Yrityksen Facebook

Espoon työväenopistoSyksy 2015

Maikku Sarvas

Yrityksen Facebook-sivu

● Kurssilla tehdään yritykselle Facebook-sivu, tutustutaan sen toimintoihin sekä käydään lävitse, miten sitä voi käyttää yrityksen viestinnässä, palveluiden tarjoamisessa sekä tiedottamisessa, markkinoinnissa ja mainostamisessa.

Sisältö

● Yritys Somessa● Facebook sivu● Sivun luominen● Sivun asetukset● Sovellukset● Suosikit ja

kiinnostuksenkohteet● Ryhmät● Edgerank

● Kävijätiedot● Käyttöehdot● Kilpailut● Markkinointi● Mainokset● Yhteisöliitynnäiset● Kritiikkiä● Muualla Somessa

Miksi Some?

● Viestinnän muutos– Sosiaalisuuden kasvu, Vapaampaa, Tasa-arvoisempaa

● Sosiaalisen median kautta kaikki voivat osallistua helposti● Nykyasiakas ei ole passiivinen, vaan aktiivien tiedon etsijä● Voiko yritys olla olematta Somessa?● Some tarjoaa edulliset/ilmaiset välineet esillä olemiseen● Ketä siellä jo on ? http://www.socialbakers.com

Miten Somessa?

● Verkossa on helppo huutaa – ketteryys ● Palvelun parantaminen – nopeus● Uusien asiakkaiden löytäminen – näkyvyys● Asiakaspalaute – voisiko se olla julkinen?● Asiakastuki – edullinen ja helppo saavuttaa● Markkinointi - vuorovaikutus● Mainonta – maksuton ja maksullinen● Älä puhu vain tuotteestasi ja yrityksestäsi – kerro jotain uutta● Et mitenkään voi kontrolloida mitä Somessa sanotaan● Ostettu Media, Oma Media, Ansaittu Media

Missä Somessa?

● Yrityksen pitää olla löydettävissä● Herättää oikeanlainen mielenkiinto toivotussa

kohderyhmässä● Tuoda esille selvästi mitä se tekee, mitä se myy ja miten

asiakas saa kontaktin● Erottua jotenkin muista – haastavaa, mutta mahdollista● Olla läsnä nyt - ajankohtaisuus● Palvella asiakkaitaan verkossa muutenkin kuin myymällä

palvelua/tuotetta

Facebook sivu

● Facebookissa n. 2,6 milj suomalaista● Ihmiset ovat facebookissa ollakseen viihtyäkseen

– eivät ostaakseen● Facebook sivu on edullinen ja helppo – vaatii

Facebook tilin● Mahdollisesti laajakin näkyvyys● Muut Facebookin markkinointi ja viestintä

työkalut– Facebook yhteisöliitännäiset

– Facebook mainonta

Kritiikkiä● Ulkonäköön voi vaikuttaa rajoitetusti● Et saa itse mitään mainoksista, joita sivusi

yhteydessä näytetään● Et voi vaikuttaa muuttuviin käyttöehtoihin● Edgerank – algoritmi● Riippumattomuus vs Verkkonäkyvyys● Facebook ei halua menettää käyttäjiä –

maksettu mainos vs muu sisältö● Huono näkyvyys hakukoneissa

Facebook sivu

● Luo yhteisö asiakkaistasi ja muista aiheesta kiinnostuneista– Tykkääjäsi ovat jollain tasolla kiinnostuneet

yrityksestäsi

● Julkaise sisältöä, kysy ja vastaa, luo keskusteluja

● Kerää palautetta● Järjestä kilpailuja● Vältä poistamasta mitään

Mieti

● Millainen on Facebook- kohderyhmäsi?● Tavoitteesi – uudet asiakkaat, aspa, tunnettavuuden

kasvatus● Tavoitteet joita voi seurata● Päivitä maltillisesti, mutta suunnitellusti

– Kerran viikossa sisältöä

● Muista FB:n säännöt● Muista kuitenkin että kaikki eivät ole FB:ssä

– Sivu näkyy kirjaantumattakin Faceen.

● Place to be? - löytyykö tarvittavat voimavarat?

Facebook sivu

● Sivun aikajanalle voi – päivittää tilaa

– lisätä kuvia ja videoita

– Jakaa linkkejä

● Sivun tykkääjät ja heidän kaverinsa voivat saada tietoa päivityksistä heidän uutisiinsa

● Sivun seuraajat saavat tietoa varmemmin● Sivulla julkaistu tieto on aina julkista vs

ryhmä

Facebook-tili sivuksi

● Tilin voi muuttaa sivuksi– Tilin profiilikuva muuttuu sivun kuvaksi

– Tilin kaverit ja seuraajat muuttuvat sivun tykkääjiksi

– Tilin sisältö ei siirry!

