Методика проведения оценочных испытаний и нормы на показатели качества услуг связи стандарта GSM/GPRS/EDGE

СЕТИ СОТОВОЙ ПОДВИЖНОЙ СВЯЗИ

Методика проведения оценочных испытаний и нормы на показатели

качества услуг связи стандарта GSM/GPRS/EDGE.

Москва, 2013

Оглавление

Введение ...................................................................................................................................................... 4

1 Определения ............................................................................................................................................. 6

2 Обозначения и сокращения .................................................................................................................... 9

3 Общие положения .................................................................................................................................. 12

3.1 Классификация услуг ...................................................................................................................... 12

3.2 Процесс оказания услуги ................................................................................................................ 13

3.3 Типы соединений. .......................................................................................................................... 13

4 Показатели качества основных услуг. ................................................................................................... 14

4.1 Обзор международной практики классификации показателей качества. ................................ 14

4.2 Номенклатура показателей качества услуг. .................................................................................. 18

4.3 Рекомендации к разработке норм на показатели качества услуг. ............................................. 20

5 Требования к программе проведения контрольных испытаний услуг СПС для оценки показателей

качества. ..................................................................................................................................................... 27

5.1 Требования к оценке результатов испытаний. ............................................................................. 27

5.2 Применение метода контрольных вызовов. ............................................................................... 27

5.3 Требования к метрологическому обеспечению испытаний. ....................................................... 28

6 Методика проведения испытаний услуг СПС для оценки показателей качества ............................. 29

6.1 Требования к срокам проведения испытаний. ............................................................................. 29

6.2 Выбор маршрутов испытаний. ....................................................................................................... 29

6.3 Порядок и методология проведения контрольных вызовов. .................................................... 30

6.4 Метод сбора данных испытаний при помощи технических комплексов. ................................. 30

6.5 Метод представления и обработки результатов испытаний при помощи технических

комплексов. ........................................................................................................................................... 31

6.6 Требования к документированию результатов испытаний. ....................................................... 31

6.7 Требования к оборудованию для тестовых комплексов. ............................................................ 32

7 Нормы показателей качества ................................................................................................................ 36

7.1 Методика формирование норм показателей качества. .............................................................. 36

8 Подготовка персонала ........................................................................................................................... 37

8.1 Общие требования к подготовке персонала. ............................................................................... 37

9 Список используемых источников ........................................................................................................ 38

Приложение 1. Основные параметры, декодируемые/вычисляемые из радиосигнала сети СПС

стандарта GSM с помощью тестового комплекса. .................................................................................. 42

Приложение 2. Расчет технических показателей качества ................................................................... 46

Приложение 3. Примеры измерительных комплексов ......................................................................... 48

Приложение 4. Классификация автомобильных дорог общего пользования регионального или

межмуниципального значения по группам ............................................................................................ 51

Приложение 5. Классификация городских магистралей, улиц и проездов г. Москвы ....................... 53

Приложение 6. Нормы показателей качества голосовых услуг ............................................................ 54

Приложение 7. Нормы показателей качества услуг для передачи данных ......................................... 54

Введение

В настоящее время в РФ отсутствует документ, регламентирующий показатели

качества услуг радиотелефонной связи. Существует ГОСТ Р 53732-2009 «Качество услуг

сотовой связи. Показатели качества» [1], который содержит только частичный перечень

показателей качества без указания норм на эти показатели. На данный момент для

оценки качества услуг связи используются только показатели, определенные Приказом

Мининформсвязи № 113 от 27.09.2007 [2], однако следует отметить, что данный приказ

предъявляет требования к качеству функционирования сетей связи, а не к качеству

оказания услуг. В данном Приказе определен один показатель для сетей подвижной

радиотелефонной связи, а именно, доля несостоявшихся вызовов из-за технических

неисправностей или перегрузки сети связи в общем количестве попыток вызовов (потери

вызовов) при установлении соединений (не более 5%).

Сейчас контроль качества услуг проводится в рамках внутреннего аудита

предприятия связи. Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных

технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) пока не имеет полных методик

проверки качества услуг и проводит частичные выборочные проверки на основе

существующих нормативных правовых актов (НПА).

Таким образом, в РФ целесообразно развивать нормативную базу качества услуг,

включающую номенклатуру контролируемых показателей качества, важных с точки

зрения пользователей, допустимые нормы на эти показатели и методы их измерения,

единые для применения как операторами связи, так и контролирующими органами в

области связи.

Очевидно, что качество услуг связи является важным фактором, влияющим на

конкурентоспособность операторов связи и исследование вопросов обеспечения качества

услуг подвижной радиотелефонной связи является актуальной задачей. С целью

повышения качества оказания услуг связи в условиях конкуренции на рынке

телекоммуникационных услуг необходима разработка соответствующих

регламентирующих документов в области качества услуг и придания им статуса НПА.

Разработанные номенклатура показателей качества предоставления услуг связи, нормы

на показатели качества и методы их контроля (оценки) будут востребованы как

операторами связи и федеральными органами исполнительной власти,

осуществляющими деятельности в области связи, так и гражданами и юридическим

лицами, являющимися пользователями услугами связи.

Показатели качества услуг связи должны определяться на основе моделей,

предложенных Международным союзом электросвязи (МСЭ) при определении которых

следует учитывать цели применения данных показателей. Обеспечение эффективности

системы зависит в первую очередь от наличия нормативной базы для проведения

испытаний.

Целью настоящего документа является:

— создание общедоступных перечней показателей качества услуг сетей

подвижной связи стандарта GSM/EDGE (Global System for Mobile Communications/

Enhanced Data Rates for GSM Evolution), по которым потребитель может

сравнивать качество аналогичных услуг связи, оказываемых разными

операторами связи;

— создание уверенности у потребителей услуг связи и других заинтересованных

сторон в возможности организаций связи обеспечивать стабильность уровня

качества услуг связи в соответствии с установленными нормативными

требованиями, утвержденными Минсвязи России;

— повышение качества оказываемых услуг связи;

— подготовка в организациях отрасли квалифицированных специалистов, в

области обеспечения качества услуг связи через показатели, оцениваемые со

стороны потребителей, а также по системам качества;

— формирование доверия к отраслевой Системе сертификации средств связи,

которое позволяет использовать имеющийся опыт для создания

авторитетной системы сертификации услуг связи и систем качества;

— дальнейшая либерализация российского рынка телекоммуникационных

услуг.

В процессе работы был проведен и учтен анализ международного опыта

стандартизации, использован опыт ведущих российских и зарубежных операторских

компаний по обеспечению качества услуг.

Внедрение методики оценки качества услуг связи позволит решить следующие

задачи:

— повышение доверия потребителей и, как следствие, расширение

инфраструктуры потребления услуг инфокоммуникаций;

— обеспечит стабильно высокое качество предоставления услуг за счет

совершенствования моделей бизнес процессов, внедрение систем

управления качеством;

— повышение инвестиционной привлекательности предприятий отрасли.

1 Определения

В настоящем документе применяются следующие термины с соответствующими

определениями [3]:

- сеть сотовой подвижной связи (сеть СПС) – совокупность аппаратно-программных

средств, обеспечивающих подвижным абонентам возможность представления услуг

связи между собой и со стационарными абонентами телефонной сети общего

пользования [4], а также возможность передачи данных от подвижного абонента к

удаленному серверу или другому абоненту сети СПС;

- служба (сети СПС) - организационно-техническая структура оператора на сети,

обеспечивающая производство одного или нескольких видов услуг сотовой связи;

- основные (базовые) услуги - услуги, определенные основным назначением

службы [5];

- дополнительные услуги - услуги, предоставляемые в дополнение к основным

услугам [5];

- зона обслуживания оператора СПС – территория, на которой оператор СПС

уполномочен оказывать услуги связи в соответствии с лицензией, а пользователю

обеспечивается возможность получения основных услуг СПС с качеством в соответствии с

нормами настоящего документа;

- оператор сотовой подвижной связи – организация или индивидуальный

предприниматель, имеющие лицензию на предоставление услуг сотовой подвижной

связи, выданную федеральным органом исполнительной власти в области связи, и

оказывающие эти услуги на основании договоров об оказании услуг сотовой подвижной

связи [6];

- пользователь (абонент СПС) – физическое (юридическое) лицо, получающее услуги

сотовой подвижной связи на основании договора об оказании услуг с оператором СПС [6];

- услуга сотовой подвижной связи – результат деятельности оператора СПС по

приему, обработке и передаче информации посредством сети сотовой подвижной связи;

- организационно-технический процесс предоставления услуг абоненту – комплекс

мероприятий, в том числе технологический процесс предоставления услуги, который

охватывает все взаимоотношения оператора связи и абонента;

- качество – степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет

требования [7];

- требование – потребность или ожидание, которое установлено, предполагается

или является обязательным [7];

- качество услуг СПС - интегральный эффект показателей обслуживания,

определяющий степень соответствия регламентированных параметров качества сети СПС

утвержденным нормам;

- показатели качества услуг СПС – численные характеристики услуги, полученные

путем расчета из параметров качества, которые определяют результат деятельности

оператора СПС по производству услуг СПС и обслуживанию пользователей [5];

- параметры качества – значения, полученные в результате испытаний, опросов или

данных статистической отчетности;

- обоснованная жалоба – письменная претензия клиента, подтвержденная

соответствующими службами оператора в результате проверки;

- доступность связи (доступность установления соединения) - вероятность

установления требуемого соединения между вызывающим и вызываемым абонентами

[5];

- показатель доступности связи – доля успешных вызовов от общего числа

сделанных попыток вызовов;

- непрерывность связи (сохранность установленного соединения) - отсутствие

преждевременного разъединения установленного соединения между двумя абонентами

по причинам, не зависящим от них [5];

- показатель непрерывности связи – доля вызовов, окончившихся разъединением

установленного соединения по инициативе абонента;

- аудит – систематический, независимый и документированный процесс получения

свидетельств проверки и объективного их оценивания с целью установления степени

выполнения согласованных критериев проверки [7].

- покрытие вне/внутри зданий определяется как процент тестового пути, где уровень

ВССН обслуживающей базовой станции выше или равен пороговому значению для этого

типа измерений. Покрытие является одной из важнейших характеристик сети – оно

определяет возможность доступ пользователя к сети и ее сервисам [8]. Обычно

операторы предсказывают покрытие на основании моделей распространения радиоволн.

Покрытие внутри зданий предсказывается косвенно по уровню ВССН обслуживающей

базовой станции вне зданий (на тестовом маршруте).

- доля неуспешных вызовов – отношение количества неуспешных вызовов к общему

количеству проверенных вызовов за период испытаний, выраженное в % или абсолютной

величине.

- успешные вызовы – вызовы, закончившиеся ответом станции вызываемого

абонента, включая не ответ или занятость вызываемого абонента, или вызовы

закончившиеся ответом оператора о том, что абонент находится вне зоны

обслуживания или его аппарат выключен.

