсації різниці в тарифах, чистий прибуток Товариства є цільовим. Його рі-вень встановлюється державними регуляторами для виконання затверджених капітальних інвес-тицій КИЇВЕНЕРГО.Так, на 2013 рік НКРЕ та НКРКП затверди-

ли Інвестиційні програми Товариства в розмірі 899,7 млн грн за рахунок цільового прибутку, передбаченого у відповідних тарифах на вироб-ництво теплової та електроенергії. Фактичне виконання Інвестиційних програм КИЇВЕНЕРГО у 2013 році склало 87% або 780,3 млн грн.



Зниження виручки від реалізації продукції Товариства в 2013 році обумовлене скороченням доходів від:

• генерації електроенергії на 1 млрд 26,8 млн грн, у тому числі: (-) 1 млрд 86,4 млн грн за рахунок зменшення обсягу виробництва на 1 млрд 291,8 млн кВтгод; (+) 59,6 млн грн за рахунок збіль-шення відпускного тарифу на 21,2 грн/МВтгод;

• реалізації теплової енергії на 113,3 млн грн, у тому числі: (-) 3,1 млн грн за рахунок зменшення серед-нього відпускного тарифу на 1,23 грн/Гкал; (-) 98,4 млн грн за рахунок зменшення обсягу відпущеної теплоенергії на 353,94 тис. Гкал; (-) 11,8 млн грн за рахунок зміни структури відпуску споживачам.

Інформація про обсяги виробництва та реалізації основних видів продукції, 2013 рік

Основний вид продукції

Обсяг виробництва Обсяг реалізованої продукції

у натуральній формі (фізична

од. вим.)у грошовій

формі, млн грн

у відсотках до всієї

виробленої продукції

у натуральній формі (фізична

од. вим.)у грошовій

формі, млн грн

у відсотках до всієї

реалізованої продукції

Виробництво електроенергiї, млн кВтгод 3 324,7 0 0 2 812,9 2 425,36 20,1

Розподiлення та реалiзацiя електроенергiї, млн кВтгод - 0 0 8 877,2 6 312,13 52,4

Виробництво та реалiзацiя теплової енергiї, тис. Гкал 14 897,6 0 0 12 087,5 3 318,70 27,5

Виручка від реалізації продукції КИЇВЕНЕРГО в 2013 році знизилася на 17,6%, до 13,514 млрд грн.



2013

27,0 | 20,1 27,0 | 27,546,0 | 52,4

Обсяги виробництва та реалізації основних видів продукції, %

У 2013 р. собівартість реалізованої продукції КИЇВЕНЕРГО порівняно з 2012 р.знизилася на 7,5% – до 12,964 млрд грн.

Це обумовлено:

• скороченням витрат на паливо на 1 млрд 879,89 млн грн за рахунок зменшення об-сягу спожитого газу на 275,90 млн куб. м переважно через скорочення обсягів вироб-ництва електроенергії;

• збільшенням витрат на придбання електро-енергії в ДП «Енергоринок» на 511,0 млн грн (за рахунок зростання ціни купованої елек-троенергії на оптовому ринку електроенергії на 9,4% порівняно з 2012 роком);

• збільшення плати за використання кому-нального майна на 235,6 млн грн (згідно з договором з КМДА 10% від чистого прибутку попереднього року);

• іншими виробничими витратами (енергія для технологічних потреб, послуги виробничого характеру тощо).



Співвідношення витрат палива

Витрати палива

Мазут Газ Вугілля

Найменування Роки усього, тис. т. у. п.

