Юзабилити тестированиесайтов для детей

Евгения Жадяева

Презентация к выступлению на конференции User Experience 2008

О чем этот доклад

• Зачем проводить тестирование с участием детей

• Особенности детей разного возраста

• Что учесть на различных этапах тестирования

Дизайн для детей: что мы должны учесть

• Удовлетворение важнее, чем эффективность и продуктивность

• Подход «от задач» не всегда применим, у детей может не быть определенной цели

• Исследовательская мотивация

Дети не решают утилитарные задачи, а

играют с интерфейсом.

Иллюстрация из публикации

Classmate PC: надежный помощник ученика от 7 апреля 2008 http://itnews.com.ua

Чем определяется успех продукта?

• ? Опора на руководства

• ? Понимание целевых пользователей

• ! Вовлечение пользователей на этапе разработки и оценки

Рунет для детей

• Всплеск интереса к детской аудитории

• Анонсирование и развитие ресурсов для разных возрастных категорий, включая дошкольников и младших школьников

• Отсутствие четкой опоры для создателей

Рунет для детей http://deti.mail.ru/forsmall/chtenie

Рунет для детей http://tirnet.ru/

Рунет для детей от 2 до 17http://www.smeshariki.ru/

Рунет для детейhttp://www.moskids.ru/

Интернет для детейhttp://www.tweegee.com/ch/Main/

Интернет для детейhttp://www.nasa.gov/audience/forkids/kidsclub

Интернет для детейhttp://cartoonito.com/

Вопросы

• Могут ли дети принимать участие в тестировании продуктов?

• Можно ли доверять данным, полученным в ходе тестирования с детьми?

• Проведение тестов с детьми сложнее, чем со взрослыми.

Но это лучший путь оценить продукты, созданные для детей. Эти данные не могут быть получены из других источников.

• Наш опыт показал, что даже очень юные дети могут выступать как участники и помочь нам понять, как можно улучшить продукт.

Вопросы

• Какие возрастные особенности детей нужно учесть?

• Как правильно организовать тестирование и собрать достоверные данные?

Возрастные группы и их особенности

• Дошкольники 2-5

• Младшие школьники 6-10

• Школьники средних классов 11-14

Возрастные группы: 2-5 лет

• Сложно удерживать внимание на одном объекте/задаче/цели

• Стараются продемонстрировать умения с компьютером

• Зачастую не могут ясно сообщить о том, насколько они удовлетворены продуктом.

www.lifelonglibraries.org/spotlight_may.php

Возрастные группы: 6-10 лет

• Могут выполнять задания и удерживать внимание, так как школа дает им эти навыки

• Могут сообщить об удовлетворенности подходящими словами

www.vtmaazine.vt.edu/winter06/ontheweb.html

Возрастные группы: 11-14 лет

• Дети готовы к участию в тестах

• Некоторые дети могут «думать вслух»

www.discoverycube.org/exhibit.aspx?q=10

Адаптация тестирования на этапах

• Рекрутинга участников

• Подготовки и планирования

• Введения в ситуацию тестирования

• Во время тестирования

• Завершения

Рекрутирование участников

• Кого: • не детей, а родителей

• внимание к опыту детей

• Где: • школы

• СМИ и прямая реклама

• объявления в социальных сетях и блогах

• Как: • минимум вопросов в анкете

• и экспресс-интервью по телефону

Подготовка лаборатории

• Обстановка в лаборатории

• Минимум разницы между домом и лабораторией

• Минимум оборудования

Подготовка сценария

• Гибкий сценарий и возможность отдыха

• Простые задания

• Обязательные и факультативные задания

• Задания «без цели», свободное исследование сайта

• Претест с 2-мя участниками

Введение в ситуацию тестирования

• Знакомство и установление контакта

• Мотивация к участию

• Ожидания относительно происходящего

• Демонстрация обстановки и оборудования

• Присутствие родителей и модератора в комнате участника

Введение в ситуацию тестирования

Пример инструкции для ребенка (8-12 лет):

«Максим, мы хотели бы сделать этот сайт лучше для детей.

Я уже выросла и забыла каково это - быть ребенком, поэтому я прошу тебя помочь мне.

Предлагаю тебе самостоятельно поискать на сайте то, что тебе интересно и выполнить простые задания. Так мы сможем понять, что слишком легко, а что слишком трудно для детей твоего возраста – и исправить это.Я буду рядом и помогу тебе, если у тебя возникнут вопросы…»

Во время тестирования

• Более теплый контакт

• Помощь детям

• Позитивная обратная связь во время сессии

• Оценка удовлетворенности

– Задавать закрытые вопросы

–Использовать смайлы

Завершение и анализ

• Вознаграждение ребенку

• Поведение больше важно, чем вербальные ответы

• Ранговая оценка не всегда объективна

Статьи по темеUsability testing with young childrenAfke Donker, Pieter ReitsmaJune 2004, IDC '04: Proceedings of the 2004 conference on Interaction design and children: building a community

Guidelines for usability testing with childrenLibby Hanna, Kirsten Risden, Kirsten AlexanderSeptember 1997 interactions , Volume 4 Issue 5

Спасибо за внимание