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吉列為何能在刮鬍刀市場獨占鰲頭?Amazon成為全球最大書店靠的是什麼?他們的成功,是因為採取了「第二杯策略」!
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「讓我們從定義開始。
- Mark Joyner
絕妙賺錢配方-第 1 步:創造令人無法抗拒的提案第 2 步:提供給飢渴的群眾第 3 步:賣給他們第二杯就這樣。 」
為什麼絕妙賺錢配方很管用
1. 讓更多人看到你的訊息。
2. 從每個人身上拿到更多錢。
3. 賣更多產品給後端的現有客戶。
絕妙賺錢配方之所以管用,是因為它讓你把精神集中、專注在有效的事情上,再使其他的每件事都據此行之。
不可抗拒的提案有三個同樣重要的部分:
1.高投資報酬率提案
2.廣告詞
3.可信度
第 1步:創造令人無法抗拒的提案
不可抗拒的提案,是事業裡最重要的核心功能。這需要一些時間去打造與執行,請配合後兩個步驟同時去嘗試。
無可抗拒提案的第一部分必須是高投資報酬率提案。有了很棒的產品,行銷就變得容易多了。
第 2步:提供給飢渴的群眾
而不管你的產品有多讚,如果你把它推到錯誤的市場裡,還有什麼業務目標可言?
引發正確目標群眾的「飢渴」和無法抗拒的提案結合起來,就能激起銷售的火花。
只要知道該怎麼找,你會發現飢渴的群眾無所不在。尋找的方法有四大類:
1. 付錢接觸某一群眾
2. 投機地接觸某一群眾
3. 憑空操控某一群眾
尋找飢渴的群眾
4. 找到失落的多個群眾
你不僅可以在傳統的媒體上採買廣告,也可以付錢給同樣賣東西給你目標市場的企業家,以接觸他們所創造出來的群眾。
2-1:付錢接觸某一群眾
事實上,比起買媒體廣告,後者所找到的群眾可能是最有反應的一群。
想想看,觀賞電視釣魚秀的觀眾和已經買了釣竿的釣客,哪個比較可能向你買釣魚用的魚餌?
許多可以接觸到飢渴群眾的人會願意讓你用投機的方式接觸他們的客戶。
2-2:投機地接觸某一群眾
假設你銷售的是高檔洗髮精,你可以找間服務高檔客人的美容沙龍,跟老闆商量。
「讓我把洗髮精放在你這裡寄賣,只要賣出一瓶,你就能抽到 50% ,如果沒有買出,你一毛錢也不用付給我。」
等賣出幾瓶洗髮精後,你還可以建議老闆,「能否請你發信給客戶,宣傳讓他們可以用折扣價購買洗髮精?印刷和郵寄費用我來付,每賣出一瓶,我會給你售價的 50% 。」
投機地接觸某一群眾
如此一來,你就能以極低的成本和極小的風險,接度到一群極度飢渴的群眾。
每次遇到一群潛在顧客,即便他們不買,也應該要取得他們的連絡資訊,並徵詢同意,在未來寄送最新的優惠資訊給他們。
2-3:憑空操控某一群眾
與每位潛在顧客的每次小接觸,都是你累積飢渴群眾名單的機會。
有時飢渴的群眾就在那裡,你只要把行銷訊息遞過去就行了。
2-4:找到失落的多個群眾
在網路上,有數百萬個社群網站,你肯定可以在其中找到一些屬於你的利基市場者。
先提供協助,打開知名度;也別怕大方地給出試用品,一旦社群滿意你提供的服務,就可能會在網路上幫忙宣傳。
1.升級銷售
2.交叉銷售
3.追蹤銷售
第 3步:賣給他們第二杯
經過不斷證明,賣東西給一個既有客戶的成本,遠低於獲得一名新客戶的成本。
4.持續銷售
第二杯策略是幫助你賺取更多利潤的重要一步。第二杯四大銷售法有:
如果你賣的是精簡版,那麼顧客可能會很有興趣採購更完整的版本。如果他們買的是基本款,為什麼不乾脆向他們介紹豪華版?
3-1:升級銷售
不過千萬別濫用這個方法。如果你升級銷售的產品或服務不怎麼樣 ( 不能提供較高投資報酬率 ) ,顧客不會回頭,所有努力維持可信度的功夫也將白費。
如果你賣給顧客一輛車,他們會不會也有興趣購買高級汽車音響?如果你在替客人洗牙,他們會不會也有興趣做牙齒美白?
3-2:交叉銷售
如果交叉銷售可以合法地協助顧客得到更佳的結果,他不會覺得你是在推銷,反而會認為你是在幫助他。
但這個方法需要謹慎為之,過度積極或有侮辱性的銷售會讓顧客反感。
前述兩種銷售方式可以立即用在銷售點。
3-3:追蹤銷售
不過要確認的是,你要在完成第一筆銷售後,再進行交叉銷售和升級銷售。
如果在成交前一下子讓顧客看到太多選擇,會讓他們搞不清楚狀況。簡單為上策。
追蹤銷售是在完成任何銷售之後的時間裡所進行的銷售。
你可以利用感謝卡、生日卡、預約服務提醒單、會員通訊等工具敲開後續追蹤銷售的大門。
3-3:追蹤銷售
某些產品自然地就會帶來第二杯的銷售。有延續性的產品是那些會定期提供給顧客的產品。本質上,這是內建的服務保證銷售。
提供的是有效的產品,而且價格合理,便可以持續銷售,帶來源源不絕的獲利。
每次替顧客做更多,可以讓你賣得更多。
3-4:持續銷售