Музеи в социальных сетях: история, теория, практика

Музеи в социальных сетях:

история, теория, практика

Анна Михайлова

Государственный исторический музей

II Арктический культурный форум


Какое место занимают социальные сети в

исследованиях о музеях и в музейной деятельности?

•Информационные технологии / Информационно-коммуникационные технологии / Цифровые технологии в музейной деятельности• PR, связи с общественностью,

рекламаII Арктический культурный форум

Лев Яковлевич НольИнформационные технологии в деятельности музея: Учебное

пособие. М: РГГУ, 204 с. 2007.Книга предназначена для студентов высших учебных

заведений, изучающих вопросы использования современных информационных технологий в музейной

деятельности, аспирантов, слушателей курсов переподготовки и повышения квалификации, а также

специалистов, работающих в музеях.Скачать: https://yadi.sk/d/ro-wxuBO5H-iG


https://yadi.sk/d/ro-wxuBO5H-iG

История информатизации музеев

• Докомпьютерная эра: до 1950-х гг.• 1970 – 1980-е гг. технологии для учета музейных

предметов• 1990-е гг. технологии для учета и популяризации

предметов• 2000-е гг. технологии для учета, популяризации, изучения и

профессиональной коммуникации• 2010-е гг. технологии для учета, популяризации, изучения и

профессиональной коммуникации, создания цифрового пространства музея


История использования социальных сетей (Россия)• 2008-2009 появление первых страниц музеев в

социальных сетях Вконтакте, Твиттер. Первый бум музеев в социальных сетях• 2010-2013 накопление опыта, осваивание новых соц.

сетей (Фейсбук, YouTube, Одноклассники)• 2014-2015 второй бум музеев в социальных сетях • 2016 автоматизация деятельности в области соц.

сетей (ЕИПСК), выход соц. сетей в физическое пространство музея


2008-2009. Первый бум• Энтузиазм и интерес отдельных

сотрудников музея• Первые шаги, эксперименты• Отсутствие контроля/рекомендаций со

стороны руководства (на всех уровнях)• Большой интерес со стороны подписчиков

(музеи «говорят» на простом языке)


2008-2009

•Обновление должностных инструкций•Приход в команду молодых сотрудников – поколения тех, для кого общение в соц. сетях является частью жизни


2014-2015. Второй бум•Межмузейные акции• Участие в международных проектах•Создание группы «Музеи в

социальных сетях» в Фейсбуке• Развитие профильных групп в

Фейсбуке•Проведение первого семинара по

соц. сетям в ГИМеII Арктический культурный форум

Межмузейные акции•Поздравление с юбилеями

Кунсткамеры (300 лет) и Эрмитажа (250 лет) – онлайн лекции в течение дня•#музейныймарафон •#музейнаягостиная •Появление авторских проектов

(#музейнаякнига #лекциямузея)II Арктический культурный форум

Международные проекты

•#AskACurator, каждый год в сентябре•@CultureThemes, каждый месяц•#InstaMuseum


Сообщество в Фейсбукеhttps://www.facebook.com/groups/SMforMuseums/


https://www.facebook.com/groups/SMforMuseums/


Семинары и конференции в ГИМе


Профильные группы в Фейсбуке

• Лаборатория музейного проектирования• Музейный гид• Музейный учет forever• Музейный критик• Музеи в социальных сетях• Музей ИНФО


2016• Работа в социальных сетях

поддерживается на уровне Министерства культуры• Активное внедрение ЕИПСК (разработана в

2014-2015 гг.)• Выход соц. сетей в пространство музея• Подробнее:

http://mart-museum.ru/mart_articles/smm-in-russia/ II Арктический культурный форум

http://mart-museum.ru/mart_articles/smm-in-russia/

http://mart-museum.ru/mart_articles/smm-in-russia/

ЕИПСК

•Система управления контентом•Образовательная площадка


Социальные сети в пространстве музея



Королевский музей Онтарио


Wellcome CollectionЛондон


Что дальше?