тис. т. у. п. % тис. т. у. п. % тис. т. у. п %

ТЕЦ-5 2013 999,696 – – 999,696 100,00 – –

2012 1 122,899 1,572 0,14 1 121,327 99,86 – ¬–

ТЕЦ-6 2013 760,976 – – 760,976 100,00 – –

2012 925,111 – – 925,111 100,00 – –

Філіали теплового блока

2013 1 149,019 – – 1 147,982 99,91 1,038 0,09

2012 1 183,152 – – 1 182,092 99,91 1,060 0,09

Усього 2013 2 909,691 – – 2 908,654 99,96 1,038 0,04

2012 3 231,162 1,572 0,05 3 228,530 99,92 1,060 0,03

Інформація про собівартість реалізованої продукції у 2013 році, %

37,2 | 44,0 6,1 | 6,851,3 | 41,0



Тарифи на електричну енергію

Структура тарифів на передачу та постачання електричної енергії ПАТ «КИЇВЕНЕРГО» на 2013 р. у частині операційних та інвестиційних витрат змі-нювалася декілька разів протягом року:

• з січня 2013 року НКРЕ затвердила ІП на 2013 р.з нульовою інвестиційною складовою прибутку, у зв’язку з цим переглянула та знизила тари-фи на передачу та постачання електроенергіїПАТ «КИЇВЕНЕРГО»:

‣ на постачання – на -15,6% та -15,4% до рів-ня 2,87 грн/МВтгод та 14,36 грн/МВтгод 1 та 2 групам споживачів відповідно (без ПДВ);

‣ на передачу – на -18,2% та -19,2% до рівня 3,55 грн/МВтгод та 44,53 грн/МВтгод 1 та 2 класу споживачів відповідно;

• з березня 2013 року НКРЕ збільшила видат-ки на заробітну плату з нарахуваннями на 20 млн грн та у зв’язку з цим переглянула тари-фи на передачу та постачання електроенергії ПАТ «КИЇВЕНЕРГО»:

‣ на постачання – на 2,1% до рівня 2,93 грн/МВтгод та 14,67 грн/МВтгод 1 та 2 групах споживачів відповідно (без ПДВ);

‣ на передачу – на 1,7% та 1,4% до рівня 3,61 грн/МВтгод та 45,16 грн/МВтгод 1 та 2 класу споживачів відповідно;

• з червня 2013 року НКРЕ виключила коригуван-ня витрат у зв’язку з перевищенням фактичних обсягів передачі та постачання електроенер-гії тих, які враховані в тарифах за підсумками 2011 року згідно з постановою НКРЕ від 20.09.2012 № 1203 та у зв’язку з цим перегля-нула тарифи на передачу та постачання елек-троенергії ПАТ «КИЇВЕНЕРГО»:

‣ на постачання – на 0,3% до рівня 2,94 грн/МВтгод та 14,71 грн/МВтгод 1 та 2 групам споживачів відповідно (без ПДВ);

‣ на передачу – на 0,3% та 0,2% до рівня 3,62 грн/МВтгод та 45,26 грн/МВтгод 1 та 2 класу споживачів відповідно.



Впродовж 2013 року тарифи на теплову енер-гію для відпуску споживачам м. Києва залиша-лися незмінними та діяли на рівні, встановлено-му ще у 2011 році.Для житлово-експлуатаційних організацій

їх рівень затверджено Постановою НКРЕ від 14.12.2010 № 1729 та введено в дію з 1 січня 2011 року:

• 171,25 грн/Гкал (без ПДВ), якщо будинковий засіб обліку теплової енергії належить Това-риству;

• 169,38 грн/Гкал (без ПДВ), якщо будинко-вий засіб обліку не належить Товариству або його немає;

• для бюджетних установ та інших споживачів тарифи затверджено Постановою НКРКП від 30.09.2011 №116 та введено в дію з 1 жовтня 2011 року на рівні 638,25 грн/Гкал (без ПДВ) та 800,61 грн/Гкал (без ПДВ) відповідно.

