Мобифорс:система управления

мобильными сотрудниками

ООО «Мобильные решения для бизнеса»

Решение для сервисных служб

2

Назначение

© ООО «Мобильные решения для бизнеса»

• Оптимизация планирования рабочего времени выездного инженера• Своевременное получение координатором необходимой информацию из

«полей» для оперативного принятия решений• Повышение достоверности получаемых от инженера данных• Учет и автоматическое получение информации об использованных,

необходимых и изъятых запчастях• Формирование оптимальных маршрутов перемещения• Контроль за деятельностью инженера в режиме реального времени с помощью

GPS-навигации и электронной карты города• Контроль простоев• Обмен текстовыми сообщениями• Сокращение времени на обслуживание• Снижение нагрузки на телефонную линию• Обеспечение работы инженера в автономном

режиме• Рост исполнительной дисциплины• Снижение количества ошибок при оформлении

документов

3

Взаимодействие координатора и инженера

© ООО «Мобильные решения для бизнеса»

Инженер

Выдача задания инженеру

Уведомление о получении задачи

Оповещение о получении задания, времени выезда и

прибытия на объект

Оперативный контроль

исполнения

Оперативное взаимодействие по

задаче

Фиксации выполненных

работ, использованных комплектующих

Передача информации о

необходимых для выполнения

работы запчастей

Оперативное резервирование ЗИП, или заказ

Проверка и уточнение

полученных из полей данных

Оперативное взаимодействие по

задачеКоординатор

4

Какие проблемы существуют

© ООО «Мобильные решения для бизнеса»

1. Низкая эффективность коммуникаций между инженером и офисом:• низкая достоверность передаваемых данных;• низкая оперативность обмена информацией;• ошибки при обмене информацией;• дублирование информации;• обязательное наличие сотрудника в офисе

для обеспечения обмена информацией.2. Неоптимальное использование рабочего

времени инженера:• непрофильная деятельность: звонки,

согласования;• ручное заполнение документов,

необходимых для выполнения работы

5

Как решаем

1. Меняем традиционные коммуникации, на коммуникацию, которая:• обеспечит обмен информацией в режиме реального

времени;• будет отвечать требованиям безопасности;• не будет требовать личного присутствия сотрудника;• позволит снизить количество ошибок

2. Обеспечиваем сотрудника в офисе инструментами, упрощающими контроль и управление:• контроль за перемещениями инженера в режиме

реального времени;• возможность контроля наиболее критичных

действий инженера в привязке к геолокационными данными (выехал, приехал, отправка сообщения)

3. Снабжаем инженера инструментом, который упростит решение основных задач

© ООО «Мобильные решения для бизнеса»

6

Возможности системы

• Отправка задачи мобильному сотруднику из 1С в один клик• Контроль выполнения задачи по статусам (отправлена, доставлена, прочитана, принята сотрудником,

сотрудник выехал, приехал, выполнил), фиксация GPS-координат и времени изменения статуса.• 100% контроль местоположения сотрудников с отображением на карте, контроль доступности: on-line или off-

line, контроль статуса (простаивает, в пути к заказчику, выполняет работу).• Обмен мгновенными сообщениями между пользователем 1С и мобильными сотрудником, с сохранением

истории переписки ,и отслеживанием статуса сообщения (отправлено, доставлено, получено, прочитано).• Полноценная работа мобильного приложения в режиме off-line, с автоматической синхронизацией данных с

1С при наличии сети.• Уведомление клиентов по SMS – настройка автоматических SMS оповещений клиентов при изменении статуса

задачи• Интеграция с приложениями “Яндекс-Карты” и “Яндекс-Навигатор”• Обмен данными между мобильным приложением и конфигурацией 1С осуществляется в режиме on-line

(минимальная частота обмена 15 секунд)• Передача изображений в 1С. Использование камеры мобильного устройства для создания и передачи

фотографий в 1С (автоматическая регистрация времени и места съемки)• Монитор руководителя (Dashboard) Многофункциональный рабочий стол руководителя, позволяющий

контролировать более 30 показателей по мобильным сотрудникам в режиме on-line.• Своевременное оповещение мобильных сотрудников о наступлении новых событий с помощью Push-

уведомлений.• Безопасность пользовательских данных - обмен данными осуществляется по шифрованному каналу (https), в

зашифрованном виде (применяется алгоритм шифрования AES 256)

© ООО «Мобильные решения для бизнеса»

• Удобное отображение списка задач • Отображение задач по статусам (получил, принял, выехал,

приехал, выполнил, отклонил)• Получение истории обслуживания оборудования• Связь с клиентом по телефону, непосредственно из задачи• Автоматическая синхронизация данными

с 1С в режиме онлайн• Учет выполненных работ• Автоматические гео-напоминания (по при-

бытии и выбытии из зоны назначения)• Напоминания инженеру в соответствии

с планом работ• Учет необходимых для выполнения задачи запасных

частей/материалов• Учет изъятых и использованных запасных частей/материалов• SMS информирование клиента о выезде и выполнении работ

Мобильное приложение – инструмент инженера

7© ООО «Мобильные решения для бизнеса»

• Построение маршрута с помощью Яндекс.Карт и Яндекс.Навигатора

• Возможность просмотра и сохранения GPS-координат обслуживаемого объекта

• Использование встроенной камеры для фотографирования оборудования и запчастей

• Обмен мгновенными сообщениями• Двустороннее комментирование задачи

в по ходу ее выполнения в режиме онлайн• Добавление произвольных полей для учета

дополнительной информации

• Верификация полученных данных координатором (проверка корректности и полноты)

• Push уведомления о новых событиях (новые задачи, комментарии, сообщения)

• Минимальные затраты батареи (< 1%)

Мобильное приложение – инструмент инженера

8© ООО «Мобильные решения для бизнеса»

• Снижение объемов авральных закупок запчастей и материалов на 10-20% за счет точного планирования потребности

• Рост производительности труда инженера 15-20%• Оперативный и достоверный анализ внутренних

показателей работы сервисной службы• Своевременное информирование клиента о

статусе выполнения заявки• Экономия рабочего времени инженера

на подготовке отчетов о выполненной работе• Сокращение затрат на ГСМ за счет контроля

и выбора оптимального маршрута• Снижение бумажного документооборота до 80%• Снижение ошибок при оформлении документов на 80%• Рост производительности труда координатора на 40-70%

за счет отказа от ручного ввода • Рост исполнительной дисциплины• Координатор всегда «в курсе»: данные из полей

появляются в 1С каждые 15 секунд

Результаты от внедрения

© ООО «Мобильные решения для бизнеса» 9

Скриншоты

11

Спасибо за внимание!

Вассерман СергейТел./факс: +7 (499) 223-24-22sale@mobiforce.ru http://mobiforce.ru

Контакты

© ООО «Мобильные решения для бизнеса»