- неуспешные вызовы – попытки вызовов, не завершившиеся установлением

соединения.

- преждевременное разъединение установленного соединения - прекращение

соединения (разговора) не по инициативе абонента.

- доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи –

отношение количества вызовов (установленных соединений), не удовлетворяющих

нормативам по качеству передачи речи к общему количеству проверенных вызовов за

период испытаний, выраженное в % или абсолютной величине.

- качество передачи речи – сохранение в допустимых пределах параметров

передачи речи информационного сигнала (громкость, разборчивость), поступившего в

систему связи, при заданных условиях, когда эта система находится в состоянии

готовности.

- доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по величине времени

задержки сигнала ответа - отношение количества вызовов, не удовлетворяющих

нормативам по величине времени установления соединения к общему количеству

проверенных вызовов за период испытаний, выраженное в % или абсолютной величине.

- время установления соединения интервал времени между запросом на

выделение радиоканала «Channel Request» по каналу RACH, отправляемый

мобильным терминалом; и сообщением «Alerting», после которого абонент

слышит тон ответа от вызываемого абонента (автоответчика) или сообщения

сети о том, что абонент находится вне зоны обслуживания или его аппарат

выключен.

- доля неуспешных попыток установления соединения для передачи данных – отношение количества неуспешных попыток установления соединения для передачи данных к общему количеству проведенных попыток за период испытаний, выраженное в % или абсолютной величине. Соединение для передачи данных в сети СПС считается неуспешным, если не удалось активировать PDP (Packet Data Protocol – протокол передачи данных). Активация PDP начинается с момента отправки телефоном сообщения о запросе на установление соединения для передаче данных ("Activate PDP context Request"). PDP считается активированным, если в течении 150 секунд после отправки запроса от сети приходит подтверждение об активации PDP ("Activate PDP context Accept"), в противном случае контрольный вызов относится к неуспешным попыткам активации сессии передачи данных [9]. Если соединение для передачи данных установлено успешно, на дисплее тестового телефона появляется соответствующая иконка.

- доля соединений для передачи данных, не удовлетворяющих нормативам по величине времени установления соединения - отношение количества соединений, не удовлетворяющих нормативам по величине времени установления соединения к общему количеству проверенных соединений для передачи данных за период испытаний, выраженное в % или абсолютной величине

- время установления соединения для передачи данных - интервал в секундах между инициацией сессии передачи данных пользователем: моментом отправки тестовым телефоном сообщения "Activate PDP context Request" и моментом получения от сети сообщения "Activate PDP context Accept", что соответствует появлению логотипа установленного соединения на дисплее тестового телефона

- средняя скорость передачи данных на линии вверх/на линии вниз – усредненное значение скорости передачи тестового за весь период испытаний.

- городская территория – территория в пределах административных границ городов.

- сельская территория – территория вне пределов административных границ городов.

2 Обозначения и сокращения

В настоящей методике применяются следующие обозначения и сокращения:

ГЛОНАСС - глобальная навигационная спутниковая система

МСЭ - международный союз электросвязи

МТК - мобильный тестовый комплекс

РРВ - распространение радиоволн

СПС - сотовая подвижная связь

СТК - стационарный тестовый комплекс

ТфОП - телефонная сеть общего пользования

ACMA - австралийский департамент по надзору за телекоммуникациями и

СМИ (Australian Communications and Media Authority)

ARCEP - регулятор в области телекоммуникаций и почтовых сервисов

Франции (L'Autorité de régulation des communications électroniques

et des postes)

ВССН - широковещательный канал в сети GSM (Broadcast Common Control

Channel)

BER - процент ошибочных бит (Bit error rate – BER)

BS - базовая станция (Base Station)

BSC - контроллер базовых станций (Base Station Controller)

CDR - доля «оборвавшихся» вызовов (Call Drop Rate)

CI - идентификатор соты (Cell Identity)

CSG - гарантируемые уровни сервиса (Customer Service Guarantee)

CunSR - доля неуспешных вызовов (Call unsuccessful rate)

dBm - измеренная мощность сигнала в dB, отнесенная к 1mW.

DTX - прерывистая передача (Discontinuous Transmission)

EDGE - высокоскоростная система передачи данных в сетях GSM (Enhanced

Data rates for GSM Evolution)

ETSI - европейский институт телекоммуникационных стандартов (European

Telecommunications Standards Institute)

FER - процент неправильно декодированных фреймов (Frame Erasure Rate)

FH - перескоки по частоте (frequency hopping)

FTP - протокол передачи файлов (file transmission protocol)

GERAN - сеть радиодоступа EDGE (GSM EDGE Radio Access Network)

GPRS - система пакетной передачи данных (General Packet Radio Service)

GPS - система глобального позиционирования (Global Positioning System)

GSM - стандарт цифровой связи (Global System for Mobile Communications)

HLR - «домашний» реестр абонентов (Home Location Register)

IDA - департамент развития телекоммуникаций Сингапура (Infocomm

Development Authority of Singapore)

IP - интернет протокол (Internet Protocol)

ISDN - цифровая сеть связи (Integrated Services Digital Network)

LAC - код географической зоны внутри сети СПС (Location Area Code)

MCC - код страны сети СПС (Mobile Country Code)

MMS - сервис мультимедийных сообщений (Multimedia Messages Service)

MNC - код сети СПС внутри страны (Mobile Network Code)

MOC - исходящий вызов( Mobile Originated Call)

MOS - средняя оценка разборчивости речи (Mean Opinion Score)

MS - мобильная станция (Mobile station)

MSC - коммутатор сети мобильной связи (Mobile Switching Center)

MTC - входящий вызов (Mobile Terminating Call)

OFCOM - регулятор телекоммуникационной индустрии Великобритании (Office

of Communications)

PESQ - оценка воспринимаемого качества речи (Perceptual Evaluation of Speech

Quality)

PDP - протокол передачи данных (Packet Data Protocol)

RACH - канал случайного доступа (Random Access Channel)

SLA - соглашение об уровне качества услуг (Service Level Agreement)

SMS - сервис коротких сообщений (Short Messages Service)

STQ - качество передачи речи и данных (Speech and multimedia Transmission

Quality)

SQI - индекс качества речи (Speech Quality Index)

TRAI - регулятор в сфере телекоммуникаций Индии (Telecom Regulatory

Authority of India)

QoS - качество обслуживания (Quality of Service)

WAP - протокол беспроводных приложений (Wireless Application Protocol)

WGS - всемирная геодезическая система координат( World Geodetic System)

3GPP - проект партнерства третьего поколения (3rd Generation Partnership

Project)

3 Общие положения

3.1 Классификация услуг

Классификация услуг радиотелефонного соединения, предоставляемых сетями

СПС:

Основные услуги:

1.1 Предоставление радиотелефонного соединения (т.е. соединения с

коммутацией каналов) в пределах сети связи одного и того же оператора;

1.2 Предоставление радиотелефонного соединения от/с абонентским устройством

ТфОП;

1.3 Предоставление радиотелефонного соединения от/с абонентскими станциями

абонентов других сетей подвижной связи одного и того же стандарта;

1.4 Предоставление радиотелефонного соединения от/с абонентскими станциями

абонентов других сетей подвижной связи другого стандарта;

1.5 Предоставление радиотелефонного соединения посредством национального

роуминга, оказываемое оператором связи Федеральной сети связи;

1.6 Круглосуточный вызов экстренных и аварийных служб по месту фактического

нахождения пользователя в пределах Российской Федерации.

1.7 Предоставление пакетного соединения по передаче данных;

Дополнительные услуги:

2.1 Предоставление радиотелефонного соединения или соединения по передаче

данных посредством международного роуминга, оказываемое операторами

федеральной сети сотовой подвижной связи и сети подвижной персональной

спутниковой связи общего пользования;

2.2 Определение номера вызывающего абонента;

2.3 Подробная расшифровка счета за оказанные услуги подвижной связи;

2.4 Переадресация вызова;

2.5 Запрещение вызова;

2.6 Ограничение вызова;

2.7 Голосовая почта;

2.8 Конференц-связь;

2.9 Предоставление доступа к телематическим службам и службам передачи

данных;

2.10 Передача коротких текстовых сообщений;

И т.д.

3.2 Процесс оказания услуги

Услуга «предоставление радиотелефонного соединения» включает в себя

следующие процедуры:

- инициализация - предоставление доступа к сети оператора связи в ответ на

действие абонента по инициации радиотелефонного соединения;

- предоставление услуги - предоставление оператором абонентам основных и

дополнительных услуг связи, указанных выше;

- завершение предоставления услуги - разъединение радиотелефонного

соединения.

3.3 Типы соединений.

В сетях СПС выделяются следующие типы вызовов, создаваемых абонентами:

- подвижная сеть – подвижная сеть (СПС-СПС);

- подвижная сеть – фиксированная сеть (СПС-ТфОП);

- фиксированная сеть – подвижная сеть (ТфОП -СПС).

Классификация соединений по типам (исходящее, входящее, местное,

междугородное, международное) устанавливается нормативными документами

федерального органа исполнительной власти в области связи с учетом местонахождения

пользователей, участвующих в радиотелефонном соединении и технических

особенностей оказания услуг СПС.

4 Показатели качества основных услуг.

4.1 Обзор международной практики классификации показателей

качества.

Оказание услуг в сетях GSM (Global System for Mobile telecommunications -

глобальная система подвижной связи) на коммерческой основе началось в середине 1991

г. К 1993 году существовало 36 сетей стандарта GSM в 22 странах мира, еще 25 стран

рассматривало либо приняло решение о возможности внедрения GSM. В начале 1994 г.

число абонентов сетей стандарта GSM по всему миру достигло 1,3 миллиона. В настоящее

время 29% населения земного шара использует услуги на базе стандарта GSM. Сети

стандарта GSM относятся ко 2-му поколению сетей подвижной радиотелефонной связи.

В Международном союзе электросвязи работы по стандартизации качества услуг

связи проводятся исследовательскими комиссиями (Study Group, SG), главным образом в

рамках сектора стандартизации МСЭ-Т и частично сектора радиосвязи МСЭ-Р. Ведущей

исследовательской комиссией в вопросах качества услуг связи МСЭ-Т является SG 12

(сквозные сетевые характеристики и качественные показатели для сетей и терминалов), в

МСЭ-Р – SG 8 (мобильная связь, радиолокация, любительская связь, спутниковая связь и

услуги).

Наиболее известным документом, выпущенным этой комиссией, является

Рекомендация МСЭ-Р M.1079-2 [10]. Данная рекомендация определяет требования к

сетям доступа IMT-2000 в части качества передачи голоса/данных с учетом требований к

QoS. Эта рекомендация также определяет показатели соединения/сеанса связи в части

показателей времени установления соединения, характеристик задержки и вероятности

хендовера в сети доступа IMT-2000.