– Tilin roolit ei säily – esim jonkin ryhmän ylläpitäjä!

– https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

● Sivulla voi olla käyttäjänimi – facebook.com/username

Facebook sivu luokat● Sivu voi olla

– Paikallinen yritys tai paikka – jos yrityksellä on fyysinen toimipiste● Valitse aliluokka Paikallinen yritys, sivu johon merkitä aukioloajat● Voi olla 3 aliluokkaa● Kartta, Arvostelut

– Yritys, organisaatio tai laitos – ei välttämättä fyysistä toimipistettä● Myyt itse tuotteitasi● Kartta, Arvostelut

– Brändi tai tuote – tavaroiden ja palveluiden markkinointiin● Muut myyvät tuotteitasi

– Artisti, yhtye tai julkisuuden henkilö – fanisivut tai henkilöbrändäys● Asiantuntija, toimittaja, luennoitsija

– Viihde – viihdealan yritykset● Kirja, lehti, elokuva

– Aate tai yhteisö – kannatussivut● Jokin muukin voi sopia

Facebook sivun luominen

● ”Luo sivu” löytyy ylävalikosta kolmion alta, vasemmasta valikosta ja sivun alalaidasta tai kirjautumissivulta

● Valitse minkälaista sivua olet luomassa– Jos löydät oman alasi, se parantaa hakukone näkyvyyttäsi

– Kaikkien sivujen sivupohjat ovat samanlaisia, vain tiedot - sivu on erilainen. Sen voi muuttaa myöhemminkin

– Täytä vaaditut tiedot● Nimi – voit muuttaa nimeä, jos sinulla on

alle 200 tykkääjää, jos yli voit muuttaa vain

kerran

– Hyväksy käyttöehdot

Sivun nimi● Kentän nimi vaihtelee luokittain● Nimen on hyvä kuvata sivun sisältöä● Nimi voi olla kehoite● Nimen tulee alkaa isolla kirjaimella● Sivun nimi ei saa sisältää

– Mitään loukkaavaa

– Noudatettava kielioppia

– Symboleja ! @

– Iskulauseita

– Sanan Facebook synonyymeja

– Mitään harhaan johtavaa

Perusta Sivu● Voit antaa/muuttaa kaikkia alla olevia myöhemminkin !● Tietoja

– Lyhyt kuvaus

– Sivusto

– Yksilöllinen Facebook-verkko-osoite● Voit muuttaa kerran ● www.facebook.com/mun_oma_sivu

● Profiilikuva– Koneelta tai sivustostasi

– näkyy 160 x 160 pikselin kokoisena pöytäkoneissa, 140 x 140 pikselin älypuhelimissa ja 50 x 50 pikselin peruspuhelimissa

– rajataan näkymään neliskulmaisena

● Lisää sivu suosikkeihisi– Helpottaa hallintaa

● Valitse kohderyhmä

Ylläpitäjän näkymä

Asetukset - Yleiset● Sivun näkyvyys – julkinen vai ei● Julkaisuoikeudet

– Saako muut julkaista sivullasi

– Tarkastako ensin muiden julkaisut

● Julkaisujen kohdentaminen ja yksityisyys– Ketkä näkevät julkaisun uutisvirassa

– Ketkä näkevät julkaisun aikajanallasi

● Vanhenevat julkaisut– Voit määrittää julkaisullesi

vanhenmisajankohdan

● Viestit– Voiko viestejä lähettää sivusi kautta

● Merkintäoikeudet● Maarajoitukset

● Ikärajoitukset● Sivun moderointi● Rienaussuodatin – vaha, keskitaso,

ei käytössä● Samanlaiset sivujen ehdotuksia● Kommenttien luokitus

– Oleellisimmat – tykätyimmät ja eniten kommentoidut – kommentit näkyvät ensin

● Yhdistä sivut– Jos sivulla on sama nimi, teema ja

osoite

● Poista sivu

Asetukset

● Viestit– Määritä vastausaika

– Pikaviesti, eli automaattinen vastaus viesteihin

● Julkaisujen tekijä– Sivuna, eli yrityksenä/yhteisönä

– Henkilönä

● Ilmoitukset– Mistä sivun toiminnoista saat ilmoitukset

– Saatko ilmoitukset Facebookissa, sähköpostiin (tekstiviesti ei käytössä Suomessa)