Ближайшее будущее• Развитие персонализированной коммуникации

(мессенджеры, боты)• Развитие партнерских проектов• Включение сотрудников, занимающихся соц. сетями, в

процессы планирования и подготовки выставок, экспозиций, образовательных программ

• Дополнение физического пространства музея отсылками к Интернет-ресурсам

• Фиксация и распространение имеющегося опыта (образовательные программы, книги, профильные семинары и конференции)


Работа в социальных сетях

как повод для исследовательской

деятельностиАнна Михайлова

Государственный исторический музей


Направления исследования

•Знать свое учреждение культуры•Знать свою аудиторию•Отслеживать тренды


Учреждение культуры• История появления• Здание• Коллекции/направления деятельности• Значимые личности• Вклад в историю и культуру региона• Публикации• Коммуникация с коллегами


Требования, регламенты и рекомендации со

стороны руководящего органа


Исследования аудитории

• Узнать, достигаем ли мы поставленных задач• Лучше понять людей, которые к нам

приходят (кто они, чем занимаются, что им интересно)• Получить обратную связь: что мы делаем

правильно, а что можно улучшить?• Получить стимул для развития


Постановка задач: что исследуем?

• Кто эти люди? • Возраст, пол, образование, занятость,

семейное положение, город проживания• Что им интересно? • Независимо от учреждения культуры

• Как они относятся к учреждению культуры и его деятельности?


Что именно мы хотим узнать?

Соотносим задачи и вопросы анкеты

• Увеличение посещаемости через соц. сети: сколько человек пришло на мероприятие, прочитав о нем в соц. сетях?• Привлечение новой аудитории: как изменился

половозрастной состав аудитории в связи с новыми проектами/программами?• Как часто люди заходят на страницу учреждения в

социальных сетях?• Популярность учреждения культуры: подписаны ли

люди на другие страницы, пользуются ли сайтом?II Арктический культурный форум

Анкетирование: методика, порядок сбора ответов

• Социальные сети• Функция опроса в Твиттере, Фейсбуке, Вконтакте,

Одноклассники• Открытые вопросы в постах• Призыв к действию как вариант сбора ответов (например, в

Твиттере: «ретвитни, если», «лайкни, если»)• Создание анкет на сторонних ресурсах и

распространение через соц. сети• Создание анкет в Word, печать и распространение в

учреждении культурыII Арктический культурный форум

Возможности для опросов в самих соц.

сетях•Короткие опросы в Твиттере (до 4 вариантов) •В ВК и ОК – анонимный•В ФБ – персонализированный опрос



ВК: выбор новой рубрики


Открытый вопрос


Структура анкеты

• Описание исследования: • Кто проводит, для чего оно нужно, какая

польза от него будет• Основные вопросы исследования• Вопросы об аудитории (пол, возраст,

занятость и т.д.).


Google Формы• Зарегистрировать email на Google• Зайти в Диск• Создать папку «Исследования аудитории»• Внутри папки создать форму• Одно исследование – одна форма• Результаты можно посмотреть как в виде диаграмм,

так и в виде таблицы Excel• Пример: опрос через ЕИПСК о темах вебинара


Полезные ссылки:•А. Максимова, С. Рюмина, Методическое пособие по исследованию посетителей музеев https://polymus.ru/ru/library/download/PM-MGT.pdf/•Семинар в ГИМе: http://mediashm.ru/?p=6865#6865


https://polymus.ru/ru/library/download/PM-MGT.pdf/

https://polymus.ru/ru/library/download/PM-MGT.pdf/

http://mediashm.ru/?p=6865#6865

Отслеживание трендов• TrendsWatch 2016, American Alliance of

Museums• Конференции: по хэштегам в Твиттере• 1-4 ноября #MCN2016• Профильные группы в Фейсбуке• Тематические конференции в области

ИТ, рекламы, образования• Блоги социальных сетей• Что происходит в городе/регионе?



- Музейный предмет - Информация о предмете- Пространство- сотрудники - Посетители


Музейный предмет +

Информация о предмете


ПосетителиПространство

сотрудники


Тренды

•Что интересно вашим посетителям?•О чем говорят в мире?•Крупные события в области спорта, политики, культуры





Наша задача – знать и достойно

отреагировать


Big data


Эмоции и поведение человека

+ гаджет


Реконструкция

Политехнический музей, Москва





Анна Михайлова[email protected]



mailto:[email protected]



Social Media

Музеи в социальных сетях: история, теория, практика