На территории Европы за процесс стандартизации в области телекоммуникаций,

радиовещания и некоторых видов информационных технологий отвечает Европейский

институт телекоммуникационных стандартов (European Telecommunications Standards

Institute, ETSI). Ведущая роль в области стандартизации требований к QoS принадлежит

техническому комитету по качеству услуг при передаче речи и данных (Speech and

multimedia Transmission Quality, STQ). Комитет STQ, наряду с другими задачами,

разрабатывает общие и технические требования к QoS для подвижных сетей GSM/3G.

Технический комитет STQ координирует свою деятельность с деятельностью других

комитетов в области стандартизации технических требований к качеству услуг связи:

технического комитета по услугам и протоколам для перспективных сетей

(Telecommunications and Internet converged Services and Protocols for Advanced Networking,

TISPAN), а также проект партнерства третьего поколения (3rd Generation Partnership

Project, 3GPP). Проект 3GPP был создан в 1998 г. с целью разработки глобальных

спецификаций для сетей подвижной связи третьего поколения, а также для сетей

стандарта GSM.

Разрабатываемая ETSI совокупность технических руководств и стандартов в

области качества услуг подвижной связи позволяет сертифицировать и контролировать

устанавливаемые ими гармонизированные требования для всех европейских операторов

связи на основе открытых и публичных процедур утверждения этих документов.

Франция

C 1997 года французский регулятор в области телекоммуникаций и почтовых

сервисов ARCEP1 (L'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes)

проводит ежегодные сравнительные исследования качества мобильной связи в сетях всех

операторов страны. Данные работы финансируются с участием операторов СПС и

проводятся также с целью проверки соответствия реального качества предоставляемых

операторами услуг заявленным спецификациям [11]. ARCEP проводит измерения на сетях

второго и третьего поколений, при этом отдельно изучается голосовая связь, отдельно –

передача данных. Для оценки качества работы голосовых услуг сетей СПС по

согласованию с национальными операторами была разработана методика, включающая в

себя исследования параметров стабильности (возможность установить телефонную связь

и поддерживать ее в течение 2 или 5 минут) и качества голосового соединения.

Работа сетей проверяется в самых густонаселенных районах страны снаружи и

внутри зданий, на автомагистралях и в общественном транспорте (в том числе, в

высокоскоростных поездах). В качестве тестового оборудования используются обычные

(но предварительно протестированные на отсутствие неисправностей) абонентские

терминалы, модель и марка которых выбирается по рейтингу популярности у

пользователей тестируемой сети СПС. Специально обученные эксперты-регистраторы

совершают тестовые звонки в сеть ТФоП, фиксируют в ручном режиме параметры

стабильности соединения и оценивают (субъективно, по четырехбалльной шкале) его

качество.

В городах с населением более 400 000 человек территория для тестирования

разделена на зоны эквивалентных площадей, в которых надо сделать целый ряд вызовов.

Эксперты корректируют свои маршруты в зависимости от местности; их цель заключается

в том, чтобы равномерно покрыть всю площадь. В других городах зоны измерений

делятся на 2/3 в городе и 1/3 - в пригороде. Для фиксации географических координат

точек измерений используется оборудование GPS.

Тестовые звонки внутри зданий проводятся следующим образом: 20% в частных

офисных зданиях, 30% в частных жилых домах, 50% в общественных местах. Внутри

зданий вызовы выполняются в комнатах с окном, не шевелясь, на первом и других

этажах, за исключением подвальных помещений.

1 http://www.arcep.fr

Измерения в автомобиле осуществляются группой из 7 человек (3 эксперта-

регистратора мобильных телефонов в сопровождении водителя и 3 регистратора

фиксированных телефонов). Расположение мобильных телефонов, а также экспертов-

регистраторов в автомобиле меняется дважды в день. Каждый регистратор тестирует

одну сеть. Звонки осуществляются одновременно по всем трем национальным сетям.

Измерения пешеходами и в поездах проводятся группой из 6 человек (3 эксперта-

регистратора мобильных телефонов и 3 регистратора фиксированных телефонов).

Эксперты-регистраторы меняются мобильными телефонами после каждых 10 вызовов.

Помимо тестирования голосовых услуг, ARCEP проводит исследования сервисов

передачи данных в сетях 2G и 3G (где они представлены). Исследованию подвергаются

следующие услуги: SMS через данные, MMS, WAP, передача файла в режиме FTP, и

видеотелефония.

Результаты тестов публикуются в ежегодных отчетах ARCEP, доступных всем

желающим [11].

Австралия

Австралийский департамент по надзору за телекоммуникациями и СМИ (ACMA2 -

Australian Communications and Media Authority) в 2002 году разработал и утвердил CSG

(Customer Service Guarantee – гарантируемые уровни сервиса). CSG определяет

минимальные стандарты функционирования сервисов для защиты интересов

пользователей телефонных сетей, в случае невыполнения которых пользователи

получают денежную компенсацию от поставщика услуг. Ежеквартально АСМА публикует

отчеты о качестве работы телекоммуникационных компаний, куда, в том числе, входят и

результаты измерений параметров QoS сетей сотовых компаний.

Индия

Начиная с 2000 года, регулятор в сфере телекоммуникаций Индии (TRAI3 - Telecom

Regulatory Authority of India) периодически публикует нормы QoS и правила их измерения

для национальных телефонных компаний, в том числе для СПС. Последняя версия

документа вышла в свет в 2009 году [12]. С 2005 года TRAI проводит ежеквартальные

контрольные измерения параметров QoS в 121 национальной СПС в 23 регионах Индии.

Сингапур

Департамент развития телекоммуникаций Сингапура (IDA4 - Infocomm Development

Authority of Singapore) разработал и опубликовал свод норм QoS и правил их измерения

для основных типов телекоммуникационных сервисов страны. В том числе для

операторов СПС второго поколения [13]. Сервис-провайдеры обязаны ежеквартально

передавать в IDA отчеты о текущих значениях параметров QoS своих сетей, а регулятор 2 http://www.acma.gov.au

3 http://www.trai.gov.in/

4 http://www.ida.gov.sg

(IDA) проводит выборочные контрольные измерения и публикует рейтинг национальных

телекоммуникационных компаний согласно фактическим значениям параметров QoS в

них. В случае, если параметры QoS сети оператора не соответствуют принятым нормам, на

последнего накладывается денежный штраф.

Исследования проводятся как вне, так и внутри помещений (в общественно-

доступных местах, таких как бизнес-центры, супермаркеты, автостоянки).

Также IDA проводит исследования покрытия и доступности национальных

мобильных сетей передачи данных.

Великобритания.

В целях обеспечения пользователей телекоммуникационных сервисов

прозрачными, понятными и измеримыми данными о качестве работы сетей страны

независимый регулятор телекоммуникационной индустрии Великобритании (Office of

Communications - OFCOM5) выпустил документ об открытости информации о фактическом

уровне QoS в сетях для пользователей [14]. Одновременно с этим на основании

стандартов ETSI [15] были разработаны нормы для QoS в различных сетях и методики их

измерения, опубликованные в [16]. После консультаций с операторами, 27 февраля 2005

года OFCOM выпустил директиву, обязывающую последних предоставлять пользователям

данные о фактических значениях параметров QoS из [16] в своих сетях.

Основные параметры QoS и их нормы из [12], [13] и [16] приведены в таблице 1.

5 http://www.ofcom.org.uk/

Таблица 1. Основные показатели QoS и их нормы из международной практики

Параметр Определение Международный опыт

Покрытие вне зданий

Процент тестового пути, где уровень ВССН

обслуживающей базовой станции выше или равен

-95 дБм

>95%

Значение порогового уровня сигнала: Индия: -95 дБм

Сингапур: -100 дБм Англия: -87.5 дБм

Покрытие внутри зданий

Процент тестового пути, где уровень ВССН

обслуживающей базовой станции на улице выше

или равен -71 дБм для городских

территорий, -85 дБм для сельских территорий

>85%

Значение порогового уровня сигнала: Индия: -75 дБм

Англия: -73,7 дБм

Доля вызовов, окончившихся

разъединением установленного

соединения не по инициативе

абонента (CDR)

%100N

RCDR ,

где R - общее суммарное число контрольных

вызовов с преждевременным

разъединением за все сеансы испытаний, N -

общее суммарное число контрольных вызовов за все сеансы испытаний.

Сингапур CDR < 5%

Индия CDR <3%

Малайзия CDR < 5%

Доля неуспешных вызовов (CunSR)

%100N

QCunSR где Q -

общее суммарное число неуспешных контрольных

вызовов за все сеансы испытаний, N - общее

суммарное число контрольных вызовов за все сеансы испытаний.

Индия CunSR <5%

Время установления соединения

Время установления соединения больше

нормативного значения

Сингапур: 5 секунд,

4.2 Номенклатура показателей качества услуг.

Полная номенклатура показателей качества основных услуг согласно

рекомендации [17] приведена в таблице 2.

Таблица 2. Полная номенклатура показателей качества основных услуг

Услуга Показатель качества Ссылка

Применимо ко всем услугам

Время предоставления доступа по фиксированной сети; Время предоставления доступа в интернет; Доля проблем, связанных с процедурами переносимости номеров; Интенсивность сообщений об отказе по линиям фиксированного доступа; Время устранения отказа для линий фиксированного доступа; Время ответа для услуг оператора; Время ответа для справочных служб; Время ответа для запросов администрации/счета; Относительное (в процентах к общему числу абонентов) кол-во жалоб в отношении правильности выставления счетов; Относительное (в процентах к общему числу абонентов) кол-во жалоб в отношении правильности кредита счетов предварительной оплаты; Качество представления счетов; Частота поступления жалоб клиентов; Время разрешения жалоб клиентов;

[17], [18]

Голосовая телефонная связь (и услуги в

диапазоне тональных частот, такие как факс,

передача данных и SMS)

Доля неуспешных вызовов; Время установления вызова; Качество речевого соединения; Качество факсимильного соединения; Коэффициент успешно переданных SMS; Коэффициент полностью переданных SMS; Время сквозной доставки для SMS;

[17], [19]

Услуги подвижной связи

(Также применимы перечисленные выше параметры голосовой телефонной связи) Доля неуспешных вызовов; Показатель непрерывности связи; Площадь покрытия;

[17], [8]

Доступ в интернет

Время регистрации; Достигаемая скорость передачи данных; Коэффициент безуспешных передач данных; Коэффициент успешной регистрации; Задержка (время передачи в одном направлении);

[17], [20], [9]

4.3 Рекомендации к разработке норм на показатели качества услуг.

Для оценки качества голосовой связи сети СПС предлагается использовать показатели качества услуг, приведенные в таблице 3. Для вычисления указанных показателей используются результаты, получаемые с помощью измерительных тестовых комплексов (приложение 1). Таблица 3. Показатели качества голосовых услуг

Параметр Определение Спецификация

Покрытие вне зданий

Процент тестового пути, где уровень ВССН обслуживающей базовой станции выше или равен

-95 дБм [8]

Покрытие внутри зданий

Процент тестового пути, где уровень ВССН обслуживающей базовой станции на улице выше или равен -71 дБм для городских территорий, -85

дБм для сельских территорий

[8]

Доля вызовов, окончившихся

разъединением установленного

соединения не по инициативе

абонента (CDR)

%100N

RCDR ,

где R - общее суммарное число контрольных вызовов с преждевременным разъединением за

все сеансы испытаний, N - общее суммарное число контрольных вызовов за все сеансы испытаний.

