SMM для бизнеса: правила успеха

Оксана Торина Оксана Торина artjoker.ua

Кому подойдет продвижение в социальных

сетях?

Что такое контент-стратегия?

Контент для SMM: правила и секреты

Конкурсы в SMM

Эффективность: KPI в социальных сетях

Кому нужен SMM?

FMCG

Консалтинг, услуги b2b

Культура, искусство, спорт

Любые виды услуг:

мобильная связь и интернет

перевозки

туризм и гостиничный бизнес

салоны красоты и др.

Для кого SMM малоэффективен?

Инновационные услуги и продукты

Узкоспециализированные продукты

Тяжелая промышленность:

энергетика

горнодобывающая отрасль

нефтепереработка

химическая промышленность

металлургия

Контент-стратегия

Постановка цели

Анализ ЦА

Разработка контент-плана

Оформление и заполнение профиля

Постинг

Анализ эффективности

Оформление сообщества

Контент для SMM: правила и секреты

Какой контент размещать?

качественные картинки (pinterest, flickr, фотостоки)

минимум текста

брендированный контент

короткие видеоролики

советы

фотоподборки

Делайте максимально информативные и короткие посты

Брендированный контент

Что и когда постить?

разбейте весь контент на рубрики

набросайте план по дням недели

определитесь с частотой постинга

Facebook

Самая популярная соцсеть в мире: количество активных пользователей

составляет около 1,4 миллиарда человек

Украинская аудитория Facebook составляет более 3 миллионов пользователей

Принцип «сарафанного радио»

Вконтакте

Аудитория ВК по итогам 2013 года составила 228 млн пользователей

ВК стала единственной соцсетью из Европы в ТОП-10 крупнейших соцсетей мира,

заняв 8 место

Аудитория социальной сети ВКонтакте составляет 61,27% от количества всех пользователей интернета в Украине

Instagram

Фотосервис Instagram стал самой быстрорастущей социальной сетью за

последние годы

Количество активных пользователей Instagram в конце 2013 года увеличилось на 23 % за 2 кв.

и составило более 150 млн

Уровень вовлеченности пользователей

Instagram в 15 раз превышает тот же

показатель для Facebook

123 крупнейших мировых бренда присутствуют в Instagram

ТОП-10 популярных брендов в Instagram

Что лучше всего продается в Instagram?

одежда

обувь

аксессуары

косметика

гаджеты и аксессуары к ним

Как продавать в Instagram

Интегрируйте Instargam в Facebook

Используйте хэштэги

Посты с использованием хэштегов имеют средний уровень вовлеченности,

равный 5,31%, в то время как посты без них – 2,95%

Но не используйте больше 10 хэштегов - уровень вовлеченности может

уменьшиться в 2 раза!

Вовлекайте пользователей в разговор

Конкурсы в SMM

Поставить цель конкурса

Определить ЦА

Создать интерактивную механику

Написать правила

Провести конкурс

Подвести итоги

Результаты

Результаты

Кто такие призоловы?

Призоловы: хорошо или плохо?

Плюсы:

дополнительный охват конкурса

распространение информации через сообщества и сайты

хорошая конверсия

Минусы:

гневные отзывы и комментарии, если не получили приз

находят лазейки в правилах, чтобы получить приз

очень низкое вовлечение обычных пользователей

пропадает доверие лояльных потребителей

Как измерить эффективность: показатели KPI

Количество подписчиков

Показатель вовлеченности

Количество social action

Отметки «Мне нравится»

Комментарии

Репосты

Обратная связь

Охват аудитории

Трафик на сайт

Основные показатели

количество людей, пришедших на сайт

cреднее время, проведенное на сайте

cреднее количество просмотренных страниц

показатель отказов

Спасибо за внимание!

Оксана Торина

ksyu.torina@artjoker.ua

facebook.com/ksyu.torina