● Sivun roolit– Ylläpitäjä

Sivun roolit

Asetukset

● Sovellukset – sivulla käytettävät sovellukset● Instagram-mainokset

– Tulevaisuudessa voit mainostaa myös Instagramissa samoja mainoksia kuin Facebookissa

– Voit liittää Insta-tilisi jo nyt sivuusi

● Valikoidut– Sivusi tykkäämät sivut

– Sivun roolit jotka esitellään sivun tiedoissa

● Ihmiset ja muut sivut– Näet ketkä ovat tykänneet sivustasi

– Voit määrittä näille henkilöille roolin, poistaa tai estää heidät

– Näet sivut jotka ovat tykänneet sivustasi

– Näet seuraajasi

● Sivun tuki

Toimintaloki● Sivun toimintalokiin avulla voit hallita sivusi aikajanaa. ● Näet toimintalokista kaikki sivusi julkaisut ja kommentit, piilottamasi

julkaisut mukaan lukien. Sivun toimintalokin näkevät vain käyttäjät, joilla on oikeudet hallita sivua.

● Tämän jälkeen voit toimia seuraavasti:– lisätä tähtiä julkaisuille, joita haluat korostaa

– piilottaa ja sallia julkaisuja

– poistaa julkaisuja ja kommentteja.

● Voit myös suodattaa sivusi toimintalokissa näkyviä tarinoita tyypeittäin (esim. kommentit, tapahtumat) valitsemalla tarinan tyypin vasemmasta sarakkeesta.

Etusivu - tietoja● Tiedot vaihtelevat sivun luokan mukaan● Luokka ● Sivun nimi● Facebook-verkko - osoite● Aloitustiedot● Lyhyt kuvaus

– Näkyy profiilikuvan alapuolella. 155 merkkiä.

● Impressum– Tietyissä maissa, esimerkiksi Itävallassa, Saksassa ja Sveitsissä, yritysten voi olla pakko

sisällyttää omistajuustiedot verkkomateriaaleihinsa. Merkkiraja on 2 000 merkkiä.

● Laaja kuvaus● Yleisiätietoja● Hintaluokka● Sivusto● Virallinen sivu● Facebook-sivun tunnus

Brändit ja tuotteet● Aiheet● Julkaisupäivä● Yrityksen yleiskuvaus● Tehtävä● Perustettu● Tuotteet

Etusivu - tietoja

Elokuva● Aiheet● Julkaisupäivä● Tyylilaji● Juoni● Palkinnot● Pääosissa● Ohjaaja● Kirjoittaja● Tuottaja

Etusivu - tietoja

Kirja ja aikakauslehdet

● Tyylilaji● Palkinnot● ISBN● Julkaisija● Palkinnot

Musiikki● Tyylilaji● Julkaisupäivä● Palkinnot● Bändin jäsenet● Levy-yhtiö

Etusivu - tietoja

Paikallinen Yritys● Osoite, kartta● Aukioloaika● Hintaluokka● Pysäköintit● Julinen liikenne● Puhelin● Sähköposti

Henkilö● Sukupuoli● Aiheet● Yhteistyökumppanit● Palkinnot● Henkilötiedot● Biografia● Omat kiinnostuksen kohteet● Muut tilit

Etusivu - tietoja

Sivustot ja Blogit● Palkinnot● Aloituspäivä

Televisio● Aloituspäivä● Verkosto

Urheilu● Yhteistyökumppanit● Jäsenet● Biografia● Palkinnot● Sukupuoli● Henkilötiedot● Omat kiinnostuksen

kohteet

Etusivu - tietoja

Yritykset ja järjestot● Osoite, kartta● Tehtävä● Perustamispäivä● Palkinnot● Tuotteet● Pysäköinti

● Monia aliluokkia● Vaihtuvat usein

Facebook sivulla● Aikajana● Tykkäämiset● Sovellukset● Kuvia● Videot● Tapahtumat● Muistiinpanot● Arvostelut● Sivulle julkaisut● Sivun tykkäämiset

Facebook sivu● Luo toimintokutsupainike

– Osta nyt, varaa nyt, soita nyt, ota meihin yhteyttä, käytä sovellusta, pelaa, rekisteröidy, katso video

– Ohjaa toiselle sivustolle tai sovellukseen tekemään, jotain yllä olevista kehoitteista