[8]


%100N

QCunSR где Q - общее суммарное

число неуспешных контрольных вызовов за все сеансы испытаний, N - общее суммарное число контрольных вызовов за все сеансы испытаний.

[8]

Качество сигнала на линии вниз, от

сети к абонентскому

терминалу

Процентная доля времени соединения с качеством сигнала на линии вниз (RX_Qual_DL)

выше или равного 4 [21]

Качество речи на линии вниз

Процентная доля времени соединения с качеством речи (SQI) меньше или равного 15, или средней разборчивости речи (MOS) меньше или

равного 3

[19], [22]

Качество речи на линии вверх

Процентная доля времени соединения с качеством речи (SQI) меньше или равного 15,или средней разборчивости речи (MOS) меньше или

равного 3

[19], [22]

Время установления соединения

Время установления соединения больше нормативного значения

[8], [23]

Оценка покрытия сети

Для оценки покрытия используется критерий - требуемый уровень принимаемого

сигнала .требSS , [24]:

. .треб чуств замирания замиранияSS MS IF FF BL

.требSS - требуемый уровень принимаемого сигнала, [дБм]

.чуствMS - чувствительность телефона, [дБм] [25] .

замиранияIF - запас на интерференционные замирания сигнала, [дБ]

замиранияFF - запас на быстрые (Релеевские) замирания сигнала, [дБ].

BL - потери за счет человеческого тела, [дБ].

В таблице 4 приводятся основные нормы к покрытию сети на момент законченного

этапа строительства сети [24]. Данные требования основываются на пороговых значениях

принимаемого уровня сигнала (downlink), для различных условий распространения

радиоволн (РРВ).

Таблица 4. Требования к значениям принимаемого уровня сигнала для различных условий РРВ [24]

Критерий Требования к покрытию

Уровень принимаемого сигнала (DL).

Условие РРВ: городская застройка, вне

помещений

Уровень сигнала на улице RXLEV = – 95 дБм

или выше в 95% всех измерений

Уровень принимаемого сигнала (DL).

Условие РРВ: городская застройка, внутри

помещений

Уровень сигнала на улице RXLEV = – 71 дБм

или выше в 95% всех измерений для

городских территорий

Оценка доли вызовов, окончившихся разъединением установленного

соединения не по инициативе абонента (CDR)

%100N

RCDR , где R - общее суммарное число контрольных вызовов с

преждевременным разъединением за все сеансы испытаний, N - общее суммарное число

контрольных вызовов за все сеансы испытаний.

Согласно [26], основными причинами обрыва вызовов (call drop) являются:

— Низкий уровень сигнала на линии «вверх» или линии «вниз»;

— Низкое качество сигнала на линии «вверх» или линии «вниз»;

— Превышение порогового значения задержки времени распространения

радиосигнала от мобильной станции до базовой станции сети СПС (timing

advance);

— Низкая мощность базовой станции сети СПС;

— Потеря (или отсутствие) сообщения с описанием соседних базовых станций

(системно1 информации типа 2 и 5;

— Неуспешный хэндовер (переключение между базовыми станциями сети во

время разговора).

Оценка доли неуспешных вызовов (CunSR)

%100N

QCunSR где Q - общее суммарное число неуспешных контрольных

вызовов за все сеансы испытаний, N - общее суммарное число контрольных вызовов за

все сеансы испытаний. Неуспешным считается вызов, для которого в течение в течении 40

секунд после набора номера не получено сигнала ответа станции вызываемого абонента,

включая не ответ или занятость вызываемого абонента, или сообщения сети о том, что

абонент находится вне зоны обслуживания или его аппарат выключен.

К неуспешным относятся также вызовы, завершившиеся сообщением «сеть занята»

(“network busy”).

Оценка качества сигнала

За качество передаваемой речи в системе GSM отвечает параметр RXQUAL,

который связан с процентом неправильно декодированных фреймов6 (Frame Erasure Rate

- FER) и процентом ошибочных бит (Bit error rate – BER) и выражается в следующих

единицах [21], таблица 5:

Таблица 5. Связь значений параметра RXQUAL с BER и FER.

Значение BER FER

6 Фрейм считается неправильно декодированным в случае неверной контрольной суммы.

RXQUAL (%) (%)

0 x<0.2 x4.5

1 0.2 x0.4 4.5 x 8.5

2 0.4 x0.8 8.5 x12.5

3 0.8 x1.6 12.5 x16.5

4 1.6 x3.2 16.5 x20.5

5 3.2 x6.4 20.5 x24.5

6 6.4 x12.8 24.5 x

7 12.8 x 24.5 x

Ниже, в таблице 6, приведены соответствия значений параметра RXQUAL и

соответствующие им субъективные описания качества передаваемой речи.

Таблица 6. Требования к качеству сигнала для системы СПС без опции перескоков по частоте (FH-frequency hopping) и с опцией перескоков по частоте.

Значение RXQUAL Ожидаемое качество передаваемой

речи Без перескоков по

частоте

С перескоками по

частоте

0 - 3 0 - 3 Отличное качество: речь передаётся без

искажений или почти без искажений

4 4 - 5

Хорошее качество: качество речи

удовлетворительно с присутствием

малого количества искажений

5

Приемлемое качество: речь различима, с

присутствием некоторого напряжения,

иногда требуется повторение.

6 – 7 6 -7

Плохое качество: качество речи

отвратительное, плохо различается речь

от помех.

Оценка качества речи

Помимо качества сигнала, необходимо измерять дополнительный параметр оценки качества речи – SQI (Speech Quality Index) [19], [22], [27]. При вычислении данного параметра учитывается: процент ошибочных бит (BER), процент неправильно декодированных фреймов (FER), используемый речевой кодек, активация опции прерывистой передачи (DTX - Discontinuous Transmission) и хэндоверы. При осуществлении хэндоверов качество речи ухудшается, так как часть речевых кадров теряется. Потеря речевых кадров при осуществлении хэндоверов не отражается на показаниях RXQUAL, так как во время хэндоверов измерение BER не проводятся.

На Рисунок 1 приводится соотношение между показателями качества SQI и RXQUAL

для кодека EFR (enhanced full rate) в зависимости от включения опции перескоков по

частоте, для разных скоростей движения абонента и условий РРВ [28]. Рисунок 1

показывает, что параметр SQI учитывает больше факторов, чем RXQUAL и, следовательно,

лучше характеризует субъективное качество передачи речи, воспринимаемое абонентом

СПС.

Рисунок 1. Соотношение между SQI и RXQUAL

1 – Типичная городская застройка, скорость движения автомобиля 0 км/ч,

перескоки по частоте;

2 – Типичная городская застройка, скорость движения автомобиля 48 км/ч, без

перескоков по частоте;

3 – Амплитудное замирание сигнала, скорость движения автомобиля 12 км/ч, без

перескоков по частоте;

4 – Типичная городская застройка, скорость движения автомобиля 3 км/ч, без

перескоков по частоте.

Вместо SQI возможно использование MOS (Mean Opinion Score) по алгоритму PESQ

[22]. В таблице 7 приведены соответствия значений параметра SQI, MOS и

соответствующие им субъективные описания качества передаваемой речи.

Таблица 7. Расшифровка значений параметра SQI и MOS

Качество Диапазон SQI Диапазон MOS

Отличное 20 – 30 4.0-5.0

Хорошее 15 - 19 3.0-3.9

Приемлемое 10 - 14 2.0-2.9

Плохое 5 -9 1.0-1.9

Очень плохое <5 <1

Оценка времени установления соединения.

Определение показателя дано в п.1 настоящей методики.

Время установления соединения вычисляется только для успешных вызовов, если сигнал ответа не получен в течение 40 секунд после набора номера, то такой вызов считается неуспешным.

Для оценки качества передачи данных в сети СПС предлагается использовать показатели качества услуг, приведенные в таблице 8. Для вычисления указанных показателей используются результаты, получаемые с помощью измерительных тестовых комплексов (приложение 1).

Таблица 8. Показатели качества услуг для передачи данных

Параметр Определение Спецификация

Доля неуспешных попыток

установления соединения

%100P

GPDPunSR ,

где G - общее суммарное число контрольных попыток с неуспешной активацией сессии

передачи данных за все сеансы испытаний, P - общее суммарное число контрольных попыток

установления соединения для передачи данных

[9]

Время установления соединения для

передачи данных

Интервал времени между следующими событиями:

Запросом Activate PDP Context Request и Сообщением Activate PDP Context Accept

[9]

Скорость передачи данных на линии

вниз

Средняя скорость данных на линии вниз, от сети к абонентскому терминалу в кбит/с

[20]

Скорость передачи данных на линии

вверх

Средняя скорость передачи данных на линии вверх, от абонентского терминала к сети в кбит/с

[20]

Оценка доли неуспешных попыток установления соединения.

%100P

GPDPunSR , где G - общее суммарное число контрольных попыток с

неуспешной активацией сессии передачи данных за все сеансы испытаний, P - общее

суммарное число контрольных попыток установления соединения для передачи данных.

Соединение для передачи данных в сети СПС считается неуспешным, если не

удалось активировать PDP (Packet Data Protocol – протокол передачи данных). Активация

PDP начинается с момента отправки терминалом сообщения о запросе на установление

соединения для передаче данных ("Activate PDP context Request"). PDP считается

активированным, если в течении 150 секунд после отправки запроса от сети приходит

подтверждение об активации PDP ("Activate PDP context Accept"), в противном случае

контрольный вызов относится к неуспешным попыткам активации сессии передачи

данных [9]. Если соединение для передачи данных установлено успешно, на дисплее

тестового телефона появляется соответствующая иконка.

Оценка времени установления соединения.

Время установления соединения - интервал в секундах между инициацией сессии

передачи данных пользователем: моментом отправки тестовым телефоном сообщения

"Activate PDP context Request" и моментом получения от сети сообщения "Activate PDP

context Accept", что соответствует появлению логотипа установленного соединения на

дисплее тестового телефона.

Время установления соединения вычисляется только для успешных соединений

для передачи данных, если сигнал ответа не получен в течение 150 секунд после

инициации сессии, то такое соединение считается неуспешным.

Оценка средней скорости передачи данных.

Для вычисления средней скорости передачи данных (отдельно на линии вниз и

отдельно на линии вверх) следует использовать режим передачи файлов (file transmission

protocol - FTP) между тестовым комплексом и удаленным тестовым сервером. Скорость

передачи данных измеряется при передаче заранее выбранного файла, объем файла

должен составлять от 1 до 1.5 Мб несжимаемых данных (например, последовательность

случайных чисел). Пропускная способность FTP-сервера не должна ограничивать скорость

загрузки.