Чинні тарифи на відпуск теплової енергії жит-ловим організаціям на потреби населення мають соціальну направленість і не покривають фак-тичні витрати на виробництво, транспортування та постачання теплової енергії для зазначеної категорії споживачів. Так, за 2013 рік середньо-

зважений тариф 169,77 грн/Гкал забезпечив покриття фактичної собівартості 337,56 грн/Гкал лише на 50,3%.Чинні у 2013 році тарифи на теплову енер-

гію для бюджетних установ також не повніс-тю покривали витрати на ї ї виробництво, транспортування та постачання, оскільки не враховували підвищення ціни на природний газ з 1 січня 2012 року, а рівень інших витрат собівартості тарифів, встановлених відповід-но до висновку Держінспекції цін у м. Києві від 20.05.2009 №128 з урахуванням рента-бельності, відповідав рівню економічно об-ґрунтованих планових витрат 2008 року. При фактичній собівартості 744,40 грн/Гкал рі-вень відшкодування тарифом для бюджетних установ 85,8%. З причин, зазначених вище, рівень рентабель-

ності встановленого тарифу для інших спожива-чів (крім населення) при фактичній собівартості виробництва, транспортування та постачання теплової енергії зазначеної категорії споживачів 746,20 грн/Гкал за підсумками 2013 року зни-зився до 7,2%.Враховуючи, що згідно із структурою спо-

живання теплової енергії 80% припадає на населення, Товариство від діяльності з те-плопостачання отримало збитки в розмірі 1,728 млрд грн.

Тарифи на теплову енергію



Відповідно до статті 20 Закону України «Про теплопостачання» через невідповідність встанов-лених тарифів економічно обґрунтованому рівню збитки Товариства від постачання теплової енер-гії житловим організаціям для потреб населен-ня підлягають відшкодуванню. За розрахунком, здійсненим згідно з Порядком та умовами на-дання субвенції з державного бюджету місцевим бюджетам на погашення заборгованості з різниці в тарифах, затвердженим Постановою Кабінету Міністрів України від 29.01.2014 № 30, збитки що підлягають відшкодуванню становлять:

• 2012 р. – 339,7 млн грн (залишок невідшкодо-ваної суми);

• 2013 р. – 1,657 млрд грн.

Станом на 01.03.2014 Товариством отрима-на компенсація на погашення заборгованості з різниці в тарифах на теплову енергію, відпущену житловим організаціям для потреб населення, сумою 1 млрд 637,5 млн грн, яка була повніс-

тю перерахована НАК «Нафтогаз України» за спожитий природний газ. Невідшкодованою за-лишається сума погодженої різниці в тарифах у розмірі 359,2 млн грн.Слід зазначити, що з 1 січня 2014 року Поста-

новою Національної Комісії, що здійснює дер-жавне регулювання у сфері комунальних послуг від 31.12.2013 № 495, встановлено нові тарифи на теплову енергію для потреб бюджетних уста-нов та інших споживачів (окрім населення), які враховують зниження ціни на природний газ для виробництва теплової енергії зазначеним кате-горіям споживачів та передбачають рівень рен-табельності 6% на виробничі інвестиції.

Рівень тарифів становить:

• для потреб бюджетних установ – 556,98 грн/Гкал (без ПДВ);

• для потреб інших споживачів – 665,09 грн/Гкал (без ПДВ).

Інші операційні доходи ПАТ «КИЇВЕНЕРГО» зросли в 2013 році на 37,8% або на 267,799 млн грн проти 2012 року – до 975,351 млн грн.Зростання інших операційних доходів відбулося в основному за рахунок відновлення нарахованих

резервів сумнівних боргів, у зв’язку із зміною методики нарахування.

Валовий прибуток Товариства в 2013 році склав 549,99 млрд грн і знизився по-рівняно з 2012 роком у 4,4 рази – з 2,399 млн грн.



У 2013 році сумарні витрати Товариства становили 13 млрд 305,5 млн грн, у т. ч. фінансовівитрати – 55,8 млн грн, з них % за надані кредити становили 9,7 млн грн.

Довідково: 2013 р. 2012 р.

