Embed Size (px)
Citation preview
Святослав Ткачев +7 495 411 1204 [email protected] (с) Step integrator
Simp le CRMОрганизация работы с клиентами
Как обеспечить постоянный рост продаж
с минимальными затратами?
Клиенты хотят удобства, эффективности, быстрой реакции…и чтобы к ним относились, как ко взрослым.
Брайан Питманбританский финансистпредседатель Lloyds TSB Group
Создайте базу данных постоянных клиентов
Новый клиент Качественное Довольный клиентобслуживание = Повторный запрос
Система управления взаимоотношениями с клиентами CRM
Это программное обеспечение, которое позволяет:
Вести базу данных клиентов
Записывать историю общения с клиентом
Ставить задачи менеджерам по продажам
Автоматически формировать отчёты по продажам
| Simple CRM для отдела продаж
Для использования CRM системы не требуется специальных навыков.
Установил и работай.
Простая CRM система
| Simple CRM для отдела продаж
Работа с физическими и юридическими лицамиКорпоративный клиентЧастный клиент
| Simple CRM для отдела продаж
Варианты установкиЦентрализованная
Simple CRM ставится на компьютер каждого менеджера по продажам.
База данных клиентов устанавливается на отдельном сервере или компьютере руководителя отдела продаж.
На компьютере руководителя можно просматривать отчёты по продажам за день, месяц, год.
Локальная
Simple CRM устанавливается на компьютер каждого менеджера по продажам. Данные о клиентах хранятся на его жёстком диске.
Удобно для быстрого запуска процесса продаж с нуля.
| Simple CRM для отдела продаж
Данные о клиентах можно загружать из имеющихся файлов Excel.
Ведётся досье на каждого клиента: контактные данные, информация о текущих договорах, история взаимодействия, планирование звонков и встреч.
После общение с клиентом лично, по телефону или электронной почте, менеджер записывает результаты в CRM.
Возможная интеграция с телефонией для входящего и исходящего обзвона.
Автоматически формируются отчёты по продажам. Производится сегментация клиентов по продуктам и прибыльности.
Возможности CRM
| Simple CRM для отдела продаж