Удаленный тестовый сервер следует выбирать таким образом, чтобы он был

подключен максимально близко к шлюзам тестируемых сетей СПС – это позволит

минимизировать влияние качества транзитных сетей передачи данных на результаты

измерений [20].

5 Требования к программе проведения контрольных испытаний услуг

СПС для оценки показателей качества.

5.1 Требования к оценке результатов испытаний.

Нормативы на показатели качества мобильных сетей связи имеют два значения:

высокий и нормальный, что определяется в [23], [29] [12], [13], [16].

Оценка результатов испытаний проводится по оценке технических показателей

качества услуг методом контрольных вызовов (п.5.2 настоящей методики) и определяется

уровень качества услуг:

- если проверка показала, что значения показателей качества соответствуют

высокому уровню, то данная сеть связи обеспечивает высокий уровень качества

обслуживания;

- если проверка показала, что значения показателей качества соответствуют

нормальному уровню, то считается, что данная сеть связи обеспечивает

нормальный уровень качества обслуживания.

При выявлении несоответствия показателей качества услуг связи требуемым

значениям при любых вышеперечисленных испытаниях уровень качества услуг не

присваивается.

5.2 Применение метода контрольных вызовов.

Контрольный вызов – вызов, инициируемый при испытании

специализированными техническими средствами.

Порядок определения требуемого количества контрольных вызовов

устанавливается для каждого оцениваемого показателя качества в зависимости от

выбранной точности оценки.

Контрольные вызовы проводятся от одного абонентского терминала до другого

(автоответчика). Показатели оцениваются по результатам проведения контрольных

вызовов.

Порядок определения рекомендуемого количества контрольных вызовов

устанавливается для каждого оцениваемого показателя качества в зависимости от

выбранной точности оценки в соответствии с таблицей 9 [3].

Таблица 9. Число контрольных вызовов при выбранной точности оценки7 7 Примечание - Формула для вычисления числа контрольных вызовов при 95%-ном уровне надежности

приведена в приложении 2.

Нормативное

значение

показателя

Число контрольных вызовов при выбранной точности оценки

5% 10% 20%

0,01 39600 9900 2500

0,015 26200 6500 1600

0,02 19600 4900 1200

0,025 15600 3900 1000

0,03 12900 3200 800

0,035 11000 2700 700

0,04 9600 2400 600

0,05 7500 1900 500

В случае автоматизированной проверки должна быть обеспечена точность не

менее 10%. Например, для оценки нормативного значения 5% необходимое число

контрольных вызовов не менее 1900. В случае неавтоматизированной проверки должна

быть обеспечена точность не менее 20%. Например, для оценки нормативного значения

5% необходимое число контрольных вызовов не менее 500. Если результаты испытаний

при неавтоматизированной проверке не укладываются в установленные нормативы, то

необходимо провести дополнительные испытания для обеспечения точности 10%.

Например, для оценки нормативного значения 5% необходимое число дополнительных

контрольных вызовов не менее 1400.

5.3 Требования к метрологическому обеспечению испытаний.

Для проведения испытаний должны применяться средства испытаний, удовлетворяющие перечисленным ниже общим требованиям, рекомендуемые или аналогичные им [30];

Применяемые при испытаниях средства измерений, попадающие в сферу Государственного метрологического контроля и надзора, должны быть сертифицированы с целью утверждения типа в Госстандарте России, а средства измерений электросвязи (в том числе и не попадающие в сферу Государственного метрологического надзора и контроля) – в системе сертификации "Электросвязь". Метрологическое обслуживание (поверка, калибровка) этих средств измерений должно быть проведено в соответствии с [30];

Перечень рекомендуемых средств для проведения испытаний приведен в [31].

6 Методика проведения испытаний услуг СПС для оценки

показателей качества

6.1 Требования к срокам проведения испытаний.

Периодичность и продолжительность испытаний определяется объемом

испытаний на основании анализа сведений, представленных оператором СПС о

результатах последних оценочных испытаний, сведений о выполнении нормативов на

показатели удовлетворенности абонентов и сборе статистики по жалобам абонентов.

Кроме того, продолжительность испытаний зависит от емкости сети и лицензионной

территории обслуживания оператора СПС. Рекомендуемая частота проведения

оценочных испытания – два раза в год.

График испытаний (расписание проведения контрольных вызовов по дням и часам)

составляется с учетом рекомендаций ETSI [8] таким образом, чтобы измерения

проводились в часы наибольшей нагрузки сети: для центров городов испытания

выполняются в период с 10 до 17 часов в рабочие дни, для жилых районов – с 18 до 22

часов в рабочие дни или с 12 до 20 часов в выходные и праздничные дни.

6.2 Выбор маршрутов испытаний.

Маршруты перемещений и/или установки тестовых абонентских установок или

специальной измерительной аппаратуры на исследуемой территории должен включать:

- не менее 90% всех дорог территории, относящихся к группе 1 СН согласно ГОСТ

[32] (приложение 4);

- не менее 80% всех дорог территории, относящихся к группе 1 Н;



- не менее 10% дворовых проездов территории.

Для исследуемой территории в г. Москва маршруты перемещений и/или установки

тестовых абонентских установок или специальной измерительной аппаратуры должны

включать:

- не менее, чем 90% всех дорог территории, относящихся к категории №6 согласно

[33] (приложение 5);

- не менее, чем 80% всех дорог территории, относящихся к категории №1;

- не менее, чем 60% всех дорог территории, относящихся к категории №2;

- не менее, чем 50% всех дорог территории, относящихся к категориям №3 и 4;

- не менее 10% дворовых проездов территории.

6.3 Порядок и методология проведения контрольных вызовов.

Контрольные вызовы производятся с тестовых телефонов на стационарные

телефонные аппараты (автоответчики), подключенные к сети оператора фиксированный

связи с обязательным указанием названия оператора и номера ISDN автоответчика в

результатах испытаний.

Соединения для тестирования услуги передачи данных должны осуществляться с

заранее выбранным тестовым сервером. Удаленный тестовый сервер следует выбирать

таким образом, чтобы он был подключен максимально близко к шлюзам тестируемых

сетей СПС – это позволит минимизировать влияние качества транзитных сетей передачи

данных на результаты измерений [20]. Тестовый сервер должен идентифицироваться по

адресу IP (адресу интернет протокола).

Голосовые контрольные вызовы допускается проводить в направлении от

мобильной станции к автоответчику (вызовы типа MOC - Mobile Originated Call), к

мобильной станции от автоответчика (вызовы типа MTC - Mobile Terminating Call). Тип

вызова следует фиксировать в результатах испытаний.

Пауза между контрольными вызовами не должна иметь фиксированной величины,

однако ее величина должна быть больше или равно 30 секундам, чтобы избежать

влияния завершенного соединения на установление нового [34]

Для тестирования голосовых сервисов следует использовать контрольные вызовы

трех различных продолжительностей [34]:

10 секунд - для тестирования фазы установления соединения;

120 секунд – для остальных тестов.

Контролируемые параметры приведены в таблицах 3 и 8.

6.4 Метод сбора данных испытаний при помощи технических

комплексов.

Сбор данных проводится в непрерывном режиме– испытательный комплекс

запускается, и сеанс испытаний завершается или по окончании тестового маршрута (п.

6.2), или по завершении сроков проведения испытаний (п. 6.1.). Во время испытаний

испытательный комплекс перемещается в соответствии с маршрутом, указанном в

графике.

6.5 Метод представления и обработки результатов испытаний при

помощи технических комплексов.

Программа проведения испытаний должна содержать пункты, перечисленные

ниже:

название компании-оператора СПС, лицензионная территория обслуживания, виды нумерации, количество абонентов, подключенных к его сети, диапазон используемых частот, стандарт;

организационно-техническая структура сети, тип используемого оборудования (включая количество базовых станций и центров коммутации подвижной связи);

организация сбора и обработки данных по данному документу;

перечень оцениваемых показателей качества услуг;

перечень измерительного оборудования (тип оборудования, владелец оборудования, срок аттестации или поверки);

график проведения сертификационных испытаний (дата начала и окончания испытательных испытаний, периодичность фиксации информации, продолжительность сеансов испытаний);

план проведения испытаний, который должен включать в себя: перечень направлений связи для проведения контрольных вызовов; количество контрольных вызовов; маршрут передвижения измерительного комплекса.

6.6 Требования к документированию результатов испытаний.

Общие положения [35]

Контрольные вызовы, проводимые с тестовых комплексов, фиксируется

автоматически специальной измерительной аппаратурой на долговременном носителе.

Все результаты и вспомогательная информация должны храниться в понятном

виде, позволяющем их использовать для обработки и анализа.

Результаты измерений должны быть по возможности воспроизведены, поэтому

условия, при которых результаты измерений были получены, также должны быть

зафиксированы. К таким условиям относятся дата и время испытаний, маршрут, номера

ISDN автоответчиков и ip-адреса серверов.

Документируемые вспомогательные данные:

• Тип тестового телефона, номер его программного обеспечения.

• Тип антенны, включая данные о коэффициенте усиления антенны и потерях

сигнала в антенной системе (затухании сигнала в соединительном кабеле,

разъемах, разветвителях);

• Время записи каждого результата измерений;

• Идентификаторы сети (MCC, MNC, CI, LAC) и прочие данные (IMEI, IMSI),

позволяющие отследить поведение тестового телефона во время измерений;

• Все данные о параметрах измерений, которые позволят повторить тест в тех же

условиях;

• Географические данные (координаты, скорость, направление).

Требования к документированию результатов испытаний.

Согласно рекомендации [35] результаты испытаний должны записываться

тестовым комплексом, независимо от его производителя, в текстовый файл (формата

ASCII, таблицу Microsoft Excel и т.п.). Полный набор параметров радиосети GSM,

собираемый с помощью тестового комплекса, приведен в приложении 1, из них следует

выбирать те, которые необходимы для оценки параметров качества, измеряемых при

конкретном испытании. Помимо параметров радиосети, тестовый комплекс фиксирует

различные события (начало и конец вызова, обрыв соединения, хэндовер, реселекцию и

т.д.).

Возможный пример документирования результатов испытаний представлен на

Рисунок 2:

Рисунок 2. Пример текстового файла с результатами испытаний

6.7 Требования к оборудованию для тестовых комплексов.

Согласно рекомендации ETSI [35] все измерения на сетях СПС должны

производиться с помощью мобильных тестовых комплексов (МТК) и стационарных

тестовых комплексах (СТК). МТК может быть смонтирован в автомобиле или выполнен в

виде переносного пешеходного комплекта, СТК располагается неподвижно в одной из

выбранных точек измерений (например, в офисе клиента). Тип управления комплекса

может быть как локальный, так и дистанционный.

СТК обычно используются для поиска и разрешения локальных проблем сети СПС,

для всех остальных целей (в том числе для сбора интегральных показателей QoS сети)

следует использовать МТК. Последние могут использоваться и как стационарные (если

автомобиль не находится в движении) и как подвижные установки; следовательно, они

могут применяться для измерения как пространственного, так и временного

распределения мощности принимаемого сигнала;

Типовой состав МТК представлен на Рисунок 3.