Статті доходів, млн грн

доходи від реалізації 11 864,7 12 448,2

компенсація різниці в тарифах 1 649,6 3 962,4

інші операційні доходи 975,3 635,0

фінансові доходи 111,7 255,0

інші доходи 3,4 -

Разом: 14 604,7 17 300,6

Статті витрат, млн грн

собівартість реалізованої продукції 12 964,3 14 030,2

адміністративні витрати 181,5 151,2

витрати операційної діяльності 95,9 95,2

інші витрати 8 -

фінансові витрати 55,8 193,9

Разом: 13 305,5 14 470,5

2 457

366 5 488

952

301

Операційні витрати Товариства в 2013 р. збільшилися на 2,3% порівняно з 2012 р. – до 9,564 млрд грн

Операційні витрати



2012

2013

66,7 | 105,8 | 381,2 331,3 | 404,9 | 402,0 162,3 | 129,2 | 244,2

Грошові потоки

• зниження прибутку до оподаткування на 11,1%, які призвели до скорочення чистого операційно-го грошового потоку на 1,76 млрд грн;

• збільшення виплат на оплату праці та відраху-вань на соціальні заходи загалом на 9% або на 86,261 млн грн – до 1,048 млрд грн.

Основні фактори, що вплинули на зниження зазначеного показника:

Обсяг інвестицій КИЇВЕНЕРГО, млн грн

У 2013 році чистий грошовий потік від операційної діяльності знизився на 24,8% або на 297,268 млн грн і склав 900,439 млн грн.

Чистий рух коштів від інвестиційної діяльності в 2013 році збільшився на 35,8% або на 212,008 млн грн – до 803,627 млн грн.

Платежі з інвестиційної діяльності в 2013 р. склали 1,041 млрд грн (з ПДВ).



Обсяг залучених Товариством позикових коштів у 2013 році склав 118,4 млн грн, що на 2,7% менше порівняно з 2012 роком.

Млн грн 2012 р. 2013 р.

Грошовий потік від фінансової діяльності, у т. ч.: (556,7) (223)

• отримання кредитів, позик від компанії-акціонера ДТЕК 121,7 118,4

• погашення кредитів, позичок від Світового банку (2012) і компанії-акціонера ДТЕК (2013) (678,3) (30,9)

• виплата дивідендів на держчастку та іншим акціонерам - (311)

Чиста зміна грошових коштів за рік 49,4 (126,2)

• Грошові кошти та їх еквіваленти на початок періоду 437,8 487,2

• Грошові кошти та їх еквіваленти на кінець періоду 487,2 361

• Заблоковані на рахунках покриття акредитивів за розрахунками за виконання Інвестиційної програми - (95)

Чистий рух коштів від фінансової діяльності в 2013 році скоротився на 40,1% або на 333,65 млн грн – до -223,043 млн грн.



Основним фактором зниження чистого руху коштів від фінансової діяльності є збільшення То-вариством виплат дивідендів у 2013 році.Загальна сума дивідендів, виплачених КИЇВ-

ЕНЕРГО за результатами 2012 року, в 2013 році склала 310,59 млн грн, з яких державна частка 178 млн грн, частка частково виплачених дивіден-дів ДТЕК – 111 млн грн та 22 млн грн виплачено іншим міноритарним акціонерам.

Товариство максимально використовує всі до-ступні фінансові інструменти для покриття касових розривів, пов’язаних з відволіканням ресурсів на виплату дивідендів на держчастку і в разі необхід-ності залучає ресурси акціонера – компанії ДТЕК. Так, заборгованість перед підприємствами Групи ДТЕК на 01.01.2014 склала 1,172 млрд грн, з яких невиплачені дивіденди – 399 млн грн.

399

4

209

437

123

Борги перед ДТЕК, млн грн



Баланс на 31 грудня 2013 року

Активи

Тис. грн 31 грудня 2013 р. 31 грудня 2012 р.