● Tykätty– Saa ilmoitukset, Lisää kiinnostuksen kohteisiin, Katso ensin (Oletus uutisvirrassa)

● Viesti● …

– Omalla sivullasi: Näytä vierailijan silmin, Lisää/Poista suosikeista, kutsu kavereita, tykkää omana sivunasi, tarkastele kävijätilastoja (jos yli 30 tykkäystä), jaa

– Muiden sivuilla : Tallenna, ehdota muokkauksia, tykkää omana sivunasi, estä, ilmianna

● Markkinoi- painike mainosten luontiin ja hallintaan● Tämä viikko

– Julkiasun kattavuus

– Sitoutumiset julkaisuihin

● Viimeaikaiset ja historia

Sivun ulkoasun hallinnointi● Muokkaaminen melko rajoitettua● Kansikuva

– Vähintään 399 px leveä, koko 851x315 px

– Ei saa kehoittaa jakamaan

– Huomio että profiilikuva piilottaa osan alareunaa

● Vasemman palstan elementtien järjestyksen muuttaminen hallinoi- painikkeella– Tykkäämiset ja tiedot on oltava aina ensin

● Välilehtiä voi olla 5 kansikuvan alla

Sivulle sisältöä● Luo sisältöä

– Tila – voit ajastaa ja liittää paikan

– Linkki● Liitä linkki, odota tarkastus, poista linkki, kirjoita teksti, muuta tarvittaessa linkin

otsikkoa ja kuvaa – Kehoite siirtymään sivulle

– Kuva/video tai luoda kuva-albumin- voit ajastaa ja liittää paikan● Optimaalinen kuvan koko 511x511 px neliö, 1200x627 laaja● Optimaalinen video mp4, 20 minuttia, 1024 M

– Luo Tapahtuma● Nimi, Tiedot, Missä, Linkki lipun myyntiin, Milloin, Kuka saa julkaista, Kohdistus

(Sukupuoli, Parisuhdetilanne, Koulutus, Kiinnostunut, Ikä, Sijainti, Kieli)● Voit lisätä Kansikuvan 714x264 px, kuvia, kommentteja, markkinoi

– Luo Merkkipaalu● Otsikko, sijainti, milloin tarina, kuvia● Jos luot monta kerralla, käytä piilota julkaisuissa vaihtoehtoa

Sivun sisältöä● Tarjous

– Maksullinen mainos

● Julkaisun voi– Kiinnittää ylös aikajanalle– Korostaa – koko palstan levyinen– Upottaa – julkaista jossain muussa sivustossa

● Muistiinpanot– Ensi muistiinpanosivu täytyy liittää sivuusi– Sen jälkeen luot muistiinpanon

● Luo sivu WYSIWYG – editorilla● Voit liittää kuvia● Esikatselu● Luonnoksen tallentaminen● Julkaisu

● Videot

Hallitse välilehtiä

● Voit muuttaa välilehtien järjestystä, poistaa ja lisätä niitä.

Sovellukset

● Sovellus on sivuun liitetty ohjelma, joka tekee jotain tai tuo sisältöä muualta

● Erilaisia sovelluksia voi lisätä sivulle● Jokaisen sivun vakiosovellukset

– Kuvat, Tapahtumat, Videot, Muistiinpanot

● Sivukohtaisia sovelluksia– Arvostelut, kartta

● On ilmaisia ja maksullisia sovelluksia● Sovelluksia voi myös ostaa tai tehdä itse

Sovellus välilehdelle

● Sovelluksia löytyy sovelluskeskuksesta– Omasta profiilista, pelit kohdasta

– Pääasiassa pelejä

– Hakemalla hakukentässä sovelluksen nimellä● https://www.facebook.com/iframehost● https://www.facebook.com/StaticHtmlThunderpenny

● Sovelluksen omalta sivulta voit asentaa sen välilehdellesi– Jos vaihtoehtoa ei näy, ei sovellus ole saatavilla välilehdelle

Facebookin käyttö sivuna

● Klikkaa kolmio-kuvaketta Facebookin oikeassa yläkulmassa.● Valitse sivusi kohdan Käytä Facebookia sivuna alapuolelta.● Kaikki toimet, jotka teet käyttäessäsi Facebookia sivunasi,

näkyvät Facebookissa olevan lähtöisin sivustasi. ● Myös muut Facebookin osat käyttäytyvät eri tavalla:

– Uutisissa näkyy päivityksiä sivuilta, joista sinä tai muut sivusi hallinnoijat olette tykänneet käyttäessänne Facebookia sivuna.