Рисунок 3. Типовой состав МТК согласно [35]

(1) Тестовые телефоны: мобильные станции, обычно используемые

пользователями (1…n).

(2) Антенны: встроенные в телефоны или внешние антенны.

(3) Контроллер: управляет всеми активными частями МТК.

(4) Обработка данных: предварительная обработка собранных данных.

(5) Хранение данных: хранение программ и собранных данных измерений.

(6) Панель управления: управление комплексом в случае локального управления

или диагностика в случае дистанционного управления.

(7) GPS: система спутникового позиционирования

(8) Блок питания.

Требования к тестовым телефонам (1):

• Совместимость со спецификациями ETSI, 3GPP;

• Дистанционное управление (например, по USB-кабелю);

• Сбор всех необходимых результатов тестов;

• Способность работать в лучшей из конфигураций, предлагаемых тестируемой

сетью СПС (например, использовать лучший тип речевого кодека и т.п.);

• Работа как со встроенной, так и с внешней антеннами с возможностью

переключения между ними;

• Внешнее питание.

Для исключения влияния на результаты измерений параметров абонентского

оборудования при тестировании необходимо использовать однотипные телефоны и

модемы.

Требования к антеннам (2):

Тестовый автомобиль должен быть оснащен внешними антеннами. Антенны

должны быть однотипными и равномерно размещаться на крыше автомобиля. При

пешеходных испытаниях допускается использование антенн, встроенных в тестовый

телефон. Тип используемых антенн должен заноситься в отчет с результатами измерений.

Встроенные в тестовые телефоны антенны используются, как правило, в

переносных пешеходных комплектах и СТК. В МТК, смонтированных в автомобиле,

следует использовать внешние антенны.

Внешние антенны тестовых телефонов должны быть стационарно смонтированы

на минимальном расстоянии друг от друга, исключающим взаимное влияние [36]. В

результатах измерений следует учитывать коэффициент усиления внешних антенн, а

также потери, вносимые соединительными кабелями и разветвителями.

Требования к контроллеру (3), обработке (4) и хранению данных (5):

Производительность указанных блоков должны быть достаточной для работы с

потоком данных, кроме того, в них не должно производиться никаких нежелательных

изменений результатов измерений.

Требования к системе спутникового позиционирования (7):

Спецификация ETSI [35] предусматривает использование системы GPS NAVSTAR для

записи координат во время измерений. Для повышения точности GPS-приемника

возможно применение дифференциального GPS (DGPS). Формат географических

координат – WGS-84.

Помимо системы спутникового позиционирования NAVSTAR возможна запись

географических координат с помощью системы ГЛОНАСС.

В настоящее время существует широкий спектр измерителей показателей качества

радиосети, позволяющих определять не только зону охвата базовых станций, но и

проводить измерения интерференции сигналов, качества речи, а также расшифровывать

системную информацию, которая предаётся по радиоэфиру между мобильной станцией

(MS) и самой системой (базовые станции (BS), контроллер базовых станций (BSC), центр

коммутации (MSC)) с точностью не менее, чем указанная в таблице 9.

В приложении 3 сведены некоторые примеры таких измерительных комплексов, их

технические характеристики представлены в [27], [38], [39] и [40].

7 Нормы показателей качества

7.1 Методика формирование норм показателей качества.

Нормативы на показатели качества, специфические для подвижных сетей, определяются высоким и нормальным уровнями, которые выбираются исходя из международных рекомендаций [17], [8], [20], [9], [22], [23], а также из обобщения опыта отечественных и зарубежных операторов подвижной связи [11], [12], [13], [16], [41], [42].

Все нормы на показатели качества услуг сетей СПС определены для части зоны обслуживания, в которой выполняются условия проведения испытаний. Рекомендованные значения норм показателей качества высокого и нормального

уровня для оценки качества голосовых услуг и сервисов передачи данных в СПС стандарта

GSM приведены в приложениях 6 и 7.

8 Подготовка персонала

8.1 Общие требования к подготовке персонала.

К проведению испытаний допускаются лица, имеющие специальную подготовку и

навыки работы с измерительной техникой, а также право на работу с электроустановками

по III квалификационной группе [43].

Каждый сотрудник, отвечающий за процедуры, регламентированные данным

документом должен пройти специальную подготовку в учебном центре, имеющим

полномочия, подтвержденные Минсвязи России.

9 Список используемых источников

[1] ГОСТ, Р 53732-2009 «Качество услуг сотовой связи. Показатели качества», 2009.

[2] Мининфосвязи, Приказ №113 "Об утверждении требований к организационно-техническому

обеспечению устойчивого функционирования сети связи общего пользования", 2007.

[3] РД, 45.254-2002 "СЕТИ СОТОВОЙ ПОДВИЖНОЙ СВЯЗИ. Нормы на показатели качества услуг

связи и методики проведения их оценочных испытаний", 2002.

[4] ГКС при Минсвязи , "Основные положения развития взаимоувязанной сети связи РФ на

перспективу до 2005 г. ", 2005.

[5] РД, 45.004-2000 "Система показателей качества услуг местной телефонной сети. Основные

положения", 2000.

[6] ГОСТ, Р ИСО 9001, "Системы менеджмента качества. Требования.", 2001.

[7] ГОСТ, Р ИСО 9000, "Система менеджмента качества. Основные положения и словарь", 2008.

[8] ETSI, EG 202 057-3 "Обработка речи, передачи и аспекты качества: Параметры QoS,

определения и измерения, относящееся к пользователю; Часть 3: Параметры QoS для сетей

сотовой наземной связи", (Speech Processing, Transmission and Quality Aspects (STQ); User

related QoS parameter definitions and measurements; Part 3: QoS parameters specific to Public

Land Mobile Networks (PLMN)), 2005.

[9] ETSI, TS 102 250-2,"Обработка речи, передачи и аспекты качества: Аспекты QoS для

популярных услуг в GSM и 3G сетях; Часть 2: Определение качества обслуживания параметров

и их вычисление", (Speech Processing, Transmission and Quality Aspects (STQ); QoS aspects for

popular services in GSM and 3G networks; Part 2: Definition of Quality of Service parameters and

their computation), 2006.

[10] МСЭ-Р, "Требования к производительности и качеству сервиса сетей доступа IMT-2000"

(Performance and quality of service requirements for International Mobile Telecommunications-

2000 (IMT-2000) access networks), 2003.

[11] ARCEP, "Качество передачи голоса и данных мобильных сетях (2G и 3G) во Франции" (La

qualité des services de voix et de données des réseaux mobiles (2G et 3G) en France

métropolitaine), 2010.

[12] TRAI, "Стандарты качества услуг основных телефонных сервисов и правила для услуг

мобильных телефонных сетей" (The standards of quality of service of basic telephone service

(wireline) and cellular mobile telephone service regulations), 2009.

[13] IDA, "Стандарты качества телефонных мобильных сетей 2G" (2G Public Cellular Mobile

Telephone Service QoS Standards).

[14] OFCOM, "Отчет о предоставлении пользователям информации о качестве услуг" (Statement on

providing Quality of Service information to consumers), 2004.

[15] ETSI, EG 201 769 "Обработка речи, передачи и аспекты качества: Параметры QoS, определения

и измерения; параметры для голосовых телефонных сервисов", (Speech Processing,

Transmission & Quality Aspects (STQ);QoS parameter definitions and measurements;Parameters

for voice telephony service required under the ONP Voice Telephony Directive 98/10/EC), 2000.

[16] OFCOM, "Консультации по параметрам качества" (Consultation on quality parameters), 2004.

[17] МСЭ-Т, Рекомендация E.802, "Принципы и методики определения и применения параметров

QoS", 2007.


определения и измерения, относящееся к пользователю; Часть 1: Общее", (Speech Processing,

Transmission and Quality Aspects (STQ);User related QoS parameter definitions and

measurements;Part 1: General), 2005.


определения и измерения, относящееся к пользователю; Часть 2: Голосовая телефония, факс,

модем, передача данных и SMS", (Speech Processing, Transmission and Quality Aspects

(STQ);User related QoS parameter definitions and measurements;Part 2: Voice telephony, Group 3

fax,modem data services and SMS), 2005.


определения и измерения, относящееся к пользователю; Часть 4: Доступ в Интернет", (Speech

Processing, Transmission and Quality Aspects (STQ); User related QoS parameter definitions and

measurements; Part 4: Internet access), 2005.

[21] ETSI, EN 300 911, "Цифровые сотовые системы (Фаза 2+); Управление радиоподсистемой"

(Digital cellular telecommunications system (Phase 2+); Radio subsystem link control), 1997.

[22] МСЭ, Рекомендация P.862. "Оценка воспринимаемого качества речи: Объективный метод

оценки качества речи в узкополосных телефонных сетях и речевых кодеков", (Perceptual

evaluation of speech quality (PESQ): An objective method for end-to-end speech quality assessment

of narrow-band telephone networks and speech codecs), 2001.

[23] МСЭ, Рекомендация E.771 "Параметры уровня качества сетей и их целевые значения для

мобильных сетей с комутацией каналов" (Network grade of service parameters and target values

for circuit-switched land mobile services), 1993.

[24] R. Pattuelli и V. Zingarelli, «"Точность оценки зоны покрытия инструментами для планирования

в системах сотовой связи" (Precision of the Estimation of area coverage by planning tools in

cellular systems),» Журнал персональных телекоммуникаций института инженеров

электротехники и электроники (IEEE Personal communications), т. 7, № 3, pp. 50-53, 2000.

[25] ETSI, GSM 05.05. "Цифровые сотовые системы (Фаза 2+); Радиоприем и передеача" (Digital

cellular telecommunications system (Phase 2+); Radio transmission and reception), 1997.

[26] M. Ali, A. Shehzad и A. Akram, «Аудит и оптимизация сети радиодоступа GSM (Radio Access

Network Audit & Optimization in GSM),» Международный журнал инженерии и технологий

(International Journal of Engineering & Technology), т. 10, № 1, pp. 75-79, 2010.

[27] Ascom, "Руководство пользователя TEMS Investigation" (TEMS Investigation. Users manual).

[28] Ericsson, Руководство пользователя TEMS™ Investigation (TEMS™ Investigation GSM User’s

Manual), 2004.

[29] МСЭ, Рекомендация E.431 "Оценка качества услуг для задержек при установлении и сбросе

соединения" (Service quality assessment for connection set-up and release delays), 1992.

[30] ПР.50.2.006-94 ГСИ Проверка средств испытаний. Организация и порядок проведения.

[31] РД, 45.151-2000 Программа и методика технических испытаний системы сотовой

радиотелефонной связи стандарта GSM при приемке и вводе в эксплуатацию законченного

строительством объекта связи.

[32] ГОСТ, Р 50597-93 "Автомобильные дороги и улицы. Требования к эксплуатационному

состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения".

