Коммуникация с клиентомБЛОК 2ИНТЕРВЬЮОБСУЖДЕНИЕ ПРОЕКТА И ОЦЕНКА

Интервью

Клиент позвал не только вас

Представиться

Я умею

Клиент, кто ты?

Суть работы

Для чего? Для кого?

Для макияжа Для маляра Для искусства

Что болит? Какую проблему решаем?

Где и как будет применяться?

Как задавать вопросы?

Я правильно понял, что … ?

Завершение работы

Не перебивайте, записывайте

Не забудьте ответить на все вопросы

Я думаю можно сделать это так…

Что дальше?

Оценить клиента

Обсуждение проекта

Клиент не должен знать как это делать

Задавать вопросы

Уточнять детали

Структурировать детали- Цитаты- Списки- Майндмапы

Предлагать решения

Получать подтверждение

Сделайте мне оценку

Мелкий контракт на оценку и документацию ~5ч

Время не только ваше

Помни про риски

Оценка должна быть прозрачной и детализированной

Торги• Детально объяснить «почему так много»• Минимизируем и вычитаем риски• Скидка на первые 10 часов• «Фиксед» на понятный кусок, «почасовка» дальше

Q & A

Спасибо за внимание!

Denys Safonovsafonov@etcetera.kiev.ua

Upwork agency https://www.upwork.com/companies/~018b8765a4243b4723