– Ilmoituksesi koskevat toimintaasi

sivullasi, ei henkilökohtaisella

aikajanallasi.

Suosikit ja kiinnostuksen kohteet - lista● Käyttäjä voi lisätä ryhmän, sivun, sovelluksen

Suosikkeihin● Suosikkien julkaisut näkyvät paremmin uutisissa● Lisää sivu suosikkeihisi

– Helpottaa hallintaa

● Käyttäjät voivat luoda ja jaksaa kiinnostuksen kohteet listoja

● Listojen kohteet näkyvät paremmin uutisissa● Listoja hyödynnetään mainonnassa

Facebook ryhmä

● Sivun rinnalle● Ryhmässä tavoitat käyttäjät ja tiedät keitä he ovat● Ryhmässä enemmän yksityisyysasetuksia● Ryhmän viesteillä isompi arvo● Ryhmät toiminnot

– Jäsenet, tapahtumat, kuvat, tiedostot, kyselyt

● Ryhmä voi olla julkinen, suljettu ja salattu

Kasvat yleisöä

● Kasvata yleisöä– Kutsu ihmisiä sähköpostilla

– Voit kutsua Facebook- kavereitasi sivulle

– Voit jakaa sivun● Omalla aikajanallasi● Kaverin aikajanalla● Ryhmässä● Hallitsemallasi sivulla● Yksityisviestissä

– Mainosta sivuasi

Ylärivi

● Sivu – vie sivun etusivulle● Viestit – Postilaatikko● Ilmoitukset – Sivusi ja julkaisujesi

tykkäämiset● Kävijätiedot● Julkaisutyökalu – hallinnoi julksaisujasi

EdgeRank

● EdgeRank – algoritmi vaikuttaa mitä kellekin näytettään

● Liikesalaisuus– Epäillään olevan 2 algoritmia

● Sivusi ja julkaisusi kattavuus antaa viitettä

EdgeRank

● Mikä vaikuttaa arvoon?– Suhteen läheisyys (Affinity Score)

● Sivulla käynnit, julkaisuihin reagointi● Kaksi suuntainen henkilöillä, ei sivuilla

– Painoarvo (Edge Weight)● Kuvat, videot ja linkit ”painavampia”● Aiempi käytös

– Tuoreus (Time Decay)● Koska ihmiset ovat paikalla● Hiljainen aika voi myös toimia

● Miten voin vaikuttaa?– Ennen oleellista julkaisu, aktivoi käyttäjiä muilla julkaisuilla

– Käytä eri elementtejä ja ajankohtia julkaisuissasi

– Reagointi on tärkeämpää kuin tykkääminen

Kävijätiedot - Yleiskatsaus

● Näkyäkseen tarvitset 30 tykkääjää● Voit valita itse tarkkailun aikavälin

– Oletuksena viikko

● Sivutykkäykset● Julkaisun kattavuus● Sitoutuminen● 5 viimeisintä julkaisua● Voit ladata datan esim tietokoneellesi

Kävijätiedot - Tykkäämiset

● Voit itse muuttaa aikajaksoa● Vertaa muutosta edelliseen kauteen● Näet täältä:

– Tykkäämisten peruutukset

– Orgaaniset tykkäykset

– Maksetut tykkäykset

– Nettotykkäykset

● Mistä tykkääjät tulevat● Facebookista● Mobiili● Mainos

Kävijätiedot - Kattavuus● Kertoo kuinka moni yksittäinen käyttäjä on nähnyt julkaisusi● Määrä julkaisuidesi EdgeRanks arvon

– Arvo on suurempi julkaisuille, jotka saavat tykkäämisiä, kommentteja ja jakoja

– Arvoa laskee, jos julkaisusi piilotetaan, ilmiannetaan roskapostina tai saa ihmiset poistamaan tykkäämisen.