[33] Приложение1 №05 14 367/1 к распоряжению Департамента жилищно-коммунального

хозяйства и благоустройства города Москвы", 2011.

[34] ETSI, TS 102 250-5 "Обработка речи, передачи и аспекты качества: Аспекты QoS для

популярных услуг в GSM и 3G сетях; Часть 5: Определение типовых шаблонов для

измерений", (Speech Processing, Transmission and Quality Aspects (STQ); QoS aspects for popular

services in GSM and 3G networks; Part 5: Definition of typical measurement profiles), 2005.

[35] ETSI, TS 102 250-4 "Обработка речи, передачи и аспекты качества: Аспекты QoS для

популярных услуг в GSM и 3G сетях; Часть 4: Требования к измерительной аппаратуре",

(Speech Processing, Transmission and Quality Aspects (STQ); QoS aspects for popular services in

GSM and 3G networks; Part 4: Requirements for Quality of Service measurement equipment).

[36] ETSI, TS 100 910: "Digital cellular telecommunications system (Phase 2+); Radio transmission and

reception (3GPP TS 05.05)".

[37] МСЭ, Справочник по радиоконтролю, 1995.

[38] Agilent Technologies, "Техническая спецификация оборудования для драйвтестов сетей GSM

E7475A" (E7475A GSM Drive-Test System, Technical Specifications).

[39] Marconi Instruments Ltd., "Руководство пользователя оборудования для тестирования

радиосети GSM 2966A" (Operating Manual Supplement. Radio Test Set 2966A for GSM Manual

part no. 46882-165V).

[40] Wavetek, Руководство пользователя тестового комплекса STABILOCK 4032" (Operating

Instructions STABILOCK 4032 Communication Test Set).

[41] C. SARRAF и L. KHAZAN, «"Измерения параметров качества для мобильных сетей GPRS"

(Measuring QoS for GPRS Mobile Networks),» в 4ая международная конференция

телекоммуникаций и информатики (4th WSEAS International Conference on

Telecommunications and Informatics), Wisconsin, USA, 2005.

[42] Pakistan Telecommunication Authority, Индикаторы производительности сети GPRS/EDGE

(GPRS/EDGE Network Key Performance Indicators), 2009.

[43] ПР 50.2.014-94, Правила по метрологии. Государственная система обеспечения измерений.

Аккредитация метрологических служб юридических лиц на право поверки средств

измерений.

Приложение 1. Основные параметры, декодируемые/вычисляемые из

радиосигнала сети СПС стандарта GSM с помощью тестового комплекса.

Название параметра Диапазон/единицы Описание

ARFCN BCCH GSM 450: Номер радиоканала для ВССН-несущей

259 ... 293

GSM 850:

128 ... 251

P-GSM 900:

1 ... 124

E-GSM 900:

0 ... 124,

975 ... 1023

GSM 1800:

512 ... 885

GSM 1900:

512 ... 810

ARFCN TCH см. ARFCN BCCH Номер радиоканала для канала трафика

Действительно только в активном режиме без опции перескоков по частоте (FH)

Attach Time 0 ... 60000 Время регистрации (интервал между сообщениями Attach Request и Attach Complete). мс

BER Actual (%) 0 ... 26 Процент ошибочных бит, с учетом активации опции перерывистой передачи (DTX) %

BSIC 00 ... 77 Код базовой станции (BSIC)

C Value 0 ... 63 Нормализованный уровень сигнала

единицы GSM RxLev

C1 –127 ... 127 Критерий С1.

дБ Действителен только в режиме ожидания

C2 –127 ... 127 Критерий реселекции C2.

дБ Действителен только в режиме ожидания

Cell Id 0 ... 65535 Идентификатор соты

Cell Name текст Название обслуживающей соты

CGI текст Глобальный идентификатор соты. Состоит из кода страны MCC, кода сети (MNC), кода географической зоны (LAC) и индентификатора соты (CI). Представлен в формате “MCC MNC LAC CI”.

Channel Mode текст Тип канала: сигнализация, передача голоса, передача данных.

Channel RxLev (dBm) –120 ... –10 Измеренный уровень сигнала

дБм

Channel Type текст Тип канала с указанием речевого кодека. Примеры: “TCH/F + FACCH/F and SACCH/M”, “BCCH”, “PDCH”.

Ciphering Algorithm текст Алгоритм шифрования (A5/1, A5/2, GEA/1, и т.д.). См. 3GPP 43.020.

Downlink Signalling Counter Current

0 ... 45 Текущее значение счетчика сигнализаци на линии вниз (Downlink Signalling Counter - DSC).

Действительно только в режиме ожидания

Downlink Signalling Counter Max

0 ... 45 Начальное значение счетчика сигнализаци на линии вниз (Downlink Signalling Counter - DSC)

Действительно только в режиме ожидания

DTX Rate DL 0 ... 100

Использование прерывистой передачи (DTX) на линии вниз. Вычисляется как:

%

Два блока всегда передаются в случае DTX: один TCH (с информацией SID) и один SACCH.

FER Actual (%) 0 ... 100 Процент неправильно декодированных фреймов, с учетом активации опции прерывистой передачи (DTX)

%

FER Full (%) 0 ... 100

Процент неправильно декодированных фреймов для набора Fullset. Вычисляется как:

%

Фрейм считается неправильно декодированным в случае неверной контрольной суммы.

FER Sub (%) 0 ... 100 Процент неправильно декодированных фреймов для набора Subset. %

Frequency Band текст Частотный диапазон ВССН-несущей, т.е.“850”, “1800”, “900E”, “900R”.

Frequency Band For TCH

текст Частотный диапазон текущего канала трафика, т.е. “850”, “1800”, “900E”, “900R”.

Hopping текст Использование опции перескоков по частоте (FH) (“YES”/”NO”).

Hopping List текст Номера частотных каналов в случае использования опции перескоков по частоте. Например, “1, 10, 19, 28”.

HSN 0 ... 63 Номер последовательности для опции перескоков по частоте (HSN - Hopping Sequence Number).

Ignore Cell Barred 0, 2 Игнорирование параметра запрета соты (cell barred)

0: Не активно

2: Активно

LAC 0 ... 65535 Код географической зоны (LAC)

MAIO 0 ... 63 Стартовый сдвиг в последовательности частот, используемых в опции перескоков по часоте (MAIO-Mobile Allocation Index Offset). Действительно только в случае использования опции перескоков по частоте.

MCC 000 ... 999 Код страны

MNC 000 ... 999 Код сети

Mode 1 ... 7 1: Нет сети

2: Режим ожидания

3: Активный режим

4: Режим ограниченного сервиса

5: Режим сканирования

6: Режим пакетной передачи данных

number of blocks not sent

total number of blocks-------------------------------------------------------------------- 100

number of erased blocks

total number of blocks----------------------------------------------------------------- 100

7: Режим ожидания пакетной передачи данных

MS Power Control Level

0 ... 31 Уровень мощности мобильной станции, назначенный сетью. Действительно только в активном режиме.

MS Tx Power (dBm) GSM 850: Фактический уровень мощности мобильной станции. Действителен только в активном режиме. 5 ... 39

GSM 900:

5 ... 39

GSM 1800:

0 ... 36

GSM 1900:

0 ... 33

дБм

Neighbor ARFCN см. ARFCN BCCH Номера частотных каналов соседних сот.

Neighbor BSIC (Num) 00 ... 77 Коды базовых станций соседних сот

Neighbor C1 –127 ... 127 Критерий С1 для соседних сот

дБ

Neighbor C2 –127 ... 127 Критерий реселекции С2 для соседних сот.

дБ

Neighbor Cell Id 0 ... 65535 Идентификаторы соседних сот

Neighbor LAC 0 ... 65535 Коды географических зон для соседних сот

Neighbor RxLev (dBm) –120 ... –10 Уровни сигнала соседних сот

дБм

Number Of Hopping Frequencies

0 ... 64 Количество частот для опции перескоков по частоте (FH)

PESQ Echo Attenuation

0 ... 100 AQM: Затухание эха на линии вниз

дБ

PESQ Echo Correlation 0 ... 5 AQM: Корреляция эха на линии вниз

PESQ Echo Delay 0 ... 1000 AQM: Задержка эха на линии вниз

мс

PESQ Echo Power 0 ... 100 AQM: Уровень сигнала эха на линии вниз

дБ

PESQ Score DL 1 ... 5 AQM: Баллы PESQ для двух последних речевых последовательностей, воспроизведенных на линии вниз. MOS-PESQ

PESQ Score UL 1 ... 5 AQM: Баллы PESQ для двух последних речевых последовательностей, воспроизведенных на линии вверх. MOS-PESQ

PESQ Sentence DL 0 ... 3 AQM: Номер речевой последовательности PESQ для линии вниз.

0: Последовательность 0 + 1




PESQ Sentence UL 0 ... 3 AQM: Номер речевой последовательности PESQ для линии вверх. Значения такие же, как для PESQ Sentence DL

PESQ Volume –100 ... 20 AQM: Громкость на линии вниз

дБ

Radio Link Timeout Current

0 ... 64 Текущее значение счетчика отключения радио связи (Radio Link Timeout)

Действительно только для активного режима.

Radio Link Timeout Max

4, 8, ..., 64 Начальное значение счетчика отключения радио связи (Radio Link Timeout)

Действительно только для активного режима.

RxLev Full (dBm) –120 ... –10 Сила сигнала для набора FullSet

дБм

RxLev Sub (dBm) –120 ... –10 Сила сигнала для набора SubSet

дБм

RxQual Full 0 ... 7 Качество принимаемого сигнала для набора FullSet

RxQual Full (%) 0 ... 26 Процент ошибочных бит для параметра RxQual Full.

%

RxQual Sub 0 ... 7 Качество принимаемого сигнала для набора SubSet

RxQual Sub (%) 0 ... 26 Процент ошибочных бит для параметра RxQual Sub.

%

Timeslot 0 ... 7 Номер используемого таймслота. Действительно только для активного режима.

Training Sequence Code

0 ... 7 Номер текущей тренировочной последовательности

Дополнительные параметры декодируемые/вычисляемые из радиосигнала сети

СПС стандарта GSM с помощью тестового комплекса при тестировании режима передачи

данных:

C31 –127 ... 127 Критерий C31 уровня сигнала в режиме GPRS.

дБ Действительно в режиме передачи данных

C32 –127 ... 127 Критерий ранжирования сот C32 дял режима GPRS

дБ Действительно в режиме передачи данных

Cell EGPRS Support Текст: “Yes”/“No” Индикатор наличия EDGE в соте

Cell GPRS Support Текст: “Yes”/“No” Индикатор наличия GPRS в соте

GAN GERAN Cell Id 0 ... 65535 Идентификатор соты GERAN

GAN GSM Coverage Indicator

0 ... 3 Статус сервиса GERAN в текущей точке

0: Полный сервис

1: Ограниченный сервис

2: сеть GERAN не найдена

3: Сеть GERAN найдена, статус сервиса не определен

Neighbor C31 –127 ... 127 Порог уровня сигнала C31 для соседних сот в режиме GPRS

дБ

Приложение 2. Расчет технических показателей качества

1. Общее суммарное число контрольных вызовов за все сеансы испытаний N. Значение N рассчитывается для каждого направления связи, указанного в программе испытаний.