I. Необоротні активи

Нематеріальні активи: 3 494 3 513

первісна вартість 26 133 21 916

накопичена амортизація 22 639 18 403

Незавершені капітальні інвестиції 747 866 392 214

Основні засоби: 4 002 128 3 544 812

первісна вартість 4 598 095 3 864 460

знос 595 967 319 648

інші фінансові інвестиції 10 281 11 054

Довгострокова дебіторська заборгованість 0 72

Відстрочені податкові активи 380 846 175 715

Інші необоротні активи 0 0

Усього необоротних активів 5 144 615 4 127 380

II. Оборотні активи

Запаси 216 087 206 500

Виробничі запаси 215 795 205 812

Готова продукція 133 256

Товари 160 432

Дебіторська заборгованість за продукцію, товари, роботи, послуги

2 386 662 1 857 502

Дебіторська заборгованість за розрахунками:

за виданими авансами 6 186 7 331

з бюджетом 285 959 104 195




у тому числі з податку на прибуток 0 0

Інша поточна дебіторська заборгованість 357 710 16 345

Поточні фінансові інвестиції 0 0

Гроші та їх еквіваленти 360 956 487 198

Витрати майбутніх періодів 8 649 12 251

Інші оборотні активи 1 995 582 199 484

Усього оборотних активів 5 617 792 2 890 806

Загалом активів 10 762 407 7 018 186

Пасиви


I. Власний капітал

Зареєстрований (пайовий) капітал 27 091 27 091

Капітал у дооцінках 1 889 427 1 918 868

Додатковий капітал 1 450 614 1 273 467

Резервний капітал 0 0

Нерозподілений прибуток (непокритий збиток) 1 088 469 765 672

Неоплачений капітал 0 0

Вилучений капітал -20 0

Усього капіталу 4 455 581 3 985 098

II. Довгострокові зобов’язання і забезпечення

Відстрочені податкові зобов’язання 500 267 233 731

Довгострокові кредити банків 0 0

Інші довгострокові зобов’язання 625 931 121 658

Довгострокові забезпечення 1 396 10 069

Довгострокові забезпечення витрат персоналу 66 815 97 149

Цільове фінансування 1 502 1 501




Усього довгострокових зобов'язань 1 195 911 464 108

IІІ. Поточні зобов’язання і забезпечення

Короткострокові кредити банків 0 0

Поточна кредиторська заборгованість:

114 136 15 636за довгостроковими зобов’язаннями

за товари, роботи, послуги 3 540 708 1 544 986

за розрахунками з бюджетом 10 803 97 185

за у тому числі з податку на прибуток 0 86 455

за розрахунками зі страхування 14 734 15 249

за розрахунками з оплати праці 32 464 33 135

за одержаними авансами 694 026 583 143

за розрахунками з учасниками 407 371 4 948

Поточні забезпечення 63 612 0

Доходи майбутніх періодів 65 7

Інші поточні зобов’язання 232 996 274 691

Усього поточних зобов'язань 5 110 915 2 568 980

Загалом зобов'язань 6 306 826 3 033 088

Усього зобов'язань та капіталу 10 762 407 7 018 186



Консолідований звіт про фінансові результати


Чистий дохід від реалізації продукції(товарів, робіт, послуг)

13 514 322 16 410 598

Собівартість реалізованої продукції(товарів, робіт, послуг)

-12 964 328 -14 011 429

Валовий:

прибуток 549 994 2 399 169

збиток 0 0

Інші операційні доходи 975 351 707 552

Адміністративні витрати -181 503 -150 923

Витрати на збут 0 0

Інші операційні витрати -95 913 -190 462

Фінансовий результат від операційної діяльності:

прибуток 1 247 929 2 765 336

збиток 0 0

Дохід від участі в капіталі 0 0

Інші фінансові доходи 111 691 253 734

Інші доходи 3 416 19 583

Фінансові витрати -55 819 -194 170

Втрати від участі в капіталі 0 0

Інші витрати -8 013 -14 241

Фінансовий результат до оподаткування:

прибуток 1 299 204 2 830 242

збиток 0 0

Витрати (дохід) з податку на прибуток 294 871 454 708

Чистий фінансовий результат:

прибуток 1 004 333 2 375 534

збиток 0 0



Операційні витрати


Матеріальні затрати 5 488 241 7 708 846

Витрати на оплату праці 952 384 789 329

Відрахування на соціальні заходи 365 702 294 628

Амортизація 300 634 303 491

Інші операційні витрати 2 456 883 249 853

Разом 9 563 844 9 346 147

Розрахунок показників прибутковості акцій


Середньорічна кількість простих акцій 108 364 280 108 364 280

Скоригована середньорічна кількість простих акцій 108 364 280 108 364 280

Чистий прибуток (збиток) на одну просту акцію 10,38 21,92

Консолідований звіт про сукупні доходи


Чистий прибуток 1 004 333 2 375 534

Інший сукупний дохід до оподаткування 36 912 31 006

Податок на прибуток, пов’язаний з іншим сукупним доходом

0 0

Інший сукупний дохід після оподаткування 36 912 31 006

Загалом сукупний дохід 1 041 245 2 406 540



Консолідований звіт про зміни капіталу

Тис. грнЗаре-

єстрований капітал

Капітал у дооцінках

Додатковий капітал

Нерозподі-лений

прибуток (непокритий

збиток)

Вилучений капітал

Всього

Залишок на 1 січня 2013 року 27 091 1 918 868 1 273 467 741 270 3 960 696

Коригування:

Зміна облікової політики

Інші зміни 24 402 24 402

Скоригований залишок на 1 січня 2013 року 27 091 1 918 868 1 273 467 765 672 3 985 098

Чистий прибуток (збиток) за звітний період 1 004 333 1 004 333

Інший сукупний дохід за звітний період 1 386

Розподіл прибутку:

-713 017 -713 017Виплати власникам (дивіденди)

Вилучення капіталу:

-20 -20Викуп акцій (часток)

Інші зміни в капіталі -29 441 177 147 30 095 177 801

Разом змін у капіталі -29 441 177 147 322 797 -20 470 483

Залишок на 31 грудня 2013 року 27 091 1 889 427 1 450 614 1 088 469 -20 4 455 581



Звіт про рух грошових коштів


I. Рух коштів у результаті операційної діяльності

Надходження від:

Реалізації продукції (товарів, робіт, послуг) 14 079 155 15 838 946

Повернення податків і зборів 18 119 15 710

у тому числі податку на додану вартість 0 0

Цільового фінансування 2 320 3 619 196

Інші надходження 210 946 185 657

Витрати на оплату:

Товарів (робіт, послуг) -11 776 715 -15 948 563

Праці -708 573 -646 648

Відрахувань на соціальні заходи -338 949 -314 613

Зобов'язань з податків і зборів -440 422 -1 442 716

Інші витрати -145 422 -109 262

Чистий рух коштів від операційної діяльності 900 439 1 197 707

II. Рух коштів у результаті інвестиційної діяльності

Надходження від реалізації:

фінансових інвестицій 0 375

необоротних активів 7 123 2 030

Інші надходження 0 8 464




Витрати на придбання:

фінансових інвестицій 0 0

необоротних активів -308 410 -252 621

Інші платежі -502 340 -349 867

Чистий рух коштів від інвестиційної діяльності 803 627 591 619

III. Рух коштів у результаті фінансової діяльності

Надходження від:

Власного капіталу 0 0

Отримання позик 118 422 121 657

Витрачання на:

Викуп власних акцій 0 0

Погашення позик -30 875 -678 333

Сплату дивідендів -310 590 -17

Чистий рух коштів від фінансової діяльності -223 043 -556 693

Чистий рух грошових коштів за звітний період -126 231 49 395

Залишок коштів на початок року 487 198 437 807

Вплив зміни валютних курсів на залишок коштів -11 -4

Залишок коштів на кінець року 360 956 487 198






| Для нотаток




| Для нотаток

Публічне акціонерне товариство «КИЇВЕНЕРГО»

Адреса: пл. Івана Франка, 5, м. Київ, 01001web: www.kyivenergo.uae-mail: [email protected]

Self Improvement

Annual report 2013-unlock