– Havainnoidessasi muutosta kattavuudessa, tutki mitä julkaisit silloin

● Orgaaninen ja maksettu kattavuus● Mitä sivuillasi on tehty

– Tykkäämiset

– Kommentit

– Jaot

– Piilota julkaisu

– Piilota kaikki julkaisut

– Ilmianna roskapostina

– En tykkääkään sivusta

● Kokonaiskattavuus

Kävijätiedot - Käynnit

● Missä ihmiset käyvät sivullasi– Aikajana

– Tiedot-välilehti

– Insights – muilta sivuilta tulleet

– Kuvat-välilehti

● Mistä ihmiset tulevat

Kävijätiedot - Julkaisut

● Näe koska kannattaa julkaista jotta tavoitat ihmiset● Koska sivuasi tykänneet ihmiset ovat paikalla Facebookissa● Jokaisesta julkaisusta näet

– Kattavuus orgaaninen/maksettu

– Kattavuus fanit/ei-fanit

– Tykkäämiset, julkaisut ja kommentit

– Sitoutumisen – ne jotka ovat kilkanneet, kommentoineet, tykänneet tai jakaneet julkaisuasi 28 päivän aikana

– Sitoutumisaste – monta prosenttia julkaisun nähneistä ovat sitoutuneita

Kävijätiedot - Ihmiset

● Ihmiset– Näe millaiset ihmiset tykkäävät julkaisuistasi

tai reagoivat niihin

– Ketkä ovat nähneet sivusi

– Mistä he tulevat ja mitä kieltä käyttävät

Käyttötilastojen seuranta

● Mietit tavoitteesi ja mittarisi– Määrälliset, laadulliset

– Kävijämäärät, tykkäämiset, kommentit

– Ajansäästö, palaute, uudet ideat

– Tunnettavuuden kasvu, brändin kehitys

– Liidien kasvu

● Hyvä mittari – yksinkertainen, merkityksellinen, oikea aikainen, hyödyllinen

● Määrittely, mittaus, analyysi, toiminta

Käyttöehdot● Yleiset normit, lait ja säädökset – sinun vastuulla● Hyvät tavat ja käytännöt● Facebookin yleiset ehdot● Nimi

– Ei saa olla yleisnimi

– Pitää noudattaa kielioppisääntöjä

– Ei saa olla symboleja

– Ei saa sisältää liiallisia kuvauksia

– Facebook päättää nimenmuutoksista tapauskohtaisesti, päätös on pysyvä

● Kansikuva– Ei toimintakehoitteita

● Jos keräät sisältöä ja tietoa suoraan käyttäjiltä, sinun on tehtävä selväksi, että tietoja keräät juuri sinä (eikä Facebook), sekä ilmoitettava keräämäsi sisällön ja tietojen käyttämisestä käyttäjälle ja pyydettävä käyttäjältä käyttöön lupa

● Et saa mainostaa kolmansia osapuolia● Verkkoapteekkien sivut saattavat olla sallittuja, jos Facebook on hyväksynyt ne etukäteen● https://www.facebook.com/page_guidelines.php

Kilpailut● Säännöt

– Olet vastuussa kilpailun laillisuudesta (Suomen laki), Facebook on vapautettava kaikesta vastuusta (Pitää lukea kilpailussa !)

– Facebook ei ole missään tekemisissä kilpailun kanssa

– Osallistua voi tykkäämällä, kommentoimalla tai lähettämällä viestillä sivulle

– Rekisteröitymällä tai käyttämällä sovellusta (esim kysely)

– EI SAA VAATIA● Jakamaan sisältöä aikajanalle ● Merkitsemään kuviin joissa ei esiinny ● esim. "jaa aikajanallasi ja osallistu"- tai "jaa kaverisi aikajanalla ja osallistut useammin"- ja

"osallistu merkitsemällä kavereitasi tähän julkaisuun" -tyyppiset kehotukset on kielletty

● Saa tykkääjiä helposti, mutta minkälaisia?

Miksi joku osallistuisi, mitä hyötyä sinulle?– Tavoitatko potentiaalisia asiakkaita – vai jaatko vain ilmaista tavaraa?

– Huononnatko edgerank- arvoasi?

– Miten hyödynnät tulosta?

Facebook markkinointi

● Ole sosiaalinen– Kommentoi, osallistu

– Vastaa aina julkaisuihin ja viesteihin

– Älä pelästy kritiikistä, yritä olla poistamatta mitään

– Hyvässä (asiakas)suhteessa on tunne molemmin puoleisesta kiinnostuksesta

● Vastaus = kuunnellaan● Nopeus = välitetään

– Keskustelun tulee olla tarpeeksi laajaa – näkyvyys ja uskottavuus

● Tuo brändisi esille– Mieti brändisi ja ole johdonmukainen

– Vaihda kansikuvaa välillä

● Julkaisusuunnitelma– Julkaise erilaisia elementtejä

– Seuraa tilastoista mikä toimii

– Ole säännöllisesti aktiivinen

– Elä vain myy, näytä osaamisesi

– Harjoittelusivu

● Aktivoi käyttäjiä– Luo keskustelua

– Kysy, kyseenalaista

– Ratkaise asiakkaasi ongelma, tarjoa esimerkkejä, inspiroi

● Pyri saamaan vuorovaikutusta– Tykkääminen, kommentointi, jakaminen, linkin/kuvan/videon klikkaaminen