Результат расчета документируется в файле с итогами испытаний (п. 6.6 настоящей методики).

2. Доля неуспешных вызовов - oP .

Доля неуспешных вызовов оценивается по данным испытаний числа успешных и не успешных вызовов, создаваемых абонентами СПС в направлении абонентов СПС. Значение этого показателя, выраженное в %, определяется по формуле:

%100N

QPo , (2.1)

где Q - общее суммарное число неуспешных контрольных вызовов за все сеансы испытаний.

Значение Q определяется по методике измерений для каждого направления связи,

указанного в программе испытаний. Результат расчета документируется в файле с итогами

испытаний (п. 6.6 настоящей методики).

3. Доля вызовов с преждевременным разъединением установленного соединения - pP

Доля вызовов с преждевременным разъединением оценивается по данным испытаний числа успешных вызовов и вызовов с преждевременным разъединением, создаваемых абонентами СПС в направлении абонентов СПС. Значение этого показателя, выраженное в %, определяется по формуле:

%100N

RPp , (2.2)

где R - общее суммарное число контрольных вызовов с преждевременным разъединением за все сеансы испытаний .

Значение R определяется по методике измерений для каждого направления связи,

указанного в программе испытаний Результат расчета документируется в файле с итогами

испытаний (п. 6.6 настоящей методики).

4. Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи - пR .

Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, оценивается по данным испытаний числа вызовов с удовлетворительным и неудовлетворительным качеством передачи речи, создаваемых абонентами СПС в направлении абонентов СПС.

Значение показателя выраженное в %, определяется по формуле:

%100N

NR

прп , (2.3)

где прN - общее суммарное число контрольных вызовов, не удовлетворяющих нормативам

по качеству передачи речи, за все сеансы испытаний.

Результат расчета документируется в файле с итогами испытаний (п. 6.6 настоящей методики).

5. Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по величине времени задержки

сигнала ответа - зcoQ .

Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по величине времени задержки сигнала ответа оценивается по данным испытаний числа вызовов с удовлетворительным и не удовлетворительным временем задержки сигнала ответа, создаваемых абонентами СПС в направлении абонентов СПС и абонентов ТфОП.

Значение показателя выраженное в %, определяется по формуле:

%100N

NQ звзсо , (2.4)

где звN - общее суммарное число контрольных вызовов, не удовлетворяющих нормативам

по величине времени задержки вызова, за все сеансы испытаний.

Результат расчета документируется в файле с итогами испытаний (п. 6.6 настоящей

методики).

6. Расчет необходимого числа контрольных вызовов

2

2

p)1p(96,1n

, (2.5)

np)1p(

p

96,1 , (2.6)

где p – оцениваемая доля вызовов,

- доверительный интервал, - точность или величина доверительного интервала

( ), отнесенная к значению оцениваемой величины.

7. Доля неуспешных попыток установления соединения для передачи данных PDPunSR . Значение этого показателя, выраженное в %, определяется по формуле:

%100P

GPDPunSR , (2.7)

где G - общее суммарное число контрольных попыток с неуспешной активацией сессии

передачи данных за все сеансы испытаний, P - общее суммарное число контрольных

попыток установления соединения для передачи данных.

Результат расчета документируется в файле с итогами испытаний (п. 6.6 настоящей

методики).

Приложение 3. Примеры измерительных комплексов Сравнительные характеристики измерительных комплексов

Название Тип

Динам.

диапазон

передача,

дБм

Динам.

диапазон

прием, дБм

Полоса частот

передача/приём,

МГц

Измерение

радио

параметров

сети

TEMS Investigation

TEMS Pocket

TEMS Automatic

СТК/МТК 5 33 -102 -47

915 - 980/870 –

925

1785-1920/1690-

1805

Позволяет

Adgilent Tecnology СТК/ МТК +5 +33 -104 -47

890 - 915/935 –

960

1710-1785/1805-

1885

Позволяет

Marconi СТК –115 +13 -135 +50 0.1 – 3000/0.1 –

3000 Не позволяет

Stubilock СТК -122 +13 -120 +50 0.4 –1000/ 0.4 -

1000 Не позволяет

Net Monitor8 МТК +5 +33 -104 -47

890 - 915/ 935 –

960

1710-1785/1805-

1885

Позволяет

Различные измерительные комплексы, обладают как разной чувствительностью,

так и точностью измерений. Такие комплексы как Marconi, Stubilock являются

высокоточными измерителями, но стационарными, то есть не пригодными к проведению

подвижных измерений.

8 Net monitor (сетевой монитор) – специальное ПО, установленное на мобильную станцию.

Стационарный тестовый комплекс Marconi Instruments

Стационарный тестовый комплекс Stabilock

Данные комплексы позволяют не только проводить измерения уровня

принимаемого сигнала, но и измерения модуляции, анализировать спектр частот,

осуществлять имитацию БС.

С другой стороны системы TEMS Investigation, Adgilent Technology являются

измерительными системами, специально разработанными для проведения анализа

работоспособности радиочастотного тракта сотовых систем. За основу измерителя уровня

принимаемого сигнала в этих системах взяты обычные мобильные станции,

соответствующие рекомендациям ETSI [21].

Типовой набор параметров радиосети GSM, собираемый с помощью тестового

комплекса, приведен в приложении 1.

Мобильный тестовый комплекс TEMS Investigation

Мобильный тестовый комплекс TEMS Pocket

Мобильный тестовый комплекс Adgilent Technology

Приложение 4. Классификация автомобильных дорог общего пользования

регионального или межмуниципального значения по группам

Автомобильные дороги, Группа А [32]:

- Группа 1 СН - Дороги с интенсивностью движения более 10000 авт/сутки и проходящие по

территории населенных пунктов, на которых застройка (здания, заборы и т.д.) находятся

нарасстоянии, равном или ближе 5 м от края покрытия;

- Группа 1 С - Дороги с интенсивностью движения более 10000 авт/сутки, не отнесенные к группе

1СН;

- Группа 1 Н - Дороги с интенсивностью движения менее 10000, но более 3000 авт/сутки и

проходящие по территории населенных пунктов, на которых застройка (здания, заборы и т.д.)

находятся на расстоянии, равном или ближе 5 м от края покрытия;

- Группа 1 - Дороги с интенсивностью движения менее 10000, но более 3000 авт/сутки,

неотнесенные к группе 1Н.

Автомобильные дороги, Группа Б :

- Группа 2 Н - Дороги с интенсивностью движения менее 3000, но более 500 авт/сутки и

проходящие по территории населенных пунктов, на которых застройка (здания, заборы и

т.д.)находятся на расстоянии, равном или ближе 5 м от края покрытия;

- Группа 2 - Дороги с интенсивностью движения менее 3000, но более 500 авт/сутки, не

отнесенные к группе 2Н.

Автомобильные дороги, Группа В:

- Группа 3 Н - Дороги с интенсивностью движения менее 500 авт/сутки с регулярным автобусным

движением и проходящие по территории населенных пунктов, на которых застройка (здания,

заборы и т.д.) находятся на расстоянии, равном или ближе 5 м от края покрытия;

- Группа 3А - Дороги с интенсивностью движения менее 500 авт/сутки с регулярным автобусным

движением вне населенных пунктов;

- Группа 3 - Дороги с интенсивностью движения менее 500 авт/сутки, кроме отнесенных к

группам 3Н и 3А;

Городские дороги и улицы, Группа А:

- Группа 1 СН - Магистральные дороги скоростного движения и магистральные улицы

общегородского значения непрерывного движения с интенсивностью движения более

10000авт/сутки;

- Группа 1 Н - Магистральные дороги скоростного движения и магистральные улицы

общегородского значения непрерывного движения с интенсивностью движения менее 10000

авт/сутки; магистральные дороги регулируемого движения и магистральные улицы

общегородского и районного значения регулируемого движения с интенсивностью движения

более 3000 авт/сутки;

Городские дороги и улицы, Группа Б:

- Группа 2 Н - Магистральные дороги регулируемого движения и магистральные улицы

общегородского и районного значения регулируемого движения с интенсивностью движения

менее 3000 авт/сутки; улицы и дороги местного значения с интенсивностью движения более 500

авт/сутки;

Городские дороги и улицы, Группа В:

- Группа 3 Н - Улицы и дороги местного значения, кроме отнесенных к группе 2Н.

Приложение 5. Классификация городских магистралей, улиц и проездов г.

Москвы

Категория №1 [33] – магистральные улицы и проспекты, которые обеспечивают международные,

межгосударственные, региональные и внутригородские связи. Интенсивность движения

транспортных средств на данных направлениях в час «пик» составляет 2000-6000 условных

приведенных единиц в час.

Категория №2 – городские магистрали, которые обеспечивают радиальные и поперечные связи

между различными функционально-планировочными элементами города. Интенсивность

движения транспорта на данных направлениях в часы «пик» составляет 1100-2000 условных

приведенных единиц в час.

Категория №3 – улицы и проезды районного значения, не выходящие за пределы одного района.

Категория №4 – улицы и проезды районного значения, расположенные в пределах Садового

кольца и имеющие незначительную (не более двух полос движения) ширину проезжей части. К

данной категории относятся аналогичные улицы и переулки в микрорайонах старой застройки,

расположенные в пределах Московской окружной железной дороги.

Категория №5 – городские проезды, имеющие поперечный профиль шоссейных дорог, и

шоссейные дороги на территории области, обслуживаемые городскими и окружными дорожными

службами (подъезды к аэропортам, кладбищам, специальным объектам и др.).

Категория № 6 – Московская кольцевая автомобильная дорога с транспортными развязками.

Приложение 6. Нормы показателей качества голосовых услуг

Наименование показателя Нормальный

уровень Высокий уровень

Покрытие вне зданий 85% 95%

Покрытие внутри зданий 70% 80%

Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по

инициативе абонента (CDR) 5% 2%


5%

3%

Качество сигнала на линии вниз, от сети к

абонентскому терминалу

8% 4%

Качество речи на линии вниз, от сети к

абонентскому терминалу

9% 4%

Качество речи на линии вверх, от

абонентского терминала к сети

9% 4%

Время установления соединения 10 с. 5 с.

Приложение 7. Нормы показателей качества услуг для передачи данных

Наименование показателя Нормальный Высокий

уровень уровень

Доля неуспешных попыток установления соединения

6% 4%

Время установления соединения для передачи данных

1 с. 0.6 с.

Скорость передачи данных на линии вниз, от сети к абонентскому терминалу

80 кбит/с 120 кбит/с

Скорость передачи данных на линии вверх, от абонентского терминала к сети

20 кбит/с 40 кбит/с