● Kysy, kyseenalaista, provosoi● Muista julkaisusi näkyy pääasiassa tykkääjiesi uutisvirrassa● FB sivulle sisältöstrategia

– Sosiaalinen uskottavuus

– Ilmainen viestintä

– Viraalimarkkinointi

Facebook mainostaminen● Tykkääjämäärien lisääminen● Yhteystietojen kerääminen● Kävijöitä Facebookin ulkopuolelle● Käyttäjät passiivisia mainosten suhteen● Mainosten kohdentaminen

– sijainti, sukupuoli, ikä, tykkäykset ja kiinnostuksen kohteet, parisuhdetilanne, työpaikka ja koulutus, tykkäämiset

● Facebook tarkastaa mainokset● Eri tyyppiset mainokset● Hinnoittelumallit

– Hintaan vaikutta kohderyhmän koko ja budjetti● Päiväbudjetti (min 1 USD)● Kokonaisbudjetti

– Mistä maksat● CPM – maksat tuhannesta näyttökerrasta● CPC – maksat klikkauksista

Sosiaalinen Graafi

● Jokaisesta käyttäjästä kuvaaja● Käyttäjän itse antamat tiedot

– Sukupuoli, Ikä, harrastukset, elokuvat, koulutus

● Käyttäjän tekemiset Facebookissa tai siihen kytketyissä sovelluksissa– Tykkäämiset, jakamiset, kaverit, sovellukset, tapahtumiin

osallistumiset, paikat

● Reagointi mainoksiin● Täydellinen kuva graafista liikesalaisuus

Mainoksen luonti

● Mainoksen voit luoda useammasta eri paikasta

● Kattavin ja laajin vaihtoehto– https://www.facebook.com/ads/create/

● Luo kampanja

– valitse tavoite

Mainoksen luonti

● Valitse mitä mainostat● Valitse missä mainokseksi näkyy

– Uutisissa, oikeassa reunassa

● Valitse kohderyhmä● Valitse nimi, aika ja budjetti● Valitse maksamismalli

Maikun mainos● Budjetti 16 eur● Kohderyhmä ikä 33 – 60 v miehet ja naiset● Alue: Suomi● Tulos – 2 päivää 9. - 10.10.2014● 34 klikkausta, 25 tapahtuma

– 13 katsoi kuvaa, 11 tykkäsi mainoksesta, 1 sivu tykkäys

– 2 alle 34v, 13 35 – 44v, 4 45 – 54v ja 4 55 – 60v

– 82,6 naisia, 17,4 % miehiä

● Kattavuus n. 2 300 ihmistä näki mainoksen● Sivujen julkaisuiden kattavuus kasvanut, ei yhtään yhteydenottoa

Facebook liitännäiset

● Voit lisätä Facebook- nappeja ja kuvia muille verosivuillesi

● Merkit– https://www.facebook.com/badges/

– Profiilimerkki, Sivumerkki, Tykkäämismerkki, Kuvamerkki

● Yhteisöliitännäiset– https://developers.facebook.com/docs/plugins

– tykkää, jaa, kommentoi, sisällytä video/julkaisu, liitä sivu, seuraa

Some trendit 2015

● Sosiaalinen liiketoiminta– Sisäinen some- kulttuuri

● Reaaliaikainen Markkinointi– Asiakaskokemuksen merkitys

● Avoimuus ja eettisyys● Employee Advocacy eli työntekijälähtöisyys ● Sisältömarkkinointi – User Generated Content● Tarkempi kohdentaminen ja mittaaminen● Ilmainen ansaittu media → Maksettu media

Muu sosiaalinen media● Blogit → kotisivu● Twitter, LinkedIn, Slideshare, You Tube, Pinterest, Instagram,

Whatsapp, Snapshot, Telegram, Tinder● Keskusteluryhmät● Ole aktiivisesti mukana● Tee yrityksesi ja tuotteesi tutuiksi● Lisää hakukonenäkyvyyttä● Seurantatyökalut osa useita palvelua● Some strategia● Henkilöstön ohjeistus, Kriisisuunnitelma

Googlen palvelut yrityksille● Google My Business

– Google +, You tube, Google Maps

– https://www.google.com/mybusiness

● Google Analytics– https://www.google.com/analytics

● Google Adwords– https://www.google.com/adwords/

● Google Alerts– https://www.google.com/alerts

● Google Trends– https://www.google.fi/trends/

Esimerkkejä● Kahvila Sävy

– Twitter, Facebook, sivu

● Aurinkorinteen Marjat ja Hunaja

- Google +, Facebook, sivut

● Korulinna– Pinterest, Facebook, Blogi

● Ravintola Roka– Facebook, Instagram, Twitter, sivut, Google Maps

● Laatikkokauppa– Facebook, Instagram, Blogi, Verkkokauppa

● Tom Laine– Slideshare, Twitter, LinkedIn, Google +, Blogi (HC Services)

Laskeutumissivu

● Minne hakusana, ilmoitus tai mainos tuo● Iso merkitys mainonnan onnistumisessa● Etusivu, tuoteryhmäsivu, tuotesivu, kamppissivu● Tarkoitus saada haluttu toiminto

– Ostaminen

– Tykkääminen

– Uutiskirjeen tilaus

– Yhteystietojen jättäminen

– Kilpailuun vastaaminen

Web Analytiikka● Verkkossa lähes kaikkea voi mitata● Kävijät

– Mistä tulevat, tulevatko uudelleen, kieli, sijainti, miksi tulevat -mainos, hakukone, some

● Konversio– Mikä vaikuttaa, ketkä ostavat, koska ostavat, tekevät

muuta

● Sisällön suosio– Missä viivytään, mistä mennään minne, linkitykset muualle

● Nykyhetken kartoitus, ongelmien tunnistamine, tilanteen tarkkailu

Esimerkki mittaamisestaFazer● Googlessa

– Sijoitus hakutulosten listauksessa

– Paljon kävijöitä sivulle

● Some – Facebook– Savutettavuus ja sitoutuminen

– Orgaaninen, maksettu, viraali

● Web analytics– Palaavat vierailijat

– Välitön poistuminen

● Online myynti

Hakukoneoptimointi

● Suomessa hakukone = Google (97%)● Harvoin mennään hakutuloksissa toiselle sivulle● Sivuston arvoon eli PageRank:iin vaikuttavat

– Ulkoiset linkit – eri arvoisia● link.www.facebook.com/soseessa

– Sivuston osoite URL

– Sivun otsikko

– Kuvien nimet, tekstit, avainsanat

– Päivitystiheys

– Metatiedot, eli avainsanat

– Tekstien määrä ja hakusanarikkaus -lihavointi, alleviivaus, linkitys, sana lauseessa

● Mattotukku.fi

Miten tavoitat ihmiset?

● Tällä hetkellä kävijöiden ohjaamiseen tehokkaimmat keinot ovat (maaliskuu 2014, http://blogi.mediashake.fi/):– Google Adwords -mainonta

– Ilmainen hakukonenäkyvyys

– Facebook-mainonta

– sähköpostimarkkinointi (omille laadukkaille listoille)

– uudelleenmarkkinointi (edellyttää, että sinulla on lähtökohtaisesti jo kävijöitä)

Tärkeää muistaa

● Tarkoitus ja tarve● Liiketoiminnan tukeminen● Sitoutuminen● Some strategia● Aika ja resurssit● Seuraaminen

Mistä apua

● Facebook-ohjekeskus● Google-haku● Blogit● Kokeile harjoitussivullasi uusia

ominaisuuksia

Luettavaa● Suomen suosituimmat Facebook sivut

http://www.fanilista.fi/● Jari Juslen: Facebook-sivun ylläpitäjän opas

http://www.digipaper.fi/agrimarket/123387/index.php● EdgeRank

http://edgerank.net● Facebook mainonta

http://fiercermedia.fi/blogi● Verkkobisneksestä

http://grapevine.fi/● Apua Some palveluihin

http://www.piilotettuaarre.fi/artikkelit/sosiaalisen-median-strategia/

● Paljon kaikkea organisaatioiden ja yhdistysten Some käytännöistä● http://wiki.eoppimiskeskus.fi/display/someorg/Home

Maikku Somessa● SlideShare

http://www.slideshare.net/maikkusarvas

Facebook sivut– http://www.facebook.com/Soseessa

● Twitter– https://twitter.com/MaikkuSarvas

● LinkedIn– http://www.linkedin.com/in/maikku

● Pinterest– https://www.pinterest.com/maikkusarvas/

● maikku@iki.fi